[{"id":47412,"date":"2026-05-06T23:41:24","date_gmt":"2026-05-06T23:41:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/?post_type=blog&#038;p=47412"},"modified":"2026-05-06T23:42:32","modified_gmt":"2026-05-06T23:42:32","slug":"guide-pratique-segmentation-client","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/","title":{"rendered":"Segmentation marketing : d\u00e9finition, types et exemples pour optimiser vos campagnes"},"content":{"rendered":"\n<p>Pourquoi certaines campagnes marketing g\u00e9n\u00e8rent-elles plus d\u2019achat, de fid\u00e9lisation et d\u2019engagement que d\u2019autres ? La r\u00e9ponse tient souvent \u00e0 une notion essentielle : la <strong>segmentation<\/strong>. En divisant votre march\u00e9 en segments pr\u00e9cis, votre marque peut mieux r\u00e9pondre aux besoins, pr\u00e9f\u00e9rences et comportements de chaque cible. Cette approche aide votre entreprise \u00e0 personnaliser son offre, choisir le bon canal de communication, optimiser son site web et diff\u00e9rencier son produit face \u00e0 la concurrence. Dans ce guide, nous allons d\u00e9finir la segmentation marketing, voir ses principaux types, donner des exemples concrets et montrer comment transformer vos donn\u00e9es client en avantage strat\u00e9gique durable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que la segmentation marketing : d\u00e9finition simple et enjeux<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition de la segmentation marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentation marketing est une m\u00e9thode cl\u00e9 qui consiste \u00e0 <strong>diviser un march\u00e9 en segments de march\u00e9 homog\u00e8nes<\/strong> afin d\u2019adapter les strat\u00e9gies marketing \u00e0 chaque cible.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque segment regroupe des consommateurs ou clients partageant des <strong>caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques, comportementales, g\u00e9ographiques ou psychographiques<\/strong>. L\u2019objectif est d\u2019identifier pr\u00e9cis\u00e9ment chaque groupe afin de proposer une <strong>offre, un produit et une communication adapt\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentation du march\u00e9 permet ainsi d\u2019am\u00e9liorer la <strong>connaissance client<\/strong>, d\u2019optimiser le <strong>ciblage marketing<\/strong> et de renforcer le <strong>positionnement marketing<\/strong> de l\u2019entreprise face \u00e0 la concurrence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentation, ciblage et positionnement<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentation marketing s\u2019inscrit dans une strat\u00e9gie marketing globale structur\u00e9e en trois \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentation<\/strong> : diviser le march\u00e9 en segments<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ciblage marketing<\/strong> : s\u00e9lectionner les segments les plus pertinents<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Positionnement marketing<\/strong> : adapter l\u2019image de la marque \u00e0 chaque segment<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette approche strat\u00e9gique permet aux entreprises de proposer une offre coh\u00e9rente, diff\u00e9renci\u00e9e et adapt\u00e9e \u00e0 chaque cible marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi la segmentation est essentielle en email marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation emailing est aujourd\u2019hui indispensable pour toute strat\u00e9gie marketing performante.<\/p>\n\n\n\n<p>Envoyer une campagne sans segmentation revient \u00e0 ignorer les diff\u00e9rences entre les clients. \u00c0 l\u2019inverse, une segmentation client bien pens\u00e9e permet de personnaliser chaque message.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un meilleur taux d\u2019ouverture<\/li>\n\n\n\n<li>un taux de clic plus \u00e9lev\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>une communication plus pertinente<\/li>\n\n\n\n<li>une r\u00e9duction des plaintes spam<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La <strong><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/mailjet-personnalisation-segmentation\/\" type=\"blog\" id=\"35839\">personnalisation email\u00a0<\/a><\/strong>joue ici un r\u00f4le de taille. En adaptant le contenu au comportement et aux pr\u00e9f\u00e9rences, vous am\u00e9liorez l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et la fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentation marketing contribue aussi \u00e0 une meilleure d\u00e9livrabilit\u00e9, car les emails sont mieux cibl\u00e9s et donc mieux per\u00e7us par les fournisseurs de messagerie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les crit\u00e8res de segmentation marketing ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le choix du crit\u00e8re de segmentation est une \u00e9tape strat\u00e9gique. Il permet de structurer une base de donn\u00e9es clients et de cr\u00e9er des segments exploitables dans une strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentation d\u00e9mographique<\/h3>\n\n\n\n<p>Elle repose sur des donn\u00e9es comme l\u2019\u00e2ge, le revenu, le sexe ou la situation familiale. Ce type de segmentation est simple \u00e0 mettre en place et souvent utilis\u00e9 en premi\u00e8re approche.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentation g\u00e9ographique<\/h3>\n\n\n\n<p>Elle prend en compte la localisation des clients : pays, r\u00e9gion, ville. Elle permet d\u2019adapter une campagne marketing selon le contexte local, la langue ou les habitudes culturelles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentation comportementale<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentation comportementale analyse le comportement du consommateur : navigation sur un site web, interactions avec les campagnes marketing, historique d\u2019achat. C\u2019est un crit\u00e8re de segmentation particuli\u00e8rement puissant pour optimiser la performance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentation psychographique<\/h3>\n\n\n\n<p>Elle s\u2019int\u00e9resse au style de vie, aux valeurs et aux centres d\u2019int\u00e9r\u00eat. Elle permet de cr\u00e9er une communication plus engageante et \u00e9motionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Une segmentation efficace repose souvent sur la combinaison de plusieurs crit\u00e8res afin de cr\u00e9er des segments pr\u00e9cis et pertinents.<br>En pratique, chaque <strong>crit\u00e8re de segmentation<\/strong> permet d\u2019identifier un <strong>segment de march\u00e9 sp\u00e9cifique<\/strong>. Par exemple, une segmentation d\u00e9mographique bas\u00e9e sur l\u2019\u00e2ge ou le revenu peut \u00eatre combin\u00e9e avec une segmentation comportementale bas\u00e9e sur le comportement d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette approche multi-crit\u00e8res permet de cr\u00e9er des segments plus pr\u00e9cis et d\u2019am\u00e9liorer la <strong>pertinence des actions marketing<\/strong>, notamment dans une strat\u00e9gie de <strong>segmentation emailing<\/strong> ou de <strong>ciblage efficace<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment mettre en \u0153uvre une segmentation marketing efficace ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Une segmentation efficace repose sur une m\u00e9thode structur\u00e9e et orient\u00e9e donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Collecter et analyser les donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentation marketing repose sur la donn\u00e9e. Il est essentiel de collecter des informations via diff\u00e9rents canaux : site web, CRM, campagnes marketing ou \u00e9tude de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019analyse de ces donn\u00e9es permet de mieux comprendre le comportement du consommateur et d\u2019identifier des segments de march\u00e9 pertinents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9finir des segments pertinents<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque segment doit r\u00e9pondre \u00e0 une logique claire :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comportement d\u2019achat<\/li>\n\n\n\n<li>niveau d\u2019engagement<\/li>\n\n\n\n<li>profil d\u00e9mographique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif est de cr\u00e9er des segments exploitables dans les actions marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Activer la segmentation dans vos campagnes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une segmentation marketing n\u2019a d\u2019int\u00e9r\u00eat que si elle est activ\u00e9e dans les campagnes marketing. Elle doit \u00eatre utilis\u00e9e dans les actions emailing, les campagnes automation et la communication globale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mesurer et optimiser<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une segmentation efficace \u00e9volue avec le temps. Il est important d\u2019analyser les performances et d\u2019ajuster les segments en fonction des r\u00e9sultats et des comportements des clients.<br><br>Cette m\u00e9thode de segmentation marketing s\u2019inscrit dans une logique de <strong>gestion de la donn\u00e9e<\/strong>, d\u2019analyse et d\u2019am\u00e9lioration continue. Elle permet aux entreprises d\u2019identifier chaque segment, de mieux comprendre chaque individu et de proposer des <strong>actions marketing adapt\u00e9es \u00e0 chaque cible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemples de segmentation marketing concrets<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour bien comprendre la segmentation marketing, il est essentiel de voir comment elle s\u2019applique concr\u00e8tement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La segmentation e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un site e-commerce peut segmenter sa base de donn\u00e9es clients selon le comportement d\u2019achat :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des clients ayant achet\u00e9 un article r\u00e9cemment<\/li>\n\n\n\n<li>des clients fid\u00e8les<\/li>\n\n\n\n<li>des clients inactifs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque segment re\u00e7oit une campagne marketing adapt\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>promotion pour relancer les inactifs<\/li>\n\n\n\n<li>offre exclusive pour fid\u00e9liser<\/li>\n\n\n\n<li>message de bienvenue pour les nouveaux clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat : une meilleure communication et un retour sur investissement plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"639\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/FR-MJ-Segmentation-Filtering-Conditions-1024x639.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40026\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/FR-MJ-Segmentation-Filtering-Conditions-1024x639.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/FR-MJ-Segmentation-Filtering-Conditions-300x187.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/FR-MJ-Segmentation-Filtering-Conditions-768x479.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/FR-MJ-Segmentation-Filtering-Conditions.png 1424w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La segmentation comportementale en emailing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une entreprise peut analyser le comportement email pour segmenter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des utilisateurs qui ouvrent r\u00e9guli\u00e8rement<\/li>\n\n\n\n<li>des utilisateurs qui cliquent<\/li>\n\n\n\n<li>des utilisateurs inactifs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cela permet d\u2019adapter la pression marketing et d\u2019\u00e9viter le spam. Par exemple, un segment peu engag\u00e9 recevra moins d\u2019emails, mais plus cibl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La segmentation psychographique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Prenons ici l\u2019exemple d\u2019une marque de v\u00eatements, celle-ci peut segmenter selon le style de vie :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les clients int\u00e9ress\u00e9s par la mode \u00e9thique<\/li>\n\n\n\n<li>les clients sensibles aux promotions<\/li>\n\n\n\n<li>ou encore les clients premium<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque segment re\u00e7oit alors une communication adapt\u00e9e \u00e0 ses valeurs ainsi qu\u2019\u00e0 ses besoins, ce qui renforce la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque, la brand loyalty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La segmentation g\u00e9ographique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une entreprise internationale peut \u00e9galement adapter ses campagnes selon la localisation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des offres diff\u00e9rentes selon les pays<\/li>\n\n\n\n<li>des horaires d\u2019envoi adapt\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>une langue personnalis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cela am\u00e9liore la pertinence des campagnes marketing et la satisfaction client.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces exemples concrets de segmentation montrent que l\u2019enjeu n\u2019est pas seulement de segmenter votre audience, mais de cr\u00e9er des actions marketing r\u00e9ellement adapt\u00e9es \u00e0 chaque segment.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmentation marketing et automatisation : scaler sa strat\u00e9gie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation prend une autre dimension avec le marketing automation.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, les outils de segmentation modernes permettent de cr\u00e9er des segments dynamiques bas\u00e9s sur des donn\u00e9es en temps r\u00e9el. Cela permet de <strong>d\u00e9clencher automatiquement des actions marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email de bienvenue apr\u00e8s inscription<\/li>\n\n\n\n<li>Relance panier abandonn\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Campagne bas\u00e9e sur le comportement d\u2019achat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019automatisation permet de gagner du temps tout en am\u00e9liorant la pertinence.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des technologies comme l\u2019API email ou le relais SMTP, les entreprises ont la possibilit\u00e9 d\u2019envoyer des messages personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle, sans pour autant perdre en qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentation comportementale devient alors un levier strat\u00e9gique pour optimiser chaque interaction avec le client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles strat\u00e9gies de segmentation marketing utiliser ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Une strat\u00e9gie de segmentation marketing efficace repose sur une analyse approfondie du march\u00e9 et une compr\u00e9hension fine des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmentation strat\u00e9gique du march\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019analyse du march\u00e9 permet d\u2019identifier les segments les plus pertinents en fonction :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des comportements des consommateurs<\/li>\n\n\n\n<li>des tendances du march\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>de la concurrence<\/li>\n\n\n\n<li>des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9tape est essentielle pour d\u00e9finir une strat\u00e9gie marketing efficace et diff\u00e9renciante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Adapter son marketing mix<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque segment n\u00e9cessite une adaptation du marketing mix :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produit adapt\u00e9 aux besoins<\/li>\n\n\n\n<li>prix coh\u00e9rent avec le pouvoir d\u2019achat<\/li>\n\n\n\n<li>distribution optimis\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>communication personnalis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette approche permet d\u2019optimiser la performance globale des campagnes marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prioriser les segments<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tous les segments ne pr\u00e9sentent pas le m\u00eame potentiel. Il est essentiel de concentrer ses efforts sur les segments les plus rentables ou strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ciblage pr\u00e9dictif et data marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es et aux outils d\u2019analyse, il est possible de mettre en place un ciblage pr\u00e9dictif :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>anticipation des comportements d\u2019achat<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9tection des clients \u00e0 risque<\/li>\n\n\n\n<li>recommandations personnalis\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette strat\u00e9gie permet d\u2019am\u00e9liorer la performance marketing et d\u2019augmenter le ROI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La mise en place d\u2019une strat\u00e9gie de segmentation efficace repose \u00e9galement sur une <strong>analyse de march\u00e9 approfondie<\/strong> et une v\u00e9ritable <strong>recherche de march\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif est de comprendre le <strong>comportement du consommateur<\/strong>, d\u2019analyser les <strong>donn\u00e9es d\u00e9mographiques<\/strong> et d\u2019identifier chaque <strong>segment de march\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette approche permet de construire une <strong>market segmentation strategy<\/strong> coh\u00e9rente, align\u00e9e avec les objectifs de d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise et son <strong>positionnement marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les erreurs \u00e0 \u00e9viter en segmentation marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Certaines erreurs peuvent nuire \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmenter avec trop peu de donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sans donn\u00e9es fiables, les segments sont approximatifs et inefficaces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cr\u00e9er des segments trop larges<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Des segments trop g\u00e9n\u00e9riques rendent la personnalisation impossible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Multiplier les segments inutilement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019inverse, trop de segments complexifient la gestion et diluent la strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ne pas mettre \u00e0 jour ses segments<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les comportements \u00e9voluent. Une base de donn\u00e9es fig\u00e9e devient rapidement obsol\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ignorer la pression marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Envoyer trop d\u2019emails, m\u00eame cibl\u00e9s, peut fatiguer les utilisateurs et nuire \u00e0 l\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>N\u00e9gliger la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une mauvaise segmentation peut entra\u00eener :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus de d\u00e9sinscriptions<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de plaintes de spam<\/li>\n\n\n\n<li>Ainsi qu\u2019une d\u00e9gradation de la r\u00e9putation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La segmentation marketing doit toujours \u00eatre <strong>au service de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong>. Une mauvaise segmentation du march\u00e9 peut \u00e9galement entra\u00eener un mauvais ciblage et une perte d\u2019efficacit\u00e9 globale. Par exemple, une entreprise qui ne prend pas en compte le comportement du consommateur ou les donn\u00e9es d\u00e9mographiques risque de proposer une offre inadapt\u00e9e \u00e0 sa cible marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est donc essentiel d\u2019adopter une approche bas\u00e9e sur la donn\u00e9e, l\u2019analyse et l\u2019am\u00e9lioration continue pour garantir une segmentation marketing efficace et durable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels outils utiliser pour la segmentation marketing ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour mettre en place une segmentation d\u2019audience efficace, il est essentiel de s\u2019appuyer sur des outils capables de centraliser la donn\u00e9e client, d\u2019analyser le comportement utilisateur et d\u2019activer des campagnes marketing personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les CRM pour structurer la base de donn\u00e9es clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Les CRM (Customer Relationship Management) permettent de centraliser l\u2019ensemble des donn\u00e9es clients et prospects. Ils constituent la base de toute strat\u00e9gie de segmentation marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils facilitent notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la segmentation de base de donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>le suivi du comportement d\u2019achat<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019analyse du cycle de vie client<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019identification des segments de march\u00e9 les plus rentables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La bonne utilisation d&rsquo;un CRM permet d\u2019am\u00e9liorer la connaissance client et de construire des campagnes marketing plus pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les plateformes d\u2019email marketing et automation<\/h3>\n\n\n\n<p>Les outils d\u2019email marketing permettent de transformer la segmentation en actions concr\u00e8tes. Ils jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans la performance des campagnes emailing.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils permettent notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la cr\u00e9ation de segments dynamiques<\/li>\n\n\n\n<li>la personnalisation des messages\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9clenchement de campagnes automatis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>le suivi des taux d\u2019ouverture, clics et conversions<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C\u2019est un levier central pour toute strat\u00e9gie de marketing automation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailjet, une solution compl\u00e8te pour segmentation et performance emailing<\/h3>\n\n\n\n<p>Parmi les solutions les plus efficaces, Mailjet se positionne comme une <strong>plateforme emailing compl\u00e8te<\/strong> pens\u00e9e pour optimiser la segmentation client et la performance des campagnes.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle permet de g\u00e9rer \u00e0 la fois la segmentation, l\u2019envoi et l\u2019analyse dans un m\u00eame environnement, ce qui am\u00e9liore la coh\u00e9rence des actions marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Mailjet, il est possible de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>segmenter finement une base de contacts selon des crit\u00e8res comportementaux et d\u00e9mographiques<\/li>\n\n\n\n<li>personnaliser les emails en fonction de chaque segment de client\u00e8le<\/li>\n\n\n\n<li>automatiser des sc\u00e9narios marketing (welcome emails, relances, nurturing)<\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des campagnes emailing<\/li>\n\n\n\n<li>suivre les performances en temps r\u00e9el (engagement, conversion, ouverture)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un des points forts de Mailjet r\u00e9side dans sa <strong>collaboration en temps r\u00e9el<\/strong> entre \u00e9quipes marketing, design et d\u00e9veloppement, ce qui fluidifie la gestion des campagnes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur le plan technique, l\u2019outil propose \u00e9galement une <strong>API email&nbsp;<\/strong>robuste ainsi qu\u2019un <strong>relais SMTP fiable<\/strong>, permettant d\u2019int\u00e9grer facilement des campagnes transactionnelles ou marketing \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<p>En combinant segmentation, automatisation et d\u00e9livrabilit\u00e9, Mailjet permet de transformer une simple base de donn\u00e9es clients en v\u00e9ritable levier de performance marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que la segmentation marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentation marketing consiste \u00e0 diviser un march\u00e9 ou une base de clients en groupes homog\u00e8nes afin d\u2019adapter les campagnes \u00e0 chaque cible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les 4 types de segmentation marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les principaux types sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>segmentation d\u00e9mographique<\/li>\n\n\n\n<li>segmentation g\u00e9ographique<\/li>\n\n\n\n<li>segmentation comportementale<\/li>\n\n\n\n<li>segmentation psychographique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelle est la diff\u00e9rence entre segmentation et ciblage ?<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentation divise le march\u00e9 en groupes. Le ciblage consiste \u00e0 choisir les segments \u00e0 adresser avec une strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la segmentation am\u00e9liore les performances emailing ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Elle permet de personnaliser les messages, d\u2019augmenter le taux d\u2019ouverture, le taux de clic et la conversion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment segmenter une base de donn\u00e9es clients ?<\/h3>\n\n\n\n<p>En analysant les donn\u00e9es clients (CRM, site web, campagnes emailing) puis en cr\u00e9ant des segments selon le comportement, les donn\u00e9es d\u00e9mographiques ou l\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels outils utiliser pour la segmentation marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les CRM, les plateformes d\u2019email marketing et les outils de marketing automation comme Mailjet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la segmentation est-elle importante en marketing digital ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Elle am\u00e9liore la pertinence des campagnes, la performance marketing et le retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La segmentation fonctionne-t-elle pour toutes les entreprises ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui, elle est utile en B2B comme en B2C pour am\u00e9liorer la personnalisation et l\u2019efficacit\u00e9 des campagnes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pourquoi certaines campagnes marketing g\u00e9n\u00e8rent-elles plus d\u2019achat, de fid\u00e9lisation et d\u2019engagement que d\u2019autres ? La r\u00e9ponse tient souvent \u00e0 une notion essentielle : la segmentation. En divisant votre march\u00e9 en segments pr\u00e9cis, votre marque peut mieux r\u00e9pondre aux besoins, pr\u00e9f\u00e9rences et comportements de chaque cible. Cette approche aide votre entreprise \u00e0 personnaliser son offre, choisir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":83,"featured_media":1216,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[69],"class_list":["post-47412","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Segmentation client : ciblez vos campagnes plus efficacement !<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment segmenter vos contacts pour personnaliser vos messages, am\u00e9liorer l\u2019engagement et optimiser les performances de vos campagnes marketing.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Segmentation client : ciblez vos campagnes plus efficacement !\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez comment segmenter vos contacts pour personnaliser vos messages, am\u00e9liorer l\u2019engagement et optimiser les performances de vos campagnes marketing.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-06T23:42:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Segmentation-Contacts-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1424\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"987\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"12 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/guide-pratique-segmentation-client\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/guide-pratique-segmentation-client\\\/\",\"name\":\"Segmentation client : ciblez vos campagnes plus efficacement !\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/guide-pratique-segmentation-client\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/guide-pratique-segmentation-client\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/MJ-Segmentation-Contacts-1.png\",\"datePublished\":\"2026-05-06T23:41:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-06T23:42:32+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez comment segmenter vos contacts pour personnaliser vos messages, am\u00e9liorer l\u2019engagement et optimiser les performances de vos campagnes marketing.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/guide-pratique-segmentation-client\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/guide-pratique-segmentation-client\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/guide-pratique-segmentation-client\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/MJ-Segmentation-Contacts-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/MJ-Segmentation-Contacts-1.png\",\"width\":1424,\"height\":987},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/guide-pratique-segmentation-client\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Segmentation marketing : d\u00e9finition, types et exemples pour optimiser vos campagnes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Segmentation client : ciblez vos campagnes plus efficacement !","description":"D\u00e9couvrez comment segmenter vos contacts pour personnaliser vos messages, am\u00e9liorer l\u2019engagement et optimiser les performances de vos campagnes marketing.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Segmentation client : ciblez vos campagnes plus efficacement !","og_description":"D\u00e9couvrez comment segmenter vos contacts pour personnaliser vos messages, am\u00e9liorer l\u2019engagement et optimiser les performances de vos campagnes marketing.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-05-06T23:42:32+00:00","og_image":[{"width":1424,"height":987,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Segmentation-Contacts-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"12 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/","name":"Segmentation client : ciblez vos campagnes plus efficacement !","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Segmentation-Contacts-1.png","datePublished":"2026-05-06T23:41:24+00:00","dateModified":"2026-05-06T23:42:32+00:00","description":"D\u00e9couvrez comment segmenter vos contacts pour personnaliser vos messages, am\u00e9liorer l\u2019engagement et optimiser les performances de vos campagnes marketing.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Segmentation-Contacts-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Segmentation-Contacts-1.png","width":1424,"height":987},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/guide-pratique-segmentation-client\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Segmentation marketing : d\u00e9finition, types et exemples pour optimiser vos campagnes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/83"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47412\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1216"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=47412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":47411,"date":"2026-05-06T23:28:13","date_gmt":"2026-05-06T23:28:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/?post_type=blog&#038;p=47411"},"modified":"2026-05-06T23:29:11","modified_gmt":"2026-05-06T23:29:11","slug":"solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/","title":{"rendered":"Solution CRM : comparatif et guide pour choisir le meilleur logiciel CRM"},"content":{"rendered":"\n<p>Afin d&rsquo;assurer le suivi commercial et le support client, bon nombre d&rsquo;entreprises font le choix d&rsquo;investir dans un CRM. Mais encore faut-il savoir vers quelle solution se tourner. On vous guide \u00e9tape par \u00e9tape pour trouver l&rsquo;outil le p lus adap<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019une solution CRM : d\u00e9finition et r\u00f4le :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9finition d\u2019un CRM (Customer Relationship Management)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>) est un syst\u00e8me permettant de g\u00e9rer l&rsquo;ensemble de la gestion de la relation client. Il prend la forme d&rsquo;un logiciel complet, int\u00e9grant principalement des outils de vente et de marketing. Gr\u00e2ce \u00e0 une base de donn\u00e9es aliment\u00e9e en temps r\u00e9el, le CRM rassemble et traite des informations relatives aux actions commerciales d&rsquo;une entreprise. \u00c0 ce titre, le logiciel s&rsquo;adresse autant aux clients existants qu&rsquo;aux prospects cibl\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En bref, on peut tout simplement d\u00e9finir le CRM comme une plateforme pens\u00e9e pour aider les \u00e9quipes dans le support client, ainsi que dans la d\u00e9tection et la transformation d&rsquo;opportunit\u00e9s commerciales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c0 quoi sert un logiciel CRM ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me CRM se d\u00e9marque par sa multitude de possibilit\u00e9s. Parmi les int\u00e9r\u00eats principaux recherch\u00e9s par les entreprises, on peut mentionner :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la gestion du service client (service apr\u00e8s vente, r\u00e9seaux sociaux&#8230;) ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;am\u00e9lioration de la satisfaction client ;<\/li>\n\n\n\n<li>le renforcement de l&rsquo;activit\u00e9 commerciale ;<\/li>\n\n\n\n<li>le contr\u00f4le de l&rsquo;ensemble du pipeline de vente ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;automatisation des processus techniques et chronophages en vue d&rsquo;am\u00e9liorer la productivit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Autrement dit, un logiciel de CRM permet de renforcer le workflow de vos \u00e9quipes tout en contribuant \u00e0 d\u00e9velopper le chiffre d&rsquo;affaires de l&rsquo;entreprise gr\u00e2ce \u00e0 une vision strat\u00e9gique compl\u00e8te sur l&rsquo;ensemble du cycle de vente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi les entreprises utilisent un CRM ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si la majorit\u00e9 des entreprises font le choix d&rsquo;utiliser des logiciels CRM, ce n&rsquo;est pas un hasard ! Gr\u00e2ce \u00e0 leurs nombreuses fonctionnalit\u00e9s, ils contribuent largement \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration du pilotage de l&rsquo;entreprise, tant au niveau de la gestion des \u00e9quipes que de la gestion commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que de multiplier les solutions individuelles, parfois peu intuitives ou difficilement connectables les unes avec les autres, le syst\u00e8me CRM a l&rsquo;avantage d&rsquo;inclure toute une batterie d&rsquo;outils con\u00e7ue pour interagir ensemble. En cela, il permet une prise en main facilit\u00e9e et permet surtout \u00e0 tous les salari\u00e9s de l&rsquo;entreprise de travailler sur un m\u00eame et unique outil de gestion. Un excellent moyen de limiter le travail en silo et la d\u00e9perdition d&rsquo;informations entre vos diff\u00e9rentes \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p>De la m\u00eame mani\u00e8re, la mise en place d&rsquo;une plateforme CRM offre une vision plus strat\u00e9gique du processus de vente dans son ensemble. Elle vous permet d&rsquo;identifier plus rapidement les forces et faiblesses de votre mod\u00e8le \u00e9conomique (baisse du panier moyen, faible taux de conversion en ligne&#8230;) en vue d&rsquo;appliquer les correctifs n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer le parcours client et la bonne sant\u00e9 de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi utiliser une solution CRM : b\u00e9n\u00e9fices pour votre entreprise\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Centraliser les donn\u00e9es clients<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nom, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, derniers achats r\u00e9alis\u00e9s, historique des conversations sur les m\u00e9dias sociaux&#8230; En retrouvant l&rsquo;ensemble de ces informations concernant chaque client depuis une seul et m\u00eame interface, vous gagnez un temps fou au quotidien ! Toutes vos \u00e9quipes (marketing, communication, service client\u00e8le, support technique, comptabilit\u00e9&#8230;) ont acc\u00e8s \u00e0 une base de donn\u00e9es centralis\u00e9e dans laquelle ils peuvent piocher le renseignement dont ils ont besoin, sans avoir \u00e0 multiplier les mails et autres d\u00e9marches chronophages et archa\u00efques pour l&rsquo;obtenir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Am\u00e9liorer la relation client<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9ploiement du CRM permet d&rsquo;am\u00e9liorer le service client dans les grandes largeurs. En ayant acc\u00e8s en quelques clics \u00e0 l&rsquo;ensemble de l&rsquo;historique et des informations relatives \u00e0 chaque client, vos \u00e9quipes peuvent r\u00e9pondre favorablement et efficacement \u00e0 leurs requ\u00eates le cas \u00e9ch\u00e9ant. Pour le consommateur, c&rsquo;est un plus, car il a le sentiment d&rsquo;une personnalisation du service. Ce renforcement de l&rsquo;exp\u00e9rience client contribue ainsi \u00e0 valoriser l&rsquo;image de votre soci\u00e9t\u00e9 tout en augmentant la satisfaction des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatiser les processus marketing et commerciaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;automatisation des process fait assur\u00e9ment partie des principaux avantages du CRM. Gain de temps pr\u00e9cieux pour vos \u00e9quipes, elle leur permet notamment de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 plus haute valeur ajout\u00e9e. Parmi les exemples d&rsquo;automatisation, on peut penser :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>au marketing automation (cr\u00e9ation de campagnes marketing cibl\u00e9s via e-mailing, r\u00e9seaux sociaux ou SMS) ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 l&rsquo;enregistrement et \u00e0 la mise \u00e0 jour de la data client ;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 la proposition d&rsquo;actions cibl\u00e9es pour aider vos commerciaux \u00e0 transformer des opportunit\u00e9s, par le biais de sc\u00e9narios g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par intelligence artificielle ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un outil de chat automatis\u00e9 pour r\u00e9pondre aux questions de base de votre client\u00e8le, avant une redirection vers le service client en cas de besoin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Optimiser la performance et le ROI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La mise en place d&rsquo;un logiciel de gestion de la client\u00e8le oeuvre \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 et de l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos \u00e9quipes. Par extension, cela se r\u00e9percute directement sur la performance et le ROI de votre entreprise. En effet, l&rsquo;int\u00e9gration du CRM am\u00e9liore nettement la gestion de projet globale et la gestion des relations avec les consommateurs. De fait, vous gagnez en agilit\u00e9, en adaptabilit\u00e9, mais aussi et surtout en efficacit\u00e9 dans vos processus commerciaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Autrement dit, choisir un logiciel CRM offre un tr\u00e8s bon retour sur investissement et participe activement \u00e0 la croissance de votre entreprise !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment choisir une solution CRM : crit\u00e8res essentiels\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Facilit\u00e9 d\u2019utilisation et UX<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 d&rsquo;\u00eatre efficace, un bon CRM doit avant tout \u00eatre facile \u00e0 utiliser. En effet, l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de vos employ\u00e9s va devoir prendre l&rsquo;outil en main. Il doit donc \u00eatre accessible pour les salari\u00e9s novices ou peu \u00e0 l&rsquo;aise avec l&rsquo;informatique. \u00c0 ce titre, l&rsquo;UX design est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 \u00e0 prendre en consid\u00e9ration. Plus le CRM est intuitif et intelligemment agenc\u00e9, plus l&rsquo;adoption par vos \u00e9quipes en sera facilit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Portabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avoir acc\u00e8s \u00e0 son CRM depuis n&rsquo;importe o\u00f9 est une dimension tr\u00e8s importante. Plus qu&rsquo;un logiciel, la solution doit \u00eatre d\u00e9clinable via application mobile et site web pour permettre une connexion s\u00e9curis\u00e9e en dehors de vos bureaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s (pipeline, automation, reporting)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>On peut comparer un CRM \u00e0 un couteau suisse, \u00e0 savoir un outil multit\u00e2che capable de s&rsquo;adapter \u00e0 l&rsquo;ensemble de vos besoins. Plus il int\u00e8gre de fonctionnalit\u00e9s, plus il \u00e9tend votre champ des possibles. Marketing automation, reporting automatique, tableaux de bord dynamiques, gestion de leads, recherche de prospects&#8230; Il existe une multitude d&rsquo;applications possibles pour un logiciel de gestion de la relation client. Libre \u00e0 vous de d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment vos besoins en amont pour la mise en \u0153uvre et l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un CMS optimis\u00e9 pour votre secteur d&rsquo;activit\u00e9 et les objectifs de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"615\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Integrations-Brands-1-1024x615.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1220\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Integrations-Brands-1-1024x615.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Integrations-Brands-1-300x180.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Integrations-Brands-1-768x461.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-Integrations-Brands-1.png 1424w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Int\u00e9grations (emailing, API, outils marketing)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un CMS efficace est un syst\u00e8me de gestion capable d&rsquo;int\u00e9grer une multitude d&rsquo;outils pour faciliter le travail et les interactions entre les collaborateurs. En plus des fonctionnalit\u00e9s de base, un CMS doit pouvoir amalgamer d&rsquo;autres logiciels pour devenir le plus complet et personnalis\u00e9 possible. Or, cette interconnectivit\u00e9 n&rsquo;est pas forc\u00e9ment garantie. Par exemple, si vous aviez l&rsquo;habitude d&rsquo;utiliser une plateforme collaborative comme Slack pour vos \u00e9changes, mieux vaut vous assurer que cette derni\u00e8re est compatible avec le CMS envisag\u00e9 pour faciliter son d\u00e9ploiement aupr\u00e8s de vos \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Scalabilit\u00e9 et personnalisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Par essence, les petites et moyennes entreprises sont vou\u00e9es \u00e0 \u00e9voluer avec les ann\u00e9es. Pour accompagner et soutenir leur d\u00e9veloppement, celles-ci doivent pouvoir s&rsquo;appuyer sur des outils fiables, capables d&rsquo;\u00e9voluer en m\u00eame temps qu&rsquo;elles. C&rsquo;est pourquoi la scalabilit\u00e9 et la personnalisation sont deux crit\u00e8res essentiels au moment de s\u00e9lectionner un CRM. Un logiciel en conformit\u00e9 avec vos objectifs de 2026 ne le sera peut-\u00eatre plus en 2030, \u00e0 mesure que votre transformation s&rsquo;acc\u00e9l\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prix et mod\u00e8le \u00e9conomique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le prix d&rsquo;un CRM \u00e9volue selon de nombreux crit\u00e8res, parmi lesquels :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nombre d&rsquo;utilisateurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>les fonctionnalit\u00e9s choisies ;<\/li>\n\n\n\n<li>le nombre de cr\u00e9dits (ex : forfait avec envoi de 5 000 e-mails par mois) ;<\/li>\n\n\n\n<li>la formule d&rsquo;abonnement choisie ;<\/li>\n\n\n\n<li>les co\u00fbts d&rsquo;int\u00e9gration du logiciel et de formation des employ\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour certaines TPE et PME, des abonnements de base avec des fonctionnalit\u00e9s essentielles peuvent parfaitement convenir dans un premier temps. N\u00e9anmoins, \u00e0 mesure que la plateforme client grossit, il est g\u00e9n\u00e9ralement indispensable de revoir les plans et de monter en gamme pour asseoir votre expertise et adapter votre CRM \u00e0 votre nouvelle organisation et \u00e0 vos nouveaux usages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un CRM est utilis\u00e9 dans la gestion des contacts d&rsquo;une entreprise. Autrement dit, il int\u00e8gre et stocke \u00e9norm\u00e9ment de donn\u00e9es personnelles et professionnelles. Dans un souci de confidentialit\u00e9, assurez-vous de vous orienter vers un outil de qualit\u00e9, r\u00e9put\u00e9 pour son haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 et sa fiabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comparatif des meilleures solutions CRM\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est sans aucun doute l&rsquo;un des CRM les plus populaires. Fond\u00e9 en 1999 aux \u00c9tats-Unis, Salesforce se positionne aujourd&rsquo;hui comme le leader mondial sur le march\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 ses solutions vari\u00e9es et \u00e0 un portefeuille clients prestigieux. Parmi ses logiciels principaux, on peut citer Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableau ou encore Slack. Pionnier du mod\u00e8le SaaS (<em>software as a service<\/em>), Salesforce offre de nombreux avantages :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une offre largement scalable et personnalisable ;<\/li>\n\n\n\n<li>une multitude de fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9e \u00e0 tout secteur d&rsquo;activit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>des offres adapt\u00e9s aux TPE, PME et grands comptes ;<\/li>\n\n\n\n<li>une documentation riche et vari\u00e9e nourrie par une communaut\u00e9 tr\u00e8s large (tutoriels en ligne, forums&#8230;) qui permet aux utilisateurs de d\u00e9couvrir et de ma\u00eetriser toujours plus de fonctionnalit\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;int\u00e9gration de nombreux outils bas\u00e9s sur l&rsquo;intelligence artificielle, particuli\u00e8rement utiles pour identifier les meilleures opportunit\u00e9s et adapter votre strat\u00e9gie de vente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En revanche, les utilisateurs soulignent que Salesforce, compte tenu de son infinit\u00e9 d&rsquo;outils \u00e0 disposition peut \u00eatre complexe \u00e0 appr\u00e9hender au quotidien pour des entreprises novices. De la m\u00eame mani\u00e8re, la tarification peut s&rsquo;av\u00e9rer un peu \u00e9lev\u00e9 pour les soci\u00e9t\u00e9s les plus modestes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"186\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Hubspot-300x186.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-38748\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Hubspot-300x186.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Hubspot-768x476.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Hubspot-784x486.png 784w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Hubspot.png 800w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>HubSpot CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Challenger qui prend de plus en plus d&rsquo;importance ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, <strong>HubSpot CRM<\/strong> fait aujourd&rsquo;hui partie du paysage des meilleurs logiciels de gestion de relation client. \u00c0 l&rsquo;origine plut\u00f4t sp\u00e9cialis\u00e9 dans le marketing automation, l&rsquo;outil a d\u00e9velopp\u00e9 peu \u00e0 peu des solutions <em>sales<\/em> pour \u00e9tendre son offre.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque l&rsquo;on analyse les retours propres \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur de la client\u00e8le HubSport, plusieurs points positifs se distinguent. C&rsquo;est notamment le cas des int\u00e9grations du logiciel, de la gestion de l&rsquo;automatisation des t\u00e2ches et de l&rsquo;offre freemium propos\u00e9e. Pour beaucoup, cette version gratuite peut largement convenir \u00e0 de petites entreprises ou \u00e0 des ind\u00e9pendants en qu\u00eate d&rsquo;un meilleur suivi commercial et d&rsquo;une approche plus professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, les utilisateurs soulignent \u00e9galement certains aspects n\u00e9gatifs, comme un service client peu r\u00e9actif, une complexit\u00e9 croissante due \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration de fonctions de plus en plus pouss\u00e9es et des co\u00fbts qui augmentent rapidement d\u00e8s lors que d\u00e9bloquez certains outils cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"186\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Zoho-3-300x186.