[{"id":50526,"date":"2026-09-29T07:56:19","date_gmt":"2026-09-29T07:56:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/?post_type=blog&#038;p=50526"},"modified":"2026-09-29T07:56:22","modified_gmt":"2026-09-29T07:56:22","slug":"les-meilleurs-outils-email-marketing-conformes-au-rgpd-en-2026","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/les-meilleurs-outils-email-marketing-conformes-au-rgpd-en-2026\/","title":{"rendered":"Les meilleurs outils d&#8217;email marketing conformes au RGPD en 2026"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Choisir un outil d&#8217;emailing en 2026 ne se r\u00e9sume plus \u00e0 comparer des mod\u00e8les de newsletter et des prix. Depuis l&rsquo;entr\u00e9e en vigueur du RGPD, chaque campagne manipule des donn\u00e9es personnelles : adresses email, historique d&rsquo;achat, comportement d&rsquo;ouverture. L&rsquo;outil que vous choisissez devient votre sous-traitant, et sa mani\u00e8re de stocker, s\u00e9curiser et transf\u00e9rer ces donn\u00e9es engage directement votre entreprise. Or les comparatifs classiques parlent d&rsquo;options et de tarifs, rarement d&rsquo;h\u00e9bergement, d&rsquo;accord de traitement ou de consentement. Ce guide croise les deux lectures. Il pr\u00e9sente les meilleurs outils email marketing conformes au RGPD en 2026, avec une grille de crit\u00e8res concr\u00e8te pour v\u00e9rifier leur conformit\u00e9 avant de signer. Vous saurez quelles questions poser, quels documents demander et quelle solution d&#8217;emailing correspond \u00e0 votre besoin, de la petite entreprise au grand compte europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4761\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4761\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-la-conformite-rgpd-est-devenue-un-critere-de-choix-en-2026\">Pourquoi la conformit\u00e9 RGPD est devenue un crit\u00e8re de choix en 2026<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ce-que-le-rgpd-impose-a-lemail-marketing-consentement-desinscription-donnees\">Ce que le RGPD impose \u00e0 l&#8217;email marketing (consentement, d\u00e9sinscription, donn\u00e9es)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-risques-dun-outil-non-conforme\">Les risques d&rsquo;un outil non conforme<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-criteres-pour-choisir-un-outil-demail-marketing-conforme-au-rgpd\">Les crit\u00e8res pour choisir un outil d&#8217;email marketing conforme au RGPD<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#hebergement-des-donnees-ue-souverainete-et-transfert-hors-ue\">H\u00e9bergement des donn\u00e9es (UE, souverainet\u00e9) et transfert hors UE<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#dpa-et-sous-traitants-ce-quil-faut-verifier\">DPA et sous-traitants : ce qu&rsquo;il faut v\u00e9rifier<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#consentement-double-opt-in-et-gestion-des-desinscriptions\">Consentement, double opt-in et gestion des d\u00e9sinscriptions<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#checklist-verifier-la-conformite-en-quelques-minutes\">Checklist : v\u00e9rifier la conformit\u00e9 en quelques minutes<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-meilleurs-outils-demail-marketing-conformes-au-rgpd-en-2026\">Les meilleurs outils d&#8217;email marketing conformes au RGPD en 2026<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#brevo\">Brevo<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mailjet\">Mailjet<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#activecampaign\">ActiveCampaign<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mailchimp\">Mailchimp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mailpro\">Mailpro<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#autres-solutions-a-connaitre-getresponse-mailerlite-omnisend-sarbacane-positive-user\">Autres solutions \u00e0 conna\u00eetre (GetResponse, MailerLite, Omnisend, Sarbacane \/ Positive User)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tarifs-et-plans-gratuits-comment-comparer\">Tarifs et plans gratuits : comment comparer<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ce-que-cachent-les-plans-gratuits-et-les-paliers-de-prix\">Ce que cachent les plans gratuits et les paliers de prix<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#rapport-qualite-prix-selon-le-volume-denvoi-et-la-taille-de-liste\">Rapport qualit\u00e9-prix selon le volume d&rsquo;envoi et la taille de liste<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#automatisation-delivrabilite-et-performance-au-dela-de-la-conformite\">Automatisation, d\u00e9livrabilit\u00e9 et performance : au-del\u00e0 de la conformit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#marketing-automation-workflows-scenarios-segmentation\">Marketing automation : workflows, sc\u00e9narios, segmentation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#delivrabilite-et-reputation-dexpediteur\">D\u00e9livrabilit\u00e9 et r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mailjet-lemail-marketing-et-transactionnel-avec-hebergement-europeen\">Mailjet : l&#8217;email marketing et transactionnel avec h\u00e9bergement europ\u00e9en<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#une-plateforme-pour-marketeurs-et-developpeurs-hebergee-dans-lue\">Une plateforme pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs, h\u00e9berg\u00e9e dans l&rsquo;UE<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#collaboration-api-et-expertise-delivrabilite\">Collaboration, API et expertise d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq-outils-email-marketing-conformes-rgpd\">FAQ : outils email marketing conformes RGPD<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-ameliorer-le-taux-douverture-de-vos-emails\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture de vos emails ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#un-outil-demailing-americain-peut-il-etre-conforme-au-rgpd\">Un outil d&#8217;emailing am\u00e9ricain peut-il \u00eatre conforme au RGPD ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#faut-il-obligatoirement-un-hebergement-en-europe-pour-etre-conforme-au-rgpd\">Faut-il obligatoirement un h\u00e9bergement en Europe pour \u00eatre conforme au RGPD ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#le-rgpd-sapplique-t-il-aussi-aux-emails-transactionnels\">Le RGPD s&rsquo;applique-t-il aussi aux emails transactionnels ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#choisir-un-outil-conforme-cest-proteger-vos-donnees-et-votre-delivrabilite\">Choisir un outil conforme, c&rsquo;est prot\u00e9ger vos donn\u00e9es et votre d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la conformit\u00e9 RGPD est devenue un crit\u00e8re de choix en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RGPD s&rsquo;applique \u00e0 toute entreprise qui traite les donn\u00e9es de r\u00e9sidents europ\u00e9ens, quel que soit l&rsquo;endroit o\u00f9 elle est install\u00e9e. Pour une \u00e9quipe marketing, l&#8217;emailing est l&rsquo;un des traitements les plus expos\u00e9s. Il repose sur des listes de contacts, des profils enrichis et des envois massifs, tous encadr\u00e9s par des r\u00e8gles pr\u00e9cises. En 2026, la CNIL poursuit ses contr\u00f4les sur la prospection commerciale, et les clients comme les partenaires demandent de plus en plus de garanties \u00e9crites avant de confier leurs donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;un logiciel d&#8217;emailing bien choisi est double. Il automatise des t\u00e2ches qui prendraient des heures \u00e0 la main, et il int\u00e8gre nativement les m\u00e9canismes qui vous aident \u00e0 rester dans les clous. Un bon outil ne vous rend pas conforme \u00e0 votre place, mais il rend la conformit\u00e9 beaucoup plus simple \u00e0 tenir au quotidien. Gr\u00e2ce \u00e0 des formulaires conformes, un suivi du consentement et une suppression rapide des donn\u00e9es, il aide chaque utilisateur \u00e0 appliquer des r\u00e8gles identiques. Et ce, quel que soit le canal de communication.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que le RGPD impose \u00e0 l&#8217;email marketing (consentement, d\u00e9sinscription, donn\u00e9es)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quatre obligations structurent l&rsquo;usage de l&#8217;email marketing en Europe :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une base l\u00e9gale pour chaque envoi.<\/strong>&nbsp;En France, la prospection par email aupr\u00e8s des particuliers exige un consentement pr\u00e9alable, libre et sp\u00e9cifique (article L34-5 du Code des postes et des communications \u00e9lectroniques). En B2B, un message en lien avec la profession du destinataire peut reposer sur l&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, \u00e0 condition de proposer une opposition simple.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un droit de d\u00e9sinscription effectif.<\/strong>&nbsp;Chaque email doit contenir un lien de d\u00e9sinscription clair, et la demande doit \u00eatre trait\u00e9e sans d\u00e9lai. Un d\u00e9sinscrit ne doit plus recevoir de campagne marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une finalit\u00e9 et une dur\u00e9e de conservation d\u00e9finies.<\/strong>&nbsp;Vous ne collectez que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 annonc\u00e9e, et vous les supprimez au terme d&rsquo;une dur\u00e9e de conservation fix\u00e9e. La CNIL recommande par exemple trois ans \u00e0 compter du dernier contact pour un prospect inactif.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La preuve du consentement.<\/strong>&nbsp;En cas de contr\u00f4le, vous devez d\u00e9montrer quand, comment et pour quelle finalit\u00e9 chaque contact a donn\u00e9 son accord.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les risques d&rsquo;un outil non conforme<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil mal configur\u00e9 ou mal choisi expose votre entreprise sur plusieurs plans. Le risque principal est financier : les sanctions du RGPD peuvent atteindre 20 millions d&rsquo;euros ou 4 % du chiffre d&rsquo;affaires mondial. Le deuxi\u00e8me est op\u00e9rationnel. En cas de violation de donn\u00e9es chez votre prestataire, vous restez responsable du traitement et devez notifier la CNIL dans les 72 heures. Cela suppose que votre fournisseur vous alerte rapidement. Une violation peut prendre plusieurs formes : fuite d&rsquo;une base de contacts, acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 un compte, perte de donn\u00e9es apr\u00e8s un incident technique. Plus votre outil documente ses mesures de s\u00e9curit\u00e9, plus vous pourrez r\u00e9agir vite et informer les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le troisi\u00e8me risque touche la d\u00e9livrabilit\u00e9. Des listes achet\u00e9es, des contacts sans consentement ou des d\u00e9sinscriptions ignor\u00e9es font grimper les plaintes pour spam, d\u00e9gradent votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et font chuter le taux de r\u00e9ception. La conformit\u00e9 et la performance vont donc de pair : un fichier propre est aussi un fichier qui d\u00e9livre mieux. Enfin, un manquement visible (mentions l\u00e9gales absentes, politique de confidentialit\u00e9 floue, formulaire trompeur) ab\u00eeme la relation client et la confiance dans votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les crit\u00e8res pour choisir un outil d&#8217;email marketing conforme au RGPD<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil doit permettre de respecter vos obligations sans bricolage. Pour comparer les plateformes sur des bases objectives, quelques crit\u00e8res cl\u00e9s suffisent. Ils forment la grille utilis\u00e9e dans le comparatif plus bas et vous aideront \u00e0 distinguer les outils conformes RGPD des solutions qui se contentent d&rsquo;un argument marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">H\u00e9bergement des donn\u00e9es (UE, souverainet\u00e9) et transfert hors UE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re question porte sur le lieu de stockage des donn\u00e9es. Un h\u00e9bergement dans l&rsquo;UE simplifie votre analyse : les donn\u00e9es restent soumises au m\u00eame cadre juridique que vous. La Suisse b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une d\u00e9cision d&rsquo;ad\u00e9quation de la Commission europ\u00e9enne, ce qui en fait aussi une destination s\u00fbre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un outil am\u00e9ricain, la situation est plus nuanc\u00e9e. Depuis juillet 2023, le Data Privacy Framework encadre les transferts vers les entreprises am\u00e9ricaines certifi\u00e9es, souvent compl\u00e9t\u00e9 par des clauses contractuelles types (SCC). Ces m\u00e9canismes rendent le transfert l\u00e9gal, mais ils laissent subsister une question de souverainet\u00e9. Des lois comme le Cloud Act permettent aux autorit\u00e9s am\u00e9ricaines de demander l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 certaines donn\u00e9es. H\u00e9berg\u00e9 en Europe ne veut pas dire automatiquement conforme, et h\u00e9berg\u00e9 outre-Atlantique ne veut pas dire ill\u00e9gal : c&rsquo;est l&rsquo;ensemble du dispositif qui compte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DPA et sous-traitants : ce qu&rsquo;il faut v\u00e9rifier<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le DPA (Data Processing Agreement, ou accord de traitement des donn\u00e9es) est un contrat. Il encadre la relation entre vous, responsable du traitement, et le fournisseur, sous-traitant au sens du RGPD. Sans DPA, pas de conformit\u00e9 possible. V\u00e9rifiez trois points :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le DPA existe et s&rsquo;applique \u00e0 votre compte<\/strong>&nbsp;: int\u00e9gr\u00e9 aux conditions g\u00e9n\u00e9rales ou \u00e0 signer dans l&rsquo;interface.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La liste des sous-traitants ult\u00e9rieurs est publique<\/strong>&nbsp;: h\u00e9bergeur cloud, prestataire d&rsquo;envoi, outil de support. Chaque prestataire hors UE doit \u00eatre couvert par un m\u00e9canisme de transfert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les engagements de s\u00e9curit\u00e9 sont pr\u00e9cis<\/strong>&nbsp;: certification ISO 27001, d\u00e9lai de notification en cas de violation de donn\u00e9es, conditions de suppression en fin de contrat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un accord clair, accessible et actualis\u00e9 est souvent le meilleur indicateur du s\u00e9rieux d&rsquo;un prestataire sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consentement, double opt-in et gestion des d\u00e9sinscriptions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au quotidien, la conformit\u00e9 se joue dans l&rsquo;outil lui-m\u00eame, jusque sur vos landing pages et vos pages d&rsquo;inscription. Un bon logiciel d&#8217;emailing propose des formulaires d&rsquo;inscription avec case de consentement non pr\u00e9coch\u00e9e et un double opt-in (email de confirmation avant l&rsquo;ajout \u00e0 la liste). Il ajoute un lien de d\u00e9sinscription automatique dans chaque campagne et l&rsquo;actualisation imm\u00e9diate du statut du contact.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le double opt-in n&rsquo;est pas impos\u00e9 par le RGPD, mais il constitue une preuve solide du consentement et am\u00e9liore la qualit\u00e9 de la liste. V\u00e9rifiez aussi que l&rsquo;outil conserve l&rsquo;historique du consentement (date, source, formulaire) et permet la suppression d\u00e9finitive d&rsquo;un contact sur simple demande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Checklist : v\u00e9rifier la conformit\u00e9 en quelques minutes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de choisir, passez chaque solution au crible de cette checklist RGPD, \u00e0 utiliser pendant l&rsquo;essai gratuit ou la d\u00e9monstration commerciale :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les donn\u00e9es sont-elles h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;UE ou dans un pays ad\u00e9quat ? Sinon, quel m\u00e9canisme de transfert s&rsquo;applique ?<\/li>\n\n\n\n<li>Un DPA disponible et une liste des prestataires ult\u00e9rieurs publi\u00e9e ?<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;outil propose-t-il le double opt-in, la gestion des d\u00e9sinscriptions et le suivi du consentement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Peut-on supprimer ou exporter les donn\u00e9es d&rsquo;un contact facilement (droit d&rsquo;acc\u00e8s et d&rsquo;effacement) ?<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;\u00e9diteur affiche-t-il une certification de s\u00e9curit\u00e9 (ISO 27001, SOC 2) ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le support client r\u00e9pond-il en fran\u00e7ais sur les questions de protection des donn\u00e9es ?<\/li>\n\n\n\n<li>La politique de confidentialit\u00e9 de l&rsquo;outil pr\u00e9cise-t-elle la finalit\u00e9 et la dur\u00e9e de stockage de chaque donn\u00e9e ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les meilleurs outils d&#8217;email marketing conformes au RGPD en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les solutions les plus utilis\u00e9es en Europe, pass\u00e9es au crible de la grille pr\u00e9c\u00e9dente. Nous les avons class\u00e9es selon leur h\u00e9bergement, leur accord de traitement, leur tarification et leur niveau d&rsquo;automatisation, pour vous aider \u00e0 identifier le meilleur logiciel selon votre profil d&rsquo;utilisateur. Aucune n&rsquo;est conforme \u00e0 votre place : chacune fournit des garanties et des outils, \u00e0 vous de les configurer selon vos traitements. Les informations proviennent des pages publiques des \u00e9diteurs, consult\u00e9es en septembre 2026.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Outil<\/strong><\/th><th><strong>H\u00e9bergement des donn\u00e9es<\/strong><\/th><th><strong>DPA<\/strong><\/th><th><strong>Plan gratuit<\/strong><\/th><th><strong>Tarif de d\u00e9part<\/strong><\/th><th><strong>Automatisation<\/strong><\/th><th><strong>Id\u00e9al pour<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Brevo<\/td><td>H\u00e9bergement dans l&rsquo;UE<\/td><td>DPA en annexe des CGU<\/td><td>Oui, 300 emails par jour<\/td><td>Starter d\u00e8s 9 $\/mois<\/td><td>D\u00e8s le plan gratuit (limit\u00e9e), illimit\u00e9e d\u00e8s Standard<\/td><td>PME multicanales (email, SMS, WhatsApp)<\/td><\/tr><tr><td>Mailjet<\/td><td>Exclusivement dans l&rsquo;UE<\/td><td>DPA disponible<\/td><td>Oui, 6 000 emails\/mois, 1 000 contacts<\/td><td>Starter d\u00e8s 8 \u20ac\/mois<\/td><td>D\u00e8s le forfait Premium (27 \u20ac\/mois)<\/td><td>\u00c9quipes marketing et d\u00e9veloppeurs, marketing + transactionnel<\/td><\/tr><tr><td>ActiveCampaign<\/td><td>USA (Data Privacy Framework, SCC)<\/td><td>DPA \u00e0 signer dans le compte<\/td><td>Non, essai de 14 jours<\/td><td>Selon le nombre de contacts<\/td><td>D\u00e8s Starter, avanc\u00e9e d\u00e8s Plus<\/td><td>Automatisation avanc\u00e9e et CRM<\/td><\/tr><tr><td>Mailchimp<\/td><td>USA et monde (Data Privacy Framework, SCC)<\/td><td>DPA int\u00e9gr\u00e9 aux conditions<\/td><td>Oui, 250 contacts, 500 emails\/mois<\/td><td>Essentials d\u00e8s 13 $\/mois pour 500 contacts<\/td><td>D\u00e8s Essentials (limit\u00e9e)<\/td><td>D\u00e9butants et e-commerce<\/td><\/tr><tr><td>Mailpro<\/td><td>Suisse<\/td><td>Conformit\u00e9 RGPD annonc\u00e9e<\/td><td>Oui, 500 emails<\/td><td>Pro d\u00e8s 9,90 $\/mois ou cr\u00e9dits<\/td><td>Oui<\/td><td>Entreprises attach\u00e9es \u00e0 la souverainet\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>MailerLite<\/td><td>Google Cloud aux Pays-Bas (UE)<\/td><td>DPA int\u00e9gr\u00e9 aux conditions<\/td><td>Oui, 250 abonn\u00e9s<\/td><td>Comfort d\u00e8s 12 $\/mois<\/td><td>D\u00e8s le plan gratuit<\/td><td>Cr\u00e9ateurs et petites \u00e9quipes<\/td><\/tr><tr><td>GetResponse<\/td><td>Sous-traitants dans l&rsquo;EEE et hors EEE (SCC)<\/td><td>DPA int\u00e9gr\u00e9 aux conditions<\/td><td>Essai gratuit<\/td><td>Starter d\u00e8s 15,58 $\/mois<\/td><td>1 flux en Starter, illimit\u00e9 ensuite<\/td><td>Webinaires et tunnels de vente<\/td><\/tr><tr><td>Positive User (ex-Sarbacane)<\/td><td>Europe (serveurs en Allemagne)<\/td><td>Conformit\u00e9 RGPD annonc\u00e9e<\/td><td>Essai de 7 jours<\/td><td>D\u00e8s 15 \u20ac\/mois<\/td><td>Suite automation d\u00e8s 199 \u20ac\/mois<\/td><td>Entreprises fran\u00e7aises accompagn\u00e9es<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brevo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brevo, \u00e9diteur d&rsquo;origine fran\u00e7aise, fait partie des r\u00e9f\u00e9rences europ\u00e9ennes de l&#8217;emailing. Ses serveurs sont situ\u00e9s dans l&rsquo;UE, la plateforme est certifi\u00e9e ISO 27001 et l&rsquo;accord de traitement fait partie int\u00e9grante de ses conditions d&rsquo;utilisation. C\u00f4t\u00e9 fonctions, Brevo couvre l&#8217;email, le SMS, WhatsApp et un CRM int\u00e9gr\u00e9, ce qui en fait un choix naturel pour une strat\u00e9gie multicanale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plan gratuit autorise 300 emails par jour, et les forfaits payants d\u00e9marrent d\u00e8s 9 $\/mois (tarif relev\u00e9 en dollars). L&rsquo;automatisation est disponible d\u00e8s l&rsquo;offre gratuite dans une version limit\u00e9e, puis sans limite de parcours \u00e0 partir du plan Standard. Point de vigilance : la richesse de la suite demande un temps de prise en main plus long pour une petite \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet, filiale du groupe Sinch, rassemble l&#8217;email marketing et l&#8217;email transactionnel sur une seule plateforme. Ses donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans des centres s\u00e9curis\u00e9s situ\u00e9s exclusivement dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne, et la plateforme est certifi\u00e9e ISO 27001. Mailjet a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re entreprise au monde \u00e0 obtenir la marque AFAQ de l&rsquo;AFNOR pour l&rsquo;\u00e9valuation de ses processus au regard du RGPD, et un DPA encadre chaque compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plan gratuit permet d&rsquo;envoyer 6 000 emails par mois (200 par jour) \u00e0 1 000 contacts, et les forfaits payants d\u00e9marrent \u00e0 8 \u20ac\/mois. L&rsquo;\u00e9diteur drag-and-drop, les formulaires et le suivi du consentement sont accessibles d\u00e8s l&rsquo;offre gratuite ; la segmentation arrive avec le forfait Essential, l&rsquo;automatisation avec le forfait Premium. Pour les d\u00e9veloppeurs, l&rsquo;API et le relais SMTP permettent d&rsquo;envoyer les emails transactionnels depuis l&rsquo;infrastructure commune. D\u00e9couvrez le&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/logiciel-emailing\/\">logiciel d&#8217;emailing Mailjet<\/a>&nbsp;pour voir le d\u00e9tail des fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ActiveCampaign<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ActiveCampaign est reconnu pour la profondeur de son marketing automation et de son CRM de vente. L&rsquo;\u00e9diteur est am\u00e9ricain : les donn\u00e9es europ\u00e9ennes sont transf\u00e9r\u00e9es outre-Atlantique, sous le Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types. Le DPA se signe directement depuis les param\u00e8tres du compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de formule gratuite, mais un essai gratuit de 14 jours ; le tarif d\u00e9pend du nombre de contacts. L&rsquo;automatisation est pr\u00e9sente d\u00e8s le plan Starter (limit\u00e9e \u00e0 cinq actions par workflow), puis illimit\u00e9e \u00e0 partir du plan Plus. C&rsquo;est un choix pertinent pour les \u00e9quipes qui font de l&rsquo;automatisation un pilier de leur strat\u00e9gie, \u00e0 condition d&rsquo;accepter un h\u00e9bergement hors UE.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailchimp<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailchimp, propri\u00e9t\u00e9 d&rsquo;Intuit, reste l&rsquo;outil d&#8217;emailing le plus connu au monde. Son DPA pr\u00e9cise que les donn\u00e9es peuvent \u00eatre trait\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et partout o\u00f9 ses sous-traitants op\u00e8rent, avec le Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types comme garanties juridiques. Ce document est int\u00e9gr\u00e9 aux conditions d&rsquo;utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plan gratuit couvre 250 contacts et 500 emails par mois, sans automatisation. Le forfait Essentials d\u00e9marre \u00e0 13 $\/mois pour 500 contacts avec des automatisations limit\u00e9es, et le forfait Standard \u00e0 20 $\/mois ouvre des parcours plus complets. Son \u00e9cosyst\u00e8me de plus de 300 int\u00e9grations et ses mod\u00e8les en font un bon point de d\u00e9part, notamment pour l&rsquo;e-commerce, avec une analyse d&rsquo;impact \u00e0 mener c\u00f4t\u00e9 RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailpro<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailpro met la souverainet\u00e9 au c\u0153ur de son offre : toutes les donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs en Suisse, pays reconnu comme ad\u00e9quat par la Commission europ\u00e9enne. L&rsquo;\u00e9diteur se pr\u00e9sente comme conforme au RGPD d\u00e8s la conception et \u00e0 la loi suisse sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une offre gratuite permet d&rsquo;envoyer 500 emails, le forfait Pro d\u00e9marre \u00e0 9,90 $\/mois, et une formule \u00e0 cr\u00e9dits (10 $ les 1 000 cr\u00e9dits) convient aux envois ponctuels. Les parcours automatis\u00e9s couvrent les cas classiques : bienvenue, relance, panier abandonn\u00e9, r\u00e9activation. Un choix coh\u00e9rent pour les entreprises qui veulent un h\u00e9bergement hors UE mais ad\u00e9quat, avec une interface intuitive et une courbe d&rsquo;apprentissage faible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autres solutions \u00e0 conna\u00eetre (GetResponse, MailerLite, Omnisend, Sarbacane \/ Positive User)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>MailerLite<\/strong>&nbsp;h\u00e9berge ses donn\u00e9es sur Google Cloud aux Pays-Bas et publie des sous-traitants situ\u00e9s dans l&rsquo;UE. Le plan gratuit accepte 250 abonn\u00e9s et inclut l&rsquo;automatisation ; le forfait Comfort d\u00e9marre \u00e0 12 $\/mois. Une solution simple pour les cr\u00e9ateurs et les petites \u00e9quipes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>GetResponse<\/strong>, solution d&rsquo;origine polonaise, int\u00e8gre l&rsquo;accord de traitement \u00e0 ses conditions. Sa liste de prestataires couvre l&rsquo;EEE mais aussi les USA et d&rsquo;autres pays, avec des clauses contractuelles types. Le forfait Starter d\u00e9marre \u00e0 15,58 $\/mois en facturation annuelle, avec un flux d&rsquo;automatisation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Omnisend<\/strong>&nbsp;vise les boutiques en ligne. Son plan gratuit couvre 250 contacts et 500 emails par mois, les automatisations sont incluses dans tous les plans et le forfait Standard d\u00e9marre \u00e0 11,20 $\/mois avec remise. V\u00e9rifiez le lieu de stockage dans sa documentation avant de migrer une liste europ\u00e9enne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Positive User (ex-Sarbacane)<\/strong>, acteur fran\u00e7ais, se pr\u00e9sente comme d\u00e9velopp\u00e9 et h\u00e9berg\u00e9 en Europe, avec des serveurs en Allemagne et une certification ISO 27001. Les offres newsletter d\u00e9marrent \u00e0 15 \u20ac\/mois, la suite de marketing automation \u00e0 199 \u20ac\/mois, avec une p\u00e9riode de test de 7 jours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;autres alternatives existent, comme ActiveTrail, Constant Contact ou les suites CRM de type HubSpot : appliquez-leur cette checklist avant de les tester. Pour \u00e9largir la comparaison au-del\u00e0 du seul angle RGPD, consultez aussi notre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/\">s\u00e9lection de services emailing<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_f820fc643026995f92bfc1f654d30ca5\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_f820fc643026995f92bfc1f654d30ca5\">\r\n                Centralisez vos campagnes email avec Mailjet            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez vos emails, g\u00e9rez vos contacts, personnalisez vos envois et suivez vos performances depuis une seule plateforme.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/logiciel-emailing\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez le logiciel emailing Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tarifs et plans gratuits : comment comparer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les grilles tarifaires des logiciels d&#8217;emailing se ressemblent en apparence, mais elles reposent sur des logiques diff\u00e9rentes. Pour comparer les prix de mani\u00e8re juste, il faut regarder au-del\u00e0 du tarif affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que cachent les plans gratuits et les paliers de prix<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un plan gratuit sert avant tout \u00e0 tester l&rsquo;outil. Il est presque toujours limit\u00e9 en contacts, en volume d&rsquo;envoi ou en options. Comptez 250 contacts chez Mailchimp, MailerLite ou Omnisend, 300 envois quotidiens chez Brevo, 6 000 emails par mois et 1 000 contacts chez Mailjet. Il affiche souvent le logo du fournisseur dans vos campagnes et r\u00e9serve la segmentation ou l&rsquo;automatisation aux offres payantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les paliers de prix ob\u00e9issent \u00e0 deux logiques principales. Certains fournisseurs facturent au nombre de contacts, d&rsquo;autres au volume d&#8217;emails envoy\u00e9s par mois, et quelques-uns proposent des cr\u00e9dits pr\u00e9pay\u00e9s. Un tarif affich\u00e9 \u00ab par mois pour 1 000 contacts \u00bb ne se compare pas directement \u00e0 un tarif bas\u00e9 sur 15 000 emails. Regardez aussi la devise (plusieurs outils affichent leurs prix en dollars), la facturation annuelle ou mensuelle et les options payantes : IP d\u00e9di\u00e9e, utilisateurs suppl\u00e9mentaires, support prioritaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rapport qualit\u00e9-prix selon le volume d&rsquo;envoi et la taille de liste<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon calcul part de votre usage r\u00e9el, de vos besoins et de votre budget. Une petite entreprise qui envoie une newsletter par mois \u00e0 2 000 contacts n&rsquo;a pas les m\u00eames besoins qu&rsquo;un site e-commerce qui d\u00e9clenche des milliers d&#8217;emails quotidiens. Posez trois chiffres : taille de votre base, nombre d&rsquo;envois par mois, fonctionnalit\u00e9s indispensables (segmentation, automatisation, tests A\/B, landing pages).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 budget \u00e9quivalent, privil\u00e9giez l&rsquo;outil qui inclut vos options cl\u00e9s sans suppl\u00e9ment et qui ne vous p\u00e9nalise pas pour vos contacts inactifs. Un mod\u00e8le au volume d&rsquo;envoi, comme celui de Mailjet, avantage les entreprises qui conservent une liste large mais envoient \u00e0 un rythme r\u00e9gulier. Un mod\u00e8le au contact convient au contraire aux petites listes tr\u00e8s sollicit\u00e9es. Dans tous les cas, testez la formule gratuite ou la p\u00e9riode de test avant de vous engager sur un abonnement annuel. Pour une PME, une tarification lisible au volume, par exemple 15 000 emails par mois pour un prix fixe, facilite aussi le suivi du budget marketing d&rsquo;une ann\u00e9e sur l&rsquo;autre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatisation, d\u00e9livrabilit\u00e9 et performance : au-del\u00e0 de la conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil conforme mais peu performant ne sert pas votre strat\u00e9gie. Une fois la grille RGPD valid\u00e9e, deux crit\u00e8res font la diff\u00e9rence sur les r\u00e9sultats : la qualit\u00e9 du marketing automation et la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing automation : workflows, sc\u00e9narios, segmentation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing automation consiste \u00e0 d\u00e9clencher des emails selon le comportement ou le profil d&rsquo;un contact : inscription, achat, date d&rsquo;anniversaire, inactivit\u00e9. Les outils les plus complets ajoutent des landing pages, des formulaires, un lead scoring pour qualifier les prospects et des connecteurs e-commerce comme Shopify ou WooCommerce, ou d&rsquo;automatisation comme Make. Certaines suites CRM, comme HubSpot, vont plus loin en reliant l&#8217;email aux r\u00e9seaux sociaux et au chat en direct, au prix d&rsquo;une mise en place plus lourde. Un workflow encha\u00eene plusieurs messages espac\u00e9s par des d\u00e9lais, et la segmentation r\u00e9serve chaque parcours client aux contacts concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 RGPD, l&rsquo;automatisation s&rsquo;appuie sur des donn\u00e9es de comportement. La finalit\u00e9 doit \u00eatre annonc\u00e9e lors de la collecte, et chaque s\u00e9quence doit respecter les pr\u00e9f\u00e9rences et les d\u00e9sinscriptions du contact. Les outils les plus aboutis appliquent automatiquement ces r\u00e8gles : un contact d\u00e9sinscrit sort de tous les parcours marketing, sans action manuelle. Bien utilis\u00e9e, la personnalisation am\u00e9liore l&rsquo;engagement et le taux de conversion ; mal encadr\u00e9e, elle devient un traitement de donn\u00e9es que vous devez pouvoir justifier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9livrabilit\u00e9 et r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 mesure la part de vos emails qui arrive r\u00e9ellement en bo\u00eete de r\u00e9ception. Elle d\u00e9pend de l&rsquo;infrastructure du prestataire, de l&rsquo;authentification de votre domaine (SPF, DKIM, DMARC) et de la qualit\u00e9 de vos listes. Depuis 2024, Gmail et Yahoo exigent ces authentifications et une d\u00e9sinscription en un clic pour les exp\u00e9diteurs en volume.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e0 encore, conformit\u00e9 et performance se rejoignent, quel que soit votre secteur d&rsquo;activit\u00e9. Un consentement clair, un fichier nettoy\u00e9 des contacts inactifs et une d\u00e9sinscription simple r\u00e9duisent les plaintes et prot\u00e8gent votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Avant de choisir, v\u00e9rifiez que l&rsquo;outil propose un accompagnement sur l&rsquo;authentification et un suivi des statistiques de d\u00e9livrabilit\u00e9. Pour tester vos campagnes avant envoi, un service comme Mail Tester signale les probl\u00e8mes de filtres anti spam et d&rsquo;authentification en quelques secondes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mailjet : l&#8217;email marketing et transactionnel avec h\u00e9bergement europ\u00e9en<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les solutions de ce comparatif, Mailjet se distingue par un positionnement pr\u00e9cis. La plateforme rassemble sur une seule plateforme les campagnes marketing et les emails transactionnels, avec des donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;UE. C&rsquo;est une alternative europ\u00e9enne aux outils am\u00e9ricains pour les entreprises qui veulent cr\u00e9er, envoyer et suivre leurs campagnes sans envoi de donn\u00e9es hors UE.