[{"id":50452,"date":"2026-09-26T15:41:18","date_gmt":"2026-09-26T15:41:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/?post_type=blog&#038;p=50452"},"modified":"2026-09-26T15:42:56","modified_gmt":"2026-09-26T15:42:56","slug":"meilleur-fournisseur-demails-transactionnels-pour-gros-volume","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/meilleur-fournisseur-demails-transactionnels-pour-gros-volume\/","title":{"rendered":"Meilleur fournisseur d&#8217;emails transactionnels pour gros volumes : comparatif 2026"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email transactionnel qui arrive quelques secondes trop tard peut sembler anodin. \u00c0 l\u2019\u00e9chelle de plusieurs millions d\u2019envois par mois, ce retard devient un v\u00e9ritable probl\u00e8me business. Confirmation de commande, facture, cr\u00e9ation de compte, notification de s\u00e9curit\u00e9 ou r\u00e9initialisation de mot de passe : chaque message attendu par un utilisateur d\u00e9pend directement de la fiabilit\u00e9 de votre plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est pourquoi choisir le meilleur fournisseur d\u2019emails transactionnels pour gros volumes ne revient pas simplement \u00e0 comparer les tarifs. Il faut analyser la d\u00e9livrabilit\u00e9, la r\u00e9putation d\u2019exp\u00e9diteur, la scalabilit\u00e9 de l\u2019infrastructure, les performances de l\u2019API et du serveur SMTP, mais aussi les limites d\u2019envoi, les outils de suivi, les webhooks, la documentation, l\u2019authentification SPF, DKIM et DMARC ou encore la qualit\u00e9 du support client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le meilleur service est finalement celui qui peut absorber votre volume tout en maintenant une livraison rapide, fiable et mesurable de chaque message transactionnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Email transactionnel \u00e0 gros volume : d\u00e9finition, avantages et enjeux cl\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email transactionnel est un message automatique envoy\u00e9 \u00e0 un seul destinataire apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement pr\u00e9cis : cr\u00e9ation de compte, commande, paiement, exp\u00e9dition ou notification de connexion. M\u00eame envoy\u00e9 des milliers de fois par heure, chaque message reste individuel. C&rsquo;est ce qui rend l&rsquo;\u00e9chelle exigeante sur le plan technique.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Des avantages concrets : taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9 et relation client renforc\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les avantages des emails transactionnels tiennent \u00e0 une caract\u00e9ristique simple : ils sont attendus. Le destinataire vient de passer commande, de cr\u00e9er un compte ou de demander un nouveau mot de passe, et il guette donc le message. Leur taux d&rsquo;ouverture d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement celui des campagnes marketing, et chaque email bien livr\u00e9 am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Relation client renforc\u00e9e<\/strong> : une confirmation d&rsquo;inscription en double opt-in, un message de bienvenue ou un simple merci apr\u00e8s un achat entretiennent la confiance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moins de sollicitations du support<\/strong> : une confirmation re\u00e7ue \u00e9vite un ticket, et une facture re\u00e7ue \u00e9vite une relance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Image de marque coh\u00e9rente<\/strong> : un email soign\u00e9, aux couleurs de l&rsquo;entreprise, prolonge l&rsquo;exp\u00e9rience du site ou de l&rsquo;application.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;inverse co\u00fbte cher. Une confirmation qui n&rsquo;arrive pas, c&rsquo;est un client inquiet, voire une vente perdue. D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance du taux de livraison, qui mesure la part de messages accept\u00e9s par les serveurs destinataires. Attention enfin \u00e0 ne pas transformer ces emails en contenu promotionnel : leur fonction premi\u00e8re reste l&rsquo;information.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gros volume d&#8217;emails transactionnels : identifier le seuil qui change tout<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de seuil officiel, mais la plupart des fournisseurs raisonnent par paliers. En dessous de quelques dizaines de milliers d&#8217;emails par mois, une offre standard suffit. Au-del\u00e0 de 100 000 messages mensuels, et surtout \u00e0 partir de plusieurs millions, les sujets d&rsquo;infrastructure deviennent centraux : IP r\u00e9serv\u00e9es, d\u00e9bit de l&rsquo;API, files d&rsquo;attente et suivi des rebonds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;activit\u00e9 se mesure aussi en pics. Un site web e-commerce qui envoie 50 000 emails par jour en temps normal peut tripler ce chiffre pendant les soldes ou le Black Friday. Le bon service est celui qui absorbe ces pointes sans retarder un email de r\u00e9initialisation ou de confirmation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9livrabilit\u00e9, infrastructure, co\u00fbt : trois enjeux qui se durcissent avec l&rsquo;\u00e9chelle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9chelle transforme trois param\u00e8tres en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9, d&rsquo;abord. Plus vous envoyez, plus les fournisseurs de messagerie comme Google ou Microsoft surveillent votre r\u00e9putation, et une petite erreur de configuration se paie sur des milliers de messages. Depuis f\u00e9vrier 2024, Gmail et Yahoo imposent aux exp\u00e9diteurs de plus de 5 000 messages par jour une authentification compl\u00e8te et un taux de plaintes pour spam ma\u00eetris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;infrastructure, ensuite : latence de l&rsquo;API, capacit\u00e9 du serveur SMTP, gestion des erreurs temporaires et des nouvelles tentatives.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le co\u00fbt, enfin. \u00c0 plusieurs millions d&rsquo;envois, quelques centimes d&rsquo;\u00e9cart par millier repr\u00e9sentent un budget r\u00e9el. C&rsquo;est encore plus vrai si des options suppl\u00e9mentaires (IP r\u00e9serv\u00e9e, r\u00e9tention des journaux, assistance prioritaire) sont factur\u00e9es \u00e0 part.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing-1024x600.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-46107\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing-1024x600.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing-300x176.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing-768x450.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing.png 1424w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Choisir un service d&#8217;email transactionnel : 6 crit\u00e8res pour \u00e9valuer chaque fournisseur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour choisir un service d&#8217;email transactionnel adapt\u00e9 \u00e0 vos envois massifs, \u00e9valuez dans cet ordre la d\u00e9livrabilit\u00e9, la solidit\u00e9 de l&rsquo;API et du SMTP, puis le prix, les limites d&rsquo;envoi et le support. Voici la grille que nous recommandons pour comparer chaque fournisseur email :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9livrabilit\u00e9 et r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/strong> : taux de livraison mesurable, IP r\u00e9serv\u00e9es disponibles, accompagnement par des experts humains.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>API et relais SMTP<\/strong> : documentation claire, biblioth\u00e8ques dans votre langage de d\u00e9veloppement (PHP, Python, Node.js, Java), webhooks pour le suivi des \u00e9v\u00e9nements.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scalabilit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/strong> : capacit\u00e9 \u00e0 monter en charge sans ralentir les envois critiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prix et limites d&rsquo;envoi<\/strong> : co\u00fbt au millier, quotas journaliers, frais suppl\u00e9mentaires, existence d&rsquo;un plan gratuit pour les tests.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong> : interface intuitive, courbe d&rsquo;apprentissage courte, \u00e9diteur de mod\u00e8les accessible aux \u00e9quipes marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Support et conformit\u00e9<\/strong> : niveau d&rsquo;assistance (email, chat en direct, t\u00e9l\u00e9phone), h\u00e9bergement des donn\u00e9es, conformit\u00e9 RGPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9livrabilit\u00e9 et r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur : exiger une visibilit\u00e9 r\u00e9elle sur vos envois<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un fournisseur fiable doit vous montrer ce qui arrive r\u00e9ellement en bo\u00eete de r\u00e9ception. Consultez les statistiques disponibles dans le tableau de bord : taux de livraison, rebonds, plaintes pour spam, ouvertures et clics. V\u00e9rifiez aussi que le service s\u00e9pare vos flux transactionnels de vos mails marketing. Ainsi, une newsletter mal re\u00e7ue ne d\u00e9grade pas la r\u00e9putation de vos emails critiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 fort d\u00e9bit, demandez si le fournisseur propose des IP r\u00e9serv\u00e9es et un accompagnement au r\u00e9chauffement de ces IP. V\u00e9rifiez aussi qu&rsquo;une \u00e9quipe humaine peut analyser un probl\u00e8me de d\u00e9livrabilit\u00e9. Un bon outil ne suffit pas toujours : en mati\u00e8re d&rsquo;envoi, l&rsquo;expertise compte autant que la technologie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">API, relais SMTP et scalabilit\u00e9 : tester la solidit\u00e9 technique avant de signer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;API email est la voie privil\u00e9gi\u00e9e \u00e0 fort d\u00e9bit. Elle permet d&rsquo;envoyer en lot, de personnaliser chaque message avec des variables et de r\u00e9cup\u00e9rer des identifiants de suivi. Le relais SMTP reste utile pour connecter rapidement un logiciel existant sans d\u00e9veloppement lourd : un CMS comme WordPress, un formulaire de contact ou un ERP. L&rsquo;id\u00e9al est un service qui propose SMTP et API sur le m\u00eame compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testez la qualit\u00e9 de la documentation, la pr\u00e9sence de SDK robustes et la gestion des mod\u00e8les (templates) c\u00f4t\u00e9 serveur. V\u00e9rifiez aussi les webhooks, qui renvoient en temps r\u00e9el \u00e0 votre syst\u00e8me les \u00e9v\u00e9nements de livraison, d&rsquo;ouverture ou de rebond. Une int\u00e9gration bien pens\u00e9e, avec quelques lignes de code, \u00e9vite de reconstruire une couche d&rsquo;envoi en interne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prix, limites d&rsquo;envoi et support : calculer le co\u00fbt r\u00e9el \u00e0 votre volume<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparez le co\u00fbt total, pas seulement le prix d&rsquo;appel. Certains services facturent \u00e0 l&rsquo;usage, d&rsquo;autres par abonnement mensuel avec un quota inclus. Les options comme l&rsquo;IP r\u00e9serv\u00e9e, l&rsquo;historique des journaux ou l&rsquo;assistance prioritaire peuvent faire grimper la facture. Une solution moins ch\u00e8re sur le papier peut devenir plus ch\u00e8re une fois ces briques ajout\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testez aussi le support client avant de signer. Un essai gratuit ou un forfait gratuit est le meilleur moyen de v\u00e9rifier la r\u00e9activit\u00e9 de l&rsquo;assistance et la simplicit\u00e9 de la configuration.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_e6880a286819048ff462a15f02e93759\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_e6880a286819048ff462a15f02e93759\">\r\n                Envoyez vos emails transactionnels \u00e0 grande \u00e9chelle            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Appuyez-vous sur une infrastructure fiable pour g\u00e9rer vos confirmations, notifications, factures et messages critiques avec une d\u00e9livrabilit\u00e9 optimis\u00e9e.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/email-transactionnel\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrir l&#8217;email transactionnel de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comparatif des meilleurs services d&#8217;email transactionnel pour gros volumes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de meilleur fournisseur email universel. Le meilleur service est celui qui correspond \u00e0 votre organisation et \u00e0 vos flux. On distingue deux familles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les services orient\u00e9s d\u00e9veloppeur : Amazon SES, Postmark, Mailgun, SendGrid ;<\/li>\n\n\n\n<li>les plateformes qui r\u00e9unissent marketing et transactionnel : Mailjet, Brevo, Mailchimp Transactional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau ci-dessous sert de comparatif fournisseur selon les crit\u00e8res qui comptent \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Fournisseur<\/th><th>Point fort<\/th><th>API \/ SMTP<\/th><th>Gestion gros volumes<\/th><th>Conformit\u00e9 UE<\/th><th>Tarif de d\u00e9part<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Mailjet<\/td><td>Marketing et transactionnel r\u00e9unis, collaboration en temps r\u00e9el<\/td><td>API et relais SMTP<\/td><td>Offres par paliers, expertise d\u00e9livrabilit\u00e9<\/td><td>H\u00e9bergement dans l&rsquo;UE, RGPD<\/td><td>Gratuit jusqu&rsquo;\u00e0 6 000 emails\/mois (200\/jour)<\/td><\/tr><tr><td>Amazon SES<\/td><td>Co\u00fbt \u00e0 l&rsquo;usage tr\u00e8s bas, int\u00e9gration AWS<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>Quotas relev\u00e9s sur demande<\/td><td>R\u00e9gions AWS europ\u00e9ennes<\/td><td>Paiement \u00e0 l&rsquo;usage<\/td><\/tr><tr><td>Postmark<\/td><td>Transactionnel pur, livraison rapide<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>Flux s\u00e9par\u00e9s, IP r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 fort d\u00e9bit<\/td><td>\u00c0 v\u00e9rifier selon l&rsquo;offre<\/td><td>Abonnement mensuel<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/\">Mailgun<\/a><\/td><td>API compl\u00e8te pour d\u00e9veloppeurs, journaux d\u00e9taill\u00e9s<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>IP r\u00e9serv\u00e9es sur les plans sup\u00e9rieurs<\/td><td>R\u00e9gion UE disponible<\/td><td>Abonnement mensuel, offre d&rsquo;essai<\/td><\/tr><tr><td>SendGrid<\/td><td>\u00c9cosyst\u00e8me Twilio, envois massifs<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>IP r\u00e9serv\u00e9es sur les plans avanc\u00e9s<\/td><td>\u00c0 v\u00e9rifier selon l&rsquo;offre<\/td><td>Abonnement mensuel<\/td><\/tr><tr><td>Brevo<\/td><td>Suite marketing compl\u00e8te, acteur europ\u00e9en<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>Plans par paliers<\/td><td>Entreprise europ\u00e9enne<\/td><td>Offre gratuite limit\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td>Mailchimp Transactional<\/td><td>Lien avec l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Mailchimp<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>Blocs d&rsquo;envois pr\u00e9pay\u00e9s<\/td><td>\u00c0 v\u00e9rifier selon l&rsquo;offre<\/td><td>Module d&rsquo;un abonnement Mailchimp payant<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailgun, Amazon SES, Postmark, SendGrid : des services taill\u00e9s pour les d\u00e9veloppeurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mailgun<\/strong>, qui appartient comme Mailjet au groupe Sinch, cible lui aussi les d\u00e9veloppeurs. Il offre une API riche, des journaux d&rsquo;envoi d\u00e9taill\u00e9s et une r\u00e9gion d&rsquo;h\u00e9bergement en Europe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Amazon SES<\/strong> s\u00e9duit par son prix \u00e0 l&rsquo;usage et son int\u00e9gration native \u00e0 l&rsquo;infrastructure AWS. L&rsquo;inconv\u00e9nient est technique : un compte d\u00e9marre en mode \u00ab sandbox \u00bb, les quotas d&rsquo;envoi augmentent progressivement sur demande, et le tableau de bord reste minimaliste. Il faut une \u00e9quipe capable de g\u00e9rer elle-m\u00eame les rebonds, les mod\u00e8les et l&rsquo;analyse de la r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Postmark<\/strong> s&rsquo;est sp\u00e9cialis\u00e9 dans le transactionnel pur. Il s\u00e9pare strictement les flux transactionnels et promotionnels, met l&rsquo;accent sur une livraison rapide et propose des IP r\u00e9serv\u00e9es aux exp\u00e9diteurs les plus actifs. Il convient aux produits SaaS qui n&rsquo;envoient presque pas de campagnes marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Twilio SendGrid<\/strong> compl\u00e8te cette famille. Tr\u00e8s pr\u00e9sent sur les envois massifs, il distingue son offre Email API de son offre Marketing Campaigns. Il convient aux \u00e9quipes qui utilisent d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;autres services Twilio. Chez SendGrid comme chez Mailgun, les IP r\u00e9serv\u00e9es et le support le plus r\u00e9actif sont g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9serv\u00e9s aux plans sup\u00e9rieurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;autres services se positionnent sur le m\u00eame cr\u00e9neau avec des mod\u00e8les \u00e0 l&rsquo;usage, comme Mailtrap ou ZeptoMail, le service transactionnel de Zoho. \u00c0 ne pas confondre avec Zoho Mail, qui est une messagerie professionnelle, ni avec Zoho Campaigns, d\u00e9di\u00e9 au marketing par courriel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"496\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation.png\" alt=\"Flowchart showing an automation workflow with steps like Start, Manage contacts, Event Listener, and Split Condition\" class=\"wp-image-45593\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation.png 800w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation-300x186.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation-768x476.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation-784x486.png 784w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outils et logiciels d&#8217;emailing en 2026 : les solutions pour envoyer des emails en masse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour envoyer des emails en masse, deux cat\u00e9gories d&rsquo;outils coexistent. Les logiciels d&#8217;emailing orient\u00e9s email marketing sont con\u00e7us pour les campagnes et les newsletters. Les services d&rsquo;envoi transactionnel sont con\u00e7us pour les notifications d\u00e9clench\u00e9es par votre application. Le bon choix d\u00e9pend de la nature de vos envois massifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciels d&#8217;emailing marketing : les plateformes qui dominent les comparatifs 2026<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 email marketing, les logiciels qui reviennent le plus souvent dans les comparatifs d&rsquo;outils sont Mailjet, Brevo, Mailchimp, MailerLite et HubSpot. Ils proposent un \u00e9diteur visuel, la gestion des listes de contacts, la segmentation, l&rsquo;automatisation et des statistiques de campagne. Leur force : permettre \u00e0 une \u00e9quipe marketing de produire et d&rsquo;envoyer une newsletter \u00e0 des centaines de milliers de contacts sans passer par les d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leurs diff\u00e9rences se jouent sur trois points : la profondeur fonctionnelle (CRM int\u00e9gr\u00e9, SMS, landing pages), la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer aussi le transactionnel. Une plateforme marketing sans API d&rsquo;envoi transactionnel oblige \u00e0 ajouter un second outil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outils d&rsquo;envoi transactionnel massif : les services de r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 fort d\u00e9bit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le transactionnel \u00e0 fort d\u00e9bit, Amazon SES, SendGrid, Mailgun et Postmark reviennent syst\u00e9matiquement, aux c\u00f4t\u00e9s des plateformes mixtes comme Mailjet. Ces outils d&rsquo;envoi massif automatis\u00e9 se jugent sur leur API, leurs webhooks, leur d\u00e9bit et leur accompagnement en d\u00e9livrabilit\u00e9. Leur \u00e9diteur visuel compte beaucoup moins.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plateforme unique ou outils s\u00e9par\u00e9s : trancher selon votre organisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux architectures sont possibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Associer un logiciel d&#8217;emailing pour les campagnes et un service s\u00e9par\u00e9 pour le transactionnel donne \u00e0 chaque \u00e9quipe un outil sp\u00e9cialis\u00e9. En contrepartie, vous g\u00e9rez deux contrats, deux configurations d&rsquo;authentification et des statistiques dispers\u00e9es. Ce mod\u00e8le convient aux organisations o\u00f9 les deux flux sont pilot\u00e9s par des \u00e9quipes ind\u00e9pendantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Choisir une plateforme unique comme Mailjet centralise templates, domaines et reporting, et simplifie la collaboration entre marketing et d\u00e9veloppeurs. Ce mod\u00e8le s&rsquo;adresse aux entreprises qui veulent une vision consolid\u00e9e de toute leur communication email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limites d&rsquo;envoi des fournisseurs : anticiper quotas, IP d\u00e9di\u00e9es et mont\u00e9e en charge<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les limites d&rsquo;envoi des fournisseurs email se lisent \u00e0 trois niveaux : le quota mensuel li\u00e9 au plan, le plafond journalier et le d\u00e9bit maximal par seconde. \u00c0 gros volume, deux leviers s&rsquo;y ajoutent pour tenir la charge : les IP d\u00e9di\u00e9es et la r\u00e9partition des flux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quotas, plafonds journaliers et d\u00e9bit : d\u00e9crypter les limites de chaque fournisseur<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Type de limite<\/th><th>Ce qu&rsquo;elle encadre<\/th><th>Point \u00e0 v\u00e9rifier<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Quota mensuel<\/td><td>Volume inclus dans le plan<\/td><td>Co\u00fbt et traitement du d\u00e9passement<\/td><\/tr><tr><td>Plafond journalier<\/td><td>Nombre maximal d&#8217;emails par jour<\/td><td>Capacit\u00e9 \u00e0 absorber les pics<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9bit par seconde<\/td><td>Vitesse d&rsquo;envoi via API ou SMTP<\/td><td>Mise en file d&rsquo;attente en cas de saturation<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e8gles de mont\u00e9e en charge<\/td><td>Augmentation progressive des quotas<\/td><td>D\u00e9lai pour relever une limite<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur l&rsquo;offre gratuite de Mailjet, par exemple, la limite est de 6 000 emails par mois avec un plafond de 200 par jour. Les plans payants rel\u00e8vent ces limites par paliers. Chez Amazon SES, le quota quotidien et le d\u00e9bit augmentent au fil de l&rsquo;historique du compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de choisir, estimez votre activit\u00e9 actuelle, vos pics saisonniers et votre croissance sur douze mois. V\u00e9rifiez ce qui se passe en cas de d\u00e9passement : blocage, facturation suppl\u00e9mentaire ou mise en file d&rsquo;attente. V\u00e9rifiez aussi la rapidit\u00e9 avec laquelle un quota peut \u00eatre relev\u00e9. Un niveau gratuit permet de valider l&rsquo;int\u00e9gration, mais pas de simuler une vraie mont\u00e9e en charge : pr\u00e9voyez un test sur un plan payant avant la bascule.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IP d\u00e9di\u00e9es ou partag\u00e9es : prot\u00e9ger sa r\u00e9putation \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur une IP partag\u00e9e, votre r\u00e9putation d\u00e9pend en partie des autres exp\u00e9diteurs du m\u00eame pool. Le fournisseur surveille ces pools, mais \u00e0 fort d\u00e9bit une IP d\u00e9di\u00e9e vous donne le contr\u00f4le complet : votre r\u00e9putation ne d\u00e9pend plus que de vos propres pratiques. En contrepartie, une IP neuve n&rsquo;a aucun historique. Il faut la \u00ab r\u00e9chauffer \u00bb en augmentant progressivement les envois sur plusieurs semaines.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce choix n&rsquo;a de sens qu&rsquo;avec une activit\u00e9 r\u00e9guli\u00e8re, g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs dizaines de milliers d&#8217;emails par jour. En dessous, une IP partag\u00e9e bien g\u00e9r\u00e9e donne souvent de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup d&rsquo;entreprises s\u00e9parent aussi leurs flux sur des sous-domaines distincts, par exemple un sous-domaine pour les notifications et un autre pour les newsletters. Elles utilisent une adresse no-reply clairement identifi\u00e9e ou, mieux, une adresse reply qui permet aux clients de r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_dd2b8cc6b958445d70698ab3bad9b70b\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_dd2b8cc6b958445d70698ab3bad9b70b\">\r\n                Connectez vos applications \u00e0 une infrastructure d\u2019envoi robuste            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Int\u00e9grez vos emails transactionnels via API ou relais SMTP et adaptez vos volumes d\u2019envoi \u00e0 la croissance de votre activit\u00e9.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/relais-smtp\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez l&rsquo;API et le relais SMTP de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails \u00e0 gros volume : la m\u00e9thode en trois leviers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails \u00e0 grande \u00e9chelle, jouez sur trois leviers : authentifier votre domaine, appliquer des r\u00e8gles d&rsquo;hygi\u00e8ne strictes \u00e0 votre base de contacts et surveiller vos indicateurs en continu. Le choix du fournisseur aide, mais les pratiques d&rsquo;envoi restent de votre responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer SPF, DKIM et DMARC : l&rsquo;authentification devenue incontournable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois protocoles forment la base de l&rsquo;authentification :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SPF (Sender Policy Framework)<\/strong> liste les serveurs autoris\u00e9s \u00e0 envoyer pour votre domaine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/strong> appose une signature cryptographique qui prouve que le message n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DMARC<\/strong> indique aux bo\u00eetes de r\u00e9ception quoi faire des messages qui \u00e9chouent \u00e0 ces contr\u00f4les, et vous envoie des rapports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 grande \u00e9chelle, la configuration SPF, DKIM et DMARC n&rsquo;est plus optionnelle : les grands fournisseurs de messagerie l&rsquo;exigent. V\u00e9rifiez que votre service facilite l&rsquo;authentification de chaque domaine et sous-domaine, et que les enregistrements DNS sont simples \u00e0 cr\u00e9er depuis son interface.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Appliquer les bonnes pratiques anti spam pour prot\u00e9ger votre taux de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelques r\u00e8gles prot\u00e8gent votre taux de livraison sur la dur\u00e9e et renforcent vos d\u00e9fenses anti spam :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9parez les flux transactionnels et marketing, id\u00e9alement sur des IP ou des sous-domaines distincts.<\/li>\n\n\n\n<li>Traitez automatiquement les rebonds d\u00e9finitifs et retirez les adresses invalides de votre base.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillez le taux de plaintes pour spam, que Google recommande de garder sous 0,1 %.<\/li>\n\n\n\n<li>Gardez un contenu sobre et utile, sans pi\u00e8ces jointes lourdes ni liens douteux.<\/li>\n\n\n\n<li>Montez en charge progressivement lors d&rsquo;un changement d&rsquo;IP ou de fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour aller plus loin, notre article sur les bonnes pratiques de l&#8217;email transactionnel d\u00e9taille la conception et le suivi de ces messages.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Suivre les indicateurs qui comptent : livraison, rebonds, plaintes et taux d&rsquo;ouverture<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesurez en continu le taux de livraison, les rebonds temporaires et d\u00e9finitifs, le taux de plaintes et le taux d&rsquo;ouverture. Ce dernier se lit avec prudence : depuis 2021, la protection de la confidentialit\u00e9 d&rsquo;Apple Mail peut gonfler artificiellement les ouvertures. Les clics, les rebonds et les plaintes donnent une image plus fiable de la sant\u00e9 de vos envois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux signaux sont \u00e0 traiter en priorit\u00e9 : une baisse soudaine du taux de livraison et une hausse des plaintes. Id\u00e9alement, analysez-les avec les experts d\u00e9livrabilit\u00e9 de votre fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1426\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-49846\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-scaled.png 2560w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-300x167.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-1024x570.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-768x428.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-1536x856.png 1536w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-2048x1141.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mailjet, la plateforme qui r\u00e9unit email transactionnel et marketing \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet by Sinch permet d&rsquo;envoyer des emails transactionnels via API ou relais SMTP, dans la m\u00eame plateforme que vos campagnes marketing. Plus de 100 000 entreprises utilisent la solution, du site e-commerce au SaaS en forte croissance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing et transactionnel pilot\u00e9s depuis une seule plateforme<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec Mailjet, les \u00e9quipes marketing cr\u00e9ent les mod\u00e8les dans l&rsquo;\u00e9diteur drag-and-drop, et les d\u00e9veloppeurs les d\u00e9clenchent par l&rsquo;API avec des variables de personnalisation. Chacun travaille dans son environnement, sans multiplier les outils ni dupliquer les templates. Les statistiques transactionnelles et marketing restent consultables au m\u00eame endroit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour voir comment d&rsquo;autres entreprises ont structur\u00e9 leur communication transactionnelle, consultez nos \u00e9tudes de cas d&#8217;email transactionnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9livrabilit\u00e9, h\u00e9bergement europ\u00e9en et collaboration : les atouts Mailjet pour vos \u00e9quipes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet s&rsquo;appuie sur son expertise d\u00e9livrabilit\u00e9 pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos conditions d&rsquo;envoi, sans promesse de placement garanti. Les donn\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne, la plateforme dispose de certifications ISO et elle vous aide \u00e0 respecter vos obligations RGPD. Enfin, la collaboration en temps r\u00e9el permet \u00e0 plusieurs membres de l&rsquo;\u00e9quipe de partager et commenter un m\u00eame email, ce qui r\u00e9duit les allers-retours de validation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curisez vos envois critiques avec un fournisseur pr\u00eat pour la croissance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 grande \u00e9chelle, le bon fournisseur d&#8217;emails transactionnels n&rsquo;est pas celui qui affiche le prix le plus bas. C&rsquo;est celui qui maintient votre d\u00e9livrabilit\u00e9 quand les envois s&rsquo;acc\u00e9l\u00e8rent. D\u00e9livrabilit\u00e9 et r\u00e9putation, API et SMTP robustes, limites d&rsquo;envoi claires et support r\u00e9actif : ce sont les crit\u00e8res \u00e0 v\u00e9rifier en priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous cherchez une solution qui r\u00e9unit marketing et transactionnel, h\u00e9berge vos donn\u00e9es dans l&rsquo;UE et s&rsquo;appuie sur une expertise d\u00e9livrabilit\u00e9 ? Mailjet m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre essay\u00e9 sur vos propres flux. L&rsquo;offre gratuite inclut 6 000 emails par mois, dans la limite de 200 par jour, sans engagement.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_fab63c8a52c1579580c56505a02c655c\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_fab63c8a52c1579580c56505a02c655c\">\r\n                Testez Mailjet sur vos propres flux d\u2019envoi            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Centralisez vos emails marketing et transactionnels sur une m\u00eame plateforme et commencez avec jusqu\u2019\u00e0 6 000 emails par mois.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Testez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel est le meilleur fournisseur d&#8217;emails transactionnels ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;y a pas de meilleur fournisseur universel. Amazon SES convient aux \u00e9quipes techniques qui cherchent le co\u00fbt le plus bas, Postmark au transactionnel pur, SendGrid et Mailgun aux d\u00e9veloppeurs \u00e0 fort d\u00e9bit. Si vous g\u00e9rez aussi des campagnes et que l&rsquo;h\u00e9bergement europ\u00e9en compte, une plateforme comme Mailjet r\u00e9unit les deux usages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment choisir un service d&#8217;email transactionnel ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Classez vos crit\u00e8res par ordre d&rsquo;impact : d\u00e9livrabilit\u00e9 mesurable, API et SMTP document\u00e9s, capacit\u00e9 \u00e0 absorber vos pics, co\u00fbt total \u00e0 votre volume r\u00e9el, puis qualit\u00e9 du support. Testez ensuite deux ou trois fournisseurs sur un flux r\u00e9el avant de migrer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les avantages des emails transactionnels ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils sont attendus par le destinataire, ce qui leur donne des taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9s. Ils rassurent le client \u00e0 chaque \u00e9tape (commande, paiement, livraison), r\u00e9duisent les demandes au support et renforcent l&rsquo;image de marque. Bien con\u00e7us, ils peuvent inclure des recommandations utiles, sans devenir promotionnels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Faut-il envoyer ses emails transactionnels via API ou SMTP ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;API est pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 fort d\u00e9bit : elle est plus rapide, g\u00e8re l&rsquo;envoi en lot et renvoie des informations de suivi d\u00e9taill\u00e9es. Le SMTP est plus simple \u00e0 brancher sur un logiciel existant ou un CMS. Beaucoup d&rsquo;entreprises d\u00e9marrent en SMTP, puis migrent vers l&rsquo;API quand l&rsquo;activit\u00e9 augmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles sont les limites d&rsquo;envoi des fournisseurs ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles d\u00e9pendent du plan : quota mensuel, plafond journalier et d\u00e9bit par seconde. L&rsquo;offre gratuite de Mailjet autorise 6 000 emails par mois (200 par jour). Amazon SES rel\u00e8ve ses quotas selon l&rsquo;historique du compte, et la plupart des services payants fixent leurs limites par paliers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels outils utiliser pour envoyer des emails en masse ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour des campagnes, utilisez un logiciel d&#8217;emailing comme Mailjet, Brevo ou Mailchimp. Pour des notifications automatiques \u00e0 fort d\u00e9bit, utilisez un service transactionnel via API ou SMTP comme Amazon SES, SendGrid, Mailgun ou Postmark. Mailjet couvre les deux usages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Authentifiez votre domaine avec SPF, DKIM et DMARC, et nettoyez r\u00e9guli\u00e8rement votre base. S\u00e9parez les flux marketing et transactionnels, surveillez les rebonds et les plaintes, et montez en charge progressivement sur toute nouvelle IP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les meilleurs outils d&#8217;emailing en 2026 ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 email marketing, Mailjet, Brevo, Mailchimp, MailerLite et HubSpot reviennent le plus souvent dans les comparatifs. Pour le transactionnel \u00e0 fort d\u00e9bit, Amazon SES, SendGrid, Mailgun et Postmark sont incontournables. Le bon logiciel d\u00e9pend de votre besoin : campagnes, notifications ou les deux dans un m\u00eame outil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un email transactionnel qui arrive quelques secondes trop tard peut sembler anodin. \u00c0 l\u2019\u00e9chelle de plusieurs millions d\u2019envois par mois, ce retard devient un v\u00e9ritable probl\u00e8me business. Confirmation de commande, facture, cr\u00e9ation de compte, notification de s\u00e9curit\u00e9 ou r\u00e9initialisation de mot de passe : chaque message attendu par un utilisateur d\u00e9pend directement de la fiabilit\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[57],"class_list":["post-50452","blog","type-blog","status-publish","hentry","blog_category-produit"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Meilleur fournisseur d\u2019emails transactionnels gros volumes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comparez les fournisseurs d\u2019emails transactionnels pour gros volumes : d\u00e9livrabilit\u00e9, API, SMTP, , scalabilit\u00e9, prix et conformit\u00e9.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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C&rsquo;est le premier contact direct, et le moment o\u00f9 son attention est la plus forte. Bien con\u00e7u, cet email fait une excellente premi\u00e8re impression, pose les bases de la relation client et donne envie de passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante. Envoy\u00e9 en retard ou de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rique, il passe inaper\u00e7u. 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href=\"#faut-il-proposer-un-code-promo-dans-le-premier-email\">Faut-il proposer un code promo dans le premier email ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#un-double-opt-in-est-il-necessaire-avant-lemail-de-bienvenue\">Un double opt-in est-il n\u00e9cessaire avant l&#8217;email de bienvenue ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-souhaiter-la-bienvenue-par-mail-a-un-nouveau-collaborateur\">Comment souhaiter la bienvenue par mail \u00e0 un nouveau collaborateur ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quelle-difference-entre-un-email-de-bienvenue-et-un-email-de-confirmation\">Quelle diff\u00e9rence entre un email de bienvenue et un email de confirmation ?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email de bienvenue ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition : le premier message apr\u00e8s une inscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email de bienvenue est un email automatis\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 une personne qui vient de rejoindre votre liste de contacts ou de s&rsquo;enregistrer sur votre site web. Il a trois fonctions : confirmer que la demande a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte, pr\u00e9senter la marque et ce que l&rsquo;abonn\u00e9 va recevoir, et l&rsquo;orienter vers une premi\u00e8re \u00e9tape concr\u00e8te (d\u00e9couvrir un produit, compl\u00e9ter son profil, lire un article, activer son espace).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut prendre la forme d&rsquo;un message unique ou d&rsquo;une s\u00e9rie de plusieurs emails envoy\u00e9s sur quelques jours. Dans les deux cas, il s&rsquo;agit d&rsquo;un email d\u00e9clench\u00e9 par le comportement du contact, et non d&rsquo;une campagne envoy\u00e9e \u00e0 une date fixe \u00e0 toute votre base. C&rsquo;est ce qui le rend si pertinent : il arrive exactement au moment o\u00f9 la personne s&rsquo;int\u00e9resse \u00e0 vous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Premi\u00e8re impression, confiance et relation client : ce que change l&#8217;email de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;importance du welcome email tient \u00e0 sa position dans le parcours. C&rsquo;est souvent le mail le plus attendu de toute la relation : le contact vient de s&rsquo;inscrire, il v\u00e9rifie sa bo\u00eete mail, il attend une confirmation ou le contenu promis. C&rsquo;est un excellent moyen de montrer tout de suite ce que vous valez. Plusieurs b\u00e9n\u00e9fices en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une premi\u00e8re impression durable.<\/strong> Le ton, le design et l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de cet email donnent le la de toute la relation. Un email soign\u00e9 et utile installe la confiance ; un email impersonnel ou tardif laisse pr\u00e9sager une suite d\u00e9cevante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un engagement plus fort d\u00e8s le d\u00e9part.<\/strong> Parce qu&rsquo;il est attendu, l&#8217;email de bienvenue obtient g\u00e9n\u00e9ralement de meilleurs taux d&rsquo;ouverture et de clic que vos campagnes classiques. C&rsquo;est le moment id\u00e9al pour faire d\u00e9couvrir vos contenus ou vos produits phares, gr\u00e2ce \u00e0 un CTA bien visible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des signaux positifs pour la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/strong> Un contact qui ouvre, clique et ajoute votre exp\u00e9diteur \u00e0 son carnet envoie des signaux favorables aux fournisseurs de messagerie. Les emails suivants ont alors plus de chances d&rsquo;arriver en bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un premier pas vers la conversion et la fid\u00e9lisation.