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24263\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Zoho-3-300x186.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Zoho-3.png 592w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zoho CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Solution indienne, <strong>Zoho CRM<\/strong> se destine principalement aux petites et moyennes entreprises. Le logiciel Zoho Bigin est notamment tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 pour sa simplicit\u00e9 de d\u00e9ploiement et la connexion progressive aux autres outils du prestataire. Il int\u00e8gre de nombreuses fonctions, d\u00e9blocables selon le type d&rsquo;abonnement choisi (gestion de stocks, \u00a0chatbot pour site marchand, facturation, campagnes emailing, gestion des leads et prospect&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, Zoho CRM a l&rsquo;avantage de proposer une version gratuite, id\u00e9ale pour les ind\u00e9pendants et les petites structures qui cherchent \u00e0 mieux g\u00e9rer leur organisation.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"186\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Pipedrive-300x186.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-38788\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Pipedrive-300x186.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Pipedrive-768x476.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Pipedrive-784x486.png 784w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Pipedrive.png 800w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pipedrive<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Pipedrive<\/strong> est une solution r\u00e9put\u00e9e pour sa simplicit\u00e9. Autrement dit, ce CRM ne se perd pas avec tout un tas de fonctions complexes qui s&rsquo;entrem\u00ealent. Il se destine avant tout \u00e0 la gestion des leads et prospects, et \u00e0 leur transformation en clients. Claire et ergonomique, l&rsquo;interface de Pipedrive va droit au but et a su s\u00e9duire de nombreux utilisateurs d\u00e9sireux d&rsquo;avoir en main un logiciel facilement maniable. Certains lui reprochent n\u00e9anmoins quelques limitations, notamment en mati\u00e8re d&rsquo;outils marketing.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"186\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Microsoft-Dynamics-300x186.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-38924\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Microsoft-Dynamics-300x186.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Microsoft-Dynamics-768x476.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Microsoft-Dynamics-784x486.png 784w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Integrations-Microsoft-Dynamics.png 800w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Microsoft Dynamics<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Microsoft Dynamics<\/strong> propose plusieurs solutions ax\u00e9es autour de la vente, du marketing, du service client ou encore des ressources humaines. \u00c9cosyst\u00e8me complet, il s&rsquo;adresse avant tout aux entreprises d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s aux logiciels de la firme, puisqu&rsquo;il les int\u00e8gre sans grande surprise \u00e0 l&rsquo;ensemble de sa suite. Niveau contenu, vous avez donc l&#8217;embarras du choix. Et c&rsquo;est d&rsquo;ailleurs l\u00e0 paradoxalement l&rsquo;un des d\u00e9fauts majeurs de ce CRM. R\u00e9put\u00e9 complexe et difficile \u00e0 prendre en main, l&rsquo;engagement autour de Microsoft Dynamics est globalement mitig\u00e9, ou du moins clivant.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels outils CRM choisir selon vos besoins ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Choisir un CRM d\u00e9pend de plusieurs facteurs. On peut tout d&rsquo;abord mentionner la taille de l&rsquo;entreprise. Les besoins diff\u00e8rent selon qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une startup, d&rsquo;une PME, d&rsquo;une TPE ou d&rsquo;un grand compte par exemple. Les petites structures se tourneront plus facilement vers des offres freemium ou des abonnements peu on\u00e9reux, o\u00f9 les fonctionnalit\u00e9s de base suffisent \u00e0 g\u00e9rer leur organisation. &nbsp;\u00c0 l&rsquo;inverse, les structures en forte croissance ou les grands entreprises ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 cibler des CRM puissants, complets, avec un haut degr\u00e9 de personnalisation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut \u00e9galement souligner que certains CRM sont davantage sp\u00e9cialis\u00e9 dans le support client\u00e8le, le marketing ou la vente. En fonction des besoins cibl\u00e9s, certaines solutions correspondront davantage \u00e0 votre strat\u00e9gie d&rsquo;entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, la capacit\u00e9 financi\u00e8re de l&rsquo;entreprise joue un r\u00f4le tr\u00e8s important. Plus vous avez de collaborateurs et de clients \u00e0 g\u00e9rer, plus il faudra d\u00e9bourser un budget important.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM et email marketing : un duo strat\u00e9gique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi connecter CRM et emailing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>D&rsquo;un c\u00f4t\u00e9, le CRM est un outil permettant de structurer efficacement la gestion de vos clients. De l&rsquo;autre, les <strong><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/logiciel-emailing\/\" type=\"products\" id=\"36146\">solutions emailing<\/a><\/strong> font figure de levier marketing puissant, que ce soit dans le d\u00e9marchage, la relance ou l&rsquo;entretien de la relation commerciale. En connectant les deux, votre entreprise accro\u00eet sa capacit\u00e9 \u00e0 cibler les bons leads au bon moment par le biais de messages personnalis\u00e9s et adapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmentation et personnalisation des campagnes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Envoyer le m\u00eame message \u00e0 l&rsquo;ensemble de vos contacts a peu de chance d&rsquo;aboutir \u00e0 un r\u00e9sultat probant. Pour \u00eatre efficaces, vos compagnes marketing doivent \u00eatre intelligemment construites. Cela signifie qu&rsquo;elles doivent s&rsquo;adapter selon diff\u00e9rentes cibles. On ne s&rsquo;adresse pas \u00e0 un prospect froid comme \u00e0 un client fid\u00e8le, et inversement.<\/p>\n\n\n\n<p>En <strong><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/integrations\/\">int\u00e9grant une solution emailing comme Mailjet \u00e0 un CRM<\/a><\/strong>, vous am\u00e9liorer la pertinence de vos campagnes marketing et leur efficacit\u00e9. Gr\u00e2ce aux insights r\u00e9colt\u00e9s, vous personnalisez vos envois et optimisez leurs performances.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatisation marketing via CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>G\u00e9rer une liste de plusieurs milliers de contacts n&rsquo;a rien d&rsquo;un travail tr\u00e8s engageant. Heureusement, gr\u00e2ce aux fonctions d&rsquo;automatisation marketing, vous pouvez ais\u00e9ment cr\u00e9er des campagnes cibl\u00e9es ou des relances automatis\u00e9es. Un gain de temps et d&rsquo;\u00e9nergie au quotidien qui facilite grandement la t\u00e2che de vos \u00e9quipes et leur permet de se concentrer sur des missions \u00e0 plus haute valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment mettre en place une solution CRM efficacement ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9finir ses objectifs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est la base de tout projet d&rsquo;int\u00e9gration de CRM et le meilleur conseil \u00e0 appliquer. En amont, prenez le temps d&rsquo;identifier clairement vos besoins. Visibilit\u00e9, taux de transformation, recherche de prospects, augmentation des ventes&#8230; Selon vos objectifs, certains CMS et modules seront plus adapt\u00e9s que d&rsquo;autres.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Structurer ses donn\u00e9es clients<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9ussir la mise en place de votre CRM, le tri et la structuration de vos donn\u00e9es clients est une \u00e9tape essentielle. C&rsquo;est le socle sur lequel va reposer toutes les fondations de votre travail. Nom, pr\u00e9noms, adresse, historique d&rsquo;achat, projets en cours&#8230; Toutes ces informations permettent de classer vos clients en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories et de suivre avec pr\u00e9cision leur \u00e9volution. Il sera alors beaucoup plus simple pour vos \u00e9quipes d&rsquo;adapter leur strat\u00e9gie en fonction des diff\u00e9rents segments de client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Former les \u00e9quipes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Former les \u00e9quipes en interne demande du temps et de l&rsquo;organisation. La prise en main d&rsquo;un CRM &#8211; aussi accessible soit-il &#8211; ne s&rsquo;improvise pas du jour au lendemain. Il est par ailleurs fr\u00e9quent de solliciter l&rsquo;intervention de formateurs num\u00e9riques d\u00e9di\u00e9s pour assurer l&rsquo;apprentissage et l&rsquo;initiation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FAQ<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019une solution CRM ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un CRM (Customer Relationship Management) est une solution num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion de la relation client. Elle est utilis\u00e9e pour suivre les ventes, organiser des campagnes marketing ou plus largement assurer le support client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelle est la meilleure solution CRM ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;existe pas de meilleure solution CRM \u00e0 proprement parler. En effet, les besoins sont tr\u00e8s variables d&rsquo;une entreprise \u00e0 une autre. Toutefois, parmi les prestataires les plus reconnus sur le march\u00e9, on peut citer Salesforce, Hubspot, Zoho ou encore Pipedrive.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel CRM choisir pour une PME ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un CRM pour PME doit remplir un cahier des charges particulier. En l&rsquo;occurrence, il doit combiner accessibilit\u00e9, prix attractif et surtout scalabilit\u00e9 et personnalisation pour suivre l&rsquo;\u00e9volution et la croissance de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Combien co\u00fbte un CRM ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix sont tr\u00e8s variables d&rsquo;une solution \u00e0 une autre. Une entreprise peut dans un premier temps s&rsquo;orienter vers un logiciel CRM gratuit (offre freemium qui permet un acc\u00e8s limit\u00e9 aux fonctionnalit\u00e9s basiques), avant de d\u00e9bloquer peu \u00e0 peu de nouveaux modules. D&rsquo;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, on peut estimer que le prix d&rsquo;un CRM d&rsquo;entr\u00e9e de gamme se situe autour de 20 euros par utilisateur, puis \u00e9volue autour de 50 euros pour un outil milieu de gamme et peut d\u00e9passer la centaine d&rsquo;euros pour les solutions les plus pouss\u00e9es et personnalis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi connecter un CRM \u00e0 un outil emailing ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lier une solution emailing \u00e0 un CRM permet de combiner les atouts des deux outils en vue d&rsquo;aboutir \u00e0 des campagnes marketing plus cibl\u00e9es et plus efficaces gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure segmentation des donn\u00e9es clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Peut-on utiliser un CRM gratuitement ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;un CRM \u00e0 titre gratuit est parfaitement envisageable. Cependant, ces offres freemium sont limit\u00e9es. Elles se r\u00e9servent avant tout \u00e0 des phases de tests ou \u00e0 une utilisation restreinte pour les plus petites structures.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afin d&rsquo;assurer le suivi commercial et le support client, bon nombre d&rsquo;entreprises font le choix d&rsquo;investir dans un CRM. Mais encore faut-il savoir vers quelle solution se tourner. On vous guide \u00e9tape par \u00e9tape pour trouver l&rsquo;outil le p lus adap Qu\u2019est-ce qu\u2019une solution CRM : d\u00e9finition et r\u00f4le : D\u00e9finition d\u2019un CRM (Customer Relationship [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":83,"featured_media":15180,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[45,69],"class_list":["post-47411","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-bonnes-pratiques-emailing","blog_category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Meilleur logiciel CRM : comparatif des solutions pour votre entreprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment choisir une solution CRM adapt\u00e9e pour centraliser vos contacts, am\u00e9liorer votre suivi commercial et renforcer votre relation client.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Meilleur logiciel CRM : comparatif des solutions pour votre entreprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez comment choisir une solution CRM adapt\u00e9e pour centraliser vos contacts, am\u00e9liorer votre suivi commercial et renforcer votre relation client.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-06T23:29:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet-CRM-Intergrations-2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"711\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"657\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\\\/\",\"name\":\"Meilleur logiciel CRM : comparatif des solutions pour votre entreprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Mailjet-CRM-Intergrations-2.png\",\"datePublished\":\"2026-05-06T23:28:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-06T23:29:11+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez comment choisir une solution CRM adapt\u00e9e pour centraliser vos contacts, am\u00e9liorer votre suivi commercial et renforcer votre relation client.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Mailjet-CRM-Intergrations-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Mailjet-CRM-Intergrations-2.png\",\"width\":711,\"height\":657},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Solution CRM : comparatif et guide pour choisir le meilleur logiciel CRM\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Meilleur logiciel CRM : comparatif des solutions pour votre entreprise","description":"D\u00e9couvrez comment choisir une solution CRM adapt\u00e9e pour centraliser vos contacts, am\u00e9liorer votre suivi commercial et renforcer votre relation client.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Meilleur logiciel CRM : comparatif des solutions pour votre entreprise","og_description":"D\u00e9couvrez comment choisir une solution CRM adapt\u00e9e pour centraliser vos contacts, am\u00e9liorer votre suivi commercial et renforcer votre relation client.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-05-06T23:29:11+00:00","og_image":[{"width":711,"height":657,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet-CRM-Intergrations-2.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"16 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/","name":"Meilleur logiciel CRM : comparatif des solutions pour votre entreprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet-CRM-Intergrations-2.png","datePublished":"2026-05-06T23:28:13+00:00","dateModified":"2026-05-06T23:29:11+00:00","description":"D\u00e9couvrez comment choisir une solution CRM adapt\u00e9e pour centraliser vos contacts, am\u00e9liorer votre suivi commercial et renforcer votre relation client.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet-CRM-Intergrations-2.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet-CRM-Intergrations-2.png","width":711,"height":657},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/solution-crm-comparatif-et-guide-pour-choisir-le-meilleur-logiciel-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Solution CRM : comparatif et guide pour choisir le meilleur logiciel CRM"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/83"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47411\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=47411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":47408,"date":"2026-05-06T22:09:45","date_gmt":"2026-05-06T22:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/?post_type=blog&#038;p=47408"},"modified":"2026-05-06T22:09:47","modified_gmt":"2026-05-06T22:09:47","slug":"logiciel-messagerie-electronique","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/","title":{"rendered":"Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous souhaitez vous \u00e9quiper d&rsquo;un client de messagerie, mais vous ne savez pas comment choisir le meilleur pour votre entreprise ? Plusieurs crit\u00e8res sont \u00e0 prendre en compte : s\u00e9curit\u00e9, fonctionnalit\u00e9s, prix, modularit\u00e9, protection des donn\u00e9es, respect de la vie priv\u00e9e&#8230; Pour faciliter votre recherche, retrouvez dans cet article les caract\u00e9ristiques de clients de messagerie les plus importants et les solutions les plus populaires pour vous aider \u00e0 faire le bon choix !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019un logiciel de messagerie \u00e9lectronique : d\u00e9finition et fonctionnement\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9finition d\u2019un logiciel de messagerie \u00e9lectronique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un logiciel de messagerie \u00e9lectronique (\u00e9galement appel\u00e9 client de messagerie ou client mail) est un outil de messagerie utilis\u00e9 principalement par les entreprises. Il permet &#8211; en plus d&rsquo;envoyer et recevoir des messages &#8211; de proc\u00e9der \u00e0 des prises de notes et de rendez-vous, ainsi qu&rsquo;\u00e0 de la gestion de contacts. Autrement dit, le logiciel de messagerie \u00e9lectronique est une solution de communication indispensable dans le partage d&rsquo;informations entre les \u00e9quipes et les clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment fonctionne une messagerie email (SMTP, IMAP, POP)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que cela semble technique, le fonctionnement d&rsquo;un logiciel de messagerie repose sur un principe simple. Lorsque vous envoyez un message \u00e0 un tiers, le protocole de messagerie utilis\u00e9 pour se connecter aux serveurs de courrier est le <strong><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/port-smtp\/\">SMTP<\/a><\/strong> (simple mail transfer protocol). En revanche, pour avoir acc\u00e8s aux mails re\u00e7us, il existe deux protocoles :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le POP (ou post office protocol) qui a la particularit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger le message, puis de le supprimer du serveur ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;IMAP (internet message access protocol), qui laisse quant \u00e0 lui le message disponible sur le serveur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Retenez que le mod\u00e8le POP est utilis\u00e9 pour les clients mails traditionnels, qui sont des applications install\u00e9es sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, tandis que le mod\u00e8le IMAP se destine aux webmails, c&rsquo;est-\u00e0-dire les services de messagerie en ligne, accessibles depuis n&rsquo;importe quel site web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diff\u00e9rence entre webmail, client mail et logiciel emailing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe des diff\u00e9rences notables parmi ces trois solutions.<\/p>\n\n\n\n<p>Le webmail prend la forme d&rsquo;une messagerie gratuite, accessible en temps r\u00e9el depuis tout navigateur web. Son principal avantage r\u00e9side dans sa disponibilit\u00e9. Peu importe l&rsquo;endroit dans lequel vous vous trouvez et le device utilis\u00e9 : si vous disposez d&rsquo;une connexion internet, vous pouvez consulter votre boite de r\u00e9ception ou envoyer un courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client mail (ou client de messagerie) prend quant \u00e0 lui la forme d&rsquo;un logiciel ou d&rsquo;une application. En cela, il offre g\u00e9n\u00e9ralement davantage de fonctionnalit\u00e9s, notamment en mati\u00e8re de personnalisation de votre bo\u00eete mail (tri des contacts, filtrage des mails, etc.). Autre atout, la possibilit\u00e9 de rechercher vos anciens mails, m\u00eame sans connexion internet. En effet, ces derniers sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s automatiquement par le logiciel, et peuvent donc \u00eatre consult\u00e9s \u00e0 tout moment.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, le logiciel emailing est de son c\u00f4t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 un usage professionnel, orient\u00e9 dans l&rsquo;<strong><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-definition\/\">envoi de campagnes marketing<\/a><\/strong>. Il est con\u00e7u pour l&rsquo;envoi de masse, \u00e0 destination de milliers de clients. Il permet par exemple l&rsquo;envoi de newsletters ou d&rsquo;offres promotionnels. Les solutions emailing ont plusieurs particularit\u00e9s qui les diff\u00e9rencient assez nettement du client de messagerie et du webmail, comme :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 des templates pour r\u00e9aliser des newsletters ;<\/li>\n\n\n\n<li>la gestion de tr\u00e8s grandes listes de diffusion ;<\/li>\n\n\n\n<li>la cr\u00e9ation et l&rsquo;envoi de campagnes marketing personnalis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>le suivi des performances (nombre de courriels ouverts, taux de clics&#8230;).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les diff\u00e9rents types de logiciels de messagerie \u00e9lectronique\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les webmails (Gmail, Outlook web)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>On vient de le voir, les webmails sont des solutions accessibles en ligne, depuis tout type de device. Ils ne n\u00e9cessitent aucune installation ou configuration pr\u00e9alable. Pour les utiliser, il vous suffit de vous cr\u00e9er une adresse \u00e9lectronique, de d\u00e9finir votre mot de passe et le tour est jou\u00e9 ! Parmi les webmails les plus largement utilis\u00e9s aujourd&rsquo;hui en France, on peut citer :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gmail (Google Workspace) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Outlook Web (Microsoft) ;<\/li>\n\n\n\n<li>iCloud Mail (Apple).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 noter que depuis quelques ann\u00e9es, de nouveaux acteurs \u00e9mergent sur le march\u00e9. On peut par exemple penser \u00e0 Mailo ou &nbsp;GMX.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, il est \u00e9galement \u00e0 pr\u00e9ciser que certains webmails sont incompatibles avec certains navigateurs web. De la m\u00eame mani\u00e8re, si la majorit\u00e9 peuvent \u00eatre ouverts avec un syst\u00e8me d&rsquo;exploitation Windows ou Mac OS, vous pouvez rencontrer des difficult\u00e9s si vous \u00eates un utilisateur de Linux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les clients de messagerie (Thunderbird, Outlook, Mail)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients de messagerie sont des logiciels. Cela signifie qu&rsquo;ils doivent n\u00e9cessairement \u00eatre install\u00e9s sur un ordinateur en vue d&rsquo;\u00eatre utilis\u00e9s. Ils ont l&rsquo;avantage d&rsquo;\u00eatre plus s\u00e9curis\u00e9s que les webmails, notamment dans la d\u00e9tection des spams. Autre atout, la possibilit\u00e9 de fonctionner hors ligne, permettant de consulter d&rsquo;anciens mails, de consulter votre agenda ou votre r\u00e9pertoire de contacts. Parmi les logiciels les plus populaires, on peut mentionner :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Thunderbird (Mozilla) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Outlook (Microsoft) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Airmail (pour les habitu\u00e9s des produits Apple) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mailbird ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mailspring.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 souligner que comme pour les webmails, tous les logiciels de messagerie ne sont pas compatibles avec l&rsquo;ensemble des syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation. L\u00e0 encore, Linux peut souffrir de la comparaison par rapport \u00e0 Windows ou Mac OS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les logiciels emailing professionnels<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Destin\u00e9s avant tout aux entreprises qui souhaitent d\u00e9velopper et contr\u00f4ler leur strat\u00e9gie marketing, les logiciels d&#8217;emailing professionnels ont de nombreux atouts pour eux. Marketing automation, segmentation des contacts, cr\u00e9ation de newsletters&#8230; Des solutions comme Mailjet simplifient la vie des entreprises au quotidien et contribuent \u00e0 la recherche de nouveaux leads et \u00e0 la conversion de potentiels clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie \u00e9lectronique : avantages\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Centraliser ses communications<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avoir acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;ensemble de l&rsquo;historique de ses communications depuis une seule et m\u00eame interface. Voil\u00e0 l&rsquo;un des principaux avantages des clients de messagerie. En effet, vous pouvez centraliser les courriers \u00e0 destination de plusieurs adresses \u00e9lectroniques sur une unique bo\u00eete mail, ce qui conduit \u00e0 un grand de temps et d&rsquo;efficacit\u00e9 pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Am\u00e9liorer la productivit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Qui dit gain de temps et limitation des t\u00e2ches chronophages dit am\u00e9lioration de la productivit\u00e9. Une autre promesse faite par les logiciels de messagerie. En effet, vous pouvez consulter vos mails hors connexion ainsi uqe r\u00e9diger des brouillons \u00e0 envoyer lorsque vous aurez r\u00e9cup\u00e9rer du r\u00e9seau. La mise en place d&rsquo;alertes sonores ou visuelles pour des mails venant de clients importants peut \u00e9galement \u00eatre programm\u00e9e. Enfin, vous disposez de nombreux fonctionnalit\u00e9s offrant un haut niveau de personnalisation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9curiser les \u00e9changes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9tail important, les clients de messagerie offrent globalement une meilleure s\u00e9curit\u00e9 que les autres outils de messagerie. Cela s&rsquo;explique principalement par le fait que dans le cas des webmails, les messages envoy\u00e9s sont non crypt\u00e9s et stock\u00e9s sur les serveurs du fournisseur. \u00c0 l&rsquo;inverse, les messages sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s sur votre ordinateur, mais ne sont pas conserv\u00e9s sur les serveurs avec les logiciels de messagerie. Cette absence de stockage en ligne constitue une diff\u00e9rence majeure dans le respect de la vie priv\u00e9e des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment choisir un logiciel de messagerie \u00e9lectronique : crit\u00e8res essentiels\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Facilit\u00e9 d\u2019utilisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La recherche de logiciel de messagerie doit int\u00e9grer un \u00e9l\u00e9ment fondamentalement : \u00eatre facilement pris en main par vos \u00e9quipes. Mieux vaut cibler une solution intuitive, caract\u00e9ris\u00e9e par un excellent UX design. Plus simple est le logiciel, plus rapide sera son adoption par l&rsquo;ensemble des collaborateurs !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s (gestion, filtres, automatisation)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un bon logiciel de messagerie doit inclure des fonctions utiles \u00e0 votre entreprise. Si l&rsquo;on pense bien s\u00fbr aux options de filtrage (recherche avanc\u00e9e, alertes prioritaires, etc.), d&rsquo;autres fonctionnalit\u00e9s sont particuli\u00e8rement utiles, \u00e0 l&rsquo;image de la messagerie instantan\u00e9e, de la bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e ou d&rsquo;outils de planification d&#8217;emploi du temps et de rendez)vous. \u00c0 noter que les fonctionnalit\u00e9s les plus avanc\u00e9es sont g\u00e9n\u00e9ralement accessibles depuis la version payante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 sont deux notions tr\u00e8s importantes pour une entreprise. L&rsquo;un des gros avantages d&rsquo;un logiciel est que les messages ne sont pas conserv\u00e9s sur le serveur de messagerie, ce qui limite les risques. Qui plus est, certains outils incluent des options s\u00e9curis\u00e9es telles que le chiffrement des messages, des protections anti-spam, anti-phishing, la d\u00e9tection de pi\u00e8ces jointes malveillantes ou encore de tentatives d&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9. De la m\u00eame mani\u00e8re, de nombreux logiciels r\u00e9pondent \u00e0 ce besoin de s\u00e9curit\u00e9 en prot\u00e9geant votre compte via une identification multifactorielle<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Int\u00e9grations (CRM, API, outils marketing)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un logiciel de messagerie au top implique d&rsquo;\u00eatre personnalisable. Et cela passe notamment par sa facult\u00e9 d&rsquo;int\u00e9gration \u00e0 d&rsquo;autres suites de logiciels. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un CRM par exemple, assurez-vous que le client de messagerie cibl\u00e9 soit compatible avec ce dernier pour organiser au mieux le travail de vos \u00e9quipes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Portabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Consulter sa bo\u00eete mail doit \u00eatre une exp\u00e9rience facile et accessible. Autrement dit, en plus de vous connectez depuis votre poste de travail, vous devez vous assurer que le prestataire propose une version disponible sur mobile et tablette fiable de bout en bout.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prix et abonnement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Contrairement aux webmails, la majorit\u00e9 des logiciels de messagerie ne sont pas gratuits. Si beaucoup proposent une version freemium pour permettre une premi\u00e8re \u00e9valuation, il est g\u00e9n\u00e9ralement question de souscrire un abonnement au moment de transformer l&rsquo;essai et profiter de l&rsquo;extension du logiciel. Au moment de faire votre s\u00e9lection, pensez donc \u00e0 comparer les diff\u00e9rents tarifs et les contenus propos\u00e9s dans chaque offre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avis utilisateurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les avis sur les logiciels de messagerie permettent de vous faire une premi\u00e8re id\u00e9e globale. Vous pouvez rapidement identifier les atouts et inconv\u00e9nients de la plateforme en vous basant sur les diverses exp\u00e9riences utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s principales pour un logiciel de messagerie ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s du logiciel de messagerie diff\u00e8rent d&rsquo;un prestataire \u00e0 un autre. Certaines sont disponibles dans la version gratuite, quand d&rsquo;autres de souscrire un abonnement payant. Parmi les principales fonctions, on peut mentionner :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la gestion multi-comptes ;<\/li>\n\n\n\n<li>la programmation d&rsquo;envoi ;<\/li>\n\n\n\n<li>la programmation de r\u00e9ponses automatiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>la prise de rendez-vous ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un calendrier complet ;<\/li>\n\n\n\n<li>la synchronisation multi-appareils ;<\/li>\n\n\n\n<li>la gestion des contacts ;<\/li>\n\n\n\n<li>le filtrage anti-spam et anti-phishing ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;identification multifactorielle ;<\/li>\n\n\n\n<li>le chiffrement de bout en bout ;<\/li>\n\n\n\n<li>les int\u00e9grations avec le CRM et autres logiciels de travail existants ;<\/li>\n\n\n\n<li>la cr\u00e9ation de signatures de mail avanc\u00e9es (renvoi vers les r\u00e9seaux sociaux, int\u00e9gration d&rsquo;images&#8230;).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comparatif des meilleurs logiciels de messagerie \u00e9lectronique\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Microsoft Outlook<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9velopp\u00e9 par Microsoft, Outlook est un excellent choix pour les entreprises \u00e9quip\u00e9s de la suite 365 (Teams, One Drive, SharePoint&#8230;). R\u00e9put\u00e9 fiable, Outlook est particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9 pour sa gestion du calendrier et ses nombreuses fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mozilla Thunderbird<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pas forc\u00e9ment des plus attractifs au premier abord en raison d&rsquo;une interface pour le moins tr\u00e8s sobre, Mozilla Thunderbird peut toutefois s&rsquo;appuyer sur d&rsquo;autres atouts. On peut souligner son haut niveau de personnalisation et de param\u00e9trage (de nombreuses extensions sont t\u00e9l\u00e9chargeables en ligne) et des fonctionnalit\u00e9s tr\u00e8s pratiques \u00e0 l&rsquo;image de sa messagerie instantan\u00e9e vous permettant par exemple de discuter avec vos contacts Facebook. &nbsp;Autre point tr\u00e8s positif : Thunderbird est un logiciel open source enti\u00e8rement gratuit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Proton Mail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La grande force de Proton Mail r\u00e9side dans sa s\u00e9curit\u00e9 et sa confidentialit\u00e9. L&rsquo;\u00e9diteur insiste sur le chiffrement de bout en bout et le chiffrement \u00e0 acc\u00e8s z\u00e9ro. Autrement dit, le contenu des messages partag\u00e9s est techniquement inaccessible pour quiconque en dehors des utilisateurs concern\u00e9s. De plus, Proton Mail promeut une politique stricte et affirme ne collecter aucune donn\u00e9e \u00e0 des fins publicitaires ou p\u00e9cuniaires. \u00c0 noter que si Proton Mail propose une offre freemium pour les particuliers, les entreprises doivent se tourner vers des abonnements payants, au tarif compris autour de 10 euros par mois et par utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mailbird<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Moderne, intuitif et rapide \u00e0 prendre en main, Mailbird fait partie des solutions les plus populaires en 2026. Compatible avec une grande vari\u00e9t\u00e9 de services de messageries (Gmail, Yahoo, Outlook&#8230;), Mailbird propose de nombreuses fonctions tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9es des utilisateurs (visioconf\u00e9rence, int\u00e9gration d&rsquo;outils comme Slack ou Google Agenda&#8230;). Logiciel tr\u00e8s complet, Mailbird est \u00e9galement tr\u00e8s largement personnalisable, permettant notamment de modifier l&rsquo;interface ou encore de cr\u00e9er ses propres raccourcis clavier pour gagner en temps et en efficacit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment configurer \u00a0un logiciel de messagerie \u00e9lectronique ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La configuration du client de messagerie n&rsquo;est pas toujours tr\u00e8s simple. Pour vous faciliter la t\u00e2che, sachez que de nombreux tutoriels sont disponibles sur internet, en dehors du guide d&rsquo;utilisation du logiciel de messagerie fournie par l&rsquo;\u00e9diteur. Gardez en t\u00eate qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une proc\u00e9dure technique. La meilleure option consiste donc \u00e0 faire appel \u00e0 un professionnel pour installer le logiciel de messagerie si votre entreprise n&rsquo;int\u00e8gre par une \u00e9quipe informatique d\u00e9di\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FAQ\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel est le meilleur logiciel de messagerie \u00e9lectronique ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il est difficile de d\u00e9finir un meilleur client mail en particulier. Si la note globale que vous pouvez trouver sur diff\u00e9rents sites internet est un bon indicateur de popularit\u00e9 et de qualit\u00e9, il faut garder \u00e0 l&rsquo;esprit que vos crit\u00e8res de choix doivent aussi \u00eatre dict\u00e9s en fonction de vos besoins, de votre budget et de la taille de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels logiciels de messagerie sont gratuits ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe de nombreux logiciels de messagerie gratuits. Un point tr\u00e8s positif pour les petites entreprises qui ne disposent pas d&rsquo;un budget cons\u00e9quent pour s&rsquo;\u00e9quiper informatiquement. Parmi les meilleurs logiciels de messagerie gratuits, on peut mentionner Mailbird, Mozilla Thunderbird, eM Client ou encore Mailspring.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles sont les alternatives \u00e0 Outlook ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez facilement trouver un logiciel de messagerie \u00e9lectronique alternatif \u00e0 Outlook si vous n&rsquo;appr\u00e9ciez pas ce dernier. Mozilla Thunderbird, Mailbird ou Proton Mail sont des exemples de logiciels de messagerie similaires pris\u00e9s par les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les avis des utilisateurs sur les logiciels de messagerie ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9valuations des clients de messagerie sont l\u00e9gion sur internet. Pour vous aider \u00e0 faire votre choix, vous pouvez vous appuyer sur la note globale de chaque solution et \u00e9plucher les retours utilisateurs des logiciels de messagerie. Selon les points positifs et n\u00e9gatifs \u00e9voqu\u00e9s, vous pouvez plus facilement identifier l&rsquo;outil qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Peut-on utiliser un logiciel de messagerie pour l\u2019email marketing ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans l&rsquo;absolu, rien ne vous emp\u00eacher d&rsquo;utiliser un client de messagerie \u00e0 des fins marketing. N\u00e9anmoins, vos options sont grandement limit\u00e9es. Pour cr\u00e9er, animer et suivre des campagnes marketing, mieux vaut vous orienter vers des solutions sp\u00e9cifiques comme Mailjet, adapt\u00e9es \u00e0 des envois en grand nombre et proposant des fonctionnalit\u00e9s pens\u00e9es pour aider les entreprises dans leur approche commerciale.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7a3b1e6a8ef26624e9f2725f1f4a1481\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7a3b1e6a8ef26624e9f2725f1f4a1481\">\r\n                Utilisez le meilleur logiciel emailing du march\u00e9            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez, envoyez et analysez vos campagnes emailing avec Mailjet pour am\u00e9liorer votre d\u00e9livrabilit\u00e9, engager vos contacts et d\u00e9velopper vos performances marketing.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Je d\u00e9couvre Mailjet <\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous souhaitez vous \u00e9quiper d&rsquo;un client de messagerie, mais vous ne savez pas comment choisir le meilleur pour votre entreprise ? Plusieurs crit\u00e8res sont \u00e0 prendre en compte : s\u00e9curit\u00e9, fonctionnalit\u00e9s, prix, modularit\u00e9, protection des donn\u00e9es, respect de la vie priv\u00e9e&#8230; Pour faciliter votre recherche, retrouvez dans cet article les caract\u00e9ristiques de clients de messagerie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":83,"featured_media":33136,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[43],"class_list":["post-47408","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-email-best-practices"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comparez les meilleurs logiciels de messagerie \u00e9lectronique et choisissez l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 vos emails marketing, transactionnels et campagnes professionnelles avec Mailjet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Comparez les meilleurs logiciels de messagerie \u00e9lectronique et choisissez l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 vos emails marketing, transactionnels et campagnes professionnelles avec Mailjet.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-06T22:09:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Real-Estate-Email-Deliverability-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1190\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"643\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/logiciel-messagerie-electronique\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/logiciel-messagerie-electronique\\\/\",\"name\":\"Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/logiciel-messagerie-electronique\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/logiciel-messagerie-electronique\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Real-Estate-Email-Deliverability-1.png\",\"datePublished\":\"2026-05-06T22:09:45+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-06T22:09:47+00:00\",\"description\":\"Comparez les meilleurs logiciels de messagerie \u00e9lectronique et choisissez l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 vos emails marketing, transactionnels et campagnes professionnelles avec Mailjet.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/logiciel-messagerie-electronique\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/logiciel-messagerie-electronique\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/logiciel-messagerie-electronique\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Real-Estate-Email-Deliverability-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Real-Estate-Email-Deliverability-1.png\",\"width\":1190,\"height\":643},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/logiciel-messagerie-electronique\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","description":"Comparez les meilleurs logiciels de messagerie \u00e9lectronique et choisissez l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 vos emails marketing, transactionnels et campagnes professionnelles avec Mailjet.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","og_description":"Comparez les meilleurs logiciels de messagerie \u00e9lectronique et choisissez l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 vos emails marketing, transactionnels et campagnes professionnelles avec Mailjet.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-05-06T22:09:47+00:00","og_image":[{"width":1190,"height":643,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Real-Estate-Email-Deliverability-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"13 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/","name":"Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Real-Estate-Email-Deliverability-1.png","datePublished":"2026-05-06T22:09:45+00:00","dateModified":"2026-05-06T22:09:47+00:00","description":"Comparez les meilleurs logiciels de messagerie \u00e9lectronique et choisissez l\u2019outil adapt\u00e9 \u00e0 vos emails marketing, transactionnels et campagnes professionnelles avec Mailjet.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Real-Estate-Email-Deliverability-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Real-Estate-Email-Deliverability-1.png","width":1190,"height":643},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/logiciel-messagerie-electronique\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Logiciel messagerie \u00e9lectronique : comparatif et guide pour choisir le bon outil"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47408","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/83"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47408\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=47408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":47401,"date":"2026-05-06T17:11:44","date_gmt":"2026-05-06T17:11:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/?post_type=blog&#038;p=47401"},"modified":"2026-05-06T21:59:59","modified_gmt":"2026-05-06T21:59:59","slug":"les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/","title":{"rendered":"Comparatif des 9 meilleurs services d&#8217;email marketing en 2026"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous dirigez une entreprise, l&#8217;email reste l&rsquo;un des meilleurs moyens de se connecter avec les clients. Que vous fassiez des envois d&rsquo;annonces de produits ou de s\u00e9quences de bienvenue, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/modeles-newsletters\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">les newsletters<\/a>, ou des promotions, l&#8217;email vous offre une ligne directe avec votre public \u2013 et c&rsquo;est l&rsquo;un des rares canaux de marketing que vous poss\u00e9dez vraiment.<\/p>\n\n\n\n<p>En fait, les donn\u00e9es du <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/etudes\/habitudes-emailing-2024\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">rapport sur l&rsquo;engagement par email<\/a> de Mailjet montrent que <b>75,4 %<\/b> des consommateurs aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Espagne pr\u00e9f\u00e8rent l&#8217;email pour recevoir des messages promotionnels, et 74 % le privil\u00e9gient pour les <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/optimisation-email-transactionnel\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">communications transactionnelles<\/a> par rapport \u00e0 tous les autres canaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais voil\u00e0 le probl\u00e8me : il existe <i>beaucoup<\/i> de plateformes de marketing par email sur le march\u00e9. Certaines sont con\u00e7ues pour des start-ups d\u00e9brouillardes, d&rsquo;autres pour de grandes \u00e9quipes d&rsquo;entreprises. Certaines misent fortement sur l&rsquo;automatisation, tandis que d&rsquo;autres gardent les choses simples. Choisir la bonne plateforme peut vite devenir accablant.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons pass\u00e9 des ann\u00e9es \u00e0 tester et \u00e0 \u00e9crire \u00e0 propos des outils de marketing, et nous savons comment les meilleures plateformes d&#8217;email ont \u00e9volu\u00e9. Ce guide va \u00e0 l&rsquo;essentiel. Que vous soyez un fondateur solo ou membre d&rsquo;une \u00e9quipe en pleine croissance, vous trouverez l&rsquo;outil d&#8217;emailing qui correspond \u00e0 votre v\u00e9ritable fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n\n\n\n<p>Plongeons dans les meilleures plateformes de marketing par email et d\u00e9couvrons laquelle est la plus logique pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4548\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4548\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-qui-fait-quune-plateforme-de-marketing-par-email-est-la-meilleure\">Qu&rsquo;est-ce qui fait qu&rsquo;une plateforme de marketing par email est la \u00ab meilleure \u00bb ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-tarifs-des-meilleures-plateformes-de-marketing-par-email\">Les tarifs des meilleures plateformes de marketing par email<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meilleur-pour-les-equipes-soucieuses-de-leur-budget-mailjet\">Le meilleur pour les \u00e9quipes soucieuses de leur budget : Mailjet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meilleur-pour-commencer-maintenant-mailchimp\">Le meilleur pour commencer maintenant : Mailchimp<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meilleur-pour-les-createurs-numeriques-kit-anciennement-convertkit\">Le meilleur pour les cr\u00e9ateurs num\u00e9riques : Kit (anciennement ConvertKit)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meilleur-pour-les-marques-expertes-en-reseaux-sociaux-constant-contact\">Le meilleur pour les marques expertes en r\u00e9seaux sociaux : Constant Contact<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ideal-pour-une-fiabilite-a-long-terme-aweber\">Id\u00e9al pour une fiabilit\u00e9 \u00e0 long terme\u00a0: AWeber<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meilleur-pour-le-marketing-tout-en-un-hubspot\">Le meilleur pour le marketing tout-en-un : HubSpot<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meilleur-pour-les-boutiques-en-ligne-omnisend\">Le meilleur pour les boutiques en ligne : Omnisend<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">10<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meilleur-pour-les-campagnes-multicanales-brevo\">Le meilleur pour les campagnes multicanales : Brevo<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">11<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-meilleur-pour-une-automatisation-serieuse-activecampaign\">Le meilleur pour une automatisation s\u00e9rieuse : ActiveCampaign<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">12<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelle-plateforme-convient-le-mieux-a-votre-entreprise-et-a-votre-etude-de-cas\">Quelle plateforme convient le mieux \u00e0 votre entreprise et \u00e0 votre \u00e9tude de cas ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">13<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#decider-quelle-est-la-meilleure-plateforme-de-marketing-par-email-pour-vous\">D\u00e9cider quelle est la meilleure plateforme de marketing par email pour vous<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">14<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#trouver-la-bonne-plateforme-demail-pour-votre-entreprise\">Trouver la bonne plateforme d&#8217;email pour votre entreprise<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">15<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#questions-frequemment-posees-a-propos-du-choix-dun-service-demailing\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es \u00e0 propos du choix d&rsquo;un service d&#8217;emailing<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qui fait qu&rsquo;une plateforme de marketing par email est la \u00ab meilleure \u00bb ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour dresser cette liste, nous avons pass\u00e9 des heures \u00e0 explorer des dizaines d&rsquo;outils d&#8217;emailing, \u00e0 configurer des campagnes, \u00e0 cr\u00e9er des automatisations, \u00e0 tester des mod\u00e8les et \u00e0 examiner les int\u00e9grations.