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une plateforme pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs, h\u00e9berg\u00e9e dans l&rsquo;UE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus de 100 000 entreprises clientes utilisent&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\">la plateforme d&#8217;email marketing Mailjet<\/a>&nbsp;pour leurs newsletters, leurs relances et leurs notifications. Les \u00e9quipes marketing cr\u00e9ent leurs campagnes dans un \u00e9diteur visuel. Les d\u00e9veloppeurs envoient les emails transactionnels via une API REST ou un relais SMTP, et tout le monde s&rsquo;appuie sur un fichier de contacts commun. Les donn\u00e9es restent stock\u00e9es dans l&rsquo;UE, sauvegardes comprises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 conformit\u00e9, Mailjet fournit les outils plut\u00f4t que des promesses : DPA, certification ISO 27001, suivi du consentement et gestion des d\u00e9sinscriptions. La conformit\u00e9 finale d\u00e9pend toujours de vos pratiques de collecte et d&rsquo;usage des donn\u00e9es, et Mailjet le rappelle d&rsquo;ailleurs \u00e0 ses clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Collaboration, API et expertise d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet propose aussi une collaboration en temps r\u00e9el : les \u00e9quipes peuvent \u00e9diter, commenter et valider un mod\u00e8le d&#8217;email \u00e0 plusieurs, ce qui \u00e9vite les erreurs de version avant envoi. Le forfait Premium ajoute l&rsquo;automatisation, l&rsquo;A\/B testing et le travail multi-utilisateurs. L&rsquo;API, les webhooks et plus de 100 int\u00e9grations connectent Mailjet \u00e0 votre CRM, \u00e0 votre site web ou \u00e0 votre boutique. Des experts d\u00e9livrabilit\u00e9 accompagnent enfin les entreprises sur l&rsquo;authentification du domaine et la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Gr\u00e2ce \u00e0 cette combinaison, une \u00e9quipe peut g\u00e9rer ses newsletters, ses emails de bienvenue et ses notifications de commande depuis un seul compte, avec des statistiques communes.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_800f57a93b6f1222860ae0d5b6372669\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_800f57a93b6f1222860ae0d5b6372669\">\r\n                Passez \u00e0 l\u2019action avec Mailjet            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez votre compte gratuitement et commencez \u00e0 concevoir, envoyer et optimiser vos campagnes email en quelques clics.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ : outils email marketing conformes RGPD<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture de vos emails ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Travaillez avant tout l&rsquo;objet et le nom d&rsquo;exp\u00e9diteur : clairs, courts et reconnaissables. Segmentez votre liste pour envoyer des contenus pertinents, testez vos objets en A\/B testing et choisissez des horaires adapt\u00e9s \u00e0 votre audience. Une liste propre, sans contacts inactifs depuis longtemps, am\u00e9liore aussi la d\u00e9livrabilit\u00e9 et donc le taux d&rsquo;ouverture et l&rsquo;engagement. Enfin, gardez en t\u00eate que certaines protections de la vie priv\u00e9e faussent la mesure des ouvertures : suivez aussi les clics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un outil d&#8217;emailing am\u00e9ricain peut-il \u00eatre conforme au RGPD ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, \u00e0 condition que le transfert des donn\u00e9es soit encadr\u00e9. Un fournisseur certifi\u00e9 au Data Privacy Framework ou qui signe des clauses contractuelles types peut l\u00e9galement traiter des donn\u00e9es europ\u00e9ennes. Il reste \u00e0 \u00e9valuer le risque d&rsquo;acc\u00e8s par les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines, par exemple au titre du Cloud Act, et \u00e0 documenter ce choix dans votre registre des traitements. Pour des donn\u00e9es sensibles, un h\u00e9bergement europ\u00e9en reste la solution la plus simple.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faut-il obligatoirement un h\u00e9bergement en Europe pour \u00eatre conforme au RGPD ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Le RGPD n&rsquo;interdit pas les transferts hors UE, il les encadre : d\u00e9cision d&rsquo;ad\u00e9quation (Suisse, Royaume-Uni), Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types. Un h\u00e9bergement dans l&rsquo;UE simplifie cependant votre analyse, r\u00e9duit le nombre de sous-traitants \u00e0 contr\u00f4ler et r\u00e9pond aux exigences de nombreux clients publics ou grands comptes. C&rsquo;est un avantage concret, pas une obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le RGPD s&rsquo;applique-t-il aussi aux emails transactionnels ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Une confirmation de commande ou une r\u00e9initialisation de mot de passe traite des donn\u00e9es personnelles, donc le RGPD s&rsquo;applique. En revanche, ces emails reposent sur l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat et ne n\u00e9cessitent pas de consentement marketing. Ils ne doivent pas contenir de promotion d\u00e9guis\u00e9e, sous peine d&rsquo;\u00eatre requalifi\u00e9s en prospection. Votre prestataire d&rsquo;envoi reste un sous-traitant, couvert par un DPA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Choisir un outil conforme, c&rsquo;est prot\u00e9ger vos donn\u00e9es et votre d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les meilleurs outils emailing de 2026, aucun ne dispense d&rsquo;une d\u00e9marche s\u00e9rieuse. La conformit\u00e9 RGPD n&rsquo;est plus un sujet r\u00e9serv\u00e9 au service juridique. Elle conditionne la confiance de vos contacts, la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos campagnes et la solidit\u00e9 de votre strat\u00e9gie d&#8217;email marketing. Aucun outil ne vous rend conforme automatiquement, mais le bon choix vous donne les garanties et les fonctionnalit\u00e9s pour l&rsquo;\u00eatre au quotidien. Les cl\u00e9s : h\u00e9bergement ma\u00eetris\u00e9, DPA clair, sous-traitants identifi\u00e9s, consentement et d\u00e9sinscriptions g\u00e9r\u00e9s sans effort.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brevo, Mailpro ou MailerLite misent sur un stockage europ\u00e9en ou suisse, Mailchimp et ActiveCampaign sur la richesse fonctionnelle avec des transferts encadr\u00e9s. Mailjet rassemble marketing et transactionnel sur une plateforme h\u00e9berg\u00e9e dans l&rsquo;UE, avec une expertise d\u00e9livrabilit\u00e9 reconnue. Pour valider votre choix sur votre propre cas, \u00e9changez avec un sp\u00e9cialiste.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_fe7f698450103cbbe418febf5256a81e\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_fe7f698450103cbbe418febf5256a81e\">\r\n                Besoin d\u2019un accompagnement adapt\u00e9 \u00e0 vos enjeux ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">\u00c9changez avec un expert Mailjet pour identifier la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 vos volumes, vos usages et vos objectifs.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/contact\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Parlez \u00e0 un expert Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Choisir un outil d&#8217;emailing en 2026 ne se r\u00e9sume plus \u00e0 comparer des mod\u00e8les de newsletter et des prix. 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de l&#8217;email marketing face aux autres canaux en 2026"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Email, SMS, notifications push, r\u00e9seaux sociaux, WhatsApp : en 2026, les \u00e9quipes marketing n&rsquo;ont jamais eu autant de canaux \u00e0 leur disposition. Ni autant de pression pour justifier chaque euro d\u00e9pens\u00e9. Faut-il encore miser sur l&#8217;emailing quand l&rsquo;attention se d\u00e9place vers les messageries et les applications ? Ce guide compare l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&#8217;email marketing face aux autres canaux sur des crit\u00e8res objectifs : ROI, port\u00e9e, co\u00fbt, taux d&rsquo;ouverture et de clic, engagement. Chaque chiffre est sourc\u00e9 et dat\u00e9. L&rsquo;objectif n&rsquo;est pas de d\u00e9signer un vainqueur, mais de vous aider \u00e0 arbitrer votre budget selon vos objectifs. Vous verrez aussi la place que l&#8217;email occupe dans une strat\u00e9gie o\u00f9 les canaux se compl\u00e8tent.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7130\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7130\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lemail-marketing-un-canal-toujours-efficace-en-2026\">L&#8217;email marketing, un canal toujours efficace en 2026<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#misez-sur-un-canal-possede-direct-et-mesurable-face-aux-reseaux-sociaux\">Misez sur un canal poss\u00e9d\u00e9, direct et mesurable face aux r\u00e9seaux sociaux<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#retenez-un-roi-de-36-a-50-pour-1-investi-pour-pres-dun-tiers-des-marketeurs\">Retenez un ROI de 36 \u00e0 50 $ pour 1 $ investi pour pr\u00e8s d&rsquo;un tiers des marketeurs<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#email-marketing-face-aux-autres-canaux-le-comparatif-chiffre\">Email marketing face aux autres canaux : le comparatif chiffr\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#email-vs-sms\">Email vs SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#email-vs-reseaux-sociaux\">Email vs r\u00e9seaux sociaux<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#email-vs-notifications-push-et-messageries-instantanees-whatsapp\">Email vs notifications push et messageries instantan\u00e9es (WhatsApp)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-chiffres-cles-de-la-performance-par-canal-en-2026\">Les chiffres cl\u00e9s de la performance par canal en 2026<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#interpretez-les-benchmarks-de-taux-douverture-de-clic-et-de-conversion\">Interpr\u00e9tez les benchmarks de taux d&rsquo;ouverture, de clic et de conversion<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#distinguez-les-logiques-de-performance-entre-b2b-et-b2c\">Distinguez les logiques de performance entre B2B et B2C<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-leviers-pour-maximiser-lefficacite-de-lemail\">Les leviers pour maximiser l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&#8217;email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#personnaliser-vos-campagnes-grace-a-la-segmentation-de-vos-contacts\">Personnaliser vos campagnes gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation de vos contacts<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#automatiser-vos-envois-et-exploitez-lintelligence-artificielle\">Automatiser vos envois et exploitez l&rsquo;intelligence artificielle<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#securiser-votre-delivrabilite-et-votre-reputation-dexpediteur\">S\u00e9curiser votre d\u00e9livrabilit\u00e9 et votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#lemail-au-coeur-dune-strategie-omnicanale\">L&#8217;email au c\u0153ur d&rsquo;une strat\u00e9gie omnicanale<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#email-et-autres-canaux-orchestrer-plutot-quopposer\">Email ET autres canaux : orchestrer plut\u00f4t qu&rsquo;opposer<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#piloter-des-campagnes-email-performantes-avec-mailjet\">Piloter des campagnes email performantes avec Mailjet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-ameliorer-le-taux-douverture-de-vos-emails\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture de vos emails ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#lemail-marketing-va-t-il-disparaitre-face-aux-reseaux-sociaux\">L&#8217;email marketing va-t-il dispara\u00eetre face aux r\u00e9seaux sociaux ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faut-il-choisir-entre-lemail-et-les-autres-canaux\">Faut-il choisir entre l&#8217;email et les autres canaux ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quels-sont-les-meilleurs-outils-demail-marketing-en-2026\">Quels sont les meilleurs outils d&#8217;email marketing en 2026 ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faites-de-lemail-le-socle-de-votre-strategie-multicanale-en-2026\">Faites de l&#8217;email le socle de votre strat\u00e9gie multicanale en 2026<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;email marketing, un canal toujours efficace en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque ann\u00e9e, un nouveau levier est pr\u00e9sent\u00e9 comme celui qui va remplacer l&#8217;email. Pourtant, l&#8217;email reste au centre des strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation. Selon les projections reprises par Mailjet, l&#8217;email devrait compter 4,7 \u00e0 4,8 milliards d&rsquo;utilisateurs dans le monde fin 2026. Environ 392 milliards de messages seraient \u00e9chang\u00e9s chaque jour. La bo\u00eete de r\u00e9ception reste un point de passage quotidien, sur ordinateur comme sur mobile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette long\u00e9vit\u00e9 tient \u00e0 trois caract\u00e9ristiques que peu de canaux r\u00e9unissent : la propri\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;audience, le co\u00fbt marginal tr\u00e8s faible et le suivi pr\u00e9cis des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Misez sur un canal poss\u00e9d\u00e9, direct et mesurable face aux r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur Instagram ou Facebook, la marque loue l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 ses abonn\u00e9s : un changement d&rsquo;algorithme peut diviser la port\u00e9e de ses publications du jour au lendemain. Avec l&#8217;email, le fichier d&rsquo;abonn\u00e9s appartient \u00e0 l&rsquo;entreprise. Il est constitu\u00e9 de personnes qui ont donn\u00e9 leur accord, et il reste accessible quelles que soient les r\u00e8gles d&rsquo;une plateforme tierce. Ces donn\u00e9es first-party, collect\u00e9es directement aupr\u00e8s des abonn\u00e9s, prennent une valeur strat\u00e9gique alors que les cookies tiers reculent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email est aussi un canal direct. Le destinataire re\u00e7oit le contenu dans sa bo\u00eete, sans interm\u00e9diaire qui d\u00e9cide de l&rsquo;afficher ou non. Enfin, chaque envoi se suit : taux de placement, ouvertures, clics, conversions, d\u00e9sabonnements. Ces informations alimentent le CRM et nourrissent l&rsquo;analyse, campagne apr\u00e8s campagne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autre atout souvent sous-estim\u00e9 : la pr\u00e9f\u00e9rence des consommateurs. D&rsquo;apr\u00e8s le rapport State of Customer Communications de Sinch, 77 % des consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent recevoir les promotions des marques par email. Ce n&rsquo;est pas le canal le plus rapide, mais c&rsquo;est celui que le public choisit pour les \u00e9changes commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retenez un ROI de 36 \u00e0 50 $ pour 1 $ investi pour pr\u00e8s d&rsquo;un tiers des marketeurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retour sur investissement est l&rsquo;argument le plus cit\u00e9 en faveur de l&#8217;emailing. Le chiffre de r\u00e9f\u00e9rence, popularis\u00e9 par la DMA (Data &amp; Marketing Association), situe le ROI de l&#8217;email autour de 36 \u20ac ou plus pour 1 \u20ac investi. Les donn\u00e9es r\u00e9centes confirment cet ordre de grandeur, avec une forte dispersion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le State of Email Report 2025 de Litmus, men\u00e9 aupr\u00e8s de pr\u00e8s de 500 professionnels du marketing :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>35 % des responsables marketing obtiennent entre 10 et 36 $ pour 1 $ investi ;<\/li>\n\n\n\n<li>30 % obtiennent entre 36 et 50 $ ;<\/li>\n\n\n\n<li>5 % d\u00e9passent 50 $ par dollar investi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce rapport montre des \u00e9carts selon les secteurs : 45 $ pour 1 $ dans le retail et l&rsquo;e-commerce, 36 $ dans le logiciel et la technologie. Le ROI n&rsquo;est donc pas une promesse automatique. Il d\u00e9pend de la qualit\u00e9 du fichier, de la segmentation et de l&rsquo;automatisation d\u00e9ploy\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9valuer votre propre rentabilit\u00e9, la m\u00e9thode compte autant que le chiffre. Nous d\u00e9taillons les formules et les pi\u00e8ges dans notre guide pour <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/roi-emailing\/\">calculer le ROI de vos campagnes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Email marketing face aux autres canaux : le comparatif chiffr\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparer les canaux sur un seul indicateur m\u00e8ne \u00e0 des conclusions trompeuses. Un SMS g\u00e9n\u00e8re plus d&rsquo;interactions qu&rsquo;un email, mais il co\u00fbte plus cher et se pr\u00eate mal aux contenus longs. Un post Instagram touche de nouveaux publics, mais son engagement reste faible. Le tableau ci-dessous croise six crit\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Canal<\/th><th>Port\u00e9e<\/th><th>Co\u00fbt<\/th><th>ROI<\/th><th>Engagement<\/th><th>Usage id\u00e9al<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Email<\/td><td>Toute personne dot\u00e9e d&rsquo;une adresse, liste poss\u00e9d\u00e9e<\/td><td>Tr\u00e8s faible par envoi<\/td><td>36 \u00e0 50 $ pour 1 $ pour 30 % des marketeurs (Litmus, 2025)<\/td><td>Ouverture 35,63 %, clic 2,62 % (Mailchimp, benchmark mis \u00e0 jour en d\u00e9cembre 2023)<\/td><td>Fid\u00e9lisation, newsletters, automatisation, contenus riches<\/td><\/tr><tr><td>SMS<\/td><td>Quasi universelle sur mobile, opt-in requis<\/td><td>Factur\u00e9 \u00e0 l&rsquo;unit\u00e9, plus \u00e9lev\u00e9 que l&#8217;email<\/td><td>Peu de donn\u00e9es comparables publi\u00e9es<\/td><td>Clic 12,39 % et conversion 0,12 % en campagne (Omnisend, 2026)<\/td><td>Alertes, rappels, offres urgentes, confirmations<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9seaux sociaux<\/td><td>Large mais filtr\u00e9e par les algorithmes<\/td><td>Organique gratuit mais chronophage, sponsoris\u00e9 payant<\/td><td>Variable selon le mix organique et publicit\u00e9<\/td><td>Engagement moyen par post : 0,48 % Instagram, 0,15 % Facebook, 3,73 % TikTok (Socialinsider, donn\u00e9es 2025)<\/td><td>Notori\u00e9t\u00e9, d\u00e9couverte, communaut\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Notifications push<\/td><td>Limit\u00e9e aux utilisateurs de l&rsquo;application ayant accept\u00e9<\/td><td>Faible une fois l&rsquo;application install\u00e9e<\/td><td>Peu de donn\u00e9es comparables publi\u00e9es<\/td><td>Opt-in m\u00e9dian 48,85 % sur iOS et 53,3 % sur Android (Airship, 2026)<\/td><td>Alertes en temps r\u00e9el, r\u00e9tention dans l&rsquo;app<\/td><\/tr><tr><td>WhatsApp et messageries<\/td><td>86 % des Fran\u00e7ais utilisent une messagerie instantan\u00e9e (Arcep, Barom\u00e8tre du num\u00e9rique 2026)<\/td><td>Messages marketing factur\u00e9s par Meta<\/td><td>Peu de donn\u00e9es comparables publi\u00e9es<\/td><td>Fort pour les \u00e9changes conversationnels<\/td><td>Service client, suivi de commande, conversation<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux pr\u00e9cautions de lecture. D&rsquo;abord, les m\u00e9thodes de calcul diff\u00e8rent d&rsquo;un fournisseur \u00e0 l&rsquo;autre : un taux de clic calcul\u00e9 sur les envois n&rsquo;\u00e9quivaut pas \u00e0 un taux calcul\u00e9 sur les ouvertures. Ensuite, seul l&#8217;email dispose d&rsquo;\u00e9tudes de ROI r\u00e9currentes et comparables. Pour les autres canaux, l&rsquo;absence de chiffre ne signifie pas une faible performance, mais un manque de standard commun.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email vs SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le SMS est le canal de l&rsquo;imm\u00e9diatet\u00e9. Selon EZ Texting (2026), 87 % des personnes consultent un nouveau SMS dans les 15 minutes. Les donn\u00e9es d&rsquo;Omnisend (2026) montrent un taux de clic de 12,39 % en campagne et de 20,34 % pour les SMS automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email reprend l&rsquo;avantage sur la conversion en automatisation : Omnisend rel\u00e8ve 1,49 % de conversion pour les emails automatis\u00e9s, contre 0,77 % pour les SMS automatis\u00e9s. L&#8217;email permet aussi des contenus riches : visuels, catalogues, contenus \u00e9ditoriaux, plusieurs appels \u00e0 l&rsquo;action.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diff\u00e9rence porte enfin sur le co\u00fbt et la pression marketing. Un SMS est factur\u00e9 \u00e0 l&rsquo;unit\u00e9 et s&rsquo;invite dans un espace tr\u00e8s personnel. Mal dos\u00e9, il fait grimper les d\u00e9sinscriptions. La r\u00e8gle pratique : le SMS pour l&rsquo;urgence et le transactionnel court, l&#8217;email pour la relation et le contenu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email vs r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9seaux sociaux excellent pour se faire conna\u00eetre. Ils touchent des personnes qui ne connaissent pas encore la marque et favorisent le partage. Mais leur port\u00e9e organique d\u00e9pend d&rsquo;algorithmes que la marque ne contr\u00f4le pas. L&rsquo;engagement moyen reste modeste : 0,48 % sur Instagram et 0,15 % sur Facebook, d&rsquo;apr\u00e8s Socialinsider (donn\u00e9es 2025). TikTok fait exception avec 3,73 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email joue un r\u00f4le compl\u00e9mentaire. Il transforme les visiteurs venus des plateformes sociales en contacts qualifi\u00e9s, puis entretient la relation dans la dur\u00e9e. Une strat\u00e9gie marketing efficace utilise les plateformes sociales pour attirer, et l&#8217;email pour convertir et fid\u00e9liser.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email vs notifications push et messageries instantan\u00e9es (WhatsApp)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les notifications push sont redoutables pour les applications mobiles : alerte de livraison, rappel de panier abandonn\u00e9, nouveau contenu. Leur limite est structurelle : elles ne touchent que les utilisateurs qui ont install\u00e9 l&rsquo;application et accept\u00e9 les notifications. Selon Airship (2026), le taux d&rsquo;opt-in m\u00e9dian est de 48,85 % sur iOS et de 53,3 % sur Android, et les taux d&rsquo;ouverture directs sont en baisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp et les messageries instantan\u00e9es offrent une proximit\u00e9 unique. L&rsquo;Arcep indique que 86 % de la population utilise une messagerie instantan\u00e9e, et 87 % de ces utilisateurs passent par WhatsApp (Barom\u00e8tre du num\u00e9rique 2026). Ce canal est id\u00e9al pour le service client et les \u00e9changes conversationnels. En revanche, il est ferm\u00e9 et centralis\u00e9 : Meta fixe les r\u00e8gles et les tarifs des messages marketing. L&#8217;email, bas\u00e9 sur des standards ouverts, ne d\u00e9pend d&rsquo;aucun acteur unique.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_cf650efd81cdb75f925891ddc5879d60\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_cf650efd81cdb75f925891ddc5879d60\">\r\n                Donnez plus d\u2019impact \u00e0 vos campagnes email            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez, personnalisez et optimisez vos campagnes depuis une plateforme pens\u00e9e pour simplifier votre marketing par email.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez la plateforme email marketing Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les chiffres cl\u00e9s de la performance par canal en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les statistiques permettent de fixer des objectifs r\u00e9alistes, \u00e0 condition de les lire avec leur contexte. Voici les rep\u00e8res les plus utiles pour piloter vos KPI email et les comparer \u00e0 ceux des autres canaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interpr\u00e9tez les benchmarks de taux d&rsquo;ouverture, de clic et de conversion<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur l&rsquo;ensemble des secteurs, Mailchimp rel\u00e8ve un taux d&rsquo;ouverture moyen de 35,63 % et un taux de clic de 2,62 %. Le taux de d\u00e9sabonnement atteint 0,22 % (benchmark mis \u00e0 jour en d\u00e9cembre 2023). Les \u00e9carts sectoriels sont nets : l&rsquo;e-commerce affiche 29,81 % d&rsquo;ouverture et 1,74 % de clic, les associations 40,04 % et 3,27 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le march\u00e9 fran\u00e7ais, Klaviyo relaie les chiffres de la DMA France et de ses Klaviyo Benchmarks 2025. Ils situent le taux d&rsquo;ouverture autour de 18,22 % et le taux de clic autour de 5,3 %. La diff\u00e9rence avec les moyennes mondiales tient aux m\u00e9thodes de calcul et aux \u00e9chantillons. D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de comparer vos r\u00e9sultats \u00e0 votre propre historique plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 une moyenne universelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux d&rsquo;ouverture doit par ailleurs \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 avec prudence. Depuis l&rsquo;arriv\u00e9e d&rsquo;Apple Mail Privacy Protection, une partie des ouvertures est comptabilis\u00e9e automatiquement, ce qui gonfle les chiffres. En 2026, les indicateurs les plus fiables sont le clic, la conversion et le revenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 conversion, l&rsquo;automatisation fait la diff\u00e9rence. Les donn\u00e9es Omnisend (2026) montrent un taux de conversion de 1,49 % pour les emails automatis\u00e9s, contre 0,77 % pour les SMS automatis\u00e9s. Messages de bienvenue, relances de panier abandonn\u00e9 et s\u00e9quences post-achat sont les flux les plus rentables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Distinguez les logiques de performance entre B2B et B2C<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En B2C, l&#8217;email est un moteur de chiffre d&rsquo;affaires direct. Les envois sont fr\u00e9quents, li\u00e9s aux promotions, aux nouveaut\u00e9s et aux comportements d&rsquo;achat. La performance s&rsquo;\u00e9value en revenu par envoi et en taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En B2B, le cycle de d\u00e9cision est plus long. L&#8217;email sert \u00e0 nourrir la relation : contenus experts, invitations, \u00e9tudes de cas, s\u00e9quences de lead nurturing. Les taux d&rsquo;ouverture sont souvent meilleurs, avec 31,35 % pour la finance selon ce benchmark, mais la conversion s&rsquo;observe sur plusieurs semaines et en lien avec l&rsquo;\u00e9quipe commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les secteurs r\u00e9gul\u00e9s illustrent bien cette logique. Pour un conseiller financier, l&#8217;email doit b\u00e2tir la confiance tout en respectant des obligations strictes. Nous d\u00e9taillons cet exemple dans notre article sur <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/marketing-par-email-pour-les-conseillers-financiers\/\">l&#8217;email dans un secteur r\u00e9gul\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les leviers pour maximiser l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&#8217;email<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9carts de performance entre deux marques d&rsquo;un secteur identique s&rsquo;expliquent rarement par le canal en soi. Ils viennent de la mani\u00e8re de l&rsquo;utiliser. Trois leviers p\u00e8sent plus que tous les autres.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnaliser vos campagnes gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation de vos contacts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email g\u00e9n\u00e9rique envoy\u00e9 \u00e0 toute la base obtient rarement de bons r\u00e9sultats. Des campagnes cibl\u00e9es, pens\u00e9es pour chaque \u00e9tape du cycle de vie, sont plus pertinentes. La segmentation consiste \u00e0 regrouper les contacts selon des crit\u00e8res utiles : historique d&rsquo;achat, centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, niveau d&rsquo;engagement, \u00e9tape du parcours. La personnalisation adapte ensuite le contenu, l&rsquo;objet et l&rsquo;offre \u00e0 chaque segment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les attentes du public vont dans ce sens. Selon les \u00e9tudes de Sinch cit\u00e9es par Mailjet, 42 % des consommateurs attendent des promotions personnalis\u00e9es. Pour am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture, travaillez un objet clair et un nom d&rsquo;exp\u00e9diteur reconnaissable. Pensez aussi \u00e0 tester l&rsquo;heure d&rsquo;envoi et adaptez la fr\u00e9quence pour \u00e9viter la lassitude.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Automatiser vos envois et exploitez l&rsquo;intelligence artificielle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;automatisation d\u00e9clenche le bon message au bon moment : bienvenue, anniversaire, relance, r\u00e9activation. Ces sc\u00e9narios r\u00e9pondent \u00e0 un signal pr\u00e9cis du destinataire, d&rsquo;o\u00f9 leur efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;intelligence artificielle acc\u00e9l\u00e8re ce travail. Elle aide \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des lignes d&rsquo;objet, \u00e0 transformer les r\u00e9sultats en insights et \u00e0 affiner les segments. Mailjet propose par exemple un serveur MCP open source qui permet d&rsquo;interroger ses donn\u00e9es d&rsquo;envoi depuis un outil d&rsquo;IA. Pour aller plus loin sur ces \u00e9volutions, consultez <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/tendances-de-l-email-marketing-2026\/\">les tendances de l&#8217;email marketing en 2026<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curiser votre d\u00e9livrabilit\u00e9 et votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email qui n&rsquo;arrive pas en bo\u00eete de r\u00e9ception n&rsquo;a aucune efficacit\u00e9. La d\u00e9livrabilit\u00e9 d\u00e9pend de l&rsquo;authentification du domaine (SPF, DKIM, DMARC), de la qualit\u00e9 de la liste et de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Depuis 2024, Gmail et Yahoo imposent ces standards aux exp\u00e9diteurs en volume, ainsi qu&rsquo;une d\u00e9sinscription en un clic.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;apr\u00e8s l&rsquo;Inbox Delivery Report 2025 de Mailjet, 25,7 % des exp\u00e9diteurs ne savent pas si leur authentification est correctement configur\u00e9e, et seuls 53,8 % appliquent une politique DMARC. Ces pr\u00e9requis techniques ne sont pas optionnels. Nettoyer r\u00e9guli\u00e8rement sa base, respecter le consentement et surveiller ses indicateurs restent les meilleures garanties de confiance aupr\u00e8s de Google, Yahoo et des autres fournisseurs de messagerie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;email au c\u0153ur d&rsquo;une strat\u00e9gie omnicanale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question n&rsquo;est plus de choisir un canal contre un autre. Le client passe d&rsquo;un point de contact \u00e0 l&rsquo;autre, et attend une exp\u00e9rience coh\u00e9rente. L&#8217;email y joue un r\u00f4le de socle dans un dispositif omnicanal, car il concentre la donn\u00e9e, l&rsquo;identit\u00e9 du contact et l&rsquo;historique de la relation client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email ET autres canaux : orchestrer plut\u00f4t qu&rsquo;opposer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une approche omnicanale r\u00e9partit les r\u00f4les selon les forces de chaque canal. L&#8217;email porte le contenu riche et la relation longue. Le SMS et le push prennent le relais pour l&rsquo;urgence. La messagerie instantan\u00e9e g\u00e8re la conversation. Instagram ou TikTok alimentent la d\u00e9couverte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;orchestration repose sur une vision unifi\u00e9e des donn\u00e9es first-party et sur l&rsquo;int\u00e9gration du CRM avec chaque canal : chaque interaction enrichit le profil client et oriente le message suivant. Un client qui a d\u00e9j\u00e0 ouvert l&#8217;email n&rsquo;a pas besoin de recevoir ce message par SMS une heure plus tard.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exemples de parcours combinant email, SMS et push<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Panier abandonn\u00e9 sur un site e-commerce<\/strong> : un email de relance avec les produits et un visuel. Puis un SMS court avec un code promo 24 heures plus tard si le panier n&rsquo;est pas valid\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi de commande<\/strong> : un email de confirmation d\u00e9taill\u00e9, une notification push \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition, un message WhatsApp pour les questions de livraison.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nement B2B<\/strong> : une invitation par email, un rappel par SMS la veille, puis un email de suivi avec le replay et les ressources.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans chaque cas, l&#8217;email structure le parcours client, et les autres canaux interviennent l\u00e0 o\u00f9 ils apportent une vraie valeur. Cela signifie aussi d\u00e9finir des r\u00e8gles de priorit\u00e9 : un abonn\u00e9 ne doit pas recevoir trois sollicitations le m\u00eame jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Piloter des campagnes email performantes avec Mailjet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus de 100 000 entreprises utilisent Mailjet pour leurs newsletters, leurs automatisations et leurs messages transactionnels.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Une plateforme marketing et transactionnelle, orient\u00e9e d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\">La plateforme email marketing Mailjet<\/a> r\u00e9unit l&#8217;email marketing et l&#8217;email transactionnel dans un outil unique. Les \u00e9quipes marketing cr\u00e9ent leurs campagnes avec un \u00e9diteur visuel et collaborent en temps r\u00e9el. Les d\u00e9veloppeurs int\u00e8grent les envois via l&rsquo;API ou le relais SMTP, et les int\u00e9grations avec le CRM ou le site web e-commerce synchronisent les abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 est au c\u0153ur de l&rsquo;offre : accompagnement sur l&rsquo;authentification, suivi des statistiques et expertise data, illustr\u00e9e par les \u00e9tudes publi\u00e9es par Mailjet sur l&rsquo;engagement et la d\u00e9livrabilit\u00e9. Filiale de Sinch, Mailjet s&rsquo;inscrit aussi dans un \u00e9cosyst\u00e8me de communication qui couvre le SMS et les messageries, utile pour construire une approche omnicanale.