<\/strong> Un nouveau client qui comprend vite la valeur de votre offre revient plus facilement. Pour une boutique, cela peut \u00eatre un premier achat ; pour un logiciel, une premi\u00e8re utilisation r\u00e9ussie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l&rsquo;inverse, ne pas envoyer d&#8217;email de bienvenue revient \u00e0 laisser le nouveau contact sans nouvelles au moment o\u00f9 il est le plus r\u00e9ceptif. Quand votre premi\u00e8re newsletter arrive, plusieurs jours ou semaines plus tard, il ne se souvient parfois plus de s&rsquo;\u00eatre inscrit, et le risque de d\u00e9sinscription ou de signalement en spam augmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email de bienvenue, email de confirmation et newsletter : quelles diff\u00e9rences ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces trois emails sont souvent confondus, alors que leurs r\u00f4les diff\u00e8rent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le mail de confirmation d&rsquo;inscription<\/strong> (ou double opt-in) demande au contact de cliquer pour valider sa demande. Il v\u00e9rifie que l&rsquo;adresse est valide et que la personne a bien donn\u00e9 son consentement. Il est volontairement court et centr\u00e9 sur une seule t\u00e2che.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&#8217;email de bienvenue<\/strong> arrive juste apr\u00e8s cette validation (ou directement apr\u00e8s l&rsquo;inscription en l&rsquo;absence de double opt-in). Il accueille, pr\u00e9sente et guide.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La newsletter<\/strong> est une publication r\u00e9guli\u00e8re, programm\u00e9e, adress\u00e9e \u00e0 toute une liste ou \u00e0 un segment. Elle entretient la relation dans la dur\u00e9e, l\u00e0 o\u00f9 l&#8217;email de bienvenue l&rsquo;ouvre. Pour aller plus loin, voyez comment <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/comment-creer-une-newsletter\/\">cr\u00e9er une newsletter<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de bienvenue se situe d&rsquo;ailleurs \u00e0 la fronti\u00e8re entre marketing et transactionnel. Lorsqu&rsquo;il suit une cr\u00e9ation de compte, il est souvent d\u00e9clench\u00e9 par l&rsquo;application, comme une confirmation de commande effectu\u00e9e. Lorsqu&rsquo;il suit une inscription \u00e0 une liste, il rel\u00e8ve plut\u00f4t du marketing. Cette double nature a des cons\u00e9quences sur la mani\u00e8re de l&rsquo;envoyer, nous y reviendrons plus bas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels \u00e9l\u00e9ments inclure dans un email de bienvenue ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de trame unique, mais les messages d&rsquo;accueil qui fonctionnent partagent une base commune. Le tableau ci-dessous r\u00e9sume les composants \u00e0 pr\u00e9voir, leur r\u00f4le et un exemple concret.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Composant<\/th><th>R\u00f4le<\/th><th>Exemple<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Objet<\/td><td>D\u00e9clencher l&rsquo;ouverture et \u00eatre reconnu<\/td><td>\u00ab Bienvenue chez [Nom de l&rsquo;entreprise], voici votre guide de d\u00e9marrage \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Pr\u00e9-header (en-t\u00eate)<\/td><td>Compl\u00e9ter l&rsquo;objet dans la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/td><td>\u00ab Tout ce qu&rsquo;il faut savoir pour bien commencer, en 2 minutes \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Remerciement et accueil<\/td><td>Cr\u00e9er un lien humain d\u00e8s la premi\u00e8re ligne<\/td><td>\u00ab Bienvenue [Pr\u00e9nom] ! Merci de nous avoir rejoints \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Introduction de la marque<\/td><td>Rappeler qui vous \u00eates et ce qui vous distingue<\/td><td>Deux ou trois phrases sur votre histoire et votre univers<\/td><\/tr><tr><td>Promesse de contenu<\/td><td>Dire ce que le contact va recevoir et \u00e0 quelle fr\u00e9quence<\/td><td>\u00ab Chaque mardi, un conseil pratique et nos nouveaut\u00e9s \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>CTA principal<\/td><td>Orienter vers une premi\u00e8re \u00e9tape<\/td><td>\u00ab D\u00e9couvrir la collection \u00bb, \u00ab Compl\u00e9ter mon profil \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Lien utile<\/td><td>Faciliter la prise en main<\/td><td>FAQ, guide, page d&rsquo;aide, contact du service client<\/td><\/tr><tr><td>Offre de bienvenue (facultative)<\/td><td>Encourager un premier achat ou un essai<\/td><td>Code de r\u00e9duction, livraison offerte, essai gratuit<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9seaux sociaux et pr\u00e9f\u00e9rences<\/td><td>\u00c9largir la relation et laisser le contact choisir<\/td><td>Liens vers vos r\u00e9seaux sociaux, centre de pr\u00e9f\u00e9rences<\/td><\/tr><tr><td>Pied de page<\/td><td>Respecter les obligations et rassurer<\/td><td>Adresse de l&rsquo;entreprise, lien de d\u00e9sinscription, politique de confidentialit\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les indispensables : objet, remerciement, pr\u00e9sentation et CTA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quatre composants ne se n\u00e9gocient pas. D&rsquo;abord, un objet explicite, qui permet au contact de reconna\u00eetre imm\u00e9diatement l&#8217;email qu&rsquo;il attend. Ensuite, un remerciement sinc\u00e8re, id\u00e9alement personnalis\u00e9 avec son pr\u00e9nom si vous l&rsquo;avez collect\u00e9. Puis quelques mots sur votre marque : qui vous \u00eates, ce que vous proposez, ce que le contact va y gagner. Enfin, un bouton principal, visible et unique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce dernier point est souvent n\u00e9glig\u00e9. Beaucoup de mails d&rsquo;accueil essaient de tout dire d&rsquo;un coup : liens vers toutes les cat\u00e9gories du site, r\u00e9seaux sociaux, blog, application, offre du moment. R\u00e9sultat : le lecteur ne sait pas o\u00f9 cliquer. Choisissez l&rsquo;\u00e9tape qui a le plus de valeur \u00e0 ce stade du parcours client et mettez-la en avant avec un bouton clair. Le reste peut figurer plus bas, en second plan, ou dans les emails suivants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les compl\u00e9ments qui renforcent l&rsquo;engagement : offre, ressources, pr\u00e9f\u00e9rences<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 de la base, certains ajouts rendent l&#8217;email plus pertinent. Une offre, comme un code de r\u00e9duction ou la livraison offerte, peut acc\u00e9l\u00e9rer un premier achat, \u00e0 condition d&rsquo;\u00eatre coh\u00e9rente avec votre politique commerciale et votre budget de publicit\u00e9. Une ressource pratique (guide de d\u00e9marrage, tutoriel, s\u00e9lection d&rsquo;articles de blog) aide le contact \u00e0 tirer vite profit de son abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un centre de pr\u00e9f\u00e9rences est \u00e9galement une bonne astuce : il permet au nouveau contact de choisir les sujets qui l&rsquo;int\u00e9ressent et la fr\u00e9quence de r\u00e9ception. Vous collectez ainsi des donn\u00e9es d\u00e9claratives pr\u00e9cieuses pour personnaliser la suite de la relation, et vous r\u00e9duisez le risque de d\u00e9sinscription. Enfin, invitez-le \u00e0 ajouter votre exp\u00e9diteur \u00e0 ses contacts : c&rsquo;est un petit geste qui aide vos futurs emails \u00e0 rester hors des spams.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9diger un email de bienvenue efficace ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois les composants identifi\u00e9s, reste la question de la forme. Voici les bonnes pratiques et les conseils qui font la diff\u00e9rence entre un email lu et un email survol\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soigner l&rsquo;objet et le pr\u00e9-header<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;objet est le premier texte que voit le contact, et il suffit souvent \u00e0 d\u00e9cider de l&rsquo;ouverture. Pour un email de bienvenue, visez un objet clair et engageant, qui mentionne la bienvenue ou la marque pour \u00eatre reconnu tout de suite. Quelques pistes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Bienvenue chez [Nom de l&rsquo;entreprise], voici ce qui vous attend \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab [Pr\u00e9nom], votre compte est pr\u00eat : 3 \u00e9tapes pour bien d\u00e9marrer \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Merci de nous avoir rejoints ! Votre guide est \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Bienvenue dans la communaut\u00e9, votre avantage de bienvenue vous attend \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le pr\u00e9-header, cette ligne affich\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ou sous l&rsquo;objet dans la plupart des messageries, compl\u00e8te l&rsquo;accroche. Utilisez-le pour pr\u00e9ciser le b\u00e9n\u00e9fice (\u00ab Votre code de 10 % est valable 7 jours \u00bb) plut\u00f4t que de laisser s&rsquo;afficher un texte par d\u00e9faut du type \u00ab Afficher la version web \u00bb. Enfin, soignez le nom d&rsquo;exp\u00e9diteur, un point souvent sous-estim\u00e9 : un nom de marque reconnaissable, \u00e9ventuellement associ\u00e9 \u00e0 un pr\u00e9nom (\u00ab L\u00e9a, d&rsquo;Atelier Nova \u00bb), inspire davantage confiance qu&rsquo;une adresse g\u00e9n\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trouver le bon ton : clair, humain et fid\u00e8le \u00e0 votre marque<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de bienvenue doit ressembler \u00e0 votre marque. Une enseigne de mode ou de beaut\u00e9 peut se permettre un ton l\u00e9ger et visuel ; un \u00e9diteur de logiciel B2B privil\u00e9giera la clart\u00e9 et la p\u00e9dagogie ; une association misera sur l&rsquo;histoire et les valeurs qui la portent. Dans tous les cas, \u00e9crivez comme si vous accueilliez une personne, pas une adresse : phrases courtes, vocabulaire simple, \u00ab vous \u00bb ou \u00ab tu \u00bb selon votre univers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9vitez deux pi\u00e8ges fr\u00e9quents, qui posent le m\u00eame probl\u00e8me de fond : oublier le lecteur. Le premier est le message purement commercial, qui encha\u00eene les offres sans jamais dire bonjour. Le second est le long texte institutionnel qui raconte l&rsquo;histoire de l&rsquo;entreprise sur plusieurs paragraphes. Un message chaleureux, concis et utile vaut mieux que l&rsquo;un ou l&rsquo;autre. Si vous avez une histoire \u00e0 raconter, gardez-la pour le deuxi\u00e8me ou le troisi\u00e8me email de votre s\u00e9rie. Un texte bien r\u00e9dig\u00e9 se lit en moins d&rsquo;une minute.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnaliser le message selon la source d&rsquo;inscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personnalisation ne se limite pas au pr\u00e9nom dans l&rsquo;objet. Le levier le plus puissant consiste \u00e0 adapter le contenu \u00e0 la raison pour laquelle le contact vous a rejoint, selon son besoin sp\u00e9cifique. Une personne qui a t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 un livre blanc sur un th\u00e8me pr\u00e9cis n&rsquo;attend pas l&#8217;email qu&rsquo;esp\u00e8re un client qui vient d&rsquo;acheter pour la premi\u00e8re fois, ni celui d&rsquo;un utilisateur qui vient d&rsquo;ouvrir un espace gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, vous pouvez pr\u00e9voir plusieurs versions de l&#8217;email d&rsquo;accueil selon la source (formulaire de newsletter, ouverture de compte, achat, participation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ou \u00e0 une formation en ligne) ou ins\u00e9rer des blocs de contenu dynamique selon les informations collect\u00e9es : centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, cat\u00e9gorie de produit consult\u00e9e, secteur d&rsquo;activit\u00e9, r\u00f4le dans l&rsquo;entreprise. Pour en savoir plus sur ces m\u00e9canismes, consultez notre page sur la <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/personnalisation-des-emails\/\">personnalisation des emails<\/a>. Un email personnalis\u00e9 para\u00eet plus pertinent, et un email pertinent a plus de chances d&rsquo;\u00eatre lu jusqu&rsquo;au bout.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Design et lisibilit\u00e9 : mobile d&rsquo;abord, un seul appel \u00e0 l&rsquo;action principal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une grande partie des emails est ouverte sur smartphone. Votre email de bienvenue doit donc \u00eatre lisible sans zoomer : une colonne, des blocs de texte courts, une police suffisamment grande, un bouton large plac\u00e9 en haut. V\u00e9rifiez aussi qu&rsquo;il reste compr\u00e9hensible si les images ne s&rsquo;affichent pas : un email construit uniquement autour d&rsquo;un visuel perd tout son sens quand la messagerie bloque les images par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 charte graphique, reprenez votre logo, vos couleurs et votre typographie pour que le contact reconnaisse imm\u00e9diatement votre marque. Un design graphique sobre, avec peu d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments graphiques, se charge plus vite et reste lisible partout. Un <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/editeur-emails\/\">\u00e9diteur d&#8217;emails drag-and-drop<\/a> permet de concevoir un email responsive sans \u00e9crire de code, puis de l&rsquo;enregistrer comme template pour vos prochaines campagnes. Enfin, testez toujours le rendu sur ordinateur et sur mobile, et envoyez-vous un email de test avant de l&rsquo;activer.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_685fc74cc9b22f498ddda99f94559042\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_685fc74cc9b22f498ddda99f94559042\">\r\n                Vous voulez construire votre premier email de bienvenue dans un vrai \u00e9diteur ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Personnalisez et envoyez votre premier email de bienvenue gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;outil emailing Mailjet !<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Cr\u00e9ez un compte gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemples d&#8217;emails de bienvenue selon votre activit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exemples ci-dessous sont illustratifs : ils montrent comment adapter la m\u00eame logique (accueillir, pr\u00e9senter, guider) \u00e0 des contextes vari\u00e9s, du commerce au business B2B. Utilisez-les comme source d&rsquo;inspiration, puis ajustez le ton et le contenu \u00e0 votre propre marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-commerce et boutique en ligne : l&#8217;email de bienvenue avec offre de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une boutique en ligne, l&rsquo;enjeu est souvent de transformer un abonn\u00e9 en client. L&#8217;email de bienvenue peut s&rsquo;appuyer sur une offre d&rsquo;accueil, tout en pr\u00e9sentant l&rsquo;univers de la marque, car c&rsquo;est cet univers qui donne envie de revenir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet :<\/strong> \u00ab Bienvenue chez Atelier Nova ! Votre cadeau vous attend \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu :<\/strong> un visuel de la collection, deux phrases sur l&rsquo;histoire de la marque (fabrication, mati\u00e8res, engagement), le code de r\u00e9duction de bienvenue avec sa date de validit\u00e9, trois produits phares avec photo et prix.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CTA :<\/strong> \u00ab D\u00e9couvrir la collection \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> le contact comprend ce qui distingue la marque et dispose d&rsquo;une raison concr\u00e8te de passer \u00e0 l&rsquo;achat, sans que l&rsquo;offre \u00e9clipse l&rsquo;accueil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une enseigne de beaut\u00e9, ce sch\u00e9ma fonctionne aussi en rempla\u00e7ant les produits phares par un court diagnostic (\u00ab Quel est votre type de peau ? \u00bb) qui permet de recommander les bons produits dans les emails suivants et de nourrir la fid\u00e9lit\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SaaS et logiciel : l&#8217;email de bienvenue orient\u00e9 onboarding<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un logiciel, l&rsquo;objectif n&rsquo;est pas la vente imm\u00e9diate mais l&rsquo;activation : que le nouvel utilisateur r\u00e9alise rapidement un premier usage qui lui montre la valeur du produit et r\u00e8gle un vrai probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet :<\/strong> \u00ab Votre compte est pr\u00eat, [Pr\u00e9nom] : 3 \u00e9tapes pour bien d\u00e9marrer \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu :<\/strong> un mot d&rsquo;accueil de l&rsquo;\u00e9quipe, une liste de trois \u00e9tapes simples (connecter une source de donn\u00e9es, inviter un coll\u00e8gue, cr\u00e9er un premier rapport), un acc\u00e8s au centre d&rsquo;aide et \u00e0 la documentation pour les profils d\u00e9veloppeurs, une courte vid\u00e9o de prise en main, la possibilit\u00e9 de r\u00e9server une d\u00e9mo ou un \u00e9change avec l&rsquo;assistance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bouton :<\/strong> \u00ab Acc\u00e9der \u00e0 mon espace \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> le message r\u00e9pond \u00e0 la question implicite de tout nouvel utilisateur (\u00ab par o\u00f9 je commence ? \u00bb) et r\u00e9duit le risque d&rsquo;abandon dans les premiers jours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce type d&#8217;email est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9clench\u00e9 par l&rsquo;application elle-m\u00eame au moment de l&rsquo;ouverture du compte. Il gagne \u00e0 \u00eatre adapt\u00e9 selon le profil : un d\u00e9veloppeur cherchera d&rsquo;abord la documentation technique, les \u00e9tapes d&rsquo;int\u00e9gration et les explications sur l&rsquo;API ; un responsable marketing voudra voir les premiers r\u00e9sultats concrets. Pour chaque d\u00e9veloppeur, une int\u00e9gration r\u00e9ussie est la meilleure r\u00e9ponse \u00e0 son probl\u00e8me du moment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9dia, blog et newsletter \u00e9ditoriale : l&#8217;email de bienvenue qui pr\u00e9sente la promesse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un m\u00e9dia, un blog ou une newsletter, le contact s&rsquo;est inscrit pour du contenu. L&#8217;email de bienvenue doit donc confirmer la promesse \u00e9ditoriale et donner un premier aper\u00e7u de sa valeur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet :<\/strong> \u00ab Bienvenue ! Voici ce que vous recevrez chaque semaine \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu :<\/strong> la fr\u00e9quence et le jour de parution, les th\u00e8mes trait\u00e9s, une s\u00e9lection de trois articles les plus lus, une invitation \u00e0 r\u00e9pondre au mail pour partager ses attentes, les acc\u00e8s vers les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CTA :<\/strong> \u00ab Lire notre article le plus populaire \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> le lecteur sait \u00e0 quoi s&rsquo;attendre, reconna\u00eet le prochain num\u00e9ro quand il arrive et commence \u00e0 consommer du contenu sans attendre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B2B et services : l&#8217;email de bienvenue apr\u00e8s un t\u00e9l\u00e9chargement ou une demande de d\u00e9mo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En B2B, l&rsquo;inscription passe souvent par un contenu \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger (livre blanc, \u00e9tude, mod\u00e8le de document) ou une demande de d\u00e9mo. Le prospect n&rsquo;est pas encore client, il cherche une information fiable.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet :<\/strong> \u00ab Votre guide est pr\u00eat, et quelques ressources pour aller plus loin \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu :<\/strong> le bouton de t\u00e9l\u00e9chargement mis en avant, deux ou trois chiffres cl\u00e9s ou points \u00e0 retenir du guide, une \u00e9tude de cas client du secteur, une invitation \u00e0 suivre la page LinkedIn de l&rsquo;entreprise, une proposition d&rsquo;\u00e9change avec un expert pour les entreprises qui ont un projet concret.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bouton :<\/strong> \u00ab T\u00e9l\u00e9charger le guide \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> l&#8217;email tient d&rsquo;abord la promesse faite sur la page du formulaire, puis ouvre la porte \u00e0 la suite de la relation commerciale sans forcer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour d\u00e9marrer plus vite, vous pouvez partir de <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/modeles-newsletters\/\">mod\u00e8les d&#8217;emails Mailjet<\/a> d\u00e9j\u00e0 responsive, puis les adapter \u00e0 votre charte et \u00e0 ces sc\u00e9narios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment automatiser vos emails de bienvenue ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email de bienvenue n&rsquo;a de valeur que s&rsquo;il arrive au bon moment, c&rsquo;est-\u00e0-dire imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;arriv\u00e9e du contact. Impossible de le faire \u00e0 la main d\u00e8s que votre audience grandit : un email automatis\u00e9 est indispensable, et c&rsquo;est tout l&rsquo;int\u00e9r\u00eat du marketing automation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email unique ou s\u00e9rie de bienvenue : combien de messages pr\u00e9voir ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un seul email suffit parfois, notamment pour une newsletter simple. Mais pour la plupart des entreprises, une s\u00e9rie de trois \u00e0 cinq emails r\u00e9partis sur une \u00e0 deux semaines permet d&rsquo;aller plus loin sans surcharger le premier email, en construisant une v\u00e9ritable s\u00e9quence d&rsquo;accueil. Chaque email a alors un objectif pr\u00e9cis :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Message<\/th><th>Moment<\/th><th>Objectif<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Email 1 : bienvenue<\/td><td>Imm\u00e9diatement<\/td><td>Accueillir, confirmer, livrer la promesse (code, guide, acc\u00e8s)<\/td><\/tr><tr><td>Email 2 : histoire<\/td><td>Jour 2 ou 3<\/td><td>Raconter l&rsquo;histoire de la marque, ses valeurs, ce qui la distingue<\/td><\/tr><tr><td>Email 3 : d\u00e9couverte<\/td><td>Jour 4 ou 5<\/td><td>Mettre en avant les produits, contenus ou fonctionnalit\u00e9s les plus utiles<\/td><\/tr><tr><td>Email 4 : preuve<\/td><td>Jour 7<\/td><td>Partager avis clients, \u00e9tude de cas ou conseils d&rsquo;utilisation<\/td><\/tr><tr><td>Email 5 : relance<\/td><td>Jour 10 \u00e0 14<\/td><td>Rappeler l&rsquo;avantage de bienvenue ou proposer une prochaine \u00e9tape<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce calendrier est un point de d\u00e9part, pas une r\u00e8gle. Chaque nouvelle s\u00e9rie doit permettre au contact d&rsquo;apprendre quelque chose : \u00e0 utiliser le produit, \u00e0 mieux conna\u00eetre la marque, \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me concret. Adaptez le nombre d&#8217;emails et le rythme \u00e0 votre cycle de vente : une boutique en ligne peut resserrer la s\u00e9rie sur une semaine, alors qu&rsquo;un logiciel B2B l&rsquo;\u00e9talera davantage. Et si le contact atteint l&rsquo;objectif vis\u00e9 (achat, activation), faites-le sortir de la s\u00e9rie ou basculez-le dans un autre parcours : lui rappeler une offre qu&rsquo;il vient d&rsquo;utiliser nuit \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettre en place le sc\u00e9nario : d\u00e9clencheur, d\u00e9lais et segments<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une plateforme d&#8217;emailing, la mise en place d&rsquo;un sc\u00e9nario de bienvenue repose sur trois param\u00e8tres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le d\u00e9clencheur<\/strong> : l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement qui lance le sc\u00e9nario, par exemple l&rsquo;ajout d&rsquo;un contact \u00e0 une liste, la validation du double opt-in, un achat ou l&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les d\u00e9lais<\/strong> : le temps d&rsquo;attente entre chaque email (imm\u00e9diatement, puis 2 jours, puis 5 jours, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les conditions et segments<\/strong> : les r\u00e8gles qui adaptent le parcours au profil du contact (source, centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, pays, canal d&rsquo;acquisition, comportement d&rsquo;ouverture ou de clic).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les outils de marketing automation permettent de construire ces workflows visuellement, sans comp\u00e9tences techniques : c&rsquo;est la solution la plus simple pour un profil non d\u00e9veloppeur. C&rsquo;est aussi l&rsquo;occasion de travailler en \u00e9quipe : la r\u00e9daction revient au r\u00e9dacteur, le graphiste con\u00e7oit le design, le responsable marketing valide l&rsquo;ensemble. Avec Mailjet, la collaboration en temps r\u00e9el dans l&rsquo;\u00e9diteur (\u00e9dition simultan\u00e9e, commentaires, validation) permet de pr\u00e9parer toute la s\u00e9rie dans un seul outil, sans \u00e9changes de fichiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quand l&#8217;email de bienvenue est d\u00e9clench\u00e9 par votre produit (cr\u00e9ation de compte, API, SMTP)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un site e-commerce ou une application, l&#8217;email de bienvenue est souvent envoy\u00e9 par le syst\u00e8me lui-m\u00eame, au moment o\u00f9 l&rsquo;utilisateur ouvre son espace. Dans ce cas, il est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9clench\u00e9 via une <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/\">API email<\/a> ou un relais SMTP int\u00e9gr\u00e9 au site ou \u00e0 l&rsquo;application, comme un email transactionnel. Les \u00e9quipes techniques branchent le d\u00e9clenchement sur l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement \u00ab compte cr\u00e9\u00e9 \u00bb, et les \u00e9quipes marketing gardent la main sur le template et son contenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9r\u00eat de r\u00e9unir marketing et transactionnel sur une m\u00eame plateforme est ici \u00e9vident : l&#8217;email d&rsquo;accueil d\u00e9clench\u00e9 par votre produit et la s\u00e9rie marketing qui suit partagent un design commun, des donn\u00e9es de contact unifi\u00e9es et des statistiques centralis\u00e9es. Vous \u00e9vitez les doublons (deux emails de bienvenue diff\u00e9rents le m\u00eame jour) et les incoh\u00e9rences de ton d&rsquo;un email \u00e0 l&rsquo;autre.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_717a51913a57023e465894452687f863\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_717a51913a57023e465894452687f863\">\r\n                Vous souhaitez automatiser vos emails de bienvenue ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Envoyez votre premier welcome email avec l&rsquo;outil emailing newsletter Mailjet !<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Cr\u00e9ez un compte gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture et suivre les r\u00e9sultats ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les leviers d&rsquo;ouverture : d\u00e9lai d&rsquo;envoi, exp\u00e9diteur, d\u00e9livrabilit\u00e9 du premier email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un email de bienvenue, le premier levier est la rapidit\u00e9. Plus l&#8217;email arrive vite apr\u00e8s l&rsquo;abonnement, plus le contact a de chances de l&rsquo;ouvrir, tout simplement parce qu&rsquo;il l&rsquo;attend. Un d\u00e9clenchement imm\u00e9diat, dans les minutes qui suivent, est la norme \u00e0 viser. Viennent ensuite l&rsquo;objet bienvenue et le nom d&rsquo;exp\u00e9diteur, \u00e9voqu\u00e9s plus haut, et qu&rsquo;il est utile de tester en A\/B pour identifier la formulation qui fonctionne le mieux aupr\u00e8s de votre audience.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le troisi\u00e8me levier, souvent oubli\u00e9, est la d\u00e9livrabilit\u00e9. Un email de bienvenue qui arrive dans le dossier spam ne sera jamais lu. Quelques points \u00e0 v\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Authentifiez votre domaine d&rsquo;envoi avec <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocoles-spf-dkim-dmarc\/\">SPF, DKIM et DMARC<\/a> : les grandes messageries l&rsquo;exigent et s&rsquo;en servent pour \u00e9valuer votre r\u00e9putation.<\/li>\n\n\n\n<li>Collectez des contacts de qualit\u00e9, avec un consentement clair, et envisagez le double opt-in pour \u00e9carter les fautes de frappe et les faux contacts.<\/li>\n\n\n\n<li>Gardez un poids d&#8217;email raisonnable et un bon \u00e9quilibre entre texte et images.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9vitez les formulations agressives et les objets trompeurs, qui g\u00e9n\u00e8rent des plaintes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune de ces bonnes pratiques ne garantit \u00e0 elle seule l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception, mais leur combinaison cr\u00e9e les meilleures conditions. Pour un accompagnement plus pouss\u00e9, Mailjet propose des <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/expert-deliverabilite\/\">services de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a> robustes et fiables. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter l&rsquo;\u00e9quipe commerciale pour d\u00e9couvrir en profondeur nos offres et tarifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les indicateurs \u00e0 suivre : ouverture, clic, conversion, d\u00e9sabonnement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suivre les r\u00e9sultats de votre email de bienvenue permet de le faire progresser. Quatre indicateurs, en nombre ou en pourcentage, sont \u00e0 lire ensemble dans vos rapports :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le taux d&rsquo;ouverture<\/strong> donne une premi\u00e8re id\u00e9e de l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;objet et du moment choisi. Il est toutefois moins fiable qu&rsquo;avant : depuis 2021, la protection de la confidentialit\u00e9 d&rsquo;Apple Mail peut d\u00e9clencher des ouvertures automatiques. Utilisez-le pour comparer des versions entre elles, pas comme une valeur absolue.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le taux de clic<\/strong> mesure la pertinence du contenu et du CTA. C&rsquo;est un indicateur plus robuste de l&rsquo;engagement r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le taux de conversion<\/strong> indique combien de contacts atteignent l&rsquo;objectif vis\u00e9 (achat, activation, t\u00e9l\u00e9chargement) apr\u00e8s avoir re\u00e7u l&#8217;email. C&rsquo;est le vrai r\u00e9sultat business.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le taux de d\u00e9sabonnement et les plaintes<\/strong> signalent un d\u00e9calage entre ce que le contact attendait et ce qu&rsquo;il re\u00e7oit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparez ces chiffres sur plusieurs semaines, par source et par segment, plut\u00f4t que de juger une campagne isol\u00e9e. Si le taux de clic est faible, le probl\u00e8me vient souvent du contenu ou du bouton principal ; si les d\u00e9sabonnements sont \u00e9lev\u00e9s, revoyez la promesse faite sur votre formulaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faites de votre email de bienvenue le meilleur d\u00e9but de relation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de bienvenue est le mail le plus attendu de toute la relation avec vos contacts. Envoy\u00e9 imm\u00e9diatement, personnalis\u00e9 selon la source et centr\u00e9 sur une premi\u00e8re \u00e9tape concr\u00e8te, il cr\u00e9e la confiance, stimule l&rsquo;engagement et pr\u00e9pare la conversion. Compl\u00e9t\u00e9 par une s\u00e9rie de quelques emails bien rythm\u00e9s et suivi avec les bons indicateurs, il devient un pilier de votre strat\u00e9gie emailing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le mettre en place, Mailjet r\u00e9unit un \u00e9diteur drag-and-drop et des templates responsive, des workflows d&rsquo;automatisation, l&#8217;emailing transactionnel par API ou SMTP et une expertise en d\u00e9livrabilit\u00e9, avec des outils de collaboration pour travailler en \u00e9quipe. De quoi concevoir un accueil \u00e0 la hauteur de votre marque, sans promesse miracle mais avec les bons outils.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_3dd928960d3433957d8b84fb8668cc81\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_3dd928960d3433957d8b84fb8668cc81\">\r\n                Vous voulez en savoir sur l&#8217;email marketing avec Mailjet?&nbsp;            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez nos produits<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quand envoyer un email de bienvenue apr\u00e8s une inscription ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imm\u00e9diatement, ou dans les minutes qui suivent. Le contact vient de s&rsquo;inscrire et s&rsquo;attend \u00e0 recevoir quelque chose : c&rsquo;est le moment o\u00f9 il est le plus attentif. Si vous utilisez le double opt-in, l&#8217;email de bienvenue part juste apr\u00e8s la validation. Pour les emails suivants de la s\u00e9rie, espacez les messages de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faut-il proposer un code promo dans le premier email ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n&rsquo;est pas obligatoire. Un code de r\u00e9duction peut acc\u00e9l\u00e9rer une premi\u00e8re commande dans le commerce en ligne, mais il habitue aussi les clients \u00e0 attendre une promotion et p\u00e8se sur vos marges. D&rsquo;autres incitations fonctionnent aussi : livraison offerte, \u00e9chantillon, contenu exclusif, acc\u00e8s anticip\u00e9 \u00e0 une nouveaut\u00e9. Choisissez celle qui correspond \u00e0 votre mod\u00e8le \u00e9conomique et \u00e0 votre image de marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un double opt-in est-il n\u00e9cessaire avant l&#8217;email de bienvenue ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RGPD impose un consentement libre, \u00e9clair\u00e9 et d\u00e9montrable, mais n&rsquo;exige pas en tant que tel le double opt-in. Celui-ci reste recommand\u00e9 : il prouve le consentement, \u00e9carte les adresses erron\u00e9es et am\u00e9liore la qualit\u00e9 de votre base. L&#8217;email de bienvenue arrive alors juste apr\u00e8s la confirmation, ce qui permet de conserver deux messages courts et bien distincts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment souhaiter la bienvenue par mail \u00e0 un nouveau collaborateur ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un contexte RH, le mail de bienvenue \u00e0 un nouvel arrivant suit la m\u00eame logique : un message chaleureux de bienvenue de la part du manager ou de l&rsquo;\u00e9quipe, les informations pratiques du premier jour (heure, lieu, contact, acc\u00e8s), une pr\u00e9sentation rapide de l&rsquo;\u00e9quipe et des premi\u00e8res \u00e9tapes d&rsquo;int\u00e9gration. Envoyez-le quelques jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e pour rassurer la personne, lui permettre de se pr\u00e9parer et r\u00e9pondre \u00e0 ses questions \u00e0 propos du poste. C&rsquo;est aussi une fa\u00e7on de souhaiter la bienvenue aux nouveaux coll\u00e8gues de mani\u00e8re professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelle diff\u00e9rence entre un email de bienvenue et un email de confirmation ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de confirmation valide une d\u00e9marche : un abonnement (double opt-in), une commande, une ouverture de compte. Il est factuel et centr\u00e9 sur une seule information. L&#8217;email de bienvenue va plus loin : il accueille le contact, pr\u00e9sente la marque et l&rsquo;oriente vers une premi\u00e8re \u00e9tape. Les deux peuvent \u00eatre combin\u00e9s dans certains cas, par exemple apr\u00e8s l&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte, mais il est souvent plus clair de les s\u00e9parer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;email de bienvenue est le premier mail qu&rsquo;un nouvel inscrit re\u00e7oit juste apr\u00e8s avoir rejoint votre marque : ouverture d&rsquo;un compte client, abonnement \u00e0 une newsletter, premier achat ou t\u00e9l\u00e9chargement d&rsquo;un contenu. C&rsquo;est le premier contact direct, et le moment o\u00f9 son attention est la plus forte. 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Un mod\u00e8le de newsletter r\u00e8gle ce probl\u00e8me : ce template d&#8217;email fournit une structure pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi, que vous adaptez \u00e0 votre marque et \u00e0 votre message au lieu de tout cr\u00e9er vous-m\u00eame. Encore faut-il choisir le bon mod\u00e8le, savoir le personnaliser sans le d\u00e9naturer et l&rsquo;utiliser dans une vraie strat\u00e9gie d&#8217;emailing. Ce guide complet vous accompagne pas \u00e0 pas, du choix du template jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;envoi de votre premi\u00e8re campagne : d\u00e9finition, types et formats de mod\u00e8les, crit\u00e8res de s\u00e9lection, personnalisation, cr\u00e9ation dans un \u00e9diteur et bonnes pratiques pour favoriser l&rsquo;ouverture et l&rsquo;engagement de vos lecteurs.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7540\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7540\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-modele-de-newsletter-et-pourquoi-en-utiliser-un\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un mod\u00e8le de newsletter et pourquoi en utiliser un ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#modele-pret-a-lemploi-ou-creation-a-partir-de-zero\">Mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi ou cr\u00e9ation \u00e0 partir de z\u00e9ro<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-avantages-gain-de-temps-coherence-de-marque-rendu-responsive\">Les avantages : gain de temps, coh\u00e9rence de marque, rendu responsive<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-types-et-formats-de-modeles-de-newsletter\">Les types et formats de mod\u00e8les de newsletter<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#par-objectif-actualites-promotion-bienvenue-evenement\">Par objectif (actualit\u00e9s, promotion, bienvenue, \u00e9v\u00e9nement)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#formats-et-responsive-mobile-mise-en-page-design\">Formats et responsive (mobile, mise en page, 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(objet, contenu, CTA)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-lancer-une-newsletter-a-partir-de-zero\">Comment lancer une newsletter \u00e0 partir de z\u00e9ro ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#un-modele-de-newsletter-est-il-bien-responsive-sur-mobile\">Un mod\u00e8le de newsletter est-il bien responsive sur mobile ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#peut-on-personnaliser-un-modele-gratuit-sans-competences-en-design\">Peut-on personnaliser un mod\u00e8le gratuit sans comp\u00e9tences en design ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-ameliorer-le-taux-douverture-dune-newsletter\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture d&rsquo;une newsletter ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#passez-du-modele-a-votre-premiere-newsletter\">Passez du mod\u00e8le \u00e0 votre premi\u00e8re newsletter<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un mod\u00e8le de newsletter et pourquoi en utiliser un ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mod\u00e8le de newsletter est une mise en page d&#8217;email pr\u00e9con\u00e7ue : un en-t\u00eate pour le logo, des blocs de texte et d&rsquo;image, des boutons de call to action, un pied de page avec les mentions l\u00e9gales et le lien de d\u00e9sabonnement. Le contenu reste \u00e0 \u00e9crire, mais la structure et le design sont d\u00e9j\u00e0 pens\u00e9s pour \u00eatre lisibles dans une bo\u00eete mail. Dans le jargon de l&#8217;email marketing, on parle indiff\u00e9remment de mod\u00e8le ou de template de newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La newsletter reste l&rsquo;un des canaux de communication les plus directs entre une entreprise et son audience. Contrairement aux r\u00e9seaux sociaux, o\u00f9 un algorithme d\u00e9cide de ce que voit votre communaut\u00e9, l&#8217;email arrive chez des abonn\u00e9s qui ont donn\u00e9 leur consentement. C&rsquo;est un levier de fid\u00e9lisation client, d&rsquo;information et de vente, voire un prolongement du service client (nouveaut\u00e9s, changements d&rsquo;horaires, mises \u00e0 jour importantes), \u00e0 condition que chaque envoi apporte une vraie valeur au lecteur. Pour de nombreuses entreprises, c&rsquo;est aussi un canal au retour sur investissement int\u00e9ressant, car le co\u00fbt d&rsquo;un envoi reste faible au regard de la relation qu&rsquo;il entretient.