<\/p>\n\n\n\n<p>Et non, aucune de ces entreprises n&rsquo;a pay\u00e9 pour \u00eatre incluse. Chaque s\u00e9lection ici a gagn\u00e9 sa place sur la base de tests r\u00e9els et d&rsquo;\u00e9tudes de cas r\u00e9elles.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;email marketing ne se limite plus \u00e0 simplement cliquer sur \u00ab envoyer \u00bb. Les plateformes d&rsquo;aujourd&rsquo;hui peuvent segmenter, d\u00e9clencher et personnaliser vos emails automatiquement (si vous choisissez la bonne). Mais soyons honn\u00eates : beaucoup d&rsquo;outils d&#8217;emailing sont soit surdimensionn\u00e9s pour les \u00e9quipes de grandes entreprises, soit d\u00e9cevants pour quiconque prend la croissance au s\u00e9rieux.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons donc affin\u00e9 notre s\u00e9lection en gardant cinq incontournables \u00e0 l&rsquo;esprit.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Facile \u00e0 utiliser, m\u00eame si vous n&rsquo;\u00eates pas technique<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous ne devriez pas avoir besoin d&rsquo;engager une agence ou de passer un week-end \u00e0 lire des documents pour commencer maintenant. Les outils que nous recommandons rendent <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/liste-de-contacts-croissance\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">facile la cr\u00e9ation d&rsquo;une liste<\/a>, la cr\u00e9ation de campagnes et l&rsquo;automatisation des envois \u2013 directement depuis un tableau de bord \u00e9pur\u00e9. Si l&rsquo;outil semblait maladroit ou confus, il n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 retenu.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Des automatisations int\u00e9gr\u00e9es qui fonctionnent vraiment<\/h4>\n\n\n\n<p>Que vous envoyiez un <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/welcome-emails-examples\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">email de bienvenue<\/a> ou un suivi apr\u00e8s achat, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/automatisation-emails\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">les automatisations<\/a> doivent \u00eatre simples \u00e0 configurer et fiables une fois activ\u00e9es. Tous les outils de cette liste facilitent l&rsquo;automatisation des parcours clients sans avoir besoin d&rsquo;\u00e9crire une seule ligne de code.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Int\u00e9grations avec les outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0<\/h4>\n\n\n\n<p>Votre application d&#8217;email doit bien s&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 votre plateforme e-commerce, votre logiciel de r\u00e9servation, votre CRM, ou tout autre outil que vous utilisez. Nous n&rsquo;avons s\u00e9lectionn\u00e9 que des outils avec des int\u00e9grations solides (ou au moins une solution de repli via Zapier) afin que vous puissiez tout connecter et maintenir un sc\u00e9nario fluide.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Des tarifs logiques pour les petites et moyennes entreprises<\/h4>\n\n\n\n<p>Nous avons recherch\u00e9 des plateformes avec des abonnements d&rsquo;entr\u00e9e de gamme abordables ou des options de paiement \u00e0 la carte \u2013 sans engagements co\u00fbteux ni exigences de volume minimum. Que vous ayez 100 ou 10 000 contacts, vous devriez pouvoir commencer petit et grandir.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. De l&rsquo;espace pour le Scale quand vous \u00eates pr\u00eat<\/h4>\n\n\n\n<p>Faire cro\u00eetre votre liste ne devrait pas signifier \u00eatre bloqu\u00e9 dans un abonnement d&rsquo;entreprise co\u00fbteux. Chaque outil ici prend en charge le d\u00e9veloppement de vos campagnes, listes et automatisations sans le choc du prix. Si vous recherchez une plateforme qui s&rsquo;adapte \u00e0 votre situation actuelle \u2013 et surtout, qui grandit avec vous \u2013 cette liste est pour vous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les tarifs des meilleures plateformes de marketing par email<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les petites et moyennes entreprises et les \u00e9quipes de marketing disposant de budgets limit\u00e9s, comprendre les co\u00fbts associ\u00e9s aux diff\u00e9rentes plateformes de marketing par email est tout aussi crucial que d&rsquo;\u00e9valuer leurs fonctionnalit\u00e9s. Bien que de nombreux services proposent des abonnements gratuits pour ceux qui d\u00e9butent, ceux-ci comportent souvent des limitations qui peuvent entraver votre Growth \u00e0 mesure que votre liste d&rsquo;abonn\u00e9s s&rsquo;allonge.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous comparez les tarifs entre les plateformes, prenez en compte les structures et niveaux de tarifs courants suivants :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Tarifs bas\u00e9s sur les contacts<\/b> : De nombreux services d&#8217;email marketing facturent en fonction du nombre d&rsquo;abonn\u00e9s dans votre base de donn\u00e9es, avec des abonnements \u00e0 tarifs progressifs qui s&rsquo;adaptent \u00e0 l&rsquo;augmentation de la taille des listes. Soyez conscient de tous frais de d\u00e9passement ou de limites de contacts qui pourraient impacter vos co\u00fbts \u00e0 mesure que votre public grandit.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Tarifs bas\u00e9s sur le volume d&#8217;emails<\/b> : Certaines plateformes facturent en fonction du nombre d&#8217;emails envoy\u00e9s par mois, ce qui peut \u00eatre une option plus rentable pour les entreprises avec de plus petites listes d&rsquo;abonn\u00e9s ou des cadences d&rsquo;envois moins fr\u00e9quentes.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Tarifs bas\u00e9s sur les fonctionnalit\u00e9s<\/b> : Les niveaux de tarifs peuvent \u00e9galement \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s par les fonctionnalit\u00e9s et le niveau de support inclus, les abonnements plus chers d\u00e9bloquant des capacit\u00e9s avanc\u00e9es d&rsquo;automatisation, de segmentation et de statistiques d&#8217;emailing.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abonnements gratuits<\/b> : La plupart des services d&#8217;email marketing proposent un abonnement gratuit avec des fonctionnalit\u00e9s basic et une capacit\u00e9 d&rsquo;envoi limit\u00e9e. Bien que cela puisse \u00eatre une excellente option pour ceux qui d\u00e9butent, soyez attentif \u00e0 toute limitation qui pourrait restreindre votre capacit\u00e9 au Scale ou \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s critiques.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Tarifs entreprise<\/b> : Pour les grandes organisations ayant des besoins \u00e9tendus en email marketing, les abonnements \u00e0 tarifs entreprise personnalis\u00e9s offrent des solutions sur mesure, un support d\u00e9di\u00e9 et des limites d&rsquo;envoi plus \u00e9lev\u00e9es pour s&rsquo;adapter aux campagnes \u00e0 grand volume.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Lors de l&rsquo;\u00e9valuation des tarifs de diff\u00e9rentes plateformes de marketing par email, il est essentiel d&rsquo;\u00e9quilibrer vos besoins actuels avec vos objectifs \u00e0 long terme. Bien qu&rsquo;un abonnement moins cher puisse sembler attrayant au d\u00e9part, il est crucial de s&rsquo;assurer que la plateforme peut accompagner le Scale de votre entreprise \u00e0 mesure que votre liste d&rsquo;abonn\u00e9s et vos exigences en email marketing \u00e9voluent pour \u00e9viter des migrations co\u00fbteuses par la suite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le meilleur pour les \u00e9quipes soucieuses de leur budget : Mailjet<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2360\" width=\"1185\" height=\"703\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for Mailjet\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_EN.png 1185w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_EN-300x178.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_EN-768x456.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_EN-1024x607.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1185px) 100vw, 1185px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mailjet n&rsquo;est pas seulement doux pour votre portefeuille \u2013 il est bourr\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s utiles. Chaque abonnement inclut l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 une plateforme \u00e9pur\u00e9e et intuitive o\u00f9 vous pouvez cr\u00e9er et envoyer des emails marketing et transactionnels, concevoir des formulaires et lancer des pages de renvoi sans une grande courbe d&rsquo;apprentissage.<\/p>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 de nombreux concurrents, <b>Mailjet ne facture pas en fonction du nombre de contacts que vous poss\u00e9dez.<\/b> Vous ne payez que pour le nombre d&#8217;emails que vous envoyez, ce qui garde les tarifs pr\u00e9visibles m\u00eame lorsque votre liste s&rsquo;allonge. Et, gr\u00e2ce \u00e0 son interface utilisateur simple et \u00e0 son mod\u00e8le de tarifs, Mailjet est un incontournable pour les start-ups et les \u00e9quipes en croissance qui veulent des outils d&#8217;emailing solides sans un co\u00fbt exorbitant.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9diteur d\u2019emails en \u00ab drag-and-drop \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8les pr\u00e9con\u00e7us et personnalisables<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisation des sc\u00e9narios pour les emails marketing et transactionnels<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;API facile d&rsquo;utilisation pour les d\u00e9veloppeurs<\/li>\n\n\n\n<li>Outils de collaboration d&rsquo;\u00e9quipe avec \u00e9dition en temps r\u00e9el<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de CRM int\u00e9gr\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Ne prend pas en charge le service de messagerie simple, WhatsApp, ou d&rsquo;autres canaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free<\/b> : Jusqu&rsquo;\u00e0 6 000 emails\/mois<\/li>\n\n\n\n<li><b>Essentiel<\/b> : 17 $\/mois pour les fonctionnalit\u00e9s de base<\/li>\n\n\n\n<li><b>Premium<\/b> : 27 $\/mois pour des automatisations avanc\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li><b>Entreprise<\/b> : Tarifs personnalis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le meilleur pour commencer maintenant : Mailchimp<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2372\" width=\"1206\" height=\"694\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for Mailchimp\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_EN.png 1206w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_EN-300x173.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_EN-768x442.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_EN-1024x589.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1206px) 100vw, 1206px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si vous d\u00e9butez dans l&#8217;email marketing, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/comparaisons\/alternatives-a-mailchimp\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailchimp<\/a> est souvent le premier nom que vous entendrez \u2013 et pour une bonne raison. Il est adapt\u00e9 aux d\u00e9butants, propose un abonnement gratuit solide (avec jusqu&rsquo;\u00e0 500 contacts), et facilite la cr\u00e9ation de votre premi\u00e8re campagne. Cela dit, \u00e0 mesure que votre strat\u00e9gie m\u00fbrit, vous pourriez vous heurter \u00e0 des limitations, notamment en mati\u00e8re d&rsquo;automatisation et de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interface intuitive<\/li>\n\n\n\n<li>Abonnement gratuit jusqu&rsquo;\u00e0 500 contacts<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9diteur de site internet Basic en \u00ab drag-and-drop \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de test A\/B dans les sc\u00e9narios automatis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Personnalisation limit\u00e9e pour les pages de renvoi et les pop-ups<\/li>\n\n\n\n<li>Les abonnements payants peuvent devenir co\u00fbteux pour les outils avanc\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free<\/b> : 500 contacts et 1 000 emails\/mois<\/li>\n\n\n\n<li><b>Payant<\/b> : Les abonnements s&rsquo;adaptent (Scale) selon les fonctionnalit\u00e9s et le nombre de contacts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le meilleur pour les cr\u00e9ateurs num\u00e9riques : Kit (anciennement ConvertKit)<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2380\" width=\"1018\" height=\"703\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kit_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for Kit\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kit_-_Templates_-_EN.png 1018w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kit_-_Templates_-_EN-300x207.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kit_-_Templates_-_EN-768x530.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1018px) 100vw, 1018px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Kit est con\u00e7u pour les cr\u00e9ateurs, en particulier les blogueurs, les YouTubeurs et les auto-entrepreneurs. Il est con\u00e7u pour d\u00e9velopper votre liste et automatiser les suivis, m\u00eame avec l&rsquo;abonnement gratuit. La version gratuite prend en charge jusqu&rsquo;\u00e0 10 000 abonn\u00e9s, mais des outils plus avanc\u00e9s comme l&rsquo;automatisation multi-s\u00e9quences et les tunnels de conversion n\u00e9cessitent une mise \u00e0 niveau payante.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Outils d&rsquo;automatisation rationalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9grations profondes avec Shopify, Zapier, et plus encore<\/li>\n\n\n\n<li>Domaines personnalis\u00e9s et pages de renvoi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;abonnement gratuit est pauvre en fonctionnalit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Outils de niveau sup\u00e9rieur verrouill\u00e9s derri\u00e8re un acc\u00e8s payant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free<\/b> : Jusqu&rsquo;\u00e0 10 000 abonn\u00e9s sur une seule s\u00e9quence<\/li>\n\n\n\n<li><b>Payant<\/b> : \u00c0 partir de 29 $\/mois pour 1 000 abonn\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le meilleur pour les marques expertes en r\u00e9seaux sociaux : Constant Contact<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2525\" width=\"1021\" height=\"702\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Constant_Contact_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for Constant Contact\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Constant_Contact_-_Templates_-_EN.png 1021w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Constant_Contact_-_Templates_-_EN-300x206.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Constant_Contact_-_Templates_-_EN-768x528.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1021px) 100vw, 1021px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous cherchez \u00e0 associer vos campagnes d&#8217;emailing \u00e0 votre strat\u00e9gie sur les r\u00e9seaux sociaux ? <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/comparaisons\/alternatives-constant-contact\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Constant Contact<\/a> a ce qu&rsquo;il vous faut. Son \u00e9diteur en \u00ab drag-and-drop \u00bb est facile \u00e0 utiliser, et ses taux de livraison d&#8217;emails sont constamment solides.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est un excellent choix pour les marques tr\u00e8s pr\u00e9sentes sur Facebook et Instagram, mais les abonnements plus puissants peuvent s&rsquo;av\u00e9rer co\u00fbteux pour les petites \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Options de campagnes automatis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9grations aux r\u00e9seaux sociaux incluses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9diteur de formulaires simple<\/li>\n\n\n\n<li>Les abonnements Premium peuvent \u00eatre chers<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free Trial<\/b> : 30 jours<\/li>\n\n\n\n<li><b>\u00c0 partir de<\/b> : 12 $\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Id\u00e9al pour une fiabilit\u00e9 \u00e0 long terme\u00a0: AWeber<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2401\" width=\"1020\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Aweber_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for AWeber\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Aweber_-_Templates_-_EN.png 1020w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Aweber_-_Templates_-_EN-300x206.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Aweber_-_Templates_-_EN-768x527.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/comparaisons\/alternatives-aweber\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">AWeber<\/a> existe depuis plus de deux d\u00e9cennies et b\u00e9n\u00e9ficie de la confiance des auto-entrepreneurs comme des propri\u00e9taires de petites et moyennes entreprises. Sa plateforme facile \u00e0 utiliser inclut des mod\u00e8les pr\u00e9-construits, de l&rsquo;automatisation et des int\u00e9grations avec des plateformes comme Etsy et YouTube.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que ce ne soit pas l&rsquo;option la plus avanc\u00e9e du march\u00e9, elle ma\u00eetrise les bases et inclut de solides outils de test et de statistiques d&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatisation des emails avec des mod\u00e8les<\/li>\n\n\n\n<li>Test A\/B et statistiques d&#8217;emailing web<\/li>\n\n\n\n<li>Place de march\u00e9 d&rsquo;applications pour les int\u00e9grations<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de test de pourriel ou de design visuel<\/li>\n\n\n\n<li>Disponible uniquement en anglais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free<\/b> : Jusqu&rsquo;\u00e0 500 abonn\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li><b>Payant<\/b> : \u00c0 partir de 15 $\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le meilleur pour le marketing tout-en-un : HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2529\" width=\"1015\" height=\"698\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Hubspot_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for HubSpot\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Hubspot_-_Templates_-_EN.png 1015w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Hubspot_-_Templates_-_EN-300x206.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Hubspot_-_Templates_-_EN-768x528.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1015px) 100vw, 1015px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/integrations\/hubspot\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">HubSpot<\/a> fait plus que de l&#8217;email \u2013 c&rsquo;est un CRM complet et une suite marketing regroup\u00e9s en un seul outil. Vous pouvez g\u00e9rer les contacts, cr\u00e9er des flux d&#8217;emails automatis\u00e9s et suivre la performance depuis un seul tableau de bord. Le niveau gratuit est \u00e9tonnamment g\u00e9n\u00e9reux, mais si vous avez besoin des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;automatisation plus avanc\u00e9es, pr\u00e9parez-vous \u00e0 un bond de prix.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plateforme de marketing et CRM tout-en-un<\/li>\n\n\n\n<li>Outils solides de gestion des contacts<\/li>\n\n\n\n<li>Statistiques d&#8217;emailing et rapports approfondis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 pour l&rsquo;automatisation de niveau professionnel<\/li>\n\n\n\n<li>La version gratuite inclut l&rsquo;image de marque HubSpot<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free<\/b> : Inclut 1 000 contacts et jusqu&rsquo;\u00e0 2 000 emails\/mois<\/li>\n\n\n\n<li><b>Professionnel<\/b> : \u00c0 partir de 880 $\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le meilleur pour les boutiques en ligne : Omnisend<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2533\" width=\"1014\" height=\"699\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Omnisend_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for Omnisend\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Omnisend_-_Templates_-_EN.png 1014w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Omnisend_-_Templates_-_EN-300x207.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Omnisend_-_Templates_-_EN-768x529.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1014px) 100vw, 1014px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/comparaisons\/alternatives-omnisend\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Omnisend<\/a> est con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour les marques de e-commerce. Il inclut des outils de marketing omnicanal tels que le service de messagerie simple et les notifications push d\u00e8s le d\u00e9part, m\u00eame avec l&rsquo;abonnement gratuit. Notez cependant que bien qu&rsquo;il soit riche en fonctionnalit\u00e9s, il n&rsquo;offre pas la meilleure d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ni les mod\u00e8les les plus diversifi\u00e9s visuellement.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marketing omnicanal (email, service de messagerie simple, push)<\/li>\n\n\n\n<li>Adapt\u00e9 aux sc\u00e9narios de e-commerce<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9diteur responsif<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vari\u00e9t\u00e9 limit\u00e9e de mod\u00e8les d&#8217;emails<\/li>\n\n\n\n<li>Performance de d\u00e9livrabilit\u00e9 mitig\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Support en anglais uniquement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free<\/b> : Jusqu&rsquo;\u00e0 250 contacts et 500 emails<\/li>\n\n\n\n<li><b>Payant<\/b> : \u00c0 partir de 16 $\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le meilleur pour les campagnes multicanales : Brevo<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2537\" width=\"1208\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for Brevo\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_EN.png 1208w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_EN-300x174.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_EN-768x445.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_EN-1024x593.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1208px) 100vw, 1208px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/comparaisons\/brevo\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Brevo (anciennement Sendinblue)<\/a> facilite la combinaison de l&#8217;email, du service de messagerie simple et du chat en direct sur une plateforme unifi\u00e9e. C&rsquo;est id\u00e9al pour les entreprises qui veulent tout sous un m\u00eame toit, et son interface est \u00e9pur\u00e9e et facile \u00e0 naviguer. Cependant, vous vous heurterez \u00e0 certaines limitations avec les statistiques d&#8217;emailing \u00e0 moins d&rsquo;avoir un abonnement de niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prend en charge l&#8217;email, le service de messagerie simple et le chat en direct<\/li>\n\n\n\n<li>CRM int\u00e9gr\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Interface \u00e9pur\u00e9e et simple<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tableau de bord statistique Basic pour les niveaux inf\u00e9rieurs<\/li>\n\n\n\n<li>La d\u00e9livrabilit\u00e9 peut varier<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free<\/b> : Jusqu&rsquo;\u00e0 300 emails\/jour<\/li>\n\n\n\n<li><b>Starter<\/b> : \u00c0 partir de 9 $\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le meilleur pour une automatisation s\u00e9rieuse : ActiveCampaign<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2413\" width=\"1075\" height=\"704\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Templates_-_EN.png\" alt=\"Screenshot of the template gallery for ActiveCampaign\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Templates_-_EN.png 1075w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Templates_-_EN-300x196.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Templates_-_EN-768x503.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Templates_-_EN-1024x671.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1075px) 100vw, 1075px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/comparaisons\/alternatives-a-activecampaign\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ActiveCampaign<\/a> est un outil puissant pour les entreprises qui veulent aller au-del\u00e0 d&rsquo;un simple envoi d&#8217;emails. Il combine un marketing automation avanc\u00e9 avec un CRM int\u00e9gr\u00e9, vous donnant un contr\u00f4le total sur l&rsquo;ensemble du parcours client. Des sc\u00e9narios d\u00e9taill\u00e9s au contenu dynamique en passant par la segmentation intelligente, c&rsquo;est un outil con\u00e7u pour les \u00e9quipes qui veulent de la profondeur \u2013 mais cela s&rsquo;accompagne d&rsquo;une courbe d&rsquo;apprentissage plus abrupte (et d&rsquo;un prix plus \u00e9lev\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatisation sophistiqu\u00e9e pour le marketing et les ventes<\/li>\n\n\n\n<li>CRM avec gestion des pipelines et des t\u00e2ches<\/li>\n\n\n\n<li>Excellente d\u00e9livrabilit\u00e9 et support<\/li>\n\n\n\n<li>Migration cl\u00e9 en main gratuite<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9diteur de landing page avec contenu dynamique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Inconv\u00e9nients<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de version gratuite<\/li>\n\n\n\n<li>Co\u00fbte plus cher que la plupart des concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>Les options de tableau de bord statistique personnalis\u00e9 sont limit\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Pas adapt\u00e9 aux d\u00e9butants<\/li>\n\n\n\n<li>Vous ne pouvez pas exporter les pipelines d&rsquo;opportunit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Free Trial<\/b> : 14 jours<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abonnement Starter<\/b> : 15 $\/mois (jusqu&rsquo;\u00e0 1 000 contacts)<\/li>\n\n\n\n<li><b>Plus<\/b> : 49 $\/mois et plus, inclut le CRM et davantage<\/li>\n\n\n\n<li><b>Professionnel &amp; Entreprise<\/b> : Automatisation avanc\u00e9e, support et statistiques d&#8217;emailing \u00e0 des prix plus \u00e9lev\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous avez besoin d&rsquo;automatisations pouss\u00e9es et d&rsquo;outils de vente int\u00e9gr\u00e9s, ActiveCampaign est une valeur s\u00fbre. Attendez-vous juste \u00e0 y mettre du travail (et le budget).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle plateforme convient le mieux \u00e0 votre entreprise et \u00e0 votre \u00e9tude de cas ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le bon outil de marketing par email d\u00e9pend vraiment de qui vous \u00eates et de ce que vous essayez d&rsquo;accomplir. Une petite entreprise dynamique a des besoins tr\u00e8s diff\u00e9rents de ceux d&rsquo;une boutique en ligne ou d&rsquo;une organisation \u00e0 but non lucratif \u2013 et les meilleures plateformes refl\u00e8tent cela. Voici comment r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 vos options en fonction de votre \u00e9tude de cas :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Petites et moyennes entreprises<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-marketing-small-businesses\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">dirigez une petite ou moyenne entreprise<\/a> avec une \u00e9quipe restreinte (ou si vous \u00eates seul), vous vous souciez probablement surtout de la simplicit\u00e9, du prix abordable et des outils qui vous font gagner du temps. Recherchez des plateformes avec des tableaux de bord intuitifs, un support utile et une automatisation qui ne n\u00e9cessite pas un doctorat en marketing. Points bonus si les tarifs \u00e9voluent avec vous sans devenir incontr\u00f4lables.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Marques e-commerce<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour les boutiques en ligne, l&#8217;email n&rsquo;est pas seulement un outil de communication, mais un moteur de revenus. Cela signifie que vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es comme les emails de panier abandonn\u00e9, les recommandations de produits et les int\u00e9grations avec Shopify, WooCommerce ou tout autre syst\u00e8me que vous utilisez. Les d\u00e9clencheurs comportementaux et les automatisations personnalis\u00e9es contribuent grandement \u00e0 augmenter les conversions.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Organisations \u00e0 but non lucratif<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/guide-emailing-associations-caritatives\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Organisations \u00e0 but non lucratif<\/a> doivent \u00e9tirer chaque dollar, donc les outils d&#8217;emailing qui offrent des tarifs avec remise \u2013 ou des abonnements gratuits pour les associations \u00e0 but non lucratif \u2013 peuvent faire une \u00e9norme diff\u00e9rence. Vous voudrez \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s telles que des mod\u00e8les personnalisables, la segmentation des donateurs et des int\u00e9grations avec des plateformes de collecte de fonds pour garder vos soutiens engag\u00e9s et inform\u00e9s sans surcharger votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Entreprises B2B<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates dans le B2B, votre strat\u00e9gie d&#8217;emailing consiste avant tout \u00e0 entretenir les prospects et \u00e0 faire avancer les affaires dans le pipeline. Vous voudrez quelque chose qui s&rsquo;int\u00e8gre bien avec votre CRM, qui prend en charge le lead scoring et qui offre des outils pour le marketing bas\u00e9 sur les comptes. Plus votre plateforme d&#8217;email est connect\u00e9e \u00e0 votre ensemble plus large d&rsquo;outils de vente et de marketing, mieux c&rsquo;est.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9cider quelle est la meilleure plateforme de marketing par email pour vous<\/h2>\n\n\n\n<p>Choisir le bon service d&#8217;email marketing pour votre entreprise n\u00e9cessite un examen attentif de vos besoins, objectifs et ressources uniques. En \u00e9valuant des facteurs cl\u00e9s tels que les fonctionnalit\u00e9s de base, les tarifs et l&rsquo;accessibilit\u00e9, l&rsquo;alignement sur votre \u00e9tude de cas, les possibilit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration, la scalabilit\u00e9, les capacit\u00e9s avanc\u00e9es et les outils de statistiques d&#8217;emailing et de tableau de bord statistique, vous pouvez affiner vos options et s\u00e9lectionner une plateforme qui accompagnera votre r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n<p>N&rsquo;oubliez pas, la meilleure <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/service-newsletter-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">service de newsletter par email<\/a> pour votre entreprise est celle qui trouve le parfait \u00e9quilibre entre fonctionnalit\u00e9, facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et prix abordable, tout en offrant la flexibilit\u00e9 de passer au Scale et de s&rsquo;adapter \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution de vos besoins. Alors que vous vous lancez dans votre parcours d&#8217;email marketing, gardez \u00e0 l&rsquo;esprit les points cl\u00e9s suivants :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Donnez la priorit\u00e9 aux fonctionnalit\u00e9s de base telles que l&rsquo;automatisation, la segmentation et les statistiques d&#8217;emailing pour maximiser l&rsquo;impact de vos campagnes.<\/li>\n\n\n\n<li>Prenez en compte votre budget et vos besoins \u00e0 long terme lors de l&rsquo;\u00e9valuation des tarifs et de l&rsquo;accessibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Alignez le choix de votre plateforme sur votre \u00e9tude de cas sp\u00e9cifique et vos objectifs organisationnels.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous que votre service d&#8217;email marketing peut s&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 vos outils existants et passer au Scale avec votre entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Tirez parti de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es telles que l&rsquo;optimisation de la d\u00e9livrabilit\u00e9, la gestion de la conformit\u00e9 et la personnalisation pour cr\u00e9er des campagnes sophistiqu\u00e9es et cibl\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez des statistiques d&#8217;emailing et des tableaux de bord statistiques complets pour mesurer le succ\u00e8s, optimiser les performances et d\u00e9montrer le ROI.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En suivant ces lignes directrices et en \u00e9valuant soigneusement vos options, vous pouvez s\u00e9lectionner un service d&#8217;email marketing qui servira d&rsquo;outil puissant pour stimuler l&rsquo;engagement, entretenir les relations et atteindre les objectifs de votre entreprise. Avec la bonne plateforme \u00e0 port\u00e9e de main, vous serez bien \u00e9quip\u00e9 pour naviguer dans le paysage num\u00e9rique en constante \u00e9volution et construire une strat\u00e9gie d&#8217;email marketing qui d\u00e9marque votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trouver la bonne plateforme d&#8217;email pour votre entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p>Choisir le meilleur outil de marketing par email ne consiste pas \u00e0 trouver les fonctionnalit\u00e9s les plus tape-\u00e0-l&rsquo;\u0153il \u2013 il s&rsquo;agit de trouver ce qui <i>vous<\/i> convient. Votre entreprise, vos objectifs et votre budget jouent tous un r\u00f4le. La bonne nouvelle\u00a0? Une fois que vous savez quoi chercher, r\u00e9duire vos options devient beaucoup plus facile.<\/p>\n\n\n\n<p>Commencez par vous concentrer sur l&rsquo;Essentiel :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La plateforme offre-t-elle une automatisation, une segmentation et des statistiques d&#8217;emailing solides ?<\/li>\n\n\n\n<li>Peut-elle grandir avec vous \u00e0 mesure que votre liste (et vos ambitions) se d\u00e9veloppent ?<\/li>\n\n\n\n<li>Les tarifs sont-ils logiques \u2013 non seulement aujourd&rsquo;hui, mais aussi dans six mois ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous voudrez \u00e9galement r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre \u00e9tude de cas sp\u00e9cifique. G\u00e9rez-vous une boutique en ligne, une association \u00e0 but non lucratif ou une entreprise de services ? Diff\u00e9rentes plateformes excellent dans diff\u00e9rents sc\u00e9narios, et aligner votre choix sur votre fa\u00e7on de fonctionner vous fera gagner du temps et vous \u00e9vitera des maux de t\u00eate \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration compte aussi. Votre outil d&#8217;emailing doit fonctionner de mani\u00e8re transparente avec votre CRM, votre configuration e-commerce, vos outils de statistiques d&#8217;emailing, et tout autre \u00e9l\u00e9ment sur lequel vous comptez d\u00e9j\u00e0. Et si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 plonger dans les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es \u2013 comme l&rsquo;optimisation de la d\u00e9livrabilit\u00e9, le contenu personnalis\u00e9 ou le support de la conformit\u00e9 \u2013 assurez-vous que votre plateforme est con\u00e7ue pour ce niveau de profondeur.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour conclure ce guide, voici une liste de contr\u00f4le rapide pour guider votre d\u00e9cision :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Privil\u00e9giez les fonctionnalit\u00e9s incontournables telles que l&rsquo;automatisation, la segmentation et le tableau de bord statistique<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9valuez les tarifs par rapport \u00e0 vos besoins actuels et \u00e0 votre Growth future<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptez la plateforme \u00e0 votre mod\u00e8le d&rsquo;entreprise et \u00e0 vos objectifs<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchez des outils qui s&rsquo;int\u00e8grent \u00e0 votre pile technologique existante<\/li>\n\n\n\n<li>Explorez des outils avanc\u00e9s qui stimulent la personnalisation, la conformit\u00e9 et la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez les statistiques d&#8217;emailing int\u00e9gr\u00e9es pour suivre les r\u00e9sultats et vous am\u00e9liorer au fil du temps<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La bonne plateforme d&#8217;emailing ne vous aidera pas seulement \u00e0 envoyer de meilleurs emails \u2013 elle vous aidera \u00e0 cr\u00e9er de vraies connexions avec votre public et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une Growth significative. Alors, prenez votre temps, testez quelques options, et trouvez celle qui semble avoir \u00e9t\u00e9 faite pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es \u00e0 propos du choix d&rsquo;un service d&#8217;emailing<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous d\u00e9butez dans l&#8217;email marketing \u2014 ou si vous voulez simplement vous assurer de tirer le meilleur parti de votre configuration actuelle \u2014 cette FAQ couvre les questions les plus courantes \u00e0 propos des services d&#8217;email marketing, des fonctionnalit\u00e9s, des tarifs, des int\u00e9grations, et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un service d&#8217;email marketing, et comment fonctionne-t-il ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Un service d&#8217;email marketing (ou fournisseur de solutions d&#8217;emailing) est une plateforme qui vous aide \u00e0 envoyer des emails marketing et transactionnels \u00e0 votre liste d&rsquo;abonn\u00e9s. Ces outils offrent des fonctionnalit\u00e9s de base comme l&rsquo;automatisation des emails, des \u00e9diteurs en \u00ab drag-and-drop \u00bb, des formulaires d&rsquo;inscription, la segmentation des listes et des rapports de performance, afin que vous puissiez g\u00e9rer des campagnes d&#8217;emailing efficacement \u2013 m\u00eame si vous n&rsquo;\u00eates ni designer ni d\u00e9veloppeuse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Combien d&#8217;emails puis-je envoyer par mois ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Cela d\u00e9pend du type de votre abonnement. Certains fournisseurs proposent des emails illimit\u00e9s sur les abonnements d&rsquo;entreprise ou de niveau sup\u00e9rieur, tandis que d&rsquo;autres ont un nombre d\u00e9fini d&#8217;emails par mois ou m\u00eame d&#8217;emails par jour. Regardez attentivement la limite d&rsquo;envoi d&#8217;emails sur chaque abonnement mensuel, surtout si vous avez une liste plus importante ou si vous envoyez fr\u00e9quemment de l&#8217;emailing en masse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que sont les emails transactionnels, et en ai-je besoin ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les emails transactionnels sont des messages d\u00e9clench\u00e9s par le syst\u00e8me \u2013 comme les confirmations de commande, la r\u00e9initialisation de mot de passe ou les emails de panier abandonn\u00e9. Si vous g\u00e9rez une boutique en ligne, ils sont essentiels. Recherchez un logiciel d&#8217;email marketing qui les inclut dans leurs sc\u00e9narios d&rsquo;automatisation ou vous permet de vous connecter via des outils tiers.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Existe-t-il des services d&#8217;email marketing abordables pour les petites et moyennes entreprises ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Oui ! De nombreux outils d&#8217;emailing abordables proposent des abonnements gratuits g\u00e9n\u00e9reux \u00e0 vie ou des abonnements basic qui incluent des fonctionnalit\u00e9s essentielles telles que les s\u00e9quences d&#8217;emails, l&rsquo;automatisation des emails et l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 des mod\u00e8les d&#8217;emails pr\u00e9con\u00e7us. Des outils comme Mailjet, Brevo ou MailerLite sont populaires aupr\u00e8s des utilisatrices soucieuses de leur budget.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quel type de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es dois-je rechercher ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous avez d\u00e9pass\u00e9 le niveau basic, privil\u00e9giez les outils qui offrent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segmentation avanc\u00e9e ou segmentation bas\u00e9e sur des balises<\/li>\n\n\n\n<li>Campagnes goutte \u00e0 goutte et sc\u00e9narios automatis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Emails AMP et emails dynamiques pour du contenu interactif<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des conversions et attribution des revenus<\/li>\n\n\n\n<li>Recommandations de produits et emails personnalis\u00e9s bas\u00e9s sur le comportement des utilisatrices<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces fonctionnalit\u00e9s marketing avanc\u00e9es par email sont particuli\u00e8rement utiles pour les clients e-commerce, les cr\u00e9ateurs de contenu et les vendeurs de produits num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les outils d&#8217;emailing s&rsquo;int\u00e8grent-ils \u00e0 ma pile technologique existante ?<\/h4>\n\n\n\n<p>La plupart des plateformes de marketing par email populaires offrent un large \u00e9ventail d&rsquo;int\u00e9grations tierces \u2013 avec des outils comme Shopify, Salesforce, Google Analytics et Zapier. Recherchez des int\u00e9grations profondes si vous avez besoin de synchronisation CRM, d&rsquo;int\u00e9gration de publicit\u00e9s ou de suivi des tunnels de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les bonnes plateformes pour l&#8217;email marketing e-commerce ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous g\u00e9rez une boutique en ligne, recherchez des outils con\u00e7us pour les marques de e-commerce. Omnisend, Drip et Klaviyo sont de tr\u00e8s bons choix. Ils prennent en charge l&rsquo;attribution des revenus commerciaux, les emails de panier, la segmentation bas\u00e9e sur les produits et l&rsquo;automatisation des ventes adapt\u00e9es aux d\u00e9taillants en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quelle est l&rsquo;importance de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Tr\u00e8s. De faibles taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails signifient que vos emails pourraient atterrir dans le dossier spam \u2013 ou ne jamais s&rsquo;afficher du tout. Recherchez des plateformes avec une solide r\u00e9putation, des outils de d\u00e9livrabilit\u00e9 et des options telles qu&rsquo;une adresse IP d\u00e9di\u00e9e si vous envoyez r\u00e9guli\u00e8rement de l&#8217;emailing en masse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Puis-je utiliser un logiciel d&#8217;email marketing si je suis un cr\u00e9ateur de contenu ou un blogueur ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Absolument. Certains outils sont particuli\u00e8rement adapt\u00e9s aux blogueurs, aux cr\u00e9ateurs avanc\u00e9s et aux marketeuses en ligne. Des fonctionnalit\u00e9s telles que les tunnels d&#8217;email, de superbes campagnes d&#8217;emailing, des mod\u00e8les personnalisables et des outils de croissance du public en font une excellente option pour les cr\u00e9ateurs vendant des produits num\u00e9riques ou construisant une liste de contacts fid\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je suivre la performance de mes campagnes d&#8217;emailing ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les meilleurs outils incluent un suivi des emails d\u00e9taill\u00e9 avec des rapports de performance en temps r\u00e9el. Vous pourrez surveiller les taux d&rsquo;ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et plus encore. Certains offrent \u00e9galement le suivi du ROI, l&rsquo;\u00e9valuation des contacts et fournissent des KPI d&#8217;emails de base pour mesurer le succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dois-je engager une agence d&#8217;email marketing ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si votre \u00e9quipe est petite ou si vos campagnes sont complexes, une agence d&#8217;email marketing peut vous aider \u00e0 g\u00e9rer votre strat\u00e9gie, \u00e0 cr\u00e9er le contenu d&#8217;email et \u00e0 g\u00e9rer le marketing automation d&#8217;email avanc\u00e9. Mais pour de nombreuses entreprises, une bonne plateforme d&#8217;email avec des services d&rsquo;accompagnement et un support client responsif est tout ce dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les diff\u00e9rents types d&#8217;email marketing ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous rencontrerez typiquement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Emails transactionnels<\/b> (confirmations de commande, re\u00e7us)<\/li>\n\n\n\n<li><b>Emails de marketing<\/b> (newsletters, mises \u00e0 jour de produits)<\/li>\n\n\n\n<li><b>Campagnes goutte \u00e0 goutte<\/b> (s\u00e9quences automatis\u00e9es bas\u00e9es sur le comportement)<\/li>\n\n\n\n<li><b>Emails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier<\/b><\/li>\n\n\n\n<li><b>Emails personnalis\u00e9s<\/b> motiv\u00e9s par le <b>comportement des utilisatrices<\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le choix des bons types d&#8217;email marketing d\u00e9pend de vos objectifs, de votre public et de votre strat\u00e9gie de marketing num\u00e9rique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Choisir la bonne plateforme d\u2019email marketing aura un impact significatif sur l\u2019engagement de votre public, l\u2019automatisation de vos campagnes et, au final, vos conversions. Mais avec tant d\u2019offres disponibles sur le march\u00e9, il est essentiel de trouver le service qui correspondra \u00e0 vos besoins.<\/p>\n","protected":false},"author":83,"featured_media":32310,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[45],"class_list":["post-47401","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-bonnes-pratiques-emailing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>The 9 best email marketing services in 2025 | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Discover the best email marketing services for your business. From automation to analytics, find the perfect platform to grow your audience and boost conversions\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"The 9 best email marketing services in 2025 | Mailjet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Discover the best email marketing services for your business. From automation to analytics, find the perfect platform to grow your audience and boost conversions\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-06T21:59:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"24 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\\\/\",\"name\":\"The 9 best email marketing services in 2025 | Mailjet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_Marketing_3_-_Version_4.jpg\",\"datePublished\":\"2026-05-06T17:11:44+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-06T21:59:59+00:00\",\"description\":\"Discover the best email marketing services for your business. From automation to analytics, find the perfect platform to grow your audience and boost conversions\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_Marketing_3_-_Version_4.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_Marketing_3_-_Version_4.jpg\",\"width\":2048,\"height\":960},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Comparatif des 9 meilleurs services d&#8217;email marketing en 2026\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"The 9 best email marketing services in 2025 | Mailjet","description":"Discover the best email marketing services for your business. From automation to analytics, find the perfect platform to grow your audience and boost conversions","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"The 9 best email marketing services in 2025 | Mailjet","og_description":"Discover the best email marketing services for your business. From automation to analytics, find the perfect platform to grow your audience and boost conversions","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-05-06T21:59:59+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":960,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"24 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/","name":"The 9 best email marketing services in 2025 | Mailjet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4.jpg","datePublished":"2026-05-06T17:11:44+00:00","dateModified":"2026-05-06T21:59:59+00:00","description":"Discover the best email marketing services for your business. From automation to analytics, find the perfect platform to grow your audience and boost conversions","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4.jpg","width":2048,"height":960},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-9-meilleurs-services-d-email-marketing-en-2025-compares\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Comparatif des 9 meilleurs services d&#8217;email marketing en 2026"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/83"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47401\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=47401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":35128,"date":"2026-05-06T16:06:37","date_gmt":"2026-05-06T16:06:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/meilleurs-services-emailing\/"},"modified":"2026-05-06T16:06:40","modified_gmt":"2026-05-06T16:06:40","slug":"meilleurs-services-emailing","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/","title":{"rendered":"Comparatif\u00a0: les 10 meilleurs logiciels d\u2019emailing en 2026"},"content":{"rendered":"\n<p>Dans la gestion d\u2019une entreprise, l\u2019email reste l\u2019un des meilleurs leviers pour cr\u00e9er un lien direct avec sa client\u00e8le. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019envoyer des annonces de produits, des s\u00e9quences de bienvenue, des newsletters, des offres promotionnelles ou des emails transactionnels, l\u2019emailing s\u2019impose comme un canal de marketing \u00e0 la fois puissant, rentable et totalement ma\u00eetrisable. C\u2019est aussi l\u2019un des rares leviers qui vous permet de garder le contr\u00f4le sur votre audience, votre message et votre performance.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019ailleurs, le <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/etudes\/habitudes-emailing-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">rapport sur l\u2019engagement par email de Mailjet<\/a> montre que 75,4\u00a0% des consommateurs en France, aux \u00c9tats-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Espagne pr\u00e9f\u00e8rent recevoir les messages promotionnels par email, et 74\u00a0% privil\u00e9gient aussi ce canal pour pour <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/optimisation-email-transactionnel\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">les communications transactionnelles<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019email est donc la poule aux \u0153ufs d\u2019or du marketing. Le probl\u00e8me, c\u2019est qu\u2019il existe aujourd\u2019hui une multitude de logiciels emailing et de plateformes d\u2019email marketing. Certaines solutions sont con\u00e7ues pour les startups ou les PME, d\u2019autres pour les grandes \u00e9quipes marketing avec des besoins avanc\u00e9s en automatisation, segmentation, CRM, d\u00e9livrabilit\u00e9, templates, reporting ou int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n<p>Choisir le meilleur logiciel emailing peut vite devenir complexe. Mais pas de panique : ce guide va droit au but. Que vous cherchiez un outil emailing simple, une solution emailing compl\u00e8te ou une plateforme capable d\u2019accompagner votre croissance, vous trouverez ici un comparatif clair pour identifier le service le plus adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrons ensemble les meilleurs services d\u2019emailing du moment. Avec un peu de chance, vous trouverez celui qui correspond le mieux \u00e0 votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7561\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7561\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-determiner-la-meilleure-plateforme-demailing\">Comment d\u00e9terminer la \u00abmeilleure\u00bb plateforme d\u2019emailing?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-prix-de-la-meilleure-plateforme-demailing\">Le prix de la meilleure plateforme d\u2019emailing<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mailjet-le-meilleur-rapport-qualite-prix\">Mailjet: le meilleur rapport qualit\u00e9-prix<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mailchimp-la-solution-pour-bien-debuter\">Mailchimp: la solution pour bien d\u00e9buter<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#kit-anciennement-convertkit-la-solution-pour-les-createurs-en-ligne\">Kit (anciennement ConvertKit): la solution pour les cr\u00e9ateurs en ligne<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#constant-contact-pour-les-marques-presentes-sur-les-reseaux-sociaux\">Constant Contact: pour les marques pr\u00e9sentes sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#aweber-une-solution-pour-le-long-terme\">AWeber: une solution pour le long terme<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#hubspot-parfait-pour-le-marketing-tout-en-un\">HubSpot: parfait pour le marketing tout-en-un<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#omnisend-pour-les-boutiques-en-ligne\">Omnisend: pour les boutiques en ligne<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">10<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#brevo-anciennement-sendinblue-la-meilleure-solution-pour-des-campagnes-multicanales\">Brevo (anciennement Sendinblue): la meilleure solution pour des campagnes multicanales<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">11<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#activecampaign-pour-des-automatisations-solides\">ActiveCampaign: pour des automatisations solides<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">12<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sarbacane-pour-les-equipes-qui-veulent-une-suite-marketing-francaise-bien-accompagnee\">Sarbacane : pour les \u00e9quipes qui veulent une suite marketing fran\u00e7aise bien accompagn\u00e9e<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">13<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelle-plateforme-est-la-bonne-pour-votre-entreprise-et-votre-utilisation\">Quelle plateforme est la bonne pour votre entreprise et votre utilisation?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">14<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#determiner-la-meilleure-plateforme-demailing-pour-vous\">D\u00e9terminer la meilleure plateforme d\u2019emailing pour vous<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">15<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#questions-frequentes-sur-le-choix-dune-solution-demailing\">Questions fr\u00e9quentes sur le choix d\u2019une solution d\u2019emailing<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9terminer la \u00ab&nbsp;meilleure&nbsp;\u00bb plateforme d\u2019emailing&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour \u00e9tablir cette s\u00e9lection, nous avons test\u00e9 un grand nombre de logiciels d\u2019email marketing dans des conditions concr\u00e8tes. Cr\u00e9ation de campagne emailing, param\u00e9trage de sc\u00e9narios d\u2019automation, essais sur l\u2019\u00e9diteur drag and drop, analyse des workflows, testing des mod\u00e8les responsive, v\u00e9rification des connexions natives et des int\u00e9grations avec des outils comme Shopify, WooCommerce ou des CRM : notre objectif \u00e9tait simple, faciliter votre recherche et identifier les meilleurs logiciels emailing selon des usages r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9cision importante : aucune soci\u00e9t\u00e9 cit\u00e9e dans cet article ne nous a pay\u00e9s pour appara\u00eetre dans ce comparatif logiciels emailing. Chaque solution de marketing pr\u00e9sent\u00e9e ici a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9e selon des crit\u00e8res concrets : simplicit\u00e9 de prise en main, richesse fonctionnelle, fiabilit\u00e9, qualit\u00e9 du support client, conformit\u00e9 RGPD, capacit\u00e9 \u00e0 segmenter, qualit\u00e9 de l\u2019automation marketing, niveau de personnalisation, d\u00e9livrabilit\u00e9 et pertinence pour diff\u00e9rents profils, du freelance \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Car aujourd\u2019hui, choisir un logiciel ne consiste plus seulement \u00e0 trouver un outil pour envoyer un mail. Une bonne plateforme doit permettre de segmenter finement, d\u00e9clencher des sc\u00e9narios de relance, personnaliser le courrier \u00e9lectronique, am\u00e9liorer les taux d\u2019ouverture, connecter vos donn\u00e9es, et accompagner votre croissance sans devenir trop complexe ni trop co\u00fbteuse. Certains outils sont id\u00e9aux pour une petite \u00e9quipe avec un plan gratuit ou un forfait gratuit, d\u2019autres sont plus adapt\u00e9s \u00e0 des besoins avanc\u00e9s en marketing automation, en multicanal ou en commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est donc \u00e0 partir de ces crit\u00e8res de choix de logiciel que nous avons construit ce guide, pour vous aider \u00e0 choisir un logiciel emailing vraiment adapt\u00e9 \u00e0 votre projet, \u00e0 votre budget et \u00e0 votre niveau de maturit\u00e9 marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Une facilit\u00e9 d\u2019utilisation, m\u00eame sans connaissance technique<\/h4>\n\n\n\n<p>Choisir un <strong>logiciel emailing<\/strong> ne devrait pas vous obliger \u00e0 mobiliser une agence SEO, \u00e0 passer des jours sur une documentation complexe ou \u00e0 d\u00e9pendre d\u2019un profil technique pour lancer vos premi\u00e8res campagnes. Les outils que nous avons retenus se distinguent par leur <strong>simplicit\u00e9<\/strong>, leur interface conviviale et leur capacit\u00e9 \u00e0 vous aider \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/liste-de-contacts-croissance\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.mailjet.comhttps:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/liste-de-contacts-croissance\/\">cr\u00e9er rapidement des listes<\/a>, des emails et des sc\u00e9narios depuis un tableau de bord <strong>facile \u00e0 utiliser<\/strong>. Si la prise en main ressemblait davantage \u00e0 un cockpit qu\u2019\u00e0 un vrai <strong>outil de cr\u00e9ation<\/strong>, nous l\u2019avons \u00e9cart\u00e9 de ce comparatif.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Des sc\u00e9narios automatis\u00e9s pr\u00e9-con\u00e7us qui fonctionnent<\/h4>\n\n\n\n<p>Une bonne plateforme ne doit pas seulement proposer du marketing automation sur le papier. Elle doit permettre de mettre en place des relances, des <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/centre-apprentissage\/glossaire\/email-bienvenue\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.mailjet.comhttps:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/centre-apprentissage\/glossaire\/email-bienvenue\/\">emails de bienvenue<\/a> ou des s\u00e9quences post-achat de fa\u00e7on rapide, sans \u00e9crire une ligne de code. Les solutions s\u00e9lectionn\u00e9es ici proposent des sc\u00e9narios pr\u00e9con\u00e7us, un workflow clair et une vraie logique d\u2019<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/automatisation-emails\/\">automatisation<\/a> marketing, utiles aussi bien pour un freelance que pour une soci\u00e9t\u00e9 ecommerce. C\u2019est un crit\u00e8re essentiel pour choisir un logiciel emailing capable d\u2019am\u00e9liorer vos campagnes sur la dur\u00e9e.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Des int\u00e9grations aux outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-2a6c98b905148603bf28de68a04b4525\">Avec Mailjet, votre solution marketing emailing s\u2019int\u00e8gre naturellement \u00e0 votre environnement de travail : boutique en ligne, CRM, outil de r\u00e9servation, logiciel de marketing ou stack ecommerce. La plateforme propose des connexions fiables, natives ou via Zapier, pour s\u2019adapter facilement \u00e0 des usages fr\u00e9quents autour de WooCommerce, Shopify et d\u2019autres outils du commerce \u00e9lectronique. R\u00e9sultat : des flux de travail plus fluides, des donn\u00e9es mieux connect\u00e9es et des campagnes plus simples \u00e0 piloter au quotidien. D\u00e9couvrez les int\u00e9grations Mailjet et connectez votre \u00e9cosyst\u00e8me marketing plus facilement.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Des tarifs adapt\u00e9s aux petites entreprises<\/h4>\n\n\n\n<p>Le prix d\u2019un logiciel emailing reste un vrai crit\u00e8re de choix. Nous avons donc regard\u00e9 les abonnements d\u2019entr\u00e9e de gamme, les options sans engagement, les forfaits gratuits, les mod\u00e8les au volume et les offres adapt\u00e9es aux petites structures. Que vous ayez 100 contacts, 10 000 abonn\u00e9s, ou un besoin type mois pour 500 abonn\u00e9s, vous devez pouvoir d\u00e9marrer avec un plan gratuit, une version gratuite logiciel emailing ou une formule accessible, puis monter en puissance progressivement. Un bon outil doit proposer un bon \u00e9quilibre entre fonctionnalit\u00e9s, co\u00fbt et potentiel d\u2019\u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Une possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9volution quand vous vous sentez pr\u00eat<\/h4>\n\n\n\n<p>Faire grandir votre liste ou vos ambitions ne devrait pas vous forcer \u00e0 changer d\u2019outil du jour au lendemain. Les plateformes retenues permettent d\u2019adapter vos campagnes, vos automatisations, vos segments et votre volume d\u2019envoi au fil du temps, sans explosion tarifaire imm\u00e9diate. Si vous cherchez un meilleur choix logiciel capable d\u2019accompagner votre croissance, avec une base solide aujourd\u2019hui et plus de possibilit\u00e9s demain, cette s\u00e9lection a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9e pour vous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le prix de la meilleure plateforme d\u2019emailing<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les petites entreprises et les \u00e9quipes marketing aux budgets limit\u00e9s, comprendre les co\u00fbts associ\u00e9s aux diff\u00e9rentes plateformes d\u2019email marketing est aussi essentiel qu\u2019\u00e9valuer les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s. Et si de nombreux services proposent des abonnements gratuits pour les d\u00e9butants, ces offres sont g\u00e9n\u00e9ralement limit\u00e9es et peuvent rapidement entraver la croissance, \u00e0 mesure que de plus en plus de personnes s\u2019abonnent \u00e0 vos listes de contacts.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous comparez les tarifs de diff\u00e9rentes plateformes d\u2019emailing, prenez en compte les structures de prix suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Tarifs bas\u00e9s sur les contacts&nbsp;:<\/b> de nombreux services d\u2019emailing facturent en fonction du nombre d\u2019abonn\u00e9s pr\u00e9sents dans votre base de donn\u00e9es, avec diff\u00e9rents paliers d\u2019abonnement \u00e0 mesure que la liste devient de plus en plus importante. Faites donc attention aux frais suppl\u00e9mentaires en cas de d\u00e9passement des paliers, ainsi qu\u2019aux limites de contacts qui pourraient avoir un impact sur la croissance de votre audience.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Tarifs bas\u00e9s sur les volumes d\u2019envoi&nbsp;:<\/b> certaines plateformes optent pour une tarification en fonction du nombre total d\u2019emails envoy\u00e9s par mois. Cette option peut \u00eatre plus \u00e9conomique pour les utilisateurs disposant de listes de contacts de petites tailles ou envoyant moins fr\u00e9quemment.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Tarifs bas\u00e9s sur les fonctionnalit\u00e9s&nbsp;:<\/b> les diff\u00e9rents paliers d\u2019abonnement peuvent \u00e9galement \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s par les fonctionnalit\u00e9s et les niveaux de support inclus, les abonnements les plus on\u00e9reux comprenant g\u00e9n\u00e9ralement des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es comme des automatisations avanc\u00e9es, la segmentation, ou davantage de possibilit\u00e9s d\u2019analyse statistique.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abonnements gratuits&nbsp;:<\/b> la plupart des solutions d\u2019emailing offrent un abonnement gratuit, comprenant des fonctionnalit\u00e9s de base et des capacit\u00e9s d\u2019envoi limit\u00e9es. Si ces abonnements sont une bonne option quand vous vous lancez dans l\u2019envoi d\u2019emails, gardez \u00e0 l\u2019esprit que ces limites emp\u00eacheront votre capacit\u00e9 \u00e0 vous adapter \u00e0 un public plus important.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Tarifs Entreprise\u00a0:<\/b> pour les entreprises plus importantes, avec d\u2019importants besoins d\u2019email marketing, les contrats Entreprise personnalis\u00e9s vous permettent de disposer d\u2019un outil sur mesure, avec un support et un accompagnement d\u00e9di\u00e9s, ainsi que des capacit\u00e9s d\u2019envoi plus importantes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mailjet&nbsp;: le meilleur rapport qualit\u00e9-prix<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2409\" width=\"1183\" height=\"702\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_FR.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran d la page de s\u00e9lection des mod\u00e8les de Mailjet\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_FR.png 1183w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_FR-300x178.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_FR-768x456.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_-_Templates_-_FR-1024x608.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1183px) 100vw, 1183px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailjet<\/a> n\u2019est pas qu\u2019une solution bon march\u00e9. C\u2019est \u00e9galement une solution disposant de nombreuses fonctionnalit\u00e9s utiles. Chaque abonnement vous donne acc\u00e8s \u00e0 une interfaceclaire et intuitive, depuis laquelle vous pourrez cr\u00e9er et envoyer tant vos emails marketing que transactionnels, concevoir des formulaires, et lancer des landing pages sans avoir \u00e0 passer des heures \u00e0 \u00e9plucher la documentation.<\/p>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 bon nombre de ses concurrents, <b>Mailjet ne facture pas en fonction du nombre de contacts dont vous disposez<\/b>. Vous payez en fonction du volume d\u2019emails que vous envoyez. Ainsi, vous pouvez mieux anticiper votre budget, selon vos besoins r\u00e9els, et \u00e0 mesure que votre liste de contacts grossit. C\u2019est un vrai avantage pour les startups, les petites entreprises et les \u00e9quipes marketing qui veulent une solution d\u2019emailing solide, sans voir la facture exploser d\u00e8s les premiers signes de croissance. <\/p>\n\n\n\n<p>Et surtout, notre ticket d\u2019entr\u00e9e Mailjet propose une offre avec un rapport qualit\u00e9 prix in\u00e9galable dans le march\u00e9 de l&#8217;emailing. Avec la formule <strong>Starter \u00e0 8 \u20ac\/mois<\/strong>, vous pouvez envoyer jusqu\u2019\u00e0 <strong>8 000 emails par mois<\/strong>, sans limite quotidienne d\u2019envoi. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez aussi de <strong>2 000 contacts<\/strong>, du <strong>Brand Kit<\/strong>, du <strong>support en ligne<\/strong> et d\u2019<strong>un sous-compte<\/strong>, en plus de toutes les fonctionnalit\u00e9s incluses dans l\u2019abonnement Gratuit. Sympa non ?<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de Mailjet&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un \u00e9diteur d\u2019emails en drag-and-drop<\/li>\n\n\n\n<li>De nombreux mod\u00e8les d\u2019emails pr\u00e9-con\u00e7us et modifiables \u00e0 l\u2019envi<\/li>\n\n\n\n<li>Des sc\u00e9narios d\u2019automatisation cl\u00e9 en main pour vos emails marketing et transactionnels<\/li>\n\n\n\n<li>Une API con\u00e7ue pour les d\u00e9veloppeurs<\/li>\n\n\n\n<li>Des outils d\u2019\u00e9dition collaboratifs en temps r\u00e9el<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites de Mailjet&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de CRM int\u00e9gr\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Ne permet pas l\u2019envoi de SMS, de messages WhatsApp ou sur d\u2019autres canaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs de Mailjet&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Gratuit&nbsp;:<\/b> jusqu\u2019\u00e0 6&nbsp;000 emails\/mois<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Starter :<\/strong> \u00e0 partir de 8 \u20ac\/mois avec les fonctionnalit\u00e9s essentielles\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Essentiel&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 16&nbsp;\u20ac\/mois avec des fonctionnalit\u00e9s essentielles<\/li>\n\n\n\n<li><b>Premium&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 25&nbsp;\u20ac\/mois pour une automatisation avanc\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li><b>Entreprise&nbsp;:<\/b> tarifs personnalis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mailchimp&nbsp;: la solution pour bien d\u00e9buter<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2425\" width=\"1183\" height=\"698\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_FR.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran de l\u2019interface de Mailchimp\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_FR.png 1183w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_FR-300x177.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_FR-768x453.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailchimp_-_Templates_-_FR-1024x604.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1183px) 100vw, 1183px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si vous vous lancez tout juste dans l\u2019emailing, <a href=\"https:\/\/mailchimp.comhttps:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?currency=EUR\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailchimp<\/a> est probablement le premier nom qui vous vient en t\u00eate, et ce pour une bonne raison. La simplicit\u00e9 d\u2019utilisation du service en fait une des r\u00e9f\u00e9rences mondiales dans la galaxie des services d\u2019envoi d\u2019emails. L\u2019abonnement gratuit de Mailchimp permet de stocker jusqu\u2019\u00e0 500 contacts, et vous permet de cr\u00e9er votre premi\u00e8re campagne en quelques clics. Cependant, \u00e0 mesure que votre strat\u00e9gie va se d\u00e9velopper et s\u2019affiner, vous pourrez rencontrer des limites, notamment quand il s\u2019agira d\u2019automatisation et de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de Mailchimp&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une interface intuitive<\/li>\n\n\n\n<li>Un abonnement gratuit permettant de stocker jusqu\u2019\u00e0 500 contacts<\/li>\n\n\n\n<li>Un \u00e9diteur de site web en drag-and-drop<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites de Mailchimp&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de tests A\/B pour les sc\u00e9narios automatis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Une personnalisation limit\u00e9e des landing pages et des fen\u00eatres pop-up<\/li>\n\n\n\n<li>Les abonnements payants peuvent vite devenir on\u00e9reux si vous utilisez les outils avanc\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs de Mailchimp&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Gratuit&nbsp;:<\/b> 500 contacts et 1&nbsp;000 emails\/mois<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abonnement payant&nbsp;:<\/b> les abonnements d\u00e9pendent des fonctionnalit\u00e9s utilis\u00e9es et du nombre de contacts stock\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kit (anciennement ConvertKit)&nbsp;: la solution pour les cr\u00e9ateurs en ligne<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2445\" width=\"1018\" height=\"703\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kit_-_Templates_-_EN-1.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran de la page de s\u00e9lection des mod\u00e8les de Kit\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kit_-_Templates_-_EN-1.png 1018w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kit_-_Templates_-_EN-1-300x207.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Kit_-_Templates_-_EN-1-768x530.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1018px) 100vw, 1018px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/kit.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Kit<\/a> a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u avec les besoins des cr\u00e9ateurs \u00e0 l\u2019esprit, en particulier les blogueurs, les YouTubeurs et les entrepreneurs individuels. L\u2019outil est con\u00e7u pour vous permettre de faire cro\u00eetre votre liste et automatiser le suivi, m\u00eame avec l\u2019abonnement gratuit. Cet abonnement gratuit permet d\u2019ailleurs l\u2019inscription de 10&nbsp;000 abonn\u00e9s. Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es comme l\u2019envoi d\u2019emails automatis\u00e9s \u00e0 multiples s\u00e9quences ou tunnels de conversion, vous devrez passer \u00e0 un abonnement payant.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de Kit&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des outils d\u2019automatisation fluides<\/li>\n\n\n\n<li>Des int\u00e9grations compl\u00e8tes avec Shopify, Zapier et bien d\u2019autres<\/li>\n\n\n\n<li>Des domaines et landing pages personnalis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites de Kit&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un abonnement gratuit un peu l\u00e9ger en fonctionnalit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Solution uniquement disponible en anglais<\/li>\n\n\n\n<li>Des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es disponibles uniquement \u00e0 partir des abonnements payants<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs de Kit&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Gratuit&nbsp;:<\/b> jusqu\u2019\u00e0 10&nbsp;000 abonn\u00e9s sur une seule s\u00e9quence<\/li>\n\n\n\n<li><b>Payant&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 29&nbsp;$\/mois pour 1&nbsp;000 abonn\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Constant Contact&nbsp;: pour les marques pr\u00e9sentes sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2620\" width=\"1021\" height=\"702\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Constant_Contact_-_Templates_-_EN-3.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran de la page d\u2019\u00e9dition des emails de Constant Contact\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Constant_Contact_-_Templates_-_EN-3.png 1021w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Constant_Contact_-_Templates_-_EN-3-300x206.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Constant_Contact_-_Templates_-_EN-3-768x528.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1021px) 100vw, 1021px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous voulez coupler vos campagnes d\u2019emailing avec votre strat\u00e9gie sur les r\u00e9seaux sociaux&nbsp;? <a href=\"https:\/\/www.constantcontact.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Constant Contact<\/a> est la solution qu\u2019il vous faut. Son \u00e9diteur en glisser-d\u00e9poser est simple d\u2019utilisation, et ses taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 s\u2019av\u00e8rent \u00e9lev\u00e9s sur la longue dur\u00e9e. C\u2019est la solution parfaite pour les marques tr\u00e8s pr\u00e9sentes sur Facebook et Instagram. Notez cependant que les abonnements les plus importants peuvent devenir on\u00e9reux pour les petites \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de Constant Contact&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des options d\u2019automatisation des campagnes<\/li>\n\n\n\n<li>Une d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Des int\u00e9grations pr\u00e9-con\u00e7ues pour les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites de Constant Contact&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un \u00e9diteur de formulaires limit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Des abonnements Premium on\u00e9reux<\/li>\n\n\n\n<li>Solution uniquement disponible en anglais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs de Constant Contact&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Essai gratuit&nbsp;:<\/b> 30 jours<\/li>\n\n\n\n<li><b>Payant&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 12&nbsp;\u20ac\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">AWeber&nbsp;: une solution pour le long terme<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2462\" width=\"1020\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Aweber_-_Templates_-_EN-1.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran de l\u2019interface de cr\u00e9ation d\u2019email de AWeber.\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Aweber_-_Templates_-_EN-1.png 1020w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Aweber_-_Templates_-_EN-1-300x206.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Aweber_-_Templates_-_EN-1-768x527.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Depuis maintenant plus de 20 ans, <a href=\"https:\/\/www.aweber.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">AWeber<\/a> est un service pl\u00e9biscit\u00e9 par les solopreneurs et les petites entreprises. Sa plateforme est simple \u00e0 prendre en main et comprend des mod\u00e8les pr\u00e9-construits, des fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation et des int\u00e9grations avec des services comme YouTube et Etsy.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame s\u2019il ne s\u2019agit pas de la solution la plus avanc\u00e9e sur le march\u00e9, elle coche toutes les cases de ce que l\u2019on attend d\u2019une solution d\u2019emailing de base, et offre en outre des outils d\u2019analyse et de test solides.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s d\u2019AWeber&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des mod\u00e8les d\u2019emails automatis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Des tests A\/B et des outils d\u2019analyse web<\/li>\n\n\n\n<li>Une marketplace d\u2019int\u00e9grations d\u00e9velopp\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites d\u2019AWeber&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas d\u2019outils de tests de mise en spam ou de pr\u00e9visualisation du design<\/li>\n\n\n\n<li>Disponible uniquement en anglais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs d\u2019AWeber&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Gratuit&nbsp;:<\/b> jusqu\u2019\u00e0 500 abonn\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li><b>Payant&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 15&nbsp;$\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">HubSpot&nbsp;: parfait pour le marketing tout-en-un<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2624\" width=\"1016\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Hubspot_-_Templates_-_FR.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran de l\u2019interface de s\u00e9lection de mod\u00e8le d\u2019email de HubSpot\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Hubspot_-_Templates_-_FR.png 1016w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Hubspot_-_Templates_-_FR-300x207.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Hubspot_-_Templates_-_FR-768x529.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1016px) 100vw, 1016px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">HubSpot<\/a> est bien plus qu\u2019une solution d\u2019emailing. C\u2019est une suite CRM et marketing compl\u00e8te. Vous pouvez y g\u00e9rer vos contacts, cr\u00e9er des flux automatis\u00e9s et suivre vos performances depuis un tableau de bord complet. L\u2019abonnement gratuit est plut\u00f4t g\u00e9n\u00e9reux, mais si vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es comme une automatisation plus pouss\u00e9e, pr\u00e9parez-vous \u00e0 payer cher.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de HubSpot&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une plateforme CRM et de marketing tout-en-un<\/li>\n\n\n\n<li>De solides outils de gestion des contacts<\/li>\n\n\n\n<li>Des statistiques et des rapports d\u00e9taill\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites de HubSpot&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un co\u00fbt tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 pour des automatisations avanc\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>La version gratuite contient l\u2019image de marque de HubSpot<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs de HubSpot&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Gratuit&nbsp;:<\/b> comprend 1&nbsp;000 contacts et jusqu\u2019\u00e0 2&nbsp;000 emails\/mois<\/li>\n\n\n\n<li><b>Marketing Hub Pro&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 880&nbsp;\u20ac\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Omnisend&nbsp;: pour les boutiques en ligne<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2628\" width=\"1014\" height=\"699\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Omnisend_-_Templates_-_EN-3.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran de l\u2019interface de s\u00e9lection de mod\u00e8le d\u2019email dans Omnisend.\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Omnisend_-_Templates_-_EN-3.png 1014w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Omnisend_-_Templates_-_EN-3-300x207.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Omnisend_-_Templates_-_EN-3-768x529.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1014px) 100vw, 1014px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.omnisend.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Omnisend<\/a> est sp\u00e9cifiquement con\u00e7u pour les marques de e-commerce. Le service comprend des outils de marketing omnicanal comme les SMS ou les notifications push, m\u00eame avec l\u2019abonnement gratuit. Cependant, bien qu\u2019il dispose de nombreuses fonctionnalit\u00e9s, la d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u2019Omnisend n\u2019est pas la meilleure, et ses mod\u00e8les pr\u00e9d\u00e9finis ne sont pas tr\u00e8s vari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s d\u2019Omnisend&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des outils de marketing omnicanal (email, SMS, push)<\/li>\n\n\n\n<li>Des sc\u00e9narios con\u00e7us pour le e-commerce<\/li>\n\n\n\n<li>Un \u00e9diteur en design responsif<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites d\u2019Omnisend&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une vari\u00e9t\u00e9 de mod\u00e8les d\u2019emails limit\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Des performances de d\u00e9livrabilit\u00e9 pas toujours satisfaisantes<\/li>\n\n\n\n<li>Service et support uniquement disponibles en anglais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs d\u2019Omnisend&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Gratuit&nbsp;:<\/b> jusqu\u2019\u00e0 250 contacts et 500 emails\/mois<\/li>\n\n\n\n<li><b>Payant&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 16&nbsp;$\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Brevo (anciennement Sendinblue)&nbsp;: la meilleure solution pour des campagnes multicanales<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2632\" width=\"1281\" height=\"698\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_FR.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran de l\u2019interface de cr\u00e9ation de mod\u00e8le de Brevo.\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_FR.png 1281w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_FR-300x163.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_FR-768x418.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Brevo_-_Templates_-_FR-1024x558.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1281px) 100vw, 1281px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.brevo.comhttps:\/\/www.mailjet.com\/fr\/pricing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Brevo<\/a> facilite la combinaison entre email, SMS et chat en direct, via une plateforme unifi\u00e9e. C\u2019est la solution id\u00e9ale pour les entreprises qui veulent g\u00e9rer tous leurs canaux depuis un m\u00eame service, avec son interface utilisateur claire et facile \u00e0 comprendre. Cependant, vous aurez un acc\u00e8s aux statistiques limit\u00e9es, \u00e0 moins que vous ne passiez \u00e0 un abonnement \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de Brevo&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permet l\u2019envoi d\u2019emails, de SMS et la gestion de chat en ligne<\/li>\n\n\n\n<li>CRM int\u00e9gr\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Une interface claire et simple<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites de Brevo&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des statistiques limit\u00e9es pour les abonnements de base<\/li>\n\n\n\n<li>Une d\u00e9livrabilit\u00e9 variable<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs de Brevo&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Gratuit&nbsp;:<\/b> jusqu\u2019\u00e0 300 emails\/mois<\/li>\n\n\n\n<li><b>Starter&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 7&nbsp;\u20ac\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ActiveCampaign&nbsp;: pour des automatisations solides<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2478\" width=\"1202\" height=\"701\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Tempaltes_-_FR.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran de l\u2019interface de cr\u00e9ation de campagne d\u2019ActiveCampaign\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Tempaltes_-_FR.png 1202w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Tempaltes_-_FR-300x175.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Tempaltes_-_FR-768x448.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ActiveCampaign_-_Tempaltes_-_FR-1024x597.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1202px) 100vw, 1202px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/fr\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ActiveCampaign<\/a> est la solution pour les entreprises qui ne veulent pas se contenter d\u2019envoyer des emails en masse. Elle combine des outils de marketing automatis\u00e9 avanc\u00e9es et un CRM int\u00e9gr\u00e9, vous donnant un contr\u00f4le complet sur l\u2019ensemble du parcours client. Des sc\u00e9narios d\u00e9taill\u00e9s au contenu dynamique en passant par une segmentation intelligente, c\u2019est un service con\u00e7u pour les \u00e9quipes qui veulent contr\u00f4ler leurs envois en profondeur. Cependant, tout cela demande un temps d\u2019apprentissage important, et un budget cons\u00e9quent.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s d\u2019ActiveCampaign&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une automatisation sophistiqu\u00e9e pour le marketing et les ventes<\/li>\n\n\n\n<li>Un CRM avec un suivi du pipeline et une gestion des t\u00e2ches<\/li>\n\n\n\n<li>Un support et une d\u00e9livrabilit\u00e9 de premier ordre<\/li>\n\n\n\n<li>Un processus de migration gratuit<\/li>\n\n\n\n<li>Un \u00e9diteur de landing page avec contenu dynamique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limites d\u2019ActiveCampaign&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas d\u2019abonnement gratuit<\/li>\n\n\n\n<li>Une tarification plus importante que les autres concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>Des options de reporting personnalis\u00e9 limit\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Peu accessible pour les d\u00e9butants<\/li>\n\n\n\n<li>Impossibilit\u00e9 d\u2019exporter les pipelines de deals<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Tarifs d\u2019ActiveCampaign&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Essai gratuit&nbsp;:<\/b> 14 jours<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abonnement Starter&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 15 \u20ac\/mois pour 1 000 contacts<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abonnement Plus&nbsp;:<\/b> \u00e0 partir de 49 \u20ac\/mois pour 1 000 contacts<\/li>\n\n\n\n<li><b>Abonnements Pro et Enterprise&nbsp;:<\/b> automatisation avanc\u00e9e, support d\u00e9di\u00e9 et statistiques d\u00e9taill\u00e9es, \u00e0 un prix plus \u00e9lev\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sarbacane : pour les \u00e9quipes qui veulent une suite marketing fran\u00e7aise bien accompagn\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sarbacane.com\/?ad_source=google&amp;ad_medium=cpc&amp;ad_campaignid=947176445&amp;ad_adgroupid=48652204522&amp;ad_feeditemid=&amp;ad_keyword=sarbacane&amp;ad_matchtype=e&amp;ad_creative=757479013437&amp;ad_adposition=&amp;ad_device=c&amp;ad_network=g&amp;ad_placement=&amp;ad_target=&amp;ad_targetid=kwd-377893238&amp;ad_loc_interest_ms=&amp;ad_loc_physical_ms=9056584&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=947176445&amp;gbraid=0AAAAAD0Fxhli0iJkk1i3OKJTr34ZE03sE&amp;gclid=CjwKCAjwzevPBhBaEiwAplAxvlE3ZKaZFl4QpMNNpzG_cbIuXBv5ckNP7kDWWHSBjpGS_-DctJiD7hoCVP4QAvD_BwE\" type=\"link\" id=\"https:\/\/www.sarbacane.com\/?ad_source=google&amp;ad_medium=cpc&amp;ad_campaignid=947176445&amp;ad_adgroupid=48652204522&amp;ad_feeditemid=&amp;ad_keyword=sarbacane&amp;ad_matchtype=e&amp;ad_creative=757479013437&amp;ad_adposition=&amp;ad_device=c&amp;ad_network=g&amp;ad_placement=&amp;ad_target=&amp;ad_targetid=kwd-377893238&amp;ad_loc_interest_ms=&amp;ad_loc_physical_ms=9056584&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=947176445&amp;gbraid=0AAAAAD0Fxhli0iJkk1i3OKJTr34ZE03sE&amp;gclid=CjwKCAjwzevPBhBaEiwAplAxvlE3ZKaZFl4QpMNNpzG_cbIuXBv5ckNP7kDWWHSBjpGS_-DctJiD7hoCVP4QAvD_BwE\">Sarbacane<\/a> s\u2019adresse aux entreprises qui recherchent plus qu\u2019un simple outil d\u2019emailing. La plateforme se positionne comme une suite marketing tout-en-un, avec email, SMS, automation, formulaires, landing pages, chat, CRM\/gestion de contacts et prospection commerciale. Son autre point fort, tr\u00e8s mis en avant par l\u2019\u00e9diteur, est l\u2019accompagnement : essai guid\u00e9, \u00e9changes avec des experts, centre d\u2019aide, tutoriels et formations. En contrepartie, Sarbacane est nettement plus cher \u00e0 l\u2019entr\u00e9e que beaucoup d\u2019alternatives, avec une tarification sur mesure qui d\u00e9marre \u00e0 69 \u20ac\/mois.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de Sarbacane\u00a0:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une suite marketing compl\u00e8te : emailing, SMS, automation, formulaires, landing pages, chat et gestion des contacts<\/li>\n\n\n\n<li>Un \u00e9diteur drag-and-drop avec plus de 100 mod\u00e8les d\u2019emails et un g\u00e9n\u00e9rateur de templates bas\u00e9 sur la charte graphique du site<\/li>\n\n\n\n<li>Des sc\u00e9narios automatis\u00e9s multicanaux et une segmentation avanc\u00e9e pour envoyer le bon message au bon moment<\/li>\n\n\n\n<li>Un accompagnement pouss\u00e9 : support client, experts, centre d\u2019aide, tutoriels et formations<\/li>\n\n\n\n<li>Des contacts illimit\u00e9s inclus dans l\u2019offre, alors que d\u2019autres outils facturent selon la taille de la base<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Limite de Sarbacane\u00a0:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas d\u2019offre gratuite permanente mise en avant ; l\u2019acc\u00e8s se fait via un essai gratuit de 30 jours<\/li>\n\n\n\n<li>Un prix d\u2019entr\u00e9e \u00e9lev\u00e9 pour les petites structures, \u00e0 partir de 69 \u20ac\/mois<\/li>\n\n\n\n<li>Une tarification personnalis\u00e9e, donc moins lisible qu\u2019une grille standard avec paliers publics d\u00e9taill\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tarifs de Sarbacane :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Essai gratuit<\/strong> : 30 jours, sans engagement<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offre de d\u00e9part<\/strong> : \u00e0 partir de <strong>69 \u20ac\/mois<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tarification<\/strong> : sur mesure, selon les volumes d\u2019envoi, le type de campagnes et les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle plateforme est la bonne pour votre entreprise et votre utilisation&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Une bonne solution d\u2019emailing d\u00e9pendra avant tout de votre entreprise, et de ce que vous souhaitez accomplir avec les emails. Une entreprise aux ressources humaines et financi\u00e8res limit\u00e9es aura \u00e9videmment des besoins compl\u00e8tement diff\u00e9rents de ceux d\u2019une boutique en ligne bien install\u00e9e, ou d\u2019une organisation \u00e0 but non lucratif. Voici quelques points \u00e0 garder en t\u00eate lorsque vous \u00e9tudiez les diff\u00e9rentes options qui s\u2019offrent \u00e0 vous en emailing.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Petites entreprises<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous g\u00e9rez <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/emailing-pme\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">une petite entreprise<\/a> avec une petite \u00e9quipe marketing (voire avec juste vous), vous allez probablement davantage rechercher une solution simple d\u2019utilisation, accessible, bon march\u00e9, avec des fonctionnalit\u00e9s qui vous font gagner du temps. Recherchez donc des plateformes avec des tableaux de bord intuitifs, un support \u00e0 votre \u00e9coute et des syst\u00e8mes d\u2019automatisation ne n\u00e9cessitant pas de connaissances techniques pouss\u00e9es. Si en plus les tarifs s\u2019adaptent \u00e0 votre croissance, c\u2019est la cerise sur le g\u00e2teau.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Marques de e-commerce<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour les boutiques en ligne, l\u2019email n\u2019est pas juste un outil de communication. C\u2019est avant tout une source de revenus. Donc des fonctionnalit\u00e9s comme l\u2019envoi de rappels de panier abandonn\u00e9, de recommandations produit, ainsi que des int\u00e9grations avec Shopify, WooCommerce ou toute autre plateforme de e-commerce sont essentielles. Des d\u00e9clencheurs d\u2019envois en fonction du comportement et des sc\u00e9narios d\u2019envoi automatiques personnalis\u00e9s sont \u00e9galement un plus lorsque vous souhaitez cr\u00e9er des relations durables avec vos clients et am\u00e9liorer votre taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Organisations \u00e0 but non lucratif<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/guide-emailing-associations-caritatives\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Les associations et ONG<\/a> surveillent leurs budgets de pr\u00e8s. Donc optez pour des solutions d\u2019emailing proposant des tarifs r\u00e9duits voire offrent des abonnements aux organismes \u00e0 but non lucratif. Cherchez des solutions proposant des mod\u00e8les d\u2019email personnalisables (pour appliquer l\u2019identit\u00e9 de votre structure), de la segmentation (pour grouper les donnateurs et adh\u00e9rants en fonction de param\u00e8tres que vous d\u00e9terminerez), et des int\u00e9grations avec des plateformes de don, afin que vos soutiens restent engag\u00e9s et inform\u00e9s sur les causes que vous d\u00e9fendez et sur votre activit\u00e9, sans ajouter plus de travail \u00e0 vos \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Entreprises B2B<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates une entreprise B2B, votre strat\u00e9gie d\u2019emailing repose d\u2019abord sur l\u2019entretien de prospects, afin de les faire avancer dans le parcours de conversion. Vous avez donc besoin d\u2019un service d\u2019emailing s\u2019int\u00e9grant bien \u00e0 votre plateforme de CRM, qui supportera votre lead score et vous permettra d\u2019utiliser des outils de marketing bas\u00e9 sur les comptes. Plus le service d\u2019emailing pourra s\u2019int\u00e9grer \u00e0 votre pile technologique, marketing et commerciale existante, meilleurs seront votre suivie et vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9terminer la meilleure plateforme d\u2019emailing pour vous<\/h2>\n\n\n\n<p>Choisir le bon service d\u2019emailing implique la prise en compte de vos besoins sp\u00e9cifiques, de vos objectifs et de vos ressources. \u00c0 cela s\u2019ajoute des facteurs cl\u00e9s comme les fonctionnalit\u00e9s mises \u00e0 disposition par les services, les tarifs, l\u2019alignement avec votre cas d\u2019usage, les int\u00e9grations possibles, l\u2019\u00e9volutivit\u00e9 de la plateforme avec vos besoins et votre activit\u00e9, et les outils de suivi statistique et de reporting. Tout cela devrait vous permettre de s\u00e9lectionner la solution qui portera vos efforts de marketing par email vers de nouveaux cieux.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas que <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/service-newsletter-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">le meilleur service d\u2019emailing<\/a> pour votre activit\u00e9 est celui qui combine id\u00e9alement fonctionnalit\u00e9s diverses, facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation, et prix, tout en vous offrant la possibilit\u00e9 de s\u2019adapter \u00e0 votre croissance. Alors que vous vous lancez dans une nouvelle aventure d\u2019emailing, gardez ces points en t\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Priorisez les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s comme l\u2019automatisation, la segmentation et les outils d\u2019analyse, pour maximiser l\u2019impact de vos campagnes.<\/li>\n\n\n\n<li>Prenez en compte votre budget et vos besoins \u00e0 long terme&nbsp;: le bon prix pour vous maintenant le sera peut-\u00eatre plus quand vos volumes d\u2019envoi augmenteront dans le futur.<\/li>\n\n\n\n<li>Alignez le choix de la plateforme avec votre utilisation de l\u2019emailing et les objectifs de votre entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous que le service d\u2019emailing s\u2019int\u00e8gre bien \u00e0 vos outils existants.<\/li>\n\n\n\n<li>Profitez de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es comme l\u2019optimisation de la d\u00e9livrabilit\u00e9, la gestion du consentement et la personnalisation, pour cr\u00e9er des campagnes cibl\u00e9es et plus sophistiqu\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Pensez aux outils d\u2019analyse statistique int\u00e9gr\u00e9s au service&nbsp;: vous devez pouvoir suivre et optimiser vos envois pour multiplier votre ROI.