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_c242c075f706dbb7fa84819f0eeeb90e\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_c242c075f706dbb7fa84819f0eeeb90e\">\r\n                Passez \u00e0 l\u2019action avec Mailjet            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez votre compte gratuitement et commencez \u00e0 concevoir, envoyer et optimiser vos campagnes email en quelques clics.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture de vos emails ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par l&rsquo;objet : court, pr\u00e9cis, en lien avec l&rsquo;int\u00e9r\u00eat du destinataire. Utilisez un nom d&rsquo;exp\u00e9diteur reconnaissable et un texte d&rsquo;aper\u00e7u qui compl\u00e8te l&rsquo;objet. Segmentez votre liste, testez plusieurs variantes en A\/B testing et envoyez aux heures o\u00f9 votre audience est active. Enfin, retirez les contacts inactifs depuis longtemps : un fichier propre obtient un meilleur taux de placement, donc plus d&rsquo;ouvertures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;email marketing va-t-il dispara\u00eetre face aux r\u00e9seaux sociaux ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rien ne l&rsquo;indique. Le nombre d&rsquo;utilisateurs de l&#8217;email continue de cro\u00eetre et 77 % des consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent ce canal pour les promotions, selon Sinch. Les plateformes sociales et l&#8217;email ne remplissent pas la m\u00eame fonction : les premi\u00e8res servent la d\u00e9couverte, le second la relation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faut-il choisir entre l&#8217;email et les autres canaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Le bon choix d\u00e9pend de l&rsquo;objectif : notori\u00e9t\u00e9, conversion, fid\u00e9lisation ou service client. La plupart des marques performantes combinent plusieurs canaux dans un m\u00eame parcours, avec l&#8217;email comme point d&rsquo;ancrage. L&rsquo;enjeu est de coordonner les messages pour \u00e9viter la redondance et la sur-sollicitation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les meilleurs outils d&#8217;email marketing en 2026 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le meilleur outil est celui qui correspond \u00e0 votre volume, \u00e0 vos besoins d&rsquo;automatisation et \u00e0 vos exigences de d\u00e9livrabilit\u00e9. Mailjet, Brevo, Mailchimp ou ActiveCampaign couvrent des usages diff\u00e9rents. Pour comparer leurs forces, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/\">s\u00e9lection des meilleurs services emailing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faites de l&#8217;email le socle de votre strat\u00e9gie multicanale en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2026, l&#8217;email marketing reste l&rsquo;un des canaux les plus rentables et les plus ma\u00eetrisables. Son ROI, document\u00e9 ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, sa port\u00e9e et la propri\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;audience en font un socle solide. Mais son efficacit\u00e9 ne se d\u00e9cr\u00e8te pas : elle d\u00e9pend de la segmentation, de la personnalisation, de l&rsquo;automatisation et d&rsquo;un placement en bo\u00eete de r\u00e9ception irr\u00e9prochable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les autres canaux ne sont pas des rivaux. Le SMS apporte l&rsquo;imm\u00e9diatet\u00e9, le push la r\u00e9activit\u00e9, WhatsApp la conversation, les r\u00e9seaux sociaux la d\u00e9couverte. La performance na\u00eet de leur combinaison, selon vos objectifs et le parcours de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour construire cette strat\u00e9gie sur des fondations fiables, Mailjet met \u00e0 votre disposition son expertise data et d\u00e9livrabilit\u00e9, sans promesse miracle mais avec des outils concrets. \u00c9changez avec un sp\u00e9cialiste pour d\u00e9finir la place de l&#8217;email dans vos canaux marketing.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_66164c3f3af77684f095bfff81baf0eb\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_66164c3f3af77684f095bfff81baf0eb\">\r\n                Vous avez un besoin sp\u00e9cifique en emailing ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">\u00c9changez avec un expert Mailjet pour trouver la solution adapt\u00e9e \u00e0 vos volumes, vos enjeux de d\u00e9livrabilit\u00e9 et vos objectifs marketing.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/contact\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Parlez \u00e0 un expert<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Email, SMS, notifications push, r\u00e9seaux sociaux, WhatsApp : en 2026, les \u00e9quipes marketing n&rsquo;ont jamais eu autant de canaux \u00e0 leur disposition. Ni autant de pression pour justifier chaque euro d\u00e9pens\u00e9. Faut-il encore miser sur l&#8217;emailing quand l&rsquo;attention se d\u00e9place vers les messageries et les applications ? Ce guide compare l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&#8217;email marketing face [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":50566,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[45],"class_list":["post-50514","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-bonnes-pratiques-emailing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Email marketing vs autres canaux : le comparatif 2026<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Email, SMS, r\u00e9seaux sociaux, WhatsApp : ROI, co\u00fbt, engagement. 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Depuis l&rsquo;entr\u00e9e en vigueur du RGPD, chaque campagne manipule des donn\u00e9es personnelles : adresses email, historique d&rsquo;achat, comportement d&rsquo;ouverture. L&rsquo;outil que vous choisissez devient votre sous-traitant, et sa mani\u00e8re de stocker, s\u00e9curiser et transf\u00e9rer ces donn\u00e9es engage directement votre entreprise. Or les comparatifs classiques parlent d&rsquo;options et de tarifs, rarement d&rsquo;h\u00e9bergement, d&rsquo;accord de traitement ou de consentement. Ce guide croise les deux lectures. Il pr\u00e9sente les meilleurs outils email marketing conformes au RGPD en 2026, avec une grille de crit\u00e8res concr\u00e8te pour v\u00e9rifier leur conformit\u00e9 avant de signer. Vous saurez quelles questions poser, quels documents demander et quelle solution d&#8217;emailing correspond \u00e0 votre besoin, de la petite entreprise au grand compte europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La conformit\u00e9 RGPD, un crit\u00e8re de choix incontournable en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RGPD s&rsquo;applique \u00e0 toute entreprise qui traite les donn\u00e9es de r\u00e9sidents europ\u00e9ens, quel que soit l&rsquo;endroit o\u00f9 elle est install\u00e9e. Pour une \u00e9quipe marketing, l&#8217;emailing est l&rsquo;un des traitements les plus expos\u00e9s. Il repose sur des listes de contacts, des profils enrichis et des envois massifs, tous encadr\u00e9s par des r\u00e8gles pr\u00e9cises. En 2026, la CNIL poursuit ses contr\u00f4les sur la prospection commerciale, et les clients comme les partenaires demandent de plus en plus de garanties \u00e9crites avant de confier leurs donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;un logiciel d&#8217;emailing bien choisi est double. Il automatise des t\u00e2ches qui prendraient des heures \u00e0 la main, et il int\u00e8gre nativement les m\u00e9canismes qui vous aident \u00e0 rester dans les clous. Un bon outil ne vous rend pas conforme \u00e0 votre place, mais il rend la conformit\u00e9 beaucoup plus simple \u00e0 tenir au quotidien. Gr\u00e2ce \u00e0 des formulaires conformes, un suivi du consentement et une suppression rapide des donn\u00e9es, il aide chaque utilisateur \u00e0 appliquer des r\u00e8gles identiques. Et ce, quel que soit le canal de communication.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les obligations RGPD applicables \u00e0 l&#8217;email marketing : consentement, d\u00e9sinscription et donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quatre obligations structurent l&rsquo;usage de l&#8217;email marketing en Europe :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une base l\u00e9gale pour chaque envoi.<\/strong>\u00a0En France, la prospection par email aupr\u00e8s des particuliers exige un consentement pr\u00e9alable, libre et sp\u00e9cifique (article L34-5 du Code des postes et des communications \u00e9lectroniques). En B2B, un message en lien avec la profession du destinataire peut reposer sur l&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, \u00e0 condition de proposer une opposition simple.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un droit de d\u00e9sinscription effectif.<\/strong>\u00a0Chaque email doit contenir un lien de d\u00e9sinscription clair, et la demande doit \u00eatre trait\u00e9e sans d\u00e9lai. Un d\u00e9sinscrit ne doit plus recevoir de campagne marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une finalit\u00e9 et une dur\u00e9e de conservation d\u00e9finies.<\/strong>\u00a0Vous ne collectez que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 annonc\u00e9e, et vous les supprimez au terme d&rsquo;une dur\u00e9e de conservation fix\u00e9e. La CNIL recommande par exemple trois ans \u00e0 compter du dernier contact pour un prospect inactif.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La preuve du consentement.<\/strong>\u00a0En cas de contr\u00f4le, vous devez d\u00e9montrer quand, comment et pour quelle finalit\u00e9 chaque contact a donn\u00e9 son accord.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les risques financiers, op\u00e9rationnels et r\u00e9putationnels d&rsquo;un outil non conforme<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil mal configur\u00e9 ou mal choisi expose votre entreprise sur plusieurs plans. Le risque principal est financier : les sanctions du RGPD peuvent atteindre 20 millions d&rsquo;euros ou 4 % du chiffre d&rsquo;affaires mondial. Le deuxi\u00e8me est op\u00e9rationnel. En cas de violation de donn\u00e9es chez votre prestataire, vous restez responsable du traitement et devez notifier la CNIL dans les 72 heures. Cela suppose que votre fournisseur vous alerte rapidement. Une violation peut prendre plusieurs formes : fuite d&rsquo;une base de contacts, acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 un compte, perte de donn\u00e9es apr\u00e8s un incident technique. Plus votre outil documente ses mesures de s\u00e9curit\u00e9, plus vous pourrez r\u00e9agir vite et informer les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le troisi\u00e8me risque touche la d\u00e9livrabilit\u00e9. Des listes achet\u00e9es, des contacts sans consentement ou des d\u00e9sinscriptions ignor\u00e9es font grimper les plaintes pour spam, d\u00e9gradent votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et font chuter le taux de r\u00e9ception. La conformit\u00e9 et la performance vont donc de pair : un fichier propre est aussi un fichier qui d\u00e9livre mieux. Enfin, un manquement visible (mentions l\u00e9gales absentes, politique de confidentialit\u00e9 floue, formulaire trompeur) ab\u00eeme la relation client et la confiance dans votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les crit\u00e8res essentiels pour choisir un outil d&#8217;email marketing conforme au RGPD<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil doit permettre de respecter vos obligations sans bricolage. Pour comparer les plateformes sur des bases objectives, quelques crit\u00e8res cl\u00e9s suffisent. Ils forment la grille utilis\u00e9e dans le comparatif plus bas et vous aideront \u00e0 distinguer les outils conformes RGPD des solutions qui se contentent d&rsquo;un argument marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">H\u00e9bergement des donn\u00e9es (UE, souverainet\u00e9) et transfert hors UE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re question porte sur le lieu de stockage des donn\u00e9es. Un h\u00e9bergement dans l&rsquo;UE simplifie votre analyse : les donn\u00e9es restent soumises au m\u00eame cadre juridique que vous. La Suisse b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une d\u00e9cision d&rsquo;ad\u00e9quation de la Commission europ\u00e9enne, ce qui en fait aussi une destination s\u00fbre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un outil am\u00e9ricain, la situation est plus nuanc\u00e9e. Depuis juillet 2023, le Data Privacy Framework encadre les transferts vers les entreprises am\u00e9ricaines certifi\u00e9es, souvent compl\u00e9t\u00e9 par des clauses contractuelles types (SCC). Ces m\u00e9canismes rendent le transfert l\u00e9gal, mais ils laissent subsister une question de souverainet\u00e9. Des lois comme le Cloud Act permettent aux autorit\u00e9s am\u00e9ricaines de demander l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 certaines donn\u00e9es. H\u00e9berg\u00e9 en Europe ne veut pas dire automatiquement conforme, et h\u00e9berg\u00e9 outre-Atlantique ne veut pas dire ill\u00e9gal : c&rsquo;est l&rsquo;ensemble du dispositif qui compte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DPA et sous-traitants : ce qu&rsquo;il faut v\u00e9rifier<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le DPA (Data Processing Agreement, ou accord de traitement des donn\u00e9es) est un contrat. Il encadre la relation entre vous, responsable du traitement, et le fournisseur, sous-traitant au sens du RGPD. Sans DPA, pas de conformit\u00e9 possible. V\u00e9rifiez trois points :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le DPA existe et s&rsquo;applique \u00e0 votre compte<\/strong>\u00a0: int\u00e9gr\u00e9 aux conditions g\u00e9n\u00e9rales ou \u00e0 signer dans l&rsquo;interface.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La liste des sous-traitants ult\u00e9rieurs est publique<\/strong>\u00a0: h\u00e9bergeur cloud, prestataire d&rsquo;envoi, outil de support. Chaque prestataire hors UE doit \u00eatre couvert par un m\u00e9canisme de transfert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les engagements de s\u00e9curit\u00e9 sont pr\u00e9cis<\/strong>\u00a0: certification ISO 27001, d\u00e9lai de notification en cas de violation de donn\u00e9es, conditions de suppression en fin de contrat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un accord clair, accessible et actualis\u00e9 est souvent le meilleur indicateur du s\u00e9rieux d&rsquo;un prestataire sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consentement, double opt-in et gestion des d\u00e9sinscriptions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au quotidien, la conformit\u00e9 se joue dans l&rsquo;outil lui-m\u00eame, jusque sur vos landing pages et vos pages d&rsquo;inscription. Un bon logiciel d&#8217;emailing propose des formulaires d&rsquo;inscription avec case de consentement non pr\u00e9coch\u00e9e et un double opt-in (email de confirmation avant l&rsquo;ajout \u00e0 la liste). Il ajoute un lien de d\u00e9sinscription automatique dans chaque campagne et l&rsquo;actualisation imm\u00e9diate du statut du contact.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le double opt-in n&rsquo;est pas impos\u00e9 par le RGPD, mais il constitue une preuve solide du consentement et am\u00e9liore la qualit\u00e9 de la liste. V\u00e9rifiez aussi que l&rsquo;outil conserve l&rsquo;historique du consentement (date, source, formulaire) et permet la suppression d\u00e9finitive d&rsquo;un contact sur simple demande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Checklist : v\u00e9rifier la conformit\u00e9 en quelques minutes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de choisir, passez chaque solution au crible de cette checklist RGPD, \u00e0 utiliser pendant l&rsquo;essai gratuit ou la d\u00e9monstration commerciale :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les donn\u00e9es sont-elles h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;UE ou dans un pays ad\u00e9quat ? Sinon, quel m\u00e9canisme de transfert s&rsquo;applique ?<\/li>\n\n\n\n<li>Un DPA disponible et une liste des prestataires ult\u00e9rieurs publi\u00e9e ?<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;outil propose-t-il le double opt-in, la gestion des d\u00e9sinscriptions et le suivi du consentement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Peut-on supprimer ou exporter les donn\u00e9es d&rsquo;un contact facilement (droit d&rsquo;acc\u00e8s et d&rsquo;effacement) ?<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;\u00e9diteur affiche-t-il une certification de s\u00e9curit\u00e9 (ISO 27001, SOC 2) ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le support client r\u00e9pond-il en fran\u00e7ais sur les questions de protection des donn\u00e9es ?<\/li>\n\n\n\n<li>La politique de confidentialit\u00e9 de l&rsquo;outil pr\u00e9cise-t-elle la finalit\u00e9 et la dur\u00e9e de stockage de chaque donn\u00e9e ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comparatif des meilleurs outils d&#8217;email marketing conformes au RGPD en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les solutions les plus utilis\u00e9es en Europe, pass\u00e9es au crible de la grille pr\u00e9c\u00e9dente. Nous les avons class\u00e9es selon leur h\u00e9bergement, leur accord de traitement, leur tarification et leur niveau d&rsquo;automatisation, pour vous aider \u00e0 identifier le meilleur logiciel selon votre profil d&rsquo;utilisateur. Aucune n&rsquo;est conforme \u00e0 votre place : chacune fournit des garanties et des outils, \u00e0 vous de les configurer selon vos traitements. Les informations proviennent des pages publiques des \u00e9diteurs, consult\u00e9es en septembre 2026.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Outil<\/strong><\/th><th><strong>H\u00e9bergement des donn\u00e9es<\/strong><\/th><th><strong>DPA<\/strong><\/th><th><strong>Plan gratuit<\/strong><\/th><th><strong>Tarif de d\u00e9part<\/strong><\/th><th><strong>Automatisation<\/strong><\/th><th><strong>Id\u00e9al pour<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Brevo<\/td><td>H\u00e9bergement dans l&rsquo;UE<\/td><td>DPA en annexe des CGU<\/td><td>Oui, 300 emails par jour<\/td><td>Starter d\u00e8s 9 $\/mois<\/td><td>D\u00e8s le plan gratuit (limit\u00e9e), illimit\u00e9e d\u00e8s Standard<\/td><td>PME multicanales (email, SMS, WhatsApp)<\/td><\/tr><tr><td>Mailjet<\/td><td>Exclusivement dans l&rsquo;UE<\/td><td>DPA disponible<\/td><td>Oui, 6 000 emails\/mois, 1 000 contacts<\/td><td>Starter d\u00e8s 8 \u20ac\/mois<\/td><td>D\u00e8s le forfait Premium (27 \u20ac\/mois)<\/td><td>\u00c9quipes marketing et d\u00e9veloppeurs, marketing + transactionnel<\/td><\/tr><tr><td>ActiveCampaign<\/td><td>USA (Data Privacy Framework, SCC)<\/td><td>DPA \u00e0 signer dans le compte<\/td><td>Non, essai de 14 jours<\/td><td>Selon le nombre de contacts<\/td><td>D\u00e8s Starter, avanc\u00e9e d\u00e8s Plus<\/td><td>Automatisation avanc\u00e9e et CRM<\/td><\/tr><tr><td>Mailchimp<\/td><td>USA et monde (Data Privacy Framework, SCC)<\/td><td>DPA int\u00e9gr\u00e9 aux conditions<\/td><td>Oui, 250 contacts, 500 emails\/mois<\/td><td>Essentials d\u00e8s 13 $\/mois pour 500 contacts<\/td><td>D\u00e8s Essentials (limit\u00e9e)<\/td><td>D\u00e9butants et e-commerce<\/td><\/tr><tr><td>Mailpro<\/td><td>Suisse<\/td><td>Conformit\u00e9 RGPD annonc\u00e9e<\/td><td>Oui, 500 emails<\/td><td>Pro d\u00e8s 9,90 $\/mois ou cr\u00e9dits<\/td><td>Oui<\/td><td>Entreprises attach\u00e9es \u00e0 la souverainet\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>MailerLite<\/td><td>Google Cloud aux Pays-Bas (UE)<\/td><td>DPA int\u00e9gr\u00e9 aux conditions<\/td><td>Oui, 250 abonn\u00e9s<\/td><td>Comfort d\u00e8s 12 $\/mois<\/td><td>D\u00e8s le plan gratuit<\/td><td>Cr\u00e9ateurs et petites \u00e9quipes<\/td><\/tr><tr><td>GetResponse<\/td><td>Sous-traitants dans l&rsquo;EEE et hors EEE (SCC)<\/td><td>DPA int\u00e9gr\u00e9 aux conditions<\/td><td>Essai gratuit<\/td><td>Starter d\u00e8s 15,58 $\/mois<\/td><td>1 flux en Starter, illimit\u00e9 ensuite<\/td><td>Webinaires et tunnels de vente<\/td><\/tr><tr><td>Positive User (ex-Sarbacane)<\/td><td>Europe (serveurs en Allemagne)<\/td><td>Conformit\u00e9 RGPD annonc\u00e9e<\/td><td>Essai de 7 jours<\/td><td>D\u00e8s 15 \u20ac\/mois<\/td><td>Suite automation d\u00e8s 199 \u20ac\/mois<\/td><td>Entreprises fran\u00e7aises accompagn\u00e9es<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brevo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brevo, \u00e9diteur d&rsquo;origine fran\u00e7aise, fait partie des r\u00e9f\u00e9rences europ\u00e9ennes de l&#8217;emailing. Ses serveurs sont situ\u00e9s dans l&rsquo;UE, la plateforme est certifi\u00e9e ISO 27001 et l&rsquo;accord de traitement fait partie int\u00e9grante de ses conditions d&rsquo;utilisation. C\u00f4t\u00e9 fonctions, Brevo couvre l&#8217;email, le SMS, WhatsApp et un CRM int\u00e9gr\u00e9, ce qui en fait un choix naturel pour une strat\u00e9gie multicanale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plan gratuit autorise 300 emails par jour, et les forfaits payants d\u00e9marrent d\u00e8s 9 $\/mois (tarif relev\u00e9 en dollars). L&rsquo;automatisation est disponible d\u00e8s l&rsquo;offre gratuite dans une version limit\u00e9e, puis sans limite de parcours \u00e0 partir du plan Standard. Point de vigilance : la richesse de la suite demande un temps de prise en main plus long pour une petite \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet, filiale du groupe Sinch, rassemble l&#8217;email marketing et l&#8217;email transactionnel sur une seule plateforme. Ses donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans des centres s\u00e9curis\u00e9s situ\u00e9s exclusivement dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne, et la plateforme est certifi\u00e9e ISO 27001. Mailjet a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re entreprise au monde \u00e0 obtenir la marque AFAQ de l&rsquo;AFNOR pour l&rsquo;\u00e9valuation de ses processus au regard du RGPD, et un DPA encadre chaque compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plan gratuit permet d&rsquo;envoyer 6 000 emails par mois (200 par jour) \u00e0 1 000 contacts, et les forfaits payants d\u00e9marrent \u00e0 8 \u20ac\/mois. L&rsquo;\u00e9diteur drag-and-drop, les formulaires et le suivi du consentement sont accessibles d\u00e8s l&rsquo;offre gratuite ; la segmentation arrive avec le forfait Essential, l&rsquo;automatisation avec le forfait Premium. Pour les d\u00e9veloppeurs, l&rsquo;API et le relais SMTP permettent d&rsquo;envoyer les emails transactionnels depuis l&rsquo;infrastructure commune. D\u00e9couvrez le&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/logiciel-emailing\/\">logiciel d&#8217;emailing Mailjet<\/a>&nbsp;pour voir le d\u00e9tail des fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ActiveCampaign<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ActiveCampaign est reconnu pour la profondeur de son marketing automation et de son CRM de vente. L&rsquo;\u00e9diteur est am\u00e9ricain : les donn\u00e9es europ\u00e9ennes sont transf\u00e9r\u00e9es outre-Atlantique, sous le Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types. Le DPA se signe directement depuis les param\u00e8tres du compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de formule gratuite, mais un essai gratuit de 14 jours ; le tarif d\u00e9pend du nombre de contacts. L&rsquo;automatisation est pr\u00e9sente d\u00e8s le plan Starter (limit\u00e9e \u00e0 cinq actions par workflow), puis illimit\u00e9e \u00e0 partir du plan Plus. C&rsquo;est un choix pertinent pour les \u00e9quipes qui font de l&rsquo;automatisation un pilier de leur strat\u00e9gie, \u00e0 condition d&rsquo;accepter un h\u00e9bergement hors UE.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailchimp<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailchimp, propri\u00e9t\u00e9 d&rsquo;Intuit, reste l&rsquo;outil d&#8217;emailing le plus connu au monde. Son DPA pr\u00e9cise que les donn\u00e9es peuvent \u00eatre trait\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et partout o\u00f9 ses sous-traitants op\u00e8rent, avec le Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types comme garanties juridiques. Ce document est int\u00e9gr\u00e9 aux conditions d&rsquo;utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plan gratuit couvre 250 contacts et 500 emails par mois, sans automatisation. Le forfait Essentials d\u00e9marre \u00e0 13 $\/mois pour 500 contacts avec des automatisations limit\u00e9es, et le forfait Standard \u00e0 20 $\/mois ouvre des parcours plus complets. Son \u00e9cosyst\u00e8me de plus de 300 int\u00e9grations et ses mod\u00e8les en font un bon point de d\u00e9part, notamment pour l&rsquo;e-commerce, avec une analyse d&rsquo;impact \u00e0 mener c\u00f4t\u00e9 RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailpro<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailpro met la souverainet\u00e9 au c\u0153ur de son offre : toutes les donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs en Suisse, pays reconnu comme ad\u00e9quat par la Commission europ\u00e9enne. L&rsquo;\u00e9diteur se pr\u00e9sente comme conforme au RGPD d\u00e8s la conception et \u00e0 la loi suisse sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une offre gratuite permet d&rsquo;envoyer 500 emails, le forfait Pro d\u00e9marre \u00e0 9,90 $\/mois, et une formule \u00e0 cr\u00e9dits (10 $ les 1 000 cr\u00e9dits) convient aux envois ponctuels. Les parcours automatis\u00e9s couvrent les cas classiques : bienvenue, relance, panier abandonn\u00e9, r\u00e9activation. Un choix coh\u00e9rent pour les entreprises qui veulent un h\u00e9bergement hors UE mais ad\u00e9quat, avec une interface intuitive et une courbe d&rsquo;apprentissage faible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autres solutions \u00e0 conna\u00eetre (GetResponse, MailerLite, Omnisend, Sarbacane \/ Positive User)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>MailerLite<\/strong>\u00a0h\u00e9berge ses donn\u00e9es sur Google Cloud aux Pays-Bas et publie des sous-traitants situ\u00e9s dans l&rsquo;UE. Le plan gratuit accepte 250 abonn\u00e9s et inclut l&rsquo;automatisation ; le forfait Comfort d\u00e9marre \u00e0 12 $\/mois. Une solution simple pour les cr\u00e9ateurs et les petites \u00e9quipes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>GetResponse<\/strong>, solution d&rsquo;origine polonaise, int\u00e8gre l&rsquo;accord de traitement \u00e0 ses conditions. Sa liste de prestataires couvre l&rsquo;EEE mais aussi les USA et d&rsquo;autres pays, avec des clauses contractuelles types. Le forfait Starter d\u00e9marre \u00e0 15,58 $\/mois en facturation annuelle, avec un flux d&rsquo;automatisation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Omnisend<\/strong>\u00a0vise les boutiques en ligne. Son plan gratuit couvre 250 contacts et 500 emails par mois, les automatisations sont incluses dans tous les plans et le forfait Standard d\u00e9marre \u00e0 11,20 $\/mois avec remise. V\u00e9rifiez le lieu de stockage dans sa documentation avant de migrer une liste europ\u00e9enne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Positive User (ex-Sarbacane)<\/strong>, acteur fran\u00e7ais, se pr\u00e9sente comme d\u00e9velopp\u00e9 et h\u00e9berg\u00e9 en Europe, avec des serveurs en Allemagne et une certification ISO 27001. Les offres newsletter d\u00e9marrent \u00e0 15 \u20ac\/mois, la suite de marketing automation \u00e0 199 \u20ac\/mois, avec une p\u00e9riode de test de 7 jours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;autres alternatives existent, comme ActiveTrail, Constant Contact ou les suites CRM de type HubSpot : appliquez-leur cette checklist avant de les tester. Pour \u00e9largir la comparaison au-del\u00e0 du seul angle RGPD, consultez aussi notre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/meilleurs-services-emailing\/\">s\u00e9lection de services emailing<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_04cfe6cdfe6bf087a574c13b64472387\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet             <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_04cfe6cdfe6bf087a574c13b64472387\">\r\n                Passez \u00e0 un emailing plus simple et plus performant            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez vos campagnes, personnalisez vos messages, g\u00e9rez vos contacts et suivez vos r\u00e9sultats depuis une seule plateforme.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/logiciel-emailing\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez le logiciel d\u2019emailing Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comparer les tarifs et les plans gratuits sur de bonnes bases&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les grilles tarifaires des logiciels d&#8217;emailing se ressemblent en apparence, mais elles reposent sur des logiques diff\u00e9rentes. Pour comparer les prix de mani\u00e8re juste, il faut regarder au-del\u00e0 du tarif affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que cachent les plans gratuits et les paliers de prix<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un plan gratuit sert avant tout \u00e0 tester l&rsquo;outil. Il est presque toujours limit\u00e9 en contacts, en volume d&rsquo;envoi ou en options. Comptez 250 contacts chez Mailchimp, MailerLite ou Omnisend, 300 envois quotidiens chez Brevo, 6 000 emails par mois et 1 000 contacts chez Mailjet. Il affiche souvent le logo du fournisseur dans vos campagnes et r\u00e9serve la segmentation ou l&rsquo;automatisation aux offres payantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les paliers de prix ob\u00e9issent \u00e0 deux logiques principales. Certains fournisseurs facturent au nombre de contacts, d&rsquo;autres au volume d&#8217;emails envoy\u00e9s par mois, et quelques-uns proposent des cr\u00e9dits pr\u00e9pay\u00e9s. Un tarif affich\u00e9 \u00ab par mois pour 1 000 contacts \u00bb ne se compare pas directement \u00e0 un tarif bas\u00e9 sur 15 000 emails. Regardez aussi la devise (plusieurs outils affichent leurs prix en dollars), la facturation annuelle ou mensuelle et les options payantes : IP d\u00e9di\u00e9e, utilisateurs suppl\u00e9mentaires, support prioritaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le rapport qualit\u00e9-prix selon le volume d&rsquo;envoi et la taille de liste<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon calcul part de votre usage r\u00e9el, de vos besoins et de votre budget. Une petite entreprise qui envoie une newsletter par mois \u00e0 2 000 contacts n&rsquo;a pas les m\u00eames besoins qu&rsquo;un site e-commerce qui d\u00e9clenche des milliers d&#8217;emails quotidiens. Posez trois chiffres : taille de votre base, nombre d&rsquo;envois par mois, fonctionnalit\u00e9s indispensables (segmentation, automatisation, tests A\/B, landing pages).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 budget \u00e9quivalent, privil\u00e9giez l&rsquo;outil qui inclut vos options cl\u00e9s sans suppl\u00e9ment et qui ne vous p\u00e9nalise pas pour vos contacts inactifs. Un mod\u00e8le au volume d&rsquo;envoi, comme celui de Mailjet, avantage les entreprises qui conservent une liste large mais envoient \u00e0 un rythme r\u00e9gulier. Un mod\u00e8le au contact convient au contraire aux petites listes tr\u00e8s sollicit\u00e9es. Dans tous les cas, testez la formule gratuite ou la p\u00e9riode de test avant de vous engager sur un abonnement annuel. Pour une PME, une tarification lisible au volume, par exemple 15 000 emails par mois pour un prix fixe, facilite aussi le suivi du budget marketing d&rsquo;une ann\u00e9e sur l&rsquo;autre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatisation, d\u00e9livrabilit\u00e9 et performance : au-del\u00e0 de la conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil conforme mais peu performant ne sert pas votre strat\u00e9gie. Une fois la grille RGPD valid\u00e9e, deux crit\u00e8res font la diff\u00e9rence sur les r\u00e9sultats : la qualit\u00e9 du marketing automation et la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le marketing automation : workflows, sc\u00e9narios, segmentation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing automation consiste \u00e0 d\u00e9clencher des emails selon le comportement ou le profil d&rsquo;un contact : inscription, achat, date d&rsquo;anniversaire, inactivit\u00e9. Les outils les plus complets ajoutent des landing pages, des formulaires, un lead scoring pour qualifier les prospects et des connecteurs e-commerce comme Shopify ou WooCommerce, ou d&rsquo;automatisation comme Make. Certaines suites CRM, comme HubSpot, vont plus loin en reliant l&#8217;email aux r\u00e9seaux sociaux et au chat en direct, au prix d&rsquo;une mise en place plus lourde. Un workflow encha\u00eene plusieurs messages espac\u00e9s par des d\u00e9lais, et la segmentation r\u00e9serve chaque parcours client aux contacts concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 RGPD, l&rsquo;automatisation s&rsquo;appuie sur des donn\u00e9es de comportement. La finalit\u00e9 doit \u00eatre annonc\u00e9e lors de la collecte, et chaque s\u00e9quence doit respecter les pr\u00e9f\u00e9rences et les d\u00e9sinscriptions du contact. Les outils les plus aboutis appliquent automatiquement ces r\u00e8gles : un contact d\u00e9sinscrit sort de tous les parcours marketing, sans action manuelle. Bien utilis\u00e9e, la personnalisation am\u00e9liore l&rsquo;engagement et le taux de conversion ; mal encadr\u00e9e, elle devient un traitement de donn\u00e9es que vous devez pouvoir justifier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 et la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 mesure la part de vos emails qui arrive r\u00e9ellement en bo\u00eete de r\u00e9ception. Elle d\u00e9pend de l&rsquo;infrastructure du prestataire, de l&rsquo;authentification de votre domaine (SPF, DKIM, DMARC) et de la qualit\u00e9 de vos listes. Depuis 2024, Gmail et Yahoo exigent ces authentifications et une d\u00e9sinscription en un clic pour les exp\u00e9diteurs en volume.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e0 encore, conformit\u00e9 et performance se rejoignent, quel que soit votre secteur d&rsquo;activit\u00e9. Un consentement clair, un fichier nettoy\u00e9 des contacts inactifs et une d\u00e9sinscription simple r\u00e9duisent les plaintes et prot\u00e8gent votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Avant de choisir, v\u00e9rifiez que l&rsquo;outil propose un accompagnement sur l&rsquo;authentification et un suivi des statistiques de d\u00e9livrabilit\u00e9. Pour tester vos campagnes avant envoi, un service comme Mail Tester signale les probl\u00e8mes de filtres anti spam et d&rsquo;authentification en quelques secondes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mailjet : l&#8217;email marketing et transactionnel avec h\u00e9bergement europ\u00e9en<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les solutions de ce comparatif, Mailjet se distingue par un positionnement pr\u00e9cis. La plateforme rassemble sur une seule plateforme les campagnes marketing et les emails transactionnels, avec des donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;UE. C&rsquo;est une alternative europ\u00e9enne aux outils am\u00e9ricains pour les entreprises qui veulent cr\u00e9er, envoyer et suivre leurs campagnes sans envoi de donn\u00e9es hors UE.