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi ou cr\u00e9ation \u00e0 partir de z\u00e9ro<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux approches coexistent. La cr\u00e9ation \u00e0 partir de z\u00e9ro consiste \u00e0 coder ou \u00e0 assembler chaque bloc soi-m\u00eame : elle offre une libert\u00e9 totale, mais demande du temps, des comp\u00e9tences en HTML email et des tests sur de nombreux clients de messagerie (Gmail, Outlook, Apple Mail), qui n&rsquo;interpr\u00e8tent pas tous le code de mani\u00e8re identique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi part d&rsquo;une base d\u00e9j\u00e0 test\u00e9e. Vous gardez la structure, vous remplacez les textes, les visuels et les couleurs. Pour la plupart des \u00e9quipes marketing, des PME et des cr\u00e9ateurs de contenu, c&rsquo;est la solution la plus r\u00e9aliste : on obtient un rendu professionnel sans mobiliser un d\u00e9veloppeur \u00e0 chaque campagne. La cr\u00e9ation sur mesure reste pertinente pour une marque aux exigences graphiques tr\u00e8s sp\u00e9cifiques, souvent en partant malgr\u00e9 tout d&rsquo;un template existant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les avantages : gain de temps, coh\u00e9rence de marque, rendu responsive<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utiliser un mod\u00e8le apporte trois b\u00e9n\u00e9fices concrets :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un gain de temps durable<\/strong> : une fois votre template enregistr\u00e9, chaque nouvelle newsletter se r\u00e9sume \u00e0 mettre \u00e0 jour le contenu. Vous passez de plusieurs heures de mise en page \u00e0 quelques minutes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une coh\u00e9rence de marque<\/strong> : m\u00eame logo, m\u00eame police, m\u00eames couleurs d&rsquo;un envoi \u00e0 l&rsquo;autre. Vos abonn\u00e9s reconnaissent imm\u00e9diatement l&rsquo;exp\u00e9diteur, ce qui renforce la confiance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un rendu responsive<\/strong> : un bon mod\u00e8le s&rsquo;adapte automatiquement \u00e0 la taille de l&rsquo;\u00e9cran. C&rsquo;est essentiel, car une grande partie des emails est aujourd&rsquo;hui ouverte sur mobile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mod\u00e8le est donc un point de d\u00e9part solide. Il ne remplace pas la qualit\u00e9 du contenu ni la sant\u00e9 de votre base de contacts, mais il vous lib\u00e8re des questions techniques pour vous concentrer sur le message.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les types et formats de mod\u00e8les de newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les mod\u00e8les ne servent pas la m\u00eame finalit\u00e9. Une newsletter d&rsquo;actualit\u00e9s, une promotion commerciale ou une invitation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement n&rsquo;appellent ni une structure ni une longueur identiques. Avant de parcourir une galerie de templates, il est utile de conna\u00eetre les grandes cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Par objectif (actualit\u00e9s, promotion, bienvenue, \u00e9v\u00e9nement)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Type de mod\u00e8le<\/th><th>Usage<\/th><th>Id\u00e9al pour<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Newsletter d&rsquo;actualit\u00e9s (\u00e9ditoriale)<\/td><td>Partager des articles de blog, des informations sectorielles, un sommaire de contenus<\/td><td>M\u00e9dias, entreprises B2B, cr\u00e9ateurs de contenu, associations<\/td><\/tr><tr><td>Promotion et vente<\/td><td>Mettre en avant un nouveau produit, une offre, un code promo, une collection<\/td><td>E-commerce, commerce de d\u00e9tail, marques grand public<\/td><\/tr><tr><td>Email de bienvenue<\/td><td>Accueillir un nouvel abonn\u00e9, pr\u00e9senter la marque et ce qu&rsquo;il va recevoir<\/td><td>Toute entreprise qui collecte des inscriptions<\/td><\/tr><tr><td>\u00c9v\u00e9nement et invitation<\/td><td>Annoncer un webinar, un salon, une formation, une ouverture de magasin<\/td><td>Organisateurs, \u00e9coles, \u00e9quipes marketing B2B<\/td><\/tr><tr><td>Annonce produit<\/td><td>Pr\u00e9senter un lancement de produit ou une nouvelle fonctionnalit\u00e9<\/td><td>SaaS, produits num\u00e9riques, industriels<\/td><\/tr><tr><td>Newsletter interne<\/td><td>Informer les collaborateurs et les partenaires, partager la vie de l&rsquo;entreprise<\/td><td>Ressources humaines, communication interne<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une newsletter d&rsquo;actualit\u00e9s privil\u00e9gie souvent un format informatif sur plusieurs blocs, avec un titre, un court r\u00e9sum\u00e9 et un lien \u00ab lire la suite \u00bb vers chaque article. Un mail promotionnel va \u00e0 l&rsquo;essentiel : un visuel fort, une accroche, une offre et un bouton. Un mod\u00e8le d&rsquo;invitation met en avant la date, le lieu et l&rsquo;inscription. Choisir le bon type de template, c&rsquo;est d&rsquo;abord clarifier ce que vous attendez du lecteur apr\u00e8s la lecture.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formats et responsive (mobile, mise en page, design)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 de l&rsquo;objectif, les mod\u00e8les se distinguent par leur format et leur design :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une colonne<\/strong> : le format de newsletter le plus r\u00e9pandu pour un premier template pour newsletter, et la mise en page la plus simple et la plus lisible sur smartphone. Id\u00e9ale pour les newsletters \u00e9ditoriales et les messages courts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deux ou trois colonnes<\/strong> : utile pour pr\u00e9senter plusieurs produits ou articles c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. Sur mobile, les colonnes doivent s&#8217;empiler automatiquement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Design minimaliste<\/strong> : beaucoup de blanc, parfois une palette en noir et blanc, peu d&rsquo;images, une typographie soign\u00e9e. Ce style moderne met le texte en valeur et se charge rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Design visuel<\/strong> : grandes photos, image de couverture, type affiche ou flyer. Parfait pour la mode, la d\u00e9coration ou le tourisme, \u00e0 condition de garder un \u00e9quilibre entre texte et images. Un design attrayant ne doit jamais se faire au d\u00e9triment de la lisibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel que soit le style, v\u00e9rifiez trois points : le mod\u00e8le est-il responsive, les boutons sont-ils assez grands pour \u00eatre touch\u00e9s du doigt, et le message reste-t-il compr\u00e9hensible si les images ne s&rsquo;affichent pas ? Certains clients de messagerie bloquent les images par d\u00e9faut : un email construit uniquement autour d&rsquo;une image perd alors tout son sens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment choisir le bon mod\u00e8le de newsletter ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les galeries en ligne proposent des centaines de templates, des mod\u00e8les de newsletters gratuits aux versions premium, class\u00e9s par th\u00e8me ou par secteur. Face \u00e0 ce choix, le risque est de s\u00e9lectionner le mod\u00e8le le plus original ou le plus color\u00e9, alors que le meilleur mod\u00e8le est celui qui sert votre finalit\u00e9 et vos lecteurs. Les mod\u00e8les de newsletter attrayants ne sont pas forc\u00e9ment les plus charg\u00e9s : ce sont surtout des mod\u00e8les personnalisables, clairs et adapt\u00e9s \u00e0 votre usage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selon votre audience et votre objectif<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par votre public cible. Un lecteur professionnel qui consulte ses emails entre deux r\u00e9unions attend une newsletter claire, courte et hi\u00e9rarchis\u00e9e. Une communaut\u00e9 de passionn\u00e9s acceptera un contenu plus long, plus visuel et plus personnel. Posez-vous quelques questions simples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qui sont mes abonn\u00e9s et sur quel appareil lisent-ils principalement leurs emails ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel est l&rsquo;objectif principal de cette newsletter : informer, vendre, fid\u00e9liser, faire s&rsquo;inscrire \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Combien de contenus diff\u00e9rents vais-je pr\u00e9senter \u00e0 chaque envoi ?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 quelle fr\u00e9quence vais-je envoyer, et aurai-je le temps de produire des visuels \u00e0 chaque fois ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9ponses orientent naturellement le choix. Pour une newsletter mensuelle de blog, un mod\u00e8le \u00e9ditorial \u00e0 une colonne avec un sommaire suffit. Pour un site qui envoie des promotions chaque semaine, les mod\u00e8les de newsletter pour e-commerce, avec une grille produits facilement r\u00e9utilisable, seront plus adapt\u00e9s. Pour un premier lancement, mieux vaut un mod\u00e8le simple que vous saurez maintenir dans la dur\u00e9e qu&rsquo;un design ambitieux abandonn\u00e9 au troisi\u00e8me envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour trouver des id\u00e9es, observez des exemples de newsletters re\u00e7ues dans votre propre bo\u00eete mail, dans votre secteur comme en dehors. Inspirez-vous de leur structure (ordre des blocs, place du bouton principal, longueur du texte) plut\u00f4t que de leur design : c&rsquo;est elle qui fait la diff\u00e9rence entre un email lu et un email survol\u00e9. Chaque exemple de newsletter bien construit r\u00e9pond \u00e0 une question simple : que doit faire le lecteur ensuite ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selon votre outil d&#8217;emailing et vos besoins de personnalisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le deuxi\u00e8me crit\u00e8re est technique. Un mod\u00e8le con\u00e7u dans un g\u00e9n\u00e9rateur de visuels ou un outil de design graphique comme Canva ou Adobe Express est souvent export\u00e9 sous forme d&rsquo;image ou de PDF, pas d&#8217;email HTML. Le r\u00e9sultat est joli, mais il pose des probl\u00e8mes : texte non s\u00e9lectionnable, lisibilit\u00e9 r\u00e9duite sur mobile, risque accru d&rsquo;\u00eatre filtr\u00e9 par les messageries et impossibilit\u00e9 de suivre les clics bloc par bloc. Que vous disposiez d&rsquo;un abonnement Canva gratuit ou payant, ou d&rsquo;une offre Canva Entreprise pour votre \u00e9quipe, v\u00e9rifiez donc le format d&rsquo;export avant de l&rsquo;int\u00e9grer dans votre logiciel emailing. Ces outils restent utiles pour cr\u00e9er des visuels \u00e0 int\u00e9grer dans votre newsletter, pas pour remplacer un template d&#8217;email. C&rsquo;est aussi le cas des mod\u00e8les de newsletter imprimables : con\u00e7us pour des bulletins d&rsquo;information papier, affich\u00e9s ou distribu\u00e9s en interne, ils ne sont pas pens\u00e9s pour la lecture sur \u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;id\u00e9al est de choisir un mod\u00e8le directement dans votre logiciel emailing. Les principales plateformes du march\u00e9, comme Mailjet, Brevo, Mailchimp ou HubSpot, proposent leur propre biblioth\u00e8que de templates, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 leur \u00e9diteur. V\u00e9rifiez alors :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>que le mod\u00e8le est modifiable sans coder, gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9diteur par glisser-d\u00e9poser ;<\/li>\n\n\n\n<li>que vous pouvez enregistrer vos propres versions et les r\u00e9utiliser ;<\/li>\n\n\n\n<li>que plusieurs utilisateurs peuvent travailler sur un template commun si vous \u00eates en \u00e9quipe ;<\/li>\n\n\n\n<li>que la plateforme propose des fonctionnalit\u00e9s de gestion des contacts et de marketing automation si vous pr\u00e9voyez des sc\u00e9narios automatis\u00e9s (bienvenue, relance, anniversaire) ;<\/li>\n\n\n\n<li>que le rendu peut \u00eatre pr\u00e9visualis\u00e9 sur ordinateur et sur mobile avant l&rsquo;envoi ;<\/li>\n\n\n\n<li>que vous \u00eates accompagn\u00e9 en cas de besoin : centre d&rsquo;aide, documentation et service client ;<\/li>\n\n\n\n<li>que les statistiques de campagne (ouverture, clic, d\u00e9sabonnement) sont disponibles apr\u00e8s envoi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mod\u00e8le personnalisable dans la solution que vous utilisez d\u00e9j\u00e0, connect\u00e9e \u00e0 vos autres outils marketing (CRM, plateforme client, site e-commerce), vous \u00e9vite les allers-retours entre plusieurs services et limite les erreurs d&rsquo;affichage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment personnaliser un mod\u00e8le de newsletter ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un template newsletter non personnalis\u00e9 ressemble \u00e0 celui de centaines d&rsquo;autres exp\u00e9diteurs. La personnalisation transforme une base g\u00e9n\u00e9rique en newsletter unique, reconnaissable et align\u00e9e avec votre image de marque. Elle se joue \u00e0 deux niveaux : l&rsquo;identit\u00e9 visuelle et le contenu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 votre image de marque (logo, couleur, police)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par les \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;identit\u00e9 qui ne changeront pas d&rsquo;un envoi \u00e0 l&rsquo;autre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le logo<\/strong> : plac\u00e9 dans l&rsquo;en-t\u00eate, en haute d\u00e9finition mais l\u00e9ger, avec un lien vers votre site web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les couleurs<\/strong> : reprenez votre charte graphique, en limitant la palette \u00e0 deux ou trois teintes. R\u00e9servez la plus contrast\u00e9e \u00e0 vos boutons d&rsquo;action pour qu&rsquo;ils attirent l&rsquo;\u0153il.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La police<\/strong> : toutes les polices web ne s&rsquo;affichent pas dans toutes les messageries. Choisissez une typographie compatible, ou pr\u00e9voyez une police de secours proche de votre identit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le pied de page<\/strong> : coordonn\u00e9es, liens vers vos r\u00e9seaux sociaux, mentions l\u00e9gales et lien de d\u00e9sabonnement clairement visible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois ces r\u00e9glages faits, enregistrez le r\u00e9sultat comme votre mod\u00e8le ma\u00eetre. Toutes vos prochaines newsletters partiront de cette base, ce qui garantit la coh\u00e9rence visuelle sans effort suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contenu et structure (objet, hi\u00e9rarchie, call to action)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En mati\u00e8re de conception marketing, la personnalisation du contenu compte autant que le design. Quelques principes permettent de concevoir une newsletter efficace :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un objet accrocheur<\/strong> : la ligne objet est le premier texte que voit l&rsquo;abonn\u00e9. Elle doit \u00eatre courte, pr\u00e9cise et fid\u00e8le au contenu, sans promesse exag\u00e9r\u00e9e. Le pr\u00e9-header, cette ligne affich\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;objet, le compl\u00e8te utilement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une hi\u00e9rarchie claire<\/strong> : un titre principal, puis des blocs courts, chacun avec son sous-titre. Le lecteur doit comprendre l&rsquo;essentiel en quelques secondes de d\u00e9filement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un call to action par bloc<\/strong> : un bouton explicite (\u00ab Lire l&rsquo;article \u00bb, \u00ab D\u00e9couvrir l&rsquo;offre \u00bb, \u00ab Je m&rsquo;inscris \u00bb) plut\u00f4t qu&rsquo;un simple lien noy\u00e9 dans le texte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un ton coh\u00e9rent<\/strong> : identique \u00e0 celui de votre site et vos r\u00e9seaux, pour que la newsletter prolonge naturellement votre communication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;adaptation peut aussi \u00eatre individuelle : ins\u00e9rer le pr\u00e9nom de l&rsquo;abonn\u00e9, adapter un bloc selon ses centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat ou son historique d&rsquo;achat. Ce contenu dynamique repose sur une base de contacts bien segment\u00e9e. Pour aller plus loin sur la m\u00e9thode globale, consultez notre guide <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/comment-creer-une-newsletter\/\">comment cr\u00e9er une newsletter<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_515ef8f8fa60890ebcf1e8e709926a9a\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                MAILJET            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_515ef8f8fa60890ebcf1e8e709926a9a\">\r\n                Vous souhaitez tester ces \u00e9tapes sur un vrai mod\u00e8le ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Cr\u00e9ez un compte gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er et envoyer votre newsletter \u00e0 partir d&rsquo;un mod\u00e8le<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le template choisi et personnalis\u00e9, reste \u00e0 passer \u00e0 la pratique : assembler le contenu, tester, envoyer puis analyser. C&rsquo;est souvent l&rsquo;\u00e9tape que les galeries de mod\u00e8les laissent de c\u00f4t\u00e9, alors que c&rsquo;est l\u00e0 que se joue la r\u00e9ussite de votre campagne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;\u00e9diteur drag-and-drop et les mod\u00e8les Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00e9diteur par glisser-d\u00e9poser (drag-and-drop) permet de cr\u00e9er un email sans \u00e9crire une ligne de code. Vous s\u00e9lectionnez un mod\u00e8le, puis vous ajoutez, d\u00e9placez ou supprimez des blocs : texte, image, bouton, s\u00e9parateur, colonnes, liens vers les r\u00e9seaux sociaux. Le code HTML responsive est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Mailjet, l&rsquo;\u00e9diteur donne acc\u00e8s \u00e0 une biblioth\u00e8que de mod\u00e8les de newsletter responsive class\u00e9s par usage (newsletter, offre commerciale, bienvenue, \u00e9v\u00e9nement), que vous pouvez adapter \u00e0 votre charte puis enregistrer comme vos propres templates. Pour les \u00e9quipes, les fonctionnalit\u00e9s de collaboration permettent \u00e0 plusieurs personnes d&rsquo;intervenir sur un email commun, de laisser des commentaires et de faire valider une campagne avant son envoi : le graphiste, le r\u00e9dacteur et le responsable marketing interviennent au m\u00eame endroit, sans \u00e9changes de fichiers. Vous pouvez parcourir les <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/modeles-newsletters\/\">mod\u00e8les de newsletter Mailjet<\/a> pour trouver une base adapt\u00e9e \u00e0 votre objectif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez aussi cr\u00e9er un mod\u00e8le de newsletter enti\u00e8rement sur mesure \u00e0 partir d&rsquo;une mise en page vierge, puis l&rsquo;enregistrer pour une utilisation durable par toute l&rsquo;\u00e9quipe. La d\u00e9marche type avant d&rsquo;envoyer une newsletter :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Choisir le template correspondant \u00e0 l&rsquo;objectif de l&rsquo;envoi.<\/li>\n\n\n\n<li>Appliquer votre mod\u00e8le ma\u00eetre (logo, charte graphique, pied de page).<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9diger le contenu et ins\u00e9rer les visuels, en gardant un bon \u00e9quilibre entre texte et images.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter les liens et v\u00e9rifier chaque call to action.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9visualiser le rendu sur ordinateur et sur mobile, puis envoyer un email de test \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionner la liste ou le segment de contacts destinataire.<\/li>\n\n\n\n<li>Programmer l&rsquo;envoi au moment le plus pertinent pour votre audience.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bonnes pratiques pour optimiser votre taux d&rsquo;ouverture et d&rsquo;engagement (objet, contenu, CTA)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soyons clairs : un beau mod\u00e8le ne garantit ni un bon taux d&rsquo;ouverture ni un bon taux de clic. Ces indicateurs d\u00e9pendent d&rsquo;abord de la qualit\u00e9 de votre liste, de la pertinence du contenu et de la d\u00e9livrabilit\u00e9, c&rsquo;est-\u00e0-dire de la capacit\u00e9 de vos emails \u00e0 arriver en bo\u00eete de r\u00e9ception plut\u00f4t qu&rsquo;en spam. Le template joue un r\u00f4le, mais il n&rsquo;est qu&rsquo;une pi\u00e8ce du dispositif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soignez l&rsquo;objet et le nom d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/strong> : ce sont eux qui d\u00e9clenchent l&rsquo;ouverture. Testez plusieurs versions gr\u00e2ce aux tests A\/B.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Placez le call to action principal en haut de l&#8217;email<\/strong> : une partie des lecteurs ne fait pas d\u00e9filer jusqu&rsquo;en bas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>All\u00e9gez vos images<\/strong> : un email trop lourd se charge lentement sur mobile et peut \u00eatre moins bien trait\u00e9 par les messageries.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entretenez votre base<\/strong> : envoyez uniquement \u00e0 des contacts qui ont donn\u00e9 leur consentement, retirez les adresses invalides et les abonn\u00e9s inactifs depuis longtemps.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Authentifiez votre domaine d&rsquo;envoi<\/strong> (SPF, DKIM, DMARC) : c&rsquo;est un signal de confiance important pour les fournisseurs de messagerie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analysez chaque campagne<\/strong> : ouvertures, clics, taux de conversion, d\u00e9sabonnements et rebonds, \u00e0 comparer dans la dur\u00e9e plut\u00f4t qu&rsquo;isol\u00e9ment, pour ajuster votre contenu et votre fr\u00e9quence.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un template est efficace quand il facilite l&rsquo;application de ces bonnes pratiques : hi\u00e9rarchie lisible, boutons visibles, poids ma\u00eetris\u00e9. C&rsquo;est en combinant un bon template, un contenu utile et une gestion rigoureuse de votre liste que votre newsletter gagnera en engagement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment lancer une newsletter \u00e0 partir de z\u00e9ro ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9finissez d&rsquo;abord la promesse de votre newsletter : ce que l&rsquo;abonn\u00e9 recevra, \u00e0 quelle fr\u00e9quence et pourquoi cela l&rsquo;int\u00e9resse. Mettez ensuite en place un formulaire d&rsquo;abonnement sur votre site ou votre blog, avec une demande de consentement claire. Choisissez un logiciel d&#8217;emailing, s\u00e9lectionnez un mod\u00e8le adapt\u00e9, pr\u00e9parez un email de bienvenue, puis programmez votre premier num\u00e9ro. Mieux vaut commencer avec une petite liste engag\u00e9e qu&rsquo;avec un fichier achet\u00e9, qui nuirait \u00e0 votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un mod\u00e8le de newsletter est-il bien responsive sur mobile ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des mod\u00e8les propos\u00e9s par les plateformes d&#8217;emailing sont con\u00e7us pour \u00eatre responsive, mais ce n&rsquo;est pas le cas de tous les templates trouv\u00e9s en ligne, notamment ceux export\u00e9s sous forme d&rsquo;image ou de PDF. Avant chaque envoi, utilisez l&rsquo;aper\u00e7u mobile de votre \u00e9diteur et envoyez-vous un email de test sur votre smartphone. V\u00e9rifiez la taille du texte, l&#8217;empilement des colonnes et la taille des boutons.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peut-on personnaliser un mod\u00e8le gratuit sans comp\u00e9tences en design ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Les \u00e9diteurs par glisser-d\u00e9poser permettent de modifier un mod\u00e8le gratuit en quelques clics : remplacer le logo, changer la palette, ajuster la typographie, d\u00e9placer ou supprimer des blocs. Pour un rendu professionnel, restez sobre : deux ou trois teintes, une seule famille de caract\u00e8res, des images de bonne qualit\u00e9 et beaucoup d&rsquo;espace blanc. La simplicit\u00e9 est souvent plus efficace qu&rsquo;un design charg\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture d&rsquo;une newsletter ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux d&rsquo;ouverture d\u00e9pend surtout de trois facteurs : la d\u00e9livrabilit\u00e9, la confiance envers l&rsquo;exp\u00e9diteur et l&rsquo;attractivit\u00e9 de l&rsquo;objet. Utilisez un nom d&rsquo;exp\u00e9diteur reconnaissable, r\u00e9digez des objets courts et concrets, testez-les en A\/B, envoyez au moment o\u00f9 votre audience est disponible et nettoyez r\u00e9guli\u00e8rement votre liste. Gardez aussi en t\u00eate que cet indicateur est devenu moins fiable avec certaines protections de la vie priv\u00e9e : croisez-le toujours avec le taux de clic.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passez du mod\u00e8le \u00e0 votre premi\u00e8re newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un bon mod\u00e8le de newsletter vous fait gagner du temps, renforce la coh\u00e9rence de votre marque et vous assure un rendu responsive sans comp\u00e9tences techniques. Il ne produit cependant de r\u00e9sultats que si vous l&rsquo;adaptez \u00e0 votre image et si vous soignez ce qui compte vraiment : un contenu utile, un objet clair, des appels \u00e0 l&rsquo;action visibles et une liste de contacts entretenue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour passer \u00e0 l&rsquo;action, Mailjet, plateforme utilis\u00e9e par plus de 100 000 entreprises, met \u00e0 votre disposition un \u00e9diteur drag-and-drop, une biblioth\u00e8que de templates responsive, des outils de collaboration pour travailler en \u00e9quipe et son expertise en d\u00e9livrabilit\u00e9. Autant d&rsquo;appuis pour construire des campagnes solides, sans promesse miracle, mais avec les bons outils.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_b605e12e982927b45498f5e8bce19984\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_b605e12e982927b45498f5e8bce19984\">\r\n                Besoin d&rsquo;en savoir plus ?&nbsp;            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Nous proposons une solution emailing sp\u00e9cialis\u00e9e pour la conception, cr\u00e9ation et envoi de newsletters. Que vous ayez une petite base de contacts ou une liste tr\u00e8s fournies, vous trouverez l&rsquo;abonnement adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins !<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/service-newsletter-email\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez le service newsletter de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lancer une newsletter commence souvent par une page blanche, et c&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que beaucoup de projets s&rsquo;arr\u00eatent. Un mod\u00e8le de newsletter r\u00e8gle ce probl\u00e8me : ce template d&#8217;email fournit une structure pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi, que vous adaptez \u00e0 votre marque et \u00e0 votre message au lieu de tout cr\u00e9er vous-m\u00eame. 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Ce protocole d\u2019authentification permet au propri\u00e9taire d\u2019un domaine d\u2019indiquer, via un&nbsp;<strong>enregistrement TXT<\/strong>&nbsp;dans son DNS, quels serveurs et quelles adresses IP sont autoris\u00e9s \u00e0 envoyer des mails en son nom. \u00c0 la r\u00e9ception, le serveur peut alors v\u00e9rifier cette politique SPF et identifier plus facilement un envoi l\u00e9gitime, une erreur de configuration ou une tentative d\u2019usurpation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le SPF constitue donc une premi\u00e8re ligne de protection contre le spam, le phishing et l\u2019utilisation frauduleuse de votre identit\u00e9. Il joue \u00e9galement un r\u00f4le important dans la s\u00e9curit\u00e9, la r\u00e9putation de votre domaine et la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos campagnes email.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1141\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1141\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-protocole-spf-definition-et-origines\">Le protocole SPF : d\u00e9finition et origines<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#le-role-et-limportance-de-spf\">Le r\u00f4le et l&rsquo;importance de SPF<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-fonctionnement-du-protocole-spf\">Le fonctionnement du protocole SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#lenregistrement-spf-et-sa-syntaxe-enregistrement-txt\">L&rsquo;enregistrement SPF et sa syntaxe (enregistrement TXT)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-mecanismes-et-qualificateurs-include-a-mx-all-all\">Les m\u00e9canismes et qualificateurs (include, a, mx, ~all, -all)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-avantages-du-protocole-spf\">Les avantages du protocole SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#protection-contre-lusurpation-didentite-et-le-phishing\">Protection contre l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9 et le phishing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#amelioration-de-la-delivrabilite-et-de-la-reputation-dexpediteur\">Am\u00e9lioration de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-configurer-un-enregistrement-spf\">Comment configurer un enregistrement SPF ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#creer-votre-enregistrement-spf-dans-la-zone-dns\">Cr\u00e9er votre enregistrement SPF dans la zone DNS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#implementer-spf-avec-mailjet\">Impl\u00e9menter SPF avec Mailjet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-verifier-votre-enregistrement-spf\">Comment v\u00e9rifier votre enregistrement SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-outils-de-verification-spf\">Les outils de v\u00e9rification SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-erreurs-frequentes-trop-de-recherches-dns-maximum-10\">Les erreurs fr\u00e9quentes (trop de recherches DNS, maximum 10)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-limites-du-spf-et-la-complementarite-avec-dkim-et-dmarc\">Les limites du SPF et la compl\u00e9mentarit\u00e9 avec DKIM et DMARC<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#la-solution-associer-les-spf-dkim-et-dmarc-entre-eux\">La solution : associer les SPF, DKIM et DMARC entre eux<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#spf-une-norme-faite-pour-durer\">SPF, une norme faite pour durer<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-verifier-que-mon-enregistrement-spf-est-valide\">Comment v\u00e9rifier que mon enregistrement SPF est valide ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#peut-on-avoir-plusieurs-enregistrements-spf-sur-un-meme-domaine\">Peut-on avoir plusieurs enregistrements SPF sur un m\u00eame domaine ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-signifie-lerreur-trop-de-recherches-dns-too-many-lookups\">Que signifie l&rsquo;erreur \u00ab trop de recherches DNS \u00bb (too many lookups) ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#est-ce-que-le-protocole-spf-est-suffisant-pour-proteger-mon-domaine\">Est-ce que le protocole SPF est suffisant pour prot\u00e9ger mon domaine ?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le protocole SPF : d\u00e9finition et origines<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SPF (pour Sender Policy Framework) est un protocole d&rsquo;authentification<\/strong>, comme DKIM ou DMARC. Il permet aux serveurs de r\u00e9ception des emails que vous envoyez de vous identifier comme exp\u00e9diteur l\u00e9gitime, et donc de <strong>limiter l&rsquo;envoi global de spam dans le monde<\/strong>. Surtout, ce processus d&rsquo;authentification limite les risques de <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/definition-phishing\/\">phishing<\/a> (ou hame\u00e7onnage, en bon fran\u00e7ais), puisque SPF associe votre nom de domaine d&rsquo;envoi \u00e0 des adresses IP sp\u00e9cifiques, rendant l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9 beaucoup plus compliqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole SPF est donc un outil essentiel pour toute organisation qui utilise l&#8217;email comme canal de communication avec ses clients. Apr\u00e8s tout, vous voulez que vos courriels soient accept\u00e9s par les bo\u00eetes de r\u00e9ception vers lesquelles vous envoyez. Mais SPF est bien plus que \u00e7a et r\u00e9pond d&rsquo;abord \u00e0 un besoin concret : celui d&rsquo;\u00e9changes plus s\u00fbrs sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00f4le et l&rsquo;importance de SPF<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SPF autorise un ou plusieurs exp\u00e9diteurs, identifi\u00e9s par des adresses IP autoris\u00e9es, \u00e0 envoyer des emails depuis un nom de domaine ou sous-domaine donn\u00e9.<\/strong> Non seulement ce protocole facilite la t\u00e2che des serveurs de r\u00e9ception, puisqu&rsquo;ils savent qui peut envoyer des emails, mais en plus il limite les possibilit\u00e9s de phishing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme l&rsquo;enregistrement SPF int\u00e8gre la liste des adresses IP autoris\u00e9es \u00e0 envoyer des emails depuis un nom de domaine donn\u00e9, il indique que vous poss\u00e9dez bien le domaine \u00e0 partir duquel vous envoyez. Si une adresse IP qui envoie au nom de votre domaine n&rsquo;est pas list\u00e9e dans l&rsquo;entr\u00e9e SPF de ce domaine, cette IP sera consid\u00e9r\u00e9e comme ill\u00e9gitime par le serveur de destination.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est aussi pour cette raison que l&rsquo;utilisation d&rsquo;adresses fournies par les webmails grand public comme Gmail, Microsoft Outlook ou Yahoo Mail pour effectuer des envois de masse est plus que d\u00e9conseill\u00e9e. Non seulement ces fournisseurs limitent ce type de campagnes, mais en plus, de votre c\u00f4t\u00e9, vous ne pourrez pas prouver que vous poss\u00e9dez bien ces noms de domaine (\u00e0 moins, bien \u00e9videmment, que vous ne poss\u00e9diez Google).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, en publiant un enregistrement SPF pour votre domaine, <strong>vous montrez au monde de l&#8217;emailing votre volont\u00e9 de bien faire<\/strong> : vous adoptez un comportement d&rsquo;exp\u00e9diteur l\u00e9gitime (ce que vous \u00eates, apr\u00e8s tout). Cela ne peut qu&rsquo;am\u00e9liorer votre d\u00e9livrabilit\u00e9 sur le long terme et r\u00e9duire le risque de voir vos messages bloqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le fonctionnement du protocole SPF<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais concr\u00e8tement, comment le protocole fonctionne-t-il ? Depuis le d\u00e9but de cet article, nous parlons d&rsquo;enregistrements, de serveurs et d&rsquo;adresses IP, sans trop pr\u00e9ciser comment tout ceci s&rsquo;agence. Rentrons donc dans le d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que norme d&rsquo;authentification, <strong>SPF repose sur l&rsquo;\u00e9change d&rsquo;informations entre le serveur d&rsquo;exp\u00e9dition (celui que vous utilisez) et les serveurs de destination.<\/strong> Quand vous envoyez un email, votre destinataire (enfin, son serveur de messagerie en tout cas) peut lire l&rsquo;adresse IP de la machine qui lui transmet le message. Le contr\u00f4le, invisible pour l&rsquo;utilisateur, se d\u00e9roule en quatre temps :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pendant la session SMTP, le serveur d&rsquo;envoi annonce une adresse de retour (le Return-Path, aussi appel\u00e9 adresse d&rsquo;enveloppe ou MAIL FROM).<\/li>\n\n\n\n<li>Le serveur du destinataire extrait le nom de domaine de cette adresse et envoie une requ\u00eate DNS pour r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;enregistrement TXT qui commence par v=spf1.<\/li>\n\n\n\n<li>Il compare l&rsquo;adresse IP de connexion avec les sources autoris\u00e9es list\u00e9es dans cet enregistrement.<\/li>\n\n\n\n<li>Il obtient un r\u00e9sultat (pass, fail, softfail, neutral, none, permerror ou temperror) et applique sa propre politique de filtrage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;adresse IP du serveur d&rsquo;exp\u00e9dition correspond \u00e0 une des adresses inscrites dans l&rsquo;enregistrement SPF, le serveur de r\u00e9ception consid\u00e9rera le message comme l\u00e9gitime. Dans le cas contraire, l&rsquo;adresse IP d&rsquo;envoi sera consid\u00e9r\u00e9e comme ill\u00e9gitime, ce qui pourra entra\u00eener un rejet de l&#8217;email, voire une mise en spam. Notez que le contr\u00f4le porte sur le domaine de l&rsquo;adresse de retour, et non sur l&rsquo;adresse visible dans le champ \u00ab De : \u00bb : nous y reviendrons dans la partie consacr\u00e9e aux limites.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;enregistrement SPF et sa syntaxe (enregistrement TXT)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enregistrement SPF est un enregistrement DNS de type TXT, publi\u00e9 dans la zone DNS de votre nom de domaine. Il tient en une cha\u00eene de texte unique, lue de gauche \u00e0 droite par le serveur qui effectue le contr\u00f4le. Voici un exemple d&rsquo;enregistrement SPF pour une entreprise qui envoie depuis son propre serveur et via Mailjet :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>v=spf1 ip4:192.0.2.10 include:spf.mailjet.com ~all<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9composons-le. La balise v=spf1 indique la version du protocole : elle est obligatoire et doit toujours figurer en t\u00eate. Viennent ensuite les m\u00e9canismes, qui listent les \u00e9metteurs autoris\u00e9s (ici une adresse IP et les serveurs de Mailjet), puis un m\u00e9canisme final all, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d&rsquo;un qualificateur, qui dit quoi faire des messages provenant de tout autre serveur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois r\u00e8gles de base \u00e0 retenir : un domaine ne doit publier qu&rsquo;un seul enregistrement SPF, chaque cha\u00eene de texte est limit\u00e9e \u00e0 255 caract\u00e8res, et l&rsquo;ensemble doit rester lisible et concis. Si vous devez autoriser plusieurs services, vous les regroupez dans le m\u00eame enregistrement au lieu d&rsquo;en cr\u00e9er un deuxi\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les m\u00e9canismes et qualificateurs (include, a, mx, ~all, -all)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les m\u00e9canismes d\u00e9crivent qui a le droit d&rsquo;envoyer des mails pour ce domaine. Les plus courants sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>M\u00e9canisme<\/th><th>R\u00f4le<\/th><th>Exemple<\/th><\/tr><tr><td>ip4 \/ ip6<\/td><td>Autorise une adresse IP ou une plage d&rsquo;adresses<\/td><td>ip4:192.0.2.0\/24<\/td><\/tr><tr><td>a<\/td><td>Autorise les adresses IP li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;enregistrement A du domaine (souvent le serveur web)<\/td><td>a<\/td><\/tr><tr><td>mx<\/td><td>Autorise les serveurs de messagerie d\u00e9clar\u00e9s dans les enregistrements MX<\/td><td>mx<\/td><\/tr><tr><td>include<\/td><td>Reprend la politique SPF d&rsquo;un autre domaine, typiquement celui d&rsquo;un fournisseur d&rsquo;envoi<\/td><td>include:spf.mailjet.com<\/td><\/tr><tr><td>exists<\/td><td>Condition avanc\u00e9e fond\u00e9e sur l&rsquo;existence d&rsquo;un enregistrement DNS<\/td><td>exists:%{i}.exemple.fr<\/td><\/tr><tr><td>all<\/td><td>Correspond \u00e0 tous les autres serveurs, toujours plac\u00e9 \u00e0 la fin<\/td><td>~all<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9canisme ptr existe encore, mais la RFC 7208 d\u00e9conseille son utilisation, car il est lent et peu fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque m\u00e9canisme peut \u00eatre pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d&rsquo;un qualificateur, qui d\u00e9finit le r\u00e9sultat renvoy\u00e9 en cas de correspondance :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Qualificateur<\/th><th>R\u00e9sultat<\/th><th>Effet attendu c\u00f4t\u00e9 r\u00e9ception<\/th><\/tr><tr><td>+ (par d\u00e9faut)<\/td><td>Pass<\/td><td>La source est autoris\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td>&#8211;<\/td><td>Fail<\/td><td>La source n&rsquo;est pas autoris\u00e9e, le message peut \u00eatre rejet\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>~<\/td><td>SoftFail<\/td><td>La source est probablement non autoris\u00e9e, le message est accept\u00e9 mais marqu\u00e9 comme suspect<\/td><\/tr><tr><td>?<\/td><td>Neutral<\/td><td>Le domaine ne se prononce pas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pratique, ~all est une bonne base pendant la mise en place, tandis que -all correspond \u00e0 la politique la plus stricte, une fois tous vos services recens\u00e9s. \u00c0 proscrire absolument : +all, qui autorise n&rsquo;importe quel serveur de la plan\u00e8te \u00e0 envoyer en votre nom.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les avantages du protocole SPF<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Publier un enregistrement SPF ne prend que quelques minutes, et les b\u00e9n\u00e9fices se font sentir aussi bien sur la s\u00e9curit\u00e9 de votre domaine que sur la performance de vos campagnes. Voici pourquoi utiliser le SPF est devenu une solution de base pour pr\u00e9venir la fraude.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Protection contre l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9 et le phishing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier b\u00e9n\u00e9fice est d\u00e9fensif. Sans SPF, rien n&#8217;emp\u00eache un tiers d&rsquo;envoyer des emails en utilisant votre domaine dans l&rsquo;adresse de retour. Ces attaques par usurpation servent \u00e0 pi\u00e9ger vos clients, vos partenaires ou vos propres collaborateurs : faux avis de paiement, fausses factures, faux formulaire de mise \u00e0 jour d&rsquo;identifiants\u2026 Le SPF aide les serveurs de r\u00e9ception \u00e0 rep\u00e9rer ces messages, puisqu&rsquo;ils proviennent de serveurs absents de votre liste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un domaine prot\u00e9g\u00e9, c&rsquo;est aussi une marque prot\u00e9g\u00e9e. Un domaine r\u00e9guli\u00e8rement usurp\u00e9 finit par \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 des tentatives d&rsquo;hame\u00e7onnage, ce qui ab\u00eeme la confiance de vos destinataires bien au-del\u00e0 du canal email. En d\u00e9clarant clairement vos serveurs l\u00e9gitimes, vous r\u00e9duisez la surface d&rsquo;attaque et vous aidez les fournisseurs de messagerie \u00e0 d\u00e9tecter les faux messages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9lioration de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le second b\u00e9n\u00e9fice touche \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9. Les fournisseurs de bo\u00eetes de r\u00e9ception s&rsquo;appuient sur l&rsquo;authentification pour \u00e9valuer la r\u00e9putation d&rsquo;un exp\u00e9diteur : un domaine authentifi\u00e9 envoie un signal de s\u00e9rieux, un domaine sans SPF para\u00eet suspect par d\u00e9faut, et peut plus facilement finir sur une liste noire ou d\u00e9clencher les filtres anti spam. Depuis f\u00e9vrier 2024, Gmail et Yahoo exigent d&rsquo;ailleurs que tous les exp\u00e9diteurs authentifient leurs messages avec SPF ou DKIM, et que les exp\u00e9diteurs de gros volumes combinent SPF, DKIM et DMARC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autrement dit, un enregistrement SPF correct n&rsquo;est plus une option pour qui envoie des newsletters ou des emails transactionnels. Il ne garantit pas l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception (le contenu, l&rsquo;engagement et l&rsquo;hygi\u00e8ne de vos listes comptent aussi), mais son absence ou une erreur de configuration p\u00e9nalise vos taux de livraison d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_90317a243fb6157aa92533312258c3cd\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_90317a243fb6157aa92533312258c3cd\">\r\n                S\u00e9curisez vos envois d\u00e8s la configuration de votre domaine            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Authentifiez votre domaine et envoyez vos emails avec une infrastructure con\u00e7ue pour renforcer la fiabilit\u00e9 de vos campagnes.