{"id":35801,"date":"2017-11-02T12:51:00","date_gmt":"2017-11-02T12:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/emails-marketing-creer-engagement-millennials\/"},"modified":"2025-09-15T16:20:16","modified_gmt":"2025-09-15T16:20:16","slug":"emails-marketing-creer-engagement-millennials","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/emails-marketing-creer-engagement-millennials\/","title":{"rendered":"Transformez-vous en prince charmant avec des emails marketing engageants !"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que vous travailliez dans le BtoC ou le BtoB, <b>vos emails marketing s\u2019adressent \u00e0 des \u00eatres humains avant de cibler des consommateurs<\/b>. D\u00e8s lors, il n\u2019est pas surprenant que vos destinataires pr\u00e9f\u00e8rent \u00eatre trait\u00e9s comme des personnes plut\u00f4t que des sources de revenus potentielles. C\u2019est une&nbsp;\u00e9vidence&nbsp;? Peut-\u00eatre, mais il est des lieux communs qu\u2019il est bon de r\u00e9p\u00e9ter \u00e0 sati\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adopter un ton plus naturel, avenant et authentique, c\u2019est montrer \u00e0 vos destinataires que vous n&rsquo;\u00eates pas diff\u00e9rents d&rsquo;eux, que vous partagez les m\u00eames codes, que vous les comprenez. Cela permet de <b>cr\u00e9er une forme de complicit\u00e9 et donc, <\/b><i><b>in fine<\/b><\/i><b>, plus d\u2019engagement<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effet, selon le Barom\u00e8tre du langage digital 2017 de l\u2019Institut de la qualit\u00e9 de l\u2019expression, les millennials attendent des marques qu&rsquo;elles s&rsquo;adressent \u00e0 eux de fa\u00e7on naturelle et avenante.&nbsp;Dans une <a href=\"https:\/\/www.usine-digitale.fr\/article\/marques-et-langage-digital-comment-s-adresser-aux-millenials.N608073\">interview accord\u00e9e \u00e0&nbsp;l\u2019Usine digitale<\/a>, Jeanne Bordeau, fondatrice de l\u2019Institut, explique que <b>\u201cla cr\u00e9ativit\u00e9, lexicale ou visuelle\u201d est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour plaire aux Y aujourd\u2019hui<\/b>, avant d\u2019ajouter que <b>l\u2019humour et la l\u00e9g\u00e8ret\u00e9 sont tr\u00e8s recherch\u00e9s<\/b>. Pour cr\u00e9er de l\u2019engagement, il faut donc avoir le sens de la formule.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce barom\u00e8tre r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement <b>l\u2019importance de segmenter vos audiences<\/b> donc. Vous ne vous adresserez pas de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 un jeune startupper de 25 ans et \u00e0 un cadre senior de 55 ans. De la m\u00eame fa\u00e7on, que vous adapterez votre discours selon que vous parlez \u00e0 un Fran\u00e7ais, un Anglais ou un Am\u00e9ricain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici donc nos conseils pour cr\u00e9er des emails marketing plus engageants en adoptant un ton plus avenant.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6894\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6894\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-utiliser-un-ton-decontracte-et-avenant-dans-vos-emails-marketing\">Pourquoi utiliser un ton d\u00e9contract\u00e9 et avenant dans vos emails marketing ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_3-techniques-pour-creer-des-emails-marketing-engageants-et-toucher-les-millennials\">3 techniques pour cr\u00e9er des emails marketing engageants et toucher les millennials<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-largot-et-les-jurons-irreverencieux-mais-pas-vulgaires\">1) L\u2019argot et les jurons : irr\u00e9v\u00e9rencieux, mais pas vulgaires<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ce-quil-faut-retenir\">Ce qu\u2019il faut retenir :<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi utiliser un ton d\u00e9contract\u00e9 et avenant dans vos emails marketing ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personne n\u2019aime recevoir des emails au ton trop commercial ou marketing. Encore moins les millennials. Ces emails sonnent faux, manquent de naturel et cr\u00e9ent g\u00e9n\u00e9ralement peu d\u2019engagement. Les objets tombent \u00e0 plat et le contenu est un peu poussif, voire artificiel. R\u00e9sultat : des <b>taux d\u2019ouverture et de clic qui ne font pas r\u00eaver<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Or, <b>l\u2019email marketing est l\u2019occasion parfaite de mettre en avant la personnalit\u00e9 de votre marque<\/b> et cr\u00e9er des adeptes. Qu\u2019elle soit bienveillante ou taquine, <b>la g\u00e9n\u00e9ration Y pr\u00e9f\u00e8re que vous soyez directs et avenants<\/b>, comme le montre le Barom\u00e8tre du langage digital. Pour cela, laissez le style t\u00e9l\u00e9-achat au placard et adoptez les codes que vos destinataires utilisent avec leurs amis. L\u2019id\u00e9e est de cr\u00e9er un lien avec vos consommateurs pour vous pr\u00e9senter sous un jour moins froid, plus sympathique. Et puis, si votre personnalit\u00e9 de marque colle avec la leur, r\u00e9diger des emails marketing engageants se r\u00e9v\u00e8lera encore plus simple.