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En suivant ces lignes directrices et en \u00e9valuant vos diff\u00e9rentes options, vous pourrez choisir le service d\u2019email marketing qui deviendra l\u2019outil puissant de g\u00e9n\u00e9ration d\u2019engagement et d\u2019entretien de relations dont votre entreprise a besoin pour atteindre ses objectifs. Avec la bonne plateforme, vous pourrez naviguer dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me toujours mouvant du marketing en ligne, et cr\u00e9er la strat\u00e9gie d\u2019emailing qui permettra \u00e0 votre marque de se distinguer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quentes sur le choix d\u2019une solution d\u2019emailing<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous d\u00e9couvrez le monde merveilleux de l\u2019emailing, ou si vous voulez vous assurer que vous tirez le meilleur de votre solution actuelle, cette FAQ r\u00e9pond aux questions les plus courantes sur les services de marketing par email, leurs fonctionnalit\u00e9s, leurs tarifs, leurs int\u00e9grations, et bien plus.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un service d\u2019emailing, et comment cela fonctionne&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Un service d\u2019email marketing est une plateforme qui vous permet d\u2019envoyer des emails marketing et transactionnels \u00e0 votre liste de contacts. Ces outils offrent des fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s comme l\u2019automatisation des envois, l\u2019\u00e9dition des emails via des outils en drang-and-drop, la cr\u00e9ation de formulaires d\u2019inscription, la segmentation des listes de contacts, et des rapports de performance des campagnes. Tout cela doit vous aider \u00e0 g\u00e9rer vos campagnes efficacement, m\u00eame si vous ne disposez pas de comp\u00e9tences en design ou en codage.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Combien d\u2019emails puis-je envoyer par mois&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Tout d\u00e9pend de l\u2019abonnement auquel vous avez souscrit. Certains fournisseurs permettent d\u2019envoyer un nombre illimit\u00e9 d\u2019emails d\u00e8s lors que vous optez pour un abonnement \u00e9lev\u00e9. D\u2019autres ne vous permettent d\u2019envoyer qu\u2019un volume maximum sp\u00e9cifique par mois, voire par jour. V\u00e9rifiez bien ces limitations lorsque vous choisissez votre service d\u2019emailing et votre palier d\u2019abonnement, en particulier si vous avez une liste de contacts existante importante, ou que vous allez envoyer r\u00e9guli\u00e8rement des emails en masse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que sont les emails transactionnels, et en ai-je besoin&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les emails transactionnels sont des emails d\u00e9clench\u00e9s par des actions sp\u00e9cifiques. Typiquement, il s\u2019agit de confirmations de commande, de r\u00e9initialisations de mots de passe, de rappels de paniers abandonn\u00e9s&#8230; Si vous g\u00e9rez un site de e-commerce, les emails transactionnels sont essentiels. Vous voudrez donc un service d\u2019emailing qui vous permet \u00e9galement d\u2019envoyer des emails transactionnels, notamment via des sc\u00e9narios d\u2019automatisation.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Y\u2019a-t-il des services d\u2019email marketing bon march\u00e9 pour les petites entreprises&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr&nbsp;! De nombreux outils d\u2019email marketing offrent des abonnements gratuits permanents ou aux tarifs peu \u00e9lev\u00e9s plut\u00f4t g\u00e9n\u00e9reux, comprenant des fonctionnalit\u00e9s comme des s\u00e9quences d\u2019emails automatis\u00e9s ou des mod\u00e8les pr\u00e9d\u00e9finis et personnalisables. Des outils comme Mailjet, Brevo ou MailerLite sont particuli\u00e8rement populaires aupr\u00e8s des exp\u00e9diteurs surveillant leurs budgets.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">De quels types de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es ai-je besoin&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si les fonctionnalit\u00e9s de base ne vous suffisent plus, priorisez les outils proposant&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La segmentation avanc\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Des sc\u00e9narios avanc\u00e9s d\u2019automatisation, notamment pour envoyer des campagnes en drip<\/li>\n\n\n\n<li>AMP email ou toute autre option d\u2019emailing dynamique pour des campagnes plus interactives<\/li>\n\n\n\n<li>Des outils de suivi des conversions et d\u2019attribution des revenus<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019envoi d\u2019emails bas\u00e9s sur des recommandations produit personnalis\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es sont particuli\u00e8rement utiles aux clients e-commerce et aux cr\u00e9ateurs de contenu.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Est-ce que les outils de marketing par email s\u2019int\u00e8grent \u00e0 ma pile technologique existante&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les plateformes d\u2019emailing les plus populaires proposent une large gamme d\u2019int\u00e9grations aupr\u00e8s d\u2019applications tierces comme Shopify, Salesforce, Google Analytics ou Zapier. Assurez-vous que la biblioth\u00e8que d\u2019int\u00e9grations propos\u00e9e par votre service d\u2019emailing est cons\u00e9quente, afin que votre liste de contacts puisse \u00eatre synchronis\u00e9e \u00e0 votre CRM, et que vous puissiez suivre pr\u00e9cis\u00e9ment vos prospects sur l\u2019ensemble du parcours client.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quelles plateformes de marketing par email pour l\u2019e-commerce recommandez-vous&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous vous occupez d\u2019une boutique en ligne, pensez d\u2019abord aux solutions faites en premier lieu pour le e-commerce. Omnisend, Drip ou Klaviyo sont parmi les plus populaires. Elles permettent l\u2019attribution des revenus, l\u2019envoi de rappel de panier abandonn\u00e9, la segmentation en fonction des produits et l\u2019automatisation des ventes, sp\u00e9cifiquement pour les commer\u00e7ants en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quel point la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails est importante&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>C\u2019est essentiel. Une mauvaise d\u00e9livrabilit\u00e9 signifie que vos emails arrivent dans le dossier du spam, voire n\u2019arrivent pas du tout \u00e0 destination. Optez donc pour des plateformes avec une bonne r\u00e9putation, des outils de suivi de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et des options comme la possibilit\u00e9 d\u2019acheter une adresse IP d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Puis-je utiliser des outils de marketing par email si je suis un cr\u00e9ateur de contenu ou un blogueur&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr&nbsp;! Certains outils d\u2019emailing sont m\u00eame sp\u00e9cifiquement con\u00e7us pour vous. Recherchez des fonctionnalit\u00e9s comme la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9diter simplement et rapidement vos emails, de modifier des mod\u00e8les existants et de suivre la croissance de votre public.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je suivre les performances de mes campagnes d\u2019emailing&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Les meilleurs outils d\u2019emailing comprennent des outils de suivi et d\u2019analyse en temps r\u00e9el pouss\u00e9s. Vous pourrez suivre les taux d\u2019ouverture, de clics, de conversion et bien plus. Certaines solutions proposent m\u00eame un suivi du ROI, des scores de contacts et vous offrent des KPI li\u00e9es \u00e0 l\u2019emailing pour mieux mesurer votre r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dois-je faire appel \u00e0 une agence de marketing par email&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si votre \u00e9quipe est r\u00e9duite ou si vos campagnes sont particuli\u00e8rement complexes, une agence d\u2019email marketing peut vous aider \u00e0 g\u00e9rer votre strat\u00e9gie, cr\u00e9er le contenu de vos emails et prendre en charge les sc\u00e9narios d\u2019automatisation avanc\u00e9s. Mais pour de nombreuses entreprises, une bonne plateforme d\u2019emailing avec des services d\u2019accompagnement et un support r\u00e9actif sont amplement suffisants.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les diff\u00e9rents types d\u2019email marketing&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous rencontrerez g\u00e9n\u00e9ralement ces types de messages&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Emails transactionnels&nbsp;:<\/b> confirmation de commande, suivi de livraison, factures&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Emails marketing&nbsp;:<\/b> newsletters, offres promotionnelles&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Campagnes drip&nbsp;:<\/b> s\u00e9quences automatis\u00e9es bas\u00e9es sur le comportement<\/li>\n\n\n\n<li><b>Emails d\u2019abandon de panier<\/b><\/li>\n\n\n\n<li><b>Emails personnalis\u00e9s<\/b> en fonction du comportement de l\u2019utilisateur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019envoi de ces diff\u00e9rents types d\u2019emails d\u00e9pend de vos objectifs, de votre public, de votre strat\u00e9gie de marketing digital et des int\u00e9grations que vous avez pu mettre en place.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Choisir la bonne plateforme d\u2019email marketing aura un impact significatif sur l\u2019engagement de votre public, l\u2019automatisation de vos campagnes et, au final, vos conversions. Mais avec tant d\u2019offres disponibles sur le march\u00e9, il est essentiel de trouver le service qui correspondra \u00e0 vos besoins.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":35129,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[69],"class_list":["post-35128","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Les 10 meilleures logiciels emailing en 2026 | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les meilleurs services d\u2019emailing. De l\u2019automatisation aux statistiques, trouvez la plateforme qui fera boostera votre audience et les conversions.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les 10 meilleures logiciels emailing en 2026 | Mailjet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez les meilleurs services d\u2019emailing. De l\u2019automatisation aux statistiques, trouvez la plateforme qui fera boostera votre audience et les conversions.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-06T16:06:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4-3.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"26 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/meilleurs-services-emailing\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/meilleurs-services-emailing\\\/\",\"name\":\"Les 10 meilleures logiciels emailing en 2026 | Mailjet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/meilleurs-services-emailing\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/meilleurs-services-emailing\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_Marketing_3_-_Version_4-3.jpg\",\"datePublished\":\"2026-05-06T16:06:37+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-06T16:06:40+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez les meilleurs services d\u2019emailing. De l\u2019automatisation aux statistiques, trouvez la plateforme qui fera boostera votre audience et les conversions.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/meilleurs-services-emailing\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/meilleurs-services-emailing\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/meilleurs-services-emailing\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_Marketing_3_-_Version_4-3.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_Marketing_3_-_Version_4-3.jpg\",\"width\":2048,\"height\":960},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/meilleurs-services-emailing\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Comparatif\u00a0: les 10 meilleurs logiciels d\u2019emailing en 2026\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les 10 meilleures logiciels emailing en 2026 | Mailjet","description":"D\u00e9couvrez les meilleurs services d\u2019emailing. De l\u2019automatisation aux statistiques, trouvez la plateforme qui fera boostera votre audience et les conversions.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Les 10 meilleures logiciels emailing en 2026 | Mailjet","og_description":"D\u00e9couvrez les meilleurs services d\u2019emailing. De l\u2019automatisation aux statistiques, trouvez la plateforme qui fera boostera votre audience et les conversions.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-05-06T16:06:40+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":960,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4-3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"26 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/","name":"Les 10 meilleures logiciels emailing en 2026 | Mailjet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4-3.jpg","datePublished":"2026-05-06T16:06:37+00:00","dateModified":"2026-05-06T16:06:40+00:00","description":"D\u00e9couvrez les meilleurs services d\u2019emailing. De l\u2019automatisation aux statistiques, trouvez la plateforme qui fera boostera votre audience et les conversions.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4-3.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_Marketing_3_-_Version_4-3.jpg","width":2048,"height":960},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Comparatif\u00a0: les 10 meilleurs logiciels d\u2019emailing en 2026"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/35128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/35128\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=35128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":47348,"date":"2026-05-05T19:26:09","date_gmt":"2026-05-05T19:26:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/"},"modified":"2026-05-06T19:40:07","modified_gmt":"2026-05-06T19:40:07","slug":"guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/","title":{"rendered":"Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l&rsquo;UE et vous : le guide d&rsquo;une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/eu-guide-to-tracking-pixels\/\">Publi\u00e9 pour la premi\u00e8re fois par Mailgun.<\/a><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Cet article de blog est fourni \u00e0 des fins d&rsquo;information g\u00e9n\u00e9rale uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Le paysage r\u00e9glementaire autour du suivi des emails \u00e9volue, et l&rsquo;application des r\u00e8gles ePrivacy et du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es d\u00e9pendra de vos circonstances sp\u00e9cifiques, y compris les juridictions dans lesquelles vous op\u00e9rez et la nature de vos programmes d&#8217;emails. Nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique qualifi\u00e9 avant d&rsquo;apporter des modifications \u00e0 vos pratiques de suivi ou \u00e0 vos flux de consentement.\u00a0<br><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l&rsquo;UE et vous : le guide d&rsquo;une personne calme sur ce qui vient de se passer<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Devez-vous repenser le suivi des emails dans l&rsquo;UE ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Pas cette semaine. Mais cela devrait figurer sur votre feuille de route, et\u00a0pas\u00a0seulement\u00a0sur votre liste \u00ab un jour \u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/web\/garante-privacy-en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">En mars et avril 2026, les r\u00e9gulateurs en France (CNIL) et en Italie (le\u00a0Garante) ont publi\u00e9 des directives sur l&rsquo;utilisation des pixels de suivi dans les emails.<\/a>\u00a0Il ne s&rsquo;agit\u00a0pas\u00a0de nouvelles lois.\u00a0<strong>Ce\u00a0sont\u00a0des clarifications de r\u00e8gles\u00a0existantes,<\/strong>\u00a0principalement la directive\u00a0ePrivacy\u00a0(le m\u00eame cadre derri\u00e8re les banni\u00e8res de consentement aux cookies),\u00a0ainsi que le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es,\u00a0<strong>qui\u00a0s&rsquo;appliquent\u00a0aux<\/strong>\u00a0<strong>pixels de suivi dans les\u00a0emails.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le\u00a0message\u00a0n&rsquo;est\u00a0pas simplement \u00ab arr\u00eatez le suivi \u00bb. C&rsquo;est : justifiez le\u00a0suivi,\u00a0limitez-le\u00a0et, dans de nombreux cas, obtenez un consentement pour celui-ci.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce sur quoi les deux r\u00e9gulateurs sont d&rsquo;accord<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>La CNIL et le\u00a0Garante\u00a0partent de la m\u00eame pr\u00e9misse : les pixels de suivi acc\u00e8dent aux informations de l&rsquo;appareil d&rsquo;une utilisatrice\u00a0et\u00a0cette activit\u00e9 rel\u00e8ve des r\u00e8gles\u00a0ePrivacy.\u00a0Cela\u00a0signifie\u00a0qu&rsquo;un consentement est\u00a0requis\u00a0\u00e0 moins qu&rsquo;une exemption sp\u00e9cifique ne s&rsquo;applique.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si cela vous semble familier, c&rsquo;est normal.\u00a0L&#8217;email rattrape simplement le retard qu&rsquo;il avait sur le suivi web depuis des ann\u00e9es. La f\u00eate a commenc\u00e9 depuis un moment. L&#8217;email arrive \u00e9l\u00e9gamment, bien qu&rsquo;\u00e0 contrec\u0153ur, en retard.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u00e0 o\u00f9 la France et l&rsquo;Italie divergent,\u00a0et pourquoi c&rsquo;est plus important que vous ne l&rsquo;imaginez<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Les deux r\u00e9gulateurs\u00a0reconnaissent\u00a0ce que le secteur a\u00a0qualifi\u00e9\u00a0d&rsquo;\u00ab exemption de d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00bb. Bien qu&rsquo;il ne\u00a0s&rsquo;agisse pas\u00a0d&rsquo;un terme juridique formel,\u00a0les deux\u00a0r\u00e9gulateurs\u00a0reconnaissent que certaines utilisations limit\u00e9es et sp\u00e9cifiques du suivi des ouvertures rel\u00e8vent des exemptions d&rsquo;\u00a0ePrivacy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>France (CNIL) : une flexibilit\u00e9 \u00e9troite et conditionnelle<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>La CNIL\u00a0autorise le suivi des ouvertures au niveau individuel\u00a0<em>sans<\/em>\u00a0consentement, mais uniquement \u00e0 des fins de d\u00e9livrabilit\u00e9 strictement d\u00e9finies :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifier\u00a0les destinataires inactifs\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rer les listes de suppression\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nettoyer les bases de donn\u00e9es\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les contraintes sont r\u00e9elles :\u00a0stocker un minimum de donn\u00e9es (date de la derni\u00e8re ouverture, et non l&rsquo;historique complet de l&rsquo;engagement),\u00a0ne pas\u00a0les r\u00e9utiliser \u00e0 des fins de marketing ou pour des statistiques d&#8217;emailing, et ne les appliquer qu&rsquo;aux emails que le destinataire a\u00a0demand\u00e9\u00a0ou consenti \u00e0 recevoir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Italie (Garante) : plus strict que la plupart des gens ne le pensent<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Le\u00a0Garante\u00a0adopte une position sensiblement diff\u00e9rente.\u00a0L&rsquo;<em>exemption sans consentement<\/em>\u00a0est\u00a0g\u00e9n\u00e9ralement limit\u00e9e\u00a0\u00e0 des statistiques agr\u00e9g\u00e9es et anonymis\u00e9es ;\u00a0un pixel partag\u00e9 par campagne, pas de suivi par destinataire,\u00a0avec des adresses IP et des identifiants techniques anonymis\u00e9s. Le suivi des ouvertures au niveau individuel n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement un consentement, en dehors de cas d&rsquo;utilisation sp\u00e9cifiques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 l&rsquo;authentification.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des mod\u00e8les de suivi de service d&#8217;emailing standards\u00a0(y compris le n\u00f4tre)\u00a0g\u00e9n\u00e8rent des \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;ouvertures par destinataire par d\u00e9faut. Cette architecture satisfait l&rsquo;exemption de d\u00e9livrabilit\u00e9 de la CNIL,\u00a0lorsque l&rsquo;exp\u00e9diteur met en \u0153uvre\u00a0une minimisation des donn\u00e9es, une limitation des finalit\u00e9s\u00a0et des contr\u00f4les de r\u00e9tention appropri\u00e9s.\u00a0L&rsquo;application de l&rsquo;exemption\u00a0dans un cas\u00a0donn\u00e9 d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es sont utilis\u00e9es ainsi que de la mani\u00e8re dont elles sont collect\u00e9es.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, le suivi des \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;ouverture par destinataire\u00a0ne satisfait pas aux exigences du\u00a0Garante\u00a0sans des modifications plus importantes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vos statistiques d&#8217;emailing d\u00e9pendent de signaux d&rsquo;engagement individuels,\u00a0vous \u00eates\u00a0sur le territoire du consentement en Italie.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Voici\u00a0ce qu&rsquo;il est\u00a0important\u00a0de savoir<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>1. <strong>Le consentement pour envoyer un email n&rsquo;est\u00a0pas la m\u00eame chose que le\u00a0consentement pour le suivre.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est ce qui prend les gens au d\u00e9pourvu, cela m\u00e9rite donc sa propre section.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez avoir\u00a0une base juridique\u00a0valide\u00a0pour envoyer des emails de marketing, des emails transactionnels, voire des messages de service de routine,\u00a0et avoir tout de m\u00eame besoin d&rsquo;un consentement distinct pour y utiliser des pixels de suivi. Oui, m\u00eame les emails transactionnels. L&rsquo;exigence de consentement s&rsquo;applique au pixel, et non\u00a0au\u00a0message qui le transporte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La CNIL est explicite \u00e0 ce propos : le consentement au suivi peut \u00eatre\u00a0requis\u00a0m\u00eame lorsque l&#8217;email lui-m\u00eame\u00a0ne n\u00e9cessite pas\u00a0de consentement. Dans certains cas,\u00a0ceux-ci peuvent \u00eatre regroup\u00e9s en une seule requ\u00eate clairement d\u00e9crite,\u00a0mais la supposition par d\u00e9faut selon laquelle \u00ab ils se sont inscrits, donc nous pouvons les suivre \u00bb n&rsquo;est pas prudente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Un contrat\u00a0seul\u00a0ne\u00a0prouve\u00a0pas\u00a0le consentement.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre liste comprend des contacts lou\u00e9s, des adresses fournies par des partenaires, des prospects d&rsquo;une entreprise affili\u00e9e, ou des donn\u00e9es import\u00e9es de n&rsquo;importe o\u00f9 en dehors de vos propres flux d&rsquo;inscription, ceci est pour vous.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La CNIL exige que le consentement puisse \u00eatre d\u00e9montr\u00e9 pour chaque\u00a0destinataire individuel ;\u00a0qui a consenti, quand, et sous quelles conditions. Une clause de contrat\u00a0stipulant\u00a0qu&rsquo;un partenaire a collect\u00e9 le consentement en votre nom est\u00a0une partie importante de votre cadre de responsabilit\u00e9, mais\u00a0ce n&rsquo;est\u00a0pas suffisant en soi.\u00a0Si vous ne pouvez pas produire\u00a0de preuves\u00a0que\u00a0chaque\u00a0destinataire individuel sp\u00e9cifique a r\u00e9ellement donn\u00e9 un consentement \u00e9clair\u00e9, c&rsquo;est que vous ne l&rsquo;avez pas.\u00a0Cela vaut la peine d&rsquo;en discuter avec votre \u00e9quipe juridique, en particulier si votre liste a des origines mixtes.\u00a0Il\u00a0ne\u00a0ferait\u00a0pas de mal non plus de vous assurer\u00a0que vous vous conformez\u00a0\u00e9galement \u00e0 la politique d&rsquo;utilisation acceptable de votre service d&#8217;emailing, car ces prospects peuvent de toute fa\u00e7on \u00eatre contraires \u00e0 leurs r\u00e8gles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le probl\u00e8me d&rsquo;infrastructure pour lequel aucun design n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Les deux r\u00e9gulateurs affirment que le retrait du consentement doit \u00eatre\u00a0facile, y compris\u00a0pour\u00a0les emails qui se trouvent d\u00e9j\u00e0 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de quelqu&rsquo;un.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici ce que cela signifie r\u00e9ellement.\u00a0<\/strong>Une utilisatrice\u00a0retire\u00a0son consentement aujourd&rsquo;hui. Demain, elle ouvre un email que vous avez envoy\u00e9 il y a trois mois. Le pixel se charge.\u00a0<strong>L&rsquo;attente est que vous ne devriez pas enregistrer cela comme un \u00e9v\u00e9nement d&rsquo;ouverture identifiable.<\/strong>\u00a0Il reste \u00e0 voir avec quelle rigueur cela sera appliqu\u00e9 dans la pratique, mais le retrait du consentement doit prendre effet\u00a0lorsque l&rsquo;utilisatrice le demande,\u00a0y compris pour\u00a0les emails envoy\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cela\u00a0n\u00e9cessite que votre point de terminaison de pixel v\u00e9rifie l&rsquo;\u00e9tat du service du consentement de mani\u00e8re dynamique\u00a0au moment\u00a0de chaque\u00a0ouverture,<\/strong>\u00a0et\u00a0ajuste son comportement en cons\u00e9quence ;\u00a0en enregistrant l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement pour les destinataires consentants, et en ne l&rsquo;enregistrant pas pour ceux\u00a0qui se sont\u00a0retir\u00e9s. L&rsquo;image se charge de toute fa\u00e7on, mais votre comportement de suivi doit changer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne pouvez\u00a0pas\u00a0changer cela avec\u00a0une bascule dans votre plateforme d&rsquo;envois.\u00a0Il s&rsquo;agit\u00a0d&rsquo;une infrastructure de pixels sensible au consentement, et la plupart des syst\u00e8mes d&#8217;email\u00a0(y compris le n\u00f4tre, et presque\u00a0chaque\u00a0service d&#8217;emailing sur le march\u00e9)\u00a0n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9\u00a0initialement\u00a0construits\u00a0de cette mani\u00e8re.\u00a0L&rsquo;\u00e9cart entre l&rsquo;architecture actuelle et ce que ces directives impliquent est r\u00e9el, et le fermer n&rsquo;est pas une mince affaire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le probl\u00e8me de l&rsquo;interaction non humaine (l\u00e0 o\u00f9 la th\u00e9orie commence \u00e0 vaciller)<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;exemption de d\u00e9livrabilit\u00e9,\u00a0m\u00eame dans la forme plus permissive de la France, suppose que les donn\u00e9es d&rsquo;ouvertures sont un signal utile pour\u00a0identifier\u00a0les destinataires inactifs. Mais le suivi des ouvertures est pollu\u00e9 depuis des ann\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La protection de la confidentialit\u00e9 des emails d&rsquo;Apple\u00a0(parmi d&rsquo;autres)\u00a0pr\u00e9t\u00e9l\u00e9charge\u00a0les images, g\u00e9n\u00e9rant des ouvertures qui n&rsquo;ont peut-\u00eatre rien \u00e0 voir avec un humain lisant un email. Les passerelles de s\u00e9curit\u00e9 analysent les messages et d\u00e9clenchent automatiquement le chargement des pixels. Les filtres anti-spam et les bots g\u00e9n\u00e8rent de l&rsquo;activit\u00e9 avant m\u00eame qu&rsquo;un destinataire ne voie le message dans sa bo\u00eete de r\u00e9ception.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cela cr\u00e9e une v\u00e9ritable tension dans les directives.\u00a0<strong>Les r\u00e9gulateurs disent que vous pouvez utiliser les ouvertures pour supprimer les utilisatrices inactives sans\u00a0consentement,\u00a0mais\u00a0les ouvertures sont de moins en moins\u00a0des signaux humains.\u00a0<\/strong>Et les techniques\u00a0n\u00e9cessaires pour filtrer l&rsquo;activit\u00e9 non humaine peuvent elles-m\u00eames n\u00e9cessiter le type de traitement au niveau individuel qui requiert un consentement.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C&rsquo;est\u00a0un\u00a0cercle\u00a0vicieux,\u00a0vous avez besoin de donn\u00e9es plus propres pour vous conformer, mais nettoyer les donn\u00e9es peut n\u00e9cessiter un consentement.<\/strong>\u00a0Les r\u00e9gulateurs\u00a0n&rsquo;ont pas\u00a0encore pleinement abord\u00e9 ce point, et cette lacune est importante.\u00a0Nous\u00a0la surveillons de pr\u00e8s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00ab Mes statistiques d&#8217;emailing deviendront-elles inutiles ? \u00bb<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Pas inutiles,\u00a0mais moins fiables, et\u00a0probablement moins\u00a0fiables que\u00a0vous ne le\u00a0souhaiteriez.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si le suivi des ouvertures devient soumis au consentement,\u00a0vous ne\u00a0verrez que les donn\u00e9es des destinataires qui ont fait un opt-in pour \u00eatre suivis.\u00a0<\/strong>Cette population sera\u00a0probablement\u00a0restreinte et auto-s\u00e9lectionn\u00e9e,\u00a0biais\u00e9e vers vos abonn\u00e9s les plus engag\u00e9s,\u00a0ce qui la rend statistiquement peu fiable pour tirer des conclusions \u00e0 propos de votre public plus large. Ajoutez \u00e0 cela les ouvertures g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par des machines, et vous obtenez des statistiques qui sont \u00e0 la fois biais\u00e9es et gonfl\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En pratique, cela affecte les automatisations bas\u00e9es sur les ouvertures, les flux de r\u00e9-engagement, les tests d&rsquo;objet d&#8217;email, la segmentation, la logique de personnalisation et l&rsquo;\u00e9valuation de l&rsquo;engagement. Rien de tout cela\u00a0ne\u00a0se brisera du jour au lendemain. Mais si votre programme s&rsquo;appuie fortement sur les donn\u00e9es d&rsquo;ouvertures,\u00a0il vaut la peine d&rsquo;auditer quelles d\u00e9cisions se d\u00e9graderaient si ce signal devenait plus \u00e9troit et plus bruyant qu&rsquo;il ne l&rsquo;est d\u00e9j\u00e0.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>On peut avoir l&rsquo;impression qu&rsquo;on nous enl\u00e8ve une nouveaut\u00e9. En r\u00e9alit\u00e9,\u00a0il s&rsquo;agit\u00a0d&rsquo;une acc\u00e9l\u00e9ration de quelque chose d\u00e9j\u00e0 en cours.\u00a0<strong>Les ouvertures\u00a0devenaient d\u00e9j\u00e0 bruyantes. Maintenant,\u00a0elles\u00a0deviennent s\u00e9lectives\u00a0<\/strong><strong><em>et<\/em><\/strong><strong>\u00a0bruyantes.<\/strong>\u00a0Les programmes qui en ressentiront le moins les effets sont ceux qui, de toute fa\u00e7on, s&rsquo;orientaient vers les clics, les conversions, les r\u00e9ponses et les actions explicites des utilisatrices.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avez-vous besoin d&rsquo;un comportement diff\u00e9rent pour la France et l&rsquo;Italie ?\u00a0\u00c0 propos des autres pays ?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Possiblement ! Et\u00a0peut-\u00eatre pour\u00a0l&rsquo;ensemble de l&rsquo;UE au fil du temps.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Les cadres fran\u00e7ais et italiens ne sont pas les m\u00eames, et une approche align\u00e9e sur la CNIL pourrait ne pas satisfaire aux exigences italiennes. Pour les exp\u00e9diteurs ayant une concentration significative de leur public sur les deux march\u00e9s, les traiter de mani\u00e8re identique cr\u00e9e\u00a0une\u00a0exposition aux risques.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour de nombreux exp\u00e9diteurs, la voie la plus s\u00fbre est de s&rsquo;aligner sur la norme la plus stricte pour les envois dans l&rsquo;UE.<\/strong>\u00a0Cela r\u00e9duit la fragmentation, diminue le risque de se retrouver coinc\u00e9 entre deux cibles mouvantes et vous positionne\u00a0relativement bien\u00a0si d&rsquo;autres r\u00e9gulateurs de l&rsquo;UE publient des directives similaires,\u00a0ce qui, \u00e9tant donn\u00e9 que la CNIL et le\u00a0Garante\u00a0s&rsquo;appuient tous deux sur le m\u00eame cadre du CEPD, est une pr\u00e9diction\u00a0raisonnablement s\u00fbre.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ce blog se concentre sur les r\u00e9centes directives de la CNIL et du\u00a0Garante, mais des principes similaires s&rsquo;appliquent dans d&rsquo;autres\u00a0juridictions. Au Royaume-Uni, les directives du PECR et de l&rsquo;ICO imposent des exigences comparables pour les technologies de type cookies, y compris les pixels de suivi. Les exp\u00e9diteurs ayant un public au Canada, aux \u00c9tats-Unis ou sur d&rsquo;autres march\u00e9s doivent \u00e9galement tenir compte de leurs obligations en vertu de la LCAP, de la loi Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing, et des lois sur la confidentialit\u00e9 \u00e9mergentes des \u00c9tats.\u00a0La tendance vers une plus grande transparence et un meilleur consentement dans le suivi num\u00e9rique ne se limite pas \u00e0 l&rsquo;UE.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce que Sinch peut\u00a0(et\u00a0ne peut pas)\u00a0r\u00e9soudre<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>En tant que plateforme d&rsquo;envois, Sinch\u00a0Mailgun\u00a0et\u00a0Mailjet\u00a0op\u00e8rent comme des sous-traitants des donn\u00e9es. Dans le cadre de la CNIL,\u00a0nous sommes\u00a0le \u00ab fournisseur de service d&#8217;emailing \u00bb. Vous, l&rsquo;exp\u00e9diteur, \u00eates le responsable du traitement des donn\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que l&rsquo;obligation de collecter, de stocker et de\u00a0d\u00e9montrer\u00a0le consentement du destinataire vous incombe,\u00a0non pas parce que\u00a0nous passons\u00a0le relais, mais parce que\u00a0c&rsquo;est vous\u00a0qui avez la relation avec le\u00a0destinataire. Vous savez ce que disait votre formulaire d&rsquo;inscription. Vous savez d&rsquo;o\u00f9 proviennent ces adresses. Nous ne le savons pas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ce que nous pouvons faire<\/strong> : fournir des contr\u00f4les flexibles au niveau du compte, du sous-compte et de la cl\u00e9 API, documenter la fa\u00e7on dont nos syst\u00e8mes fonctionnent, et faire \u00e9voluer notre plateforme \u00e0 mesure que cet espace se d\u00e9veloppe. Nos \u00e9quipes juridique, produit et notre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 suivent activement les directives publi\u00e9es sur ce sujet, et nous communiquerons clairement avant d&rsquo;apporter tout changement au comportement de la plateforme.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ce que nous\u00a0ne pouvons pas\u00a0faire<\/strong> : savoir si vos destinataires ont\u00a0consenti\u00a0au suivi, \u00e0 moins que vous ne nous le disiez. Tout comportement futur sensible au consentement au niveau de la plateforme d\u00e9pend de ce signal venant de vous.\u00a0Il ne s&rsquo;agit\u00a0pas d&rsquo;une limitation de la plateforme que nous pouvons contourner par le design, mais\u00a0d&rsquo;une r\u00e9alit\u00e9 structurelle de la fa\u00e7on dont le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es et\u00a0ePrivacy\u00a0assignent les responsabilit\u00e9s.\u00a0De m\u00eame, la d\u00e9cision d&rsquo;activer ou de d\u00e9sactiver le suivi pour le trafic d&#8217;emails que vous envoyez vous appartient.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que faire d\u00e8s maintenant<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est le moment de s&rsquo;organiser, pas d&rsquo;\u00eatre r\u00e9actif.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Auditez votre utilisation des donn\u00e9es d&rsquo;ouvertures.<\/strong>\u00a0Cartographiez les endroits o\u00f9 les\u00a0ouvertures alimentent\u00a0vos syst\u00e8mes, y compris\u00a0les d\u00e9clencheurs d&rsquo;automatisation, les tableaux de bord de statistiques d&#8217;emailing, la segmentation, la personnalisation et les d\u00e9cisions de d\u00e9livrabilit\u00e9. Comprenez ce qui se d\u00e9graderait si ce signal devenait soumis au consentement ou\u00a0encore\u00a0plus restreint.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9visez vos flux de consentement et votre documentation sur la confidentialit\u00e9.<\/strong>\u00a0Les formulaires d&rsquo;inscription mentionnent-ils le suivi ? Votre politique de confidentialit\u00e9 le d\u00e9crit-elle clairement ? La CNIL recommande que le consentement pour le suivi des pixels soit collect\u00e9 au moment de la capture de l&rsquo;adresse email, lorsque cela est possible.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Regardez d&rsquo;o\u00f9 vient votre liste.<\/strong>\u00a0Pour toute adresse qui\u00a0n&rsquo;a pas\u00a0\u00e9t\u00e9 obtenue via vos propres formulaires et flux, comme les adresses\u00a0lou\u00e9es, co-enregistr\u00e9es\u00a0ou fournies par des partenaires,\u00a0demandez-vous si vous pouvez prouver un consentement individuel. Un contrat\u00a0n&rsquo;est pas\u00a0suffisant\u00a0\u00e0 lui seul.\u00a0(Et comme toujours, vous devez \u00e9galement\u00a0vous conformer aux \u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/legal\/policies-statements\/sinch-voice-policies-statements\/acceptable-use-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">politiques<\/a> de votre service d&#8217;emailing)\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identifiez\u00a0votre exposition \u00e0 l&rsquo;UE.<\/strong>\u00a0La France et l&rsquo;Italie ont les abonnements d&rsquo;application les plus imm\u00e9diats. Si vous avez des envois significatifs vers l&rsquo;un ou l&rsquo;autre march\u00e9, ce sont votre\u00a0priorit\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9cidez d&rsquo;activer ou de d\u00e9sactiver le suivi.<\/strong>\u00a0D\u00e9sactiver tout le suivi des ouvertures\u00a0peut cr\u00e9er des probl\u00e8mes op\u00e9rationnels sans am\u00e9liorer votre positionnement en mati\u00e8re de conformit\u00e9\u00a0\u2013 la seule fa\u00e7on de le savoir est d&rsquo;examiner votre utilisation des informations. Comprenez d&rsquo;abord la\u00a0situation\u00a0dans son ensemble\u00a0sur ce que les r\u00e9centes directives signifient pour vous, puis agissez.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La vue d&rsquo;ensemble<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce n&rsquo;est\u00a0pas\u00a0la fin totale du suivi des emails, mais c&rsquo;est\u00a0le signe que l&#8217;email\u00a0\u00e9volue vers le m\u00eame mod\u00e8le sous lequel le suivi web a\u00a0op\u00e9r\u00e9\u00a0pendant des ann\u00e9es : une finalit\u00e9 plus claire, plus de transparence, plus de contr\u00f4le de l&rsquo;utilisatrice.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La diff\u00e9rence est le moment. Le suivi web a d\u00fb r\u00e9agir \u00e0 la r\u00e9glementation apr\u00e8s coup. L&#8217;email a l&rsquo;occasion de se pr\u00e9parer,\u00a0et\u00a0c&rsquo;est\u00a0v\u00e9ritablement une meilleure position.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ce changement\u00a0\u00e9tait\u00a0d\u00e9j\u00e0 en cours. Entre la MPP d&rsquo;Apple, l&rsquo;analyse de s\u00e9curit\u00e9 et le comportement \u00e9volutif de la bo\u00eete de r\u00e9ception, les taux d&rsquo;ouvertures perdaient d\u00e9j\u00e0 de leur fiabilit\u00e9 bien avant l&rsquo;intervention du moindre r\u00e9gulateur. Ces directives rendent cela officiel : l&rsquo;avenir de l&rsquo;engagement par email r\u00e9side dans des signaux intentionnels, et non passifs. Clics. Conversions. R\u00e9ponses. Des actions qui signifient quelque chose lorsqu&rsquo;elles se produisent.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;y\u00a0a\u00a0pas de campagnes d&rsquo;application aujourd&rsquo;hui,\u00a0mais\u00a0la direction est claire :\u00a0l&rsquo;\u00e9cart entre la fa\u00e7on dont le suivi des emails fonctionne actuellement et la mani\u00e8re dont les r\u00e9gulateurs s&rsquo;attendent \u00e0 ce qu&rsquo;il fonctionne est r\u00e9el, et combler cet \u00e9cart demandera du temps, de la coordination et une certaine r\u00e9flexion architecturale.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La bonne nouvelle\u00a0c&rsquo;est que\u00a0vous pouvez le voir venir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est\u00a0une bien meilleure situation que de le d\u00e9couvrir apr\u00e8s coup.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Cet article de blog est fourni \u00e0 des fins d&rsquo;information g\u00e9n\u00e9rale uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Le paysage r\u00e9glementaire autour du suivi des emails \u00e9volue, et l&rsquo;application des r\u00e8gles ePrivacy et du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es d\u00e9pendra de vos circonstances sp\u00e9cifiques, y compris les juridictions dans lesquelles vous op\u00e9rez et la nature de votre strat\u00e9gie emailing. Nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique qualifi\u00e9 avant d&rsquo;apporter des modifications \u00e0 vos pratiques de suivi ou \u00e0 vos flux de consentement.<br><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Publi\u00e9 pour la premi\u00e8re fois par Mailgun. Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l&rsquo;UE et vous : le guide d&rsquo;une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0 Devez-vous repenser le suivi des emails dans l&rsquo;UE ?\u00a0 Pas cette semaine. Mais cela devrait figurer sur votre feuille de route, et\u00a0pas\u00a0seulement\u00a0sur votre liste \u00ab un jour [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":88,"featured_media":33805,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[45],"class_list":["post-47348","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-bonnes-pratiques-emailing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l&#039;UE et vous : le guide d&#039;une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0 - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Regulators in France &amp; Italy published guidance on the use of tracking pixels in email. Here&#039;s your guide to everything that just happened.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l&#039;UE et vous : le guide d&#039;une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0 - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Regulators in France &amp; Italy published guidance on the use of tracking pixels in email. Here&#039;s your guide to everything that just happened.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-06T19:40:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/What_is_email_tracking.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1330\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"623\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\\\/\",\"name\":\"Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l'UE et vous : le guide d'une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0 - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/What_is_email_tracking.jpg\",\"datePublished\":\"2026-05-05T19:26:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-06T19:40:07+00:00\",\"description\":\"Regulators in France & Italy published guidance on the use of tracking pixels in email. Here's your guide to everything that just happened.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/What_is_email_tracking.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/What_is_email_tracking.jpg\",\"width\":1330,\"height\":623},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l&#8217;UE et vous : le guide d&#8217;une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l'UE et vous : le guide d'une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0 - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","description":"Regulators in France & Italy published guidance on the use of tracking pixels in email. Here's your guide to everything that just happened.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l'UE et vous : le guide d'une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0 - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","og_description":"Regulators in France & Italy published guidance on the use of tracking pixels in email. Here's your guide to everything that just happened.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-05-06T19:40:07+00:00","og_image":[{"width":1330,"height":623,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/What_is_email_tracking.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/","name":"Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l'UE et vous : le guide d'une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0 - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/What_is_email_tracking.jpg","datePublished":"2026-05-05T19:26:09+00:00","dateModified":"2026-05-06T19:40:07+00:00","description":"Regulators in France & Italy published guidance on the use of tracking pixels in email. Here's your guide to everything that just happened.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/What_is_email_tracking.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/What_is_email_tracking.jpg","width":1330,"height":623},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-ue-sur-les-pixels-de-suivi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Pixels de suivi, r\u00e9gulateurs de l&#8217;UE et vous : le guide d&#8217;une personne calme sur ce qui vient de se passer\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47348","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/88"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47348\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47348"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=47348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":47205,"date":"2026-04-17T19:11:10","date_gmt":"2026-04-17T19:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/"},"modified":"2026-04-21T18:58:14","modified_gmt":"2026-04-21T18:58:14","slug":"email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/","title":{"rendered":"L&#8217;email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l&rsquo;IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout"},"content":{"rendered":"\n<p>L&#8217;email n&rsquo;est pas pr\u00e8s de dispara\u00eetre. Mais l&rsquo;\u00e9cart se creuse d&rsquo;ann\u00e9e en ann\u00e9e entre les programmes d&#8217;email qui investissent dans la mesure, la d\u00e9livrabilit\u00e9 et l&rsquo;optimisation et ceux qui reposent sur des suppositions.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-impact-report\/\">Rapport 2026 sur l&rsquo;impact de l&#8217;email de Sinch Mailgun<\/a> s&rsquo;appuie sur une enqu\u00eate mondiale men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 1 200 exp\u00e9ditrices d&#8217;emails et sur une analyse de plus de 400 milliards d&#8217;emails r\u00e9els envoy\u00e9s via l&rsquo;infrastructure de Sinch Mailgun en 2025. Le rapport comprend cinq chapitres couvrant le ROI, les points de r\u00e9f\u00e9rence du secteur, la d\u00e9livrabilit\u00e9, l&rsquo;adoption de l&rsquo;IA et les tendances d&rsquo;investissement.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici les conclusions les plus importantes pour les exp\u00e9ditrices d&#8217;emails, en guise de titre pour le second semestre 2026.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le ROI de l&#8217;email est solide. L&rsquo;\u00e9valuation du ROI de l&#8217;email ne l&rsquo;est pas.<\/h2>\n\n\n\n<p>78 % des exp\u00e9diteurs affirment que l&#8217;email est \u00ab tr\u00e8s \u00bb ou \u00ab extr\u00eamement \u00bb important pour leur organisation. Un tel niveau d&rsquo;adh\u00e9sion est difficile \u00e0 trouver pour n&rsquo;importe quel canal de marketing. Cependant, les convictions et les preuves au niveau organisationnel sont deux choses diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Moins de la moiti\u00e9 des exp\u00e9diteurs \u00e9valuent activement le ROI de leurs programmes d&#8217;emails, qu&rsquo;ils soient promotionnels (46 %) ou transactionnels (43 %). La plupart des \u00e9quipes agissent par conviction plut\u00f4t que sur la base de preuves.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-4 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">46 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p>des exp\u00e9diteurs d\u00e9clarent pouvoir \u00e9valuer le ROI des emails promotionnels.<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-4 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">60 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p>des exp\u00e9diteurs qui \u00e9valuent le ROI des emails promotionnels affirment qu&rsquo;il est sup\u00e9rieur \u00e0 10 $ pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9.<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-4 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">13 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p>des exp\u00e9diteurs \u00e9valuant le ROI de l&#8217;email marketing affirment que leur rendement est sup\u00e9rieur \u00e0 40 $ pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9.<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p>62 % des exp\u00e9diteurs \u00e9valuant le ROI de l&#8217;email transactionnel rapportent le m\u00eame seuil de 10:1. Et 13 % d\u00e9clarent des retours sup\u00e9rieurs \u00e0 40:1, bien que les recherches de Sinch Mailgun sugg\u00e8rent que des retours aussi \u00e9lev\u00e9s pourraient signaler un sous-investissement plut\u00f4t qu&rsquo;une efficacit\u00e9 maximale.<\/p>\n\n\n\n<p>Le plus grand obstacle \u00e0 l&rsquo;augmentation des investissements dans l&#8217;email ? 