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/contact\/vente\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Parlez \u00e0 un expert<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment configurer un enregistrement SPF ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour configurer un enregistrement SPF, vous devez recenser tous les services qui envoient des emails pour votre domaine, r\u00e9diger une valeur unique qui les autorise, puis la publier chez votre h\u00e9bergeur. Voici la m\u00e9thode g\u00e9n\u00e9rique, suivie de la proc\u00e9dure propre \u00e0 Mailjet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"589\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1-1024x589.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7248\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1-1024x589.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1-300x172.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1-768x441.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1.png 1056w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er votre enregistrement SPF dans la zone DNS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par l&rsquo;inventaire, c&rsquo;est l&rsquo;\u00e9tape la plus souvent n\u00e9glig\u00e9e. Listez tout ce qui envoie des emails avec votre domaine : votre messagerie professionnelle dans le cloud (Google Workspace, Microsoft 365), votre plateforme d&#8217;emailing, votre CRM, votre outil de facturation, votre site web ou l&rsquo;application qui envoie vos notifications via API ou SMTP. Chaque service oubli\u00e9 verra ses messages \u00e9chouer au contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9digez ensuite votre enregistrement. Chaque fournisseur indique dans sa documentation le m\u00e9canisme include \u00e0 ajouter : include:_spf.google.com pour Google Workspace, include:spf.protection.outlook.com pour Microsoft 365, include:spf.mailjet.com pour Mailjet. Une entreprise qui utilise les deux derniers publiera par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:spf.mailjet.com ~all<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il reste \u00e0 publier l&rsquo;enregistrement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 l&rsquo;espace client de votre registrar ou de votre offre d&rsquo;h\u00e9bergement (OVHcloud, Cloudflare, Gandi, etc.), rubrique gestion de la zone DNS.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez s&rsquo;il existe d\u00e9j\u00e0 un enregistrement TXT commen\u00e7ant par v=spf1 : si oui, modifiez-le au lieu d&rsquo;en ajouter un second, et supprimez les \u00e9ventuels doublons.<\/li>\n\n\n\n<li>Sinon, cr\u00e9ez un enregistrement de type TXT, laissez le champ sous-domaine vide (ou saisissez @) et collez votre code SPF dans la valeur.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrez, puis patientez le temps de la propagation DNS, qui prend de quelques minutes \u00e0 quelques heures selon le TTL.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un conseil souvent oubli\u00e9 : pour un domaine qui n&rsquo;envoie aucun email (un domaine de marque r\u00e9serv\u00e9, par exemple), publiez simplement v=spf1 -all. Vous emp\u00eachez ainsi les fraudeurs de l&rsquo;utiliser \u00e0 votre place.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"515\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2-1024x515.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7252\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2-1024x515.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2-300x151.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2-768x386.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2.png 1056w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impl\u00e9menter SPF avec Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9videmment, Mailjet vous permet de param\u00e9trer les enregistrements SPF pour vos diff\u00e9rents domaines. Sans reprendre l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de <a href=\"https:\/\/documentation.mailjet.com\/hc\/fr\/articles\/360042412734-Authentifier-vos-domaines-avec-SPF-et-DKIM\">notre documentation<\/a> tr\u00e8s bien faite, voici les grandes \u00e9tapes \u00e0 suivre pour configurer SPF avec nos services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans votre compte Mailjet, rendez-vous dans les Informations du compte, puis cliquez sur <strong>\u00ab Configuration de l&rsquo;authentification SPF\/DKIM \u00bb<\/strong>. En parall\u00e8le, ouvrez la page correspondant \u00e0 votre domaine sur le site de votre h\u00e9bergeur, pour trouver vos enregistrements DNS (selon votre h\u00e9bergement, le menu s&rsquo;appelle souvent \u00ab Zone DNS \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab G\u00e9rer \u00bb<\/strong> correspondant au nom de domaine que vous voulez valider. Dans la page suivante, vous trouverez les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 copier et coller dans la zone DNS de votre h\u00e9bergeur. Si votre domaine poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un enregistrement SPF, ajoutez simplement include:spf.mailjet.com \u00e0 l&rsquo;enregistrement existant, juste avant le m\u00e9canisme all.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bravo, vous venez de cr\u00e9er un nouvel enregistrement SPF ! Vous devriez pouvoir suivre la progression de la validation de cet enregistrement depuis votre page Mailjet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notez que si vous configurez un nouveau domaine pour obtenir votre enregistrement SPF, <strong>nous vous encourageons chaudement \u00e0 faire de m\u00eame avec votre enregistrement DKIM<\/strong>. Apr\u00e8s tout, les informations dont vous avez besoin du c\u00f4t\u00e9 de Mailjet sont r\u00e9unies sur la m\u00eame page, et vos envois n&rsquo;en seront que plus s\u00e9curis\u00e9s. C&rsquo;est d&rsquo;ailleurs tout l&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocoles-spf-dkim-dmarc\/\">associer SPF, DKIM et DMARC<\/a> d\u00e8s la configuration de votre domaine.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_c11ab6b5f747fe7de7f71f8543cfbb92\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_c11ab6b5f747fe7de7f71f8543cfbb92\">\r\n                Vous n&rsquo;avez pas encore de compte ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Un compte vous permet d&rsquo;activer l&rsquo;authentification de votre domaine et d&rsquo;assurer vos premiers envois dans de bonnes conditions.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Testez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier votre enregistrement SPF<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l&rsquo;enregistrement publi\u00e9, il faut v\u00e9rifier qu&rsquo;il est bien visible et correctement interpr\u00e9t\u00e9. Une simple faute de frappe suffit \u00e0 rendre toute la politique inop\u00e9rante, et vous ne le d\u00e9couvrirez souvent qu&rsquo;en constatant une baisse de vos ouvertures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les outils de v\u00e9rification SPF<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs m\u00e9thodes, de la plus technique \u00e0 la plus accessible, permettent de tester votre configuration :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans un terminal, la commande nslookup -type=txt votredomaine.fr (Windows) ou dig TXT votredomaine.fr +short (macOS, Linux) affiche les enregistrements TXT publi\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les outils en ligne gratuits, comme le SPF Record Check de MXToolbox, le SPF Surveyor de dmarcian ou la Google Admin Toolbox, analysent la syntaxe et comptent les recherches DNS.<\/li>\n\n\n\n<li>Le test le plus concret consiste \u00e0 vous envoyer un email, puis \u00e0 ouvrir ses en-t\u00eates (\u00ab Afficher l&rsquo;original \u00bb dans Gmail) : la ligne Authentication-Results doit afficher spf=pass.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9p\u00e9tez ce test apr\u00e8s chaque ajout ou retrait d&rsquo;un service, car la moindre modification de la zone DNS peut changer le r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les erreurs fr\u00e9quentes (trop de recherches DNS, maximum 10)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;erreur la plus r\u00e9pandue concerne la limite de 10 recherches DNS. Pour \u00e9viter de surcharger les serveurs, la norme plafonne \u00e0 10 le nombre de requ\u00eates DNS n\u00e9cessaires pour \u00e9valuer un enregistrement. Les m\u00e9canismes include, a, mx, exists, ptr et le modificateur redirect comptent chacun, y compris les requ\u00eates d\u00e9clench\u00e9es \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur des include. Les m\u00e9canismes ip4, ip6 et all, eux, ne comptent pas. Au-del\u00e0 de 10, la v\u00e9rification renvoie une erreur permanente (permerror), et le message est trait\u00e9 comme s&rsquo;il n&rsquo;\u00e9tait pas authentifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour corriger ce probl\u00e8me, supprimez les include de services que vous n&rsquo;utilisez plus, remplacez certains include par des plages ip4 lorsque le fournisseur le permet, ou d\u00e9placez des flux d&rsquo;envoi sur un sous-domaine d\u00e9di\u00e9 dot\u00e9 de son propre enregistrement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les autres erreurs classiques : deux enregistrements SPF publi\u00e9s sur le m\u00eame domaine (\u00e9galement sanctionn\u00e9 par un permerror), une faute de syntaxe dans un m\u00e9canisme, un service oubli\u00e9 ou un +all laiss\u00e9 par d\u00e9faut. <\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7fdae2efa21f0e06bcda15e37362f4fb\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7fdae2efa21f0e06bcda15e37362f4fb\">\r\n                Votre configuration SPF devient complexe ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Faites auditer votre authentification, votre infrastructure d\u2019envoi et votre r\u00e9putation par les experts en d\u00e9livrabilit\u00e9 Mailjet.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/expert-deliverabilite\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez les services de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les limites du SPF et la compl\u00e9mentarit\u00e9 avec DKIM et DMARC<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le SPF est un outil tr\u00e8s efficace, il n&rsquo;en reste pas moins limit\u00e9. Du fait de son grand \u00e2ge (\u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;histoire d&rsquo;Internet, \u00e9videmment), il n&rsquo;a pas vraiment \u00e9volu\u00e9, et les mauvais acteurs ont appris \u00e0 le contourner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains spammeurs se contentent d\u00e9sormais d&rsquo;usurper l&rsquo;adresse contenue dans le champ \u00ab De : \u00bb pr\u00e9sent dans l&rsquo;en-t\u00eate, plut\u00f4t que de chercher \u00e0 usurper le nom de domaine de l&rsquo;adresse de retour, seule v\u00e9rifi\u00e9e par SPF. Ils peuvent aussi chercher \u00e0 se faire passer pour quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre avec une adresse du type \u00ab marketing[at]amazom[point]com \u00bb, pr\u00e9sentant un enregistrement SPF l\u00e9gitime aux serveurs de destination (puisque contenant de \u00ab vraies \u00bb informations). Le lecteur inattentif pourra avoir l&rsquo;impression de recevoir un email l\u00e9gitime d&rsquo;une plateforme d&rsquo;e-commerce bien connue et cliquer sur des liens nocifs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En outre, SPF n&rsquo;aura pas d&rsquo;effet si votre email est transf\u00e9r\u00e9<\/strong> : le serveur qui effectue le transfert n&rsquo;\u00e9tant pas list\u00e9 dans votre enregistrement, la v\u00e9rification \u00e9choue chez le destinataire final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, bien \u00e9videmment, si la mise en place de SPF envoie un signal positif aux fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) et aux webmails, elle ne vous garantit pas une d\u00e9livrabilit\u00e9 optimale. SPF n&rsquo;est qu&rsquo;un outil dans l&rsquo;arsenal mis \u00e0 votre disposition pour atteindre les bo\u00eetes de r\u00e9ception. Veillez donc \u00e0 suivre les bonnes pratiques de l&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La solution : associer les SPF, DKIM et DMARC entre eux<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est pourquoi, pour contourner ces probl\u00e8mes, nous vous recommandons chaudement d&rsquo;associer votre enregistrement SPF \u00e0 des enregistrements DKIM et <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocole-dmarc\/\">DMARC<\/a>, qui vous permettent de prot\u00e9ger toujours un peu plus votre identit\u00e9 d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque protocole joue un r\u00f4le distinct. DKIM (DomainKeys Identified Mail) appose une signature cryptographique sur le message, gr\u00e2ce \u00e0 une cl\u00e9 publique publi\u00e9e dans votre DNS : elle prouve que le contenu n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 et r\u00e9siste au transfert. DMARC relie ensuite SPF et DKIM au domaine visible dans le champ \u00ab De : \u00bb (on parle d&rsquo;alignement), indique au destinataire quelle politique appliquer en cas d&rsquo;\u00e9chec (none, quarantine ou reject) et vous envoie des rapports sur les messages envoy\u00e9s en votre nom. Une fois ce socle en place, BIMI permet m\u00eame d&rsquo;afficher le logo de votre marque dans certaines bo\u00eetes de r\u00e9ception compatibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SPF, une norme faite pour durer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le SPF est une norme ancienne, elle a \u00e9galement fait ses preuves : le fait qu&rsquo;elle soit toujours largement utilis\u00e9e aujourd&rsquo;hui en est la meilleure d\u00e9monstration. Aussi, avant de commencer vos envois avec ce nouveau nom de domaine rutilant que vous venez de cr\u00e9er, ayez le bon r\u00e9flexe : recensez vos services, publiez votre enregistrement SPF, puis v\u00e9rifiez-le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notez que le SPF est loin d&rsquo;\u00eatre le seul protocole existant vous permettant d&rsquo;effectuer des envois d&#8217;emails plus s\u00fbrs. Dans cet article, nous avons \u00e9voqu\u00e9 <strong>DKIM<\/strong>, <strong>DMARC<\/strong> et <strong>BIMI<\/strong>, qui compl\u00e8tent la s\u00e9curisation de votre strat\u00e9gie d&#8217;emailing. Pour aller plus loin, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/guide-delilvrabilite-email\/\">notre guide de la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a> r\u00e9unit les bonnes pratiques qui vous aideront \u00e0 atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_6f31cac1356bb8082ee7d3ee6ffbcd52\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_6f31cac1356bb8082ee7d3ee6ffbcd52\">\r\n                Et si vous testiez Mailjet\u00a0?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Avec Mailjet, cr\u00e9ez, envoyez et suivez facilement vos emails marketing et transactionnels, et assurez-vous d\u2019atteindre les bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayer gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier que mon enregistrement SPF est valide ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez un outil en ligne comme MXToolbox ou dmarcian : il r\u00e9cup\u00e8re votre enregistrement, contr\u00f4le la syntaxe et compte les recherches DNS. Compl\u00e9tez par un test r\u00e9el : envoyez un email vers une adresse Gmail ou Yahoo, affichez le message original et v\u00e9rifiez que le r\u00e9sultat indique spf=pass. Un r\u00e9sultat softfail ou fail signale une source d&rsquo;envoi absente de votre enregistrement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peut-on avoir plusieurs enregistrements SPF sur un m\u00eame domaine ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Un domaine ne doit publier qu&rsquo;un seul enregistrement TXT SPF, commen\u00e7ant par v=spf1. En pr\u00e9sence de deux lignes, les serveurs renvoient une erreur permanente et consid\u00e8rent le domaine comme non authentifi\u00e9. Pour autoriser plusieurs services, fusionnez leurs m\u00e9canismes dans un enregistrement unique. En revanche, chaque sous-domaine peut disposer de son propre enregistrement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que signifie l&rsquo;erreur \u00ab trop de recherches DNS \u00bb (too many lookups) ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle appara\u00eet lorsque l&rsquo;\u00e9valuation de votre enregistrement n\u00e9cessite plus de 10 requ\u00eates DNS, la limite fix\u00e9e par la RFC 7208. Chaque include, a ou mx en consomme au moins une, et les include imbriqu\u00e9s s&rsquo;additionnent. Le r\u00e9sultat est un permerror : faites le m\u00e9nage dans les services inutilis\u00e9s ou r\u00e9partissez vos envois sur des sous-domaines.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Est-ce que le protocole SPF est suffisant pour prot\u00e9ger mon domaine ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. SPF ne contr\u00f4le que l&rsquo;adresse de retour et ne survit pas au transfert. Pour une protection compl\u00e8te contre l&rsquo;usurpation, combinez-le avec DKIM et DMARC, d\u00e9sormais attendus par les principaux fournisseurs de messagerie. Ensemble, ces trois protocoles couvrent le serveur \u00e9metteur, l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 du message et l&rsquo;alignement avec l&rsquo;adresse visible par vos destinataires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le protocole SPF est un protocole d\u2019authentification des exp\u00e9diteurs d\u2019emails. 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SPF, DKIM et DMARC\u00a0: pourquoi et comment les configurer\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SPF, DKIM et DMARC sont les trois protocoles d&rsquo;authentification qui permettent de prouver qu&rsquo;un message provient bien de votre domaine. Le premier liste les serveurs autoris\u00e9s \u00e0 envoyer des mails en votre nom, le deuxi\u00e8me appose une signature num\u00e9rique sur chaque message, le troisi\u00e8me indique aux serveurs de messagerie quoi faire lorsque ces contr\u00f4les \u00e9chouent et vous envoie des rapports. Ensemble, ces normes prot\u00e8gent votre nom de domaine contre le phishing et l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9, et am\u00e9liorent l&rsquo;arriv\u00e9e de vos campagnes en bo\u00eete de r\u00e9ception. Dans cet article, nous voyons ce que recouvre le trio SPF DKIM DMARC, leur diff\u00e9rence, comment les configurer \u00e9tape par \u00e9tape dans votre zone DNS et comment v\u00e9rifier que tout fonctionne correctement.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8649\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8649\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-faire-la-distinction-entre-spf-dkim-et-dmarc\">Comment faire la distinction entre SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#definition-du-spf-sender-policy-framework\">D\u00e9finition du SPF (Sender Policy Framework)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quest-ce-quun-dkim-domainkeys-identified-mail\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#dmarc-domain-based-message-authentication-reporting-and-conformance\">DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelle-est-la-difference-entre-spf-dkim-et-dmarc\">Quelle est la diff\u00e9rence entre SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-spf-dkim-et-dmarc-fonctionnent-ensemble\">Comment SPF, DKIM et DMARC fonctionnent ensemble<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-utiliser-spf-dkim-et-dmarc\">Pourquoi utiliser SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#proteger-votre-domaine-contre-le-phishing-et-lusurpation\">Prot\u00e9ger votre domaine contre le phishing et l&rsquo;usurpation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ameliorer-la-reputation-de-lexpediteur-et-larrivee-en-boite-de-reception\">Am\u00e9liorer la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur et l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-exigences-de-gmail-yahoo-et-microsoft\">Les exigences de Gmail, Yahoo et Microsoft<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-configurer-spf-dkim-et-dmarc\">Comment configurer SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-prealable-acceder-a-la-zone-dns-de-votre-domaine\">\u00c9tape pr\u00e9alable : acc\u00e9der \u00e0 la zone DNS de votre domaine<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#configurer-un-enregistrement-spf\">Configurer un enregistrement SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#configurer-un-enregistrement-dkim\">Configurer un enregistrement DKIM<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#configurer-un-enregistrement-dmarc\">Configurer un enregistrement DMARC<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#configurer-spf-dkim-et-dmarc-avec-mailjet\">Configurer SPF, DKIM et DMARC avec Mailjet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-verifier-les-enregistrements-spf-dkim-et-dmarc\">Comment v\u00e9rifier les enregistrements SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#lire-les-en-tetes-dun-mail-recu\">Lire les en-t\u00eates d&rsquo;un mail re\u00e7u<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#utiliser-un-outil-en-ligne\">Utiliser un outil en ligne<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#analyser-les-rapports-dmarc\">Analyser les rapports DMARC<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#limites-et-erreurs-frequentes\">Limites et erreurs fr\u00e9quentes<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#dmarc-est-il-obligatoire\">DMARC est-il obligatoire ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#combien-de-temps-faut-il-pour-configurer-spf-dkim-et-dmarc\">Combien de temps faut-il pour configurer SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-se-passe-t-il-si-un-mail-echoue-a-la-verification-dmarc\">Que se passe-t-il si un mail \u00e9choue \u00e0 la v\u00e9rification DMARC ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#securisez-votre-domaine-et-vos-envois-des-aujourdhui\">S\u00e9curisez votre domaine et vos envois d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment faire la distinction entre SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les attaques par courrier \u00e9lectronique sont de plus en plus nombreuses et cibl\u00e9es. <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/definition-phishing\/\">Le phishing<\/a>, ou hame\u00e7onnage, consiste \u00e0 envoyer un message en se faisant passer pour un organisme de confiance (banque, administration, transporteur) afin de r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es confidentielles. Le protocole SMTP, sur lequel repose l&rsquo;envoi des mails, n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour v\u00e9rifier l&rsquo;identit\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9diteur : n&rsquo;importe quel serveur peut pr\u00e9tendre envoyer au nom de votre domaine. SPF, DKIM et DMARC comblent cette faille. Ce sont des enregistrements DNS publi\u00e9s sur votre domaine d&rsquo;envoi, que les serveurs de messagerie des destinataires consultent automatiquement \u00e0 chaque message re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition du SPF (Sender Policy Framework)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/fr\/?post_type=blog&amp;p=35894\">SPF (Sender Policy Framework)<\/a> est une m\u00e9thode d&rsquo;authentification qui fait le lien entre un nom de domaine et les serveurs autoris\u00e9s \u00e0 envoyer du courrier en son nom. Concr\u00e8tement, le propri\u00e9taire du domaine publie dans sa zone DNS un enregistrement de type TXT (le \u00ab SPF record \u00bb) qui liste les adresses IP et les outils d&rsquo;envoi autoris\u00e9s : votre mail server, votre service de routage, votre CRM, votre solution de support client, etc. Tout ce qui n&rsquo;y figure pas est consid\u00e9r\u00e9 comme non autoris\u00e9 par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un message entrant arrive, le serveur du destinataire lit le domaine indiqu\u00e9 dans l&rsquo;adresse de retour (le \u00ab Return-Path \u00bb, aussi appel\u00e9 enveloppe ou \u00ab MAIL FROM \u00bb) et v\u00e9rifie si l&rsquo;adresse IP de l&rsquo;exp\u00e9diteur figure dans l&rsquo;enregistrement SPF. Si c&rsquo;est le cas, la v\u00e9rification SPF est valid\u00e9e (pass). Sinon, elle \u00e9choue (fail ou softfail), et le message devient suspect.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocole-dkim\/\">DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/a> fait le lien entre un nom de domaine et un message. Il repose sur une paire de cl\u00e9s cryptographiques : une cl\u00e9 priv\u00e9e, conserv\u00e9e par le serveur d&rsquo;envoi, qui sert \u00e0 signer chaque mail, et une cl\u00e9 publique, publi\u00e9e dans le DNS de votre domaine. La signature DKIM est ajout\u00e9e dans l&rsquo;en-t\u00eate du message (champ \u00ab DKIM-Signature \u00bb), avec le domaine signataire et un s\u00e9lecteur qui indique o\u00f9 trouver la cl\u00e9 publique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la r\u00e9ception, le serveur r\u00e9cup\u00e8re la cl\u00e9 publique et v\u00e9rifie la signature. DKIM prouve ainsi deux choses : le message a bien \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 par le domaine signataire, et son contenu n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 en cours de route. C&rsquo;est un gage d&rsquo;authenticit\u00e9 que SPF seul ne fournit pas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocole-dmarc\/\">DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)<\/a> est une norme compl\u00e9mentaire qui s&rsquo;appuie sur SPF et DKIM. Il apporte deux \u00e9l\u00e9ments que ces derniers ne g\u00e8rent pas. D&rsquo;abord, une politique : le propri\u00e9taire du domaine indique aux fournisseurs de messagerie comment traiter les messages qui \u00e9chouent \u00e0 l&rsquo;authentification (les laisser passer, les placer en quarantaine ou les rejeter). Ensuite, un syst\u00e8me de reporting : les serveurs destinataires envoient des rapports r\u00e9guliers qui montrent qui envoie des mails avec votre domaine, et avec quel r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC introduit aussi la notion d&rsquo;alignement : pour r\u00e9ussir, le domaine valid\u00e9 par SPF ou par DKIM doit correspondre au domaine visible dans le champ \u00ab From \u00bb, celui que lit le destinataire. C&rsquo;est ce point qui emp\u00eache un fraudeur d&rsquo;utiliser votre marque dans l&rsquo;adresse d&rsquo;exp\u00e9diteur tout en passant SPF avec son propre domaine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle est la diff\u00e9rence entre SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les trois protocoles ne r\u00e9pondent pas \u00e0 la m\u00eame question. SPF v\u00e9rifie le serveur qui envoie, DKIM v\u00e9rifie l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et l&rsquo;origine du message, DMARC v\u00e9rifie la coh\u00e9rence avec l&rsquo;adresse visible et d\u00e9finit la r\u00e8gle \u00e0 appliquer. L&rsquo;authentification DKIM et l&rsquo;authentification DMARC compl\u00e8tent donc SPF au lieu de le remplacer.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Protocole<\/th><th>Ce qu&rsquo;il v\u00e9rifie<\/th><th>O\u00f9 il est publi\u00e9<\/th><th>Limite principale<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>SPF<\/td><td>L&rsquo;adresse IP du serveur d&rsquo;envoi est-elle autoris\u00e9e par le domaine ?<\/td><td>Enregistrement DNS sur le domaine (ou sous-domaine) d&rsquo;envoi<\/td><td>Se casse lors d&rsquo;un transfert, limit\u00e9 \u00e0 10 requ\u00eates DNS<\/td><\/tr><tr><td>DKIM<\/td><td>Le message est-il sign\u00e9 par le domaine et intact ?<\/td><td>Enregistrement DNS sur selecteur._domainkey.votredomaine<\/td><td>Ne dit pas quoi faire si la signature est invalide<\/td><\/tr><tr><td>DMARC<\/td><td>SPF ou DKIM passe-t-il avec un domaine align\u00e9 sur le \u00ab From \u00bb ?<\/td><td>Enregistrement DNS (\u00ab DMARC record \u00bb) sur _dmarc.votredomaine<\/td><td>N\u00e9cessite que SPF et DKIM soient correctement en place<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment SPF, DKIM et DMARC fonctionnent ensemble<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce qui se passe lorsqu&rsquo;un serveur de messagerie re\u00e7oit un mail qui pr\u00e9tend venir de votre domaine :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Il interroge le DNS du domaine de retour et v\u00e9rifie l&rsquo;enregistrement SPF.<\/li>\n\n\n\n<li>Il lit la signature DKIM, r\u00e9cup\u00e8re la cl\u00e9 publique et contr\u00f4le que le message n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Il consulte l&rsquo;enregistrement DMARC du domaine affich\u00e9 dans le \u00ab From \u00bb et v\u00e9rifie qu&rsquo;au moins un des deux contr\u00f4les pr\u00e9c\u00e9dents passe avec un domaine align\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Il applique la politique DMARC si le contr\u00f4le n&rsquo;est pas concluant, puis int\u00e8gre le r\u00e9sultat dans le rapport envoy\u00e9 au propri\u00e9taire du domaine.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun de ces protocoles ne suffit seul. SPF sans DMARC n&#8217;emp\u00eache pas l&rsquo;usurpation du \u00ab From \u00bb. DKIM sans DMARC ne dit rien du traitement \u00e0 appliquer. DMARC sans SPF ni DKIM n&rsquo;a rien \u00e0 \u00e9valuer. C&rsquo;est leur combinaison qui cr\u00e9e une authentification fiable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi utiliser SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces protocoles sont devenus des standards de l&rsquo;envoi de mails. Un message exp\u00e9di\u00e9 sans authentification est consid\u00e9r\u00e9 avec m\u00e9fiance par les filtres anti-spam, et de plus en plus souvent refus\u00e9. Leurs avantages se r\u00e9sument en trois points : protection de votre domaine, meilleure r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et conformit\u00e9 avec les exigences des grandes messageries.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prot\u00e9ger votre domaine contre le phishing et l&rsquo;usurpation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans DMARC, un fraudeur peut envoyer des messages avec votre nom de domaine dans l&rsquo;adresse d&rsquo;exp\u00e9diteur, \u00e0 vos clients, vos partenaires ou vos collaborateurs. Ces attaques, souvent appel\u00e9es spoofing, alimentent le phishing et la fraude au pr\u00e9sident. Avec une politique DMARC stricte, les serveurs destinataires peuvent les rejeter ou les marquer comme ind\u00e9sirables automatiquement. Vous prot\u00e9gez ainsi vos contacts, mais aussi l&rsquo;image de votre marque : un client victime d&rsquo;un faux mail \u00e0 votre nom associe durablement l&rsquo;incident \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur et l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un domaine authentifi\u00e9 est mieux identifi\u00e9 par les fournisseurs de messagerie. Les messages l\u00e9gitimes, authentiques et correctement sign\u00e9s, ont alors plus de chances d&rsquo;arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception plut\u00f4t que dans le dossier spam ou courrier ind\u00e9sirable. L&rsquo;authentification permet aussi aux fournisseurs d&rsquo;attribuer une r\u00e9putation stable \u00e0 votre domaine, construite sur l&rsquo;historique de vos envois. C&rsquo;est une condition pour <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/expert-deliverabilite\/\">am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a>, pas une garantie : la qualit\u00e9 de votre base, le consentement de vos contacts, l&rsquo;engagement et le taux de plaintes p\u00e8sent tout autant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, DMARC ouvre la porte \u00e0 BIMI (Brand Indicators for Message Identification), qui permet d&rsquo;afficher le logo de votre marque \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos messages dans certaines messageries. BIMI exige une politique DMARC en quarantaine ou en rejet : un moyen visible de renforcer la confiance de vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les exigences de Gmail, Yahoo et Microsoft<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis f\u00e9vrier 2024, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/changements-gmail-yahoo-2024\/\">Google et Yahoo imposent de nouvelles r\u00e8gles<\/a> aux exp\u00e9diteurs. Tous doivent au minimum authentifier leurs envois avec SPF ou DKIM. Les exp\u00e9diteurs de masse, qui envoient plus de 5 000 messages par jour vers des adresses Gmail, doivent aller plus loin : SPF et DKIM obligatoires, un enregistrement DMARC publi\u00e9 (au moins en mode \u00ab p=none \u00bb) avec un domaine align\u00e9, un lien de d\u00e9sinscription en un clic et un taux de spam ma\u00eetris\u00e9. Microsoft applique des exigences comparables depuis mai 2025 pour les gros volumes envoy\u00e9s vers Outlook.com et Hotmail. Autrement dit, configurer SPF, DKIM et DMARC n&rsquo;est plus une option pour une organisation qui fait de l&#8217;emailing. Ces fournisseurs peuvent refuser d&rsquo;accepter les messages non conformes provenant de votre domaine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment configurer SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en \u0153uvre se fait dans l&rsquo;ordre : SPF, puis DKIM, puis DMARC. Chaque \u00e9tape consiste \u00e0 cr\u00e9er ou modifier un enregistrement DNS, sous forme de texte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape pr\u00e9alable : acc\u00e9der \u00e0 la zone DNS de votre domaine<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour configurer les param\u00e8tres d&rsquo;authentification, connectez-vous au compte de votre h\u00e9bergeur ou registrar (OVHcloud, Gandi, IONOS, Cloudflare, o2switch\u2026) et ouvrez la zone DNS du domaine. Si vous n&rsquo;y avez pas acc\u00e8s, votre fournisseur d&rsquo;h\u00e9bergement ou votre \u00e9quipe informatique peut vous aider, et la plupart des h\u00e9bergeurs proposent un centre d&rsquo;aide d\u00e9di\u00e9. Faites aussi la liste de tous les outils qui envoient des mails avec votre domaine de messagerie : messagerie professionnelle (Google Workspace, Microsoft 365), plateforme de routage, outil de facturation, site web e-commerce, CRM, prestataires externes. Un outil oubli\u00e9, c&rsquo;est un risque de blocage de vos propres messages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer un enregistrement SPF<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuration de SPF passe par un seul enregistrement publi\u00e9 sur le domaine d&rsquo;envoi. Exemple de valeur publi\u00e9e sur example.com, pour un domaine qui utilise Google Workspace et Mailjet :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>\"v=spf1 include:_spf.google.com include:spf.mailjet.com ~all\"<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelques r\u00e8gles \u00e0 retenir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un seul enregistrement SPF par domaine.<\/strong> Si vous en publiez plusieurs, la v\u00e9rification \u00e9choue. Pour autoriser un nouvel outil, modifiez l&rsquo;enregistrement existant au lieu d&rsquo;en cr\u00e9er un nouveau.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez le type TXT.<\/strong> L&rsquo;ancien type d&rsquo;enregistrement \u00ab SPF \u00bb est abandonn\u00e9 : seul le TXT record est pris en charge par les serveurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respectez la limite de 10 requ\u00eates DNS.<\/strong> Chaque m\u00e9canisme \u00ab include \u00bb, \u00ab a \u00bb ou \u00ab mx \u00bb compte. Au-del\u00e0, SPF renvoie une erreur (permerror).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Choisissez la fin de l&rsquo;enregistrement.<\/strong> \u00ab ~all \u00bb (softfail) signale les serveurs non list\u00e9s comme suspects, \u00ab -all \u00bb (fail) demande de les refuser. Le \u00ab ~all \u00bb est souvent conseill\u00e9 tant que DMARC g\u00e8re la politique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer un enregistrement DKIM<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour activer DKIM, chaque plateforme d&rsquo;envoi g\u00e9n\u00e8re sa propre paire de cl\u00e9s et vous fournit la cl\u00e9 publique \u00e0 publier. Vous cr\u00e9ez alors un nouvel enregistrement TXT associ\u00e9 \u00e0 un nom de la forme <code>selecteur._domainkey.example.com<\/code>. Exemple de valeur publi\u00e9e sur mailjet._domainkey.example.com :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>\"v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GN...\"<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contrairement \u00e0 SPF, un domaine peut comprendre plusieurs enregistrements DKIM sans que cela pose probl\u00e8me : chaque outil dispose de son s\u00e9lecteur. Privil\u00e9giez des cl\u00e9s de 2048 bits et pensez \u00e0 les renouveler r\u00e9guli\u00e8rement. Une fois l&rsquo;enregistrement DKIM publi\u00e9, retournez dans l&rsquo;outil d&rsquo;envoi pour lancer la v\u00e9rification et activer la signature.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer un enregistrement DMARC<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d&rsquo;activer DMARC, assurez-vous que SPF et DKIM sont correctement en place pour tous vos flux. L&rsquo;enregistrement DMARC se publie sur le sous-domaine <code>_dmarc<\/code>. Exemple de valeur publi\u00e9e sur _dmarc.example.com :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>\"v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com; adkim=r; aspf=r\"<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les principales balises :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>p<\/strong> : la politique appliqu\u00e9e au domaine. \u00ab none \u00bb (aucune action, surveillance seule), \u00ab quarantine \u00bb (placement en spam) ou \u00ab reject \u00bb (rejet du message).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>rua<\/strong> : l&rsquo;adresse qui re\u00e7oit les rapports agr\u00e9g\u00e9s, au format XML, envoy\u00e9s en g\u00e9n\u00e9ral chaque jour par les fournisseurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ruf<\/strong> : l&rsquo;adresse des rapports d&rsquo;incidents d\u00e9taill\u00e9s, peu envoy\u00e9s aujourd&rsquo;hui pour des raisons de confidentialit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>pct<\/strong> : le pourcentage de messages soumis \u00e0 la politique, utile pour une mont\u00e9e en charge progressive.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>sp<\/strong> : la politique appliqu\u00e9e aux sous-domaines.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>adkim et aspf<\/strong> : le mode d&rsquo;alignement, rel\u00e2ch\u00e9 (r) ou strict (s).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne pratique consiste \u00e0 d\u00e9marrer en \u00ab p=none \u00bb, \u00e0 analyser les rapports pendant quelques semaines pour identifier toutes les sources l\u00e9gitimes, puis \u00e0 passer en \u00ab quarantine \u00bb, d&rsquo;abord avec un pourcentage r\u00e9duit, avant d&rsquo;atteindre \u00ab reject \u00bb. Passer directement en rejet sans cette phase d&rsquo;observation risque de bloquer vos propres messages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer SPF, DKIM et DMARC avec Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour d\u00e9finir Mailjet comme exp\u00e9diteur l\u00e9gitime, ajoutez vos domaines et sous-domaines d&rsquo;envoi dans votre compte, puis configurez l&rsquo;authentification SPF et DKIM pour chacun d&rsquo;eux. Le param\u00e9trage suppose d&rsquo;\u00eatre propri\u00e9taire du nom de domaine, ce qui exclut les adresses de webmails grand public comme gmail.com ou hotmail.fr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet vous fournit les valeurs \u00e0 int\u00e9grer dans votre zone DNS : l&rsquo;include SPF \u00e0 ajouter \u00e0 votre enregistrement existant et la cl\u00e9 publique DKIM \u00e0 publier chez votre h\u00e9bergeur. Une fois les enregistrements en place, la v\u00e9rification se fait depuis votre compte. Vous trouverez la d\u00e9marche \u00e9tape par \u00e9tape dans notre <a href=\"https:\/\/documentation.mailjet.com\/hc\/fr\/articles\/360042412734-Authentifier-vos-domaines-avec-SPF-et-DKIM\">documentation d&rsquo;aide<\/a>, avec des guides pour les principaux h\u00e9bergeurs. Pour la mise en place de DMARC et le passage \u00e0 une politique plus stricte, l&rsquo;\u00e9quipe support peut vous accompagner.