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une plateforme pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs, h\u00e9berg\u00e9e dans l&rsquo;UE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus de 100 000 entreprises clientes utilisent&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\">la plateforme d&#8217;email marketing Mailjet<\/a>&nbsp;pour leurs newsletters, leurs relances et leurs notifications. Les \u00e9quipes marketing cr\u00e9ent leurs campagnes dans un \u00e9diteur visuel. Les d\u00e9veloppeurs envoient les emails transactionnels via une API REST ou un relais SMTP, et tout le monde s&rsquo;appuie sur un fichier de contacts commun. Les donn\u00e9es restent stock\u00e9es dans l&rsquo;UE, sauvegardes comprises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 conformit\u00e9, Mailjet fournit les outils plut\u00f4t que des promesses : DPA, certification ISO 27001, suivi du consentement et gestion des d\u00e9sinscriptions. La conformit\u00e9 finale d\u00e9pend toujours de vos pratiques de collecte et d&rsquo;usage des donn\u00e9es, et Mailjet le rappelle d&rsquo;ailleurs \u00e0 ses clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Collaboration, API et expertise d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet propose aussi une collaboration en temps r\u00e9el : les \u00e9quipes peuvent \u00e9diter, commenter et valider un mod\u00e8le d&#8217;email \u00e0 plusieurs, ce qui \u00e9vite les erreurs de version avant envoi. Le forfait Premium ajoute l&rsquo;automatisation, l&rsquo;A\/B testing et le travail multi-utilisateurs. L&rsquo;API, les webhooks et plus de 100 int\u00e9grations connectent Mailjet \u00e0 votre CRM, \u00e0 votre site web ou \u00e0 votre boutique. Des experts d\u00e9livrabilit\u00e9 accompagnent enfin les entreprises sur l&rsquo;authentification du domaine et la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. Gr\u00e2ce \u00e0 cette combinaison, une \u00e9quipe peut g\u00e9rer ses newsletters, ses emails de bienvenue et ses notifications de commande depuis un seul compte, avec des statistiques communes.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_6e7f8fd5ca042ec432d293049b599159\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_6e7f8fd5ca042ec432d293049b599159\">\r\n                Pr\u00eat \u00e0 lancer vos prochaines campagnes ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez votre compte Mailjet et commencez \u00e0 envoyer, automatiser et optimiser vos emails depuis une seule plateforme.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture de vos emails ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Travaillez avant tout l&rsquo;objet et le nom d&rsquo;exp\u00e9diteur : clairs, courts et reconnaissables. Segmentez votre liste pour envoyer des contenus pertinents, testez vos objets en A\/B testing et choisissez des horaires adapt\u00e9s \u00e0 votre audience. Une liste propre, sans contacts inactifs depuis longtemps, am\u00e9liore aussi la d\u00e9livrabilit\u00e9 et donc le taux d&rsquo;ouverture et l&rsquo;engagement. Enfin, gardez en t\u00eate que certaines protections de la vie priv\u00e9e faussent la mesure des ouvertures : suivez aussi les clics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un outil d&#8217;emailing am\u00e9ricain peut-il \u00eatre conforme au RGPD ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, \u00e0 condition que le transfert des donn\u00e9es soit encadr\u00e9. Un fournisseur certifi\u00e9 au Data Privacy Framework ou qui signe des clauses contractuelles types peut l\u00e9galement traiter des donn\u00e9es europ\u00e9ennes. Il reste \u00e0 \u00e9valuer le risque d&rsquo;acc\u00e8s par les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines, par exemple au titre du Cloud Act, et \u00e0 documenter ce choix dans votre registre des traitements. Pour des donn\u00e9es sensibles, un h\u00e9bergement europ\u00e9en reste la solution la plus simple.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faut-il obligatoirement un h\u00e9bergement en Europe pour \u00eatre conforme au RGPD ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Le RGPD n&rsquo;interdit pas les transferts hors UE, il les encadre : d\u00e9cision d&rsquo;ad\u00e9quation (Suisse, Royaume-Uni), Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types. Un h\u00e9bergement dans l&rsquo;UE simplifie cependant votre analyse, r\u00e9duit le nombre de sous-traitants \u00e0 contr\u00f4ler et r\u00e9pond aux exigences de nombreux clients publics ou grands comptes. C&rsquo;est un avantage concret, pas une obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le RGPD s&rsquo;applique-t-il aussi aux emails transactionnels ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Une confirmation de commande ou une r\u00e9initialisation de mot de passe traite des donn\u00e9es personnelles, donc le RGPD s&rsquo;applique. En revanche, ces emails reposent sur l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat et ne n\u00e9cessitent pas de consentement marketing. Ils ne doivent pas contenir de promotion d\u00e9guis\u00e9e, sous peine d&rsquo;\u00eatre requalifi\u00e9s en prospection. Votre prestataire d&rsquo;envoi reste un sous-traitant, couvert par un DPA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Choisir un outil conforme, c&rsquo;est prot\u00e9ger vos donn\u00e9es et votre d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les meilleurs outils emailing de 2026, aucun ne dispense d&rsquo;une d\u00e9marche s\u00e9rieuse. La conformit\u00e9 RGPD n&rsquo;est plus un sujet r\u00e9serv\u00e9 au service juridique. Elle conditionne la confiance de vos contacts, la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos campagnes et la solidit\u00e9 de votre strat\u00e9gie d&#8217;email marketing. Aucun outil ne vous rend conforme automatiquement, mais le bon choix vous donne les garanties et les fonctionnalit\u00e9s pour l&rsquo;\u00eatre au quotidien. Les cl\u00e9s : h\u00e9bergement ma\u00eetris\u00e9, DPA clair, sous-traitants identifi\u00e9s, consentement et d\u00e9sinscriptions g\u00e9r\u00e9s sans effort.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brevo, Mailpro ou MailerLite misent sur un stockage europ\u00e9en ou suisse, Mailchimp et ActiveCampaign sur la richesse fonctionnelle avec des transferts encadr\u00e9s. Mailjet rassemble marketing et transactionnel sur une plateforme h\u00e9berg\u00e9e dans l&rsquo;UE, avec une expertise d\u00e9livrabilit\u00e9 reconnue. Pour valider votre choix sur votre propre cas, \u00e9changez avec un sp\u00e9cialiste.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_e8b9e942be9ed8e8e95cd468071ac17e\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_e8b9e942be9ed8e8e95cd468071ac17e\">\r\n                Besoin d\u2019un accompagnement adapt\u00e9 \u00e0 vos enjeux ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">\u00c9changez avec un expert Mailjet pour identifier la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 vos volumes, vos usages et vos objectifs.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/contact\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Parlez \u00e0 un expert Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Choisir un outil d&#8217;emailing en 2026 ne se r\u00e9sume plus \u00e0 comparer des mod\u00e8les de newsletter et des prix. 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Un mauvais choix se paie ensuite au quotidien : comptes \u00e9parpill\u00e9s, courrier ind\u00e9sirable, gestion laborieuse des pi\u00e8ces jointes entre coll\u00e8gues. Ce guide suit un fil simple : chaque usage de l&#8217;email a son outil. Vous verrez comment fonctionne un client de messagerie, quels crit\u00e8res comptent vraiment, quelles solutions gratuites ou professionnelles retenir en 2026, et \u00e0 quel moment une plateforme d&#8217;emailing prend le relais pour les campagnes \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprenez le fonctionnement d&rsquo;un logiciel de messagerie \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de comparer les solutions, il faut savoir ce qu&rsquo;elles font r\u00e9ellement, et ce qu&rsquo;elles ne font pas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Distinguez client de messagerie, client mail et application mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un logiciel de messagerie \u00e9lectronique, aussi appel\u00e9 client de messagerie, client mail ou application mail, est un programme qui permet de recevoir, de classer, de rechercher et de r\u00e9diger des emails (texte simple ou mise en forme riche) depuis un ordinateur ou un mobile. Il ne cr\u00e9e pas vos bo\u00eetes lui-m\u00eame : il se connecte au serveur de messagerie de votre fournisseur (Gmail, Microsoft 365, l&rsquo;h\u00e9bergeur de votre nom de domaine) et affiche leur contenu dans une interface unique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les logiciels r\u00e9cents vont bien au-del\u00e0 de la simple bo\u00eete de r\u00e9ception. La plupart int\u00e8grent un agenda, un r\u00e9pertoire de contacts, une liste de t\u00e2ches et parfois une messagerie instantan\u00e9e. Pour une entreprise, c&rsquo;est un v\u00e9ritable outil de communication qui centralise l&rsquo;information \u00e9chang\u00e9e avec les clients, les partenaires et les collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9couvrez le r\u00f4le des protocoles SMTP, IMAP et POP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derri\u00e8re chaque message, trois protocoles se partagent le travail :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SMTP<\/strong>\u00a0(Simple Mail Transfer Protocol) sert \u00e0 exp\u00e9dier un email : votre logiciel transmet le message au serveur sortant, qui le relaie jusqu&rsquo;au serveur du destinataire. Pour aller plus loin, consultez notre article sur le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/protocole-pour-envoyer-des-courriers-electroniques-smtp-et-envoyer-des-emails-efficacement\/\">protocole SMTP<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IMAP<\/strong>\u00a0(Internet Message Access Protocol) sert \u00e0 recevoir : les messages restent sur le serveur et se synchronisent sur tous vos appareils. Vous pouvez acc\u00e9der aux m\u00eames messages depuis votre ordinateur et votre smartphone : un email lu sur l&rsquo;un appara\u00eet comme lu sur l&rsquo;autre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>POP<\/strong>\u00a0(Post Office Protocol) sert aussi \u00e0 recevoir, mais t\u00e9l\u00e9charge les messages sur un seul poste et les supprime en g\u00e9n\u00e9ral du serveur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd&rsquo;hui, IMAP est le r\u00e9glage par d\u00e9faut des clients de messagerie comme des webmails : il permet de travailler sur plusieurs appareils sans perdre le fil de ses \u00e9changes. POP ne se justifie plus que pour archiver localement une bo\u00eete tr\u00e8s volumineuse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciel de messagerie, webmail ou logiciel emailing :&nbsp; faites&nbsp; la diff\u00e9rence entre les trois<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces trois termes sont souvent confondus, alors qu&rsquo;ils r\u00e9pondent \u00e0 des besoins distincts :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le webmail<\/strong>\u00a0s&rsquo;utilise directement dans un navigateur web (Gmail, Outlook.com, iCloud Mail). Rien \u00e0 installer : une connexion internet suffit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le client de messagerie<\/strong>\u00a0est une application install\u00e9e sur votre ordinateur ou votre mobile. Il offre davantage de personnalisation, g\u00e8re plusieurs comptes et permet de consulter ses anciens emails hors ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le logiciel emailing<\/strong>\u00a0est con\u00e7u pour l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-marketing-definition-avantages-et-meilleures-pratiques\/\">envoi de campagnes marketing<\/a>\u00a0et d&#8217;emails automatis\u00e9s \u00e0 des milliers de destinataires, avec des mod\u00e8les, de la segmentation et des statistiques d&rsquo;ouverture et de clics.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les deux premiers servent \u00e0 \u00e9changer avec des personnes, le troisi\u00e8me \u00e0 communiquer avec une audience. Garder cette distinction en t\u00eate \u00e9vite de demander \u00e0 un logiciel ce qu&rsquo;il n&rsquo;est pas con\u00e7u pour faire : c&rsquo;est le fil de ce guide.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les types de logiciels de messagerie : webmail, client mail ou messagerie professionnelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le fonctionnement compris, reste \u00e0 identifier la famille de logiciels qui correspond \u00e0 votre organisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisez un webmail : Gmail, Outlook.com et iCloud Mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les webmails permettent d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 vos emails depuis n&rsquo;importe quel appareil, sans installation ni configuration pr\u00e9alable. Gmail, Outlook.com et iCloud Mail dominent le march\u00e9, tandis que des services europ\u00e9ens comme Infomaniak Mail ou GMX s\u00e9duisent ceux qui veulent h\u00e9berger leurs donn\u00e9es en Europe. Leur limite appara\u00eet vite en entreprise : un onglet par fournisseur, peu de personnalisation et une gestion multi-comptes laborieuse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les clients de messagerie \u00e0 installer : Thunderbird, Outlook et Apple Mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients de messagerie s&rsquo;installent sur un ordinateur (Windows, macOS, Linux) ou sur un mobile. Leur force : r\u00e9unir tous vos comptes dans une bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e, fonctionner hors ligne et proposer des filtres, des r\u00e8gles de tri et des extensions. Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, Apple Mail et Mailbird font partie des plus utilis\u00e9s. Linux reste toutefois mal servi en dehors de Thunderbird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optez pour une suite de messagerie professionnelle : Google Workspace, Microsoft 365 et Zoho Mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une entreprise, la bo\u00eete professionnelle passe le plus souvent par une suite compl\u00e8te. Google Workspace, Microsoft 365 et Zoho Mail associent une bo\u00eete sur votre nom de domaine, le stockage cloud, l&rsquo;agenda partag\u00e9, la visioconf\u00e9rence et un portail d&rsquo;administration pour g\u00e9rer les comptes, les droits et les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est la r\u00e9ponse la plus fr\u00e9quente \u00e0 la question des logiciels de messagerie pour entreprises : la bo\u00eete et les outils de travail sont g\u00e9r\u00e9s au m\u00eame endroit. Ces suites ont leur propre webmail et leur application, mais fonctionnent aussi avec la plupart des clients de messagerie via IMAP ou Exchange.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adoptez un logiciel emailing pour vos campagnes et vos transactionnels<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re famille, les logiciels emailing ne remplacent pas votre messagerie : ils la compl\u00e8tent. Ils servent \u00e0 cr\u00e9er des newsletters, \u00e0 segmenter une base de destinataires, \u00e0 automatiser des sc\u00e9narios et \u00e0 exp\u00e9dier des emails transactionnels (confirmation de commande, r\u00e9initialisation de mot de passe) depuis un site ou une application. Des solutions comme Mailjet r\u00e9unissent ces usages dans un seul compte, avec un suivi pr\u00e9cis des performances.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_2953b06539605e2513d56216ea93324e\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_2953b06539605e2513d56216ea93324e\">\r\n                Boostez vos campagnes avec Mailjet            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez, envoyez et optimisez vos emails depuis une plateforme pens\u00e9e pour la performance.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez la plateforme d&#8217;email marketing Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Profitez des avantages d&rsquo;un logiciel de messagerie en entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Webmail ou client install\u00e9, la question revient souvent : un logiciel d\u00e9di\u00e9 apporte-t-il vraiment quelque chose \u00e0 une organisation ? La r\u00e9ponse tient en trois b\u00e9n\u00e9fices concrets.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centraliser plusieurs comptes dans une bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bo\u00eete personnelle, bo\u00eete commerciale, bo\u00eete partag\u00e9e du support : un client de messagerie r\u00e9unit tous ces comptes dans une seule fen\u00eatre. Vous consultez l&rsquo;historique complet de vos \u00e9changes au m\u00eame endroit, sans passer d&rsquo;un onglet \u00e0 l&rsquo;autre ni rater un message important. La page d&rsquo;accueil du logiciel devient le tableau de bord de votre journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gagner en productivit\u00e9 : filtres, calendrier et t\u00e2ches<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e8gles de tri automatiques, dossiers, rappels, programmation, mod\u00e8les de r\u00e9ponse : ces options r\u00e9duisent le temps pass\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer sa bo\u00eete. Le calendrier int\u00e9gr\u00e9 transforme un email en rendez-vous en un clic, et la liste de t\u00e2ches \u00e9vite de laisser une demande en suspens. Quand chacun re\u00e7oit des dizaines d&#8217;emails par jour, le gain de productivit\u00e9 est imm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mieux prot\u00e9ger ses \u00e9changes et ses donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client de messagerie ne rend pas vos emails plus s\u00fbrs par magie : avec IMAP, les messages restent stock\u00e9s sur le serveur du fournisseur, comme dans un webmail. Il ajoute en revanche des couches de protection : filtre anti-spam local, blocage des images distantes et des pixels de suivi, chiffrement des messages avec OpenPGP ou S\/MIME selon les logiciels. La s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9elle d\u00e9pend donc autant du logiciel que du fournisseur et des r\u00e9glages choisis, un sujet d\u00e9taill\u00e9 plus bas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment choisir un logiciel de messagerie \u00e9lectronique : les 7 crit\u00e8res essentiels<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces b\u00e9n\u00e9fices ne se valent pas d&rsquo;un logiciel \u00e0 l&rsquo;autre. Pour vous aider \u00e0 choisir un client de messagerie adapt\u00e9 \u00e0 votre entreprise, passez chaque candidat au crible de sept crit\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et interface utilisateur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil que vos collaborateurs n&rsquo;adoptent pas ne sert \u00e0 rien. Privil\u00e9giez une interface utilisateur claire et lisible, disponible en fran\u00e7ais (langue du logiciel comme de l&rsquo;aide en ligne), avec une recherche rapide et des raccourcis clavier. Testez-le quelques jours sur vos vrais comptes avant de trancher : la prise en main se juge \u00e0 l&rsquo;usage, pas sur une fiche produit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnalit\u00e9s de gestion : filtres, dossiers et automatisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Filtres et r\u00e8gles de tri, recherche avanc\u00e9e, bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e, exp\u00e9dition diff\u00e9r\u00e9e, r\u00e9ponses automatiques, mod\u00e8les : ce sont les fonctionnalit\u00e9s qui font gagner du temps au quotidien. Les options les plus avanc\u00e9es (suivi d&rsquo;ouverture, assistant de r\u00e9daction par intelligence artificielle, connecteurs tiers) sont souvent r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 la version payante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez la prise en charge de l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs, du chiffrement des messages, du filtrage du courrier ind\u00e9sirable et du blocage des contenus distants. Lisez aussi la politique de confidentialit\u00e9 : certains \u00e9diteurs financent leur version gratuite par l&rsquo;analyse des donn\u00e9es ou la publicit\u00e9. Pour les secteurs sensibles (sant\u00e9, finance, juridique), l&rsquo;h\u00e9bergement des donn\u00e9es en Europe peut m\u00eame \u00eatre une obligation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Collaboration et partage de fichiers<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une bo\u00eete partag\u00e9e pour le support ou l&rsquo;\u00e9quipe de vente, des brouillons r\u00e9dig\u00e9s \u00e0 plusieurs, des commentaires internes sur un email avant de r\u00e9pondre : ces fonctions de collaboration permettent \u00e0 chacun de participer aux \u00e9changes et changent le quotidien des services. Spark, Outlook avec Microsoft 365 ou les suites Google Workspace et Zoho Mail les proposent sous des formes diff\u00e9rentes. V\u00e9rifiez aussi le partage de fichiers volumineux et d&rsquo;agendas entre les membres de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Connexion \u00e0 votre CRM et \u00e0 vos outils m\u00e9tier<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client de messagerie isol\u00e9 cr\u00e9e des silos. Assurez-vous qu&rsquo;il se connecte \u00e0 votre CRM, \u00e0 votre agenda, \u00e0 votre stockage (Google Drive, OneDrive, Dropbox) et \u00e0 vos outils de gestion de projet. Une bonne int\u00e9gration, native ou via une extension, \u00e9vite les copier-coller entre applications et garde l&rsquo;historique client \u00e0 jour, y compris pour le suivi des ventes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compatibilit\u00e9 : Windows, macOS, Linux et mobile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos collaborateurs travaillent sur des postes Windows, des Mac, parfois sous Linux, et sur mobile. Le logiciel doit fonctionner sur tous ces environnements, avec une synchronisation fiable entre ordinateur et smartphone. C&rsquo;est un crit\u00e8re \u00e9liminatoire fr\u00e9quent : Apple Mail et Airmail sont r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Apple, et Mailbird ne tourne pas sous Linux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prix, licence et avis utilisateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparez le co\u00fbt r\u00e9el par utilisateur : abonnement mensuel, licence \u00e0 vie, modules payants \u00e0 l&rsquo;unit\u00e9. Un logiciel sans frais peut co\u00fbter cher s&rsquo;il faut ensuite payer une suite professionnelle ou un module de s\u00e9curit\u00e9. Consultez enfin les avis utilisateurs et les retours d&rsquo;entreprises de votre taille : ils r\u00e9v\u00e8lent les d\u00e9fauts qui n&rsquo;apparaissent pas dans une d\u00e9mo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retrouvez les fonctionnalit\u00e9s attendues d&rsquo;un logiciel de messagerie en 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fonctionnalit\u00e9s varient selon les \u00e9diteurs, et certaines ne sont propos\u00e9es que dans la version payante. Voici celles qu&rsquo;un logiciel de messagerie professionnel devrait offrir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la gestion multi-comptes et une bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>les dossiers, \u00e9tiquettes et filtres automatiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;envoi programm\u00e9 et les r\u00e9ponses automatiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>un calendrier complet et la prise de rendez-vous ;<\/li>\n\n\n\n<li>la synchronisation entre ordinateur, tablette et mobile ;<\/li>\n\n\n\n<li>un r\u00e9pertoire de contacts et des listes de diffusion ;<\/li>\n\n\n\n<li>le filtrage du courrier ind\u00e9sirable et du phishing ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs et le chiffrement des messages ;<\/li>\n\n\n\n<li>la sauvegarde et l&rsquo;export des emails dans un format standard (.eml ou .mbox) ;<\/li>\n\n\n\n<li>les signatures personnalis\u00e9es, avec logo et liens vers les r\u00e9seaux sociaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>le partage et le transfert de fichiers volumineux ;<\/li>\n\n\n\n<li>la connexion au CRM et aux canaux de discussion comme Slack ou Teams ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;aide \u00e0 la r\u00e9daction par intelligence artificielle (r\u00e9sum\u00e9s, brouillons, traduction de texte).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette liste sert de grille de lecture pour la s\u00e9lection qui suit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comparatif 2026 des meilleurs logiciels de messagerie \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les logiciels de messagerie les plus utilis\u00e9s en entreprise, pass\u00e9s au crible des crit\u00e8res pr\u00e9c\u00e9dents. Aucun n&rsquo;est le meilleur dans l&rsquo;absolu : le bon choix d\u00e9pend de vos environnements, de votre suite bureautique et de votre budget.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Logiciel<\/strong><\/th><th><strong>Type<\/strong><\/th><th><strong>Syst\u00e8mes<\/strong><\/th><th><strong>Version gratuite<\/strong><\/th><th><strong>Point fort<\/strong><\/th><th><strong>Usage id\u00e9al<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Microsoft Outlook<\/td><td>Client et webmail<\/td><td>Windows, macOS, iOS, Android, web<\/td><td>Oui (Outlook.com), inclus dans Microsoft 365<\/td><td>Lien avec Teams, OneDrive et l&rsquo;agenda<\/td><td>Entreprises \u00e9quip\u00e9es de Microsoft 365<\/td><\/tr><tr><td>Mozilla Thunderbird<\/td><td>Client open source<\/td><td>Windows, macOS, Linux, Android<\/td><td>Oui, sans limite<\/td><td>Personnalisation, extensions, vie priv\u00e9e<\/td><td>Parcs multi-syst\u00e8mes, postes Linux<\/td><\/tr><tr><td>Proton Mail<\/td><td>Messagerie chiffr\u00e9e<\/td><td>Web, iOS, Android, ordinateur<\/td><td>Oui (1 Go, 1 adresse)<\/td><td>Chiffrement de bout en bout, droit suisse<\/td><td>\u00c9changes sensibles<\/td><\/tr><tr><td>Mailbird<\/td><td>Client<\/td><td>Windows, macOS<\/td><td>Oui (1 compte)<\/td><td>Bo\u00eete unifi\u00e9e, applications connect\u00e9es<\/td><td>Utilisateurs multi-comptes<\/td><\/tr><tr><td>Spark<\/td><td>Client<\/td><td>macOS, Windows, iOS, Android<\/td><td>Oui<\/td><td>Tri intelligent, bo\u00eetes partag\u00e9es, IA<\/td><td>Petites \u00e9quipes<\/td><\/tr><tr><td>Apple Mail<\/td><td>Client<\/td><td>macOS, iOS<\/td><td>Oui, pr\u00e9install\u00e9<\/td><td>Simplicit\u00e9, lien avec iCloud<\/td><td>Utilisateurs Mac et iPhone<\/td><\/tr><tr><td>Airmail<\/td><td>Client<\/td><td>macOS, iOS<\/td><td>Oui, Pro payant pour les options avanc\u00e9es<\/td><td>Actions personnalis\u00e9es<\/td><td>Utilisateurs Apple exigeants<\/td><\/tr><tr><td>Zoho Mail<\/td><td>Messagerie professionnelle<\/td><td>Web, Windows, macOS, iOS, Android<\/td><td>Oui (jusqu&rsquo;\u00e0 5 utilisateurs)<\/td><td>Prix bas, sans publicit\u00e9<\/td><td>TPE et PME<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Microsoft Outlook : la r\u00e9f\u00e9rence des entreprises \u00e9quip\u00e9es de Microsoft 365<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outlook reste le choix naturel des organisations \u00e9quip\u00e9es de Microsoft 365. Il r\u00e9unit emails, agenda, r\u00e9pertoire et t\u00e2ches, et s&rsquo;int\u00e8gre nativement \u00e0 Teams, OneDrive et SharePoint. Son calendrier partag\u00e9 et sa gestion des salles de r\u00e9union sont particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9s. Revers de la m\u00e9daille : il est dense \u00e0 prendre en main et ne donne sa pleine valeur qu&rsquo;avec un abonnement Microsoft 365.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mozilla Thunderbird : le logiciel de messagerie open source et gratuit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thunderbird, d\u00e9velopp\u00e9 par la fondation Mozilla, est le client de messagerie open source de r\u00e9f\u00e9rence. Ses avantages sont nombreux : il est gratuit et financ\u00e9 par les dons, fonctionne sous Windows, macOS, Linux et Android, et r\u00e9unit emails, calendrier et carnet d&rsquo;adresses. Son syst\u00e8me d&rsquo;extensions permet de le personnaliser facilement et en profondeur, et il int\u00e8gre le chiffrement OpenPGP. Mozilla s&rsquo;engage \u00e0 ne pas collecter vos donn\u00e9es personnelles ni \u00e0 afficher de publicit\u00e9. Longtemps jug\u00e9 aust\u00e8re, il a \u00e9t\u00e9 nettement modernis\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proton Mail : la messagerie ax\u00e9e sur la vie priv\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proton Mail mise tout sur la protection des \u00e9changes : chiffrement de bout en bout et chiffrement \u00e0 acc\u00e8s z\u00e9ro, y compris dans la version gratuite, avec des serveurs soumis au droit suisse. Le plan de base offre 1 Go de stockage et une adresse ; les formules payantes ajoutent de l&rsquo;espace, des alias et votre propre nom de domaine. Pour l&rsquo;utiliser dans Thunderbird, il faut passer par son module Bridge, r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailbird : un client mail unifi\u00e9 pour Windows et Mac<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailbird r\u00e9unit vos comptes Gmail, Yahoo, Exchange ou IMAP dans un environnement moderne et personnalisable. Il se distingue par ses applications connect\u00e9es (agenda, messagerie d&rsquo;\u00e9quipe, gestion de t\u00e2ches) et ses fonctions de suivi des emails. La version gratuite se limite \u00e0 un compte ; la formule Premium, en abonnement ou en licence \u00e0 vie, d\u00e9bloque les comptes illimit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Spark : la bo\u00eete de r\u00e9ception intelligente pour les \u00e9quipes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spark classe automatiquement vos emails par cat\u00e9gorie (messages personnels, notifications, lettres d&rsquo;information) gr\u00e2ce \u00e0 sa Smart Inbox. Il se d\u00e9marque surtout sur le travail collectif : bo\u00eetes partag\u00e9es, brouillons r\u00e9dig\u00e9s \u00e0 plusieurs, commentaires priv\u00e9s sur un email. Sa version gratuite couvre les usages essentiels avec un nombre illimit\u00e9 de comptes ; les formules payantes ajoutent l&rsquo;assistant IA et la collaboration avanc\u00e9e. L&rsquo;application tourne sur macOS, Windows, iOS et Android.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apple Mail et Airmail : les options de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Apple<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apple Mail, pr\u00e9install\u00e9 sur Mac, iPhone et iPad, est gratuit, simple et parfaitement reli\u00e9 \u00e0 iCloud. Il suffit \u00e0 beaucoup d&rsquo;utilisateurs, mais reste limit\u00e9 en automatisation. Airmail, lui aussi r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 macOS et iOS, va plus loin : actions personnalis\u00e9es, programmation des messages, mode priv\u00e9 qui bloque les pixels de suivi et liens avec des applications de t\u00e2ches. Ses options avanc\u00e9es n\u00e9cessitent l&rsquo;abonnement Airmail Pro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho Mail : une messagerie professionnelle abordable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zoho Mail s&rsquo;adresse aux TPE et PME qui veulent une bo\u00eete sur leur nom de domaine sans le co\u00fbt d&rsquo;une grande suite. Le plan gratuit accepte jusqu&rsquo;\u00e0 5 utilisateurs avec 5 Go chacun, et les formules payantes d\u00e9marrent \u00e0 moins de 2 \u20ac par utilisateur et par mois. L&rsquo;outil s&rsquo;accompagne d&rsquo;un agenda, de notes, de t\u00e2ches et de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me de l&rsquo;\u00e9diteur (CRM, finance, vente). Seule contrainte du plan gratuit : ni IMAP ni POP, donc pas de client tiers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9couvrez les options et les limites d&rsquo;un logiciel de messagerie gratuit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau le montre : la plupart des logiciels ont une version gratuite. Reste \u00e0 savoir si elle suffit \u00e0 une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les meilleurs logiciels de messagerie gratuits en 2026<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les logiciels de messagerie gratuits, quatre sortent du lot :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Thunderbird<\/strong>, sans limite de fonctionnalit\u00e9s, id\u00e9al si vos postes tournent sous des syst\u00e8mes diff\u00e9rents ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gmail<\/strong>, le webmail le plus r\u00e9pandu, avec 15 Go partag\u00e9s entre Gmail, Drive et Photos ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proton Mail<\/strong>, la meilleure messagerie gratuite pour la confidentialit\u00e9, dans la limite d&rsquo;1 Go ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Spark<\/strong>, pour son tri intelligent de la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zoho Mail compl\u00e8te la liste pour les tr\u00e8s petites structures qui veulent une messagerie professionnelle sans frais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gratuit, freemium ou payant : ce qui change pour une entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une version gratuite a ses contreparties : stockage limit\u00e9, un seul compte, pas d&rsquo;adresse sur votre nom de domaine, publicit\u00e9 ou analyse des donn\u00e9es chez certains fournisseurs, support r\u00e9duit \u00e0 une communaut\u00e9 ou \u00e0 une base d&rsquo;aide. Le mod\u00e8le freemium permet de tester le logiciel, puis de passer \u00e0 une offre pro quand l&rsquo;activit\u00e9 grandit. Beaucoup d&rsquo;\u00e9diteurs proposent aussi un essai gratuit de leurs formules payantes, et les offres entreprise affichent souvent un tarif sur demande. Le vrai co\u00fbt se calcule par utilisateur et sur l&rsquo;ann\u00e9e, s\u00e9curit\u00e9 comprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curisez votre messagerie \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gratuit ou payant, un logiciel de messagerie ne prot\u00e8ge vos \u00e9changes que s&rsquo;il est bien r\u00e9gl\u00e9. Le principe est clair : trois mesures couvrent l&rsquo;essentiel des risques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Activer l&rsquo;authentification forte et contr\u00f4ler les acc\u00e8s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vol d&rsquo;identifiants reste la premi\u00e8re porte d&rsquo;entr\u00e9e des attaques par email. Activez l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs sur chaque compte, utilisez des mots de passe uniques g\u00e9r\u00e9s par un gestionnaire et limitez les droits : un collaborateur qui quitte l&rsquo;entreprise doit perdre l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 sa bo\u00eete le jour de son d\u00e9part. Les suites professionnelles centralisent ces r\u00e8gles depuis leur console d&rsquo;administration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chiffrer ses messages et filtrer le courrier ind\u00e9sirable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le chiffrement de bout en bout (Proton Mail, OpenPGP dans Thunderbird, S\/MIME dans Outlook et Apple Mail) garantit que seul le destinataire lit le contenu d&rsquo;un message. Compl\u00e9tez-le par un filtre efficace contre le courrier ind\u00e9sirable et le phishing, par le blocage des images distantes et par une vigilance constante sur les pi\u00e8ces jointes. Planifiez enfin une sauvegarde r\u00e9guli\u00e8re de vos emails : une bo\u00eete supprim\u00e9e par erreur ou bloqu\u00e9e par un ran\u00e7ongiciel doit pouvoir \u00eatre restaur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Authentifier son nom de domaine avec SPF, DKIM et DMARC<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00e9crivez depuis votre propre domaine, trois enregistrements DNS prot\u00e8gent votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur. SPF liste les serveurs autoris\u00e9s \u00e0 exp\u00e9dier en votre nom, DKIM signe chaque message pour prouver qu&rsquo;il n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, et DMARC indique aux fournisseurs quoi faire d&rsquo;un email qui \u00e9choue \u00e0 ces contr\u00f4les. Ces r\u00e9glages se font chez l&rsquo;h\u00e9bergeur de votre domaine, pas dans le logiciel de messagerie. Ils conditionnent pourtant la d\u00e9livrabilit\u00e9 de tous vos emails, surtout quand les volumes augmentent : les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/expert-deliverabilite\/\">experts d\u00e9livrabilit\u00e9 de Mailjet<\/a>&nbsp;accompagnent les entreprises sur ces sujets.