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"850\" height=\"406\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engagement-9_exported_from_WP.jpeg\" alt=\"Quatre coll\u00e8gues collaborant et examinant des documents autour d&apos;un bureau dans un bureau moderne\" class=\"wp-image-42973\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engagement-9_exported_from_WP.jpeg 850w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engagement-9_exported_from_WP-300x143.jpeg 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engagement-9_exported_from_WP-768x367.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certes, <b>le juste \u00e9quilibre peut \u00eatre difficile \u00e0 trouver<\/b> : \u00eatre irr\u00e9v\u00e9rencieux, mais pas grossier, sarcastique sans \u00eatre blessant. Et puis, tout le monde n\u2019est pas sensible au m\u00eame humour. <b>L\u2019id\u00e9al est donc de mener des tests pour mieux conna\u00eetre vos consommateurs<\/b> et le style qui leur convient. Vous pourriez m\u00eame avoir des surprises. N\u2019oubliez pas que sous le costume trois pi\u00e8ces&nbsp;d&rsquo;un cadre CSP++ se cachent (presque) toujours un c\u0153ur tendre et une \u00e2me d\u2019enfant. Et si la familiarit\u00e9 marche mieux avec les g\u00e9n\u00e9rations Y et Z, les X (voire les baby-boomers) n&rsquo;y sont parfois pas insensibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 techniques pour cr\u00e9er des emails marketing engageants et toucher les millennials<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) L\u2019argot et les jurons : irr\u00e9v\u00e9rencieux, mais pas vulgaires<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.netimperative.com\/2016\/02\/gordon-bennett-swear-words-in-email-subject-lines-increases-open-rates-by-28-6\/\">enqu\u00eate men\u00e9e en 2016 aupr\u00e8s de 15 000 consommateurs en Europe et en Am\u00e9rique du Nord<\/a>, nous nous sommes rendus compte qu\u2019utiliser des jurons ou de l\u2019argot dans les objets d\u2019emails pouvait augmenter leur taux d\u2019ouverture.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effet, <b>les emails dont l\u2019objet contenait un gros mot enregistraient des taux d\u2019ouverture de 27%<\/b> au Royaume-Uni, contre 17% aux \u00c9tats-Unis (comme quoi il est important de conna\u00eetre sa cible !). Envie de savoir ce qu\u2019il en est de vos contacts fran\u00e7ais ? Nous vous conseillons de tester diff\u00e9rentes variations de vos objets pour identifier les plus performantes. Nos <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/ab-testing\/\">tests A\/B<\/a> vous permettent d\u2019ailleurs de tester jusqu\u2019\u00e0 10 versions diff\u00e9rentes !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par ailleurs, <b>utiliser un juron quelque peu vieillot et d\u00e9mod\u00e9<\/b> comme <i>numpty<\/i> (\u00ab andouille \u00bb en fran\u00e7ais) <b>augmentait le taux d\u2019ouverture de presque 30%<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faire preuve d\u2019effronterie peut donc s\u2019av\u00e9rer payant. Les consommateurs ne s\u2019attendent pas \u00e0 \u00e7a de la part d\u2019une marque. Ils sont tellement habitu\u00e9s aux discours aseptis\u00e9s et corporate que cela les surprend et \u00e9veille leur curiosit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engageant-4_exported_from_WP.gif\" alt=\"Un homme en polo bleu sarcelle dort, la t\u00eate affaiss\u00e9e vers l&apos;avant, alors qu&apos;il est assis dans le public\" class=\"wp-image-42977\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Les consommateurs appr\u00e9cient donc qu\u2019une marque s\u2019approprie leurs codes si elle le fait avec sinc\u00e9rit\u00e9<\/b>. Il est important de le souligner : vous n\u2019avez pas envie d\u2019\u00eatre per\u00e7u comme les parents maladroits qui utilisent les mots \u00ab kif \u00bb et \u00ab seum \u00bb dans le vain espoir de se rapprocher de leur prog\u00e9niture.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prenez le site d\u2019e-commerce Groupon par exemple. Ils utilisent un humour d\u00e9cal\u00e9 et moqueur pour booster le taux d\u2019ouverture de leurs emails marketing. Voici l\u2019un de leurs objets d\u2019email pour vous donner une id\u00e9e : \u00ab <i>Best of Groupon: The Deals That Make Us Proud (Unlike Our Nephew, Steve)<\/i> \u00bb, ce qui donne en fran\u00e7ais \u00ab Le meilleur de Groupon : les offres dont nous sommes fiers (contrairement \u00e0 notre neveu Steve) \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que marque, vous pouvez vous permettre d\u2019\u00eatre fac\u00e9tieux, d\u2019utiliser un humour grin\u00e7ant. Il n\u2019y a qu\u2019\u00e0 faire un petit tour sur Internet pour se rendre compte que les contenus les plus populaires sont les memes et les gifs et que 9gag et Giphy attirent des millions de visiteurs \u00e0 travers le monde chaque jour. Ce ton d\u00e9cal\u00e9 dans les emails marketing professionnels est donc une opportunit\u00e9 de booster taux d\u2019ouverture et taux de clic.