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier les enregistrements SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une configuration n&rsquo;est termin\u00e9e qu&rsquo;une fois v\u00e9rifi\u00e9e. Une faute de frappe dans un enregistrement ou un outil oubli\u00e9 suffit \u00e0 faire \u00e9chouer l&rsquo;authentification. Voici trois mani\u00e8res de vous en assurer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lire les en-t\u00eates d&rsquo;un mail re\u00e7u<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyez-vous un message depuis chaque outil qui utilise votre domaine, puis affichez son code source. Dans Gmail, ouvrez le message, cliquez sur les trois points puis sur \u00ab Afficher l&rsquo;original \u00bb : Gmail indique directement le r\u00e9sultat SPF, DKIM et DMARC. Cette v\u00e9rification dans Gmail est la plus simple pour d\u00e9terminer si un envoi est bien authentifi\u00e9. Dans les autres clients de messagerie, recherchez l&rsquo;en-t\u00eate \u00ab Authentication-Results \u00bb. Vous devez y voir <code>spf=pass<\/code>, <code>dkim=pass<\/code> et <code>dmarc=pass<\/code>, avec votre domaine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser un outil en ligne<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour contr\u00f4ler vos enregistrements sans attendre un envoi, vous pouvez utiliser un outil de v\u00e9rification DNS. Des services en ligne comme MXToolbox ou dmarcian permettent de faire un check de vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC en saisissant votre domaine : ils signalent les erreurs de syntaxe, le d\u00e9passement des 10 requ\u00eates SPF ou l&rsquo;absence d&rsquo;un s\u00e9lecteur DKIM. Mail-tester analyse de son c\u00f4t\u00e9 un message r\u00e9el et attribue une note. Les utilisateurs plus techniques peuvent interroger le DNS en ligne de commande, avec <code>dig<\/code> ou <code>nslookup<\/code>. Pensez que la propagation d&rsquo;une modification DNS peut prendre de quelques minutes \u00e0 48 heures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyser les rapports DMARC<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les rapports agr\u00e9g\u00e9s re\u00e7us sur l&rsquo;adresse \u00ab rua \u00bb sont le meilleur moyen de voir ce qui se passe r\u00e9ellement sur votre domaine : volume de messages, adresses IP d&rsquo;envoi, r\u00e9sultats SPF et DKIM, alignement. Leur format XML est difficile \u00e0 lire tel quel ; un outil d&rsquo;analyse DMARC les transforme en tableaux exploitables. Ces informations vous permettent de rep\u00e9rer les sources l\u00e9gitimes mal configur\u00e9es \u00e0 corriger, et les sources inconnues qui tentent d&rsquo;utiliser votre domaine. Surveillez \u00e9galement l&rsquo;\u00e9volution du taux de messages authentifi\u00e9s : c&rsquo;est le meilleur indicateur de progression avant de durcir votre politique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limites et erreurs fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame bien configur\u00e9s, ces protocoles ont des limites qu&rsquo;il faut conna\u00eetre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le transfert casse SPF.<\/strong> Quand un message est transf\u00e9r\u00e9 automatiquement, il repart d&rsquo;un serveur qui ne figure pas dans votre enregistrement. DKIM, qui voyage avec le message, prend alors le relais pour valider DMARC, d&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance d&rsquo;avoir les deux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les listes de diffusion peuvent casser DKIM<\/strong> en modifiant le sujet ou en ajoutant un pied de page. Le protocole ARC aide les interm\u00e9diaires \u00e0 conserver les r\u00e9sultats d&rsquo;authentification d&rsquo;origine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;authentification ne remplace pas les bonnes pratiques.<\/strong> Un domaine parfaitement authentifi\u00e9 qui envoie \u00e0 des contacts non consentis ou avec un contenu douteux finira quand m\u00eame en spam. Veillez \u00e0 respecter les <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/messages-boite-reception-non-spams\/\">bonnes pratiques d&rsquo;envoi<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les erreurs les plus courantes<\/strong> : deux enregistrements SPF sur un m\u00eame domaine, un \u00ab include \u00bb manquant pour un nouvel outil, une cl\u00e9 DKIM mal copi\u00e9e (espaces ou guillemets en trop), un passage en \u00ab reject \u00bb sans phase d&rsquo;observation, des sous-domaines oubli\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DMARC est-il obligatoire ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas d&rsquo;obligation l\u00e9gale g\u00e9n\u00e9rale, mais les grands fournisseurs de messagerie l&rsquo;exigent pour les exp\u00e9diteurs de gros volumes, au minimum avec une politique \u00ab p=none \u00bb. Pour toute entreprise qui envoie des campagnes ou des messages transactionnels, c&rsquo;est aujourd&rsquo;hui une norme de fait.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Combien de temps faut-il pour configurer SPF, DKIM et DMARC ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cr\u00e9ation des enregistrements prend quelques minutes par outil. Comptez ensuite le d\u00e9lai de propagation DNS, puis plusieurs semaines d&rsquo;observation des rapports DMARC avant de passer \u00e0 une politique stricte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il si un mail \u00e9choue \u00e0 la v\u00e9rification DMARC ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le serveur destinataire applique la politique publi\u00e9e : il laisse passer le message en \u00ab none \u00bb, le place dans le dossier spam en \u00ab quarantine \u00bb ou le refuse en \u00ab reject \u00bb. L&rsquo;\u00e9chec est ensuite indiqu\u00e9 dans les rapports envoy\u00e9s au propri\u00e9taire du domaine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curisez votre domaine et vos envois d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SPF identifie les serveurs autoris\u00e9s, DKIM signe et prot\u00e8ge le contenu, DMARC v\u00e9rifie la coh\u00e9rence avec l&rsquo;adresse visible et d\u00e9finit la r\u00e9ponse \u00e0 apporter aux messages frauduleux. Mis en place ensemble et v\u00e9rifi\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement, ils prot\u00e8gent votre marque, rassurent les fournisseurs de messagerie et posent les bases d&rsquo;un routage fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec Mailjet, l&rsquo;authentification de vos domaines se configure depuis votre compte, avec une documentation d\u00e9taill\u00e9e pour chaque h\u00e9bergeur et l&rsquo;accompagnement de nos experts en d\u00e9livrabilit\u00e9. Vous gardez ainsi la main sur la s\u00e9curit\u00e9 de vos envois marketing comme transactionnels.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_223555c2747e931d84c22e1dce657f77\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_223555c2747e931d84c22e1dce657f77\">\r\n                Vous voulez en savoir plus ?&nbsp;            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saviez-vous qu\u2019il existe un moyen efficace de lutter contre les tentatives d&#x27;hame\u00e7onnage et d\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9, tout en am\u00e9liorant votre d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0? 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For many email senders, the technical complexities of DMARC are just enough of a headache to put it off until it becomes an absolute must in the world of email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Well, that time has come. <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/changements-gmail-yahoo-2024\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmail and Yahoo have announced they\u2019ll be strengthening their fight against unsolicited emails in 2024<\/a> with new requirements, including enhanced <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocoles-spf-dkim-dmarc\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">email authentication<\/a> \u2013 and that includes DMARC.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>DMARC records are a critical part of the DMARC authentication process<\/b> and understanding how to create yours is key to ensure DMARC is set up correctly.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We discussed the basics of DMARC and how to implement it in our post \u201c<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/deliverability\/some-words-about-dmarc\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">What is DMARC and how it works<\/a>\u201d. Now, we\u2019ll cover <b>what DMARC records are, how to create yours and what each tag means<\/b>, and how to get it added to your domain\u2019s DNS.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1868\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1868\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#what-is-a-dmarc-record\">What is a DMARC record?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#how-to-create-a-dmarc-record-the-basic-tags\">How to create a DMARC record: The basic tags<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-v-tag\">The \u2018v\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-p-policies\">The \u2018p\u2019 policies<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-rua-tag\">The \u2018rua\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-ruf-tag\">The \u2018ruf\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-rf-tag\">The \u2018rf\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-pct-tag\">The \u2018pct\u2019 tag<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#other-dmarc-record-tags\">Other DMARC record tags<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-sp-tag\">The \u2018sp\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-adkim-tag\">The \u2018adkim\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-aspf-tag\">The \u2018aspf\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-ri-tag\">The \u2018ri\u2019 tag<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#how-to-add-your-dmarc-record\">How to add your DMARC record<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#setting-up-your-dmarc-authentication\">Setting up your DMARC authentication<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">What is a DMARC record?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC records are an integral part of your DMARC compliance \u2013 your domain\u2019s authentication handbook, if you will.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In short, <b>a DMARC record is a DNS TXT record that gets added to a domain to specify what should happen to an email that fails SPF and DKIM authentication<\/b>. DMARC records tell mailbox providers what to do with these unauthenticated messages: do nothing, quarantine them, or reject them.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC records are effectively a short line of text with instructions that is stored in the Domain Name System (DNS). They look just like this:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                Shell                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copier dans le presse-papiers\" data-clipboard-success-label=\"Copi\u00e9\u00a0!\" data-clipboard-error-label=\"Impossible de copier\" data-tooltip=\"Copier dans le presse-papiers\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copier dans le presse-papiers\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-shell\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-shell\">\r\n\r\n                                    v=DMARC1;p=none;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com;ruf=mailto:dmarc@dmarcdomain.com;rf=afrf\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">One of the most important elements in a DMARC record is the policy (<b>p<\/b>), which can be found at the beginning, but that\u2019s not the only information you\u2019ll find if you look closely.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So, what do all the other tags mean? What valuable information do they provide? Let\u2019s examine each tag in detail.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">How to create a DMARC record: The basic tags<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC records can contain a range of different tags to let mailbox providers know what to do with incoming email that fails DMARC authentication. Some of these tags are required, some are optional but commonly used, and others are less frequent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Here\u2019s a table with all the tags we\u2019ll go over in this post \u2013 some of the more basic and other less common options you might find useful for your business.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>TAG<\/p>\n<\/th><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>REQU\u00adIRE\u00adD<\/p>\n<\/th><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>WHAT\u00ad IT DOES\u00ad<\/p>\n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>v<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Yes<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>v\u00ad<\/strong>\u2019 tag iden\u00adtifies the DNS reco\u00adrd and spec\u00adifies the DMAR\u00adC vers\u00adion.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>p<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Yes<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>p\u00ad<\/strong>\u2019 tag spec\u00adifies a doma\u00adin\u2019s DMAR\u00adC poli\u00adcy: none\u00ad, quar\u00adantine, or reje\u00adct.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>rua<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>r\u00adua<\/strong>\u2019 tag indi\u00adcates the emai\u00adl addr\u00adess wher\u00ade DMAR\u00adC <strong>ag\u00adgregate<\/strong> repo\u00adrts for fail\u00aded emai\u00adl auth\u00adentications will\u00ad be sent\u00ad.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>ruf<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>r\u00aduf<\/strong>\u2019 tag indi\u00adcates the emai\u00adl addr\u00adess wher\u00ade DMAR\u00adC <strong>fo\u00adrensic<\/strong> repo\u00adrts for fail\u00aded emai\u00adl auth\u00adentications will\u00ad be sent\u00ad.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>rf<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>r\u00adf\u2019<\/strong> tag decl\u00adares the fore\u00adnsic repo\u00adrting form\u00adat \u2013 curr\u00adently, only\u00ad \u2018<strong>a\u00adfrf<\/strong>\u2019.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>pct<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>p\u00adct<\/strong>\u2019 tag indi\u00adcates the perc\u00adentage of emai\u00adls that\u00ad will\u00ad be quar\u00adantined or reje\u00adcted if auth\u00adentication fail\u00ads.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>sp<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>s\u00adp<\/strong>\u2019 tag spec\u00adifies a part\u00adicular DMAR\u00adC poli\u00adcy for emai\u00adls comi\u00adng from\u00ad subd\u00adomains.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>adkim<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>a\u00addkim<\/strong>\u2019 tag defi\u00adnes what\u00ad an emai\u00adl must\u00ad do to pass\u00ad DKIM\u00ad auth\u00adentication.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>aspf<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>a\u00adspf<\/strong>\u2019 tag defi\u00adnes what\u00ad an emai\u00adl must\u00ad do to pass\u00ad SPF auth\u00adentication.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>ri<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>r\u00adi<\/strong>\u2019 tag indi\u00adcates how ofte\u00adn aggr\u00adegate repo\u00adrts are sent\u00ad to the emai\u00adl addr\u00adess spec\u00adified in the \u2018<strong>r\u00adua<\/strong>\u2019 tag.\u00ad<\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Every DMARC record contains at least two tags \u2013 the <b>\u2018v\u2019 <\/b>and the <b>\u2018p\u2019<\/b>. But you also want to be sure and include the <b>\u2018rua\u2019, <\/b>and some of these optional tags that can also add valuable information.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Let\u2019s start off by looking at the basic tags in a DMARC record.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018v\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The \u2018<b>v<\/b>\u2019 value is the identifier. It represents the version of DMARC that your domain is using. At this point, \u2018<b>v=DMARC1\u2019<\/b> is the only version in use.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">When the mailbox provider performs a DMARC scan, it\u2019s looking for an identifier. If it doesn\u2019t find one, it doesn\u2019t perform a DMARC check.\u00a0In other words, the \u2018v\u2019 tag makes it known that emails from your domain are eligible for DMARC authentication.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018p\u2019 policies<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The \u2018<b>p<\/b>\u2019 tag tells the mailbox provider what to do with messages that fail DMARC. As mentioned earlier, there are three policy options: <b>none, quarantine, and reject<\/b>. The <b>best policy for you depends on where you are in the process<\/b>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19177\" width=\"934\" height=\"307\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dmarc-policy-mailjet.png\" alt=\"dmarc policy mailjet Image\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dmarc-policy-mailjet.png 934w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dmarc-policy-mailjet-300x99.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dmarc-policy-mailjet-768x252.png 768w\" sizes=\"(max-width: 934px) 100vw, 934px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">This is the most important part of the DMARC record. Let\u2019s look at all three options.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Monitor policy: p=none<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The DMARC policy <b>\u2018none\u2019 <\/b>tells the email receiver to do nothing with a message that fails authentication, and to send a report about it to an email address you specify in the DMARC record.\u00a0This means the email\u2019s recipient will still see the failed email in their inbox. In other words, nothing happens.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Interestingly, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/changements-gmail-yahoo-2024\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">the current plans put forth by Yahoo and Google require bulk email senders only to set p=none as their policy<\/a>, even though it\u2019s the least restrictive choice. But why go to all this trouble to set up DMARC only to tell it to do nothing with emails that fail to pass authentication?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Well, it\u2019s simple: When you\u2019re just getting started, <b>you don\u2019t know exactly what to expect<\/b>. And if you choose either of the other two policy options, you might get bombarded with thousands or even millions of emails notifying you of emails failing your DMARC checks.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">You don\u2019t want that.\u00a0You might also end up quarantining or rejecting legitimate emails from your brand. You definitely don\u2019t want that, either.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>p=none is a good policy to start with so you can see where things stand initially<\/b>. It\u2019s the monitoring step. You can get a sense of your current data and the reality it represents, and then begin adjusting your DMARC record over time.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quarantine policy: p=quarantine<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The next policy option is <b>\u2018quarantine\u2019<\/b>. This DMARC policy instructs email receivers to filter emails that fail the DMARC checks into the recipient\u2019s <b>spam folder. <\/b>Then, it sends the DMARC report to an email address you specify, just like with the \u2018<b>p=none<\/b>\u2019 policy.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So, quarantining emails means that recipients can still see and open problematic emails, but they\u2019ll be in their spam folder.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Reject policy: p=reject<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The third policy option is <b>\u2018reject\u2019<\/b>. Like the others, it also sends a DMARC report. But additionally, this option <b>completely rejects emails that fail DMARC checks<\/b> and blocks them from ever reaching the recipient\u2019s email inbox.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As you monitor and adjust your DMARC record, your goal is to reach a point where you can confidently reject all emails from spammers and spoofers attempting to profit off of your brand.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018rua\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018rua\u2019 <\/b>tag specifies the email address you want to receive all <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/deliverability\/some-words-about-dmarc\/#subchapter-2\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">aggregated DMARC reports<\/a> that will get created whenever an email fails authentication.\u00a0It looks like this:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                Shell                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copier dans le presse-papiers\" data-clipboard-success-label=\"Copi\u00e9\u00a0!\" data-clipboard-error-label=\"Impossible de copier\" data-tooltip=\"Copier dans le presse-papiers\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copier dans le presse-papiers\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-shell\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-shell\">\r\n\r\n                                    rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">You can add any email address you choose to the \u2018<b>rua<\/b>\u2019 tag, or even specify multiple ones. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">However, you\u2019ll want to make sure you <b>create a new email address<\/b> that will only be used for this purpose. You might get a lot of DMARC reports \u2013 probably one per day \u2013 and you don\u2019t want to clog up your other email addresses with them.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018ruf\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018ruf\u2019 <\/b>tag indicates the email address where the <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/deliverability\/some-words-about-dmarc\/#subchapter-3\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>forensic reports<\/b><\/a> of DMARC failures will be sent. These forensic reports contain additional details about each email that fails to pass authentication.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The tag looks something like this:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                Shell                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copier dans le presse-papiers\" data-clipboard-success-label=\"Copi\u00e9\u00a0!\" data-clipboard-error-label=\"Impossible de copier\" data-tooltip=\"Copier dans le presse-papiers\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copier dans le presse-papiers\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-shell\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-shell\">\r\n\r\n                                    ruf=mailto:dmarc@dmarcdomain.com\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">You\u2019ll get emails with forensic reports in real time, meaning you\u2019ll get many more of these than the aggregate ones. So, again, make sure you identify a dedicated email address for these reports.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">But unlike the <b>\u2018rua\u2019 <\/b>email address, which can be anything, the <b>address you specify in your \u2018ruf\u2019 tag <\/b><b><i>must<\/i><\/b><b> be from the domain that published the DMARC record<\/b>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018rf\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018rf\u2019 <\/b>tag specifies the format for the reports you\u2019ll receive. Currently, \u2018<b>afrf\u2019 <\/b>is the only value in use, so there isn  \u2019t necessarily a strong reason to do this, other than to further strengthen your DMARC record.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oh, and in case you were wondering, <b>\u2018afrf\u2019 <\/b>stands for aggregate failure reporting format.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018pct\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The \u2018<b>pct<\/b>\u2019 tag allows you to control what percentage of emails that fail authentication get quarantined or rejected.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In other words, if you select \u2018<b>p=quarantine<\/b>\u2019 or \u2018<b>p=reject<\/b>\u2019, but do not select a \u2018<b>pct<\/b>\u2019 other than 100, 100% of failing emails \u2013 that is, all emails \u2013 will get quarantined or rejected.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">If you\u2019re just starting with your DMARC authentication, <b>it might be wise to start off with a lower percentage<\/b>, such as 10%, and make sure the emails failing your DMARC policy are correctly flagged.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For example, you might begin with \u2018<b>p=quarantine<\/b>\u2019 and \u2018<b>pct=10<\/b>\u2019. This would mean that 10% of emails that fail authentication will get quarantined into the spam folder, and the remaining 90% will pass through to the inbox.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Over time, the goal is to have your <b>\u2018pct\u2019 <\/b>value set to 100. So, if you decide to start it off lower, be sure to monitor your data and increase this percentage as you gain confidence the policy is working as it should.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Other DMARC record tags<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We\u2019ve covered the basic tags in the section above, but these are not the only pieces of information that can be added to your DMARC record.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">There are several other tags that can be included to provide additional instructions for mailbox providers. Here are a few important ones:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018sp\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">By default, a DMARC policy is hierarchy based, meaning any policy applied at the top level will filter through to all subdomains.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018sp\u2019 <\/b>tag allows you to change the DMARC policy for your subdomains. It works in the same way as the policy (\u2018<b>p<\/b>\u2019) tag from earlier, and has the same three options \u2013 none, quarantine, and reject \u2013, but they can differ from what you specify for your <b>\u2018p\u2019 <\/b>values.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For example, suppose you never intend to send any emails from any subdomains and want to prevent spoofers from attempting to do so. You might use this combination of tags in your DMARC record: <b>p=none; sp=reject<\/b>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In this example, the <b>\u2018p\u2019 <\/b>value applies to your main domain, and the <b>\u2018sp\u2019 <\/b>value applies to all possible subdomains.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> If you have a variety of email addresses and use various subdomains as part of your email communications, <b>you may want to start off with sp=none<\/b> to see some DMARC reports and study the data before taking action.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018adkim\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018adkim\u2019 <\/b>tag gives you two options for defining what an email must do to pass your <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/deliverability\/setting-up-dkim-step-by-step\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">DKIM authentication<\/a>, and it can be set to <b>\u2018s\u2019 <\/b>for strict or <b>\u2018r\u2019 <\/b>for relaxed. If you don\u2019t set this value, it defaults to relaxed.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Strict (\u2018s\u2019) <\/b>means an email passes the DKIM portion of DMARC authentication only if the entire \u2018<b>d=<\/b>\u2019 field in the DKIM signature <b>exactly<\/b> matches the From address.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Relaxed (\u2018r\u2019) <\/b>means that email messages will pass if the DKIM \u2018<b>d=<\/b>\u2019 field matches only the root domain of the From address.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The term \u2018<b>root domain<\/b>\u2019 refers to the core section of your email address. Let\u2019s assume that is \u2018address.com\u2019. So, a sending domain such as \u2018service.address.com\u2019 would fail a strict setting, but would pass a relaxed one, because they share the address.com domain.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> At Sinch Mailjet, we recommend our customers to set their <b>\u2018adkim\u2019 <\/b>setting to a relaxed status and avoid using strict if possible.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018aspf\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Similar to the previous tag, the <b>&lsquo;aspf\u2019 <\/b>tag specifies what an email must do to pass your <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/deliverability\/how-to-handle-spf\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SPF authentication<\/a>. You can set it to the same two values: <b>strict (\u2018s\u2019)<\/b> s and <b>relaxed (\u2018r\u2019)<\/b>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Both of these values work the same as they do in the \u2018<b>adkim<\/b>\u2019 tag &#8211; \u2018<b>s<\/b>\u2019 looks at the entire address specified in the \u2018<b>s=<\/b>\u2019 field of your SPF signature, while \u2018<b>r<\/b>\u2019 focuses only on the root domain.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As before, if you don\u2019t specify this value, it defaults to the relaxed setting.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> At Sinch Mailjet, we recommend our customers to set their <b>\u2018aspf\u2019 <\/b>setting to a relaxed status and avoid using strict if possible.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018ri\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">How often do you want to receive DMARC aggregate reports? If you don\u2019t specify anything different, these reports come once a day, reporting all the emails that failed your authentication protocols.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The \u2018<b>ri<\/b>\u2019 tag allows you to alter how often you get these reports. The minimum \u2013 and default \u2013 value is once a day, but you can set it to a different timeframe, so they come every other day, once a week, or at whatever cadence you prefer.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">It\u2019s important to note that this value is measured in seconds, not days. A <b>\u2018ri\u2019<\/b> value of 86400 means you\u2019ll get reports once a day, so if you want to set a different timeframe, you\u2019ll need to get good at math. Did you know there are 86,400 seconds in a day? Well, now you do.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">How to add your DMARC record<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So, now you know the tags. Take some time to reflect on which ones you want to include and create a DMARC record that matches your email needs. Remember \u2013 you might not need them all, but you\u2019ll at least want to include the <b>\u2018v\u2019<\/b> and <b>\u2018p\u2019<\/b> tags. And like we said before, at Sinch Mailjet, we also recommend specifying the <b>\u2018rua\u2019 <\/b>tag.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Once you\u2019ve created your DMARC policy, you need to go to your host\u2019s DNS settings to publish it. Depending on your host, the steps might vary, but here\u2019s the basic procedure:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Under DNS hostname, enter your record name: _dmarc.yourdomain.com.<\/li>\n\n\n\n<li>Under DNS record value, input your DMARC record: Make sure this is the full record with all the tags and values as discussed earlier.<\/li>\n\n\n\n<li>Save the changes.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adding and publishing your DMARC record is a relatively simple process, but it\u2019s only one step in setting up your DMARC authentication, so make sure you\u2019ve completed the full configuration before you call it a day.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Want to learn more about DMARC? Check out what the experts had to say in Sinch Mailgun\u2019s podcast, <\/i><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Email\u2019s Not Dead<\/i><\/a><i>. Join Ash Morin from Dmarcian and Kate Nowrouzi, VP of Deliverability at Sinch Mailgun, as they discuss <\/i><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/implementing-dmarc\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>the ins and outs of DMARC<\/i><\/a><i> with our hosts.<\/i><\/p>\n\n<iframe src=\"https:\/\/podcasters.spotify.com\/pod\/show\/mailgun\/embed\/episodes\/S3-Ep-05---Implementing-DMARC-with-Ash-from-Dmarcian-e1clcnm\" height=\"102px\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Setting up your DMARC authentication<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Okay, had enough code talk for one day? We thought so.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC records are an essential part of your DMARC authentication, but that doesn\u2019t mean you need to add all these tags or learn them off by heart. Keep this post handy whenever you&rsquo;re setting up or changing your DMARC configuration and apply the tags that best fit your use case.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">With the <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/changements-gmail-yahoo-2024\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">recent changes announced by Gmail and Yahoo<\/a>, setting up your DMARC authentication is no longer a choice, and bulk email senders will need to familiarize themselves with new authentication requirements \u2013 soon.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>If you\u2019re not sure what DMARC is, why you need it, or how to set it up, check out our post \u201cWhat is DMARC and how does it work\u201d. <\/b>We\u2019ve got everything you need to get your email authentication in check before these new requirements come into effect in January 2024.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Still need some extra help? Sinch Mailjet\u2019s support team is ready to help Mailjet customers navigate these changes. Whether you need a helping hand while going through configuration or just some reassurance that your DMARC policy has been correctly set up, we\u2019ve got you. Just reach out to our team for assistance!<\/p>\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_0f9f46cc550b4d3d06272ac9837ef752\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Sinch Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_0f9f46cc550b4d3d06272ac9837ef752\">\r\n                Need help publishing your DMARC policy?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Contact our support team to get assistance with your DMARC setup. Our team of email experts will be more than happy to answer any questions or concerns you may have.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/contact\/support\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Contact Support Team<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DMARC devient de plus en plus important face aux changements des fournisseurs de messagerie, mais cela peut \u00eatre un concept assez technique. 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R\u00e9sultat : sans le bon logiciel marketing, le temps se perd dans des actions manuelles qui freinent la croissance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce guide vous aide \u00e0 trier les grandes familles d&rsquo;outils disponibles, \u00e0 identifier les crit\u00e8res de choix r\u00e9ellement d\u00e9cisifs et \u00e0 trouver la solution adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise &nbsp;que vous soyez une petite structure en qu\u00eate d&rsquo;un plan gratuit ou une PME pr\u00eate \u00e0 investir dans une plateforme compl\u00e8te. Vous y trouverez \u00e9galement un tableau comparatif par profil pour faciliter votre recherche de logiciel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un logiciel marketing ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un l<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/logiciel-emailing\/\">ogiciel marketing <\/a>est une solution en ligne con\u00e7ue pour planifier, ex\u00e9cuter et analyser les actions marketing d&rsquo;une entreprise. Il peut couvrir un canal sp\u00e9cifique \u00a0email, r\u00e9seaux sociaux, r\u00e9f\u00e9rencement \u00a0ou proposer une plateforme tout-en-un qui centralise plusieurs fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diff\u00e9rence avec une simple application d&rsquo;envoi de messages r\u00e9side dans la capacit\u00e9 \u00e0 segmenter une audience, personnaliser les contenus, automatiser des workflows et mesurer les r\u00e9sultats gr\u00e2ce \u00e0 un tableau de bord. Un outil de marketing digital moderne int\u00e8gre aussi des donn\u00e9es comportementales pour affiner chaque campagne au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, un logiciel marketing vous permet de cr\u00e9er des campagnes cibl\u00e9es, de g\u00e9rer votre base de contacts, de suivre le parcours client depuis la premi\u00e8re visite sur votre site web jusqu&rsquo;\u00e0 la conversion, et de produire des rapports d\u00e9taill\u00e9s sur vos performances. Certaines plateformes vont plus loin en int\u00e9grant un CRM, un \u00e9diteur de landing pages ou un outil de lead scoring pour qualifier vos prospects.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les grandes familles de logiciels marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand on cherche les meilleurs outils de marketing, on tombe vite sur des listes de \u00ab top outils \u00bb qui m\u00e9langent toutes les cat\u00e9gories. Pour y voir clair, il faut distinguer les logiciels de marketing digital par famille. Chaque famille r\u00e9pond \u00e0 un besoin pr\u00e9cis. Avant de comparer les tarifs ou de lancer une \u00e9valuation logiciel, identifiez la cat\u00e9gorie qui correspond \u00e0 votre priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciels d&#8217;email marketing et transactionnel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email reste le canal au meilleur retour sur investissement. Les logiciels d&#8217;emailing permettent de concevoir des newsletters, des s\u00e9quences automatis\u00e9es et des emails de bienvenue gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9diteur visuel simple. La segmentation avanc\u00e9e et la personnalisation conditionnelle font la diff\u00e9rence entre un message g\u00e9n\u00e9rique et une communication engageante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un point souvent n\u00e9glig\u00e9 : la distinction entre email marketing et&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/email-transactionnel\/\">email transactionnel<\/a>. Le premier sert \u00e0 engager et convertir (newsletters, promotions). Le second assure l&rsquo;envoi automatis\u00e9 de confirmations de commande, de r\u00e9initialisations de mot de passe ou de notifications li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;utilisateur. Certains logiciels, comme Mailjet, combinent les deux dans une m\u00eame plateforme, ce qui \u00e9vite de multiplier les outils et simplifie la gestion de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/expert-deliverabilite\/\">d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_fb883a1d241a34dbb274b2617086750d\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/email-transactionnel\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrir la solution email de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciels de marketing automation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing automation<\/a>\u00a0va au-del\u00e0 de l&#8217;email. Ces logiciels d&rsquo;automatisation permettent de cr\u00e9er des workflows complexes : un prospect t\u00e9l\u00e9charge un guide, re\u00e7oit une s\u00e9rie d&#8217;emails \u00e9ducatifs, obtient un score de lead scoring, puis est transmis \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe commerciale au bon moment. HubSpot, ActiveCampaign et Brevo proposent ce type de fonctionnalit\u00e9s avec diff\u00e9rents niveaux de complexit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;automatisation des campagnes couvre aussi le SMS, les notifications push et les messages sur les r\u00e9seaux sociaux, de mani\u00e8re \u00e0 toucher chaque contact sur le canal qu&rsquo;il pr\u00e9f\u00e8re. Un bon outil d&rsquo;automatisation inclut un suivi des performances en temps r\u00e9el, des workflows marketing visuels et un tableau de bord pour piloter chaque sc\u00e9nario. Automatiser le marketing, c&rsquo;est aussi se donner les moyens d&rsquo;optimiser ses campagnes en continu gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es fiables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciels de CRM et relation client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un CRM marketing centralise l&rsquo;information client : historique d&rsquo;achats, interactions et pr\u00e9f\u00e9rences. L&rsquo;objectif est de faciliter la relation client en offrant \u00e0 chaque \u00e9quipe \u00a0marketing, vente, service client \u00a0une vue globale du parcours client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9gration entre un CRM et vos logiciels marketing permet d&rsquo;envoyer des campagnes personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur des donn\u00e9es r\u00e9elles, pas des suppositions. C&rsquo;est un levier puissant pour am\u00e9liorer le taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciels de gestion des r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Buffer, Sprout Social et Hootsuite aident les \u00e9quipes \u00e0 planifier la publication sur Facebook, Instagram, LinkedIn et d&rsquo;autres r\u00e9seaux sociaux depuis une interface unique. Ces outils int\u00e8grent la programmation de posts, la gestion de communaut\u00e9 et des rapports analytiques pour mesurer l&rsquo;engagement et la port\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La planification centralis\u00e9e fait gagner du temps et facilite la coh\u00e9rence de votre communication sur l&rsquo;ensemble des canaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciels de r\u00e9f\u00e9rencement (SEO) et d&rsquo;analyse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Semrush, Google Analytics et Search Console forment le socle de toute strat\u00e9gie de visibilit\u00e9. Ces outils d&rsquo;analyse marketing aident \u00e0 identifier les mots-cl\u00e9s porteurs, suivre le positionnement de vos pages et analyser le trafic de votre site web. Le reporting d\u00e9taill\u00e9 permet d&rsquo;ajuster votre strat\u00e9gie marketing en continu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciels de cr\u00e9ation de contenu, landing pages et publicit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Canva, Adobe et d&rsquo;autres solutions de cr\u00e9ation de contenu facilitent la production de visuels, de vid\u00e9os et de landing pages sans comp\u00e9tences techniques. Pour la publicit\u00e9 en ligne, des plateformes de gestion de campagnes publicitaires permettent de piloter vos investissements sur Google, Facebook et Instagram depuis un m\u00eame tableau de bord.