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Configurez votre logiciel de messagerie \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le logiciel choisi et s\u00e9curis\u00e9, sa configuration prend rarement plus de quelques minutes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Renseigner les param\u00e8tres IMAP et SMTP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des logiciels d\u00e9tectent automatiquement les r\u00e9glages des grands fournisseurs (Gmail, iCloud, Yahoo, Microsoft 365) : il suffit de saisir votre identifiant et votre mot de passe, puis de valider la connexion. Pour une adresse professionnelle ou un h\u00e9bergeur moins courant, renseignez manuellement chaque param\u00e8tre :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le serveur IMAP de r\u00e9ception et son port (993 avec SSL\/TLS) ;<\/li>\n\n\n\n<li>le serveur SMTP sortant et son port (587 avec STARTTLS, ou 465 avec SSL\/TLS) ;<\/li>\n\n\n\n<li>votre identifiant (souvent votre email complet) et votre mot de passe ou un mot de passe d&rsquo;application.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations figurent dans l&rsquo;aide de votre fournisseur. En cas d&rsquo;\u00e9chec, v\u00e9rifiez d&rsquo;abord le port et le type de chiffrement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajouter plusieurs comptes et d\u00e9finir une messagerie par d\u00e9faut<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ajoutez ensuite vos autres comptes pour les r\u00e9unir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception unifi\u00e9e. Dans les r\u00e9glages de votre ordinateur, d\u00e9finissez le logiciel comme messagerie par d\u00e9faut : les liens \u00ab mailto \u00bb de votre navigateur ouvriront directement un nouveau message. Importez votre carnet d&rsquo;adresses et votre calendrier, cr\u00e9ez votre signature et configurez vos premiers filtres. Sur mobile, il ne reste qu&rsquo;\u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;application correspondante pour retrouver le m\u00eame compte partout.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passez du logiciel de messagerie \u00e0 la plateforme d&#8217;emailing au bon moment<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client de messagerie bien configur\u00e9 suffit pour \u00e9changer avec vos clients et vos coll\u00e8gues. Il atteint ses limites d\u00e8s que vous devez \u00e9crire \u00e0 une audience plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 des personnes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les limites d&rsquo;un client de messagerie pour les envois en volume<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fournisseurs plafonnent le nombre de messages qu&rsquo;une bo\u00eete peut exp\u00e9dier chaque jour, pr\u00e9cis\u00e9ment pour emp\u00eacher les campagnes de masse depuis une messagerie classique. Au-del\u00e0, votre compte risque d&rsquo;\u00eatre suspendu et vos emails de finir en spam chez vos destinataires. Un client mail n&rsquo;offre par ailleurs ni gestion des d\u00e9sinscriptions, ni segmentation, ni statistiques : autant de briques indispensables pour un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/entreprise\/\">envoi d&#8217;emails en masse<\/a>&nbsp;conforme au RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er des newsletters et des campagnes marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vos lettres d&rsquo;information, vos promotions ou vos relances de vente, un logiciel emailing apporte ce qu&rsquo;un client de messagerie n&rsquo;a pas : un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/guide-emailing\/design\/outil-creation-emails\/\">\u00e9diteur d&#8217;emails en drag-and-drop<\/a>&nbsp;et des mod\u00e8les responsive, la segmentation de votre audience, l&rsquo;automatisation de sc\u00e9narios et le suivi des ouvertures, des clics et des conversions. Vos \u00e9quipes marketing et vente pilotent ainsi leurs actions avec des donn\u00e9es claires, pas \u00e0 l&rsquo;intuition. Pour d\u00e9marrer, notre guide explique comment&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/comment-creer-une-newsletter\/\">cr\u00e9er une newsletter<\/a>&nbsp;\u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails transactionnels : API email et relais SMTP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confirmation de commande, facture, r\u00e9initialisation de mot de passe, alerte de s\u00e9curit\u00e9 : ces emails transactionnels sont d\u00e9clench\u00e9s par votre site ou votre application, pas par une personne devant sa bo\u00eete. Ils passent par une API email ou un relais SMTP, qui assurent une exp\u00e9dition rapide, fiable et tra\u00e7able. Avec Mailjet, les d\u00e9veloppeurs disposent d&rsquo;une API REST, d&rsquo;un relais SMTP et de webhooks d\u00e8s le plan gratuit, dans le m\u00eame compte que les campagnes marketing<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_043d48c2a05d7ae39dbd260010a95c29\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_043d48c2a05d7ae39dbd260010a95c29\">\r\n                Fiabilisez vos emails transactionnels \u00e0 grande \u00e9chelle            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Int\u00e9grez l\u2019API Email de Mailjet pour envoyer rapidement vos confirmations, notifications et messages critiques.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez l\u2019API Email de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Travailler \u00e0 plusieurs sur un email avant son d\u00e9part<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d&rsquo;envoyer une campagne, gardez en t\u00eate qu&rsquo;elle passe souvent entre les mains du marketing, du design, du juridique et de la direction. Plut\u00f4t que d&rsquo;\u00e9changer des captures d&rsquo;\u00e9cran, Mailjet permet de modifier les mod\u00e8les \u00e0 plusieurs en&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/collaboration-en-temps-reel\/\">collaboration en temps r\u00e9el<\/a>, de laisser des commentaires et de faire valider chaque email avant qu&rsquo;il ne parte. Chaque membre peut participer au bon moment, sans risque d&rsquo;erreur de version, et les commerciaux peuvent eux aussi participer \u00e0 la relecture des messages qui les concernent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailjet, Brevo, MailerLite : comparatif des plateformes d&#8217;emailing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous franchissez le cap, trois solutions reviennent souvent quand une entreprise s&rsquo;\u00e9quipe. Les tableaux ci-dessous les comparent sur les crit\u00e8res qui comptent pour une entreprise. Tarifs relev\u00e9s en septembre 2026 sur les sites des \u00e9diteurs, en euros pour Mailjet et en dollars pour Brevo et MailerLite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tableau 1 : l&rsquo;essentiel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Crit\u00e8re<\/strong><\/th><th><strong>Mailjet<\/strong><\/th><th><strong>Brevo<\/strong><\/th><th><strong>MailerLite<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Positionnement<\/td><td>Solution d&#8217;email marketing et d&#8217;email transactionnel (groupe Sinch)<\/td><td>Suite marketing multicanal avec CRM<\/td><td>Newsletter et outils cr\u00e9ateurs (sites, landing pages, produits num\u00e9riques)<\/td><\/tr><tr><td>Marketing et transactionnel dans le m\u00eame compte<\/td><td>Oui, des campagnes aux r\u00e9initialisations de mot de passe<\/td><td>Oui<\/td><td>Non, le transactionnel passe par MailerSend, un service s\u00e9par\u00e9 reli\u00e9 par SSO<\/td><\/tr><tr><td>API email, relais SMTP et webhooks<\/td><td>Inclus d\u00e8s le plan gratuit (API REST, SDK PHP, Python, Node)<\/td><td>API et SMTP sur tous les plans<\/td><td>API c\u00f4t\u00e9 MailerLite, SMTP via MailerSend<\/td><\/tr><tr><td>Collaboration<\/td><td>\u00c9dition des mod\u00e8les \u00e0 plusieurs en temps r\u00e9el, commentaires et validation avant d\u00e9part<\/td><td>3 si\u00e8ges en Standard, 10 en Professional<\/td><td>2 si\u00e8ges (Free), 3 (Comfort), illimit\u00e9s (Power)<\/td><\/tr><tr><td>S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9<\/td><td>ISO 27001, SOC 2, RGPD, Certified Senders Alliance, data centers en UE<\/td><td>ISO 27001, RGPD, serveurs en UE<\/td><td>ISO 27001, RGPD<\/td><\/tr><tr><td>Engagement de service<\/td><td>SLA de 99,99 % annonc\u00e9<\/td><td>SLA sur l&rsquo;offre Enterprise<\/td><td>Non pr\u00e9cis\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tableau 2 : tarifs et volumes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Formule<\/strong><\/th><th><strong>Mailjet<\/strong><\/th><th><strong>Brevo<\/strong><\/th><th><strong>MailerLite<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Plan gratuit<\/td><td>6 000 emails\/mois (200 par jour), 1 000 contacts, API et SMTP inclus<\/td><td>300 emails par jour, 1 si\u00e8ge<\/td><td>2 500 emails\/mois, 250 abonn\u00e9s, logo MailerLite<\/td><\/tr><tr><td>Premier plan payant<\/td><td>Starter : 8 \u20ac\/mois, 8 000 emails, 2 000 contacts, sans limite journali\u00e8re<\/td><td>Starter : d\u00e8s 9 $\/mois, 5 000 emails<\/td><td>Comfort : d\u00e8s 12 $\/mois, volume \u00e9gal \u00e0 10 fois le palier d&rsquo;abonn\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td>Plan interm\u00e9diaire<\/td><td>Essential : 18 \u20ac\/mois, 15 000 emails, contacts illimit\u00e9s, segmentation, sans logo Mailjet<\/td><td>Standard : d\u00e8s 18 $\/mois, 5 000 emails, 3 si\u00e8ges<\/td><td>Power : d\u00e8s 25 $\/mois, emails et si\u00e8ges illimit\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td>Automatisation<\/td><td>Premium : 27 \u20ac\/mois (automatisations, landing pages, support prioritaire)<\/td><td>D\u00e8s Standard<\/td><td>D\u00e8s le gratuit (3 automatisations)<\/td><\/tr><tr><td>IP d\u00e9di\u00e9e<\/td><td>Premium, sur demande \u00e0 partir de 100 000 emails\/mois<\/td><td>Option sur Professional (d\u00e8s 499 $\/mois)<\/td><td>Option sur Enterprise<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tableau 3 : email transactionnel et d\u00e9veloppeurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Crit\u00e8re<\/strong><\/th><th><strong>Mailjet<\/strong><\/th><th><strong>Brevo<\/strong><\/th><th><strong>MailerLite (via MailerSend)<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>O\u00f9 sont g\u00e9r\u00e9s les emails transactionnels<\/td><td>Dans le m\u00eame compte que les campagnes<\/td><td>Dans le m\u00eame compte<\/td><td>Dans MailerSend, compte distinct (SSO)<\/td><\/tr><tr><td>Gratuit pour d\u00e9marrer<\/td><td>Oui, dans les 6 000 emails\/mois du plan gratuit<\/td><td>Oui, dans le plan gratuit<\/td><td>500 emails\/mois, puis d\u00e8s 7 $\/mois<\/td><\/tr><tr><td>Relais SMTP<\/td><td>Oui<\/td><td>Oui<\/td><td>Oui, jusqu&rsquo;\u00e0 5 utilisateurs SMTP par domaine<\/td><\/tr><tr><td>Webhooks<\/td><td>Oui, d\u00e8s le plan gratuit<\/td><td>Oui<\/td><td>Oui<\/td><\/tr><tr><td>Suivi des performances<\/td><td>Ouvertures, clics, conversions, engagement ; statistiques avanc\u00e9es en Premium<\/td><td>Statistiques avanc\u00e9es d\u00e8s Standard<\/td><td>Clics, g\u00e9olocalisation, sources d&rsquo;inscription, revenus<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous aider \u00e0 d\u00e9cider : Mailjet se distingue quand vous voulez r\u00e9unir marketing et transactionnel dans un seul compte, donner \u00e0 vos d\u00e9veloppeurs une API et un relais SMTP d\u00e8s le premier jour et faire travailler vos \u00e9quipes ensemble sur chaque email. Brevo va plus loin sur le multicanal (SMS, WhatsApp) et le CRM int\u00e9gr\u00e9, MailerLite sur les outils de cr\u00e9ation (sites, landing pages) d\u00e8s sa formule gratuite. Le bon choix d\u00e9pend, l\u00e0 encore, de votre usage principal.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_6a34f232a95ad300012567daf3a761b0\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_6a34f232a95ad300012567daf3a761b0\">\r\n                Trouvez l\u2019offre Mailjet adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Comparez les fonctionnalit\u00e9s, volumes d\u2019envoi et options disponibles pour choisir la formule qui correspond \u00e0 votre activit\u00e9.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/tarifs\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Comparez les offres Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quel est le meilleur logiciel de messagerie \u00e9lectronique ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de meilleur client mail universel : la r\u00e9ponse claire d\u00e9pend de votre suite bureautique, de vos postes et de votre budget. Le logiciel de Microsoft s&rsquo;impose avec Microsoft 365, Thunderbird sur un parc multi-syst\u00e8mes, Proton Mail quand la confidentialit\u00e9 prime. Le tableau ci-dessus vous aidera \u00e0 trancher, puis testez le logiciel retenu sur vos vrais comptes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels logiciels de messagerie sont gratuits ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thunderbird est gratuit, sans limite de fonctionnalit\u00e9s, et Apple Mail est pr\u00e9install\u00e9 sur Mac et iPhone. Mailbird et Airmail proposent aussi une version de base, avec des limites de comptes, de stockage ou d&rsquo;options avanc\u00e9es. C\u00f4t\u00e9 webmail, Gmail reste la solution sans frais la plus r\u00e9pandue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages de Thunderbird ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thunderbird est gratuit, open source et disponible sous Windows, macOS, Linux et Android. Il r\u00e9unit emails, calendrier et carnet d&rsquo;adresses, se personnalise gr\u00e2ce \u00e0 des milliers d&rsquo;extensions et int\u00e8gre le chiffrement OpenPGP. Mozilla le finance par les dons, sans publicit\u00e9 ni collecte de donn\u00e9es personnelles : un choix solide pour les entreprises attentives \u00e0 la vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels outils de messagerie pour les entreprises ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des entreprises s&rsquo;appuient sur une suite de messagerie professionnelle : Microsoft 365, Google Workspace ou Zoho Mail pour les petites structures. Ces suites fournissent la bo\u00eete sur votre nom de domaine, le stockage et un portail pour g\u00e9rer les comptes. Un client comme Thunderbird peut servir d&rsquo;interface, et un logiciel emailing prend le relais pour les campagnes et les emails transactionnels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les alternatives \u00e0 Outlook ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thunderbird est l&rsquo;alternative gratuite la plus compl\u00e8te, notamment sous Linux, gr\u00e2ce \u00e0 sa compatibilit\u00e9 \u00e9tendue. Mailbird offre une ergonomie plus moderne et une bo\u00eete unifi\u00e9e, Apple Mail une int\u00e9gration naturelle pour les utilisateurs Mac. Pour une messagerie professionnelle compl\u00e8te hors de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Microsoft, Google Workspace et Zoho Mail sont les choix les plus courants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avis des utilisateurs sur les logiciels de messagerie ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les avis convergent sur quelques points : le client de Microsoft est jug\u00e9 complet mais dense, Thunderbird puissant et personnalisable, Mailbird agr\u00e9able au quotidien. \u00c0 propos des notes publi\u00e9es sur les comparateurs de logiciels, filtrez par cat\u00e9gorie d&rsquo;entreprise : les retours de structures de votre taille et de votre secteur sont les plus utiles pour vous aider \u00e0 choisir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peut-on utiliser un logiciel de messagerie pour l&#8217;email marketing ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour quelques messages personnalis\u00e9s, oui. Pour une newsletter ou une campagne, non : les plafonds quotidiens, l&rsquo;absence de gestion des d\u00e9sinscriptions et de statistiques exposent votre domaine au spam et vous privent de r\u00e9sultats mesurables. Un logiciel emailing comme Mailjet est con\u00e7u pour ces volumes, avec la segmentation, l&rsquo;automatisation et le suivi des performances n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un logiciel pour \u00e9changer, un autre pour vos campagnes : faites le bon choix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un logiciel de messagerie \u00e9lectronique bien choisi fait gagner un temps pr\u00e9cieux \u00e0 toute l&rsquo;entreprise : comptes r\u00e9unis, filtres efficaces, agenda partag\u00e9 et \u00e9changes mieux prot\u00e9g\u00e9s. Thunderbird, Spark, Zoho Mail ou le client de Microsoft couvrent la plupart des besoins, pourvu que le logiciel corresponde \u00e0 vos environnements et \u00e0 votre budget. D\u00e8s qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;\u00e9crire \u00e0 des milliers de destinataires ou d&rsquo;exp\u00e9dier des emails transactionnels depuis votre site, passez \u00e0 une solution con\u00e7ue pour cela. Mailjet r\u00e9unit email marketing, transactionnel et collaboration dans un seul compte, sur une infrastructure certifi\u00e9e ISO 27001 et h\u00e9berg\u00e9e en Europe.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_072c5eee6305085177a11d9a546e5c52\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_072c5eee6305085177a11d9a546e5c52\">\r\n                Passez de la strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019action avec Mailjet            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Cr\u00e9ez, envoyez et optimisez vos campagnes email depuis une plateforme pens\u00e9e pour accompagner vos performances.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez la plateforme d\u2019email marketing Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft Outlook, Thunderbird, Gmail ou Proton Mail : choisir un logiciel de messagerie \u00e9lectronique pour son entreprise semble simple, jusqu&rsquo;au moment de comparer les fonctionnalit\u00e9s, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, la compatibilit\u00e9 avec Windows, macOS et les mobiles, ou le prix. 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Confirmation de commande, facture, cr\u00e9ation de compte, notification de s\u00e9curit\u00e9 ou r\u00e9initialisation de mot de passe : chaque message attendu par un utilisateur d\u00e9pend directement de la fiabilit\u00e9 de votre plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est pourquoi choisir le meilleur fournisseur d\u2019emails transactionnels pour gros volumes ne revient pas simplement \u00e0 comparer les tarifs. Il faut analyser la d\u00e9livrabilit\u00e9, la r\u00e9putation d\u2019exp\u00e9diteur, la scalabilit\u00e9 de l\u2019infrastructure, les performances de l\u2019API et du serveur SMTP, mais aussi les limites d\u2019envoi, les outils de suivi, les webhooks, la documentation, l\u2019authentification SPF, DKIM et DMARC ou encore la qualit\u00e9 du support client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le meilleur service est finalement celui qui peut absorber votre volume tout en maintenant une livraison rapide, fiable et mesurable de chaque message transactionnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Email transactionnel \u00e0 gros volume : d\u00e9finition, avantages et enjeux cl\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email transactionnel est un message automatique envoy\u00e9 \u00e0 un seul destinataire apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement pr\u00e9cis : cr\u00e9ation de compte, commande, paiement, exp\u00e9dition ou notification de connexion. M\u00eame envoy\u00e9 des milliers de fois par heure, chaque message reste individuel. C&rsquo;est ce qui rend l&rsquo;\u00e9chelle exigeante sur le plan technique.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Des avantages concrets : taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9 et relation client renforc\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les avantages des emails transactionnels tiennent \u00e0 une caract\u00e9ristique simple : ils sont attendus. Le destinataire vient de passer commande, de cr\u00e9er un compte ou de demander un nouveau mot de passe, et il guette donc le message. Leur taux d&rsquo;ouverture d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement celui des campagnes marketing, et chaque email bien livr\u00e9 am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Relation client renforc\u00e9e<\/strong> : une confirmation d&rsquo;inscription en double opt-in, un message de bienvenue ou un simple merci apr\u00e8s un achat entretiennent la confiance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moins de sollicitations du support<\/strong> : une confirmation re\u00e7ue \u00e9vite un ticket, et une facture re\u00e7ue \u00e9vite une relance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Image de marque coh\u00e9rente<\/strong> : un email soign\u00e9, aux couleurs de l&rsquo;entreprise, prolonge l&rsquo;exp\u00e9rience du site ou de l&rsquo;application.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;inverse co\u00fbte cher. Une confirmation qui n&rsquo;arrive pas, c&rsquo;est un client inquiet, voire une vente perdue. D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance du taux de livraison, qui mesure la part de messages accept\u00e9s par les serveurs destinataires. Attention enfin \u00e0 ne pas transformer ces emails en contenu promotionnel : leur fonction premi\u00e8re reste l&rsquo;information.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gros volume d&#8217;emails transactionnels : identifier le seuil qui change tout<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de seuil officiel, mais la plupart des fournisseurs raisonnent par paliers. En dessous de quelques dizaines de milliers d&#8217;emails par mois, une offre standard suffit. Au-del\u00e0 de 100 000 messages mensuels, et surtout \u00e0 partir de plusieurs millions, les sujets d&rsquo;infrastructure deviennent centraux : IP r\u00e9serv\u00e9es, d\u00e9bit de l&rsquo;API, files d&rsquo;attente et suivi des rebonds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;activit\u00e9 se mesure aussi en pics. Un site web e-commerce qui envoie 50 000 emails par jour en temps normal peut tripler ce chiffre pendant les soldes ou le Black Friday. Le bon service est celui qui absorbe ces pointes sans retarder un email de r\u00e9initialisation ou de confirmation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9livrabilit\u00e9, infrastructure, co\u00fbt : trois enjeux qui se durcissent avec l&rsquo;\u00e9chelle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9chelle transforme trois param\u00e8tres en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9, d&rsquo;abord. Plus vous envoyez, plus les fournisseurs de messagerie comme Google ou Microsoft surveillent votre r\u00e9putation, et une petite erreur de configuration se paie sur des milliers de messages. Depuis f\u00e9vrier 2024, Gmail et Yahoo imposent aux exp\u00e9diteurs de plus de 5 000 messages par jour une authentification compl\u00e8te et un taux de plaintes pour spam ma\u00eetris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;infrastructure, ensuite : latence de l&rsquo;API, capacit\u00e9 du serveur SMTP, gestion des erreurs temporaires et des nouvelles tentatives.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le co\u00fbt, enfin. \u00c0 plusieurs millions d&rsquo;envois, quelques centimes d&rsquo;\u00e9cart par millier repr\u00e9sentent un budget r\u00e9el. C&rsquo;est encore plus vrai si des options suppl\u00e9mentaires (IP r\u00e9serv\u00e9e, r\u00e9tention des journaux, assistance prioritaire) sont factur\u00e9es \u00e0 part.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing-1024x600.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-46107\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing-1024x600.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing-300x176.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing-768x450.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/MJ-FR-Transactional-and-Marketing.png 1424w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Choisir un service d&#8217;email transactionnel : 6 crit\u00e8res pour \u00e9valuer chaque fournisseur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour choisir un service d&#8217;email transactionnel adapt\u00e9 \u00e0 vos envois massifs, \u00e9valuez dans cet ordre la d\u00e9livrabilit\u00e9, la solidit\u00e9 de l&rsquo;API et du SMTP, puis le prix, les limites d&rsquo;envoi et le support. Voici la grille que nous recommandons pour comparer chaque fournisseur email :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9livrabilit\u00e9 et r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/strong> : taux de livraison mesurable, IP r\u00e9serv\u00e9es disponibles, accompagnement par des experts humains.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>API et relais SMTP<\/strong> : documentation claire, biblioth\u00e8ques dans votre langage de d\u00e9veloppement (PHP, Python, Node.js, Java), webhooks pour le suivi des \u00e9v\u00e9nements.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scalabilit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/strong> : capacit\u00e9 \u00e0 monter en charge sans ralentir les envois critiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prix et limites d&rsquo;envoi<\/strong> : co\u00fbt au millier, quotas journaliers, frais suppl\u00e9mentaires, existence d&rsquo;un plan gratuit pour les tests.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong> : interface intuitive, courbe d&rsquo;apprentissage courte, \u00e9diteur de mod\u00e8les accessible aux \u00e9quipes marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Support et conformit\u00e9<\/strong> : niveau d&rsquo;assistance (email, chat en direct, t\u00e9l\u00e9phone), h\u00e9bergement des donn\u00e9es, conformit\u00e9 RGPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9livrabilit\u00e9 et r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur : exiger une visibilit\u00e9 r\u00e9elle sur vos envois<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un fournisseur fiable doit vous montrer ce qui arrive r\u00e9ellement en bo\u00eete de r\u00e9ception. Consultez les statistiques disponibles dans le tableau de bord : taux de livraison, rebonds, plaintes pour spam, ouvertures et clics. V\u00e9rifiez aussi que le service s\u00e9pare vos flux transactionnels de vos mails marketing. Ainsi, une newsletter mal re\u00e7ue ne d\u00e9grade pas la r\u00e9putation de vos emails critiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 fort d\u00e9bit, demandez si le fournisseur propose des IP r\u00e9serv\u00e9es et un accompagnement au r\u00e9chauffement de ces IP. V\u00e9rifiez aussi qu&rsquo;une \u00e9quipe humaine peut analyser un probl\u00e8me de d\u00e9livrabilit\u00e9. Un bon outil ne suffit pas toujours : en mati\u00e8re d&rsquo;envoi, l&rsquo;expertise compte autant que la technologie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">API, relais SMTP et scalabilit\u00e9 : tester la solidit\u00e9 technique avant de signer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;API email est la voie privil\u00e9gi\u00e9e \u00e0 fort d\u00e9bit. Elle permet d&rsquo;envoyer en lot, de personnaliser chaque message avec des variables et de r\u00e9cup\u00e9rer des identifiants de suivi. Le relais SMTP reste utile pour connecter rapidement un logiciel existant sans d\u00e9veloppement lourd : un CMS comme WordPress, un formulaire de contact ou un ERP. L&rsquo;id\u00e9al est un service qui propose SMTP et API sur le m\u00eame compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testez la qualit\u00e9 de la documentation, la pr\u00e9sence de SDK robustes et la gestion des mod\u00e8les (templates) c\u00f4t\u00e9 serveur. V\u00e9rifiez aussi les webhooks, qui renvoient en temps r\u00e9el \u00e0 votre syst\u00e8me les \u00e9v\u00e9nements de livraison, d&rsquo;ouverture ou de rebond. Une int\u00e9gration bien pens\u00e9e, avec quelques lignes de code, \u00e9vite de reconstruire une couche d&rsquo;envoi en interne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prix, limites d&rsquo;envoi et support : calculer le co\u00fbt r\u00e9el \u00e0 votre volume<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparez le co\u00fbt total, pas seulement le prix d&rsquo;appel. Certains services facturent \u00e0 l&rsquo;usage, d&rsquo;autres par abonnement mensuel avec un quota inclus. Les options comme l&rsquo;IP r\u00e9serv\u00e9e, l&rsquo;historique des journaux ou l&rsquo;assistance prioritaire peuvent faire grimper la facture. Une solution moins ch\u00e8re sur le papier peut devenir plus ch\u00e8re une fois ces briques ajout\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testez aussi le support client avant de signer. Un essai gratuit ou un forfait gratuit est le meilleur moyen de v\u00e9rifier la r\u00e9activit\u00e9 de l&rsquo;assistance et la simplicit\u00e9 de la configuration.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_e6880a286819048ff462a15f02e93759\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_e6880a286819048ff462a15f02e93759\">\r\n                Envoyez vos emails transactionnels \u00e0 grande \u00e9chelle            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Appuyez-vous sur une infrastructure fiable pour g\u00e9rer vos confirmations, notifications, factures et messages critiques avec une d\u00e9livrabilit\u00e9 optimis\u00e9e.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/email-transactionnel\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrir l&#8217;email transactionnel de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comparatif des meilleurs services d&#8217;email transactionnel pour gros volumes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de meilleur fournisseur email universel. Le meilleur service est celui qui correspond \u00e0 votre organisation et \u00e0 vos flux. On distingue deux familles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les services orient\u00e9s d\u00e9veloppeur : Amazon SES, Postmark, Mailgun, SendGrid ;<\/li>\n\n\n\n<li>les plateformes qui r\u00e9unissent marketing et transactionnel : Mailjet, Brevo, Mailchimp Transactional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau ci-dessous sert de comparatif fournisseur selon les crit\u00e8res qui comptent \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Fournisseur<\/th><th>Point fort<\/th><th>API \/ SMTP<\/th><th>Gestion gros volumes<\/th><th>Conformit\u00e9 UE<\/th><th>Tarif de d\u00e9part<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Mailjet<\/td><td>Marketing et transactionnel r\u00e9unis, collaboration en temps r\u00e9el<\/td><td>API et relais SMTP<\/td><td>Offres par paliers, expertise d\u00e9livrabilit\u00e9<\/td><td>H\u00e9bergement dans l&rsquo;UE, RGPD<\/td><td>Gratuit jusqu&rsquo;\u00e0 6 000 emails\/mois (200\/jour)<\/td><\/tr><tr><td>Amazon SES<\/td><td>Co\u00fbt \u00e0 l&rsquo;usage tr\u00e8s bas, int\u00e9gration AWS<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>Quotas relev\u00e9s sur demande<\/td><td>R\u00e9gions AWS europ\u00e9ennes<\/td><td>Paiement \u00e0 l&rsquo;usage<\/td><\/tr><tr><td>Postmark<\/td><td>Transactionnel pur, livraison rapide<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>Flux s\u00e9par\u00e9s, IP r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 fort d\u00e9bit<\/td><td>\u00c0 v\u00e9rifier selon l&rsquo;offre<\/td><td>Abonnement mensuel<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/fr\/\">Mailgun<\/a><\/td><td>API compl\u00e8te pour d\u00e9veloppeurs, journaux d\u00e9taill\u00e9s<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>IP r\u00e9serv\u00e9es sur les plans sup\u00e9rieurs<\/td><td>R\u00e9gion UE disponible<\/td><td>Abonnement mensuel, offre d&rsquo;essai<\/td><\/tr><tr><td>SendGrid<\/td><td>\u00c9cosyst\u00e8me Twilio, envois massifs<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>IP r\u00e9serv\u00e9es sur les plans avanc\u00e9s<\/td><td>\u00c0 v\u00e9rifier selon l&rsquo;offre<\/td><td>Abonnement mensuel<\/td><\/tr><tr><td>Brevo<\/td><td>Suite marketing compl\u00e8te, acteur europ\u00e9en<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>Plans par paliers<\/td><td>Entreprise europ\u00e9enne<\/td><td>Offre gratuite limit\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td>Mailchimp Transactional<\/td><td>Lien avec l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Mailchimp<\/td><td>API et SMTP<\/td><td>Blocs d&rsquo;envois pr\u00e9pay\u00e9s<\/td><td>\u00c0 v\u00e9rifier selon l&rsquo;offre<\/td><td>Module d&rsquo;un abonnement Mailchimp payant<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mailgun, Amazon SES, Postmark, SendGrid : des services taill\u00e9s pour les d\u00e9veloppeurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mailgun<\/strong>, qui appartient comme Mailjet au groupe Sinch, cible lui aussi les d\u00e9veloppeurs. Il offre une API riche, des journaux d&rsquo;envoi d\u00e9taill\u00e9s et une r\u00e9gion d&rsquo;h\u00e9bergement en Europe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Amazon SES<\/strong> s\u00e9duit par son prix \u00e0 l&rsquo;usage et son int\u00e9gration native \u00e0 l&rsquo;infrastructure AWS. L&rsquo;inconv\u00e9nient est technique : un compte d\u00e9marre en mode \u00ab sandbox \u00bb, les quotas d&rsquo;envoi augmentent progressivement sur demande, et le tableau de bord reste minimaliste. Il faut une \u00e9quipe capable de g\u00e9rer elle-m\u00eame les rebonds, les mod\u00e8les et l&rsquo;analyse de la r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Postmark<\/strong> s&rsquo;est sp\u00e9cialis\u00e9 dans le transactionnel pur. Il s\u00e9pare strictement les flux transactionnels et promotionnels, met l&rsquo;accent sur une livraison rapide et propose des IP r\u00e9serv\u00e9es aux exp\u00e9diteurs les plus actifs. Il convient aux produits SaaS qui n&rsquo;envoient presque pas de campagnes marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Twilio SendGrid<\/strong> compl\u00e8te cette famille. Tr\u00e8s pr\u00e9sent sur les envois massifs, il distingue son offre Email API de son offre Marketing Campaigns. Il convient aux \u00e9quipes qui utilisent d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;autres services Twilio. Chez SendGrid comme chez Mailgun, les IP r\u00e9serv\u00e9es et le support le plus r\u00e9actif sont g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9serv\u00e9s aux plans sup\u00e9rieurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;autres services se positionnent sur le m\u00eame cr\u00e9neau avec des mod\u00e8les \u00e0 l&rsquo;usage, comme Mailtrap ou ZeptoMail, le service transactionnel de Zoho. \u00c0 ne pas confondre avec Zoho Mail, qui est une messagerie professionnelle, ni avec Zoho Campaigns, d\u00e9di\u00e9 au marketing par courriel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"496\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation.png\" alt=\"Flowchart showing an automation workflow with steps like Start, Manage contacts, Event Listener, and Split Condition\" class=\"wp-image-45593\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation.png 800w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation-300x186.