43 % des exp\u00e9diteurs citent des contraintes budg\u00e9taires. Mais il est difficile d&rsquo;obtenir un budget sans donn\u00e9es, et la plupart des \u00e9quipes ne collectent pas les donn\u00e9es dont elles ont besoin pour d\u00e9fendre leur cause. Le rapport recommande de commencer par le revenu par campagne comme \u00e9tape interm\u00e9diaire vers un suivi complet du ROI, m\u00eame si le mod\u00e8le d&rsquo;attribution n&rsquo;est pas parfait d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">400 milliards d&#8217;emails r\u00e9v\u00e8lent o\u00f9 se situent r\u00e9ellement les points de r\u00e9f\u00e9rence<\/h2>\n\n\n\n<p>La plupart des donn\u00e9es des points de r\u00e9f\u00e9rence dans le secteur de l&#8217;email proviennent d&rsquo;enqu\u00eates et d&rsquo;estimations autod\u00e9clar\u00e9es. Le chapitre 2 du rapport adopte une approche diff\u00e9rente : des donn\u00e9es d&rsquo;envois r\u00e9elles provenant de l&rsquo;infrastructure de Sinch Mailgun dans les 10 principaux secteurs par volume en 2025.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-impact-report\/chapter\/email-benchmarks-how-do-you-measure-up\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"438\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-1-1024x438.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-47194\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-1-1024x438.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-1-300x128.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-1-768x329.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-1.png 1243w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Les chiffres en haut et en bas du tableau racontent des histoires diff\u00e9rentes. Le fret a\u00e9rien et la logistique sont en t\u00eate avec un taux de livraison de 99,25 % et un taux d&rsquo;erreurs de 0,01 %, port\u00e9s presque enti\u00e8rement par des envois transactionnels (confirmations d&rsquo;exp\u00e9dition, mises \u00e0 jour de suivi) \u00e0 des destinataires qui attendent et souhaitent recevoir ces messages. Les m\u00e9dias se situent \u00e0 95,95 %, le taux le plus bas du top 10, o\u00f9 de forts volumes et de vastes publics promotionnels cr\u00e9ent une pression naturelle \u00e0 la baisse sur les statistiques de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais le taux de livraison seul peut \u00eatre trompeur. Un email \u00ab livr\u00e9 \u00bb dans le dossier spam compte toujours comme livr\u00e9. Le rapport d\u00e9montre clairement que les exp\u00e9diteurs doivent associer le suivi du taux de livraison \u00e0 des tests de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception pour comprendre o\u00f9 les emails atterrissent r\u00e9ellement, et non pas seulement s&rsquo;ils ont \u00e9t\u00e9 accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Une comparaison m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre soulign\u00e9e : les technologies de l&rsquo;information ont enregistr\u00e9 261 millions de d\u00e9sinscriptions, le nombre brut le plus \u00e9lev\u00e9 du tableau. Mais sur 172,9 milliards d&rsquo;envois, cela repr\u00e9sente un taux d&rsquo;environ 0,15 %. Le commerce de d\u00e9tail a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 37,4 millions de d\u00e9sinscriptions sur seulement 8,08 milliards d&rsquo;envois, soit un taux par email beaucoup plus \u00e9lev\u00e9. Le volume brut de d\u00e9sinscriptions n&rsquo;a aucune signification sans le contexte du volume d&rsquo;envois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>La d\u00e9livrabilit\u00e9 s&rsquo;am\u00e9liore. Les lacunes de connaissances, non.<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>89 % des exp\u00e9diteurs affirment que la d\u00e9livrabilit\u00e9 est importante pour leur organisation. 43 % d\u00e9clarent que leur placement en bo\u00eete de r\u00e9ception s&rsquo;est am\u00e9lior\u00e9 au cours des 12 derniers mois. Les progr\u00e8s en mati\u00e8re d&rsquo;infrastructure sont r\u00e9els : l&rsquo;adoption de DMARC a consid\u00e9rablement augment\u00e9, sous l&rsquo;impulsion des exigences de Gmail, Yahoo et Microsoft. Pour la premi\u00e8re fois dans les recherches de Sinch Mailgun, l&rsquo;application stricte d\u00e9passe le suivi passif, avec plus de la moiti\u00e9 des adeptes de DMARC utilisant d\u00e9sormais des politiques de quarantaine ou rejeter.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-impact-report\/chapter\/deliverability-impact\/\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"448\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-2.png\" alt=\"Bar chart showing DMARC adoption growth among email senders: 43% in 2023, 54% in 2024, and 61% in 2025.\" class=\"wp-image-47210\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-2.png 728w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-2-300x185.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Mais la compr\u00e9hension n&rsquo;a pas suivi. 36 % des exp\u00e9diteurs affirment surveiller leur \u00ab taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails \u00bb, une statistique qui n&rsquo;existe pas. Le taux de livraison \u00e9value les emails accept\u00e9s par le serveur, y compris ceux filtr\u00e9s comme pourriel. Le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception \u00e9value ce qui a r\u00e9ellement atteint la bo\u00eete de r\u00e9ception. Seuls 25 % des exp\u00e9diteurs effectuent des tests de placement en bo\u00eete de r\u00e9ception pour le savoir, et 27 % des utilisatrices de DMARC ne savent pas quelle politique elles ont mise en place. Les outils s&rsquo;am\u00e9liorent. La ma\u00eetrise de ces derniers, non.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;adoption de l&rsquo;IA est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e. L&rsquo;impact de l&rsquo;IA est in\u00e9gal.<\/h2>\n\n\n\n<p>79 % des exp\u00e9diteurs utilisent l&rsquo;IA ou pr\u00e9voient de le faire dans le cadre de leur abonnement pour leurs programmes d&#8217;emails. Cependant, l&rsquo;utilisation r\u00e9guli\u00e8re n&rsquo;est que de 27 %, et une part importante des adeptes en est encore au stade de l&rsquo;exp\u00e9rimentation plut\u00f4t que d&rsquo;int\u00e9grer syst\u00e9matiquement l&rsquo;IA dans leurs sc\u00e9narios.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9tude de cas la plus courante est la g\u00e9n\u00e9ration de textes (41 %), suivie par la personnalisation du contenu (36 %), le contenu dynamique (29 %), l&rsquo;optimisation de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi (27 %) et l&rsquo;analyse des donn\u00e9es (27 %). La tendance est claire : l&rsquo;IA apporte le plus de valeur lorsqu&rsquo;elle est int\u00e9gr\u00e9e dans la prise de d\u00e9cision, et pas seulement dans la production de contenu. Les \u00e9quipes utilisant l&rsquo;IA pour la personnalisation, la planification et les tests font \u00e9tat d&rsquo;un rapport de rendements cumul\u00e9s. Les \u00e9quipes qui l&rsquo;utilisent uniquement pour r\u00e9diger un brouillon d&rsquo;objet d&#8217;email constatent un impact limit\u00e9.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">54 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">des <b>exp\u00e9diteurs qui ont mis en \u0153uvre l&rsquo;IA<\/b> d\u00e9clarent que leurs programmes d&#8217;email se sont am\u00e9lior\u00e9s de fa\u00e7on mod\u00e9r\u00e9e ou significative d&rsquo;une ann\u00e9e sur l&rsquo;autre.<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">37 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">des<b> exp\u00e9diteurs qui n&rsquo;utilisent pas l&rsquo;IA<\/b> ont constat\u00e9 des am\u00e9liorations de leurs programmes d&#8217;email sur la m\u00eame p\u00e9riode<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p>Cet \u00e9cart de 17 points est le signal le plus clair \u00e0 ce jour indiquant que l&rsquo;IA vient de d\u00e9buter la s\u00e9paration des programmes d&#8217;emails par niveau de performance. Cela ne prouve pas une relation de cause \u00e0 effet, mais la direction est coh\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<p>23 % des utilisatrices de l&rsquo;IA d\u00e9clarent que cela ne leur a \u00e9t\u00e9 d&rsquo;aucune aide. La diff\u00e9rence entre celles qui y voient de la valeur et les autres ne r\u00e9side pas dans les outils. Elle r\u00e9side dans la profondeur des int\u00e9grations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le titre : Vers quoi se dirigent les investissements dans l&#8217;email<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0Tirer parti de l&rsquo;IA\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0accro\u00eetre l&rsquo;engagement par email\u00a0\u00bb sont \u00e0 \u00e9galit\u00e9 comme principales priorit\u00e9s pour 2026, chacune cit\u00e9e par 40 % des exp\u00e9diteurs.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-4 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">31 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">pr\u00e9voient d&rsquo;<b>augmenter<\/b>\u00a0leur investissement dans l&#8217;email<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-4 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">48 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">pr\u00e9voient de <b>maintenir<\/b>\u00a0leurs d\u00e9penses actuelles<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-4 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">7 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">pr\u00e9voient de <b>r\u00e9duire<\/b>\u00a0leur investissement dans l&#8217;email<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p>La conclusion du rapport est simple : l&#8217;email fonctionne. Les donn\u00e9es servent de support \u00e0 cette affirmation \u00e0 travers le ROI, les points de r\u00e9f\u00e9rence et les tendances en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9. Mais les programmes qui prendront de l&rsquo;avance sont ceux qui investissent dans trois domaines simultan\u00e9ment : l&rsquo;\u00e9valuation (prouver le ROI avec des donn\u00e9es r\u00e9elles), la d\u00e9livrabilit\u00e9 (atteindre de mani\u00e8re constante la bo\u00eete de r\u00e9ception gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;authentification, l&rsquo;hygi\u00e8ne et le suivi) et l&rsquo;optimisation (utiliser l&rsquo;IA et les tests pour am\u00e9liorer la performance \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de Scale).<\/p>\n\n\n\n<p>Aucun de ces \u00e9l\u00e9ments ne n\u00e9cessite un budget massif pour commencer. Tous se cumulent avec le temps.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_69050a65d6786b5d3999e85d8f3d3e51\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_69050a65d6786b5d3999e85d8f3d3e51\">\r\n                Le rapport 2026 sur l&rsquo;impact de l&#8217;email            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Le Rapport complet 2026 sur l&rsquo;impact de l&#8217;email de Sinch Mailgun couvre la mesure du ROI, les points de r\u00e9f\u00e9rence du secteur, les donn\u00e9es de d\u00e9livrabilit\u00e9, l&rsquo;adoption de l&rsquo;IA et la planification des investissements \u00e0 travers cinq chapitres.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/email-impact-report\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >\u2192 Read the full report<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;email n&rsquo;est pas pr\u00e8s de dispara\u00eetre. Mais l&rsquo;\u00e9cart se creuse d&rsquo;ann\u00e9e en ann\u00e9e entre les programmes d&#8217;email qui investissent dans la mesure, la d\u00e9livrabilit\u00e9 et l&rsquo;optimisation et ceux qui reposent sur des suppositions. Rapport 2026 sur l&rsquo;impact de l&#8217;email de Sinch Mailgun s&rsquo;appuie sur une enqu\u00eate mondiale men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 1 200 exp\u00e9ditrices [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":33859,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[69],"class_list":["post-47205","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>L&#039;email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l&#039;IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Email ROI is strong, but fewer than half of senders can prove it. Key findings on deliverability, benchmarks, and AI adoption from a global survey of 1,200+ email senders.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L&#039;email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l&#039;IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Email ROI is strong, but fewer than half of senders can prove it. Key findings on deliverability, benchmarks, and AI adoption from a global survey of 1,200+ email senders.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-21T18:58:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_marketing_3-_Version_8-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\\\/\",\"name\":\"L'email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l'IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_marketing_3-_Version_8-1.jpg\",\"datePublished\":\"2026-04-17T19:11:10+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-21T18:58:14+00:00\",\"description\":\"Email ROI is strong, but fewer than half of senders can prove it. Key findings on deliverability, benchmarks, and AI adoption from a global survey of 1,200+ email senders.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_marketing_3-_Version_8-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Email_marketing_3-_Version_8-1.jpg\",\"width\":2048,\"height\":960},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"L&#8217;email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l&#8217;IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"L'email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l'IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","description":"Email ROI is strong, but fewer than half of senders can prove it. Key findings on deliverability, benchmarks, and AI adoption from a global survey of 1,200+ email senders.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"L'email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l'IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","og_description":"Email ROI is strong, but fewer than half of senders can prove it. Key findings on deliverability, benchmarks, and AI adoption from a global survey of 1,200+ email senders.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-04-21T18:58:14+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":960,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_marketing_3-_Version_8-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/","name":"L'email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l'IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_marketing_3-_Version_8-1.jpg","datePublished":"2026-04-17T19:11:10+00:00","dateModified":"2026-04-21T18:58:14+00:00","description":"Email ROI is strong, but fewer than half of senders can prove it. Key findings on deliverability, benchmarks, and AI adoption from a global survey of 1,200+ email senders.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_marketing_3-_Version_8-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Email_marketing_3-_Version_8-1.jpg","width":2048,"height":960},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-en-2026-un-roi-solide-une-adoption-croissante-de-lia-et-un-probleme-de-mesure-que-personne-ne-resout\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"L&#8217;email en 2026 : un ROI solide, une adoption croissante de l&#8217;IA et un probl\u00e8me de mesure que personne ne r\u00e9sout"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47205\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=47205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":47165,"date":"2026-04-07T19:56:56","date_gmt":"2026-04-07T19:56:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-sms-strategie-omnicanale\/"},"modified":"2026-04-07T19:56:59","modified_gmt":"2026-04-07T19:56:59","slug":"email-sms-strategie-omnicanale","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/","title":{"rendered":"Email et SMS : naviguer dans les communications clients dans un univers omnicanal"},"content":{"rendered":"\n<p>Avec environ <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/forecasts\/1143723\/smartphone-users-in-the-world\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">4,6 milliards d&rsquo;utilisateurs de smartphones dans le monde<\/a> et un <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/email-vs-sms-vs-whatsapp-which-conversational-channel-best-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taux d&rsquo;ouverture de 97 %<\/a>, il est facile de comprendre pourquoi le SMS s&rsquo;av\u00e8re \u00eatre un compl\u00e9ment populaire \u00e0 l&#8217;email dans les strat\u00e9gies de communication client. Les consommateurs le r\u00e9clament presque : pr\u00e8s de <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">64 % d\u00e9clarent vouloir pouvoir envoyer des SMS \u00e0<\/a> une entreprise. Combiner la puissance, la port\u00e9e et l&rsquo;engagement de ces deux canaux offre aux marketeurs l&rsquo;un des mix de canaux les plus puissants disponibles aujourd&rsquo;hui. Fait impressionnant, <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/brand-texting-preferences-gen-z-vs-millennials\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">42 % des consommateurs<\/a> ont effectu\u00e9 un achat au cours de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e directement apr\u00e8s avoir re\u00e7u un SMS d&rsquo;une marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, de nombreux marketeurs ignorent ces capacit\u00e9s ou ne sont pas pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 int\u00e9grer le SMS. Et cela ne peut pas durer \u2013 surtout pas pour les clients de Sinch Mailjet qui ont toute la puissance du SMS \u00e0 port\u00e9e de main gr\u00e2ce \u00e0 notre gamme compl\u00e8te Sinch.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;analyser l&rsquo;une des sessions phares de cette ann\u00e9e lors de l&rsquo; <a href=\"https:\/\/hello.mailjet.com\/email-camp\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Email Camp<\/u><\/a> \u2013 notre \u00e9v\u00e9nement annuel de deux jours d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l&#8217;email marketing. Le panel \u00ab <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2UcXV9XoWQ0\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>L&#8217;email et au-del\u00e0<\/u><\/a> \u00bb mettait en vedette Julie Neumann, SVP Marketing (CPaaS) chez Sinch, et Kate Gerwe, CMO (SaaS) chez Sinch. <\/p>\n\n\n\n<p>Ensemble, elles ont examin\u00e9 l&rsquo;importance de <b>passer \u00e0 l&rsquo;omnicanal<\/b>, y compris les canaux \u00e0 utiliser, les principaux avantages et bonnes pratiques \u00e0 suivre, la mani\u00e8re de mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie \u00e0 long terme, et <b>pourquoi le SMS pourrait changer la donne pour vos entreprises<\/b>. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez manqu\u00e9 la session ou si vous souhaitez simplement revoir ces informations, nous avons ce qu&rsquo;il vous faut. Poursuivez votre lecture !\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5417\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5417\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#au-dela-de-lemail-adopter-une-approche-omnicanale-pour-vos-communications-clients\">Au-del\u00e0 de l&#8217;email : adopter une approche omnicanale pour vos communications clients<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sms-et-email-le-mariage-parfait\">SMS et email : le mariage parfait \u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-avantages-dune-strategie-de-communication-cross-canal-email-sms\">Quels sont les avantages d&rsquo;une strat\u00e9gie de communication cross-canal email + SMS ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-une-portee-accrue\">#1 Une port\u00e9e accrue\u00a0\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-des-ensembles-de-donnees-compatibles\">#2 Des ensembles de donn\u00e9es compatibles\u00a0\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-une-portee-et-une-segmentation-solides\">#3 Une port\u00e9e et une segmentation solides\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-un-engagement-et-une-satisfaction-accrus\">#4 Un engagement et une satisfaction accrus\u00a0\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#bonnes-pratiques-pour-integrer-lemail-et-le-sms\">Bonnes pratiques pour int\u00e9grer l&#8217;email et le SMS\u00a0\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#faq-courantes-sur-la-combinaison-du-sms-et-de-lemail\">FAQ courantes sur la combinaison du SMS et de l&#8217;email\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-quel-est-le-meilleur-moment-pour-envoyer-un-sms\">Q : Quel est le meilleur moment pour envoyer un SMS ?\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-les-regles-de-confidentialite-sont-elles-differentes-pour-les-differents-canaux-de-communication-tels-que-les-sms-ou-les-applications-de-messagerie-mobile\">Q : Les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 sont-elles diff\u00e9rentes pour les diff\u00e9rents canaux de communication tels que les SMS ou les applications de messagerie mobile ?\u00a0\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-quel-est-le-nombre-de-caracteres-recommande-est-il-recommande-dutiliser-bitly-pour-raccourcir-les-liens-et-dajouter-des-utm-a-ces-liens\">Q : Quel est le nombre de caract\u00e8res recommand\u00e9 ? Est-il recommand\u00e9 d&rsquo;utiliser bitly pour raccourcir les liens et d&rsquo;ajouter des UTM \u00e0 ces liens ?\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-pour-le-b2c-quelles-sont-les-facons-creatives-de-tirer-parti-des-reponses-et-dintegrer-des-communications-bidirectionnelles\">Q : Pour le B2C, quelles sont les fa\u00e7ons cr\u00e9atives de tirer parti des r\u00e9ponses et d&rsquo;int\u00e9grer des communications bidirectionnelles ?\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-avez-vous-des-conseils-ou-des-idees-sur-la-facon-dintegrer-la-messagerie-en-dehors-du-sms-sur-site-medias-payants-newsletters-et-email-marketing\">Q : Avez-vous des conseils ou des id\u00e9es sur la fa\u00e7on d&rsquo;int\u00e9grer la messagerie en dehors du SMS (sur site, m\u00e9dias payants, newsletters et email marketing) ?\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-le-sms-semble-etre-largement-adopte-en-b2c-des-temoignages-de-reussite-en-b2b\">Q : Le SMS semble \u00eatre largement adopt\u00e9 en B2C. Des t\u00e9moignages de r\u00e9ussite en B2B ?\u00a0\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-pensez-vous-que-le-mms-fonctionnerait-dans-le-marketing-b2b-si-oui-comment-le-mettriez-vous-en-oeuvre-les-images-sont-elles-vraiment-si-necessaires\">Q : Pensez-vous que le MMS fonctionnerait dans le marketing B2B ? Si oui, comment le mettriez-vous en \u0153uvre ? Les images sont-elles vraiment si n\u00e9cessaires ?\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-y-a-t-il-certains-secteurs-ou-le-sms-ne-rencontre-pas-de-succes\">Q : Y a-t-il certains secteurs o\u00f9 le SMS ne rencontre pas de succ\u00e8s ?\u00a0\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-lors-dune-recente-campagne-visant-a-recueillir-des-commentaires-nous-avons-obtenu-un-taux-de-reponse-de-94-par-sms-et-de-seulement-6-par-email-pensez-vous-que-je-devrais-continuer-a-investir\">Q : Lors d&rsquo;une r\u00e9cente campagne visant \u00e0 recueillir des commentaires, nous avons obtenu un taux de r\u00e9ponse de 94 % par SMS et de seulement 6 % par email. Pensez-vous que je devrais continuer \u00e0 investir dans l&#8217;emailing ou l&rsquo;abandonner ?\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#q-devrions-nous-ajouter-un-numero-de-telephone-appelable-aux-sms-pour-les-programmes-sms-qui-nont-pas-de-renvoi-dappel\">Q : Devrions-nous ajouter un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone appelable aux SMS pour les programmes SMS qui n&rsquo;ont pas de renvoi d&rsquo;appel ?\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conclusion\">Conclusion\u00a0<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Au-del\u00e0 de l&#8217;email : adopter une approche omnicanale pour vos communications clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Soyons honn\u00eates : les communications des marques ont beaucoup chang\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;y a pas si longtemps, les discussions sur la mani\u00e8re de communiquer avec les clients n&rsquo;auraient gu\u00e8re suscit\u00e9 d&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Les marques contr\u00f4laient un syst\u00e8me de communication unilat\u00e9ral et \u00e0 sens unique. Comme l&rsquo;a si bien dit Morpheus : \u00ab <i>Ils sont les gardiens.\u00a0Ils gardent toutes les portes, ils d\u00e9tiennent toutes les cl\u00e9s<\/i>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Mais les temps ont chang\u00e9 et un seul canal ne suffit plus. <b>Les clients s&rsquo;attendent d\u00e9sormais \u00e0 \u00eatre contact\u00e9s selon leurs conditions<\/b>, quand cela leur convient et sur leurs canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Oui, c&rsquo;est v\u00e9ritablement un enjeu  <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/marketing-omnicanal\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">omnicanal<\/a>  aujourd&rsquo;hui.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne nous croyez pas ? Consultez ces donn\u00e9es partag\u00e9es par Julie et Kate lors de leur session \u00e0 l&rsquo;Email Camp :  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-18716\" width=\"600\" height=\"992\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-MJ-Email-and-beyond-01.png\" alt=\"Data from an Email Camp keynote showing customer communication preferences\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-MJ-Email-and-beyond-01.png 600w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-MJ-Email-and-beyond-01-181x300.png 181w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le voir, l&rsquo;une des principales priorit\u00e9s des clients est que <b>les marques soient disponibles<\/b>. Nous vivons dans un monde de gratification instantan\u00e9e, ce qui signifie que les clients s&rsquo;attendent \u00e0 une communication rapide et r\u00e9active de la part de leurs interlocuteurs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cette communication doit \u00e9galement \u00eatre personnelle. Les clients veulent communiquer avec les entreprises comme s&rsquo;ils s&rsquo;adressaient \u00e0 leurs amis ou \u00e0 leur famille. Nous n&rsquo;avons plus tendance \u00e0 le faire uniquement par email, n&rsquo;est-ce pas ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En fin de compte, les clients veulent tirer de la valeur des communications de leurs marques. Nous vivons dans un monde o\u00f9 tout va tr\u00e8s vite et nous sommes tous bombard\u00e9s quotidiennement par les marques. Il est donc temps de regarder la v\u00e9rit\u00e9 en face : si votre communication <b>ne se d\u00e9marque pas et n&rsquo;apporte pas de valeur imm\u00e9diate aux clients, vous serez ignor\u00e9<\/b>.<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NTlad0fy99M\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"NTlad0fy99M\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/NTlad0fy99M\/maxresdefault.jpg\" title=\"Vid\u00e9o Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/NTlad0fy99M\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Email Marketing: What do your customers want?\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NTlad0fy99M#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/NTlad0fy99M\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NTlad0fy99M\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NTlad0fy99M\",\n    \"name\": \"Email Marketing: What do your customers want?\",\n    \"description\": \"Customers demand easy, instant access to brands.\\n\\nHighlights\\n\\ud83d\\udcac 71% of customers expect real-time communication.\\n\\ud83d\\udc65 75% want to communicate with brands like they do with friends and family.\\n\\u2764\\ufe0f 88% value the experience they have with a company as much as the products they buy.\\n\\ud83e\\udd1d Customers want value from their communications with companies.\\n\\u23f0 People are busy and have many brands competing for their attention.\\n\\n#Mailjet #emailmarketing #emailcommunication\",\n    \"uploadDate\": \"2023-11-08T15:44:06+00:00\",\n    \"duration\": \"PT2M25S\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS et email : le mariage parfait \u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons donc \u00e9tabli que la communication omnicanale est une bonne chose. Nous vous avons convaincu d&rsquo;envisager d&rsquo;int\u00e9grer un autre canal. Mais pourquoi devriez-vous envisager d&rsquo;ajouter le SMS ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez vu les donn\u00e9es sur la p\u00e9n\u00e9tration des smartphones, et vous l&rsquo;avez probablement exp\u00e9riment\u00e9 vous-m\u00eame : de nos jours, il est difficile d&rsquo;imaginer la vie sans nos t\u00e9l\u00e9phones.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous deviez deviner combien de fois par jour les gens consultent leur t\u00e9l\u00e9phone portable, que diriez-vous ? Peut-\u00eatre 30 ou 40 fois, n&rsquo;est-ce pas ? <b>Eh bien, comptez plut\u00f4t <\/b><a href=\"https:\/\/uk.pcmag.com\/mobile-phones\/146917\/americans-check-their-phones-an-alarming-number-of-times-per-day\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>plus de 140 fois par jour<\/b><\/a>. De plus, l&rsquo;engagement du SMS surpasse tous les autres canaux marketing, avec <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-marketing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>95 % des personnes lisant et r\u00e9pondant dans les trois minutes<\/u><\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9ployer une combinaison d&#8217;emails et de SMS dans votre strat\u00e9gie de communication omnicanale peut <b>consid\u00e9rablement am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre port\u00e9e et de votre engagement aupr\u00e8s de votre audience<\/b>. En fait, <a href=\"https:\/\/www.braze.com\/resources\/articles\/better-together-unify-your-sms-and-email-strategy-to-drive-results\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>selon Braze<\/u><\/a>, une strat\u00e9gie d&rsquo;activation cross-canal combinant l&#8217;email et la messagerie <b>entra\u00eene une multiplication par 6,6 des achats par utilisateur et une augmentation de 46 % des acheteurs r\u00e9guliers<\/b>. La combinaison du SMS et de l&#8217;email offre une grande polyvalence en s&rsquo;adaptant \u00e0 diff\u00e9rentes pr\u00e9f\u00e9rences de communication.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que l&#8217;email est id\u00e9al pour les communications plus formelles ou les campagnes complexes, le SMS offre un moyen rapide et imm\u00e9diat d&rsquo;atteindre les personnes qui pr\u00e9f\u00e8rent les messages concis et directs. Ainsi, en proposant les deux options, vous r\u00e9pondez efficacement \u00e0 un \u00e9ventail plus large de pr\u00e9f\u00e9rences clients, en vous assurant que vos messages trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s d&rsquo;un public plus diversifi\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><b>Cela est particuli\u00e8rement vrai pendant la p\u00e9riode des f\u00eates<\/b>, comme <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/promouvoir-black-friday\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">le montrent les donn\u00e9es de notre derni\u00e8re enqu\u00eate<\/a>. Lors de l&rsquo;Email Camp 2023, Greg Zakowicz, expert senior en e-commerce chez Omnisend, a anim\u00e9 une <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=g0lQSG92Nzg\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>session fantastique sur l&#8217;email marketing pour les f\u00eates<\/u><\/a>, et c&rsquo;\u00e9tait l&rsquo;un des points cl\u00e9s qu&rsquo;il a soulev\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Le Black Friday a \u00e9t\u00e9 le jour au taux de conversion le plus \u00e9lev\u00e9 pour les campagnes emailing et SMS en 2022. Cependant, le samedi 26 novembre (le lendemain du Black Friday) a \u00e9t\u00e9 le jour de commande le plus important pour les SMS, alors qu&rsquo;il n&rsquo;est m\u00eame pas entr\u00e9 dans le top cinq pour l&#8217;email marketing.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p>Curieux, n&rsquo;est-ce pas ? Cela montre bien pourquoi une <b>approche combin\u00e9e et omnicanale est si importante pour votre strat\u00e9gie de communication<\/b>. D\u00e9couvrez comment tirer parti des deux canaux pendant la p\u00e9riode des f\u00eates dans la session de Greg Zakowicz \u00e0 l&rsquo;Email Camp 2023 : <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=g0lQSG92Nzg\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Black(hole) Friday et au-del\u00e0 : lancer une strat\u00e9gie d&#8217;email marketing gagnante pour les f\u00eates<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Toujours pas convaincu ? D\u00e9couvrez comment l&rsquo;un des plus gros clients de Sinch, un leader am\u00e9ricain des t\u00e9l\u00e9communications, a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de l&rsquo;int\u00e9gration de l&#8217;email et du SMS :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-18720\" width=\"600\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-MJ-Email-and-beyond-02.png\" alt=\"Data confirming the benefits of using an omnichannel communication strategy\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-MJ-Email-and-beyond-02.png 600w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Blog-MJ-Email-and-beyond-02-300x204.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En ajoutant simplement l&#8217;email et le service de messagerie multim\u00e9dia (MMS) \u00e0 sa strat\u00e9gie SMS existante, le fournisseur de t\u00e9l\u00e9communications a constat\u00e9 une <b>augmentation de 260 % des taux de conversion et une diminution de 20 % des d\u00e9sabonnements<\/b>. Pas mal comme r\u00e9sultat, n&rsquo;est-ce pas ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages d&rsquo;une strat\u00e9gie de communication cross-canal email + SMS ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Au cours de leur session \u00e0 l&rsquo;Email Camp 2023, Julie et Kate sont all\u00e9es au-del\u00e0 des chiffres globaux pour analyser pourquoi le SMS et l&#8217;email forment une combinaison si redoutable. Qu&rsquo;est-ce qui en fait l&rsquo;un des mix de canaux les plus efficaces \u00e0 la disposition des marketeurs ?<\/p>\n\n\n\n<p>Elles ont toutes les deux conclu que les quatre avantages les plus importants de l&rsquo;int\u00e9gration de l&#8217;email et du SMS sont les suivants :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Une port\u00e9e accrue<\/b>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Des ensembles de donn\u00e9es compatibles<\/b>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Une port\u00e9e et une segmentation solides<\/b>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Un engagement accru<\/b>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Passons-les rapidement en revue.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Une port\u00e9e accrue\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>En tant que marketeurs, nous savons que tous les messages ne sont pas lus de la m\u00eame mani\u00e8re ni en m\u00eame temps.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><b>Combiner l&#8217;email et le SMS permet aux marques d&rsquo;am\u00e9liorer leur port\u00e9e et leurs taux de r\u00e9ponse<\/b>. Concr\u00e8tement, cela signifie qu&rsquo;en utilisant les deux canaux, vous augmentez les chances que vos messages soient vus et qu&rsquo;ils obtiennent une r\u00e9ponse rapide.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;envoyer des annonces ou des promotions urgentes, le SMS peut s&rsquo;av\u00e9rer particuli\u00e8rement efficace, en garantissant que votre public re\u00e7oive les informations importantes et agisse en cons\u00e9quence au bon moment.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Kate en a partag\u00e9 un excellent exemple lors de la session de la part de <a href=\"https:\/\/www.maaco.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Maaco Midwest,<\/u><\/a> une franchise de r\u00e9paration automobile. Apr\u00e8s avoir eu du mal \u00e0 faire \u00e9voluer ses strat\u00e9gies de lead nurturing, <a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/case-studies\/sms-helps-maaco-midwest-get-more-leads-with-less-time-and-effort\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Maaco Midwest s&rsquo;est tourn\u00e9e vers Sinch MessageMedia<\/u><\/a> pour int\u00e9grer les SMS au cycle de vente, diversifiant ainsi sa strat\u00e9gie de communication. Cette approche a donn\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe de Maaco Midwest le coup de pouce suppl\u00e9mentaire qu&rsquo;elle recherchait \u2014 et un autre moyen de <b>poursuivre la conversation selon les pr\u00e9f\u00e9rences de ses clients<\/b>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats ? La combinaison des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, des emails et des SMS a entra\u00een\u00e9 un engagement plus important sur <b>tous<\/b> les canaux.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Des ensembles de donn\u00e9es compatibles\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Un autre avantage de la combinaison du SMS et de l&#8217;email est qu&rsquo;il y a beaucoup de synergie entre les diff\u00e9rents ensembles de donn\u00e9es clients. Ce que nous entendons par l\u00e0, c&rsquo;est que <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/audit-conformite-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>les lois sur la conformit\u00e9 et l&rsquo;anti-spam<\/u><\/a> sont similaires pour les deux canaux, ce qui signifie que l&rsquo;un peut facilement renforcer l&rsquo;autre. Cela <b>permet une port\u00e9e plus solide et une segmentation client affin\u00e9e<\/b>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si un client montre un int\u00e9r\u00eat pour des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es de monospace suite \u00e0 une campagne SMS ou MMS, vous pouvez utiliser cette information pour mettre \u00e0 jour son profil dans votre <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/liste-de-contacts-croissance\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>liste de contacts email<\/u><\/a>. La prochaine fois qu&rsquo;un email contenant du contenu li\u00e9 aux monospaces sera envoy\u00e9, il sera inclus.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Une port\u00e9e et une segmentation solides\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation conjointe du SMS et de l&#8217;email permet aux marketeurs de personnaliser leur communication et d&rsquo;adapter leur contenu aux besoins (et aux comportements) sp\u00e9cifiques de leurs clients. N&rsquo;oubliez pas que <b>les personnes ont des pr\u00e9f\u00e9rences diff\u00e9rentes<\/b> quant \u00e0 la mani\u00e8re et au moment o\u00f9 elles souhaitent recevoir des communications de marque en fonction du type de contenu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, le SMS pourrait \u00eatre le canal privil\u00e9gi\u00e9 pour recevoir une confirmation d&rsquo;achat. Mais apr\u00e8s l&rsquo;achat, un email pourrait \u00eatre plus efficace pour faire un suivi avec des opportunit\u00e9s de vente incitative\/crois\u00e9e, avant une enqu\u00eate de suivi sur l&rsquo;exp\u00e9rience client envoy\u00e9e par SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En combinant ces deux canaux diff\u00e9rents, vous pouvez multiplier les points de contact (selon les conditions des clients), <b>ce qui vous offre une plus grande port\u00e9e, une segmentation plus pr\u00e9cise et, au final, des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s<\/b>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Un engagement et une satisfaction accrus\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Le dernier avantage soulign\u00e9 par Julie et Kate est l&rsquo;augmentation de l&rsquo;engagement et de la satisfaction lors de l&rsquo;utilisation des deux canaux. Et bien que ce soit un point que nous ayons d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9, la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;interagir avec les clients en utilisant le bon message, au bon moment, sur le bon canal <b>ne peut pas<\/b> \u00eatre sous-estim\u00e9e.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.lacademy.edu\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Lawrence Academy<\/u><\/a>, une <!-- -->\u00e9cole pr\u00e9paratoire \u00e0 l&rsquo;universit\u00e9 pour les \u00e9l\u00e8ves de la 3\u00e8me \u00e0 la Terminale<!-- --> bas\u00e9e dans le Massachusetts, est un excellent exemple de la fa\u00e7on dont <b>le choix judicieux des canaux peut augmenter l&rsquo;engagement<\/b>. Son \u00e9quipe marketing a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 un d\u00e9fi colossal : communiquer efficacement avec pr\u00e8s de 9 000 \u00e9l\u00e8ves, parents, b\u00e9n\u00e9voles et anciens \u00e9l\u00e8ves. En <a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/case-studies\/lawrence-academy-uses-sms-to-drive-effective-communication\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">int\u00e9grant les SMS,<u> ils ont pu intensifier leurs efforts<\/u><\/a>, atteindre les \u00e9l\u00e8ves via un nouveau canal de communication et fournir des donn\u00e9es pour orienter le reste de leur strat\u00e9gie de communication.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7a59697a874f1740d67ddb441da7bacd\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                SINCH MESSAGE MEDIA            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7a59697a874f1740d67ddb441da7bacd\">\r\n                Lib\u00e9rez la puissance combin\u00e9e de l&#8217;email, du SMS et du MMS            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Si vous envoyez d\u00e9j\u00e0 des emails, le SMS peut renforcer votre strat\u00e9gie omnicanale. D\u00e9couvrez comment Sinch MessageMedia peut vous aider \u00e0 diversifier votre port\u00e9e client, \u00e0 accro\u00eetre l&rsquo;engagement et \u00e0 booster vos taux de conversion.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/lp.messagemedia.com\/mailjet\"  class=\"btn btn-secondary\" >Try For Free<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bonnes pratiques pour int\u00e9grer l&#8217;email et le SMS\u00a0\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons donc examin\u00e9 pourquoi nous devrions diversifier notre strat\u00e9gie de communication et certains des avantages \u00e0 le faire. Il est maintenant temps d&rsquo;examiner quelques-unes des bonnes pratiques pour d\u00e9marrer.\u00a0Cependant, avant toute action, <b>nous devons nous poser la question suivante<\/b> :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O\u00f9 le SMS s&rsquo;int\u00e8gre-t-il dans notre strat\u00e9gie commerciale ?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La r\u00e9ponse \u00e0 cette question <b>d\u00e9finira un mod\u00e8le pour votre strat\u00e9gie omnicanale<\/b>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, vous pourriez vouloir explorer les capacit\u00e9s du SMS dans le cadre d&rsquo;une strat\u00e9gie de g\u00e9n\u00e9ration de leads \u00e0 long terme. La mani\u00e8re dont vous utilisez ce nouveau canal, le public que vous ciblez et le d\u00e9lai fix\u00e9 pour les r\u00e9sultats attendus doivent refl\u00e9ter cet objectif sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, vous ne pourriez pas appliquer cette m\u00eame strat\u00e9gie si vous pr\u00e9voyiez d&rsquo;utiliser les SMS pour promouvoir un \u00e9v\u00e9nement urgent, n&rsquo;est-ce pas ? L&rsquo;objectif, le public et le d\u00e9lai seraient compl\u00e8tement diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8mement, vous devrez vous assurer de tirer parti des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s d&rsquo;un SMS. Examinons-les plus en d\u00e9tail ci-dessous :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Personnalisation<\/b> : la personnalisation est essentielle dans les communications modernes et le SMS vous offre une opportunit\u00e9 unique de l&rsquo;utiliser pour \u00e9tablir une relation solide avec vos clients. Adressez-vous directement \u00e0 votre public en utilisant son pr\u00e9nom et proposez toujours un contenu pertinent qui lui parle vraiment.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Valeur<\/b> :<b> <\/b>le SMS doit apporter une certaine valeur aux clients et valoir la peine d&rsquo;\u00eatre ouvert. Il peut s&rsquo;agir par exemple d&rsquo;un code de r\u00e9duction sur un service, d&rsquo;un rappel de panier abandonn\u00e9 ou d&rsquo;une invitation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cial.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>D\u00e9sabonnement<\/b> : <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Les lois sur la conformit\u00e9 des SMS<\/u><\/a> sont claires en ce qui concerne le droit des clients de r\u00e9voquer leur consentement. Vous devez toujours proposer une option de d\u00e9sabonnement aux clients. Un <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/taux-desinscription-hausse\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>lien de d\u00e9sinscription<\/u><\/a> est tout aussi important pour les SMS que pour les emails.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Soyez concis<\/b> : gardez votre SMS court et simple pour ne transmettre que les informations importantes. Un message de moins de 160 caract\u00e8res vous aidera \u00e0 mieux retenir l&rsquo;attention du lecteur.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Appel \u00e0 l&rsquo;action<\/b> : chaque fois que vous contactez des utilisateurs, vous devez avoir un objectif clair en t\u00eate, alors r\u00e9fl\u00e9chissez bien \u00e0 ce que vous attendez d&rsquo;eux apr\u00e8s la lecture de votre message. Donnez aux clients un lien pour inciter une action souhait\u00e9e, comme le suivi d&rsquo;une exp\u00e9dition ou une nouvelle campagne de ventes pour les f\u00eates.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Enfin, vous voudrez vous <b>assurer que vos SMS sont conformes <\/b>\u2013 et cela va au-del\u00e0 du d\u00e9sabonnement que nous avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. Cela signifie \u00e9galement proposer des opt-ins num\u00e9riques, papier et\/ou par SMS, g\u00e9rer correctement les pr\u00e9f\u00e9rences des clients et offrir une option de d\u00e9sabonnement pour toutes les campagnes marketing.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hCvgeKUXTdw\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"hCvgeKUXTdw\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/hCvgeKUXTdw\/maxresdefault.jpg\" title=\"Vid\u00e9o Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/hCvgeKUXTdw\/maxresdefault.jpg\" alt=\"What are the best practices for integrating email and SMS?\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hCvgeKUXTdw#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/hCvgeKUXTdw\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hCvgeKUXTdw\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hCvgeKUXTdw\",\n    \"name\": \"What are the best practices for integrating email and SMS?\",\n    \"description\": \"\\u27a1\\ufe0f Defining Integration Strategy\\nIdentify Purpose and Goals: The first step in integrating SMS into your communication strategy is to clearly define its role. Whether the goal is to drive leads, increase awareness, reach specific customer segments, or promote time-sensitive events, understanding what you aim to achieve helps tailor the SMS strategy effectively.\\n\\nPersonalization and Platform Integration: Like email, SMS allows for customization such as using a recipient's first name to make messages feel more personal. Furthermore, integrating SMS with other platforms like Salesforce, NetSuite, and HubSpot can enhance the effectiveness of your communication strategy.\\n\\n\\u27a1\\ufe0f Messaging Best Practices\\nValue and Clarity: Ensure that the messages provide value and are succinct. Lengthy messages tend to lose the reader\\u2019s interest, so focus on delivering clear, concise information.\\n\\nCompliance and Engagement: It is crucial to adhere to compliance requirements by including opt-in and opt-out options in your SMS campaigns. Also, incorporating a direct call to action will likely increase engagement, as text messages often grab attention in between daily activities.\\n\\n\\u27a1\\ufe0f Optimization Techniques\\nOpt-In Convenience and Timing: Make the process of opting in for SMS updates easy during information collection stages, as this can increase the likelihood of engagement. Additionally, considering the time zone differences is vital to avoid disturbing recipients at inappropriate hours.\\n\\nPurposeful Communication: Sending SMS should be purpose-driven with a clear call to action. Messages should be timely and relevant to ensure they resonate more personally with the recipient, fostering better engagement and response rates.\\n\\n\\u27a1\\ufe0f Integrating SMS and Email\\nComplementary Strategy: SMS should not replace email but instead, complement it. The integration should focus on using SMS for immediate communications due to its intrusive nature, while email can handle less urgent information.\\n\\nSegmentation and Personalization: Tailor your outreach by segmenting your audience and personalizing the messages in both SMS and email. This approach helps in delivering targeted content that is likely to appeal to the interests of different user groups, enhancing overall campaign effectiveness.