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment choisir un logiciel marketing ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec plusieurs centaines de logiciels de marketing disponibles, choisir un logiciel adapt\u00e9 peut sembler complexe. Un comparatif logiciels bien construit aide \u00e0 y voir plus clair. Trois axes structurent la d\u00e9cision pour choisir des logiciels sans se tromper.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finir vos besoins et vos objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par lister les fonctionnalit\u00e9s indispensables pour votre activit\u00e9. Une petite entreprise qui d\u00e9bute en marketing digital n&rsquo;a pas les m\u00eames besoins qu&rsquo;une PME avec une base de 50 000 contacts. Posez-vous ces questions : combien de canaux devez-vous g\u00e9rer ? Votre priorit\u00e9 est-elle l&rsquo;acquisition, la fid\u00e9lisation ou les deux ? Quel est votre budget mensuel ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un guide de choix efficace repose sur l&rsquo;ad\u00e9quation entre les crit\u00e8res de choix et les capacit\u00e9s r\u00e9elles de chaque outil. \u00c9vitez de payer pour des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es que vous n&rsquo;utiliserez pas avant un an.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9, conformit\u00e9 RGPD et h\u00e9bergement cloud<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/centre-apprentissage\/rgpd\/\">conformit\u00e9 RGPD<\/a>&nbsp;n&rsquo;est pas une option. V\u00e9rifiez que votre logiciel marketing propose un h\u00e9bergement cloud europ\u00e9en, une gestion claire des consentements et une politique de confidentialit\u00e9 transparente. La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es client est un crit\u00e8re de confiance pour vos utilisateurs et une obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains logiciels offrent \u00e9galement un accompagnement d\u00e9di\u00e9 pour configurer correctement les protocoles SPF, DKIM et DMARC, essentiels pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Essai gratuit, tarif et accompagnement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des outils marketing proposent un essai gratuit ou un plan gratuit avec des fonctionnalit\u00e9s limit\u00e9es. Profitez de cette p\u00e9riode pour tester l&rsquo;interface, la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et la qualit\u00e9 du support. Comparez ensuite les tarifs en fonction du nombre de contacts, du volume d&rsquo;envoi et des fonctionnalit\u00e9s incluses dans chaque abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;accompagnement fait souvent la diff\u00e9rence : un centre d&rsquo;aide complet, un chat en direct et une assistance r\u00e9active peuvent vous faire gagner un temps consid\u00e9rable, surtout si votre \u00e9quipe n&rsquo;a pas de sp\u00e9cialiste marketing d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Logiciels marketing gratuits ou payants ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe-t-il des logiciels marketing gratuits efficaces ? Oui, mais avec des limites. Les outils marketing gratuits conviennent pour d\u00e9marrer : ils offrent un nombre restreint de contacts, des fonctionnalit\u00e9s de base et parfois la marque du logiciel sur vos envois. Si vous cherchez du marketing digital gratuit, plusieurs logiciels d&rsquo;automatisation gratuits existent \u00e9galement, avec des plafonds d&rsquo;envoi ou de contacts. Pour une entreprise en croissance, ces solutions gratuites deviennent vite insuffisantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les versions payantes d\u00e9bloquent la segmentation avanc\u00e9e, l&rsquo;automatisation des emails, le lead scoring, les rapports d\u00e9taill\u00e9s et le support prioritaire. Le passage d&rsquo;un plan gratuit \u00e0 un abonnement payant se justifie d\u00e8s que votre volume de campagnes augmente ou que vous avez besoin de personnalisation pouss\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon r\u00e9flexe : comparer les tarifs non pas sur le prix d&rsquo;entr\u00e9e, mais sur le co\u00fbt r\u00e9el \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de votre base de contacts et de votre usage. Certains logiciels sont accessibles \u00e0 moins de 15 \u20ac par mois pour les petites entreprises, tandis que les suites compl\u00e8tes destin\u00e9es aux grandes \u00e9quipes d\u00e9passent plusieurs centaines d&rsquo;euros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatiser et optimiser vos campagnes marketing<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettre en place des workflows d&rsquo;automatisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;automatisation du marketing commence par des sc\u00e9narios simples : un email de bienvenue apr\u00e8s inscription, une relance panier abandonn\u00e9, un message d&rsquo;anniversaire personnalis\u00e9. Ces campagnes automatis\u00e9es fonctionnent en arri\u00e8re-plan et g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9sultats sans effort manuel quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les logiciels d&rsquo;automatisation permettent ensuite de cr\u00e9er des workflows plus \u00e9labor\u00e9s, combinant conditions, d\u00e9lais et actions sur plusieurs canaux. Par exemple, un workflow peut envoyer un email, attendre trois jours, v\u00e9rifier si le contact a cliqu\u00e9, puis d\u00e9clencher un SMS ou l&rsquo;ajouter \u00e0 une audience publicitaire cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives lib\u00e8re du temps pour la strat\u00e9gie et la cr\u00e9ation de contenu, l\u00e0 o\u00f9 la valeur ajout\u00e9e de votre \u00e9quipe est la plus forte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimiser le taux de conversion<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am\u00e9liorer le taux de conversion passe par l&rsquo;analyse des donn\u00e9es et l&rsquo;A\/B testing. Un bon logiciel marketing vous permet de tester diff\u00e9rents objets d&#8217;email, visuels ou appels \u00e0 l&rsquo;action, puis de mesurer l&rsquo;impact sur les clics et les conversions. Parmi les techniques d&rsquo;optimisation les plus efficaces, le test multivari\u00e9 et la personnalisation dynamique du contenu acc\u00e9l\u00e8rent l&rsquo;optimisation conversion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le suivi des performances en temps r\u00e9el, le reporting automatis\u00e9 et la segmentation fine de votre audience sont les trois piliers d&rsquo;une optimisation marketing r\u00e9ussie. L&rsquo;objectif : identifier ce qui fonctionne, am\u00e9liorer vos campagnes en continu et d\u00e9velopper des strat\u00e9gies de conversion adapt\u00e9es \u00e0 chaque segment. La conversion marketing ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un seul indicateur &nbsp;c&rsquo;est un processus d&rsquo;am\u00e9lioration it\u00e9ratif qui s&rsquo;appuie sur des outils d&rsquo;analyse fiables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avis et retours utilisateurs : comment les interpr\u00e9ter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les avis logiciels sont une ressource pr\u00e9cieuse, \u00e0 condition de savoir les lire. Sur les plateformes d&rsquo;\u00e9valuations logiciels, une note globale \u00e9lev\u00e9e ne suffit pas : analysez les retours utilisateurs r\u00e9cents, les t\u00e9moignages clients issus de votre secteur et les critiques logiciels qui mentionnent des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 votre besoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9fiez-vous des comparatifs trop orient\u00e9s. Un feedback utilisateur d\u00e9taill\u00e9 &nbsp;qui mentionne le nombre d&rsquo;utilisateurs, la taille de l&rsquo;entreprise et le cas d&rsquo;usage &nbsp;a plus de valeur qu&rsquo;une \u00e9valuation g\u00e9n\u00e9rique. Un comparatif avis fiable croise plusieurs sources et note les logiciels sur des crit\u00e8res objectifs : facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, support, rapport qualit\u00e9-prix. Comparez les logiciels sur les points qui comptent pour vous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultez plusieurs sources &nbsp;avis v\u00e9rifi\u00e9s, forums, \u00e9tudes de cas &nbsp;avant de prendre votre d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comparatif : quel logiciel marketing pour quel profil ?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Profil<\/th><th>Besoin principal<\/th><th>Logiciel id\u00e9al<\/th><th>Version gratuite<\/th><th>Point fort<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>PME \/ startup emailing<\/td><td>Email marketing + transactionnel<\/td><td>Mailjet<\/td><td>Oui (6 000 emails\/mois)<\/td><td>D\u00e9livrabilit\u00e9, API, RGPD, collaboration<\/td><\/tr><tr><td>\u00c9quipe marketing compl\u00e8te<\/td><td>Suite tout-en-un (CRM + automation)<\/td><td>HubSpot<\/td><td>Oui (limit\u00e9)<\/td><td>\u00c9cosyst\u00e8me complet, inbound marketing<\/td><\/tr><tr><td>PME budget serr\u00e9<\/td><td>Automatisation multicanal<\/td><td>Brevo<\/td><td>Oui<\/td><td>Tarification par email, SMS int\u00e9gr\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Grande entreprise<\/td><td>CRM avanc\u00e9 + donn\u00e9es<\/td><td>Salesforce Marketing Cloud<\/td><td>Non (d\u00e9mo)<\/td><td>Puissance analytique, personnalisation \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle<\/td><\/tr><tr><td>\u00c9quipe autonome<\/td><td>Marketing automation cibl\u00e9<\/td><td>ActiveCampaign<\/td><td>Essai gratuit (14 j)<\/td><td>Workflows avanc\u00e9s, lead scoring<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailjet : la combinaison email marketing et transactionnel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet se distingue par sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9unir email marketing et email transactionnel au sein d&rsquo;une m\u00eame plateforme. Son API et son int\u00e9gration SMTP permettent aux \u00e9quipes techniques de connecter facilement l&rsquo;outil \u00e0 leur \u00e9cosyst\u00e8me existant, tandis que l&rsquo;\u00e9diteur visuel reste accessible aux profils non techniques. La collaboration en \u00e9quipe &nbsp;r\u00f4les, permissions, commentaires &nbsp;est un atout diff\u00e9renciant pour les entreprises qui travaillent en mode projet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 confiance, Mailjet propose un h\u00e9bergement europ\u00e9en, une conformit\u00e9 RGPD native et un accompagnement en d\u00e9livrabilit\u00e9 par des experts. C&rsquo;est une solution particuli\u00e8rement adapt\u00e9e aux PME et aux \u00e9quipes qui veulent g\u00e9rer marketing et transactionnel sans multiplier les logiciels.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_8d1e7a8684d0f98f50228a5a52065ecb\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/tarifs\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Comparer les offres Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les suites tout-en-un : puissance et complexit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">HubSpot et Salesforce proposent des plateformes compl\u00e8tes int\u00e9grant CRM, marketing automation, gestion de contenu, analytics et service client. Ces suites sont id\u00e9ales pour les grandes entreprises qui cherchent une vue globale de leur parcours client. En contrepartie, leur prix et leur courbe d&rsquo;apprentissage sont plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les outils sp\u00e9cialis\u00e9s : l&rsquo;expertise cibl\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ActiveCampaign excelle en marketing automation avec des workflows personnalis\u00e9s et un lead scoring pr\u00e9cis. Semrush domine en SEO et analyse marketing. Buffer ou Sprout Social sont la r\u00e9f\u00e9rence pour la gestion des r\u00e9seaux sociaux. Choisir un outil sp\u00e9cialis\u00e9 convient quand votre besoin est clairement identifi\u00e9 et que vous pr\u00e9f\u00e9rez la profondeur fonctionnelle \u00e0 la polyvalence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le choix d&rsquo;un logiciel marketing repose sur trois piliers : la clart\u00e9 de vos objectifs, l&rsquo;ad\u00e9quation des fonctionnalit\u00e9s avec vos canaux prioritaires, et un budget r\u00e9aliste qui tient compte de la croissance de votre base de contacts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plut\u00f4t que de chercher la plateforme la plus compl\u00e8te, concentrez-vous sur l&rsquo;outil qui r\u00e9sout votre probl\u00e8me principal &nbsp;puis faites-le \u00e9voluer \u00e0 mesure que votre \u00e9quipe gagne en maturit\u00e9. Pour les entreprises qui veulent combiner email marketing et transactionnel avec une conformit\u00e9 RGPD solide et une d\u00e9livrabilit\u00e9 ma\u00eetris\u00e9e, Mailjet propose un essai gratuit qui permet de tester la solution sans engagement.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_0ba083f636edb18217380092cae0483a\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Tester gratuitement Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur logiciel marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de meilleur logiciel marketing universel. Le choix d\u00e9pend de votre besoin principal (email, automation, CRM, r\u00e9seaux sociaux), de la taille de votre \u00e9quipe et de votre budget. Pour l&#8217;email marketing et transactionnel, Mailjet offre un rapport qualit\u00e9-fonctionnalit\u00e9s solide. Pour une suite tout-en-un, HubSpot reste une r\u00e9f\u00e9rence. Consultez le tableau comparatif ci-dessus pour trouver l&rsquo;outil adapt\u00e9 \u00e0 votre profil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Existe-t-il des logiciels marketing gratuits efficaces ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Plusieurs outils marketing proposent un plan gratuit fonctionnel : Mailjet (6 000 emails par mois), HubSpot (CRM gratuit), Brevo (version gratuite avec limite d&rsquo;envoi). Ces versions conviennent pour d\u00e9marrer, mais les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es comme l&rsquo;automatisation, la segmentation pouss\u00e9e et les rapports d\u00e9taill\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9serv\u00e9es aux formules payantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelle diff\u00e9rence entre email marketing et email transactionnel ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email marketing englobe les newsletters, promotions et campagnes envoy\u00e9es \u00e0 une audience segment\u00e9e pour engager et convertir. L&#8217;email transactionnel est d\u00e9clench\u00e9 par une action utilisateur : confirmation de commande, r\u00e9initialisation de mot de passe, notification de compte. Les deux n\u00e9cessitent une bonne d\u00e9livrabilit\u00e9, mais leur logique d&rsquo;envoi et leurs indicateurs de performance sont diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment automatiser mes campagnes marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par choisir un logiciel d&rsquo;automatisation adapt\u00e9 \u00e0 votre volume et vos canaux. Cr\u00e9ez des sc\u00e9narios progressifs : email de bienvenue, s\u00e9quences de nurturing, relances automatis\u00e9es. Les outils de marketing automation comme ActiveCampaign, HubSpot ou Brevo proposent des \u00e9diteurs de workflows visuels qui facilitent la mise en place sans comp\u00e9tences techniques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux de conversion de mes campagnes ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois leviers principaux pour am\u00e9liorer le taux de conversion : la segmentation de votre audience pour envoyer le bon message \u00e0 la bonne personne, l&rsquo;A\/B testing pour optimiser chaque \u00e9l\u00e9ment de vos campagnes (objet, contenu, CTA), et le suivi des performances via des outils d&rsquo;analyse marketing. Analysez les donn\u00e9es de conversion, identifiez les points de friction dans le parcours client et it\u00e9rez rapidement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre la gestion des campagnes email, l&rsquo;automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et le suivi des performances sur plusieurs canaux, les \u00e9quipes marketing jonglent avec des priorit\u00e9s toujours plus nombreuses. R\u00e9sultat : sans le bon logiciel marketing, le temps se perd dans des actions manuelles qui freinent la croissance. 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par email pour les conseillers financiers : b\u00e2tir la confiance et convertir dans un secteur r\u00e9gul\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing par email pour les conseillers financiers joue un r\u00f4le particulier : il ne s\u2019agit pas simplement d\u2019envoyer une newsletter, mais de cr\u00e9er une relation de confiance dans un secteur o\u00f9 chaque prise de contact compte. Entre la premi\u00e8re visite sur un site web, le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019une ressource, l\u2019inscription via un formulaire et la demande d\u2019accompagnement, plusieurs semaines peuvent s\u2019\u00e9couler.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une bonne strat\u00e9gie emailing permet justement de maintenir ce lien. Elle aide le conseiller \u00e0 partager un contenu pertinent, pr\u00e9senter son expertise, attirer de nouveaux prospects, renforcer la fid\u00e9lisation et accompagner chaque client selon ses besoins.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais pour \u00eatre efficace, une campagne ne peut pas reposer sur un simple envoi de masse. Segmentation, automatisation, s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, conformit\u00e9, taux de clic, taux de conversion et qualit\u00e9 du message doivent fonctionner ensemble.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;email marketing, canal strat\u00e9gique du conseiller financier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la planification financi\u00e8re ou la gestion de patrimoine, une d\u00e9cision importante se prend rarement apr\u00e8s une seule interaction. Un prospect peut d\u00e9couvrir un cabinet via son site web, consulter plusieurs contenus, suivre sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux, s\u2019inscrire \u00e0 une lettre d\u2019information puis attendre avant de demander un accompagnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019email permet de maintenir le lien pendant cette p\u00e9riode. Contrairement \u00e0 une publication sur un r\u00e9seau social ou \u00e0 une publicit\u00e9, il s\u2019agit d\u2019un canal direct entre le cabinet et son audience. Le conseiller peut ainsi partager r\u00e9guli\u00e8rement une analyse, pr\u00e9senter une nouvelle ressource, encourager la prise de rendez-vous ou informer ses clients d\u2019un sujet important.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette logique compl\u00e8te les autres actions du plan marketing. Le marketing digital peut g\u00e9n\u00e9rer une premi\u00e8re visite depuis un moteur de recherche, un m\u00e9dia ou une campagne social media. Un \u00e9v\u00e9nement ou une action de marketing hors ligne peut \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux contacts. L\u2019email prend ensuite le relais pour entretenir la relation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour attirer de nouveaux clients par email, il faut donc penser au-del\u00e0 de l\u2019envoi lui-m\u00eame. Un contenu utile publi\u00e9 sur le blog ou une page du site peut servir de point d\u2019entr\u00e9e. Le visiteur s\u2019inscrit ensuite \u00e0 une newsletter, t\u00e9l\u00e9charge une documentation ou demande une consultation. Une suite de messages permet alors de prolonger la conversation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019email contribue aussi \u00e0 la fid\u00e9lisation. Un client qui re\u00e7oit r\u00e9guli\u00e8rement des contenus adapt\u00e9s \u00e0 ses pr\u00e9occupations reste en contact avec son conseiller entre deux rendez-vous. Son potentiel repose donc sur trois \u00e9l\u00e9ments : une audience qualifi\u00e9e, un contenu pertinent et une relation de confiance construite dans la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conformit\u00e9 RGPD et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es en marketing par email financier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le secteur bancaire et financier, la collecte et l\u2019utilisation des donn\u00e9es doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 la strat\u00e9gie d\u00e8s la mise en place des campagnes. Un cabinet doit notamment savoir comment un contact est entr\u00e9 dans sa base : formulaire sur le site, inscription \u00e0 une newsletter, t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019une ressource ou demande de consultation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le parcours doit \u00eatre suffisamment clair pour que la personne comprenne la nature des communications qu\u2019elle recevra. Selon la strat\u00e9gie retenue, un dispositif de double opt-in peut \u00e9galement permettre de confirmer une inscription avant l\u2019ajout d\u00e9finitif \u00e0 une liste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une politique de gestion des donn\u00e9es coh\u00e9rente participe directement \u00e0 la r\u00e9putation du cabinet. La s\u00e9curit\u00e9 est d\u2019autant plus importante que les acteurs de la banque, de la finance et de la gestion de patrimoine peuvent travailler avec des informations sensibles. Les outils utilis\u00e9s doivent donc \u00eatre \u00e9valu\u00e9s non seulement selon leurs fonctions marketing, mais \u00e9galement selon le niveau de protection qu\u2019ils proposent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet d\u00e9taille notamment <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/securite-des-donnees-et-confidentialite\/\">la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et la conformit\u00e9 RGPD de Mailjet<\/a>, deux dimensions importantes lorsqu\u2019une entreprise utilise l\u2019email dans un secteur r\u00e9gul\u00e9.  La confidentialit\u00e9 concerne \u00e9galement le contenu envoy\u00e9. Un mail bancaire ou une communication financi\u00e8re ne doit pas devenir le support par d\u00e9faut de donn\u00e9es qui gagneraient \u00e0 \u00eatre accessibles depuis un environnement s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fr\u00e9quence des campagnes participe aussi aux bonnes pratiques. Un abonn\u00e9 ayant demand\u00e9 une ressource sp\u00e9cifique ne souhaite pas n\u00e9cessairement recevoir une offre commerciale tous les jours. Le rythme doit correspondre au type de relation, au public cible et \u00e0 la valeur ajout\u00e9e des contenus propos\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, chaque campagne doit r\u00e9pondre \u00e0 une fonction pr\u00e9cise : informer, \u00e9duquer, g\u00e9n\u00e9rer un clic, encourager une prise de rendez-vous ou maintenir la relation. Une strat\u00e9gie de marketing email bancaire efficace associe ainsi conformit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9, utilit\u00e9 et ma\u00eetrise de la pression commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmentation et gestion de la base de contacts pour un cabinet de conseil financier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une campagne devient beaucoup plus pertinente lorsqu\u2019elle s\u2019adresse \u00e0 un groupe clairement identifi\u00e9. Les besoins d\u2019un jeune actif, d\u2019un dirigeant pr\u00e9parant la cession de son entreprise et d\u2019un client proche de la retraite diff\u00e8rent largement. Une communication identique adress\u00e9e \u00e0 toute la base risque donc de perdre rapidement en efficacit\u00e9. Segmenter consiste \u00e0 organiser sa liste en fonction des caract\u00e9ristiques, des besoins ou du niveau d\u2019engagement des contacts afin de proposer un message plus adapt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Collecter des contacts qualifi\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de segmenter sa base, il faut disposer de contacts r\u00e9ellement int\u00e9ress\u00e9s par l\u2019expertise du cabinet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site web constitue souvent le premier point de contact. Une page d\u00e9di\u00e9e ou un article de blog peut proposer une ressource permettant d\u2019approfondir le sujet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un conseiller financier peut par exemple offrir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un guide consacr\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9paration de la retraite ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une documentation sur la transmission d\u2019entreprise ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une lettre d\u2019information financi\u00e8re ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un mod\u00e8le de planification patrimoniale ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une \u00e9tude sur un sujet d\u2019investissement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un sondage ou un diagnostic ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une inscription \u00e0 un webinar ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une consultation gratuite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019objectif n\u2019est pas uniquement de r\u00e9cup\u00e9rer une adresse mail. La ressource propos\u00e9e doit apporter une aide r\u00e9elle et d\u00e9montrer le niveau d\u2019expertise du cabinet. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une personne qui t\u00e9l\u00e9charge un guide consacr\u00e9 \u00e0 la transmission fournit d\u00e9j\u00e0 une indication sur ses pr\u00e9occupations. Cette information pourra \u00eatre utilis\u00e9e pour lui pr\u00e9senter ensuite des contenus coh\u00e9rents avec son projet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est \u00e9galement utile de conserver la source du lead. Un prospect issu d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, d\u2019un article de blog ou d\u2019une page consacr\u00e9e \u00e0 un service sp\u00e9cifique n\u2019est pas n\u00e9cessairement au m\u00eame niveau de maturit\u00e9. Une liste plus r\u00e9duite compos\u00e9e de contacts r\u00e9ellement qualifi\u00e9s peut ainsi g\u00e9n\u00e9rer de meilleurs r\u00e9sultats qu\u2019une base importante mais peu engag\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmenter par profil patrimonial et cycle de vie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La segmentation peut ensuite combiner plusieurs niveaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier repose sur le profil patrimonial ou le besoin exprim\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9paration de la retraite ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transmission ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tnvestissement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fiscalit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Planification financi\u00e8re ;<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de patrimoine ;<\/li>\n\n\n\n<li>Accompagnement d\u2019un dirigeant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le deuxi\u00e8me concerne la position du contact dans la relation commerciale. Il est par exemple possible de distinguer un nouvel abonn\u00e9, un prospect ayant t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 une ressource, une personne ayant d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 un rendez-vous et un client actif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, l\u2019engagement apporte une troisi\u00e8me information. Les clics sur les campagnes pr\u00e9c\u00e9dentes permettent d\u2019identifier les th\u00e8mes qui suscitent le plus d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un contact qui consulte r\u00e9guli\u00e8rement des contenus consacr\u00e9s \u00e0 la transmission pourra recevoir davantage de ressources sur cette probl\u00e9matique, tandis qu\u2019un autre sera davantage int\u00e9ress\u00e9 par la retraite ou l\u2019investissement. La segmentation doit toutefois rester facile \u00e0 administrer. Cr\u00e9er des dizaines de cat\u00e9gories n\u2019apporte pas n\u00e9cessairement davantage de pr\u00e9cision si l\u2019\u00e9quipe ne peut plus les exploiter au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019objectif est simple : construire un public cible suffisamment homog\u00e8ne pour lui proposer un contenu pertinent au bon moment.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_5eb178f4fd8cdf3bc7352c1cb4edec19\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_5eb178f4fd8cdf3bc7352c1cb4edec19\">\r\n                Pr\u00eat \u00e0 structurer votre base clients en toute conformit\u00e9 ?&nbsp;            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Testez Mailjet gratuitement, sans carte bancaire<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les campagnes emailing efficaces pour un conseiller financier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cr\u00e9er une campagne emailing efficace commence par la d\u00e9finition de son objectif. Avant de r\u00e9diger, le conseiller doit pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 une question : quelle action ou quelle r\u00e9action souhaite-t-il obtenir ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019objectif peut \u00eatre de g\u00e9n\u00e9rer des demandes de rendez-vous, promouvoir une ressource, pr\u00e9senter une offre, informer des clients ou encourager des prospects \u00e0 poursuivre leur r\u00e9flexion. Une campagne emailing en finance peut ensuite suivre cinq \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u2019abord, s\u00e9lectionner le segment concern\u00e9. Une campagne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la transmission d\u2019entreprise n\u2019a pas vocation \u00e0 \u00eatre envoy\u00e9e automatiquement \u00e0 tous les abonn\u00e9s. Ensuite, choisir un angle pr\u00e9cis. Un seul message principal sera g\u00e9n\u00e9ralement plus efficace qu\u2019un email tentant de pr\u00e9senter toute la gamme de services du cabinet. La troisi\u00e8me \u00e9tape consiste \u00e0 structurer le contenu : un objet compr\u00e9hensible, une introduction courte, une information principale, une explication de sa valeur et un appel \u00e0 l\u2019action identifiable. Le clic doit ensuite conduire vers une destination coh\u00e9rente. Une campagne consacr\u00e9e \u00e0 une consultation devrait rediriger vers la page permettant de prendre rendez-vous plut\u00f4t que vers l\u2019accueil du site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, l\u2019\u00e9quipe doit tester l\u2019affichage, les liens et la cible avant l\u2019envoi. Cette m\u00e9thodologie permet de relier chaque campagne marketing \u00e0 un r\u00e9sultat pr\u00e9cis et facilite ensuite la mesure du retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Newsletter d&rsquo;expertise et \u00e9ducation client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La newsletter constitue l\u2019un des formats les plus adapt\u00e9s aux cabinets de conseil. Elle permet de maintenir une pr\u00e9sence r\u00e9guli\u00e8re tout en valorisant l\u2019expertise de l\u2019\u00e9quipe. Les sujets peuvent porter sur une \u00e9volution r\u00e9glementaire, une tendance \u00e9conomique, une probl\u00e9matique de gestion de patrimoine ou une ressource publi\u00e9e r\u00e9cemment sur le blog.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019enjeu est d\u2019aller au-del\u00e0 d\u2019une simple compilation d\u2019actualit\u00e9s. Le lecteur doit comprendre ce que l\u2019information signifie concr\u00e8tement pour lui. Le conseiller peut par exemple pr\u00e9senter un changement, expliquer son impact potentiel et proposer une ressource permettant d\u2019approfondir. Cette approche renforce progressivement l\u2019image de marque. Elle permet aussi d\u2019\u00e9tablir une relation dans laquelle le cabinet apporte r\u00e9guli\u00e8rement une information utile avant de pr\u00e9senter une offre commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon rythme d\u00e9pend des ressources disponibles. Une newsletter pertinente chaque mois sera g\u00e9n\u00e9ralement plus utile qu\u2019une communication fr\u00e9quente produite uniquement pour respecter un calendrier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9quences de bienvenue et nurturing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019un prospect rejoint la base, une s\u00e9quence de bienvenue permet d\u2019organiser les premiers \u00e9changes.&nbsp; Le premier message peut fournir la ressource demand\u00e9e et rappeler le type de contenus que l\u2019abonn\u00e9 recevra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelques jours plus tard, un second email peut d\u00e9velopper un point sp\u00e9cifique. Un troisi\u00e8me peut proposer un article de blog, un t\u00e9moignage client ou une documentation compl\u00e9mentaire. Enfin, lorsque cela correspond au niveau de maturit\u00e9 du prospect, un message peut pr\u00e9senter la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9changer avec un conseiller.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette progression permet d\u2019instaurer la confiance sans transformer chaque mail en sollicitation commerciale. Le nurturing joue un r\u00f4le particuli\u00e8rement important dans un secteur o\u00f9 le cycle de d\u00e9cision peut \u00eatre long. Un prospect peut ne pas \u00eatre pr\u00eat aujourd\u2019hui tout en devenant un client plusieurs mois plus tard. La qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement pendant cette p\u00e9riode peut alors faire la diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails transactionnels et alertes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emails transactionnels r\u00e9pondent \u00e0 une fonction diff\u00e9rente des campagnes marketing. Confirmation de rendez-vous, notification li\u00e9e \u00e0 une demande, alerte ou information concernant la disponibilit\u00e9 d\u2019un document sont d\u00e9clench\u00e9es par une action ou un \u00e9v\u00e9nement pr\u00e9cis. Pour ces messages, la fiabilit\u00e9 de l\u2019envoi et la clart\u00e9 de l\u2019information sont prioritaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019une entreprise souhaite connecter ces communications \u00e0 son site, \u00e0 une application ou \u00e0 son infrastructure interne, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/\">l\u2019API email pour vos alertes et relev\u00e9s<\/a> permet d\u2019automatiser leur d\u00e9clenchement. Ces emails peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 l\u2019engagement client puisqu\u2019ils font partie de l\u2019exp\u00e9rience globale avec la marque. Leur ton, leur design et leur lisibilit\u00e9 doivent donc rester coh\u00e9rents avec les autres communications du cabinet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Copywriting et optimisation du taux d&rsquo;ouverture des emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am\u00e9liorer le taux d\u2019ouverture commence par la pertinence du message.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019objet doit permettre au destinataire de comprendre rapidement ce qu\u2019il va trouver dans l\u2019email. Dans le conseil financier, les formulations pr\u00e9cises sont g\u00e9n\u00e9ralement plus coh\u00e9rentes avec la relation de confiance que les promesses excessivement promotionnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Transmission : trois points \u00e0 anticiper cette ann\u00e9e \u00bb donne par exemple une indication claire sur le contenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs \u00e9l\u00e9ments influencent l\u2019ouverture :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le nom de l\u2019exp\u00e9diteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>La formulation de l\u2019objet ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le jour et l\u2019heure d\u2019envoi ;<\/li>\n\n\n\n<li>La fr\u00e9quence des campagnes ;<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9putation d\u2019envoi ;<\/li>\n\n\n\n<li>La pertinence des communications pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le copywriting ne s\u2019arr\u00eate toutefois pas \u00e0 l\u2019objet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour maintenir l\u2019engagement, le message doit partir d\u2019un besoin r\u00e9el du lecteur. Une technique efficace consiste \u00e0 pr\u00e9senter d\u2019abord la probl\u00e9matique, puis la valeur du contenu avant d\u2019introduire l\u2019offre \u00e9ventuelle. Plut\u00f4t que \u00ab D\u00e9couvrez notre accompagnement \u00bb, un conseiller peut expliquer ce que le lecteur gagnera \u00e0 v\u00e9rifier, comprendre ou anticiper.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La preuve peut \u00e9galement renforcer la cr\u00e9dibilit\u00e9 : t\u00e9moignage, expertise sp\u00e9cifique, ressource p\u00e9dagogique ou exemple concret. &nbsp;Un appel \u00e0 l\u2019action principal suffit g\u00e9n\u00e9ralement. Demander simultan\u00e9ment de voir le site, lire trois articles, t\u00e9l\u00e9charger une documentation et r\u00e9server un rendez-vous dilue l\u2019objectif. La personnalisation doit enfin d\u00e9passer l\u2019utilisation du pr\u00e9nom. Le v\u00e9ritable potentiel r\u00e9side dans l\u2019adaptation du contenu au profil et au projet du destinataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour am\u00e9liorer les performances, il est utile de tester plusieurs objets, angles ou appels \u00e0 l\u2019action et de comparer les r\u00e9sultats. C\u2019est en observant progressivement ce qui fonctionne que l\u2019\u00e9quipe peut am\u00e9liorer ses campagnes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatisation du marketing par email et sc\u00e9narios de s\u00e9quences<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing automation permet de d\u00e9clencher certains emails en fonction d\u2019une action ou d\u2019une \u00e9tape du parcours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une inscription, le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019une ressource, l\u2019ajout \u00e0 une liste ou la participation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement peuvent, par exemple, d\u00e9marrer une s\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le principal avantage r\u00e9side dans la r\u00e9gularit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans automatisation, un conseiller doit penser \u00e0 chaque relance et assurer manuellement le suivi de chaque contact. Lorsque la base grandit, cette charge devient difficile \u00e0 g\u00e9rer au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sc\u00e9nario simple peut pr\u00e9voir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un email imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019inscription ;<\/li>\n\n\n\n<li>une ressource compl\u00e9mentaire quelques jours plus tard ;<\/li>\n\n\n\n<li>un contenu li\u00e9 au m\u00eame besoin ;<\/li>\n\n\n\n<li>une proposition de consultation lorsque le contexte s\u2019y pr\u00eate.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette planification permet de maintenir le contact sans d\u00e9pendre syst\u00e9matiquement d\u2019une intervention de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatiser sans perdre la relation humaine<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatiser ne signifie pas supprimer l\u2019accompagnement personnel. Le logiciel prend en charge les actions r\u00e9p\u00e9titives : bienvenue, rappel, partage de ressources ou suivi apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En revanche, d\u00e8s qu\u2019un contact souhaite parler de sa situation sp\u00e9cifique, l\u2019intervention du conseiller reste n\u00e9cessaire.<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/marketing-automation\/\">&nbsp;Une solution de marketing automation<\/a> permet de construire ces flux de travail et de d\u00e9clencher les messages selon diff\u00e9rents crit\u00e8res.