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation-768x476.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BCFM-Offer-Lander-Block-1-Card-1-Marketing-automation-784x486.png 784w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outils et logiciels d&#8217;emailing en 2026 : les solutions pour envoyer des emails en masse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour envoyer des emails en masse, deux cat\u00e9gories d&rsquo;outils coexistent. Les logiciels d&#8217;emailing orient\u00e9s email marketing sont con\u00e7us pour les campagnes et les newsletters. Les services d&rsquo;envoi transactionnel sont con\u00e7us pour les notifications d\u00e9clench\u00e9es par votre application. Le bon choix d\u00e9pend de la nature de vos envois massifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Logiciels d&#8217;emailing marketing : les plateformes qui dominent les comparatifs 2026<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 email marketing, les logiciels qui reviennent le plus souvent dans les comparatifs d&rsquo;outils sont Mailjet, Brevo, Mailchimp, MailerLite et HubSpot. Ils proposent un \u00e9diteur visuel, la gestion des listes de contacts, la segmentation, l&rsquo;automatisation et des statistiques de campagne. Leur force : permettre \u00e0 une \u00e9quipe marketing de produire et d&rsquo;envoyer une newsletter \u00e0 des centaines de milliers de contacts sans passer par les d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leurs diff\u00e9rences se jouent sur trois points : la profondeur fonctionnelle (CRM int\u00e9gr\u00e9, SMS, landing pages), la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer aussi le transactionnel. Une plateforme marketing sans API d&rsquo;envoi transactionnel oblige \u00e0 ajouter un second outil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outils d&rsquo;envoi transactionnel massif : les services de r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 fort d\u00e9bit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le transactionnel \u00e0 fort d\u00e9bit, Amazon SES, SendGrid, Mailgun et Postmark reviennent syst\u00e9matiquement, aux c\u00f4t\u00e9s des plateformes mixtes comme Mailjet. Ces outils d&rsquo;envoi massif automatis\u00e9 se jugent sur leur API, leurs webhooks, leur d\u00e9bit et leur accompagnement en d\u00e9livrabilit\u00e9. Leur \u00e9diteur visuel compte beaucoup moins.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plateforme unique ou outils s\u00e9par\u00e9s : trancher selon votre organisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux architectures sont possibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Associer un logiciel d&#8217;emailing pour les campagnes et un service s\u00e9par\u00e9 pour le transactionnel donne \u00e0 chaque \u00e9quipe un outil sp\u00e9cialis\u00e9. En contrepartie, vous g\u00e9rez deux contrats, deux configurations d&rsquo;authentification et des statistiques dispers\u00e9es. Ce mod\u00e8le convient aux organisations o\u00f9 les deux flux sont pilot\u00e9s par des \u00e9quipes ind\u00e9pendantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Choisir une plateforme unique comme Mailjet centralise templates, domaines et reporting, et simplifie la collaboration entre marketing et d\u00e9veloppeurs. Ce mod\u00e8le s&rsquo;adresse aux entreprises qui veulent une vision consolid\u00e9e de toute leur communication email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limites d&rsquo;envoi des fournisseurs : anticiper quotas, IP d\u00e9di\u00e9es et mont\u00e9e en charge<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les limites d&rsquo;envoi des fournisseurs email se lisent \u00e0 trois niveaux : le quota mensuel li\u00e9 au plan, le plafond journalier et le d\u00e9bit maximal par seconde. \u00c0 gros volume, deux leviers s&rsquo;y ajoutent pour tenir la charge : les IP d\u00e9di\u00e9es et la r\u00e9partition des flux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quotas, plafonds journaliers et d\u00e9bit : d\u00e9crypter les limites de chaque fournisseur<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Type de limite<\/th><th>Ce qu&rsquo;elle encadre<\/th><th>Point \u00e0 v\u00e9rifier<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Quota mensuel<\/td><td>Volume inclus dans le plan<\/td><td>Co\u00fbt et traitement du d\u00e9passement<\/td><\/tr><tr><td>Plafond journalier<\/td><td>Nombre maximal d&#8217;emails par jour<\/td><td>Capacit\u00e9 \u00e0 absorber les pics<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9bit par seconde<\/td><td>Vitesse d&rsquo;envoi via API ou SMTP<\/td><td>Mise en file d&rsquo;attente en cas de saturation<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e8gles de mont\u00e9e en charge<\/td><td>Augmentation progressive des quotas<\/td><td>D\u00e9lai pour relever une limite<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur l&rsquo;offre gratuite de Mailjet, par exemple, la limite est de 6 000 emails par mois avec un plafond de 200 par jour. Les plans payants rel\u00e8vent ces limites par paliers. Chez Amazon SES, le quota quotidien et le d\u00e9bit augmentent au fil de l&rsquo;historique du compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de choisir, estimez votre activit\u00e9 actuelle, vos pics saisonniers et votre croissance sur douze mois. V\u00e9rifiez ce qui se passe en cas de d\u00e9passement : blocage, facturation suppl\u00e9mentaire ou mise en file d&rsquo;attente. V\u00e9rifiez aussi la rapidit\u00e9 avec laquelle un quota peut \u00eatre relev\u00e9. Un niveau gratuit permet de valider l&rsquo;int\u00e9gration, mais pas de simuler une vraie mont\u00e9e en charge : pr\u00e9voyez un test sur un plan payant avant la bascule.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IP d\u00e9di\u00e9es ou partag\u00e9es : prot\u00e9ger sa r\u00e9putation \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur une IP partag\u00e9e, votre r\u00e9putation d\u00e9pend en partie des autres exp\u00e9diteurs du m\u00eame pool. Le fournisseur surveille ces pools, mais \u00e0 fort d\u00e9bit une IP d\u00e9di\u00e9e vous donne le contr\u00f4le complet : votre r\u00e9putation ne d\u00e9pend plus que de vos propres pratiques. En contrepartie, une IP neuve n&rsquo;a aucun historique. Il faut la \u00ab r\u00e9chauffer \u00bb en augmentant progressivement les envois sur plusieurs semaines.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce choix n&rsquo;a de sens qu&rsquo;avec une activit\u00e9 r\u00e9guli\u00e8re, g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs dizaines de milliers d&#8217;emails par jour. En dessous, une IP partag\u00e9e bien g\u00e9r\u00e9e donne souvent de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup d&rsquo;entreprises s\u00e9parent aussi leurs flux sur des sous-domaines distincts, par exemple un sous-domaine pour les notifications et un autre pour les newsletters. Elles utilisent une adresse no-reply clairement identifi\u00e9e ou, mieux, une adresse reply qui permet aux clients de r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_dd2b8cc6b958445d70698ab3bad9b70b\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_dd2b8cc6b958445d70698ab3bad9b70b\">\r\n                Connectez vos applications \u00e0 une infrastructure d\u2019envoi robuste            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Int\u00e9grez vos emails transactionnels via API ou relais SMTP et adaptez vos volumes d\u2019envoi \u00e0 la croissance de votre activit\u00e9.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/relais-smtp\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez l&rsquo;API et le relais SMTP de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails \u00e0 gros volume : la m\u00e9thode en trois leviers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails \u00e0 grande \u00e9chelle, jouez sur trois leviers : authentifier votre domaine, appliquer des r\u00e8gles d&rsquo;hygi\u00e8ne strictes \u00e0 votre base de contacts et surveiller vos indicateurs en continu. Le choix du fournisseur aide, mais les pratiques d&rsquo;envoi restent de votre responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer SPF, DKIM et DMARC : l&rsquo;authentification devenue incontournable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois protocoles forment la base de l&rsquo;authentification :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SPF (Sender Policy Framework)<\/strong> liste les serveurs autoris\u00e9s \u00e0 envoyer pour votre domaine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/strong> appose une signature cryptographique qui prouve que le message n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DMARC<\/strong> indique aux bo\u00eetes de r\u00e9ception quoi faire des messages qui \u00e9chouent \u00e0 ces contr\u00f4les, et vous envoie des rapports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 grande \u00e9chelle, la configuration SPF, DKIM et DMARC n&rsquo;est plus optionnelle : les grands fournisseurs de messagerie l&rsquo;exigent. V\u00e9rifiez que votre service facilite l&rsquo;authentification de chaque domaine et sous-domaine, et que les enregistrements DNS sont simples \u00e0 cr\u00e9er depuis son interface.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Appliquer les bonnes pratiques anti spam pour prot\u00e9ger votre taux de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelques r\u00e8gles prot\u00e8gent votre taux de livraison sur la dur\u00e9e et renforcent vos d\u00e9fenses anti spam :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9parez les flux transactionnels et marketing, id\u00e9alement sur des IP ou des sous-domaines distincts.<\/li>\n\n\n\n<li>Traitez automatiquement les rebonds d\u00e9finitifs et retirez les adresses invalides de votre base.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillez le taux de plaintes pour spam, que Google recommande de garder sous 0,1 %.<\/li>\n\n\n\n<li>Gardez un contenu sobre et utile, sans pi\u00e8ces jointes lourdes ni liens douteux.<\/li>\n\n\n\n<li>Montez en charge progressivement lors d&rsquo;un changement d&rsquo;IP ou de fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour aller plus loin, notre article sur les bonnes pratiques de l&#8217;email transactionnel d\u00e9taille la conception et le suivi de ces messages.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Suivre les indicateurs qui comptent : livraison, rebonds, plaintes et taux d&rsquo;ouverture<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesurez en continu le taux de livraison, les rebonds temporaires et d\u00e9finitifs, le taux de plaintes et le taux d&rsquo;ouverture. Ce dernier se lit avec prudence : depuis 2021, la protection de la confidentialit\u00e9 d&rsquo;Apple Mail peut gonfler artificiellement les ouvertures. Les clics, les rebonds et les plaintes donnent une image plus fiable de la sant\u00e9 de vos envois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux signaux sont \u00e0 traiter en priorit\u00e9 : une baisse soudaine du taux de livraison et une hausse des plaintes. Id\u00e9alement, analysez-les avec les experts d\u00e9livrabilit\u00e9 de votre fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1426\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-49846\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-scaled.png 2560w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-300x167.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-1024x570.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-768x428.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-1536x856.png 1536w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/mailjet_overview_en_2026-09-2048x1141.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mailjet, la plateforme qui r\u00e9unit email transactionnel et marketing \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet by Sinch permet d&rsquo;envoyer des emails transactionnels via API ou relais SMTP, dans la m\u00eame plateforme que vos campagnes marketing. Plus de 100 000 entreprises utilisent la solution, du site e-commerce au SaaS en forte croissance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing et transactionnel pilot\u00e9s depuis une seule plateforme<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec Mailjet, les \u00e9quipes marketing cr\u00e9ent les mod\u00e8les dans l&rsquo;\u00e9diteur drag-and-drop, et les d\u00e9veloppeurs les d\u00e9clenchent par l&rsquo;API avec des variables de personnalisation. Chacun travaille dans son environnement, sans multiplier les outils ni dupliquer les templates. Les statistiques transactionnelles et marketing restent consultables au m\u00eame endroit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour voir comment d&rsquo;autres entreprises ont structur\u00e9 leur communication transactionnelle, consultez nos \u00e9tudes de cas d&#8217;email transactionnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9livrabilit\u00e9, h\u00e9bergement europ\u00e9en et collaboration : les atouts Mailjet pour vos \u00e9quipes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet s&rsquo;appuie sur son expertise d\u00e9livrabilit\u00e9 pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos conditions d&rsquo;envoi, sans promesse de placement garanti. Les donn\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne, la plateforme dispose de certifications ISO et elle vous aide \u00e0 respecter vos obligations RGPD. Enfin, la collaboration en temps r\u00e9el permet \u00e0 plusieurs membres de l&rsquo;\u00e9quipe de partager et commenter un m\u00eame email, ce qui r\u00e9duit les allers-retours de validation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curisez vos envois critiques avec un fournisseur pr\u00eat pour la croissance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 grande \u00e9chelle, le bon fournisseur d&#8217;emails transactionnels n&rsquo;est pas celui qui affiche le prix le plus bas. C&rsquo;est celui qui maintient votre d\u00e9livrabilit\u00e9 quand les envois s&rsquo;acc\u00e9l\u00e8rent. D\u00e9livrabilit\u00e9 et r\u00e9putation, API et SMTP robustes, limites d&rsquo;envoi claires et support r\u00e9actif : ce sont les crit\u00e8res \u00e0 v\u00e9rifier en priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous cherchez une solution qui r\u00e9unit marketing et transactionnel, h\u00e9berge vos donn\u00e9es dans l&rsquo;UE et s&rsquo;appuie sur une expertise d\u00e9livrabilit\u00e9 ? Mailjet m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre essay\u00e9 sur vos propres flux. L&rsquo;offre gratuite inclut 6 000 emails par mois, dans la limite de 200 par jour, sans engagement.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_fab63c8a52c1579580c56505a02c655c\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_fab63c8a52c1579580c56505a02c655c\">\r\n                Testez Mailjet sur vos propres flux d\u2019envoi            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Centralisez vos emails marketing et transactionnels sur une m\u00eame plateforme et commencez avec jusqu\u2019\u00e0 6 000 emails par mois.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Testez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel est le meilleur fournisseur d&#8217;emails transactionnels ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;y a pas de meilleur fournisseur universel. Amazon SES convient aux \u00e9quipes techniques qui cherchent le co\u00fbt le plus bas, Postmark au transactionnel pur, SendGrid et Mailgun aux d\u00e9veloppeurs \u00e0 fort d\u00e9bit. Si vous g\u00e9rez aussi des campagnes et que l&rsquo;h\u00e9bergement europ\u00e9en compte, une plateforme comme Mailjet r\u00e9unit les deux usages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment choisir un service d&#8217;email transactionnel ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Classez vos crit\u00e8res par ordre d&rsquo;impact : d\u00e9livrabilit\u00e9 mesurable, API et SMTP document\u00e9s, capacit\u00e9 \u00e0 absorber vos pics, co\u00fbt total \u00e0 votre volume r\u00e9el, puis qualit\u00e9 du support. Testez ensuite deux ou trois fournisseurs sur un flux r\u00e9el avant de migrer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les avantages des emails transactionnels ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils sont attendus par le destinataire, ce qui leur donne des taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9s. Ils rassurent le client \u00e0 chaque \u00e9tape (commande, paiement, livraison), r\u00e9duisent les demandes au support et renforcent l&rsquo;image de marque. Bien con\u00e7us, ils peuvent inclure des recommandations utiles, sans devenir promotionnels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Faut-il envoyer ses emails transactionnels via API ou SMTP ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;API est pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 fort d\u00e9bit : elle est plus rapide, g\u00e8re l&rsquo;envoi en lot et renvoie des informations de suivi d\u00e9taill\u00e9es. Le SMTP est plus simple \u00e0 brancher sur un logiciel existant ou un CMS. Beaucoup d&rsquo;entreprises d\u00e9marrent en SMTP, puis migrent vers l&rsquo;API quand l&rsquo;activit\u00e9 augmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles sont les limites d&rsquo;envoi des fournisseurs ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles d\u00e9pendent du plan : quota mensuel, plafond journalier et d\u00e9bit par seconde. L&rsquo;offre gratuite de Mailjet autorise 6 000 emails par mois (200 par jour). Amazon SES rel\u00e8ve ses quotas selon l&rsquo;historique du compte, et la plupart des services payants fixent leurs limites par paliers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels outils utiliser pour envoyer des emails en masse ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour des campagnes, utilisez un logiciel d&#8217;emailing comme Mailjet, Brevo ou Mailchimp. Pour des notifications automatiques \u00e0 fort d\u00e9bit, utilisez un service transactionnel via API ou SMTP comme Amazon SES, SendGrid, Mailgun ou Postmark. Mailjet couvre les deux usages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Authentifiez votre domaine avec SPF, DKIM et DMARC, et nettoyez r\u00e9guli\u00e8rement votre base. S\u00e9parez les flux marketing et transactionnels, surveillez les rebonds et les plaintes, et montez en charge progressivement sur toute nouvelle IP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les meilleurs outils d&#8217;emailing en 2026 ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 email marketing, Mailjet, Brevo, Mailchimp, MailerLite et HubSpot reviennent le plus souvent dans les comparatifs. Pour le transactionnel \u00e0 fort d\u00e9bit, Amazon SES, SendGrid, Mailgun et Postmark sont incontournables. Le bon logiciel d\u00e9pend de votre besoin : campagnes, notifications ou les deux dans un m\u00eame outil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un email transactionnel qui arrive quelques secondes trop tard peut sembler anodin. \u00c0 l\u2019\u00e9chelle de plusieurs millions d\u2019envois par mois, ce retard devient un v\u00e9ritable probl\u00e8me business. 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de bienvenue : comment le r\u00e9diger, l&rsquo;automatiser et le rendre efficace"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de bienvenue est le premier mail qu&rsquo;un nouvel inscrit re\u00e7oit juste apr\u00e8s avoir rejoint votre marque : ouverture d&rsquo;un compte client, abonnement \u00e0 une newsletter, premier achat ou t\u00e9l\u00e9chargement d&rsquo;un contenu. C&rsquo;est le premier contact direct, et le moment o\u00f9 son attention est la plus forte. Bien con\u00e7u, cet email fait une excellente premi\u00e8re impression, pose les bases de la relation client et donne envie de passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante. Envoy\u00e9 en retard ou de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rique, il passe inaper\u00e7u. Dans ce guide complet, vous verrez \u00e0 quoi sert un email de bienvenue, ce qu&rsquo;il doit contenir, comment l&rsquo;\u00e9crire, des exemples adapt\u00e9s \u00e0 votre activit\u00e9, comment programmer son d\u00e9clenchement pour vos nouveaux inscrits et quels indicateurs suivre pour progresser.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8513\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8513\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-email-de-bienvenue\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email de bienvenue ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#definition-le-premier-message-apres-une-inscription\">D\u00e9finition : le premier message apr\u00e8s une inscription<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#premiere-impression-confiance-et-relation-client-ce-que-change-lemail-de-bienvenue\">Premi\u00e8re impression, confiance et relation client : ce que change l&#8217;email de bienvenue<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#email-de-bienvenue-email-de-confirmation-et-newsletter-quelles-differences\">Email de bienvenue, email de confirmation et newsletter : quelles diff\u00e9rences ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quels-elements-inclure-dans-un-email-de-bienvenue\">Quels \u00e9l\u00e9ments inclure dans un email de bienvenue ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-indispensables-objet-remerciement-presentation-et-cta\">Les indispensables : objet, remerciement, pr\u00e9sentation et CTA<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-complements-qui-renforcent-lengagement-offre-ressources-preferences\">Les compl\u00e9ments qui renforcent l&rsquo;engagement : offre, ressources, pr\u00e9f\u00e9rences<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-rediger-un-email-de-bienvenue-efficace\">Comment r\u00e9diger un email de bienvenue efficace ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#soigner-lobjet-et-le-pre-header\">Soigner l&rsquo;objet et le pr\u00e9-header<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#trouver-le-bon-ton-clair-humain-et-fidele-a-votre-marque\">Trouver le bon ton : clair, humain et fid\u00e8le \u00e0 votre marque<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#personnaliser-le-message-selon-la-source-dinscription\">Personnaliser le message selon la source d&rsquo;inscription<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#design-et-lisibilite-mobile-dabord-un-seul-appel-a-laction-principal\">Design et lisibilit\u00e9 : mobile d&rsquo;abord, un seul appel \u00e0 l&rsquo;action principal<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#exemples-demails-de-bienvenue-selon-votre-activite\">Exemples d&#8217;emails de bienvenue selon votre activit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#e-commerce-et-boutique-en-ligne-lemail-de-bienvenue-avec-offre-de-bienvenue\">E-commerce et boutique en ligne : l&#8217;email de bienvenue avec offre de bienvenue<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#saas-et-logiciel-lemail-de-bienvenue-oriente-onboarding\">SaaS et logiciel : l&#8217;email de bienvenue orient\u00e9 onboarding<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#media-blog-et-newsletter-editoriale-lemail-de-bienvenue-qui-presente-la-promesse\">M\u00e9dia, blog et newsletter \u00e9ditoriale : l&#8217;email de bienvenue qui pr\u00e9sente la promesse<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#b2b-et-services-lemail-de-bienvenue-apres-un-telechargement-ou-une-demande-de-demo\">B2B et services : l&#8217;email de bienvenue apr\u00e8s un t\u00e9l\u00e9chargement ou une demande de d\u00e9mo<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-automatiser-vos-emails-de-bienvenue\">Comment automatiser vos emails de bienvenue ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#email-unique-ou-serie-de-bienvenue-combien-de-messages-prevoir\">Email unique ou s\u00e9rie de bienvenue : combien de messages pr\u00e9voir ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mettre-en-place-le-scenario-declencheur-delais-et-segments\">Mettre en place le sc\u00e9nario : d\u00e9clencheur, d\u00e9lais et segments<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quand-lemail-de-bienvenue-est-declenche-par-votre-produit-creation-de-compte-api-smtp\">Quand l&#8217;email de bienvenue est d\u00e9clench\u00e9 par votre produit (cr\u00e9ation de compte, API, SMTP)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-ameliorer-le-taux-douverture-et-suivre-les-resultats\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture et suivre les r\u00e9sultats ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-leviers-douverture-delai-denvoi-expediteur-delivrabilite-du-premier-email\">Les leviers d&rsquo;ouverture : d\u00e9lai d&rsquo;envoi, exp\u00e9diteur, d\u00e9livrabilit\u00e9 du premier email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-indicateurs-a-suivre-ouverture-clic-conversion-desabonnement\">Les indicateurs \u00e0 suivre : ouverture, clic, conversion, d\u00e9sabonnement<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faites-de-votre-email-de-bienvenue-le-meilleur-debut-de-relation\">Faites de votre email de bienvenue le meilleur d\u00e9but de relation<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quand-envoyer-un-email-de-bienvenue-apres-une-inscription\">Quand envoyer un email de bienvenue apr\u00e8s une inscription ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#faut-il-proposer-un-code-promo-dans-le-premier-email\">Faut-il proposer un code promo dans le premier email ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#un-double-opt-in-est-il-necessaire-avant-lemail-de-bienvenue\">Un double opt-in est-il n\u00e9cessaire avant l&#8217;email de bienvenue ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-souhaiter-la-bienvenue-par-mail-a-un-nouveau-collaborateur\">Comment souhaiter la bienvenue par mail \u00e0 un nouveau collaborateur ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quelle-difference-entre-un-email-de-bienvenue-et-un-email-de-confirmation\">Quelle diff\u00e9rence entre un email de bienvenue et un email de confirmation ?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un email de bienvenue ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition : le premier message apr\u00e8s une inscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email de bienvenue est un email automatis\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 une personne qui vient de rejoindre votre liste de contacts ou de s&rsquo;enregistrer sur votre site web. Il a trois fonctions : confirmer que la demande a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte, pr\u00e9senter la marque et ce que l&rsquo;abonn\u00e9 va recevoir, et l&rsquo;orienter vers une premi\u00e8re \u00e9tape concr\u00e8te (d\u00e9couvrir un produit, compl\u00e9ter son profil, lire un article, activer son espace).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut prendre la forme d&rsquo;un message unique ou d&rsquo;une s\u00e9rie de plusieurs emails envoy\u00e9s sur quelques jours. Dans les deux cas, il s&rsquo;agit d&rsquo;un email d\u00e9clench\u00e9 par le comportement du contact, et non d&rsquo;une campagne envoy\u00e9e \u00e0 une date fixe \u00e0 toute votre base. C&rsquo;est ce qui le rend si pertinent : il arrive exactement au moment o\u00f9 la personne s&rsquo;int\u00e9resse \u00e0 vous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Premi\u00e8re impression, confiance et relation client : ce que change l&#8217;email de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;importance du welcome email tient \u00e0 sa position dans le parcours. C&rsquo;est souvent le mail le plus attendu de toute la relation : le contact vient de s&rsquo;inscrire, il v\u00e9rifie sa bo\u00eete mail, il attend une confirmation ou le contenu promis. C&rsquo;est un excellent moyen de montrer tout de suite ce que vous valez. Plusieurs b\u00e9n\u00e9fices en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une premi\u00e8re impression durable.<\/strong> Le ton, le design et l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de cet email donnent le la de toute la relation. Un email soign\u00e9 et utile installe la confiance ; un email impersonnel ou tardif laisse pr\u00e9sager une suite d\u00e9cevante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un engagement plus fort d\u00e8s le d\u00e9part.<\/strong> Parce qu&rsquo;il est attendu, l&#8217;email de bienvenue obtient g\u00e9n\u00e9ralement de meilleurs taux d&rsquo;ouverture et de clic que vos campagnes classiques. C&rsquo;est le moment id\u00e9al pour faire d\u00e9couvrir vos contenus ou vos produits phares, gr\u00e2ce \u00e0 un CTA bien visible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des signaux positifs pour la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/strong> Un contact qui ouvre, clique et ajoute votre exp\u00e9diteur \u00e0 son carnet envoie des signaux favorables aux fournisseurs de messagerie. Les emails suivants ont alors plus de chances d&rsquo;arriver en bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un premier pas vers la conversion et la fid\u00e9lisation.<\/strong> Un nouveau client qui comprend vite la valeur de votre offre revient plus facilement. Pour une boutique, cela peut \u00eatre un premier achat ; pour un logiciel, une premi\u00e8re utilisation r\u00e9ussie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l&rsquo;inverse, ne pas envoyer d&#8217;email de bienvenue revient \u00e0 laisser le nouveau contact sans nouvelles au moment o\u00f9 il est le plus r\u00e9ceptif. Quand votre premi\u00e8re newsletter arrive, plusieurs jours ou semaines plus tard, il ne se souvient parfois plus de s&rsquo;\u00eatre inscrit, et le risque de d\u00e9sinscription ou de signalement en spam augmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email de bienvenue, email de confirmation et newsletter : quelles diff\u00e9rences ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces trois emails sont souvent confondus, alors que leurs r\u00f4les diff\u00e8rent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le mail de confirmation d&rsquo;inscription<\/strong> (ou double opt-in) demande au contact de cliquer pour valider sa demande. Il v\u00e9rifie que l&rsquo;adresse est valide et que la personne a bien donn\u00e9 son consentement. Il est volontairement court et centr\u00e9 sur une seule t\u00e2che.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&#8217;email de bienvenue<\/strong> arrive juste apr\u00e8s cette validation (ou directement apr\u00e8s l&rsquo;inscription en l&rsquo;absence de double opt-in). Il accueille, pr\u00e9sente et guide.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La newsletter<\/strong> est une publication r\u00e9guli\u00e8re, programm\u00e9e, adress\u00e9e \u00e0 toute une liste ou \u00e0 un segment. Elle entretient la relation dans la dur\u00e9e, l\u00e0 o\u00f9 l&#8217;email de bienvenue l&rsquo;ouvre. Pour aller plus loin, voyez comment <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/comment-creer-une-newsletter\/\">cr\u00e9er une newsletter<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de bienvenue se situe d&rsquo;ailleurs \u00e0 la fronti\u00e8re entre marketing et transactionnel. Lorsqu&rsquo;il suit une cr\u00e9ation de compte, il est souvent d\u00e9clench\u00e9 par l&rsquo;application, comme une confirmation de commande effectu\u00e9e. Lorsqu&rsquo;il suit une inscription \u00e0 une liste, il rel\u00e8ve plut\u00f4t du marketing. Cette double nature a des cons\u00e9quences sur la mani\u00e8re de l&rsquo;envoyer, nous y reviendrons plus bas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels \u00e9l\u00e9ments inclure dans un email de bienvenue ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de trame unique, mais les messages d&rsquo;accueil qui fonctionnent partagent une base commune. Le tableau ci-dessous r\u00e9sume les composants \u00e0 pr\u00e9voir, leur r\u00f4le et un exemple concret.