\\n\\n#emailmarketing\",\n    \"uploadDate\": \"2023-11-08T15:44:10+00:00\",\n    \"duration\": \"PT6M22S\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">FAQ courantes sur la combinaison du SMS et de l&#8217;email\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>La session de Julie et Kate lors de l&rsquo;Email Camp 2023 a couvert de nombreuses informations int\u00e9ressantes sur le pourquoi et le comment rapprocher au mieux l&#8217;email et le SMS, mais elle a logiquement aussi soulev\u00e9 de nombreuses autres questions pour les exp\u00e9diteurs d&#8217;emails.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Explorons quelques-unes des questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es que vous pourriez vous aussi vous poser en envisageant d&rsquo;ajouter le SMS \u00e0 votre strat\u00e9gie de communication client.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Quel est le meilleur moment pour envoyer un SMS ?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos coll\u00e8gues de <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Sinch SimpleTexting<\/u><\/a> ont rassembl\u00e9 cette fantastique ressource sur le <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/sms-marketing\/campaigns\/best-time-to-send\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">meilleur moment pour envoyer des SMS<\/a>. En r\u00e9sum\u00e9, les trois meilleurs moments sont midi, 14h00 et entre 18h00 et 20h00.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Midi :<\/b> Que ce soit en semaine ou le week-end, la plupart des gens sont \u00e9veill\u00e9s et actifs \u00e0 midi et sont donc beaucoup plus faciles \u00e0 joindre.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>14h00 :<\/b> Tout comme \u00e0 midi, vous ne courez pas le risque de contacter vos destinataires pendant qu&rsquo;ils dorment. L&rsquo;envoi de SMS un peu apr\u00e8s les heures de pointe de la journ\u00e9e peut \u00e9galement aider votre message \u00e0 se d\u00e9marquer plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 se perdre parmi d&rsquo;autres messages marketing.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>18h00 &#8211; 20h00 :<\/b> Les donn\u00e9es indiquent que les gens sont actifs sur leur t\u00e9l\u00e9phone pendant la soir\u00e9e, lorsqu&rsquo;ils se d\u00e9tendent et naviguent apr\u00e8s le travail.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 sont-elles diff\u00e9rentes pour les diff\u00e9rents canaux de communication tels que les SMS ou les applications de messagerie mobile ?\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Excellente question. Les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 pour les SMS et les applications de messagerie mobile sont les m\u00eames et sont soumises \u00e0 la juridiction applicable. Par exemple, les <a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD)<\/u><\/a> r\u00e8gles dans l&rsquo;UE et la <a href=\"https:\/\/oag.ca.gov\/privacy\/ccpa\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA)<\/u><\/a> constituent le cadre l\u00e9gal \u00e0 suivre aux \u00c9tats-Unis.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, une r\u00e8gle cl\u00e9 de politique de confidentialit\u00e9 en mati\u00e8re de conformit\u00e9 des SMS aux \u00c9tats-Unis que vous devez garder \u00e0 l&rsquo;esprit est que <b>les num\u00e9ros des utilisateurs finaux (abonn\u00e9s) ne peuvent pas \u00eatre partag\u00e9s avec des partenaires\/affili\u00e9s \u00e0 des fins de prospection<\/b>. Si une organisation agit de la sorte, les op\u00e9rateurs n&rsquo;autoriseront pas l&rsquo;acheminement de son trafic.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le consentement des affili\u00e9s n&rsquo;est pas non plus autoris\u00e9 pour les SMS. Les organisations ne peuvent pas obtenir le consentement pour la messagerie aupr\u00e8s de l&rsquo;un de leurs partenaires : tous les opt-ins doivent \u00eatre directs.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>En savoir plus : <\/b>Si vous souhaitez en savoir plus sur la conformit\u00e9 des SMS, lisez le <a href='https:\/\/simpletexting.com\/in-depth-guide\/sms-compliance-guide\/tcpa-violations-and-compliance\/'>Telephone Consumer Protection Act<\/a> et consultez l&rsquo;article \u00ab <a href='https:\/\/messagemedia.com\/us\/blog\/sms-opt-in-out-rules\/'>Ce qu&rsquo;il faut savoir sur les exigences d&rsquo;opt-in et d&rsquo;opt-out par SMS<\/a>&quot;.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Quel est le nombre de caract\u00e8res recommand\u00e9 ? Est-il recommand\u00e9 d&rsquo;utiliser bitly pour raccourcir les liens et d&rsquo;ajouter des UTM \u00e0 ces liens ?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Le nombre standard de caract\u00e8res d&rsquo;un SMS est de 160, espaces compris. Il y a cependant des subtilit\u00e9s avec les emojis, les caract\u00e8res Unicode masqu\u00e9s et les URL, alors assurez-vous de vous familiariser avec <a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/blog\/how-many-characters-in-a-text-message\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">le nombre de caract\u00e8res qu&rsquo;un SMS peut contenir<\/a> et les conseils pour respecter les limites des SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous envoyez des messages avec Sinch MessageMedia, notre produit transformera automatiquement votre URL en un lien court tra\u00e7able. Vous pouvez donc utiliser des UTM (mais faites-le avant de les copier dans le message !).\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Pour le B2C, quelles sont les fa\u00e7ons cr\u00e9atives de tirer parti des r\u00e9ponses et d&rsquo;int\u00e9grer des communications bidirectionnelles ?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Le SMS et l&#8217;email sont tous deux d&rsquo;excellents canaux de communication bidirectionnelle que les marques peuvent exploiter en int\u00e9grant des strat\u00e9gies cr\u00e9atives.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Offrir une excellente exp\u00e9rience client avec des communications bidirectionnelles peut consister \u00e0 proposer un guide de d\u00e9marrage rapide du produit apr\u00e8s l&rsquo;achat, \u00e0 demander simplement s&rsquo;ils ont des questions ou des pr\u00e9occupations en fournissant un canal ouvert pour y r\u00e9pondre, ou simplement \u00e0 envoyer une offre de fid\u00e9lit\u00e9 pour les remercier.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Voici d&rsquo;excellentes ressources sur l&rsquo;utilisation des automatisations et des campagnes par email et SMS pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience client :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/use-cases\/sms-for-marketing-campaigns\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Gagnez plus avec une campagne de marketing par SMS<\/u><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/blog\/how-to-get-started-with-sms-marketing-campaigns-for-lead-generation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment se lancer dans une campagne de marketing par SMS pour la g\u00e9n\u00e9ration de leads<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/blog\/supercharge-marketing-with-sms-automation\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">4 conseils pour am\u00e9liorer votre automatisation du marketing par SMS.\u00a0<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/composants-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">9 \u00e9l\u00e9ments essentiels d&rsquo;une campagne d&#8217;email marketing.\u00a0<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/improve-customer-experience-with-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">7 strat\u00e9gies pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;email.\u00a0<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Avez-vous des conseils ou des id\u00e9es sur la fa\u00e7on d&rsquo;int\u00e9grer la messagerie en dehors du SMS (sur site, m\u00e9dias payants, newsletters et email marketing) ?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre principal conseil est de diff\u00e9rencier le contenu de vos messages et le contenu par type d&rsquo;audience en fonction de vos objectifs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>N&rsquo;oubliez pas que vous utilisez le SMS et les autres canaux pour am\u00e9liorer le parcours client et l&rsquo;exp\u00e9rience globale. Une bonne fa\u00e7on d&rsquo;y parvenir est de baser votre messagerie sur le comportement de vos clients. Se sont-ils engag\u00e9s ? Alors continuez \u00e0 utiliser le SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre fa\u00e7on consisterait \u00e0 utiliser des automatisations de mots-cl\u00e9s pour vous assurer qu&rsquo;ils gardent le contr\u00f4le sur le contenu qu&rsquo;ils souhaitent voir.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>En savoir plus : <\/b>Pour int\u00e9grer le SMS \u00e0 vos canaux de communication existants, jetez un \u0153il \u00e0 cet article sur le <b> <\/b><a href='https:\/\/messagemedia.com\/us\/blog\/fit-sms-into-multichannel-marketing-mix\/'>d\u00e9ploiement d&rsquo;un mix multicanal<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Le SMS semble \u00eatre largement adopt\u00e9 en B2C. Des t\u00e9moignages de r\u00e9ussite en B2B ?\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>De nombreuses marques tirent parti du SMS pour leurs communications B2B !\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, ces clients utilisent notre messagerie SMS pour communiquer avec leurs partenaires, par exemple pour envoyer des demandes d&rsquo;approbation sur des commandes importantes, pour la prise de rendez-vous, le suivi et les mises \u00e0 jour de traitement des ventes B2B, etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Pensez-vous que le MMS fonctionnerait dans le marketing B2B ? Si oui, comment le mettriez-vous en \u0153uvre ? Les images sont-elles vraiment si n\u00e9cessaires ?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00a0Honn\u00eatement, l&rsquo;int\u00e9gration du MMS \u00e0 votre strat\u00e9gie de marketing B2B d\u00e9pend de votre public et de votre produit. Cependant, nous disposons de <b>statistiques probantes qui soutiennent l&rsquo;utilisation du MMS<\/b> : <a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/messaging\/mms\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>67 % des clients affirment que les visuels sont importants dans leur d\u00e9cision d&rsquo;achat<\/u><\/a> et <a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/messaging\/mms\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>63 % des utilisateurs pr\u00e9f\u00e8rent les images<\/u><\/a> aux descriptions de produits.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, l&rsquo;utilisation d&rsquo;images de produits, d&rsquo;images de couverture de guides utiles pour encourager les clics, ou m\u00eame l&rsquo;acceptation de MMS de la part de fournisseurs dans le cadre de l&rsquo;assistance client, sont autant de fa\u00e7ons d&rsquo;utiliser les MMS dans des environnements B2B.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;insertion ou non d&rsquo;une image d\u00e9pend de l&rsquo;objectif de votre message. Certains marketeurs pensent que \u00ab le texte est roi \u00bb, tandis que d&rsquo;autres accordent une grande importance aux \u00e9l\u00e9ments visuels.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En fin de compte, \u00ab le roi \u00bb est ce qui fonctionne pour votre public, il ne serait donc pas inutile d&rsquo;effectuer un <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/ab-testing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>test A\/B<\/u><\/a> entre l&rsquo;ajout de liens vers le contenu et la fourniture d&rsquo;extraits abr\u00e9g\u00e9s directement dans le message ou via MMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Y a-t-il certains secteurs o\u00f9 le SMS ne rencontre pas de succ\u00e8s ?\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous travaillez dans la technologie de l&rsquo;\u00e9ducation (EdTech) en B2B, comme l&rsquo;un des participants \u00e0 notre Email Camp, il peut \u00eatre difficile d&rsquo;imaginer des enseignants de la maternelle \u00e0 la terminale interagir avec vos SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, la question de savoir s&rsquo;il faut utiliser le SMS n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement li\u00e9e au secteur d&rsquo;activit\u00e9, mais plut\u00f4t \u00e0 l&rsquo;utilisation et\/ou au public. Le public avec lequel vous souhaitez communiquer pr\u00e9f\u00e8re-t-il les messages sur mobile\/SMS dans certains cas ? Y a-t-il des cas o\u00f9 des messages envoy\u00e9s au bon moment directement sur mobile obtiendraient plus de visibilit\u00e9 ou d&rsquo;engagement ? Y a-t-il des moments o\u00f9 vos clients pr\u00e9f\u00e9reraient envoyer une question rapide ou une r\u00e9clamation par SMS \u00e0 votre \u00e9quipe Customer Success ?\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que le B2B ne semble pas \u00eatre le domaine le plus \u00e9vident pour les SMS, il est important de garder \u00e0 l&rsquo;esprit que nous <b>communiquons toujours avec de vraies personnes<\/b> et que si une communication en temps r\u00e9el est n\u00e9cessaire, le SMS peut parfaitement faire l&rsquo;affaire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Lors d&rsquo;une r\u00e9cente campagne visant \u00e0 recueillir des commentaires, nous avons obtenu un taux de r\u00e9ponse de 94 % par SMS et de seulement 6 % par email. Pensez-vous que je devrais continuer \u00e0 investir dans l&#8217;emailing ou l&rsquo;abandonner ?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00e9licitations pour ce succ\u00e8s ! C&rsquo;est formidable de voir que le SMS a si bien fonctionn\u00e9 pour ce type de communication client, mais est-ce le cas pour toutes vos autres campagnes et messages ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Abandonner compl\u00e8tement l&#8217;email, c&rsquo;est ali\u00e9ner le groupe de patients qui n&rsquo;utilisent vraiment pas encore les SMS, et l&rsquo;utilisation des SMS pour tous les types de communications pourrait r\u00e9duire l&rsquo;efficacit\u00e9 de ce canal. Une <b>approche combin\u00e9e qui utilise \u00e0 la fois le SMS et l&#8217;email marketing <\/b>surpassera toujours un canal unique.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Notre conseil marketing serait de d\u00e9terminer le type de messages qui fonctionnent le mieux sur chaque canal, et d&rsquo;explorer \u00e9galement des moyens d&rsquo;augmenter les taux de r\u00e9ponse de votre campagne email. Vous pourriez envisager de faire des tests A\/B, ou de tirer parti de <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/emails-personnalises\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>personnalisation<\/u><\/a> et <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/segmentation-emailing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>segmentation<\/u><\/a> \u2013 ce sont toutes des strat\u00e9gies viables que j&rsquo;approfondirais avant d&rsquo;\u00e9carter compl\u00e8tement ce canal. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Q : Devrions-nous ajouter un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone appelable aux SMS pour les programmes SMS qui n&rsquo;ont pas de renvoi d&rsquo;appel ?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Ajouter un num\u00e9ro de rappel est une excellente id\u00e9e et une pratique tr\u00e8s courante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreuses organisations envoient des SMS \u00e0 partir d&rsquo;un num\u00e9ro qui ne peut pas \u00eatre rappel\u00e9 : l&rsquo;\u00e9quivalent de l&rsquo;utilisation d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/noreply\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>adresse ne-pas-r\u00e9pondre (no-reply)<\/u><\/a> lors de l&rsquo;envoi d&#8217;emails en masse. Ainsi, pour les campagnes qui pourraient n\u00e9cessiter un rappel, les clients <b>incluent r\u00e9guli\u00e8rement un num\u00e9ro \u00e0 rappeler dans le corps de leur message<\/b>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreux clients ont \u00e9galement mis en place des automatisations qui r\u00e9pondent automatiquement aux messages entrants en fournissant un num\u00e9ro de rappel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Alors, vous avons-nous convaincu de l&rsquo;importance d&rsquo;envisager plusieurs canaux lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;une strat\u00e9gie de communication ?\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En bref, la fa\u00e7on dont les gens consomment l&rsquo;information aujourd&rsquo;hui a chang\u00e9. Un seul canal ne suffit plus, et offrir une exp\u00e9rience omnicanale solide est essentiel pour nouer des relations durables avec vos prospects et clients.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez vraiment approfondir le sujet, retournez voir la <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2UcXV9XoWQ0\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>session compl\u00e8te de Julie Neumann et Kate Gerwe \u00e0 l&rsquo;Email Camp 2023<\/u><\/a> \u2013 vous en apprendrez davantage sur la fa\u00e7on de dynamiser v\u00e9ritablement les communications de votre marque en combinant l&#8217;email et le SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Et si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 essayer le SMS, jetez un \u0153il \u00e0 ce que Sinch MessageMedia peut faire pour vous. Les clients de Sinch Mailjet peuvent \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de fonctionnalit\u00e9s de synchronisation des contacts pour rendre leurs premiers pas dans le SMS encore plus simples.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7a59697a874f1740d67ddb441da7bacd\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                SINCH MESSAGE MEDIA            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7a59697a874f1740d67ddb441da7bacd\">\r\n                Lib\u00e9rez la puissance combin\u00e9e de l&#8217;email, du SMS et du MMS            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Si vous envoyez d\u00e9j\u00e0 des emails, le SMS peut renforcer votre strat\u00e9gie omnicanale. D\u00e9couvrez comment Sinch MessageMedia peut vous aider \u00e0 diversifier votre port\u00e9e client, \u00e0 accro\u00eetre l&rsquo;engagement et \u00e0 booster vos taux de conversion.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/lp.messagemedia.com\/mailjet\"  class=\"btn btn-secondary\" >Try For Free<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec environ 4,6 milliards d&rsquo;utilisateurs de smartphones dans le monde et un taux d&rsquo;ouverture de 97 %, il est facile de comprendre pourquoi le SMS s&rsquo;av\u00e8re \u00eatre un compl\u00e9ment populaire \u00e0 l&#8217;email dans les strat\u00e9gies de communication client. Les consommateurs le r\u00e9clament presque : pr\u00e8s de 64 % d\u00e9clarent vouloir pouvoir envoyer des SMS \u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":18724,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[69],"class_list":["post-47165","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Email &amp; Beyond: Keys to Omnichannel Customer Communications | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"We live in an omnichannel world. In this Email Camp session, learn how to implement omnichannel communication strategies by combining the power of email and SMS.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Email &amp; Beyond: Keys to Omnichannel Customer Communications | Mailjet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"We live in an omnichannel world. In this Email Camp session, learn how to implement omnichannel communication strategies by combining the power of email and SMS.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-07T19:56:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Product-Announcements-Email-and-SMS.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"15 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-sms-strategie-omnicanale\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-sms-strategie-omnicanale\\\/\",\"name\":\"Email & Beyond: Keys to Omnichannel Customer Communications | Mailjet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-sms-strategie-omnicanale\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-sms-strategie-omnicanale\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Product-Announcements-Email-and-SMS.png\",\"datePublished\":\"2026-04-07T19:56:56+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-07T19:56:59+00:00\",\"description\":\"We live in an omnichannel world. In this Email Camp session, learn how to implement omnichannel communication strategies by combining the power of email and SMS.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-sms-strategie-omnicanale\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-sms-strategie-omnicanale\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-sms-strategie-omnicanale\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Product-Announcements-Email-and-SMS.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Product-Announcements-Email-and-SMS.png\",\"width\":2048,\"height\":960},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/marketing\\\/email-sms-strategie-omnicanale\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Email et SMS : naviguer dans les communications clients dans un univers omnicanal\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Email & Beyond: Keys to Omnichannel Customer Communications | Mailjet","description":"We live in an omnichannel world. In this Email Camp session, learn how to implement omnichannel communication strategies by combining the power of email and SMS.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Email & Beyond: Keys to Omnichannel Customer Communications | Mailjet","og_description":"We live in an omnichannel world. In this Email Camp session, learn how to implement omnichannel communication strategies by combining the power of email and SMS.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-04-07T19:56:59+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":960,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Product-Announcements-Email-and-SMS.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"15 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/","name":"Email & Beyond: Keys to Omnichannel Customer Communications | Mailjet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Product-Announcements-Email-and-SMS.png","datePublished":"2026-04-07T19:56:56+00:00","dateModified":"2026-04-07T19:56:59+00:00","description":"We live in an omnichannel world. In this Email Camp session, learn how to implement omnichannel communication strategies by combining the power of email and SMS.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Product-Announcements-Email-and-SMS.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Product-Announcements-Email-and-SMS.png","width":2048,"height":960},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Email et SMS : naviguer dans les communications clients dans un univers omnicanal"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47165","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47165\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18724"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47165"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=47165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":47164,"date":"2026-04-07T19:56:51","date_gmt":"2026-04-07T19:56:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-marketing-millennials-gen-z-2\/"},"modified":"2026-04-07T19:56:53","modified_gmt":"2026-04-07T19:56:53","slug":"email-marketing-millennials-gen-z","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/","title":{"rendered":"Millennials et Gen Z : diff\u00e9rences en mati\u00e8re d&#8217;email marketing"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Les Millennials grandissent !<\/b> La g\u00e9n\u00e9ration n\u00e9e entre 1981 et 1996 a aujourd&rsquo;hui entre 26 et 41 ans. Ils fondent une famille et progressent dans leur carri\u00e8re. La g\u00e9n\u00e9ration suivante, la Gen Z, regroupe les individus n\u00e9s \u00e0 partir de 1997, allant des enfants encore \u00e0 l&rsquo;\u00e9cole primaire aux \u00e9tudiants et jeunes adultes qui commencent leur carri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1603\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1603\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-qui-rend-les-millennials-uniques\">Qu&rsquo;est-ce qui rend les Millennials uniques ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-qui-rend-la-gen-z-unique\">Qu&rsquo;est-ce qui rend la Gen Z unique ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#millennials-et-gen-z-en-quoi-sont-ils-differents\">Millennials et Gen Z : en quoi sont-ils diff\u00e9rents ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quel-est-limpact-pour-les-specialistes-de-le-mail-marketing\">Quel est l&rsquo;impact pour les sp\u00e9cialistes de l&rsquo;e-mail marketing ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-defis-auxquels-les-marketeurs-sont-confrontes-avec-ces-deux-generations\">Les d\u00e9fis auxquels les marketeurs sont confront\u00e9s avec ces deux g\u00e9n\u00e9rations<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#utiliseront-ils-toujours-le-mail\">Utiliseront-ils toujours l&rsquo;e-mail ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_7-bonnes-pratiques-de-mail-marketing-pour-les-millennials-et-la-generation-z\">7 bonnes pratiques d&rsquo;e-mail marketing pour les Millennials et la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-mot-de-la-fin\">Le mot de la fin<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qui rend les Millennials uniques ?<\/h2>\n\n\n\n<p><b>Les Millennials constituent le groupe d\u00e9mographique adulte le plus important<\/b>, avec <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/agenda\/2021\/11\/millennials-world-regional-breakdown\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">1,8 million de personnes repr\u00e9sentant 23 %<\/a> de la population mondiale. Comme tout autre groupe d\u00e9mographique, ils poss\u00e8dent des caract\u00e9ristiques uniques. Si les sp\u00e9cialistes du marketing con\u00e7oivent une <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/user-generated-content\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">campagne d&#8217;email marketing sur mesure<\/a>, ils peuvent augmenter le taux de conversion. Plus que tout, les Millennials sont bien inform\u00e9s, ont une conscience sociale et pr\u00e9f\u00e8rent les entreprises qui proposent des produits et des pratiques durables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qui rend la Gen Z unique ?<\/h2>\n\n\n\n<p><b>La g\u00e9n\u00e9ration Z est un groupe d\u00e9mographique encore plus vaste<\/b>, avec plus de deux millions de membres repr\u00e9sentant <a href=\"https:\/\/truelist.co\/blog\/generation-z-statistics\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">environ 30 % de la population mondiale<\/a>. La diversit\u00e9 ethnique est primordiale chez la Gen Z, qui se compose de 52 % de personnes blanches, 24 % de personnes latino-am\u00e9ricaines, 14 % de personnes noires et 4 % de personnes d&rsquo;origine asiatique. En raison de cela et du climat social dans lequel ils ont grandi, le public de la Gen Z est plus tol\u00e9rant envers les diff\u00e9rences d&rsquo;origine ethnique, d&rsquo;orientation sexuelle et de religion.<\/p>\n\n\n\n<p>Compar\u00e9e aux Millennials, la g\u00e9n\u00e9ration Z est encore plus \u00e0 l&rsquo;aise avec la technologie, ayant grandi avec les plateformes de r\u00e9seaux sociaux toute sa vie. Une autre qualit\u00e9 fondamentale de la Gen Z est la responsabilit\u00e9 financi\u00e8re. Ayant vu leurs parents subir la Grande R\u00e9cession de 2007, ils ont tendance \u00e0 \u00eatre prudents en mati\u00e8re financi\u00e8re et accordent de l&rsquo;importance \u00e0 un emploi stable.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec leur aptitude pour la technologie et leur familiarit\u00e9 avec les r\u00e9seaux sociaux, <b>les membres de la Gen Z effectuent des recherches approfondies pour faire des achats \u00e9clair\u00e9s.<\/b> Avant de se d\u00e9cider pour un produit ou un service en particulier, ils examinent de nombreuses options pour trouver la meilleure, que ce soit en lisant la publication d&rsquo;un influenceur, en regardant un t\u00e9moignage ou en consultant les avis des clients. De plus, ils utilisent leurs achats pour refl\u00e9ter leurs valeurs, favorisant les entreprises durables, et sont pr\u00eats \u00e0 d\u00e9penser plus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Millennials et Gen Z : en quoi sont-ils diff\u00e9rents ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les Millennials ont \u00e9galement atteint l&rsquo;\u00e2ge adulte pendant l&rsquo;essor rapide d&rsquo;Internet. Les Millennials plus \u00e2g\u00e9s se souviendront encore des connexions bas d\u00e9bit et des c\u00e2bles Ethernet, tandis que les plus jeunes se souviendront du lancement de l&rsquo;iPhone en 2007. D&rsquo;un autre c\u00f4t\u00e9, la Gen Z \u00e9volue dans un contexte tr\u00e8s diff\u00e9rent. Ils ont grandi avec Internet d\u00e8s leur plus jeune \u00e2ge : ce sont de v\u00e9ritables natifs du num\u00e9rique, dont beaucoup consid\u00e8rent les smartphones, le Wi-Fi et la connectivit\u00e9 constante comme acquis.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette aisance num\u00e9rique signifie que l&#8217;email reste un canal vital et de confiance pour les deux groupes. Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de promotions de marque, l&#8217;email est largement privil\u00e9gi\u00e9. Par exemple, <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/brand-texting-preferences-gen-z-vs-millennials\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">40 % des Millennials pr\u00e9f\u00e8rent recevoir des bons de r\u00e9duction et des offres sp\u00e9ciales par e-mail<\/a>, ce qui montre son efficacit\u00e9 pour cette cible d\u00e9mographique cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que la g\u00e9n\u00e9ration Z soit constitu\u00e9e de v\u00e9ritables natifs du mobile, l&rsquo;e-mail continue d&rsquo;\u00eatre un \u00e9l\u00e9ment central de leurs habitudes de communication. Un <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/brand-texting-preferences-gen-z-vs-millennials\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une proportion significative d&rsquo;un tiers (33 %) des consommateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/a> pr\u00e9f\u00e8re recevoir des bons de r\u00e9duction et des offres promotionnelles par e-mail. Cela d\u00e9montre la pertinence durable de l&rsquo;e-mail et offre une ligne directe vers une g\u00e9n\u00e9ration qui appr\u00e9cie la communication de marque authentique. Comprendre ces pr\u00e9f\u00e9rences permet aux marketeurs d&rsquo;utiliser l&rsquo;e-mail en toute confiance pour atteindre ces deux g\u00e9n\u00e9rations influentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel est l&rsquo;impact pour les sp\u00e9cialistes de l&rsquo;e-mail marketing ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont principalement des adolescents. Ils sont extr\u00eamement \u00e0 l&rsquo;aise avec la technologie et ont l&rsquo;habitude de <b>filtrer de nombreuses informations et de les trier.<\/b> Ils sont <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/ibm\/2017\/01\/12\/move-over-millennials-generation-z-is-the-retail-industrys-next-big-buying-group\/#209fed8f2f0a\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">plus susceptibles que les Millennials d&rsquo;acheter depuis leur mobile<\/a> et encore plus int\u00e9ress\u00e9s par l&rsquo;entrepreneuriat (o\u00f9 ils sont inspir\u00e9s \u00e0 la fois par des facteurs  <a href=\"https:\/\/foundr.com\/extrinsic-vs-intrinsic-motivation-business\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">extrins\u00e8ques et intrins\u00e8ques<\/a> ). La g\u00e9n\u00e9ration Z est \u00e9galement la g\u00e9n\u00e9ration la plus diversifi\u00e9e de tous les temps. Socialement, il existe des diff\u00e9rences frappantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La g\u00e9n\u00e9ration Z est plus r\u00e9ticente au risque que les Millennials, ce qui signifie qu&rsquo;elle est moins susceptible de tester l&rsquo;alcool et plus encline \u00e0 porter la ceinture de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>La g\u00e9n\u00e9ration Z est principalement en ligne \u2013 <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.herosmyth.com\/article\/75-eye-opening-statistics-how-each-generation-uses-technology\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">45 % affirment \u00eatre en ligne \u00ab presque constamment \u00bb, et 44 % d\u00e9clarent l&rsquo;\u00eatre plusieurs fois par jour<\/a>. La majorit\u00e9 consulte \u00e9galement ses e-mails plusieurs fois par jour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En mati\u00e8re d&rsquo;achats :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les Millennials ont tendance \u00e0 privil\u00e9gier les exp\u00e9riences aux biens mat\u00e9riels, les marques se tournant de plus en plus vers des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux comme les Meetups ou le  <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.amazon.com\/tt\/webview\/oobe\/proposition\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Treasure Truck<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Les Millennials ne font pas particuli\u00e8rement preuve de fid\u00e9lit\u00e9 envers les marques ; ils essaient volontiers de nouvelles marques innovantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Les Millennials font confiance aux recommandations de leurs pairs.<\/li>\n\n\n\n<li>La g\u00e9n\u00e9ration Z est plus impliqu\u00e9e sur les appareils mobiles et les r\u00e9seaux sociaux que les Millennials et encore moins susceptible de voir la publicit\u00e9 en ligne. Leur <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.ctam.com\/industry-resources\/additional-resources\/millennials-vs-gen-z\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">dur\u00e9e d&rsquo;attention n&rsquo;est que de huit secondes<\/a>, c&rsquo;est pourquoi il est vital de capter rapidement leur int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n\n\n\n<li>La g\u00e9n\u00e9ration Z est plus encline \u00e0 utiliser TikTok, Twitter, Instagram et Snapchat plut\u00f4t que Facebook et Reddit.<\/li>\n\n\n\n<li>La g\u00e9n\u00e9ration Z est plus susceptible de faire des achats impulsifs, et les exp\u00e9riences en magasin restent importantes pour elle.<\/li>\n\n\n\n<li>La g\u00e9n\u00e9ration Z n&rsquo;est pas aussi pr\u00e9occup\u00e9e par l&rsquo;alimentation saine ou les produits bio que les Millennials ; elle a tendance \u00e0 se concentrer sur le rapport qualit\u00e9-prix.<\/li>\n\n\n\n<li>Les deux g\u00e9n\u00e9rations utilisent l&rsquo;e-mail plus que vous ne l&rsquo;imaginez. En fait, de nombreux membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z pr\u00e9voient que leur utilisation de l&rsquo;e-mail va augmenter.<\/li>\n\n\n\n<li>Les deux g\u00e9n\u00e9rations adorent <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/foundationinc.co\/lab\/psychology-sharing-content-online\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">partager du contenu en ligne<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tant donn\u00e9 que de nombreux membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z ne sont pas encore sur le march\u00e9 du travail, ce sont probablement leurs parents qui prennent les d\u00e9cisions d&rsquo;achat, ce qui impacte en fin de compte vos communications par e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les d\u00e9fis auxquels les marketeurs sont confront\u00e9s avec ces deux g\u00e9n\u00e9rations<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, les Millennials et la g\u00e9n\u00e9ration Z ne sont pas vraiment des esp\u00e8ces diff\u00e9rentes. Quelle que soit la g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 laquelle vous vous adressez, vous serez probablement confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9fis communs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Ils utilisent des bloqueurs de publicit\u00e9s.<\/b> Vos clients risquent de ne jamais voir vos publicit\u00e9s en ligne car ils les bloquent. <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/marketingland.com\/survey-shows-us-ad-blocking-usage-40-percent-laptops-15-percent-mobile-216324\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">C&rsquo;est encore plus fr\u00e9quent chez les Millennials que pour la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/a>, bien que cette derni\u00e8re soit plus au fait des options de blocage publicitaire sur mobile.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ils d\u00e9testent les pi\u00e8ges \u00e0 clics.<\/b> Les Millennials et la g\u00e9n\u00e9ration Z rep\u00e8rent rapidement les techniques de spam, et aucune de ces g\u00e9n\u00e9rations n&rsquo;est impressionn\u00e9e par les titres racoleurs.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ils savent que l&rsquo;espace de leur bo\u00eete de r\u00e9ception n&rsquo;appartient qu&rsquo;\u00e0 eux. <\/b>La g\u00e9n\u00e9ration Z et les Millennials n&rsquo;h\u00e9siteront pas \u00e0 cliquer sur \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb s&rsquo;ils se sentent spamm\u00e9s. En tant que sp\u00e9cialiste de l&rsquo;e-mail marketing, donnez-leur la possibilit\u00e9 de choisir la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle ils souhaitent recevoir de vos nouvelles.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ils privil\u00e9gient les options adapt\u00e9es aux mobiles et pratiques.<\/b> Vous ne ferez pas beaucoup de ventes si votre site web n&rsquo;est pas optimis\u00e9 pour les mobiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Ils tiennent \u00e0 leur vie priv\u00e9e.<\/b> Les Millennials comme la g\u00e9n\u00e9ration Z seront rebut\u00e9s si vous leur demandez des informations personnelles inutiles (par exemple, lors de l&rsquo;inscription aux newsletters par e-mail). Les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont particuli\u00e8rement r\u00e9ticents \u00e0 partager des informations personnelles.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"350\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/apple-music-is-here_exported_from_WP-350x1024.png\" alt=\"Apple Music free trial email campaign.\" class=\"wp-image-41866\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/apple-music-is-here_exported_from_WP-350x1024.png 350w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/apple-music-is-here_exported_from_WP-103x300.png 103w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/apple-music-is-here_exported_from_WP-525x1536.png 525w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/apple-music-is-here_exported_from_WP.png 680w\" sizes=\"(max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utiliseront-ils toujours l&rsquo;e-mail ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La r\u00e9ponse simple est oui. L&rsquo;e-mail est toujours extr\u00eamement populaire et ne montre aucun signe de disparition pour le moment. Il reste essentiel \u00e0 toute strat\u00e9gie marketing. En fait, <b>l&rsquo;e-mail demeure le canal pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 pour les communications marketing, tant pour les Millennials que pour la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/b>. Malgr\u00e9 les nombreuses histoires alarmistes sur \u00ab la fin de l&rsquo;e-mail \u00bb, <a href=\"https:\/\/www.prdaily.com\/study-gen-z-likely-to-buoy-email-as-a-favored-channel\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">85 % de la g\u00e9n\u00e9ration Z pr\u00e9f\u00e8rent utiliser l&rsquo;e-mail plut\u00f4t que d&rsquo;autres canaux de communication<\/a>. On estime que ce chiffre devrait augmenter \u00e0 mesure que de nouveaux membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z int\u00e8greront le march\u00e9 du travail. Beaucoup consultent leurs e-mails plusieurs fois par jour.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est une excellente nouvelle, car l&rsquo;e-mail pr\u00e9sente des avantages consid\u00e9rables par rapport aux autres canaux pour les communications marketing.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Les e-mails facilitent la personnalisation des messages \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/b> Ils offrent aux marketeurs l&rsquo;opportunit\u00e9 de toucher la bonne personne au bon moment avec le bon message (avec la possibilit\u00e9 de segmenter les listes de contacts en fonction du comportement des clients).<\/li>\n\n\n\n<li><b>Les e-mails sont plus durables que les autres communications marketing.<\/b> Vous pouvez consulter d&rsquo;anciens e-mails \u00e0 plusieurs reprises, alors que les notifications push et les publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux disparaissent rapidement, ou du moins, sont difficiles \u00e0 retrouver.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Les e-mails peuvent avoir la longueur que vous souhaitez<\/b>. Vous pouvez inclure autant (ou aussi peu) d&rsquo;images que vous le souhaitez ; vos messages marketing ne sont pas limit\u00e9s par le format comme c&rsquo;est le cas sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 bonnes pratiques d&rsquo;e-mail marketing pour les Millennials et la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/h2>\n\n\n\n<p>Alors que les Millennials ont connu l&rsquo;av\u00e8nement d&rsquo;Internet, la g\u00e9n\u00e9ration Z l&rsquo;a vu \u00e9voluer vers une nouvelle dimension. En tant que marketeurs, il est de votre responsabilit\u00e9 d&rsquo;envoyer des e-mails en gardant \u00e0 l&rsquo;esprit les caract\u00e9ristiques uniques de ces g\u00e9n\u00e9rations. Voici une liste de conseils que vous pouvez utiliser pour cibler ces cat\u00e9gories d\u00e9mographiques :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Mettez en avant les engagements \u00e9thiques ou environnementaux de votre entreprise. <\/b>Les deux g\u00e9n\u00e9rations accordent de plus en plus d&rsquo;importance \u00e0 l&rsquo;environnement \u2013 la g\u00e9n\u00e9ration Z \u00e9tant d&rsquo;ailleurs encore plus impliqu\u00e9e que les Millennials sur le changement climatique.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ne leur demandez pas de partager beaucoup d&rsquo;informations personnelles. <\/b>Bien que les Millennials soient g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9tendus \u00e0 ce sujet, la g\u00e9n\u00e9ration Z est susceptible d&rsquo;\u00eatre plus r\u00e9serv\u00e9e et prudente.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Soyez sinc\u00e8re et direct \u2013 la g\u00e9n\u00e9ration Z, en particulier, l&rsquo;appr\u00e9ciera. <\/b>Ils n&rsquo;aiment pas qu&rsquo;on les prenne de haut, ni qu&rsquo;on leur vende des choses de mani\u00e8re insistante.<\/li>\n\n\n\n<li><b>N&rsquo;imposez pas de programme de fid\u00e9lit\u00e9. <\/b>Bien que cela puisse bien fonctionner avec la g\u00e9n\u00e9ration X, les Millennials et la g\u00e9n\u00e9ration Z ne font pas particuli\u00e8rement preuve de fid\u00e9lit\u00e9 envers les marques. Ils pourraient \u00eatre rebut\u00e9s par l&rsquo;id\u00e9e que vous consid\u00e9riez leur fid\u00e9lit\u00e9 comme acquise.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Offrez des preuves sociales. <\/b>C&rsquo;est une excellente chose pour les Millennials, mais c&rsquo;est encore plus important pour la g\u00e9n\u00e9ration Z, qui est tr\u00e8s susceptible de faire confiance aux avis de ses pairs. Par exemple, vous pouvez inclure des captures d&rsquo;\u00e9cran d&rsquo;avis Facebook dans vos e-mails.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Optimisez pour le mobile. <\/b>Plus de 50 % des Millennials et de la g\u00e9n\u00e9ration Z utilisent leur t\u00e9l\u00e9phone pour consulter leurs e-mails, \u00e0 hauteur de 59 % et 67 % respectivement. C&rsquo;est pourquoi il est vital de <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing\/digital-marketing-guide\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">concevoir des communications marketing digitales en responsive design<\/a> qui se chargent correctement sur n&rsquo;importe quel appareil. Sinon, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&rsquo;un nombre important de clics.<\/li>\n\n\n\n<li><b>La segmentation est essentielle. <\/b>Aujourd&rsquo;hui, il est essentiel que les clients se sentent sp\u00e9ciaux et re\u00e7oivent des e-mails personnalis\u00e9s. Pour cette raison, segmenter une liste de contacts en cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques permet d&rsquo;adapter votre contenu et garantit que les gens ouvrent vos messages et interagissent avec eux. Vous pouvez analyser les statistiques des utilisateurs, choisir une approche (localisation, genre, centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat), puis envoyer un contenu personnalis\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le mot de la fin<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien qu&rsquo;il y ait des diff\u00e9rences entre les Millennials et la g\u00e9n\u00e9ration Z, <b>la cl\u00e9 pour cibler ces deux g\u00e9n\u00e9rations est d&rsquo;\u00eatre ouvert, honn\u00eate et \u00e9thique. <\/b>Ne les prenez pas de haut et ne soyez pas condescendant avec eux. Veillez \u00e0 ce qu&rsquo;il soit aussi facile et pratique que possible pour eux d&rsquo;acheter. Et, si vous avez de merveilleuses techniques marketing, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 les partager avec la communaut\u00e9 Mailjet en nous envoyant un tweet <a href=\"https:\/\/twitter.com\/mailjet?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">@Mailjet<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7719c2e8e38da122c86a90a936b056d8\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Un puissant outil de cr\u00e9ation d\u2019emails            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7719c2e8e38da122c86a90a936b056d8\">\r\n                Cr\u00e9ez de magnifiques emails en responsive design en quelques minutes            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Simple d\u2019utilisation, l\u2019\u00e9diteur d\u2019emails de Mailjet vous permet de cr\u00e9er des campagnes marketing, des newsletters et des emails automatis\u00e9s qui doperont l\u2019engagement de vos utilisateurs et s\u2019afficheront \u00e0 la perfection dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=en_US\"  class=\"btn btn-secondary\" >Sign Up Free<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les Millennials grandissent ! La g\u00e9n\u00e9ration n\u00e9e entre 1981 et 1996 a aujourd&rsquo;hui entre 26 et 41 ans. Ils fondent une famille et progressent dans leur carri\u00e8re. La g\u00e9n\u00e9ration suivante, la Gen Z, regroupe les individus n\u00e9s \u00e0 partir de 1997, allant des enfants encore \u00e0 l&rsquo;\u00e9cole primaire aux \u00e9tudiants et jeunes adultes qui commencent [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":13456,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[45],"class_list":["post-47164","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-bonnes-pratiques-emailing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>How Millennials and Generation Z Differ in Email Marketing | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Digital marketing tailored to Gen Z and millennials can drive conversions and brand awareness. Here are seven helpful tips for your marketing campaign.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How Millennials and Generation Z Differ in Email Marketing | Mailjet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Digital marketing tailored to Gen Z and millennials can drive conversions and brand awareness. Here are seven helpful tips for your marketing campaign.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-07T19:56:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email_marketing_1_-_Version_10.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-millennials-gen-z\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-millennials-gen-z\\\/\",\"name\":\"How Millennials and Generation Z Differ in Email Marketing | Mailjet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-millennials-gen-z\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-millennials-gen-z\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Email_marketing_1_-_Version_10.jpg\",\"datePublished\":\"2026-04-07T19:56:51+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-07T19:56:53+00:00\",\"description\":\"Digital marketing tailored to Gen Z and millennials can drive conversions and brand awareness. Here are seven helpful tips for your marketing campaign.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-millennials-gen-z\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-millennials-gen-z\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-millennials-gen-z\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Email_marketing_1_-_Version_10.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Email_marketing_1_-_Version_10.jpg\",\"width\":2048,\"height\":960},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-millennials-gen-z\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Millennials et Gen Z : diff\u00e9rences en mati\u00e8re d&#8217;email marketing\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"How Millennials and Generation Z Differ in Email Marketing | Mailjet","description":"Digital marketing tailored to Gen Z and millennials can drive conversions and brand awareness. Here are seven helpful tips for your marketing campaign.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"How Millennials and Generation Z Differ in Email Marketing | Mailjet","og_description":"Digital marketing tailored to Gen Z and millennials can drive conversions and brand awareness. Here are seven helpful tips for your marketing campaign.