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_b8fbe13845e132edad7e603d8f29217f\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">L\u2019automatisation devient ainsi une aide pour structurer la relation plut\u00f4t qu\u2019un substitut au conseiller<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/marketing-automation\/\"  class=\"btn btn-secondary\" > Automatisez vos s\u00e9quences email en gardant la main sur chaque message<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bien choisir son outil d&#8217;emailing de conseiller financier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Choisir le meilleur outil ne consiste pas uniquement \u00e0 comparer le prix ou le nombre de mod\u00e8les disponibles. Un conseiller financier, une banque ou un cabinet de conseil doit \u00e9valuer la plateforme en fonction de son projet et de ses contraintes. La premi\u00e8re fonction \u00e0 examiner est la gestion des campagnes : cr\u00e9ation du message, mod\u00e8les, listes, segmentation et gestionnaire de contenu doivent rester faciles \u00e0 utiliser par l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 constitue un deuxi\u00e8me crit\u00e8re important. Une infrastructure robuste contribue \u00e0 assurer la bonne transmission des messages. L\u2019automatisation devient n\u00e9cessaire lorsque le cabinet souhaite mettre en place plusieurs s\u00e9quences de nurturing ou campagnes d\u00e9clench\u00e9es selon les comportements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019int\u00e9gration constitue \u00e9galement un point de comparaison. La plateforme peut devoir communiquer avec un CRM, le site web ou une autre solution utilis\u00e9e par l\u2019entreprise. L\u2019analyse doit permettre de suivre les r\u00e9sultats sans multiplier les outils : ouvertures, clics, conversions et engagement des diff\u00e9rents segments.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, s\u00e9curit\u00e9, conformit\u00e9 et gestion des acc\u00e8s restent essentielles dans le secteur bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/logiciel-emailing\/\">La plateforme d&#8217;emailing Mailjet<\/a> r\u00e9unit notamment des fonctions de cr\u00e9ation, de gestion des contacts et d\u2019envoi de campagnes dans un m\u00eame environnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le niveau de ressources internes, certains cabinets peuvent \u00e9galement faire appel \u00e0 une agence marketing pour les accompagner dans la strat\u00e9gie, la technique ou la production de contenus. Une agence et un logiciel r\u00e9pondent toutefois \u00e0 des besoins diff\u00e9rents : la premi\u00e8re apporte un accompagnement, le second fournit l\u2019infrastructure n\u00e9cessaire \u00e0 la mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tableau comparatif : les crit\u00e8res d&rsquo;un outil emailing adapt\u00e9 \u00e0 la finance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le choix d\u2019une solution doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 partir des besoins r\u00e9els du cabinet plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 partir d\u2019une simple liste de fonctions.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Crit\u00e8re<\/th><th>Pourquoi est-il important ?<\/th><th>\u00c0 v\u00e9rifier<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>D\u00e9livrabilit\u00e9<\/td><td>Favoriser la bonne r\u00e9ception des campagnes<\/td><td>Infrastructure et r\u00e9putation d\u2019envoi<\/td><\/tr><tr><td>S\u00e9curit\u00e9<\/td><td>Prot\u00e9ger les informations trait\u00e9es<\/td><td>Gestion des acc\u00e8s et protection des donn\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td>Segmentation<\/td><td>Adapter les messages au public cible<\/td><td>Listes, propri\u00e9t\u00e9s et segments<\/td><\/tr><tr><td>Automatisation<\/td><td>Assurer le suivi sans intervention quotidienne<\/td><td>D\u00e9clencheurs et sc\u00e9narios<\/td><\/tr><tr><td>Int\u00e9gration<\/td><td>Relier l\u2019email aux autres outils<\/td><td>CRM, API, formulaires et site web<\/td><\/tr><tr><td>Gestion de contenu<\/td><td>Faciliter la cr\u00e9ation des campagnes<\/td><td>Mod\u00e8les, \u00e9diteur et organisation<\/td><\/tr><tr><td>Analyse<\/td><td>Voir ce qui fonctionne<\/td><td>Ouvertures, clics et conversions<\/td><\/tr><tr><td>Accompagnement<\/td><td>Obtenir de l\u2019aide en cas de besoin<\/td><td>Support et documentation<\/td><\/tr><tr><td>Tarification<\/td><td>Adapter les co\u00fbts aux usages<\/td><td>Volume d\u2019envoi et fonctions incluses<\/td><\/tr><tr><td>\u00c9volutivit\u00e9<\/td><td>Accompagner le d\u00e9veloppement du cabinet<\/td><td>Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer davantage de contacts et de campagnes<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un essai gratuit peut \u00e9galement \u00eatre utile pour \u00e9valuer l\u2019interface et v\u00e9rifier si la solution correspond au fonctionnement quotidien de l\u2019\u00e9quipe avant une mise en place plus compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mesure de la performance et du ROI des campagnes emailing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesurer le succ\u00e8s d\u2019une campagne suppose d\u2019abord d\u2019identifier l\u2019objectif qui avait \u00e9t\u00e9 fix\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux d\u2019ouverture permet de suivre une tendance autour de l\u2019objet et de l\u2019exp\u00e9diteur. Le taux de clic indique si le contenu a encourag\u00e9 les destinataires \u00e0 poursuivre leur parcours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux de conversion permet ensuite de mesurer l\u2019action finale : t\u00e9l\u00e9chargement, inscription, consultation, prise de rendez-vous ou autre r\u00e9sultat commercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u2019autres indicateurs compl\u00e8tent cette analyse :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les d\u00e9sinscriptions ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les demandes de contact ;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019engagement client ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les conversions obtenues ;<\/li>\n\n\n\n<li>La valeur commerciale associ\u00e9e aux campagnes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retour sur investissement peut \u00eatre calcul\u00e9 en rapprochant les r\u00e9sultats g\u00e9n\u00e9r\u00e9s des co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 la strat\u00e9gie : logiciel, production du contenu, ressources de l\u2019\u00e9quipe ou intervention \u00e9ventuelle d\u2019une agence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut n\u00e9anmoins tenir compte des sp\u00e9cificit\u00e9s du secteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un prospect peut ouvrir plusieurs campagnes, consulter plusieurs ressources et prendre rendez-vous seulement plusieurs mois apr\u00e8s sa premi\u00e8re inscription. Le succ\u00e8s d\u2019une strat\u00e9gie email ne se mesure donc pas uniquement \u00e0 la conversion imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019analyse dans le temps permet de comprendre quels sujets g\u00e9n\u00e8rent la plus forte interaction, quels segments r\u00e9pondent le mieux et quelles campagnes contribuent r\u00e9ellement \u00e0 la relation client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces enseignements permettent ensuite d\u2019am\u00e9liorer le plan marketing, la segmentation et les prochains messages.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faire de l\u2019email un prolongement de la relation de conseil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing par courriel fonctionne particuli\u00e8rement bien lorsqu\u2019il prolonge la qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement propos\u00e9 par le conseiller.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une strat\u00e9gie durable associe collecte de contacts qualifi\u00e9s, segmentation, contenus utiles, automatisation et analyse. Elle permet d\u2019attirer de nouveaux prospects tout en maintenant une relation r\u00e9guli\u00e8re avec les clients existants.L\u2019objectif n\u2019est donc pas d\u2019envoyer davantage de mails, mais de cr\u00e9er un syst\u00e8me capable de proposer le bon contenu au bon moment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un secteur o\u00f9 la confiance se construit progressivement, chaque campagne contribue \u00e0 la r\u00e9putation du cabinet et \u00e0 la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_13368d96318c1e5a18544c9df3741a99\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_13368d96318c1e5a18544c9df3741a99\">\r\n                &nbsp;La confiance se construit un email \u00e0 la fois.            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Testez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un conseiller financier peut-il faire de l&#8217;emailing sans enfreindre le RGPD ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, \u00e0 condition d\u2019int\u00e9grer la gestion des donn\u00e9es \u00e0 la strat\u00e9gie de campagne. L\u2019origine du contact, l\u2019information fournie au destinataire, la gestion du consentement lorsque celui-ci est n\u00e9cessaire et la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer ses pr\u00e9f\u00e9rences doivent notamment \u00eatre prises en compte. La s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme utilis\u00e9e constitue \u00e9galement un crit\u00e8re important.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture aupr\u00e8s d&rsquo;une client\u00e8le patrimoniale ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut privil\u00e9gier un objet pr\u00e9cis, un exp\u00e9diteur clairement identifiable et un contenu adapt\u00e9 aux pr\u00e9occupations du segment concern\u00e9. Tester plusieurs formulations, moments d\u2019envoi et approches \u00e9ditoriales permet ensuite de comparer les performances. Une bonne r\u00e9putation d\u2019envoi et des communications pr\u00e9c\u00e9dentes pertinentes contribuent \u00e9galement \u00e0 l\u2019ouverture.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faut-il un CRM s\u00e9par\u00e9 ou une plateforme emailing suffit-elle ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les deux outils peuvent \u00eatre compl\u00e9mentaires. Une plateforme emailing permet principalement de cr\u00e9er des campagnes, g\u00e9rer les contacts, segmenter une audience et automatiser certaines s\u00e9quences. Un CRM r\u00e9pond g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 des besoins plus larges de suivi de la relation commerciale. Le choix d\u00e9pend donc de la structure du cabinet et de ses processus internes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels emails automatiser en premier quand on d\u00e9bute ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sc\u00e9narios simples sont g\u00e9n\u00e9ralement les plus faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre : message de bienvenue, livraison d\u2019une ressource, suivi apr\u00e8s une inscription ou rappel li\u00e9 \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement. Une fois ces flux ma\u00eetris\u00e9s, le cabinet peut ajouter des s\u00e9quences adapt\u00e9es aux diff\u00e9rents profils, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et \u00e9tapes de la relation client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le marketing par email pour les conseillers financiers joue un r\u00f4le particulier : il ne s\u2019agit pas simplement d\u2019envoyer une newsletter, mais de cr\u00e9er une relation de confiance dans un secteur o\u00f9 chaque prise de contact compte. 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d&rsquo;int\u00e9gration, gestion juridique et automatisation des emails : le guide complet"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un cabinet juridique, l&#8217;email reste le premier canal de communication : \u00e9changes avec les clients, transmission de documents, relances de facturation, coordination interne entre avocats et collaborateurs. \u00c0 mesure que le volume de mails augmente, la gestion manuelle de la bo\u00eete de r\u00e9ception devient un frein \u00e0 la productivit\u00e9. L&rsquo;automatisation des emails, coupl\u00e9e aux bons outils d&rsquo;int\u00e9gration, permet \u00e0 un cabinet d&rsquo;avocats ou \u00e0 un service juridique de traiter ce flux sans y perdre des heures chaque jour. <\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_750f900531ee3dc5bff32f56abea4382\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Testez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi automatiser la gestion des emails dans un cabinet juridique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un avocat consacre une part consid\u00e9rable de sa journ\u00e9e \u00e0 sa messagerie. Entre les demandes de clients, les documents et pi\u00e8ces \u00e0 transmettre, les \u00e9ch\u00e9ances et les relances, la bo\u00eete de r\u00e9ception d&rsquo;un avocat se remplit plus vite qu&rsquo;elle ne se vide. Chaque mail trait\u00e9 manuellement, chaque document \u00e0 classer, repr\u00e9sente du temps qui n&rsquo;est pas consacr\u00e9 au travail de fond juridique. L&rsquo;automatisation des emails vise pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer ce temps : trier les mails, router les documents, r\u00e9pondre et archiver automatiquement, sans intervention humaine sur les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Pour un avocat comme pour toute une \u00e9quipe d&rsquo;avocats, c&rsquo;est un changement de rythme au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un cabinet, l&rsquo;enjeu n&rsquo;est pas seulement le confort. C&rsquo;est un enjeu de productivit\u00e9 et de rentabilit\u00e9 : un flux d&#8217;emails ma\u00eetris\u00e9, c&rsquo;est un service client plus r\u00e9actif, moins d&rsquo;erreurs, et une meilleure tra\u00e7abilit\u00e9 des \u00e9changes. L&rsquo;automatisation devient un levier strat\u00e9gique d\u00e8s lors que le cabinet grandit, que le volume de dossiers augmente, ou que plusieurs collaborateurs partagent la m\u00eame charge de communication. Elle transforme une messagerie subie en un syst\u00e8me organis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les enjeux sp\u00e9cifiques de la gestion des emails dans le secteur juridique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatiser les emails d&rsquo;un cabinet n&rsquo;est pas la m\u00eame chose qu&rsquo;automatiser ceux d&rsquo;un e-commerce. Le secteur juridique impose des contraintes fortes : confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, conformit\u00e9 RGPD, s\u00e9curit\u00e9 des documents et tra\u00e7abilit\u00e9 des \u00e9changes. Toute solution retenue doit r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences avant m\u00eame de parler de gain de temps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confidentialit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9 RGPD<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emails \u00e9chang\u00e9s dans un contexte juridique contiennent des donn\u00e9es sensibles : informations personnelles, pi\u00e8ces de proc\u00e9dure, \u00e9l\u00e9ments confidentiels couverts par le secret professionnel. Un outil d&rsquo;automatisation manipulant ces messages doit garantir la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es : chiffrement, h\u00e9bergement conforme, contr\u00f4le des acc\u00e8s. La conformit\u00e9 au RGPD n&rsquo;est pas optionnelle. V\u00e9rifiez o\u00f9 sont h\u00e9berg\u00e9es les donn\u00e9es (un h\u00e9bergement en Europe est un atout pour un cabinet fran\u00e7ais), qui y a acc\u00e8s, et quelles garanties contractuelles le fournisseur propose. Un logiciel s\u00e9rieux documente ces points et signe un accord de traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tra\u00e7abilit\u00e9 et archivage des \u00e9changes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une affaire juridique, la tra\u00e7abilit\u00e9 des communications peut avoir une valeur probante. Chaque email envoy\u00e9 ou re\u00e7u doit pouvoir \u00eatre retrouv\u00e9, dat\u00e9 et rattach\u00e9 au bon dossier. Un bon outil de gestion des emails conserve un historique complet, associe automatiquement les messages au client ou \u00e0 l&rsquo;affaire concern\u00e9e, et facilite la recherche ult\u00e9rieure. Cette tra\u00e7abilit\u00e9 prot\u00e8ge le cabinet et s\u00e9curise la relation client. Coupl\u00e9e \u00e0 l&rsquo;archivage automatique, elle \u00e9vite la perte d&rsquo;informations et r\u00e9duit le risque d&rsquo;erreur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un outil d&rsquo;automatisation des emails ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil d&rsquo;automatisation des emails est un logiciel qui ex\u00e9cute des actions sur vos messages selon des r\u00e8gles d\u00e9finies \u00e0 l&rsquo;avance. Le principe repose sur trois notions : le d\u00e9clencheur (l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement qui lance l&rsquo;action, par exemple la r\u00e9ception d&rsquo;un mail d&rsquo;un client), la condition (les crit\u00e8res \u00e0 remplir), et l&rsquo;action (ce que le syst\u00e8me fait automatiquement : router, r\u00e9pondre, taguer, archiver, notifier une \u00e9quipe).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, une automatisation peut, par exemple, d\u00e9tecter les emails entrants d&rsquo;un client existant et les classer dans le bon dossier, envoyer une r\u00e9ponse automatique d&rsquo;accus\u00e9 de r\u00e9ception, ou d\u00e9clencher une s\u00e9quence de relance si aucune r\u00e9ponse n&rsquo;est apport\u00e9e sous 48 heures. On parle de workflow lorsqu&rsquo;on encha\u00eene plusieurs actions dans un flux de travail coh\u00e9rent. Ces sc\u00e9narios automatis\u00e9s fonctionnent en continu, sans code dans la plupart des solutions modernes, et lib\u00e8rent les \u00e9quipes des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux grandes familles d&rsquo;usages coexistent. D&rsquo;un c\u00f4t\u00e9, l&rsquo;automatisation de la gestion interne des emails (tri, routage, bo\u00eete partag\u00e9e, r\u00e9ponses types). De l&rsquo;autre, l&rsquo;automatisation marketing et transactionnelle : campagnes d&#8217;emails, s\u00e9quences de bienvenue, notifications automatiques li\u00e9es \u00e0 une transaction ou \u00e0 une \u00e9tape d&rsquo;un dossier. Un cabinet ou une legaltech peut avoir besoin des deux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s \u00e0 rechercher dans un outil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les logiciels d&rsquo;automatisation ne se valent pas. Voici les fonctionnalit\u00e9s qui font r\u00e9ellement la diff\u00e9rence pour la gestion juridique et le traitement des emails au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e et collaboration d&rsquo;\u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un cabinet, plusieurs personnes traitent souvent les m\u00eames emails. Une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e permet \u00e0 toute l&rsquo;\u00e9quipe de voir, s&rsquo;attribuer et traiter les messages depuis une interface commune, sans se marcher dessus. Chacun sait quel message est pris en charge, par qui, et o\u00f9 en est la r\u00e9ponse. Cette collaboration \u00e9vite les doublons, les oublis et les r\u00e9ponses contradictoires. C&rsquo;est l&rsquo;une des fonctionnalit\u00e9s les plus structurantes pour un service juridique \u00e0 plusieurs intervenants : la communication devient un travail d&rsquo;\u00e9quipe organis\u00e9 plut\u00f4t qu&rsquo;une somme de bo\u00eetes individuelles cloisonn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8les d&#8217;emails et r\u00e9ponses automatiques<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup d&rsquo;\u00e9changes juridiques sont r\u00e9p\u00e9titifs : accus\u00e9s de r\u00e9ception, demandes de pi\u00e8ces, informations sur l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;un dossier. Cr\u00e9er des mod\u00e8les d&#8217;emails r\u00e9utilisables fait gagner un temps consid\u00e9rable et garantit une communication homog\u00e8ne. Coupl\u00e9s \u00e0 des r\u00e9ponses automatiques, ces mod\u00e8les assurent une r\u00e9activit\u00e9 imm\u00e9diate m\u00eame en dehors des heures ouvr\u00e9es. L&rsquo;outil doit permettre de personnaliser chaque mod\u00e8le avec les donn\u00e9es du client (nom, r\u00e9f\u00e9rence de dossier, \u00e9ch\u00e9ance) pour \u00e9viter l&rsquo;effet impersonnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9gration avec vos outils existants<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil d&rsquo;automatisation n&rsquo;a de valeur que s&rsquo;il s&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 votre \u00e9cosyst\u00e8me. L&rsquo;int\u00e9gration avec Gmail, Google Workspace, Microsoft Outlook et votre logiciel juridique m\u00e9tier est d\u00e9terminante : elle \u00e9vite la double saisie et centralise l&rsquo;information. V\u00e9rifiez la disponibilit\u00e9 de connecteurs natifs avec votre CRM, votre outil de facturation et vos applications de gestion de dossiers. Une API ouverte permet par ailleurs de relier la solution \u00e0 des syst\u00e8mes internes sp\u00e9cifiques. Plus l&rsquo;int\u00e9gration est fluide, plus l&rsquo;adoption par les \u00e9quipes sera rapide.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9, RGPD et h\u00e9bergement des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous l&rsquo;avons \u00e9voqu\u00e9, mais cela m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre un crit\u00e8re de s\u00e9lection \u00e0 part enti\u00e8re : s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, chiffrement, h\u00e9bergement conforme et respect du <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/securite-des-donnees-et-confidentialite\/\">RGPD<\/a>. Pour un cabinet, une solution h\u00e9bergeant les donn\u00e9es en Europe et proposant des garanties contractuelles claires r\u00e9duit le risque juridique et rassure les clients sur la confidentialit\u00e9 de leurs informations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment int\u00e9grer l&rsquo;automatisation des emails \u00e0 Gmail, Outlook et Microsoft ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des cabinets travaillent d\u00e9j\u00e0 avec Gmail (via Google Workspace) ou Microsoft Outlook. La bonne nouvelle : l&rsquo;automatisation ne demande pas de tout changer. Les outils modernes se connectent \u00e0 ces messageries et ajoutent une couche d&rsquo;automatisation par-dessus l&rsquo;existant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec Gmail et Google Workspace, l&rsquo;int\u00e9gration passe g\u00e9n\u00e9ralement par une connexion s\u00e9curis\u00e9e qui permet \u00e0 l&rsquo;outil de lire, trier et router les emails selon vos r\u00e8gles, tout en conservant l&rsquo;interface famili\u00e8re. C\u00f4t\u00e9 Microsoft, l&rsquo;int\u00e9gration avec Outlook et l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Microsoft 365 fonctionne sur le m\u00eame principe. L&rsquo;enjeu est de d\u00e9finir en amont vos flux de travail : quels emails router vers quelle \u00e9quipe, quels d\u00e9clencheurs d\u00e9clenchent quelle action, quels mod\u00e8les utiliser pour quelles situations. Une mise en place progressive, en commen\u00e7ant par les automatisations \u00e0 fort impact (tri des entrants, accus\u00e9s de r\u00e9ception, relances), donne des r\u00e9sultats rapides sans perturber le quotidien du cabinet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Panorama des types d&rsquo;outils : lequel pour quel besoin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les plateformes d\u2019emailing et de marketing automation font partie des <strong><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/\">meilleurs services d\u2019emailing<\/a><\/strong> \u00e0 consid\u00e9rer lorsqu\u2019un cabinet souhaite g\u00e9rer des campagnes, des s\u00e9quences automatis\u00e9es ou des emails transactionnels \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les plateformes d&#8217;emailing et de marketing automation (comme Mailjet, Brevo ou Mailchimp) sont con\u00e7ues pour l&rsquo;envoi de campagnes, les s\u00e9quences automatis\u00e9es et les emails transactionnels. Elles excellent quand vous devez communiquer avec une liste de contacts, envoyer des newsletters, ou d\u00e9clencher des notifications automatiques \u00e0 grande \u00e9chelle. Les outils de helpdesk et de support (comme Zendesk) sont pens\u00e9s pour la bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e et la gestion des demandes entrantes, avec attribution, statuts et suivi. Les CRM centralisent la relation client et int\u00e8grent souvent des fonctions d&rsquo;automatisation d&#8217;emails li\u00e9es au cycle de vente. Enfin, les logiciels juridiques m\u00e9tier g\u00e8rent les dossiers, la facturation et parfois la communication client, avec des modules d&rsquo;automatisation int\u00e9gr\u00e9s au flux de travail du cabinet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pratique, un cabinet combine souvent plusieurs solutions : un logiciel juridique pour les dossiers, une messagerie professionnelle pour les \u00e9changes, et une plateforme d&rsquo;automatisation pour les campagnes et les communications \u00e0 volume. Le bon choix consiste \u00e0 identifier votre besoin dominant, puis \u00e0 v\u00e9rifier que les outils s&rsquo;int\u00e8grent entre eux plut\u00f4t que de fonctionner en silos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Emails transactionnels et campagnes : le r\u00f4le d&rsquo;une plateforme d\u00e9di\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 de la gestion interne, un cabinet peut \u00e9galement s\u2019appuyer sur les <strong><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-definition-avantages-et-meilleures-pratiques\/\">bonnes pratiques de l\u2019email marketing<\/a><\/strong> pour structurer ses newsletters, ses communications de fid\u00e9lisation et ses campagnes d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une solution comme Mailjet r\u00e9unit dans un m\u00eame environnement l&#8217;email marketing (campagnes, newsletters, s\u00e9quences automatis\u00e9es) et l&#8217;email transactionnel (notifications d\u00e9clench\u00e9es par une action ou une transaction). L&rsquo;\u00e9diteur en glisser-d\u00e9poser permet de cr\u00e9er des mod\u00e8les d&#8217;emails professionnels sans savoir coder, tandis que l&rsquo;API et le relais SMTP permettent aux \u00e9quipes techniques d&rsquo;int\u00e9grer l&rsquo;envoi d&#8217;emails directement dans les applications et syst\u00e8mes internes du cabinet ou de la legaltech. La collaboration en temps r\u00e9el dans l&rsquo;\u00e9diteur, la gestion des r\u00f4les et permissions, et l&rsquo;h\u00e9bergement des donn\u00e9es en Europe en font une option pertinente pour les organisations \u00e0 plusieurs intervenants soucieuses de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un point important : aucune plateforme ne peut \u00ab garantir \u00bb l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception. La d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u00e9pend aussi de l&rsquo;exp\u00e9diteur  qualit\u00e9 de la base de contacts, consentement, r\u00e9putation du domaine, authentification SPF, DKIM et DMARC, gestion des rebonds. Une bonne plateforme fournit l&rsquo;infrastructure et les outils pour appliquer ces bonnes pratiques ; le reste rel\u00e8ve de la rigueur du cabinet.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_ebc239c281948ffd1d6c81206bd84c06\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrir l&rsquo;API, API pour envoyer des emails marketing et transactionnels avec Mailjet <\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatiser les campagnes et la relation client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;automatisation marketing ne concerne pas que les commerciaux. Pour un cabinet, elle permet d&rsquo;entretenir la relation avec les clients et prospects sans effort manuel r\u00e9p\u00e9titif. Une s\u00e9quence d&#8217;emails automatis\u00e9e peut, par exemple, accueillir un nouveau client, l&rsquo;informer des \u00e9tapes de son dossier, ou lui envoyer une information juridique pertinente selon son profil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9canisme repose sur les m\u00eames notions que la gestion interne : Une s\u00e9quence d\u2019emails automatis\u00e9e peut, par exemple, accueillir un nouveau client, l\u2019informer des \u00e9tapes de son dossier ou lui envoyer une information juridique pertinente selon son profil. Une plateforme adapt\u00e9e permet ainsi d\u2019<strong>automatiser vos campagnes email<\/strong> \u00e0 partir de d\u00e9clencheurs et de conditions pr\u00e9cises. Les campagnes deviennent ainsi un canal de fid\u00e9lisation et, pour les structures qui d\u00e9veloppent une activit\u00e9 commerciale, un appui aux ventes. L\u00e0 encore, la personnalisation et le respect du consentement RGPD sont les garde-fous \u00e0 ne jamais n\u00e9gliger.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mesurer les gains : productivit\u00e9, temps et ROI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une automatisation ne vaut que si elle produit des r\u00e9sultats mesurables. Les principaux indicateurs \u00e0 suivre : le temps gagn\u00e9 sur le traitement des emails, le d\u00e9lai moyen de r\u00e9ponse aux clients, le nombre de messages trait\u00e9s automatiquement, et pour les campagnes, le taux d&rsquo;ouverture et le taux de clic.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, un cabinet qui automatise le tri des entrants, les accus\u00e9s de r\u00e9ception et les relances r\u00e9cup\u00e8re souvent plusieurs heures par semaine et par collaborateur. Ce temps r\u00e9investi dans le travail juridique \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e constitue le vrai retour sur investissement. Le suivi de ces indicateurs, mois apr\u00e8s mois, permet d&rsquo;ajuster les workflows, d&rsquo;identifier les goulots d&rsquo;\u00e9tranglement et d&rsquo;am\u00e9liorer continuellement le syst\u00e8me. L\u2019automatisation s\u2019inscrit dans une d\u00e9marche d\u2019optimisation continue, qui peut aussi s\u2019appuyer sur <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/marketing-automation\/\">des outils d&rsquo;int\u00e9gration pour la gestion juridique et l&rsquo;automatisation des emails <\/a>afin de connecter les workflows, les donn\u00e9es et les communications au sein d\u2019un m\u00eame \u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment choisir votre outil : les crit\u00e8res de d\u00e9cision<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Face \u00e0 la diversit\u00e9 des solutions, quelques crit\u00e8res concrets guident le choix. La s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 RGPD d&rsquo;abord, non n\u00e9gociables dans le secteur juridique. Les int\u00e9grations ensuite : l&rsquo;outil se connecte-t-il \u00e0 Gmail, Outlook, votre CRM et votre logiciel juridique ? La simplicit\u00e9 de prise en main, car un outil que les \u00e9quipes n&rsquo;adoptent pas ne sert \u00e0 rien. Les fonctionnalit\u00e9s r\u00e9ellement utiles \u00e0 votre usage (bo\u00eete partag\u00e9e, mod\u00e8les, s\u00e9quences, campagnes) plut\u00f4t qu&rsquo;une longue liste de fonctions inutilis\u00e9es. Enfin, le rapport entre le prix et le volume : la plupart des solutions proposent un plan gratuit ou un essai gratuit, factur\u00e9 au mois et par utilisateur ou au volume d&rsquo;envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le meilleur moyen de d\u00e9cider reste de tester. Cr\u00e9ez un compte sur une version gratuite ou un essai gratuit, mettez en place un ou deux sc\u00e9narios simples, et \u00e9valuez la prise en main, la qualit\u00e9 du support et l&rsquo;int\u00e9gration avec vos outils avant de vous engager. V\u00e9rifiez aussi les conditions tarifaires exactes et les fonctionnalit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 chaque forfait directement aupr\u00e8s de l&rsquo;\u00e9diteur, car les offres \u00e9voluent r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9ployer l&rsquo;automatisation dans votre cabinet : les \u00e9tapes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9ussir l&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;automatisation des emails suit une logique simple. Commencez par cartographier vos flux : quels types d&#8217;emails recevez-vous, qui les traite, quelles t\u00e2ches sont r\u00e9p\u00e9titives. Identifiez ensuite les automatisations \u00e0 fort impact et faible risque (tri, accus\u00e9s de r\u00e9ception, mod\u00e8les de r\u00e9ponse). Choisissez un outil qui s&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 votre messagerie et \u00e0 votre logiciel juridique, et mettez en place les premiers workflows sur un p\u00e9rim\u00e8tre limit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Formez les \u00e9quipes, mesurez les r\u00e9sultats sur les premi\u00e8res semaines, puis \u00e9tendez progressivement le syst\u00e8me aux campagnes, aux s\u00e9quences client et aux notifications transactionnelles. Une mise en place progressive, accompagn\u00e9e d&rsquo;un support r\u00e9actif c\u00f4t\u00e9 \u00e9diteur, garantit une adoption durable. L&rsquo;automatisation bien men\u00e9e ne remplace pas le jugement de l&rsquo;avocat : elle le d\u00e9charge des t\u00e2ches \u00e0 faible valeur pour lui rendre du temps de travail utile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cas concrets : ce que l&rsquo;automatisation change pour un avocat au quotidien<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour rendre les choses concr\u00e8tes, voici ce que l&rsquo;automatisation change dans la journ\u00e9e d&rsquo;un avocat. Le matin, plut\u00f4t que d&rsquo;ouvrir une bo\u00eete de r\u00e9ception satur\u00e9e, l&rsquo;avocat retrouve ses mails d\u00e9j\u00e0 tri\u00e9s par dossier et par priorit\u00e9 : le traitement des demandes urgentes prend quelques minutes au lieu d&rsquo;une heure. Les accus\u00e9s de r\u00e9ception personnalis\u00e9s partent automatiquement et rassurent le client sur la bonne prise en compte de sa demande. Une application mobile permet \u00e0 l&rsquo;avocat de suivre ses mails et ses dossiers en d\u00e9placement, entre deux audiences, sans d\u00e9pendre d&rsquo;un poste fixe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout au long du parcours client, l&rsquo;automatisation accompagne chaque \u00e9tape : un email personnalis\u00e9 de bienvenue \u00e0 l&rsquo;ouverture du dossier, des notifications d&rsquo;avancement, une relance de facturation automatique. Pour un cabinet qui d\u00e9veloppe son activit\u00e9, ces s\u00e9quences soutiennent aussi la vente de nouvelles prestations et la satisfaction client sur la dur\u00e9e. L&rsquo;avocat n&rsquo;\u00e9crit plus dix fois le m\u00eame message : il con\u00e7oit un mod\u00e8le personnalis\u00e9 une seule fois, et le syst\u00e8me l&rsquo;envoie au bon moment \u00e0 la bonne personne. C&rsquo;est aussi vrai pour l&rsquo;automatisation du marketing juridique, o\u00f9 une s\u00e9quence bien pens\u00e9e entretient la relation sans effort quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce gain se mesure jour apr\u00e8s jour. Un avocat qui r\u00e9cup\u00e8re une heure par jour sur le traitement de ses mails, c&rsquo;est plusieurs journ\u00e9es de travail juridique regagn\u00e9es chaque mois. Et parce que chaque produit du march\u00e9 a ses sp\u00e9cificit\u00e9s, le bon r\u00e9flexe reste de tester l&rsquo;automation sur un cas r\u00e9el  un type de dossier, une cat\u00e9gorie de clients  avant de la g\u00e9n\u00e9raliser \u00e0 tout le cabinet. Un logiciel de gestion adapt\u00e9 au secteur juridique, connect\u00e9 \u00e0 votre messagerie, transforme durablement l&rsquo;organisation du travail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Intelligence artificielle et assistants : un nouvel appui pour l&rsquo;avocat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus en plus d&rsquo;outils int\u00e8grent l&rsquo;intelligence artificielle pour \u00e9pauler l&rsquo;avocat dans le traitement de ses mails. Un assistant intelligent peut trier la bo\u00eete de r\u00e9ception, r\u00e9sumer un long fil de mails, sugg\u00e9rer une r\u00e9ponse ou classer automatiquement un document dans le bon dossier. Certains \u00e9diteurs proposent m\u00eame un agent capable d&rsquo;ex\u00e9cuter des s\u00e9quences enti\u00e8res sans intervention humaine. Pour l&rsquo;avocat, l&rsquo;int\u00e9r\u00eat est concret : moins de temps pass\u00e9 \u00e0 lire et trier des mails, plus de temps pour le conseil juridique \u00e0 forte valeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;intelligence artificielle ne remplace pas le jugement de l&rsquo;avocat ; elle agit comme un assistant qui pr\u00e9pare et acc\u00e9l\u00e8re le travail. Les listes intelligentes regroupent automatiquement les contacts ou les mails selon des crit\u00e8res d\u00e9finis, et la personnalisation intelligente adapte chaque message au profil du client pour une meilleure satisfaction client. Un avocat gagne ainsi en productivit\u00e9 sans sacrifier la qualit\u00e9 de la relation. Attention toutefois : d\u00e8s qu&rsquo;une intelligence artificielle traite des donn\u00e9es juridiques ou des documents sensibles, les exigences de s\u00e9curit\u00e9, de confidentialit\u00e9 et de conformit\u00e9 RGPD s&rsquo;appliquent pleinement. V\u00e9rifiez toujours comment l&rsquo;\u00e9diteur s\u00e9curise et h\u00e9berge les donn\u00e9es trait\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/lia-au-service-de-lemail-marketing\/\">par ses fonctions d&rsquo;IA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tarifs et forfaits : combien co\u00fbte l&rsquo;automatisation des emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le budget est un crit\u00e8re d\u00e9cisif pour un cabinet. La plupart des outils d&rsquo;automatisation et d&#8217;emailing se facturent au mois, g\u00e9n\u00e9ralement selon un tarif au mois par utilisateur ou selon le volume d&rsquo;envoi. On trouve fr\u00e9quemment un plan gratuit ou une version gratuite pour d\u00e9marrer, puis des forfaits payants qui d\u00e9bloquent des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es : automation, s\u00e9quences, int\u00e9grations, support prioritaire. Chaque forfait correspond \u00e0 un niveau de besoin diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour bien choisir, comparez le co\u00fbt par mois et par utilisateur, le prix des d\u00e9passements de volume, et ce que chaque forfait inclut r\u00e9ellement. Un produit peut sembler bon march\u00e9 \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e puis devenir co\u00fbteux \u00e0 mesure que le nombre d&rsquo;utilisateurs ou le volume de mails augmente dans le cabinet. Projetez votre co\u00fbt sur l&rsquo;ann\u00e9e en tenant compte de la croissance de votre activit\u00e9 et de vos ventes. Et comme les offres et les forfaits \u00e9voluent r\u00e9guli\u00e8rement, v\u00e9rifiez toujours les tarifs exacts et le contenu de chaque forfait sur le site de l&rsquo;\u00e9diteur avant de vous engager, plut\u00f4t que de vous fier au seul tarif d&rsquo;entr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Former les \u00e9quipes et r\u00e9ussir l&rsquo;adoption<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le meilleur logiciel \u00e9choue si les \u00e9quipes ne l&rsquo;adoptent pas. La formation est donc un investissement \u00e0 part enti\u00e8re. Pr\u00e9voyez une formation initiale \u00e0 la prise en main, une documentation accessible, et un r\u00e9f\u00e9rent interne capable d&rsquo;aider ses coll\u00e8gues au quotidien. Un bon \u00e9diteur propose \u00e9galement des ressources de formation, une base de connaissance, un blog et une assistance r\u00e9active pour accompagner la mont\u00e9e en comp\u00e9tence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus la prise en main est simple, plus l&rsquo;adoption est rapide. Pour un cabinet d&rsquo;avocats, o\u00f9 le temps de chaque avocat est compt\u00e9, un support et une assistance de qualit\u00e9 font souvent la diff\u00e9rence entre un outil r\u00e9ellement utilis\u00e9 et un abonnement oubli\u00e9. La formation continue permet aussi d&rsquo;exploiter progressivement les fonctions les plus avanc\u00e9es  automation, listes intelligentes, s\u00e9quences personnalis\u00e9es  que l&rsquo;on n&rsquo;active jamais faute d&rsquo;accompagnement. Un avocat bien form\u00e9 tire un bien meilleur parti de son outil qu&rsquo;un avocat livr\u00e9 \u00e0 lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_e5d043cd788cd59de248e5434f3d3c5f\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/contact\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Parlez \u00e0 un expert<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment automatiser la gestion des emails juridiques ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En connectant votre messagerie (Gmail, Outlook) \u00e0 un outil d&rsquo;automatisation qui trie, route et r\u00e9pond aux emails selon des r\u00e8gles d\u00e9finies. On commence par les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives (tri des entrants, accus\u00e9s de r\u00e9ception, relances), puis on \u00e9tend aux s\u00e9quences client et aux notifications. La cl\u00e9 est de choisir une solution conforme au RGPD et int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre logiciel juridique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les meilleurs outils d&rsquo;automatisation ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas un meilleur logiciel universel : le bon outil d\u00e9pend du besoin. Les plateformes d&#8217;emailing et de marketing automation (Mailjet, Brevo, Mailchimp) pour les campagnes et l&#8217;email transactionnel ; les outils de helpdesk (Zendesk) pour la bo\u00eete partag\u00e9e et le support ; les CRM pour la relation client ; les logiciels juridiques m\u00e9tier pour les dossiers. Comparez-les sur vos crit\u00e8res r\u00e9els et testez via un essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer la productivit\u00e9 avec l&rsquo;automatisation ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En supprimant les t\u00e2ches manuelles r\u00e9p\u00e9titives : tri, classement, r\u00e9ponses types, relances. Le temps ainsi r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 est r\u00e9investi dans le travail juridique \u00e0 forte valeur. La productivit\u00e9 s&rsquo;am\u00e9liore aussi via la bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e, qui fluidifie la collaboration d&rsquo;\u00e9quipe et r\u00e9duit les erreurs. L&rsquo;intelligence artificielle int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 certains outils acc\u00e9l\u00e8re encore le tri et la suggestion de r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles fonctionnalit\u00e9s rechercher dans un logiciel juridique ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestion des dossiers et documents, la facturation, la tra\u00e7abilit\u00e9 des \u00e9changes, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et la conformit\u00e9 RGPD, ainsi que des capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration avec votre messagerie et vos outils d&rsquo;automatisation. Une bonne solution centralise l&rsquo;information et se connecte \u00e0 votre \u00e9cosyst\u00e8me plut\u00f4t que de fonctionner en silo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment cr\u00e9er des campagnes d&#8217;emails automatis\u00e9es ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec une plateforme d&#8217;emailing, vous cr\u00e9ez un mod\u00e8le d&#8217;email dans l&rsquo;\u00e9diteur, segmentez votre liste de contacts, d\u00e9finissez un d\u00e9clencheur (inscription, \u00e9tape d&rsquo;un dossier, date), puis laissez la s\u00e9quence s&rsquo;ex\u00e9cuter automatiquement. Vous suivez ensuite le taux d&rsquo;ouverture et le taux de clic pour optimiser. Le respect du consentement RGPD est imp\u00e9ratif avant tout envoi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages de l&rsquo;automatisation des emails ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un gain de temps et de productivit\u00e9, une meilleure r\u00e9activit\u00e9 du service client, moins d&rsquo;erreurs et d&rsquo;oublis, une tra\u00e7abilit\u00e9 renforc\u00e9e des \u00e9changes, et une communication homog\u00e8ne. Pour un cabinet, c&rsquo;est aussi une mani\u00e8re de professionnaliser la relation client et de s\u00e9curiser la conformit\u00e9, tout en lib\u00e9rant les \u00e9quipes des t\u00e2ches \u00e0 faible valeur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment int\u00e9grer des outils d&rsquo;automatisation dans mon entreprise ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cartographiant d&rsquo;abord vos flux d&#8217;emails, puis en choisissant un outil qui s&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 votre messagerie et \u00e0 votre logiciel m\u00e9tier. On d\u00e9ploie progressivement : quelques workflows simples au d\u00e9part, formation des \u00e9quipes, mesure des r\u00e9sultats, puis extension. Les int\u00e9grations natives (Gmail, Outlook, CRM) et une API ouverte facilitent grandement cette adoption.