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Composant<\/th><th>R\u00f4le<\/th><th>Exemple<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Objet<\/td><td>D\u00e9clencher l&rsquo;ouverture et \u00eatre reconnu<\/td><td>\u00ab Bienvenue chez [Nom de l&rsquo;entreprise], voici votre guide de d\u00e9marrage \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Pr\u00e9-header (en-t\u00eate)<\/td><td>Compl\u00e9ter l&rsquo;objet dans la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/td><td>\u00ab Tout ce qu&rsquo;il faut savoir pour bien commencer, en 2 minutes \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Remerciement et accueil<\/td><td>Cr\u00e9er un lien humain d\u00e8s la premi\u00e8re ligne<\/td><td>\u00ab Bienvenue [Pr\u00e9nom] ! Merci de nous avoir rejoints \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Introduction de la marque<\/td><td>Rappeler qui vous \u00eates et ce qui vous distingue<\/td><td>Deux ou trois phrases sur votre histoire et votre univers<\/td><\/tr><tr><td>Promesse de contenu<\/td><td>Dire ce que le contact va recevoir et \u00e0 quelle fr\u00e9quence<\/td><td>\u00ab Chaque mardi, un conseil pratique et nos nouveaut\u00e9s \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>CTA principal<\/td><td>Orienter vers une premi\u00e8re \u00e9tape<\/td><td>\u00ab D\u00e9couvrir la collection \u00bb, \u00ab Compl\u00e9ter mon profil \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Lien utile<\/td><td>Faciliter la prise en main<\/td><td>FAQ, guide, page d&rsquo;aide, contact du service client<\/td><\/tr><tr><td>Offre de bienvenue (facultative)<\/td><td>Encourager un premier achat ou un essai<\/td><td>Code de r\u00e9duction, livraison offerte, essai gratuit<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9seaux sociaux et pr\u00e9f\u00e9rences<\/td><td>\u00c9largir la relation et laisser le contact choisir<\/td><td>Liens vers vos r\u00e9seaux sociaux, centre de pr\u00e9f\u00e9rences<\/td><\/tr><tr><td>Pied de page<\/td><td>Respecter les obligations et rassurer<\/td><td>Adresse de l&rsquo;entreprise, lien de d\u00e9sinscription, politique de confidentialit\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les indispensables : objet, remerciement, pr\u00e9sentation et CTA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quatre composants ne se n\u00e9gocient pas. D&rsquo;abord, un objet explicite, qui permet au contact de reconna\u00eetre imm\u00e9diatement l&#8217;email qu&rsquo;il attend. Ensuite, un remerciement sinc\u00e8re, id\u00e9alement personnalis\u00e9 avec son pr\u00e9nom si vous l&rsquo;avez collect\u00e9. Puis quelques mots sur votre marque : qui vous \u00eates, ce que vous proposez, ce que le contact va y gagner. Enfin, un bouton principal, visible et unique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce dernier point est souvent n\u00e9glig\u00e9. Beaucoup de mails d&rsquo;accueil essaient de tout dire d&rsquo;un coup : liens vers toutes les cat\u00e9gories du site, r\u00e9seaux sociaux, blog, application, offre du moment. R\u00e9sultat : le lecteur ne sait pas o\u00f9 cliquer. Choisissez l&rsquo;\u00e9tape qui a le plus de valeur \u00e0 ce stade du parcours client et mettez-la en avant avec un bouton clair. Le reste peut figurer plus bas, en second plan, ou dans les emails suivants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les compl\u00e9ments qui renforcent l&rsquo;engagement : offre, ressources, pr\u00e9f\u00e9rences<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 de la base, certains ajouts rendent l&#8217;email plus pertinent. Une offre, comme un code de r\u00e9duction ou la livraison offerte, peut acc\u00e9l\u00e9rer un premier achat, \u00e0 condition d&rsquo;\u00eatre coh\u00e9rente avec votre politique commerciale et votre budget de publicit\u00e9. Une ressource pratique (guide de d\u00e9marrage, tutoriel, s\u00e9lection d&rsquo;articles de blog) aide le contact \u00e0 tirer vite profit de son abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un centre de pr\u00e9f\u00e9rences est \u00e9galement une bonne astuce : il permet au nouveau contact de choisir les sujets qui l&rsquo;int\u00e9ressent et la fr\u00e9quence de r\u00e9ception. Vous collectez ainsi des donn\u00e9es d\u00e9claratives pr\u00e9cieuses pour personnaliser la suite de la relation, et vous r\u00e9duisez le risque de d\u00e9sinscription. Enfin, invitez-le \u00e0 ajouter votre exp\u00e9diteur \u00e0 ses contacts : c&rsquo;est un petit geste qui aide vos futurs emails \u00e0 rester hors des spams.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9diger un email de bienvenue efficace ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois les composants identifi\u00e9s, reste la question de la forme. Voici les bonnes pratiques et les conseils qui font la diff\u00e9rence entre un email lu et un email survol\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soigner l&rsquo;objet et le pr\u00e9-header<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;objet est le premier texte que voit le contact, et il suffit souvent \u00e0 d\u00e9cider de l&rsquo;ouverture. Pour un email de bienvenue, visez un objet clair et engageant, qui mentionne la bienvenue ou la marque pour \u00eatre reconnu tout de suite. Quelques pistes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Bienvenue chez [Nom de l&rsquo;entreprise], voici ce qui vous attend \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab [Pr\u00e9nom], votre compte est pr\u00eat : 3 \u00e9tapes pour bien d\u00e9marrer \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Merci de nous avoir rejoints ! Votre guide est \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Bienvenue dans la communaut\u00e9, votre avantage de bienvenue vous attend \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le pr\u00e9-header, cette ligne affich\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ou sous l&rsquo;objet dans la plupart des messageries, compl\u00e8te l&rsquo;accroche. Utilisez-le pour pr\u00e9ciser le b\u00e9n\u00e9fice (\u00ab Votre code de 10 % est valable 7 jours \u00bb) plut\u00f4t que de laisser s&rsquo;afficher un texte par d\u00e9faut du type \u00ab Afficher la version web \u00bb. Enfin, soignez le nom d&rsquo;exp\u00e9diteur, un point souvent sous-estim\u00e9 : un nom de marque reconnaissable, \u00e9ventuellement associ\u00e9 \u00e0 un pr\u00e9nom (\u00ab L\u00e9a, d&rsquo;Atelier Nova \u00bb), inspire davantage confiance qu&rsquo;une adresse g\u00e9n\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trouver le bon ton : clair, humain et fid\u00e8le \u00e0 votre marque<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de bienvenue doit ressembler \u00e0 votre marque. Une enseigne de mode ou de beaut\u00e9 peut se permettre un ton l\u00e9ger et visuel ; un \u00e9diteur de logiciel B2B privil\u00e9giera la clart\u00e9 et la p\u00e9dagogie ; une association misera sur l&rsquo;histoire et les valeurs qui la portent. Dans tous les cas, \u00e9crivez comme si vous accueilliez une personne, pas une adresse : phrases courtes, vocabulaire simple, \u00ab vous \u00bb ou \u00ab tu \u00bb selon votre univers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9vitez deux pi\u00e8ges fr\u00e9quents, qui posent le m\u00eame probl\u00e8me de fond : oublier le lecteur. Le premier est le message purement commercial, qui encha\u00eene les offres sans jamais dire bonjour. Le second est le long texte institutionnel qui raconte l&rsquo;histoire de l&rsquo;entreprise sur plusieurs paragraphes. Un message chaleureux, concis et utile vaut mieux que l&rsquo;un ou l&rsquo;autre. Si vous avez une histoire \u00e0 raconter, gardez-la pour le deuxi\u00e8me ou le troisi\u00e8me email de votre s\u00e9rie. Un texte bien r\u00e9dig\u00e9 se lit en moins d&rsquo;une minute.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnaliser le message selon la source d&rsquo;inscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personnalisation ne se limite pas au pr\u00e9nom dans l&rsquo;objet. Le levier le plus puissant consiste \u00e0 adapter le contenu \u00e0 la raison pour laquelle le contact vous a rejoint, selon son besoin sp\u00e9cifique. Une personne qui a t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 un livre blanc sur un th\u00e8me pr\u00e9cis n&rsquo;attend pas l&#8217;email qu&rsquo;esp\u00e8re un client qui vient d&rsquo;acheter pour la premi\u00e8re fois, ni celui d&rsquo;un utilisateur qui vient d&rsquo;ouvrir un espace gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, vous pouvez pr\u00e9voir plusieurs versions de l&#8217;email d&rsquo;accueil selon la source (formulaire de newsletter, ouverture de compte, achat, participation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ou \u00e0 une formation en ligne) ou ins\u00e9rer des blocs de contenu dynamique selon les informations collect\u00e9es : centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, cat\u00e9gorie de produit consult\u00e9e, secteur d&rsquo;activit\u00e9, r\u00f4le dans l&rsquo;entreprise. Pour en savoir plus sur ces m\u00e9canismes, consultez notre page sur la <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/personnalisation-des-emails\/\">personnalisation des emails<\/a>. Un email personnalis\u00e9 para\u00eet plus pertinent, et un email pertinent a plus de chances d&rsquo;\u00eatre lu jusqu&rsquo;au bout.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Design et lisibilit\u00e9 : mobile d&rsquo;abord, un seul appel \u00e0 l&rsquo;action principal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une grande partie des emails est ouverte sur smartphone. Votre email de bienvenue doit donc \u00eatre lisible sans zoomer : une colonne, des blocs de texte courts, une police suffisamment grande, un bouton large plac\u00e9 en haut. V\u00e9rifiez aussi qu&rsquo;il reste compr\u00e9hensible si les images ne s&rsquo;affichent pas : un email construit uniquement autour d&rsquo;un visuel perd tout son sens quand la messagerie bloque les images par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f4t\u00e9 charte graphique, reprenez votre logo, vos couleurs et votre typographie pour que le contact reconnaisse imm\u00e9diatement votre marque. Un design graphique sobre, avec peu d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments graphiques, se charge plus vite et reste lisible partout. Un <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/editeur-emails\/\">\u00e9diteur d&#8217;emails drag-and-drop<\/a> permet de concevoir un email responsive sans \u00e9crire de code, puis de l&rsquo;enregistrer comme template pour vos prochaines campagnes. Enfin, testez toujours le rendu sur ordinateur et sur mobile, et envoyez-vous un email de test avant de l&rsquo;activer.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_685fc74cc9b22f498ddda99f94559042\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_685fc74cc9b22f498ddda99f94559042\">\r\n                Vous voulez construire votre premier email de bienvenue dans un vrai \u00e9diteur ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Personnalisez et envoyez votre premier email de bienvenue gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;outil emailing Mailjet !<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Cr\u00e9ez un compte gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemples d&#8217;emails de bienvenue selon votre activit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exemples ci-dessous sont illustratifs : ils montrent comment adapter la m\u00eame logique (accueillir, pr\u00e9senter, guider) \u00e0 des contextes vari\u00e9s, du commerce au business B2B. Utilisez-les comme source d&rsquo;inspiration, puis ajustez le ton et le contenu \u00e0 votre propre marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-commerce et boutique en ligne : l&#8217;email de bienvenue avec offre de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une boutique en ligne, l&rsquo;enjeu est souvent de transformer un abonn\u00e9 en client. L&#8217;email de bienvenue peut s&rsquo;appuyer sur une offre d&rsquo;accueil, tout en pr\u00e9sentant l&rsquo;univers de la marque, car c&rsquo;est cet univers qui donne envie de revenir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet :<\/strong> \u00ab Bienvenue chez Atelier Nova ! Votre cadeau vous attend \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu :<\/strong> un visuel de la collection, deux phrases sur l&rsquo;histoire de la marque (fabrication, mati\u00e8res, engagement), le code de r\u00e9duction de bienvenue avec sa date de validit\u00e9, trois produits phares avec photo et prix.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CTA :<\/strong> \u00ab D\u00e9couvrir la collection \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> le contact comprend ce qui distingue la marque et dispose d&rsquo;une raison concr\u00e8te de passer \u00e0 l&rsquo;achat, sans que l&rsquo;offre \u00e9clipse l&rsquo;accueil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une enseigne de beaut\u00e9, ce sch\u00e9ma fonctionne aussi en rempla\u00e7ant les produits phares par un court diagnostic (\u00ab Quel est votre type de peau ? \u00bb) qui permet de recommander les bons produits dans les emails suivants et de nourrir la fid\u00e9lit\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SaaS et logiciel : l&#8217;email de bienvenue orient\u00e9 onboarding<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un logiciel, l&rsquo;objectif n&rsquo;est pas la vente imm\u00e9diate mais l&rsquo;activation : que le nouvel utilisateur r\u00e9alise rapidement un premier usage qui lui montre la valeur du produit et r\u00e8gle un vrai probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet :<\/strong> \u00ab Votre compte est pr\u00eat, [Pr\u00e9nom] : 3 \u00e9tapes pour bien d\u00e9marrer \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu :<\/strong> un mot d&rsquo;accueil de l&rsquo;\u00e9quipe, une liste de trois \u00e9tapes simples (connecter une source de donn\u00e9es, inviter un coll\u00e8gue, cr\u00e9er un premier rapport), un acc\u00e8s au centre d&rsquo;aide et \u00e0 la documentation pour les profils d\u00e9veloppeurs, une courte vid\u00e9o de prise en main, la possibilit\u00e9 de r\u00e9server une d\u00e9mo ou un \u00e9change avec l&rsquo;assistance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bouton :<\/strong> \u00ab Acc\u00e9der \u00e0 mon espace \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> le message r\u00e9pond \u00e0 la question implicite de tout nouvel utilisateur (\u00ab par o\u00f9 je commence ? \u00bb) et r\u00e9duit le risque d&rsquo;abandon dans les premiers jours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce type d&#8217;email est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9clench\u00e9 par l&rsquo;application elle-m\u00eame au moment de l&rsquo;ouverture du compte. Il gagne \u00e0 \u00eatre adapt\u00e9 selon le profil : un d\u00e9veloppeur cherchera d&rsquo;abord la documentation technique, les \u00e9tapes d&rsquo;int\u00e9gration et les explications sur l&rsquo;API ; un responsable marketing voudra voir les premiers r\u00e9sultats concrets. Pour chaque d\u00e9veloppeur, une int\u00e9gration r\u00e9ussie est la meilleure r\u00e9ponse \u00e0 son probl\u00e8me du moment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9dia, blog et newsletter \u00e9ditoriale : l&#8217;email de bienvenue qui pr\u00e9sente la promesse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un m\u00e9dia, un blog ou une newsletter, le contact s&rsquo;est inscrit pour du contenu. L&#8217;email de bienvenue doit donc confirmer la promesse \u00e9ditoriale et donner un premier aper\u00e7u de sa valeur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet :<\/strong> \u00ab Bienvenue ! Voici ce que vous recevrez chaque semaine \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu :<\/strong> la fr\u00e9quence et le jour de parution, les th\u00e8mes trait\u00e9s, une s\u00e9lection de trois articles les plus lus, une invitation \u00e0 r\u00e9pondre au mail pour partager ses attentes, les acc\u00e8s vers les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CTA :<\/strong> \u00ab Lire notre article le plus populaire \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> le lecteur sait \u00e0 quoi s&rsquo;attendre, reconna\u00eet le prochain num\u00e9ro quand il arrive et commence \u00e0 consommer du contenu sans attendre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B2B et services : l&#8217;email de bienvenue apr\u00e8s un t\u00e9l\u00e9chargement ou une demande de d\u00e9mo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En B2B, l&rsquo;inscription passe souvent par un contenu \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger (livre blanc, \u00e9tude, mod\u00e8le de document) ou une demande de d\u00e9mo. Le prospect n&rsquo;est pas encore client, il cherche une information fiable.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet :<\/strong> \u00ab Votre guide est pr\u00eat, et quelques ressources pour aller plus loin \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu :<\/strong> le bouton de t\u00e9l\u00e9chargement mis en avant, deux ou trois chiffres cl\u00e9s ou points \u00e0 retenir du guide, une \u00e9tude de cas client du secteur, une invitation \u00e0 suivre la page LinkedIn de l&rsquo;entreprise, une proposition d&rsquo;\u00e9change avec un expert pour les entreprises qui ont un projet concret.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bouton :<\/strong> \u00ab T\u00e9l\u00e9charger le guide \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> l&#8217;email tient d&rsquo;abord la promesse faite sur la page du formulaire, puis ouvre la porte \u00e0 la suite de la relation commerciale sans forcer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour d\u00e9marrer plus vite, vous pouvez partir de <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/modeles-newsletters\/\">mod\u00e8les d&#8217;emails Mailjet<\/a> d\u00e9j\u00e0 responsive, puis les adapter \u00e0 votre charte et \u00e0 ces sc\u00e9narios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment automatiser vos emails de bienvenue ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un email de bienvenue n&rsquo;a de valeur que s&rsquo;il arrive au bon moment, c&rsquo;est-\u00e0-dire imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;arriv\u00e9e du contact. Impossible de le faire \u00e0 la main d\u00e8s que votre audience grandit : un email automatis\u00e9 est indispensable, et c&rsquo;est tout l&rsquo;int\u00e9r\u00eat du marketing automation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email unique ou s\u00e9rie de bienvenue : combien de messages pr\u00e9voir ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un seul email suffit parfois, notamment pour une newsletter simple. Mais pour la plupart des entreprises, une s\u00e9rie de trois \u00e0 cinq emails r\u00e9partis sur une \u00e0 deux semaines permet d&rsquo;aller plus loin sans surcharger le premier email, en construisant une v\u00e9ritable s\u00e9quence d&rsquo;accueil. Chaque email a alors un objectif pr\u00e9cis :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Message<\/th><th>Moment<\/th><th>Objectif<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Email 1 : bienvenue<\/td><td>Imm\u00e9diatement<\/td><td>Accueillir, confirmer, livrer la promesse (code, guide, acc\u00e8s)<\/td><\/tr><tr><td>Email 2 : histoire<\/td><td>Jour 2 ou 3<\/td><td>Raconter l&rsquo;histoire de la marque, ses valeurs, ce qui la distingue<\/td><\/tr><tr><td>Email 3 : d\u00e9couverte<\/td><td>Jour 4 ou 5<\/td><td>Mettre en avant les produits, contenus ou fonctionnalit\u00e9s les plus utiles<\/td><\/tr><tr><td>Email 4 : preuve<\/td><td>Jour 7<\/td><td>Partager avis clients, \u00e9tude de cas ou conseils d&rsquo;utilisation<\/td><\/tr><tr><td>Email 5 : relance<\/td><td>Jour 10 \u00e0 14<\/td><td>Rappeler l&rsquo;avantage de bienvenue ou proposer une prochaine \u00e9tape<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce calendrier est un point de d\u00e9part, pas une r\u00e8gle. Chaque nouvelle s\u00e9rie doit permettre au contact d&rsquo;apprendre quelque chose : \u00e0 utiliser le produit, \u00e0 mieux conna\u00eetre la marque, \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me concret. Adaptez le nombre d&#8217;emails et le rythme \u00e0 votre cycle de vente : une boutique en ligne peut resserrer la s\u00e9rie sur une semaine, alors qu&rsquo;un logiciel B2B l&rsquo;\u00e9talera davantage. Et si le contact atteint l&rsquo;objectif vis\u00e9 (achat, activation), faites-le sortir de la s\u00e9rie ou basculez-le dans un autre parcours : lui rappeler une offre qu&rsquo;il vient d&rsquo;utiliser nuit \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettre en place le sc\u00e9nario : d\u00e9clencheur, d\u00e9lais et segments<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une plateforme d&#8217;emailing, la mise en place d&rsquo;un sc\u00e9nario de bienvenue repose sur trois param\u00e8tres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le d\u00e9clencheur<\/strong> : l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement qui lance le sc\u00e9nario, par exemple l&rsquo;ajout d&rsquo;un contact \u00e0 une liste, la validation du double opt-in, un achat ou l&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les d\u00e9lais<\/strong> : le temps d&rsquo;attente entre chaque email (imm\u00e9diatement, puis 2 jours, puis 5 jours, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les conditions et segments<\/strong> : les r\u00e8gles qui adaptent le parcours au profil du contact (source, centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, pays, canal d&rsquo;acquisition, comportement d&rsquo;ouverture ou de clic).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les outils de marketing automation permettent de construire ces workflows visuellement, sans comp\u00e9tences techniques : c&rsquo;est la solution la plus simple pour un profil non d\u00e9veloppeur. C&rsquo;est aussi l&rsquo;occasion de travailler en \u00e9quipe : la r\u00e9daction revient au r\u00e9dacteur, le graphiste con\u00e7oit le design, le responsable marketing valide l&rsquo;ensemble. Avec Mailjet, la collaboration en temps r\u00e9el dans l&rsquo;\u00e9diteur (\u00e9dition simultan\u00e9e, commentaires, validation) permet de pr\u00e9parer toute la s\u00e9rie dans un seul outil, sans \u00e9changes de fichiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quand l&#8217;email de bienvenue est d\u00e9clench\u00e9 par votre produit (cr\u00e9ation de compte, API, SMTP)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un site e-commerce ou une application, l&#8217;email de bienvenue est souvent envoy\u00e9 par le syst\u00e8me lui-m\u00eame, au moment o\u00f9 l&rsquo;utilisateur ouvre son espace. Dans ce cas, il est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9clench\u00e9 via une <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-api\/\">API email<\/a> ou un relais SMTP int\u00e9gr\u00e9 au site ou \u00e0 l&rsquo;application, comme un email transactionnel. Les \u00e9quipes techniques branchent le d\u00e9clenchement sur l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement \u00ab compte cr\u00e9\u00e9 \u00bb, et les \u00e9quipes marketing gardent la main sur le template et son contenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9r\u00eat de r\u00e9unir marketing et transactionnel sur une m\u00eame plateforme est ici \u00e9vident : l&#8217;email d&rsquo;accueil d\u00e9clench\u00e9 par votre produit et la s\u00e9rie marketing qui suit partagent un design commun, des donn\u00e9es de contact unifi\u00e9es et des statistiques centralis\u00e9es. Vous \u00e9vitez les doublons (deux emails de bienvenue diff\u00e9rents le m\u00eame jour) et les incoh\u00e9rences de ton d&rsquo;un email \u00e0 l&rsquo;autre.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_717a51913a57023e465894452687f863\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_717a51913a57023e465894452687f863\">\r\n                Vous souhaitez automatiser vos emails de bienvenue ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Envoyez votre premier welcome email avec l&rsquo;outil emailing newsletter Mailjet !<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Cr\u00e9ez un compte gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture et suivre les r\u00e9sultats ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les leviers d&rsquo;ouverture : d\u00e9lai d&rsquo;envoi, exp\u00e9diteur, d\u00e9livrabilit\u00e9 du premier email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un email de bienvenue, le premier levier est la rapidit\u00e9. Plus l&#8217;email arrive vite apr\u00e8s l&rsquo;abonnement, plus le contact a de chances de l&rsquo;ouvrir, tout simplement parce qu&rsquo;il l&rsquo;attend. Un d\u00e9clenchement imm\u00e9diat, dans les minutes qui suivent, est la norme \u00e0 viser. Viennent ensuite l&rsquo;objet bienvenue et le nom d&rsquo;exp\u00e9diteur, \u00e9voqu\u00e9s plus haut, et qu&rsquo;il est utile de tester en A\/B pour identifier la formulation qui fonctionne le mieux aupr\u00e8s de votre audience.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le troisi\u00e8me levier, souvent oubli\u00e9, est la d\u00e9livrabilit\u00e9. Un email de bienvenue qui arrive dans le dossier spam ne sera jamais lu. Quelques points \u00e0 v\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Authentifiez votre domaine d&rsquo;envoi avec <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocoles-spf-dkim-dmarc\/\">SPF, DKIM et DMARC<\/a> : les grandes messageries l&rsquo;exigent et s&rsquo;en servent pour \u00e9valuer votre r\u00e9putation.<\/li>\n\n\n\n<li>Collectez des contacts de qualit\u00e9, avec un consentement clair, et envisagez le double opt-in pour \u00e9carter les fautes de frappe et les faux contacts.<\/li>\n\n\n\n<li>Gardez un poids d&#8217;email raisonnable et un bon \u00e9quilibre entre texte et images.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9vitez les formulations agressives et les objets trompeurs, qui g\u00e9n\u00e8rent des plaintes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune de ces bonnes pratiques ne garantit \u00e0 elle seule l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception, mais leur combinaison cr\u00e9e les meilleures conditions. Pour un accompagnement plus pouss\u00e9, Mailjet propose des <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/expert-deliverabilite\/\">services de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a> robustes et fiables. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter l&rsquo;\u00e9quipe commerciale pour d\u00e9couvrir en profondeur nos offres et tarifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les indicateurs \u00e0 suivre : ouverture, clic, conversion, d\u00e9sabonnement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suivre les r\u00e9sultats de votre email de bienvenue permet de le faire progresser. Quatre indicateurs, en nombre ou en pourcentage, sont \u00e0 lire ensemble dans vos rapports :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le taux d&rsquo;ouverture<\/strong> donne une premi\u00e8re id\u00e9e de l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;objet et du moment choisi. Il est toutefois moins fiable qu&rsquo;avant : depuis 2021, la protection de la confidentialit\u00e9 d&rsquo;Apple Mail peut d\u00e9clencher des ouvertures automatiques. Utilisez-le pour comparer des versions entre elles, pas comme une valeur absolue.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le taux de clic<\/strong> mesure la pertinence du contenu et du CTA. C&rsquo;est un indicateur plus robuste de l&rsquo;engagement r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le taux de conversion<\/strong> indique combien de contacts atteignent l&rsquo;objectif vis\u00e9 (achat, activation, t\u00e9l\u00e9chargement) apr\u00e8s avoir re\u00e7u l&#8217;email. C&rsquo;est le vrai r\u00e9sultat business.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le taux de d\u00e9sabonnement et les plaintes<\/strong> signalent un d\u00e9calage entre ce que le contact attendait et ce qu&rsquo;il re\u00e7oit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comparez ces chiffres sur plusieurs semaines, par source et par segment, plut\u00f4t que de juger une campagne isol\u00e9e. Si le taux de clic est faible, le probl\u00e8me vient souvent du contenu ou du bouton principal ; si les d\u00e9sabonnements sont \u00e9lev\u00e9s, revoyez la promesse faite sur votre formulaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faites de votre email de bienvenue le meilleur d\u00e9but de relation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de bienvenue est le mail le plus attendu de toute la relation avec vos contacts. Envoy\u00e9 imm\u00e9diatement, personnalis\u00e9 selon la source et centr\u00e9 sur une premi\u00e8re \u00e9tape concr\u00e8te, il cr\u00e9e la confiance, stimule l&rsquo;engagement et pr\u00e9pare la conversion. Compl\u00e9t\u00e9 par une s\u00e9rie de quelques emails bien rythm\u00e9s et suivi avec les bons indicateurs, il devient un pilier de votre strat\u00e9gie emailing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le mettre en place, Mailjet r\u00e9unit un \u00e9diteur drag-and-drop et des templates responsive, des workflows d&rsquo;automatisation, l&#8217;emailing transactionnel par API ou SMTP et une expertise en d\u00e9livrabilit\u00e9, avec des outils de collaboration pour travailler en \u00e9quipe. De quoi concevoir un accueil \u00e0 la hauteur de votre marque, sans promesse miracle mais avec les bons outils.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_3dd928960d3433957d8b84fb8668cc81\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_3dd928960d3433957d8b84fb8668cc81\">\r\n                Vous voulez en savoir sur l&#8217;email marketing avec Mailjet?&nbsp;            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez nos produits<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quand envoyer un email de bienvenue apr\u00e8s une inscription ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imm\u00e9diatement, ou dans les minutes qui suivent. Le contact vient de s&rsquo;inscrire et s&rsquo;attend \u00e0 recevoir quelque chose : c&rsquo;est le moment o\u00f9 il est le plus attentif. Si vous utilisez le double opt-in, l&#8217;email de bienvenue part juste apr\u00e8s la validation. Pour les emails suivants de la s\u00e9rie, espacez les messages de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faut-il proposer un code promo dans le premier email ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n&rsquo;est pas obligatoire. Un code de r\u00e9duction peut acc\u00e9l\u00e9rer une premi\u00e8re commande dans le commerce en ligne, mais il habitue aussi les clients \u00e0 attendre une promotion et p\u00e8se sur vos marges. D&rsquo;autres incitations fonctionnent aussi : livraison offerte, \u00e9chantillon, contenu exclusif, acc\u00e8s anticip\u00e9 \u00e0 une nouveaut\u00e9. Choisissez celle qui correspond \u00e0 votre mod\u00e8le \u00e9conomique et \u00e0 votre image de marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un double opt-in est-il n\u00e9cessaire avant l&#8217;email de bienvenue ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le RGPD impose un consentement libre, \u00e9clair\u00e9 et d\u00e9montrable, mais n&rsquo;exige pas en tant que tel le double opt-in. Celui-ci reste recommand\u00e9 : il prouve le consentement, \u00e9carte les adresses erron\u00e9es et am\u00e9liore la qualit\u00e9 de votre base. L&#8217;email de bienvenue arrive alors juste apr\u00e8s la confirmation, ce qui permet de conserver deux messages courts et bien distincts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment souhaiter la bienvenue par mail \u00e0 un nouveau collaborateur ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un contexte RH, le mail de bienvenue \u00e0 un nouvel arrivant suit la m\u00eame logique : un message chaleureux de bienvenue de la part du manager ou de l&rsquo;\u00e9quipe, les informations pratiques du premier jour (heure, lieu, contact, acc\u00e8s), une pr\u00e9sentation rapide de l&rsquo;\u00e9quipe et des premi\u00e8res \u00e9tapes d&rsquo;int\u00e9gration. Envoyez-le quelques jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e pour rassurer la personne, lui permettre de se pr\u00e9parer et r\u00e9pondre \u00e0 ses questions \u00e0 propos du poste. C&rsquo;est aussi une fa\u00e7on de souhaiter la bienvenue aux nouveaux coll\u00e8gues de mani\u00e8re professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelle diff\u00e9rence entre un email de bienvenue et un email de confirmation ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email de confirmation valide une d\u00e9marche : un abonnement (double opt-in), une commande, une ouverture de compte. Il est factuel et centr\u00e9 sur une seule information. L&#8217;email de bienvenue va plus loin : il accueille le contact, pr\u00e9sente la marque et l&rsquo;oriente vers une premi\u00e8re \u00e9tape. Les deux peuvent \u00eatre combin\u00e9s dans certains cas, par exemple apr\u00e8s l&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte, mais il est souvent plus clair de les s\u00e9parer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;email de bienvenue est le premier mail qu&rsquo;un nouvel inscrit re\u00e7oit juste apr\u00e8s avoir rejoint votre marque : ouverture d&rsquo;un compte client, abonnement \u00e0 une newsletter, premier achat ou t\u00e9l\u00e9chargement d&rsquo;un contenu. C&rsquo;est le premier contact direct, et le moment o\u00f9 son attention est la plus forte. 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Un mod\u00e8le de newsletter r\u00e8gle ce probl\u00e8me : ce template d&#8217;email fournit une structure pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi, que vous adaptez \u00e0 votre marque et \u00e0 votre message au lieu de tout cr\u00e9er vous-m\u00eame. Encore faut-il choisir le bon mod\u00e8le, savoir le personnaliser sans le d\u00e9naturer et l&rsquo;utiliser dans une vraie strat\u00e9gie d&#8217;emailing. Ce guide complet vous accompagne pas \u00e0 pas, du choix du template jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;envoi de votre premi\u00e8re campagne : d\u00e9finition, types et formats de mod\u00e8les, crit\u00e8res de s\u00e9lection, personnalisation, cr\u00e9ation dans un \u00e9diteur et bonnes pratiques pour favoriser l&rsquo;ouverture et l&rsquo;engagement de vos lecteurs.