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"295\" height=\"216\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engageant-5_exported_from_WP.gif\" alt=\"Matty Whitmore sourit et hoche la t\u00eate tandis que deux femmes \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de lui regardent avec des expressions choqu\u00e9es et angoiss\u00e9es\" class=\"wp-image-42982\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et comment ne pas \u00e9voquer le <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Schadenfreude\">Schadenfreude<\/a>, cette joie un peu malsaine que l\u2019on ressent tous \u00e0 voir quelqu\u2019un se prendre les pieds dans le tapis. Il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019un levier \u00e0 exploiter, tant dans l\u2019objet que dans le corps de l\u2019email, pour cr\u00e9er de l\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les emojis : le nouvel alphabet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans vos SMS, vos tweets, vos stories Instagram et les emails que vous \u00e9changez entre coll\u00e8gues : les emojis sont partout et font d\u00e9sormais partie de votre quotidien. C\u2019est une nouvelle fa\u00e7on de communiquer, simple et directe. Vous savez ce que l\u2019on dit sur les bonnes images et les longs discours\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est donc naturel que les emojis fassent leur entr\u00e9e dans les emails marketing. <a href=\"https:\/\/www.thedrum.com\/news\/2016\/04\/20\/brits-95-more-likely-open-emails-brands-if-they-contain-emojis-and-sarcasm\">Notre \u00e9tude aupr\u00e8s de 15 000 consommateurs en Europe et en Am\u00e9rique du Nord<\/a> montre d\u2019ailleurs que <b>63% des personnes interrog\u00e9es \u00e9taient davantage susceptibles d\u2019ouvrir un email dont l\u2019objet contenait un emoji<\/b>. Et le chiffre grimpe \u00e0 95% quand la combinaison de l\u2019emoji et de la phrase de l\u2019objet se transforme en une accroche sarcastique.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"665\" height=\"403\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engageant-8_exported_from_WP.png\" alt=\"Graphique \u00e0 barres comparant les meilleurs taux d&apos;ouverture d&apos;\u00e9mojis en France pour 2016 et 2017 par rapport \u00e0 une moyenne de 26,12 %\" class=\"wp-image-42986\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engageant-8_exported_from_WP.png 665w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engageant-8_exported_from_WP-300x182.png 300w\" sizes=\"(max-width: 665px) 100vw, 665px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une autre <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/etude-emojis-2017\/\">\u00e9tude sur l\u2019impact des emojis dans les lignes d\u2019objet<\/a>, nous montrons \u00e9galement lesquels fonctionnent le mieux selon les pays. De la m\u00eame mani\u00e8re que toutes les cultures ne sont pas sensibles au sarcasme, les emojis ne seront pas des leviers efficaces pour booster vos taux d\u2019ouverture dans tous les pays.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qu\u2019il faut retenir :<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les deux enseignements cl\u00e9s de cet article. En tant qu\u2019email marketeur, nous vous conseillons de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Conna\u00eetre vos clients \/ destinataires<\/b> : sont-ils sensibles \u00e0 l\u2019humour, au sarcasme, \u00e0 l\u2019irr\u00e9v\u00e9rence ? Faut-il au contraire vous montrer bienveillant ?<\/li>\n\n\n\n<li><b>Utiliser humour et d\u00e9contraction avec les millennials<\/b> : ils attendent des marques qu\u2019elles montrent leur personnalit\u00e9 et leur authenticit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li><b>Adopter les codes de vos clients sans les imiter<\/b> : quelle que soit la personnalit\u00e9 de vos clients, utiliser leurs codes vous permet de cr\u00e9er un lien avec eux, de vous rendre sympathique \u00e0 leurs yeux. Mais gare \u00e0 l\u2019effet du parent ringard : soyez l\u2019un des leurs, ne vous contentez pas de les imiter. La d\u00e9marche doit \u00eatre authentique ou risque de tourner au fiasco.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envie d&rsquo;en savoir plus sur le sujet ?&nbsp;T\u00e9l\u00e9chargez notre <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/guide-emailing\/\">guide \u00ab Cr\u00e9ez du contenu irr\u00e9sistible pour vos emails \u00bb<\/a> !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>En attendant, <\/i><a href=\"https:\/\/twitter.com\/mailjet_fr?lang=fr\"><i>rejoignez-nous sur Twitter<\/i><\/a><i> pour partager vos techniques et accroches qui fonctionnent le mieux !<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"312\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/email-marketing-engageant-6_exported_from_WP.gif\" alt=\"Joey de Friends sourit d&apos;un air s\u00e9ducteur avec le texte : How you doin?\" class=\"wp-image-42990\"\/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>3 techniques pour cr\u00e9er des emails marketing engageants &#8211; N\u00b01 Argots et jurons &#8211; N\u00b02 Humour pince-sans-rire &#8211; N\u00b03 Les emojis<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":35802,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[45],"class_list":["post-35801","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-bonnes-pratiques-emailing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Transformez-vous en prince charmant avec des emails marketing engageants ! 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