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un cabinet juridique, l&#8217;email reste le premier canal de communication : \u00e9changes avec les clients, transmission de documents, relances de facturation, coordination interne entre avocats et collaborateurs. \u00c0 mesure que le volume de mails augmente, la gestion manuelle de la bo\u00eete de r\u00e9ception devient un frein \u00e0 la productivit\u00e9. 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outils d&#8217;email marketing pour h\u00f4tels : le comparatif int\u00e9gration PMS 2026"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans l&rsquo;h\u00f4tellerie, la qualit\u00e9 de la relation client d\u00e9pend de plus en plus de la capacit\u00e9 \u00e0 exploiter les bonnes donn\u00e9es au bon moment. Or une grande partie de cette connaissance se trouve d\u00e9j\u00e0 dans le PMS : identit\u00e9 du voyageur, dates de s\u00e9jour, historique de r\u00e9servation, type de chambre, canal de distribution ou fr\u00e9quence des visites. Pourtant, les campagnes d&#8217;emailing restent souvent g\u00e9r\u00e9es dans un logiciel d&#8217;emailing s\u00e9par\u00e9 du syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re, ce qui oblige les \u00e9quipes \u00e0 importer des fichiers, mettre \u00e0 jour des listes de diffusion et reconstruire des segments \u00e0 la main.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vraie question n&rsquo;est donc pas seulement de savoir quels sont les meilleurs outils email marketing. Pour un h\u00f4tel, il faut surtout d\u00e9terminer comment le logiciel de marketing par courriel dialogue avec le PMS, le channel manager, le moteur de r\u00e9servation et les autres briques de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Hotel Tech. Une bonne int\u00e9gration cr\u00e9e une exp\u00e9rience plus coh\u00e9rente avant, pendant et apr\u00e8s le s\u00e9jour, r\u00e9duit le temps pass\u00e9 sur les t\u00e2ches manuelles et soutient le d\u00e9veloppement des r\u00e9servations directes, de la fid\u00e9lit\u00e9 et du chiffre d&rsquo;affaires. Ce guide compare les principales solutions disponibles en 2026 et explique comment choisir un logiciel email marketing adapt\u00e9 \u00e0 un h\u00f4tel, sans confondre plateforme d&#8217;emailing, relation client CRM et logiciel de gestion.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9gration de l&#8217;email marketing et du PMS : un levier strat\u00e9gique pour votre h\u00f4tel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le PMS, ou Property Management System, est le centre op\u00e9rationnel de l&rsquo;\u00e9tablissement : il g\u00e8re les r\u00e9servations, les arriv\u00e9es et les d\u00e9parts, la disponibilit\u00e9 des chambres, la facturation et une bonne partie des donn\u00e9es clients. Selon l&rsquo;\u00e9tablissement, il peut aussi \u00eatre reli\u00e9 \u00e0 un channel manager, \u00e0 un moteur de r\u00e9servation (booking engine), \u00e0 des OTA comme Booking.com ou Airbnb, \u00e0 un outil de revenue management, \u00e0 un point de vente pour le restaurant ou \u00e0 la comptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;outil d&#8217;email marketing remplit une fonction diff\u00e9rente : cr\u00e9er des campagnes d&#8217;emailing, g\u00e9rer des abonn\u00e9s, segmenter une audience, personnaliser les envois et analyser les performances depuis un tableau de bord. La valeur appara\u00eet quand ces deux environnements se parlent. Une int\u00e9gration PMS transmet automatiquement certaines informations vers la plateforme d&#8217;emailing, et une r\u00e9servation devient alors le d\u00e9clencheur d&rsquo;une communication client adapt\u00e9e : confirmation, pr\u00e9paration du s\u00e9jour, rappel pratique, proposition d&rsquo;une option de restauration, demande d&rsquo;avis ou campagne de fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette logique am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience du voyageur tout en simplifiant le travail du gestionnaire. Plut\u00f4t que d&rsquo;exporter p\u00e9riodiquement un fichier puis de v\u00e9rifier chaque donn\u00e9e, l&rsquo;h\u00f4tel met en place un flux automatis\u00e9 entre ses applications : le PMS reste la r\u00e9f\u00e9rence pour les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles, et le logiciel d&#8217;emailing les exploite pour envoyer un courriel cibl\u00e9. Dans une cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re ou un groupe multi-\u00e9tablissements, cette approche permet aussi de centraliser certains processus tout en tenant compte de la marque, de la langue, du type d&rsquo;h\u00f4tel ou des services disponibles localement. Une strat\u00e9gie email marketing efficace ne consiste donc pas \u00e0 envoyer davantage de messages, mais \u00e0 utiliser la donn\u00e9e avec pertinence pour renforcer la relation client, am\u00e9liorer le taux de conversion et accompagner chaque \u00e9tape du parcours client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les crit\u00e8res cl\u00e9s pour choisir votre logiciel d&#8217;email marketing h\u00f4telier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux logiciels permettent d&rsquo;envoyer un email ou un courriel promotionnel, mais leurs fonctionnalit\u00e9s, leur prix, leur mod\u00e8le de donn\u00e9es et leurs possibilit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration varient \u00e9norm\u00e9ment. Pour bien choisir, mieux vaut partir des besoins r\u00e9els de l&rsquo;\u00e9tablissement plut\u00f4t que d&rsquo;un comparatif g\u00e9n\u00e9raliste.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9gration PMS, channel manager et moteur de r\u00e9servation : le point non n\u00e9gociable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La connectivit\u00e9 est le premier crit\u00e8re \u00e0 analyser. Votre plateforme email doit recevoir les donn\u00e9es n\u00e9cessaires depuis votre PMS, directement ou via une API, des webhooks ou un connecteur. La m\u00eame exigence vaut pour le channel manager et le moteur de r\u00e9servation : dans une architecture moderne, plusieurs briques produisent des \u00e9v\u00e9nements utiles, comme la cr\u00e9ation d&rsquo;une r\u00e9servation directe sur le site web, la modification d&rsquo;une date de s\u00e9jour, une annulation, l&rsquo;ajout d&rsquo;un service ou un changement de statut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de choisir votre solution, cartographiez les flux dont vous avez r\u00e9ellement besoin : quelles informations clients transf\u00e9rer, quel outil constitue la source de r\u00e9f\u00e9rence, quels \u00e9v\u00e9nements doivent d\u00e9clencher une action, \u00e0 quelle fr\u00e9quence synchroniser, comment traiter les doublons, comment g\u00e9rer l&rsquo;inscription et la d\u00e9sinscription, comment respecter les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9, et quelles donn\u00e9es doivent rester dans le PMS. Ce travail r\u00e9v\u00e8le aussi si un connecteur standard suffit ou si un d\u00e9veloppement sp\u00e9cifique s&rsquo;impose.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une interface intuitive reste un atout pour les \u00e9quipes marketing, mais elle ne doit pas masquer les enjeux de fond. Un beau design ou une application mobile agr\u00e9able ne remplacent pas une architecture capable de centraliser et de synchroniser les informations essentielles. Dans un h\u00f4tel qui utilise d\u00e9j\u00e0 un PMS cloud, un booking engine et plusieurs canaux de distribution, la capacit\u00e9 \u00e0 connecter les outils compte souvent bien plus que le nombre de fonctions affich\u00e9es dans le tableau de bord.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9livrabilit\u00e9 et conformit\u00e9 RGPD de votre outil emailing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une campagne peut \u00eatre parfaitement con\u00e7ue et ne rien rapporter si les emails n&rsquo;atteignent pas la bo\u00eete de r\u00e9ception. La d\u00e9livrabilit\u00e9 fait donc partie des crit\u00e8res essentiels d&rsquo;un logiciel de messagerie utilis\u00e9 \u00e0 des fins marketing. Elle d\u00e9pend de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur, de l&rsquo;authentification du domaine, de la qualit\u00e9 de la base, de l&rsquo;engagement des abonn\u00e9s et de la gestion des rebonds. Pour un h\u00f4tel, l&rsquo;enjeu est d&rsquo;autant plus fort que l&#8217;email sert \u00e0 plusieurs usages : promotions, fid\u00e9lit\u00e9, informations de s\u00e9jour ou emails transactionnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examinez aussi la conformit\u00e9 RGPD et la politique de confidentialit\u00e9 du fournisseur. L&rsquo;outil doit vous permettre de g\u00e9rer le consentement quand il est requis, les d\u00e9sinscriptions, l&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es et les demandes li\u00e9es aux droits des utilisateurs. La conformit\u00e9 n&rsquo;est pas une simple mention juridique en bas d&rsquo;une page web : elle fait partie du fonctionnement quotidien de votre marketing par email. Mailjet propose par exemple le suivi des ouvertures, clics, rebonds et blocages, ainsi que des fonctions pens\u00e9es pour piloter la gestion des campagnes et la performance des envois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentation, personnalisation et marketing automation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans l&rsquo;h\u00f4tellerie, tous les clients n&rsquo;ont pas les m\u00eames attentes : un voyageur d&rsquo;affaires, une famille, un couple en week-end ou un habitu\u00e9 fid\u00e8le repr\u00e9sentent des profils tr\u00e8s diff\u00e9rents. Une segmentation efficace cr\u00e9e des campagnes plus pertinentes \u00e0 partir des informations d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes dans votre syst\u00e8me. Vous pouvez d\u00e9couper votre audience selon le statut de r\u00e9servation, la date du prochain s\u00e9jour, la langue, l&rsquo;h\u00f4tel ou la destination, le type de s\u00e9jour, l&rsquo;anciennet\u00e9 de la relation, le comportement face aux pr\u00e9c\u00e9dents emails, le canal de r\u00e9servation ou l&rsquo;appartenance \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;objectif n&rsquo;est pas d&#8217;empiler des dizaines de segments inutiles, mais de distinguer les groupes pour lesquels un email diff\u00e9rent am\u00e9liore vraiment l&rsquo;exp\u00e9rience ou le r\u00e9sultat commercial. La personnalisation va ensuite plus loin que le simple pr\u00e9nom : une campagne cibl\u00e9e propose un contenu, une offre ou un moment d&rsquo;envoi adapt\u00e9s au profil. Le marketing automation ex\u00e9cute enfin ces s\u00e9quences tout seul, ce qui est pr\u00e9cieux quand l&rsquo;\u00e9quipe veut automatiser des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives sans perdre en coh\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plan gratuit, essai gratuit et tarification \u00e0 l&rsquo;usage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix reste un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant. Beaucoup de fournisseurs proposent une version gratuite, un essai gratuit ou un plan gratuit pour d\u00e9couvrir la plateforme avant de souscrire : id\u00e9al pour tester l&rsquo;\u00e9diteur, cr\u00e9er un premier design, importer quelques contacts ou observer le tableau de bord. Mais le tarif d&rsquo;appel ne doit jamais s&rsquo;analyser seul. Pour une vision compl\u00e8te, calculez le co\u00fbt en fonction du nombre de contacts, du volume d&rsquo;envois, des options d&rsquo;automatisation, du niveau d&rsquo;analyse, de l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;API, des besoins de support client, du nombre de collaborateurs et de la gestion des r\u00f4les.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un groupe h\u00f4telier fait souvent travailler plusieurs collaborateurs sur les m\u00eames campagnes ; la collaboration, les validations et les droits d&rsquo;acc\u00e8s deviennent alors aussi importants que le prix mensuel. Pensez aussi au co\u00fbt global de votre \u00e9cosyst\u00e8me : PMS, revenue management, channel manager, paie, comptabilit\u00e9, point de vente ou logiciels de restauration repr\u00e9sentent d\u00e9j\u00e0 plusieurs abonnements. Toute nouvelle solution doit donc apporter un b\u00e9n\u00e9fice op\u00e9rationnel ou commercial clair.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_2dfe96568b5154fc5ab13813bfc83c17\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/tarifs\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez les tarifs de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les meilleurs outils d&#8217;email marketing pour h\u00f4tels en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas d&rsquo;outil id\u00e9al pour tous les h\u00f4tels. Un \u00e9tablissement ind\u00e9pendant avec une petite liste de diffusion n&rsquo;a pas les m\u00eames besoins qu&rsquo;une cha\u00eene internationale ou qu&rsquo;un groupe dot\u00e9 d&rsquo;une \u00e9quipe CRM et de plusieurs briques cloud. Les meilleurs outils email marketing sont donc ceux qui correspondent au niveau de maturit\u00e9, aux ressources internes, au volume de contacts et \u00e0 l&rsquo;architecture technique de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailjet : l&rsquo;API qui se connecte \u00e0 votre PMS et monte en charge sans exploser le budget<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet mise sur une approche centr\u00e9e sur l&#8217;email marketing et les emails transactionnels. L&rsquo;outil offre un \u00e9diteur drag-and-drop pour cr\u00e9er les campagnes, des mod\u00e8les, de la segmentation, de la personnalisation, des fonctions d&rsquo;automatisation et des indicateurs de performance. Pour les \u00e9quipes techniques, elle met \u00e0 disposition une API email et un relais SMTP  une combinaison pr\u00e9cieuse dans une activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re o\u00f9 le PMS doit rester la r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;id\u00e9e n&rsquo;est pas de remplacer votre logiciel de gestion, mais de laisser la donn\u00e9e qu&rsquo;il contient alimenter les bons sc\u00e9narios de communication. Un h\u00f4tel connecte son environnement existant \u00e0 Mailjet pour d\u00e9clencher certains envois ou mettre \u00e0 jour les propri\u00e9t\u00e9s d&rsquo;un contact, tandis que le marketing garde la main pour cr\u00e9er des campagnes adapt\u00e9es \u00e0 chaque segment. Les statistiques d&rsquo;ouvertures, de clics et de rebonds aident ensuite \u00e0 mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9, et les outils collaboratifs facilitent la production \u00e0 plusieurs mains ainsi que les validations. Pour explorer ces possibilit\u00e9s, consultez le <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/fr\/produits\/email-marketing\/logiciel-emailing\/\">logiciel d&#8217;emailing Mailjet<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00c0 retenir : Mailjet convient particuli\u00e8rement aux h\u00f4tels qui cherchent une plateforme email sp\u00e9cialis\u00e9e, capable de s&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 leur environnement existant, sans remplacer leur PMS ni leur CRM m\u00e9tier.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brevo : le tout-en-un avec CRM int\u00e9gr\u00e9, forces et limites<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brevo suit une logique de suite marketing plus large, avec des fonctions de CRM, d&rsquo;automatisation et plusieurs canaux de contact. Cette approche s\u00e9duit les entreprises qui veulent regrouper leurs outils dans une m\u00eame interface, et elle a du sens pour un h\u00f4tel dont la gestion de la relation client repose surtout sur l&rsquo;outil marketing. Reste \u00e0 analyser la coexistence avec le PMS : si l&rsquo;\u00e9tablissement poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un syst\u00e8me central contenant l&rsquo;essentiel des informations voyageurs, ajouter un second CRM soul\u00e8ve des questions de gouvernance  quelle base fait foi, o\u00f9 mettre \u00e0 jour le profil, comment \u00e9viter les doublons. Brevo est donc pertinent pour les \u00e9quipes qui privil\u00e9gient le tout-en-un ; celles qui disposent d&rsquo;une architecture d\u00e9j\u00e0 structur\u00e9e pr\u00e9f\u00e9reront souvent une solution email plus sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailchimp : la r\u00e9f\u00e9rence grand public, peu orient\u00e9e h\u00f4tellerie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailchimp reste une marque tr\u00e8s connue de l&#8217;email marketing. On y cr\u00e9e des campagnes, on g\u00e8re des audiences, on con\u00e7oit des contenus vari\u00e9s et on met en place des automatisations. Pour un petit h\u00f4tel dont le besoin se limite \u00e0 l&rsquo;envoi de newsletters, cela peut suffire. La vraie question porte sur la profondeur de l&rsquo;int\u00e9gration \u00e0 l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me h\u00f4telier : un outil g\u00e9n\u00e9raliste n&rsquo;est pas toujours con\u00e7u pour exploiter naturellement les donn\u00e9es d&rsquo;un PMS, d&rsquo;un moteur de r\u00e9servation ou d&rsquo;un syst\u00e8me de distribution. Il convient \u00e0 une communication simple, mais une approche plus avanc\u00e9e impose de v\u00e9rifier les connecteurs, les webhooks et les options de synchronisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ActiveCampaign : automatisation avanc\u00e9e, mais pour quel stade ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ActiveCampaign est r\u00e9put\u00e9 pour son marketing automation. On y construit des sc\u00e9narios conditionnels complexes \u00e0 partir de nombreux comportements et donn\u00e9es  un atout pour les \u00e9quipes qui poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 une strat\u00e9gie m\u00fbre, des ressources sp\u00e9cialis\u00e9es et une vision claire du parcours client. Mais plus d&rsquo;automatisation ne signifie pas toujours plus de performance : une s\u00e9quence sophistiqu\u00e9e devient vite ing\u00e9rable si la donn\u00e9e en entr\u00e9e est incompl\u00e8te ou si personne n&rsquo;en analyse les r\u00e9sultats. Pour un h\u00f4tel qui veut automatiser quelques s\u00e9quences essentielles, la simplicit\u00e9 prime parfois sur le nombre d&rsquo;options.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les solutions natives h\u00f4tellerie, type Revinate : quand l&rsquo;ultra-sp\u00e9cialis\u00e9 se justifie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines plateformes sont con\u00e7ues directement pour le march\u00e9 h\u00f4telier. Revinate en fait partie, avec des fonctions de CRM h\u00f4telier, de profils voyageurs, de gestion des avis et de campagnes cibl\u00e9es. L&rsquo;int\u00e9r\u00eat tient \u00e0 la sp\u00e9cialisation m\u00e9tier : une solution native h\u00f4tellerie int\u00e8gre parfois plus profond\u00e9ment les donn\u00e9es du PMS et propose des fonctionnalit\u00e9s pens\u00e9es pour les op\u00e9rations ou le marketing h\u00f4telier. En contrepartie, elle repr\u00e9sente souvent un investissement plus lourd et peut recouvrir des fonctions d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes ailleurs. Un h\u00f4tel \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un PMS performant, d&rsquo;un revenue management, d&rsquo;un channel manager et d&rsquo;une plateforme email sp\u00e9cialis\u00e9e n&rsquo;a pas forc\u00e9ment besoin d&rsquo;ajouter un nouveau syst\u00e8me tout-en-un.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7f2d5a259f60680260931034737720ec\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7f2d5a259f60680260931034737720ec\">\r\n                Votre outil doit se brancher sur votre PMS ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrir en d\u00e9tail l&rsquo;API Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tableau comparatif des outils email marketing pour h\u00f4tels<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon choix d\u00e9pend moins du nombre total de fonctionnalit\u00e9s que de la mani\u00e8re dont chaque outil s&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 votre syst\u00e8me et \u00e0 vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Solution<\/th><th>Positionnement<\/th><th>Automatisation<\/th><th>Int\u00e9gration \/ API<\/th><th>CRM<\/th><th>Pertinent pour<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Mailjet<\/td><td>Email marketing + transactionnel<\/td><td>Oui<\/td><td>API email, SMTP et connexion aux workflows<\/td><td>Gestion des contacts, sans remplacer le PMS<\/td><td>H\u00f4tels voulant connecter leur donn\u00e9e PMS \u00e0 une plateforme email sp\u00e9cialis\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td>Brevo<\/td><td>Suite marketing g\u00e9n\u00e9raliste<\/td><td>Oui<\/td><td>Oui<\/td><td>CRM int\u00e9gr\u00e9<\/td><td>Entreprises recherchant une approche tout-en-un<\/td><\/tr><tr><td>Mailchimp<\/td><td>Marketing email g\u00e9n\u00e9raliste<\/td><td>Oui<\/td><td>Oui<\/td><td>Gestion d&rsquo;audience<\/td><td>Petits h\u00f4tels et campagnes simples<\/td><\/tr><tr><td>ActiveCampaign<\/td><td>Marketing automation avanc\u00e9<\/td><td>Tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9<\/td><td>Oui<\/td><td>CRM \/ automatisation<\/td><td>\u00c9quipes matures et sc\u00e9narios complexes<\/td><\/tr><tr><td>Solution h\u00f4teli\u00e8re type Revinate<\/td><td>CRM et marketing h\u00f4telier<\/td><td>Oui<\/td><td>Forte orientation PMS<\/td><td>CRM h\u00f4telier sp\u00e9cialis\u00e9<\/td><td>H\u00f4tels voulant une plateforme m\u00e9tier compl\u00e8te<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;autres acteurs comme Constant Contact existent sur le march\u00e9 g\u00e9n\u00e9raliste du marketing par e-mail. Ils r\u00e9pondent \u00e0 certains besoins de newsletter, mais le crit\u00e8re d\u00e9cisif pour un h\u00f4tel reste la capacit\u00e9 \u00e0 exploiter correctement les donn\u00e9es de son environnement m\u00e9tier. Avant de souscrire, construisez une grille d&rsquo;analyse avec vos besoins prioritaires, puis testez chaque plateforme sur un cas r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9grer votre PMS \u00e0 votre outil d&#8217;email marketing : m\u00e9thode et connecteurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une bonne int\u00e9gration ne consiste pas \u00e0 d\u00e9verser toutes les donn\u00e9es du PMS dans les autres logiciels. Il s&rsquo;agit plut\u00f4t de d\u00e9terminer ce qui est r\u00e9ellement utile \u00e0 chaque application : le PMS conserve les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles, et la plateforme email ne re\u00e7oit que ce qui sert \u00e0 segmenter un contact ou d\u00e9clencher un envoi. Cette sobri\u00e9t\u00e9 simplifie aussi la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9. Pour d\u00e9marrer, listez les moments importants du s\u00e9jour : cr\u00e9ation de la r\u00e9servation, modification ou annulation, arriv\u00e9e prochaine, check-in, check-out, nouvelle pr\u00e9f\u00e9rence connue, p\u00e9riode d&rsquo;inactivit\u00e9. Chaque moment correspond ensuite \u00e0 une action, ce qui permet de construire l&rsquo;int\u00e9gration \u00e0 partir d&rsquo;un usage concret plut\u00f4t que d&rsquo;accumuler des donn\u00e9es jamais exploit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Via API et webhooks : des emails d\u00e9clench\u00e9s par les \u00e9v\u00e9nements de r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une API laisse plusieurs logiciels dialoguer de fa\u00e7on structur\u00e9e. Quand un client r\u00e9serve sur le site de l&rsquo;h\u00f4tel, le moteur de r\u00e9servation transmet l&rsquo;information au PMS, qui devient la source d\u00e9clenchant la suite. Une couche de connexion envoie alors vers l&rsquo;outil email les \u00e9l\u00e9ments utiles adresse du destinataire, langue, \u00e9tablissement, dates du s\u00e9jour, identifiant puis le profil est mis \u00e0 jour, le contact segment\u00e9 et le sc\u00e9nario lanc\u00e9. Les webhooks transmettent ces \u00e9v\u00e9nements automatiquement, ce qui \u00e9vite toute v\u00e9rification manuelle. Pour un groupe multi-marques, la m\u00eame architecture g\u00e8re des flux diff\u00e9rents en conservant une logique commune. La page <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/relais-smtp\/\">API email transactionnel de Mailjet<\/a> d\u00e9taille l&rsquo;int\u00e9gration via API REST et relais SMTP pour connecter les envois aux applications existantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il reste essentiel de distinguer une campagne marketing d&rsquo;un email transactionnel. Un email li\u00e9 \u00e0 une r\u00e9servation n&rsquo;a pas le m\u00eame r\u00f4le qu&rsquo;une offre promotionnelle envoy\u00e9e des mois plus tard : le canal est identique, mais la finalit\u00e9, les r\u00e8gles et l&rsquo;exp\u00e9rience attendue diff\u00e8rent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Via le channel manager et le moteur de r\u00e9servation : centraliser la donn\u00e9e client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le parcours d&rsquo;une r\u00e9servation traverse souvent plusieurs technologies. Un client d\u00e9couvre l&rsquo;h\u00f4tel sur Google, un r\u00e9seau social ou une OTA, puis r\u00e9serve sur le site web ou via un interm\u00e9diaire. Le moteur de r\u00e9servation transmet les informations au PMS, le channel manager actualise les disponibilit\u00e9s sur les canaux de distribution, et l&rsquo;outil de revenue management aide le manager \u00e0 ajuster les prix. D&rsquo;autres briques peuvent intervenir : restauration, spa, facturation, point de vente, application mobile ou messagerie client. La difficult\u00e9 est d&rsquo;\u00e9viter que chaque logiciel forge sa propre version du profil voyageur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une architecture coh\u00e9rente suit un principe simple : moteur de r\u00e9servation, puis PMS, puis couche de connexion, puis outil email, puis sc\u00e9nario automatis\u00e9. Le PMS reste ainsi le centre de la donn\u00e9e op\u00e9rationnelle, pendant que le marketing dispose des informations n\u00e9cessaires \u00e0 ses campagnes. Le revenue management rep\u00e8re par exemple une p\u00e9riode creuse ; l&rsquo;\u00e9quipe marketing cible alors un segment pertinent et pousse une offre adapt\u00e9e, sans transf\u00e9rer toute la logique tarifaire dans l&rsquo;outil d&#8217;email. Cette compl\u00e9mentarit\u00e9 entre gestion des revenus et communication contribue \u00e0 d\u00e9velopper les r\u00e9servations directes et le chiffre d&rsquo;affaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatisation et sc\u00e9narios d&#8217;email marketing pour votre h\u00f4tel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les strat\u00e9gies email marketing les plus efficaces \u00e9pousent le parcours r\u00e9el du voyageur. Le but n&rsquo;est pas d&rsquo;automatiser chaque action possible, mais de choisir les moments o\u00f9 un email apporte une vraie valeur. Un sc\u00e9nario de marketing automation associe un d\u00e9clencheur, une condition et une action. Plusieurs cas d&rsquo;usage se d\u00e9marquent dans un h\u00f4tel :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Apr\u00e8s la r\u00e9servation<\/strong> : le voyageur re\u00e7oit les informations indispensables et, selon les donn\u00e9es disponibles, la pr\u00e9sentation de certains services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avant l&rsquo;arriv\u00e9e<\/strong> : une s\u00e9quence rappelle les horaires, pr\u00e9sente les options et aide \u00e0 pr\u00e9parer l&rsquo;exp\u00e9rience ; pour un h\u00f4tel avec restaurant ou spa, elle favorise aussi des ventes compl\u00e9mentaires bien cibl\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pendant le s\u00e9jour<\/strong> : un email court r\u00e9pond \u00e0 un besoin concret  service, information pratique ou assistance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apr\u00e8s le d\u00e9part<\/strong> : l&rsquo;h\u00f4tel remercie le client, sollicite un avis et entretient la relation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c0 plus long terme<\/strong> : une campagne r\u00e9engage un segment d&rsquo;anciens clients pour nourrir la fid\u00e9lit\u00e9 ou provoquer une nouvelle r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour optimiser email marketing, il faut ensuite analyser les r\u00e9sultats. Le taux d&rsquo;ouverture \u00e9claire l&rsquo;attention initiale, mais doit \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 par le taux de clic, le taux de conversion et, si possible, un indicateur business : combien de r\u00e9servations, de paiements ou de ventes additionnelles un sc\u00e9nario a r\u00e9ellement g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. L&rsquo;analyse permet aussi de rep\u00e9rer les segments les plus r\u00e9actifs. Les outils pour automatiser email marketing ne remplacent donc pas le travail strat\u00e9gique : ils ex\u00e9cutent une strat\u00e9gie d\u00e9finie \u00e0 l&rsquo;avance et lib\u00e8rent du temps sur les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Mailjet d\u00e9taille cette logique dans <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/automatiser-les-emails-pour-interagir-avec-vos-clients-au-meilleur-moment\/\">son guide pour automatiser vos sc\u00e9narios email<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PMS tout-en-un ou outil d&#8217;email marketing d\u00e9di\u00e9 pour votre h\u00f4tel ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chercher les meilleurs PMS pour h\u00f4tels pose une question diff\u00e9rente de celle des meilleurs outils email marketing. Un PMS doit d&rsquo;abord couvrir la gestion h\u00f4teli\u00e8re : r\u00e9servation, r\u00e9ception, chambre, planning, facturation, distribution, reporting et connectivit\u00e9. Parmi les r\u00e9f\u00e9rences du march\u00e9 figurent Mews, Cloudbeds, Oracle OPERA Cloud ou RoomRaccoon. Cloudbeds, par exemple, appartient \u00e0 cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de plateformes cloud qui regroupent plusieurs fonctions h\u00f4teli\u00e8res dans un m\u00eame environnement, un choix adapt\u00e9 aux \u00e9tablissements souhaitant limiter le nombre d&rsquo;outils.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;autres entreprises pr\u00e9f\u00e8rent assembler des solutions sp\u00e9cialis\u00e9es : le PMS reste le c\u0153ur op\u00e9rationnel, le revenue management optimise les prix, le channel manager g\u00e8re la distribution et l&rsquo;outil email pilote la communication. Les deux strat\u00e9gies fonctionnent ; le choix d\u00e9pend de la taille de l&rsquo;h\u00f4tel, de son organisation, des comp\u00e9tences de l&rsquo;\u00e9quipe et du niveau de personnalisation recherch\u00e9. Une petite structure privil\u00e9giera une solution simple et compl\u00e8te, un groupe complexe pr\u00e9f\u00e9rera une architecture multi-outils o\u00f9 chaque brique joue un r\u00f4le pr\u00e9cis. Examinez enfin le service client et le support client de chaque \u00e9diteur : une int\u00e9gration technique performante est utile, mais l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 une aide r\u00e9active devient d\u00e9cisif lors d&rsquo;un changement de PMS ou du lancement d&rsquo;un nouveau sc\u00e9nario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faire du PMS le moteur de votre strat\u00e9gie email<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un bon logiciel d&#8217;email marketing h\u00f4telier ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une collection de templates : il transforme la donn\u00e9e disponible en communication pertinente. La m\u00e9thode la plus simple part du parcours du client. Quels emails envoyer apr\u00e8s la r\u00e9servation ? Quelles informations am\u00e9liorent l&rsquo;exp\u00e9rience avant l&rsquo;arriv\u00e9e ? \u00c0 quel moment une campagne encourage-t-elle une nouvelle visite ? Une fois ces besoins d\u00e9finis, vous identifiez la donn\u00e9e utile et le syst\u00e8me qui la d\u00e9tient, ce qui \u00e9vite de choisir un outil uniquement parce qu&rsquo;il aligne le plus de fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une plateforme sp\u00e9cialis\u00e9e comme Mailjet peut ainsi porter la cr\u00e9ation des campagnes, la segmentation, l&rsquo;automatisation, les emails transactionnels et le suivi des performances, pendant que le PMS reste le syst\u00e8me de gestion de l&rsquo;h\u00f4tel. Cette s\u00e9paration est pr\u00e9cieuse quand l&rsquo;\u00e9tablissement veut avancer progressivement et garder la ma\u00eetrise de son architecture : ajouter un canal, cr\u00e9er une s\u00e9quence, brancher une nouvelle ressource ou d\u00e9velopper un connecteur sp\u00e9cifique se fait alors sans tout reconstruire.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_0bf5665fced60495d4bf29211f04d220\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_0bf5665fced60495d4bf29211f04d220\">\r\n                Connectez vos emails \u00e0 la donn\u00e9e de votre PMS            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Cr\u00e9ez votre compte Mailjet gratuit<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment int\u00e9grer mon PMS \u00e0 mon outil d&#8217;email marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez d&rsquo;abord si le PMS et votre plateforme email disposent d&rsquo;un connecteur natif ou d&rsquo;une API. D\u00e9finissez ensuite les informations utiles \u00e0 chaque usage : adresse email, langue, \u00e9tablissement, dates de s\u00e9jour ou statut de r\u00e9servation. \u00c9vitez de transf\u00e9rer une donn\u00e9e simplement parce qu&rsquo;elle existe. Le PMS reste en g\u00e9n\u00e9ral la source de r\u00e9f\u00e9rence des informations op\u00e9rationnelles, et la plateforme email ne re\u00e7oit que de quoi personnaliser, segmenter ou d\u00e9clencher un envoi. Testez enfin l&rsquo;int\u00e9gration sur les \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s  r\u00e9servation, modification, annulation, arriv\u00e9e et d\u00e9part  afin d&rsquo;automatiser les \u00e9changes en limitant les erreurs et les t\u00e2ches manuelles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels outils proposent une offre gratuite adapt\u00e9e aux h\u00f4tels ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs solutions offrent un plan gratuit ou un essai pour d\u00e9couvrir le service. Mailjet permet notamment de commencer gratuitement, utile pour cr\u00e9er des campagnes, tester l&rsquo;interface ou se familiariser avec certaines fonctionnalit\u00e9s. Pour comparer, ne regardez pas que le prix : examinez le volume d&rsquo;envoi autoris\u00e9, le nombre de contacts, les fonctions d&rsquo;automatisation, les statistiques, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;API, les options de segmentation et la qualit\u00e9 du support. Un tarif attractif perd son int\u00e9r\u00eat si le fonctionnement impose ensuite des manipulations ou des d\u00e9veloppements compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture de mes campagnes email h\u00f4teli\u00e8res ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par la qualit\u00e9 de votre audience : une liste de diffusion \u00e0 jour et bien segment\u00e9e vaut mieux qu&rsquo;une base volumineuse mais peu engag\u00e9e. Travaillez ensuite l&rsquo;objet, le nom de l&rsquo;exp\u00e9diteur et le moment d&rsquo;envoi. Dans l&rsquo;h\u00f4tellerie, le contexte joue beaucoup : un email envoy\u00e9 quelques jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e est plus attendu qu&rsquo;une promotion g\u00e9n\u00e9rique. Testez plusieurs variantes et comparez les r\u00e9ponses par segment. L&rsquo;objectif d\u00e9passe toutefois le taux d&rsquo;ouverture : une campagne r\u00e9ussie doit g\u00e9n\u00e9rer des clics, une action, une r\u00e9servation ou un autre r\u00e9sultat utile \u00e0 l&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment automatiser mes premi\u00e8res s\u00e9quences pr\u00e9-s\u00e9jour et post-s\u00e9jour ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Choisissez deux s\u00e9quences simples. La premi\u00e8re se d\u00e9clenche apr\u00e8s une r\u00e9servation et envoie les informations utiles \u00e0 la pr\u00e9paration du s\u00e9jour ; la seconde part du check-out pour remercier le voyageur, demander un avis ou prolonger la relation. Documentez le fonctionnement : \u00e9v\u00e9nement, donn\u00e9es n\u00e9cessaires, segment, email, indicateur de performance. Vous verrez vite si l&rsquo;automatisation apporte un gain. Une fois ces bases stabilis\u00e9es, d\u00e9veloppez des s\u00e9quences de fid\u00e9lit\u00e9, de r\u00e9activation ou de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles strat\u00e9gies email marketing sont les plus efficaces pour un h\u00f4tel ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les strat\u00e9gies email marketing les plus utiles correspondent \u00e0 un moment pr\u00e9cis de l&rsquo;exp\u00e9rience client. Le pr\u00e9-s\u00e9jour, le post-s\u00e9jour, la fid\u00e9lisation et la r\u00e9activation constituent de bons points de d\u00e9part. La segmentation reste essentielle pour ne pas envoyer le m\u00eame email \u00e0 tout le monde : un client affaires n&rsquo;a pas les m\u00eames attentes qu&rsquo;une famille ou qu&rsquo;un couple en week-end. Mesurez enfin les r\u00e9sultats sur un objectif concret : clic, r\u00e9servation, avis, vente d&rsquo;un service ou retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment choisir un logiciel email marketing pour un h\u00f4tel ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour choisir un logiciel email marketing, \u00e9valuez cinq dimensions : int\u00e9gration avec votre PMS, d\u00e9livrabilit\u00e9, segmentation, automatisation et co\u00fbt \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle. V\u00e9rifiez aussi que l&rsquo;outil est assez simple pour l&rsquo;usage quotidien de l&rsquo;\u00e9quipe et assez ouvert pour \u00e9voluer avec votre environnement Hotel Tech. Une plateforme tr\u00e8s compl\u00e8te n&rsquo;est pas forc\u00e9ment la meilleure si vous n&rsquo;en exploitez qu&rsquo;une petite partie ; \u00e0 l&rsquo;inverse, un outil trop limit\u00e9 devient un frein d\u00e8s que vous voulez connecter votre PMS ou monter des s\u00e9quences avanc\u00e9es. Le bon choix est celui qui colle \u00e0 votre architecture, \u00e0 vos ressources et \u00e0 votre strat\u00e9gie de relation client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans l&rsquo;h\u00f4tellerie, la qualit\u00e9 de la relation client d\u00e9pend de plus en plus de la capacit\u00e9 \u00e0 exploiter les bonnes donn\u00e9es au bon moment. Or une grande partie de cette connaissance se trouve d\u00e9j\u00e0 dans le PMS : identit\u00e9 du voyageur, dates de s\u00e9jour, historique de r\u00e9servation, type de chambre, canal de distribution ou fr\u00e9quence [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":46621,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[69],"class_list":["post-49490","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Email marketing h\u00f4telier : quels outils choisir en 2026 ? | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"PMS, automatisation, segmentation, API : d\u00e9couvrez comment choisir une solution d\u2019email marketing r\u00e9ellement adapt\u00e9e aux besoins de votre h\u00f4tel.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-outils-email-marketing-hotels-integration-pms\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Email marketing h\u00f4telier : quels outils choisir en 2026 ? 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