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-04-07T19:56:53+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":960,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email_marketing_1_-_Version_10.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/","name":"How Millennials and Generation Z Differ in Email Marketing | Mailjet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email_marketing_1_-_Version_10.jpg","datePublished":"2026-04-07T19:56:51+00:00","dateModified":"2026-04-07T19:56:53+00:00","description":"Digital marketing tailored to Gen Z and millennials can drive conversions and brand awareness. Here are seven helpful tips for your marketing campaign.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email_marketing_1_-_Version_10.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email_marketing_1_-_Version_10.jpg","width":2048,"height":960},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-millennials-gen-z\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Millennials et Gen Z : diff\u00e9rences en mati\u00e8re d&#8217;email marketing"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/47164\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=47164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}},{"id":19151,"date":"2026-03-12T11:37:00","date_gmt":"2026-03-12T11:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-marketing-ia\/"},"modified":"2026-04-15T09:18:29","modified_gmt":"2026-04-15T09:18:29","slug":"email-marketing-ia","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/","title":{"rendered":"L\u2019email marketing face \u00e0 l\u2019IA\u00a0: avantages et outils \u00e0 conna\u00eetre"},"content":{"rendered":"\n<p>Les innovations ont chang\u00e9 la fa\u00e7on dont nous travaillons depuis la nuit des temps&nbsp;: les outils m\u00e9caniques ont facilit\u00e9 les t\u00e2ches agricoles laborieuses, la cha\u00eene de montage a r\u00e9volutionn\u00e9 et rationalis\u00e9 la fabrication, et l\u2019ordinateur personnel a r\u00e9volutionn\u00e9 le processus des entreprises. <b>Ainsi, les outils d\u2019intelligence artificielle pour l  \u2019email marketing ne font pas exception \u00e0 la r\u00e8gle<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Oui, il est ind\u00e9niable que l\u2019IA affectera certains emplois. Cependant, nous pouvons la consid\u00e9rer comme une opportunit\u00e9&nbsp;: une opportunit\u00e9 de nous d\u00e9charger des aspects banals et r\u00e9p\u00e9titifs de notre travail, afin de nous concentrer sur le d\u00e9veloppement de relations plus fortes, l\u2019\u00e9laboration de strat\u00e9gies de croissance et la cr\u00e9ation d\u2019une v\u00e9ritable valeur pour nos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais, avant de nous pencher sur la question, commen\u00e7ons par bien comprendre ce qu\u2019est exactement l\u2019IA dans le secteur de l\u2019email marketing.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8100\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8100\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-lia-est-elle-utilisee-dans-lemail-marketing\">Comment l\u2019IA est-elle utilis\u00e9e dans l\u2019email marketing?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-utiliser-lia-dans-lemail-marketing\">Pourquoi utiliser l\u2019IA dans l\u2019email marketing?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-sont-les-avantages-de-lemail-marketing-par-ia\">Quels sont les avantages de l\u2019email marketing par IA?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pour-la-generation-de-contenu\">Pour la g\u00e9n\u00e9ration de contenu<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pour-la-personnalisation\">Pour la personnalisation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pour-la-segmentation\">Pour la segmentation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pour-lautomatisation\">Pour l&rsquo;automatisation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pour-plus-defficacite\">Pour plus d&rsquo;efficacit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pour-une-meilleure-optimisation\">Pour une meilleure optimisation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#pour-de-meilleures-performances\">Pour de meilleures performances<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lia-remplacera-t-elle-les-humains-dans-le-secteur-de-lemail-marketing\">L\u2019IA remplacera-t-elle les humains dans le secteur de l\u2019email marketing?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_6-outils-dia-au-service-de-lemail-marketing\">6 outils d\u2019IA au service de l\u2019email marketing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-le-generateur-de-texte-par-ia-de-sinch-mailjet\">1. Le g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Sinch Mailjet<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-chatgpt\">2. ChatGPT<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-le-logiciel-emailing-de-hubspot\">3. Le logiciel emailing de HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-antidote\">4. Antidote<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-deepl\">5. DeepL<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-lexica-art\">6. Lexica Art<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#creez-des-emails-percutants-avec-le-nouveau-generateur-de-texte-par-ia-de-sinch-mailjet\">Cr\u00e9ez des emails percutants avec le nouveau g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Sinch Mailjet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quels-sont-les-principaux-avantages-de-lia-pour-lemailing\">Quels sont les principaux avantages de l&rsquo;IA pour l&#8217;emailing ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-lia-est-elle-utilisee-concretement-dans-les-campagnes\">Comment l&rsquo;IA est-elle utilis\u00e9e concr\u00e8tement dans les campagnes?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#lia-peut-elle-remplacer-les-marketeurs\">L&rsquo;IA peut-elle remplacer les marketeurs ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quelles-sont-les-limites-actuelles-de-lia-dans-ce-domaine\">Quelles sont les limites actuelles de l&rsquo;IA dans ce domaine ?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment l\u2019IA est-elle utilis\u00e9e dans l\u2019email marketing&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation de technologies et d\u2019outils de communication bas\u00e9s sur l\u2019intelligence artificielle pour <b>am\u00e9liorer et optimiser divers aspects des strat\u00e9gies et des campagnes d\u2019email marketing peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme email marketing par IA<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les exp\u00e9diteurs d\u2019emails, par exemple, peuvent utiliser l\u2019IA pour <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/emails-personnalises\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">cr\u00e9er rapidement et efficacement des campagnes d\u2019emailing personnalis\u00e9es<\/a>, pour une meilleure port\u00e9e de leur message. Ces outils d\u2019intelligence artificielle peuvent utiliser les informations d\u2019une base de donn\u00e9es de clients ou de prospects pour adapter les emails, de sorte qu\u2019ils semblent avoir \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour le destinataire.<\/p>\n\n\n\n<p>La technologie bas\u00e9e sur l\u2019IA peut \u00e9galement vous aider \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/segmentation\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">segmenter automatiquement vos listes d&rsquo;abonn\u00e9s<\/a> et \u00e0 planifier les emails de sorte que les sous-groupes re\u00e7oivent les messages les plus pertinents pour eux aux moments appropri\u00e9s. Concr\u00e8tement, <b>l\u2019IA peut optimiser l\u2019ensemble de votre processus d\u2019emailing<\/b>, ce qui se traduit par des taux d\u2019ouverture plus \u00e9lev\u00e9s, une augmentation de l\u2019engagement et une am\u00e9lioration des r\u00e9sultats globaux.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> L\u2019email marketing, lorsqu\u2019il est enrichi d\u2019une technologie d\u2019apprentissage automatique, peut \u00eatre extr\u00eamement b\u00e9n\u00e9fique pour la strat\u00e9gie de marketing globale d\u2019une entreprise. Lorsque l\u2019email marketing par IA est utilis\u00e9 correctement, il peut vous aider \u00e0 maximiser vos relations les plus pr\u00e9cieuses avec les clients et les prospects.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi utiliser l\u2019IA dans l\u2019email marketing&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous souvenez-vous de la derni\u00e8re fois o\u00f9, en tant qu\u2019exp\u00e9diteur d\u2019emails, vous avez finir compl\u00e8tement votre liste de t\u00e2ches quotidiennes&nbsp;? Cela fait longtemps, n\u2019est-ce pas&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Que vous soyez en charge de toutes les activit\u00e9s marketing de votre entreprise ou membre d\u2019un service plus important uniquement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019emailing, vous \u00eates sans doute d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s occup\u00e9, voire submerg\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Int\u00e9grer des outils d\u2019email marketing aliment\u00e9s par l\u2019IA revient \u00e0 embaucher un assistant virtuel pour vous aider dans de nombreuses t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages. L\u2019IA peut am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de vos campagnes, augmenter les taux de conversion et vous faire passer pour un pro de l\u2019email marketing. Elle vous permettra \u00e9galement de consacrer plus de temps \u00e0 l\u2019examen de votre <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-strategie-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">strat\u00e9gie afin de cr\u00e9er des campagnes gagnantes<\/a> et de renforcer l\u2019ensemble de votre programme de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages de l\u2019email marketing par IA&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>La mise en \u0153uvre d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019email marketing int\u00e9grant l\u2019intelligence artificielle et les outils de marketing automation pr\u00e9sente de nombreux avantages, notamment&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une g\u00e9n\u00e9ration de contenu plus efficace&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Une meilleure personnalisation&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Une segmentation plus pr\u00e9cise&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Une utilisation plus syst\u00e9matique de l\u2019automatisation&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Une efficacit\u00e9 renforc\u00e9e&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Une optimisation plus granulaire&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Des performances am\u00e9lior\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez les possibilit\u00e9s de chacune de ces cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour la g\u00e9n\u00e9ration de contenu<\/h3>\n\n\n\n<p>Le copywriting est l\u2019une des principales responsabilit\u00e9s des marketeurs par email, mais c\u2019est aussi l\u2019une des plus chronophages. L\u2019IA peut g\u00e9n\u00e9rer un contenu dynamique et personnalis\u00e9, ainsi qu&rsquo;un texte d\u2019email qui parle aux pr\u00e9f\u00e9rences et int\u00e9r\u00eats uniques des destinataires individuels.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, c\u2019est rapide&nbsp;! Ainsi, si vous faites face au syndrome de la page blanche, si vous avez besoin d\u2019inspiration ou si vous devez respecter un d\u00e9lai important, l\u2019IA peut travailler \u00e0 votre place.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette technologie peut \u00e9galement effectuer des tests A\/B automatiquement <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/tracking-tools\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">en surveillant la performance<\/a> des diff\u00e9rentes variations de contenu et en optimisant le contenu en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_835291d722153ab8ebc15b2847e95e44\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_835291d722153ab8ebc15b2847e95e44\">\r\n                Cr\u00e9ez du contenu plus rapidement avec le nouveau g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Mailjet            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Utilisez l\u2019intelligence artificielle pour acc\u00e9l\u00e9rer la cr\u00e9ation d\u2019emails. Cr\u00e9ez un contenu convaincant et ax\u00e9 sur la conversion en quelques secondes avec le g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Mailjet.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/lia-au-service-de-lemail-marketing\/#ai-email-template-generator\"  class=\"btn btn-secondary\" >Commencer maintenant<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour la personnalisation<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019email marketing bas\u00e9 sur l\u2019intelligence artificielle a \u00e9volu\u00e9 bien au-del\u00e0 du simple ajout d\u2019un pr\u00e9nom dans la ligne d\u2019objet. L\u2019apprentissage automatique peut d\u00e9sormais analyser les donn\u00e9es des clients telles que le comportement d\u2019un visiteur, les pages qu\u2019il a consult\u00e9, ses pr\u00e9f\u00e9rences et ses achats ant\u00e9rieurs. Ces donn\u00e9es peuvent <b>aider l\u2019IA \u00e0 cr\u00e9er des communications marketing tr\u00e8s personnalis\u00e9es<\/b>, \u00e0 \u00e9tendre des offres sp\u00e9cifiques, \u00e0 cr\u00e9er des recommandations de produits sp\u00e9cifiques et \u00e0 offrir des r\u00e9ductions qui <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/optimisation-taux-conversion\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">augmenteront consid\u00e9rablement les conversions<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que cela soit souvent consid\u00e9r\u00e9 comme un avantage uniquement pour les entreprises, la personnalisation bas\u00e9e sur l\u2019IA <b>aide \u00e9galement les clients \u00e0 trouver plus facilement les articles qu\u2019ils recherchent<\/b>. Cela leur permet de gagner du temps et s&rsquo;\u00e9pargner des efforts. L\u2019exp\u00e9rience globale de l\u2019utilisateur s\u2019en trouve am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour la segmentation<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant l\u2019av\u00e8nement de l\u2019intelligence artificielle, il \u00e9tait difficile de segmenter avec pr\u00e9cision les clients potentiels et de maintenir ces segmentations \u00e0 jour. Les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de produits, la localisation des destinataires et les donn\u00e9es d\u00e9mographiques individuelles peuvent d\u00e9sormais \u00eatre utilis\u00e9es dans des algorithmes pour segmenter les prospects et les clients en plusieurs listes de contacts, pour des campagnes cibl\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client. <\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons tous connu la frustration d\u2019avoir une bo\u00eete de r\u00e9ception pleine de messages non pertinents. L\u2019IA est utile pour pr\u00e9dire le comportement des clients sur la base de leurs actions pr\u00e9c\u00e9dentes et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences, ainsi que pour r\u00e9diger des messages ad\u00e9quats pour ce segment.<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous receviez un email de suivi avec un coupon pour un produit ou un service que vous \u00e9tiez sur le point d\u2019acheter&nbsp;; vous serez beaucoup plus susceptible de vous engager avec cette entreprise. <b>Une segmentation pr\u00e9cise permet d\u2019obtenir des conversions plus importantes<\/b>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Conseil\u00a0<\/b>: vous \u00eates encore novice en mati\u00e8re de segmentation\u00a0? Ne vous inqui\u00e9tez pas\u00a0: nous avons \u00e9labor\u00e9 un guide pour tout savoir sur le fonctionnement de la segmentation, ses principaux avantages et la mani\u00e8re dont l\u2019envoi du bon message \u00e0 la bonne personne au bon moment peut entra\u00eener des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s. <a href='https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/segmentation-emailing\/'>D\u00e9couvrez comment la segmentation peut vous aider<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11899\" width=\"1286\" height=\"804\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Segmentation-03__1_.png\" alt=\"Quelques filtres dans l\u2019outil de segmentation de Mailjet\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Segmentation-03__1_.png 1286w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Segmentation-03__1_-300x188.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Segmentation-03__1_-1024x640.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Segmentation-03__1_-768x480.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1286px) 100vw, 1286px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour l&rsquo;automatisation<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous vivons dans un monde qui pr\u00f4ne la satisfaction instantan\u00e9e. Il est possible de regarder n\u2019importe quelle s\u00e9rie, d\u2019envoyer un message \u00e0 n\u2019importe qui et d\u2019acheter n\u2019importe quel produit en un instant.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, les clients et les prospects veulent des r\u00e9ponses rapides \u00e0 leurs questions et \u00e0 leurs demandes par email, ainsi que des emails marketing sur mesure qui arrivent au bon moment. Les attentes sont \u00e9lev\u00e9es, n\u2019est-ce pas&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA peut vous aider <b>en automatisant les sc\u00e9narios qui garantissent une communication opportune et pertinente sans qu\u2019il ne soit n\u00e9cessaire d\u2019intervenir manuellement en permanence<\/b>. Et ce n\u2019est pas tout&nbsp;! Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie, vous pouvez automatiser certaines actions telles que la planification, l\u2019envoi et le suivi des emails, lib\u00e9rant ainsi du temps pour des t\u00e2ches plus strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour plus d&rsquo;efficacit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les outils d\u2019IA pour l\u2019emailing peuvent <b>automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives qui gaspillent les ressources marketing<\/b>. Au lieu de vous concentrer sur ces t\u00e2ches banales, vous et votre \u00e9quipe pouvez am\u00e9liorer la strat\u00e9gie globale, g\u00e9rer vos relations clients les plus importantes et cr\u00e9er des campagnes plus cr\u00e9atives.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme les algorithmes d\u2019apprentissage automatique aliment\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle s\u2019adaptent aux r\u00e9sultats des campagnes en temps r\u00e9el et \u00e0 d\u2019autres variables du march\u00e9, vous pouvez facilement ajuster les campagnes d\u00e8s que vous remarquez qu\u2019elles donnent de bons (ou de mauvais) r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat&nbsp;: votre campagne par email a plus de chances de rester pertinente et d\u2019engager les clients et les prospects au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour une meilleure optimisation<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019intelligence artificielle et les technologies d\u2019apprentissage automatique peuvent \u00ab&nbsp;apprendre&nbsp;\u00bb des diff\u00e9rents r\u00e9sultats des campagnes d\u2019emailing, puis affiner les strat\u00e9gies en fonction de la fa\u00e7on dont les clients et les prospects r\u00e9agissent.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 long terme, les campagnes aliment\u00e9es par l\u2019IA identifient <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/meilleur-moment-envoyer-newsletter\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">la meilleure heure d\u2019envoi<\/a> des emails pour les communications, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/guide-emailing\/taux-ouverture\/objet-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">les objets d\u2019email les plus efficaces<\/a> et la fa\u00e7on de s\u2019assurer que les emails r\u00e9pondent \u00e0 l\u2019\u00e9volution des besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour de meilleures performances<\/h3>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les outils d\u2019emailing qui int\u00e8grent l\u2019intelligence artificielle peuvent aider vos campagnes d\u2019email marketing \u00e0 \u00eatre plus performantes. Le nombre d\u2019emails envoy\u00e9s et re\u00e7us continuera d\u2019augmenter, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/456500\/daily-number-of-e-mails-worldwide\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">avec plus de 392 milliards attendus<\/a> d\u2019ici \u00e0 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation d\u2019outils marketing bas\u00e9s sur l\u2019intelligence artificielle ne fera que renforcer vos efforts et vous permettra de capitaliser sur les opportunit\u00e9s \u00e0 venir. Des <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1406430\/ai-effectiveness-email-marketing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9tudes<\/a> montrent que l\u2019utilisation de newsletters g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019IA est plus de 50&nbsp;% plus efficace que les approches traditionnelles d\u2019email marketing.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-3374\" width=\"1424\" height=\"969\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Statistics-01.png\" alt=\"Graphique repr\u00e9sentant les statistiques d\u2019envoi d\u2019une campagne.\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Statistics-01.png 1424w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Statistics-01-300x204.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Statistics-01-1024x697.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Statistics-01-768x523.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1424px) 100vw, 1424px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019IA remplacera-t-elle les humains dans le secteur de l\u2019email marketing&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019une technologie r\u00e9volutionnaire est mise sur le march\u00e9, l\u2019une des craintes les plus courantes est que les outils et les algorithmes bas\u00e9s sur l\u2019IA remplacent les humains et suppriment des emplois.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les technologies de l\u2019intelligence artificielle peuvent certainement faire beaucoup de choses plus rapidement et avec plus de pr\u00e9cision que les humains, soyons honn\u00eates&nbsp;: elles ne peuvent pas vous remplacer. Vous \u00eates la seule personne qui comprenne vraiment les besoins, les objectifs et la marque de votre entreprise&nbsp;; vous \u00eates la seule personne qui puisse orienter les outils d\u2019IA dans la bonne direction.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019IA est plut\u00f4t un assistant utile, qui automatise toutes les t\u00e2ches fastidieuses et chronophages qu\u2019aucun d\u2019entre nous n\u2019aime faire de toute fa\u00e7on. Une fois ces t\u00e2ches d\u00e9l\u00e9gu\u00e9es \u00e0 la technologie, nous pouvons nous concentrer sur l\u2019interpr\u00e9tation des donn\u00e9es, la <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/chatgpt-ia-confidentialite-donnees\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">protection des informations pr\u00e9cieuses des clients et prospects<\/a>, et l\u2019humanisation du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Regardez notre <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lLf18GbaK9M\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">session Email Camp<\/a> (en anglais) sur ce sujet pour en savoir plus sur la fa\u00e7on de garder la touche humaine \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 outils d\u2019IA au service de l\u2019email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, il existe de nombreux outils d\u2019email marketing bas\u00e9s sur l\u2019IA. D\u00e9couvrons ensemble les 5 meilleurs outils pour des campagnes performantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Le g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Sinch Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/generateur-texte-ia\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA<\/a> de Mailjet est un outil facile \u00e0 utiliser, int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/editeur-emails\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">l\u2019\u00e9diteur d&#8217;emails de Mailjet<\/a>. Notre g\u00e9n\u00e9rateur peut vous aider \u00e0 cr\u00e9er un contenu convaincant qui trouvera un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public cible. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de passer d\u2019une fen\u00eatre de navigateur \u00e0 l\u2019autre pour cr\u00e9er un contenu de newsletter exceptionnel, car il est int\u00e9gr\u00e9 dans la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous demandez l\u2019assistance du g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Mailjet, vous pouvez <b>sp\u00e9cifier le ton, le public cibl\u00e9, la limite de mots et la langue, en plus de la description du texte que vous voulez cr\u00e9er<\/b>. Vous pouvez \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer jusqu\u2019\u00e0 dix versions diff\u00e9rentes (en utilisant une m\u00eame description).<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez copi\u00e9 le texte g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019outil, vous pouvez le peaufiner et l\u2019adapter \u00e0 votre marque et \u00e0 vos objectifs de communication, et configurer diff\u00e9rentes versions pour l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/ab-testing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">A\/B testing<\/a>. Votre message est alors pr\u00eat \u00e0 \u00eatre envoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-1574\" width=\"1424\" height=\"1068\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-AI-Prompt-Options-1.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran des diff\u00e9rents champs \u00e0 remplir du g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-AI-Prompt-Options-1.png 1424w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-AI-Prompt-Options-1-300x225.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-AI-Prompt-Options-1-1024x768.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/MJ-AI-Prompt-Options-1-768x576.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1424px) 100vw, 1424px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><i>Le g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Mailjet est disponible dans plus de 20 langues.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez en savoir plus sur l\u2019utilisation de l\u2019IA avec Mailjet&nbsp;? Consultez notre <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/generateur-texte-ia\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">article sur la question<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. ChatGPT<\/h3>\n\n\n\n<p>Le lancement public de <a href=\"https:\/\/chat.openai.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ChatGPT<\/a> \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e 2022 a fait sensation dans le monde entier. Il est rapidement devenu l\u2019outil de g\u00e9n\u00e9ration automatique de textes en langage naturel (GAT ou NLG) le plus connu, et des millions de personnes, y compris les marketeurs par email, l\u2019ont exp\u00e9riment\u00e9 pour voir ce qu\u2019il pouvait faire.<\/p>\n\n\n\n<p>ChatGPT, comme la plupart des outils, pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients pour les marketeurs. Il n\u2019en reste pas moins qu\u2019il est assez efficace si vous comprenez comment cr\u00e9er des descriptions qui g\u00e9n\u00e8rent le contenu d\u2019email souhait\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, pour les demandes plus larges, il a tendance \u00e0 r\u00e9pondre avec un contenu tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9rique. Il peut \u00e9galement avoir du mal \u00e0 imiter le discours sp\u00e9cifique de votre marque et n\u2019est pas int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 une plateforme de marketing par email.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est un outil facile \u00e0 utiliser pour cr\u00e9er des emails g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA. Toutefois, lorsque vous vous souhaitez vraiment utiliser l\u2019intelligence artificielle et l\u2019apprentissage automatique dans vos campagnes d\u2019emailing, vous voudrez quelque chose qui int\u00e8gre la g\u00e9n\u00e9ration de contenu AI avec l\u2019analyse de statistiques d\u2019emailing, la segmentation des listes de contacts et les outils de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19152\" width=\"705\" height=\"639\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/chat_gpt.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran d\u2019une demande aupr\u00e8s de ChatGPT. La question pos\u00e9e est \u00ab Qu\u2019est-ce que ChatGPT ? \u00bb\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/chat_gpt.png 705w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/chat_gpt-300x272.png 300w\" sizes=\"(max-width: 705px) 100vw, 705px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Le logiciel emailing de HubSpot<\/h3>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/products\/marketing\/ai-email-writer\">g\u00e9n\u00e9rateur d\u2019e-mails IA gratuit<\/a> de HubSpot propose une solution compl\u00e8te int\u00e9grant des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;IA pour optimiser vos campagnes d&#8217;email marketing. Gr\u00e2ce \u00e0 ses outils de r\u00e9daction de contenu bas\u00e9s sur l&rsquo;intelligence artificielle, vous pouvez rapidement g\u00e9n\u00e9rer des lignes d&rsquo;objet percutantes et des textes d&#8217;emails engageants \u00e0 l&rsquo;aide de simples requ\u00eates.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;interface intuitive en glisser-d\u00e9poser vous permet de cr\u00e9er des emails professionnels sans connaissances techniques en HTML ou CSS. De plus, vous pouvez utiliser les commandes de barre oblique et de surlignage pour reformuler, modifier ou ajuster le ton d&rsquo;un texte existant selon vos besoins.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les utilisateurs qui effectuent une mise \u00e0 niveau, l&rsquo;outil Analyse des emails utilise l&rsquo;IA pour analyser en profondeur les performances, la diffusion et l&rsquo;engagement de vos campagnes. Cette fonctionnalit\u00e9 vous aide \u00e0 identifier et corriger les probl\u00e8mes, g\u00e9n\u00e9rer un contenu et des CTA plus attractifs, et vous fournit des suggestions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es pour que vos messages atteignent les bonnes personnes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdiRAncUvtXSViNIvjfackyJhRZqxnp_9VZIAlE3wzgV6BmnyZdzoIBVQHGwNAjGHaXlrz28kcePKlANRFfoGoqVdwrTdHehSVqpkf8fPhR3rNQPQsocmZqp-f3In0oN1GVzVkqvg?key=T_6C6iRWHVc-0KRJ9xs0ztBu\" alt=\"Capture d'\u00e9cran d'une page produit de HubSpot\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Antidote<\/h3>\n\n\n\n<p>Connu dans le monde francophone, <a href=\"https:\/\/www.antidote.info\/fr\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Antidote<\/a> est peut-\u00eatre l&rsquo;un des meilleurs outils d\u2019\u00e9dition automatis\u00e9. Il est largement utilis\u00e9 dans les entreprises pour fournir aux r\u00e9dacteurs des commentaires sur la grammaire, l\u2019orthographe et la lisibilit\u00e9 de leurs textes. Sans surprise, l\u2019un de ses points forts est sa capacit\u00e9 \u00e0 corriger automatiquement les erreurs grammaticales.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d\u2019un outil d\u2019IA pour votre strat\u00e9gie d\u2019email marketing qui peut \u00e9galement servir de <b>correcteur grammatical<\/b>, cet outil m\u00e9rite d\u2019\u00eatre pris en consid\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19156\" width=\"854\" height=\"534\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/antidote.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran des fonctionnalit\u00e9s de correction propos\u00e9es par l\u2019outil Antidote\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/antidote.png 854w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/antidote-300x188.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/antidote-768x480.png 768w\" sizes=\"(max-width: 854px) 100vw, 854px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. DeepL<\/h3>\n\n\n\n<p>Si le but de votre marketing par email est de vous d\u00e9velopper sur plusieurs march\u00e9s g\u00e9ographiques, vous aurez besoin d\u2019un outil fiable qui puisse vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un contenu personnalis\u00e9 et \u00e0 le traduire correctement dans plusieurs langues.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.deepl.com\/for-business\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">DeepL<\/a> est sp\u00e9cialement con\u00e7u pour accomplir cette t\u00e2che. Sa technologie sophistiqu\u00e9e bas\u00e9e sur l\u2019intelligence artificielle facilite une communication transfrontali\u00e8re efficace, servant d\u2019approche initiale et b\u00e9n\u00e9fique pour entrer en contact avec des clients et des consommateurs potentiels dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet outil permet d\u2019\u00e9tendre rapidement et sans effort votre port\u00e9e en fournissant des informations compl\u00e8tes sur l\u2019entreprise, des d\u00e9tails sur les produits et les services, ainsi qu\u2019une communication correcte. Il permet d\u2019ouvrir des portes \u00e0 votre \u00e9quipe commerciale internationale d\u2019une mani\u00e8re unique et efficace. Bien qu\u2019il ne soit pas aussi complet qu\u2019une strat\u00e9gie de localisation d\u2019emails \u00e0 part enti\u00e8re, il offre des traductions rapides et qualitatives.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous voudrez am\u00e9liorer votre approche de la localisation, vous pourrez utiliser des options telles que le g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Mailjet. Notre outil peut r\u00e9pondre \u00e0 des descriptions culturellement appropri\u00e9es dans diff\u00e9rentes langues.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19160\" width=\"1451\" height=\"351\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/deepl.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran d\u2019une demande de traduction du texte \u00ab Why is Mailjet the best emailing solution? \u00bb de l\u2019anglais vers le fran\u00e7ais, faite \u00e0 DeepL\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/deepl.png 1451w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/deepl-300x73.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/deepl-768x186.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/deepl-1024x248.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1451px) 100vw, 1451px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Lexica Art<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jiduT8dC4Io\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Si les emails contenant uniquement du texte sont utiles dans certaines situations<\/a>, ils ne conviennent pas \u00e0 toutes les communications. Par cons\u00e9quent, d\u00e9terminer comment exprimer visuellement votre message est l\u2019un de vos probl\u00e8mes en tant qu\u2019exp\u00e9diteur d\u2019emails.<\/p>\n\n\n\n<p>Les grandes entreprises disposant d\u2019un budget marketing important peuvent s\u2019offrir des services professionnels de photographie ou de conception graphique. Cependant, la majorit\u00e9 des PME qui souhaitent <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/guide-emailing\/design\/images-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">utiliser des images dans leurs campagnes d\u2019emailing<\/a> s\u2019appuient sur des photos de stock, moins on\u00e9reuses, plus facilement accessibles, plus faciles \u00e0 utiliser, mais aussi moins impactantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez quelque chose d\u2019un peu plus avanc\u00e9 pour le design de vos emails, mais que vous n\u2019avez pas les moyens d\u2019embaucher un graphiste \u00e0 temps plein, les images g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par IA de <a href=\"https:\/\/lexica.art\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Lexica Art<\/a> peuvent vous int\u00e9resser.<\/p>\n\n\n\n<p>En formulant une description d\u00e9taill\u00e9e, vous pouvez utiliser cet outil pour rechercher des images ou pour cr\u00e9er un visuel sp\u00e9cifique. La production d\u2019images par l\u2019IA, comme la g\u00e9n\u00e9ration de textes par l\u2019IA, peut \u00eatre modifi\u00e9e et peaufin\u00e9e pour produire quelque chose d\u2019unique et d\u2019accrocheur. Vous pouvez ensuite inclure et \u00e9diter ces graphiques dans un <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/modeles-newsletters\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">outil de cr\u00e9ation d\u2019emails<\/a> enti\u00e8rement personnalisable pour gagner encore plus de temps.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19168\" width=\"644\" height=\"791\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/lexica.png\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran des premiers r\u00e9sultats fournis par Lexica Art pour la demande \u00ab emailing \u00bb\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/lexica.png 644w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/lexica-244x300.png 244w\" sizes=\"(max-width: 644px) 100vw, 644px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9ez des emails percutants avec le nouveau g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Sinch Mailjet<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous voulez utiliser l\u2019intelligence artificielle pour surmonter le syndrome de la page blanche&nbsp;? Bonne nouvelle&nbsp;: notre <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/fr\/produits\/email-marketing\/generateur-texte-ia\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA<\/a> est d\u00e9sormais enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 notre plateforme d\u2019email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>En quelques secondes, vous pouvez cr\u00e9er des objets d\u2019email accrocheurs, un corps de texte engageant et des intertitres cr\u00e9atifs. Le plus int\u00e9ressant, c\u2019est que vous pouvez le faire directement depuis l\u2019\u00e9diteur, dans plus de 20 langues diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous suffit de s\u00e9lectionner le g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Mailjet, de saisir une description du contenu dont vous avez besoin, de sp\u00e9cifier des param\u00e8tres tels que le ton et la longueur du texte, et de laisser le g\u00e9n\u00e9rateur faire le reste. Vous pouvez \u00e9galement am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats en int\u00e9grant le discours de votre marque et en respectant vos objectifs de communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre bonne nouvelle&nbsp;? Vous avez d\u00e9j\u00e0 acc\u00e8s \u00e0 notre g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA si vous \u00eates un client payant. Il vous suffit de vous <a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signin\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">connecter \u00e0 votre compte<\/a> et de l\u2019utiliser pour votre prochaine campagne d\u2019emailing. Si vous n\u2019avez pas encore de compte Sinch Mailjet, cr\u00e9ez-en un d\u00e8s maintenant, mettez-le \u00e0 niveau et commencez \u00e0 cr\u00e9er des campagnes email aliment\u00e9es par l\u2019IA d\u00e8s aujourd\u2019hui&nbsp;!<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_835291d722153ab8ebc15b2847e95e44\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_835291d722153ab8ebc15b2847e95e44\">\r\n                Cr\u00e9ez du contenu plus rapidement avec le nouveau g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Mailjet            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Utilisez l\u2019intelligence artificielle pour acc\u00e9l\u00e9rer la cr\u00e9ation d\u2019emails. Cr\u00e9ez un contenu convaincant et ax\u00e9 sur la conversion en quelques secondes avec le g\u00e9n\u00e9rateur de texte par IA de Mailjet.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/lia-au-service-de-lemail-marketing\/#ai-email-template-generator\"  class=\"btn btn-secondary\" >Commencer maintenant<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les principaux avantages de l&rsquo;IA pour l&#8217;emailing ?<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;intelligence artificielle (IA) utilise des algorithmes pour analyser de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es afin d&rsquo;automatiser, d&rsquo;optimiser et de personnaliser les campagnes d&#8217;emailing. Son objectif est d&rsquo;am\u00e9liorer les r\u00e9sultats des campagnes en fournissant des insights et des suggestions. Elle permet d&rsquo;am\u00e9liorer la pertinence des messages, d&rsquo;augmenter les taux d&rsquo;engagement et de conversion, et de prot\u00e9ger la r\u00e9putation de la marque en s&rsquo;assurant que les e-mails atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception.&nbsp;<a href=\"https:\/\/clxgroup.sharepoint.com\/sites\/SEP\/Shared%20Documents\/Products%20-%20Email\/Mailgun\/Insights\/Long-form%20insights\/Mailgun%20Customer%20Experience%20Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a>&nbsp;<a href=\"https:\/\/clxgroup.sharepoint.com\/sites\/SEP\/Shared%20Documents\/Products%20-%20Email\/Mailgun\/Insights\/Long-form%20insights\/State%20of%20Email%20Deliverability%20Report%202025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a>&nbsp;Elle peut \u00e9galement aider \u00e0 automatiser des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, lib\u00e9rant ainsi du temps pour des strat\u00e9gies plus complexes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment l&rsquo;IA est-elle utilis\u00e9e concr\u00e8tement dans les campagnes&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;IA peut \u00eatre utilis\u00e9e pour plusieurs t\u00e2ches :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La cr\u00e9ation de contenu :<\/strong>&nbsp;g\u00e9n\u00e9ration de lignes d&rsquo;objet, de textes d&#8217;emails et de titres percutants.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;optimisation :<\/strong>&nbsp;d\u00e9terminer le meilleur moment pour envoyer une campagne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La personnalisation :<\/strong>&nbsp;segmentation d&rsquo;audience et s\u00e9lection du contenu le plus pertinent pour chaque destinataire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;analyse des donn\u00e9es :<\/strong>&nbsp;pr\u00e9diction des r\u00e9sultats futurs bas\u00e9s sur les donn\u00e9es pass\u00e9es et suggestion de nouvelles campagnes.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;IA peut-elle remplacer les marketeurs ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Non, l&rsquo;IA est un outil puissant qui assiste les marketeurs, mais elle ne remplace pas la cr\u00e9ativit\u00e9 humaine et la strat\u00e9gie. Elle g\u00e8re les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et fournit des donn\u00e9es pour des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, permettant aux marketeurs de se concentrer sur l&rsquo;aspect strat\u00e9gique et cr\u00e9atif.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les limites actuelles de l&rsquo;IA dans ce domaine ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que tr\u00e8s utile, l&rsquo;IA d\u00e9pend de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Une mauvaise segmentation ou des donn\u00e9es fragment\u00e9es peuvent limiter son efficacit\u00e9. De plus, l&rsquo;e-mail reste un canal fondamental malgr\u00e9 l&rsquo;\u00e9volution technologique, et l&rsquo;IA doit s&rsquo;adapter aux lois strictes sur la confidentialit\u00e9 et aux tactiques de cybercriminalit\u00e9 en constante \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les avantages de l\u2019IA dans le secteur de l\u2019emailing et du marketing digital sont de plus en plus \u00e9vidents. D\u00e9couvrez quelques-uns de ses atouts, ainsi que les outils d\u2019intelligence artificielle que nous vous recommandons d\u2019utiliser.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":36448,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"blog_category":[45],"class_list":["post-19151","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-bonnes-pratiques-emailing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>IA et emailing : avantages et recommandations | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019intelligence artificielle pr\u00e9sente de nombreux avantages pour vos emails marketing. D\u00e9couvrez 5 outils essentiels pour profiter de cette technologie.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IA et emailing : avantages et recommandations | Mailjet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019intelligence artificielle pr\u00e9sente de nombreux avantages pour vos emails marketing. D\u00e9couvrez 5 outils essentiels pour profiter de cette technologie.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-15T09:18:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Blog-MJ-AI-Email-Marketing.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-ia\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-ia\\\/\",\"name\":\"IA et emailing : avantages et recommandations | Mailjet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-ia\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-ia\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Blog-MJ-AI-Email-Marketing.png\",\"datePublished\":\"2026-03-12T11:37:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-15T09:18:29+00:00\",\"description\":\"L\u2019intelligence artificielle pr\u00e9sente de nombreux avantages pour vos emails marketing. D\u00e9couvrez 5 outils essentiels pour profiter de cette technologie.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-ia\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-ia\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-ia\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Blog-MJ-AI-Email-Marketing.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Blog-MJ-AI-Email-Marketing.png\",\"width\":2048,\"height\":960},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/bonnes-pratiques-emailing\\\/email-marketing-ia\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"L\u2019email marketing face \u00e0 l\u2019IA\u00a0: avantages et outils \u00e0 conna\u00eetre\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"description\":\"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo-mailjet-sinch.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.mailjet.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"IA et emailing : avantages et recommandations | Mailjet","description":"L\u2019intelligence artificielle pr\u00e9sente de nombreux avantages pour vos emails marketing. D\u00e9couvrez 5 outils essentiels pour profiter de cette technologie.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"IA et emailing : avantages et recommandations | Mailjet","og_description":"L\u2019intelligence artificielle pr\u00e9sente de nombreux avantages pour vos emails marketing. D\u00e9couvrez 5 outils essentiels pour profiter de cette technologie.","og_url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/","og_site_name":"Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs","article_modified_time":"2026-04-15T09:18:29+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":960,"url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Blog-MJ-AI-Email-Marketing.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"18 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/","name":"IA et emailing : avantages et recommandations | Mailjet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Blog-MJ-AI-Email-Marketing.png","datePublished":"2026-03-12T11:37:00+00:00","dateModified":"2026-04-15T09:18:29+00:00","description":"L\u2019intelligence artificielle pr\u00e9sente de nombreux avantages pour vos emails marketing. D\u00e9couvrez 5 outils essentiels pour profiter de cette technologie.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Blog-MJ-AI-Email-Marketing.png","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Blog-MJ-AI-Email-Marketing.png","width":2048,"height":960},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-ia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"L\u2019email marketing face \u00e0 l\u2019IA\u00a0: avantages et outils \u00e0 conna\u00eetre"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","description":"D\u00e9couvrez notre plateforme facile \u00e0 utiliser pour concevoir et envoyer vos campagnes d\u2019email marketing, vos newsletters et vos emails automatis\u00e9s.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#organization","name":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-mailjet-sinch.svg","width":1,"height":1,"caption":"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing & Developer Teams"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/19151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/19151\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36448"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=19151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}]