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6665\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6665\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-modele-de-newsletter-et-pourquoi-en-utiliser-un\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un mod\u00e8le de newsletter et pourquoi en utiliser un ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#modele-pret-a-lemploi-ou-creation-a-partir-de-zero\">Mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi ou cr\u00e9ation \u00e0 partir de z\u00e9ro<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-avantages-gain-de-temps-coherence-de-marque-rendu-responsive\">Les avantages : gain de temps, coh\u00e9rence de marque, rendu responsive<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-types-et-formats-de-modeles-de-newsletter\">Les types et formats de mod\u00e8les de newsletter<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#par-objectif-actualites-promotion-bienvenue-evenement\">Par objectif (actualit\u00e9s, promotion, bienvenue, \u00e9v\u00e9nement)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#formats-et-responsive-mobile-mise-en-page-design\">Formats et responsive (mobile, mise en page, design)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-choisir-le-bon-modele-de-newsletter\">Comment choisir le bon mod\u00e8le de newsletter ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#selon-votre-audience-et-votre-objectif\">Selon votre audience et votre objectif<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#selon-votre-outil-demailing-et-vos-besoins-de-personnalisation\">Selon votre outil d&#8217;emailing et vos besoins de personnalisation<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-personnaliser-un-modele-de-newsletter\">Comment personnaliser un mod\u00e8le de newsletter ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#a-votre-image-de-marque-logo-couleur-police\">\u00c0 votre image de marque (logo, couleur, police)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#contenu-et-structure-objet-hierarchie-call-to-action\">Contenu et structure (objet, hi\u00e9rarchie, call to action)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#creer-et-envoyer-votre-newsletter-a-partir-dun-modele\">Cr\u00e9er et envoyer votre newsletter \u00e0 partir d&rsquo;un mod\u00e8le<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#lediteur-drag-and-drop-et-les-modeles-mailjet\">L&rsquo;\u00e9diteur drag-and-drop et les mod\u00e8les Mailjet<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#bonnes-pratiques-pour-optimiser-votre-taux-douverture-et-dengagement-objet-contenu-cta\">Bonnes pratiques pour optimiser votre taux d&rsquo;ouverture et d&rsquo;engagement (objet, contenu, CTA)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-lancer-une-newsletter-a-partir-de-zero\">Comment lancer une newsletter \u00e0 partir de z\u00e9ro ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#un-modele-de-newsletter-est-il-bien-responsive-sur-mobile\">Un mod\u00e8le de newsletter est-il bien responsive sur mobile ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#peut-on-personnaliser-un-modele-gratuit-sans-competences-en-design\">Peut-on personnaliser un mod\u00e8le gratuit sans comp\u00e9tences en design ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-ameliorer-le-taux-douverture-dune-newsletter\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture d&rsquo;une newsletter ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#passez-du-modele-a-votre-premiere-newsletter\">Passez du mod\u00e8le \u00e0 votre premi\u00e8re newsletter<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un mod\u00e8le de newsletter et pourquoi en utiliser un ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mod\u00e8le de newsletter est une mise en page d&#8217;email pr\u00e9con\u00e7ue : un en-t\u00eate pour le logo, des blocs de texte et d&rsquo;image, des boutons de call to action, un pied de page avec les mentions l\u00e9gales et le lien de d\u00e9sabonnement. Le contenu reste \u00e0 \u00e9crire, mais la structure et le design sont d\u00e9j\u00e0 pens\u00e9s pour \u00eatre lisibles dans une bo\u00eete mail. Dans le jargon de l&#8217;email marketing, on parle indiff\u00e9remment de mod\u00e8le ou de template de newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La newsletter reste l&rsquo;un des canaux de communication les plus directs entre une entreprise et son audience. Contrairement aux r\u00e9seaux sociaux, o\u00f9 un algorithme d\u00e9cide de ce que voit votre communaut\u00e9, l&#8217;email arrive chez des abonn\u00e9s qui ont donn\u00e9 leur consentement. C&rsquo;est un levier de fid\u00e9lisation client, d&rsquo;information et de vente, voire un prolongement du service client (nouveaut\u00e9s, changements d&rsquo;horaires, mises \u00e0 jour importantes), \u00e0 condition que chaque envoi apporte une vraie valeur au lecteur. Pour de nombreuses entreprises, c&rsquo;est aussi un canal au retour sur investissement int\u00e9ressant, car le co\u00fbt d&rsquo;un envoi reste faible au regard de la relation qu&rsquo;il entretient.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi ou cr\u00e9ation \u00e0 partir de z\u00e9ro<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux approches coexistent. La cr\u00e9ation \u00e0 partir de z\u00e9ro consiste \u00e0 coder ou \u00e0 assembler chaque bloc soi-m\u00eame : elle offre une libert\u00e9 totale, mais demande du temps, des comp\u00e9tences en HTML email et des tests sur de nombreux clients de messagerie (Gmail, Outlook, Apple Mail), qui n&rsquo;interpr\u00e8tent pas tous le code de mani\u00e8re identique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi part d&rsquo;une base d\u00e9j\u00e0 test\u00e9e. Vous gardez la structure, vous remplacez les textes, les visuels et les couleurs. Pour la plupart des \u00e9quipes marketing, des PME et des cr\u00e9ateurs de contenu, c&rsquo;est la solution la plus r\u00e9aliste : on obtient un rendu professionnel sans mobiliser un d\u00e9veloppeur \u00e0 chaque campagne. La cr\u00e9ation sur mesure reste pertinente pour une marque aux exigences graphiques tr\u00e8s sp\u00e9cifiques, souvent en partant malgr\u00e9 tout d&rsquo;un template existant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les avantages : gain de temps, coh\u00e9rence de marque, rendu responsive<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utiliser un mod\u00e8le apporte trois b\u00e9n\u00e9fices concrets :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un gain de temps durable<\/strong> : une fois votre template enregistr\u00e9, chaque nouvelle newsletter se r\u00e9sume \u00e0 mettre \u00e0 jour le contenu. Vous passez de plusieurs heures de mise en page \u00e0 quelques minutes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une coh\u00e9rence de marque<\/strong> : m\u00eame logo, m\u00eame police, m\u00eames couleurs d&rsquo;un envoi \u00e0 l&rsquo;autre. Vos abonn\u00e9s reconnaissent imm\u00e9diatement l&rsquo;exp\u00e9diteur, ce qui renforce la confiance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un rendu responsive<\/strong> : un bon mod\u00e8le s&rsquo;adapte automatiquement \u00e0 la taille de l&rsquo;\u00e9cran. C&rsquo;est essentiel, car une grande partie des emails est aujourd&rsquo;hui ouverte sur mobile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mod\u00e8le est donc un point de d\u00e9part solide. Il ne remplace pas la qualit\u00e9 du contenu ni la sant\u00e9 de votre base de contacts, mais il vous lib\u00e8re des questions techniques pour vous concentrer sur le message.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les types et formats de mod\u00e8les de newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les mod\u00e8les ne servent pas la m\u00eame finalit\u00e9. Une newsletter d&rsquo;actualit\u00e9s, une promotion commerciale ou une invitation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement n&rsquo;appellent ni une structure ni une longueur identiques. Avant de parcourir une galerie de templates, il est utile de conna\u00eetre les grandes cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Par objectif (actualit\u00e9s, promotion, bienvenue, \u00e9v\u00e9nement)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Type de mod\u00e8le<\/th><th>Usage<\/th><th>Id\u00e9al pour<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Newsletter d&rsquo;actualit\u00e9s (\u00e9ditoriale)<\/td><td>Partager des articles de blog, des informations sectorielles, un sommaire de contenus<\/td><td>M\u00e9dias, entreprises B2B, cr\u00e9ateurs de contenu, associations<\/td><\/tr><tr><td>Promotion et vente<\/td><td>Mettre en avant un nouveau produit, une offre, un code promo, une collection<\/td><td>E-commerce, commerce de d\u00e9tail, marques grand public<\/td><\/tr><tr><td>Email de bienvenue<\/td><td>Accueillir un nouvel abonn\u00e9, pr\u00e9senter la marque et ce qu&rsquo;il va recevoir<\/td><td>Toute entreprise qui collecte des inscriptions<\/td><\/tr><tr><td>\u00c9v\u00e9nement et invitation<\/td><td>Annoncer un webinar, un salon, une formation, une ouverture de magasin<\/td><td>Organisateurs, \u00e9coles, \u00e9quipes marketing B2B<\/td><\/tr><tr><td>Annonce produit<\/td><td>Pr\u00e9senter un lancement de produit ou une nouvelle fonctionnalit\u00e9<\/td><td>SaaS, produits num\u00e9riques, industriels<\/td><\/tr><tr><td>Newsletter interne<\/td><td>Informer les collaborateurs et les partenaires, partager la vie de l&rsquo;entreprise<\/td><td>Ressources humaines, communication interne<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une newsletter d&rsquo;actualit\u00e9s privil\u00e9gie souvent un format informatif sur plusieurs blocs, avec un titre, un court r\u00e9sum\u00e9 et un lien \u00ab lire la suite \u00bb vers chaque article. Un mail promotionnel va \u00e0 l&rsquo;essentiel : un visuel fort, une accroche, une offre et un bouton. Un mod\u00e8le d&rsquo;invitation met en avant la date, le lieu et l&rsquo;inscription. Choisir le bon type de template, c&rsquo;est d&rsquo;abord clarifier ce que vous attendez du lecteur apr\u00e8s la lecture.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formats et responsive (mobile, mise en page, design)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 de l&rsquo;objectif, les mod\u00e8les se distinguent par leur format et leur design :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une colonne<\/strong> : le format de newsletter le plus r\u00e9pandu pour un premier template pour newsletter, et la mise en page la plus simple et la plus lisible sur smartphone. Id\u00e9ale pour les newsletters \u00e9ditoriales et les messages courts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deux ou trois colonnes<\/strong> : utile pour pr\u00e9senter plusieurs produits ou articles c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. Sur mobile, les colonnes doivent s&#8217;empiler automatiquement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Design minimaliste<\/strong> : beaucoup de blanc, parfois une palette en noir et blanc, peu d&rsquo;images, une typographie soign\u00e9e. Ce style moderne met le texte en valeur et se charge rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Design visuel<\/strong> : grandes photos, image de couverture, type affiche ou flyer. Parfait pour la mode, la d\u00e9coration ou le tourisme, \u00e0 condition de garder un \u00e9quilibre entre texte et images. Un design attrayant ne doit jamais se faire au d\u00e9triment de la lisibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel que soit le style, v\u00e9rifiez trois points : le mod\u00e8le est-il responsive, les boutons sont-ils assez grands pour \u00eatre touch\u00e9s du doigt, et le message reste-t-il compr\u00e9hensible si les images ne s&rsquo;affichent pas ? Certains clients de messagerie bloquent les images par d\u00e9faut : un email construit uniquement autour d&rsquo;une image perd alors tout son sens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment choisir le bon mod\u00e8le de newsletter ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les galeries en ligne proposent des centaines de templates, des mod\u00e8les de newsletters gratuits aux versions premium, class\u00e9s par th\u00e8me ou par secteur. Face \u00e0 ce choix, le risque est de s\u00e9lectionner le mod\u00e8le le plus original ou le plus color\u00e9, alors que le meilleur mod\u00e8le est celui qui sert votre finalit\u00e9 et vos lecteurs. Les mod\u00e8les de newsletter attrayants ne sont pas forc\u00e9ment les plus charg\u00e9s : ce sont surtout des mod\u00e8les personnalisables, clairs et adapt\u00e9s \u00e0 votre usage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selon votre audience et votre objectif<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par votre public cible. Un lecteur professionnel qui consulte ses emails entre deux r\u00e9unions attend une newsletter claire, courte et hi\u00e9rarchis\u00e9e. Une communaut\u00e9 de passionn\u00e9s acceptera un contenu plus long, plus visuel et plus personnel. Posez-vous quelques questions simples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qui sont mes abonn\u00e9s et sur quel appareil lisent-ils principalement leurs emails ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel est l&rsquo;objectif principal de cette newsletter : informer, vendre, fid\u00e9liser, faire s&rsquo;inscrire \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Combien de contenus diff\u00e9rents vais-je pr\u00e9senter \u00e0 chaque envoi ?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 quelle fr\u00e9quence vais-je envoyer, et aurai-je le temps de produire des visuels \u00e0 chaque fois ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9ponses orientent naturellement le choix. Pour une newsletter mensuelle de blog, un mod\u00e8le \u00e9ditorial \u00e0 une colonne avec un sommaire suffit. Pour un site qui envoie des promotions chaque semaine, les mod\u00e8les de newsletter pour e-commerce, avec une grille produits facilement r\u00e9utilisable, seront plus adapt\u00e9s. Pour un premier lancement, mieux vaut un mod\u00e8le simple que vous saurez maintenir dans la dur\u00e9e qu&rsquo;un design ambitieux abandonn\u00e9 au troisi\u00e8me envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour trouver des id\u00e9es, observez des exemples de newsletters re\u00e7ues dans votre propre bo\u00eete mail, dans votre secteur comme en dehors. Inspirez-vous de leur structure (ordre des blocs, place du bouton principal, longueur du texte) plut\u00f4t que de leur design : c&rsquo;est elle qui fait la diff\u00e9rence entre un email lu et un email survol\u00e9. Chaque exemple de newsletter bien construit r\u00e9pond \u00e0 une question simple : que doit faire le lecteur ensuite ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selon votre outil d&#8217;emailing et vos besoins de personnalisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le deuxi\u00e8me crit\u00e8re est technique. Un mod\u00e8le con\u00e7u dans un g\u00e9n\u00e9rateur de visuels ou un outil de design graphique comme Canva ou Adobe Express est souvent export\u00e9 sous forme d&rsquo;image ou de PDF, pas d&#8217;email HTML. Le r\u00e9sultat est joli, mais il pose des probl\u00e8mes : texte non s\u00e9lectionnable, lisibilit\u00e9 r\u00e9duite sur mobile, risque accru d&rsquo;\u00eatre filtr\u00e9 par les messageries et impossibilit\u00e9 de suivre les clics bloc par bloc. Que vous disposiez d&rsquo;un abonnement Canva gratuit ou payant, ou d&rsquo;une offre Canva Entreprise pour votre \u00e9quipe, v\u00e9rifiez donc le format d&rsquo;export avant de l&rsquo;int\u00e9grer dans votre logiciel emailing. Ces outils restent utiles pour cr\u00e9er des visuels \u00e0 int\u00e9grer dans votre newsletter, pas pour remplacer un template d&#8217;email. C&rsquo;est aussi le cas des mod\u00e8les de newsletter imprimables : con\u00e7us pour des bulletins d&rsquo;information papier, affich\u00e9s ou distribu\u00e9s en interne, ils ne sont pas pens\u00e9s pour la lecture sur \u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;id\u00e9al est de choisir un mod\u00e8le directement dans votre logiciel emailing. Les principales plateformes du march\u00e9, comme Mailjet, Brevo, Mailchimp ou HubSpot, proposent leur propre biblioth\u00e8que de templates, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 leur \u00e9diteur. V\u00e9rifiez alors :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>que le mod\u00e8le est modifiable sans coder, gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9diteur par glisser-d\u00e9poser ;<\/li>\n\n\n\n<li>que vous pouvez enregistrer vos propres versions et les r\u00e9utiliser ;<\/li>\n\n\n\n<li>que plusieurs utilisateurs peuvent travailler sur un template commun si vous \u00eates en \u00e9quipe ;<\/li>\n\n\n\n<li>que la plateforme propose des fonctionnalit\u00e9s de gestion des contacts et de marketing automation si vous pr\u00e9voyez des sc\u00e9narios automatis\u00e9s (bienvenue, relance, anniversaire) ;<\/li>\n\n\n\n<li>que le rendu peut \u00eatre pr\u00e9visualis\u00e9 sur ordinateur et sur mobile avant l&rsquo;envoi ;<\/li>\n\n\n\n<li>que vous \u00eates accompagn\u00e9 en cas de besoin : centre d&rsquo;aide, documentation et service client ;<\/li>\n\n\n\n<li>que les statistiques de campagne (ouverture, clic, d\u00e9sabonnement) sont disponibles apr\u00e8s envoi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mod\u00e8le personnalisable dans la solution que vous utilisez d\u00e9j\u00e0, connect\u00e9e \u00e0 vos autres outils marketing (CRM, plateforme client, site e-commerce), vous \u00e9vite les allers-retours entre plusieurs services et limite les erreurs d&rsquo;affichage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment personnaliser un mod\u00e8le de newsletter ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un template newsletter non personnalis\u00e9 ressemble \u00e0 celui de centaines d&rsquo;autres exp\u00e9diteurs. La personnalisation transforme une base g\u00e9n\u00e9rique en newsletter unique, reconnaissable et align\u00e9e avec votre image de marque. Elle se joue \u00e0 deux niveaux : l&rsquo;identit\u00e9 visuelle et le contenu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 votre image de marque (logo, couleur, police)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par les \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;identit\u00e9 qui ne changeront pas d&rsquo;un envoi \u00e0 l&rsquo;autre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le logo<\/strong> : plac\u00e9 dans l&rsquo;en-t\u00eate, en haute d\u00e9finition mais l\u00e9ger, avec un lien vers votre site web.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les couleurs<\/strong> : reprenez votre charte graphique, en limitant la palette \u00e0 deux ou trois teintes. R\u00e9servez la plus contrast\u00e9e \u00e0 vos boutons d&rsquo;action pour qu&rsquo;ils attirent l&rsquo;\u0153il.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La police<\/strong> : toutes les polices web ne s&rsquo;affichent pas dans toutes les messageries. Choisissez une typographie compatible, ou pr\u00e9voyez une police de secours proche de votre identit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le pied de page<\/strong> : coordonn\u00e9es, liens vers vos r\u00e9seaux sociaux, mentions l\u00e9gales et lien de d\u00e9sabonnement clairement visible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois ces r\u00e9glages faits, enregistrez le r\u00e9sultat comme votre mod\u00e8le ma\u00eetre. Toutes vos prochaines newsletters partiront de cette base, ce qui garantit la coh\u00e9rence visuelle sans effort suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contenu et structure (objet, hi\u00e9rarchie, call to action)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En mati\u00e8re de conception marketing, la personnalisation du contenu compte autant que le design. Quelques principes permettent de concevoir une newsletter efficace :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un objet accrocheur<\/strong> : la ligne objet est le premier texte que voit l&rsquo;abonn\u00e9. Elle doit \u00eatre courte, pr\u00e9cise et fid\u00e8le au contenu, sans promesse exag\u00e9r\u00e9e. Le pr\u00e9-header, cette ligne affich\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;objet, le compl\u00e8te utilement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une hi\u00e9rarchie claire<\/strong> : un titre principal, puis des blocs courts, chacun avec son sous-titre. Le lecteur doit comprendre l&rsquo;essentiel en quelques secondes de d\u00e9filement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un call to action par bloc<\/strong> : un bouton explicite (\u00ab Lire l&rsquo;article \u00bb, \u00ab D\u00e9couvrir l&rsquo;offre \u00bb, \u00ab Je m&rsquo;inscris \u00bb) plut\u00f4t qu&rsquo;un simple lien noy\u00e9 dans le texte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un ton coh\u00e9rent<\/strong> : identique \u00e0 celui de votre site et vos r\u00e9seaux, pour que la newsletter prolonge naturellement votre communication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;adaptation peut aussi \u00eatre individuelle : ins\u00e9rer le pr\u00e9nom de l&rsquo;abonn\u00e9, adapter un bloc selon ses centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat ou son historique d&rsquo;achat. Ce contenu dynamique repose sur une base de contacts bien segment\u00e9e. Pour aller plus loin sur la m\u00e9thode globale, consultez notre guide <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/comment-creer-une-newsletter\/\">comment cr\u00e9er une newsletter<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_515ef8f8fa60890ebcf1e8e709926a9a\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                MAILJET            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_515ef8f8fa60890ebcf1e8e709926a9a\">\r\n                Vous souhaitez tester ces \u00e9tapes sur un vrai mod\u00e8le ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Cr\u00e9ez un compte gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er et envoyer votre newsletter \u00e0 partir d&rsquo;un mod\u00e8le<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le template choisi et personnalis\u00e9, reste \u00e0 passer \u00e0 la pratique : assembler le contenu, tester, envoyer puis analyser. C&rsquo;est souvent l&rsquo;\u00e9tape que les galeries de mod\u00e8les laissent de c\u00f4t\u00e9, alors que c&rsquo;est l\u00e0 que se joue la r\u00e9ussite de votre campagne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;\u00e9diteur drag-and-drop et les mod\u00e8les Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00e9diteur par glisser-d\u00e9poser (drag-and-drop) permet de cr\u00e9er un email sans \u00e9crire une ligne de code. Vous s\u00e9lectionnez un mod\u00e8le, puis vous ajoutez, d\u00e9placez ou supprimez des blocs : texte, image, bouton, s\u00e9parateur, colonnes, liens vers les r\u00e9seaux sociaux. Le code HTML responsive est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Mailjet, l&rsquo;\u00e9diteur donne acc\u00e8s \u00e0 une biblioth\u00e8que de mod\u00e8les de newsletter responsive class\u00e9s par usage (newsletter, offre commerciale, bienvenue, \u00e9v\u00e9nement), que vous pouvez adapter \u00e0 votre charte puis enregistrer comme vos propres templates. Pour les \u00e9quipes, les fonctionnalit\u00e9s de collaboration permettent \u00e0 plusieurs personnes d&rsquo;intervenir sur un email commun, de laisser des commentaires et de faire valider une campagne avant son envoi : le graphiste, le r\u00e9dacteur et le responsable marketing interviennent au m\u00eame endroit, sans \u00e9changes de fichiers. Vous pouvez parcourir les <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/modeles-newsletters\/\">mod\u00e8les de newsletter Mailjet<\/a> pour trouver une base adapt\u00e9e \u00e0 votre objectif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez aussi cr\u00e9er un mod\u00e8le de newsletter enti\u00e8rement sur mesure \u00e0 partir d&rsquo;une mise en page vierge, puis l&rsquo;enregistrer pour une utilisation durable par toute l&rsquo;\u00e9quipe. La d\u00e9marche type avant d&rsquo;envoyer une newsletter :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Choisir le template correspondant \u00e0 l&rsquo;objectif de l&rsquo;envoi.<\/li>\n\n\n\n<li>Appliquer votre mod\u00e8le ma\u00eetre (logo, charte graphique, pied de page).<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9diger le contenu et ins\u00e9rer les visuels, en gardant un bon \u00e9quilibre entre texte et images.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter les liens et v\u00e9rifier chaque call to action.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9visualiser le rendu sur ordinateur et sur mobile, puis envoyer un email de test \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionner la liste ou le segment de contacts destinataire.<\/li>\n\n\n\n<li>Programmer l&rsquo;envoi au moment le plus pertinent pour votre audience.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bonnes pratiques pour optimiser votre taux d&rsquo;ouverture et d&rsquo;engagement (objet, contenu, CTA)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soyons clairs : un beau mod\u00e8le ne garantit ni un bon taux d&rsquo;ouverture ni un bon taux de clic. Ces indicateurs d\u00e9pendent d&rsquo;abord de la qualit\u00e9 de votre liste, de la pertinence du contenu et de la d\u00e9livrabilit\u00e9, c&rsquo;est-\u00e0-dire de la capacit\u00e9 de vos emails \u00e0 arriver en bo\u00eete de r\u00e9ception plut\u00f4t qu&rsquo;en spam. Le template joue un r\u00f4le, mais il n&rsquo;est qu&rsquo;une pi\u00e8ce du dispositif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soignez l&rsquo;objet et le nom d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/strong> : ce sont eux qui d\u00e9clenchent l&rsquo;ouverture. Testez plusieurs versions gr\u00e2ce aux tests A\/B.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Placez le call to action principal en haut de l&#8217;email<\/strong> : une partie des lecteurs ne fait pas d\u00e9filer jusqu&rsquo;en bas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>All\u00e9gez vos images<\/strong> : un email trop lourd se charge lentement sur mobile et peut \u00eatre moins bien trait\u00e9 par les messageries.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entretenez votre base<\/strong> : envoyez uniquement \u00e0 des contacts qui ont donn\u00e9 leur consentement, retirez les adresses invalides et les abonn\u00e9s inactifs depuis longtemps.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Authentifiez votre domaine d&rsquo;envoi<\/strong> (SPF, DKIM, DMARC) : c&rsquo;est un signal de confiance important pour les fournisseurs de messagerie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analysez chaque campagne<\/strong> : ouvertures, clics, taux de conversion, d\u00e9sabonnements et rebonds, \u00e0 comparer dans la dur\u00e9e plut\u00f4t qu&rsquo;isol\u00e9ment, pour ajuster votre contenu et votre fr\u00e9quence.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un template est efficace quand il facilite l&rsquo;application de ces bonnes pratiques : hi\u00e9rarchie lisible, boutons visibles, poids ma\u00eetris\u00e9. C&rsquo;est en combinant un bon template, un contenu utile et une gestion rigoureuse de votre liste que votre newsletter gagnera en engagement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment lancer une newsletter \u00e0 partir de z\u00e9ro ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9finissez d&rsquo;abord la promesse de votre newsletter : ce que l&rsquo;abonn\u00e9 recevra, \u00e0 quelle fr\u00e9quence et pourquoi cela l&rsquo;int\u00e9resse. Mettez ensuite en place un formulaire d&rsquo;abonnement sur votre site ou votre blog, avec une demande de consentement claire. Choisissez un logiciel d&#8217;emailing, s\u00e9lectionnez un mod\u00e8le adapt\u00e9, pr\u00e9parez un email de bienvenue, puis programmez votre premier num\u00e9ro. Mieux vaut commencer avec une petite liste engag\u00e9e qu&rsquo;avec un fichier achet\u00e9, qui nuirait \u00e0 votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un mod\u00e8le de newsletter est-il bien responsive sur mobile ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des mod\u00e8les propos\u00e9s par les plateformes d&#8217;emailing sont con\u00e7us pour \u00eatre responsive, mais ce n&rsquo;est pas le cas de tous les templates trouv\u00e9s en ligne, notamment ceux export\u00e9s sous forme d&rsquo;image ou de PDF. Avant chaque envoi, utilisez l&rsquo;aper\u00e7u mobile de votre \u00e9diteur et envoyez-vous un email de test sur votre smartphone. V\u00e9rifiez la taille du texte, l&#8217;empilement des colonnes et la taille des boutons.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peut-on personnaliser un mod\u00e8le gratuit sans comp\u00e9tences en design ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Les \u00e9diteurs par glisser-d\u00e9poser permettent de modifier un mod\u00e8le gratuit en quelques clics : remplacer le logo, changer la palette, ajuster la typographie, d\u00e9placer ou supprimer des blocs. Pour un rendu professionnel, restez sobre : deux ou trois teintes, une seule famille de caract\u00e8res, des images de bonne qualit\u00e9 et beaucoup d&rsquo;espace blanc. La simplicit\u00e9 est souvent plus efficace qu&rsquo;un design charg\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer le taux d&rsquo;ouverture d&rsquo;une newsletter ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux d&rsquo;ouverture d\u00e9pend surtout de trois facteurs : la d\u00e9livrabilit\u00e9, la confiance envers l&rsquo;exp\u00e9diteur et l&rsquo;attractivit\u00e9 de l&rsquo;objet. Utilisez un nom d&rsquo;exp\u00e9diteur reconnaissable, r\u00e9digez des objets courts et concrets, testez-les en A\/B, envoyez au moment o\u00f9 votre audience est disponible et nettoyez r\u00e9guli\u00e8rement votre liste. Gardez aussi en t\u00eate que cet indicateur est devenu moins fiable avec certaines protections de la vie priv\u00e9e : croisez-le toujours avec le taux de clic.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passez du mod\u00e8le \u00e0 votre premi\u00e8re newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un bon mod\u00e8le de newsletter vous fait gagner du temps, renforce la coh\u00e9rence de votre marque et vous assure un rendu responsive sans comp\u00e9tences techniques. Il ne produit cependant de r\u00e9sultats que si vous l&rsquo;adaptez \u00e0 votre image et si vous soignez ce qui compte vraiment : un contenu utile, un objet clair, des appels \u00e0 l&rsquo;action visibles et une liste de contacts entretenue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour passer \u00e0 l&rsquo;action, Mailjet, plateforme utilis\u00e9e par plus de 100 000 entreprises, met \u00e0 votre disposition un \u00e9diteur drag-and-drop, une biblioth\u00e8que de templates responsive, des outils de collaboration pour travailler en \u00e9quipe et son expertise en d\u00e9livrabilit\u00e9. Autant d&rsquo;appuis pour construire des campagnes solides, sans promesse miracle, mais avec les bons outils.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_b605e12e982927b45498f5e8bce19984\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_b605e12e982927b45498f5e8bce19984\">\r\n                Besoin d&rsquo;en savoir plus ?&nbsp;            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Nous proposons une solution emailing sp\u00e9cialis\u00e9e pour la conception, cr\u00e9ation et envoi de newsletters. Que vous ayez une petite base de contacts ou une liste tr\u00e8s fournies, vous trouverez l&rsquo;abonnement adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins !<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/service-newsletter-email\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez le service newsletter de Mailjet<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lancer une newsletter commence souvent par une page blanche, et c&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que beaucoup de projets s&rsquo;arr\u00eatent. Un mod\u00e8le de newsletter r\u00e8gle ce probl\u00e8me : ce template d&#8217;email fournit une structure pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi, que vous adaptez \u00e0 votre marque et \u00e0 votre message au lieu de tout cr\u00e9er vous-m\u00eame. 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Pourtant, \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, le serveur de messagerie du destinataire se pose une question :&nbsp;<strong>qui prouve que cet exp\u00e9diteur a r\u00e9ellement le droit d\u2019envoyer ce message au nom de ce domaine ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient le&nbsp;<strong>SPF<\/strong>, ou&nbsp;<strong>Sender Policy Framework<\/strong>. Ce protocole d\u2019authentification permet au propri\u00e9taire d\u2019un domaine d\u2019indiquer, via un&nbsp;<strong>enregistrement TXT<\/strong>&nbsp;dans son DNS, quels serveurs et quelles adresses IP sont autoris\u00e9s \u00e0 envoyer des mails en son nom. \u00c0 la r\u00e9ception, le serveur peut alors v\u00e9rifier cette politique SPF et identifier plus facilement un envoi l\u00e9gitime, une erreur de configuration ou une tentative d\u2019usurpation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le SPF constitue donc une premi\u00e8re ligne de protection contre le spam, le phishing et l\u2019utilisation frauduleuse de votre identit\u00e9. Il joue \u00e9galement un r\u00f4le important dans la s\u00e9curit\u00e9, la r\u00e9putation de votre domaine et la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos campagnes email.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9270\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9270\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-protocole-spf-definition-et-origines\">Le protocole SPF : d\u00e9finition et origines<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#le-role-et-limportance-de-spf\">Le r\u00f4le et l&rsquo;importance de SPF<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-fonctionnement-du-protocole-spf\">Le fonctionnement du protocole SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#lenregistrement-spf-et-sa-syntaxe-enregistrement-txt\">L&rsquo;enregistrement SPF et sa syntaxe (enregistrement TXT)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-mecanismes-et-qualificateurs-include-a-mx-all-all\">Les m\u00e9canismes et qualificateurs (include, a, mx, ~all, -all)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-avantages-du-protocole-spf\">Les avantages du protocole SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#protection-contre-lusurpation-didentite-et-le-phishing\">Protection contre l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9 et le phishing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#amelioration-de-la-delivrabilite-et-de-la-reputation-dexpediteur\">Am\u00e9lioration de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-configurer-un-enregistrement-spf\">Comment configurer un enregistrement SPF ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#creer-votre-enregistrement-spf-dans-la-zone-dns\">Cr\u00e9er votre enregistrement SPF dans la zone DNS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#implementer-spf-avec-mailjet\">Impl\u00e9menter SPF avec Mailjet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-verifier-votre-enregistrement-spf\">Comment v\u00e9rifier votre enregistrement SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-outils-de-verification-spf\">Les outils de v\u00e9rification SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-erreurs-frequentes-trop-de-recherches-dns-maximum-10\">Les erreurs fr\u00e9quentes (trop de recherches DNS, maximum 10)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-limites-du-spf-et-la-complementarite-avec-dkim-et-dmarc\">Les limites du SPF et la compl\u00e9mentarit\u00e9 avec DKIM et DMARC<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#la-solution-associer-les-spf-dkim-et-dmarc-entre-eux\">La solution : associer les SPF, DKIM et DMARC entre eux<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#spf-une-norme-faite-pour-durer\">SPF, une norme faite pour durer<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-verifier-que-mon-enregistrement-spf-est-valide\">Comment v\u00e9rifier que mon enregistrement SPF est valide ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#peut-on-avoir-plusieurs-enregistrements-spf-sur-un-meme-domaine\">Peut-on avoir plusieurs enregistrements SPF sur un m\u00eame domaine ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-signifie-lerreur-trop-de-recherches-dns-too-many-lookups\">Que signifie l&rsquo;erreur \u00ab trop de recherches DNS \u00bb (too many lookups) ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#est-ce-que-le-protocole-spf-est-suffisant-pour-proteger-mon-domaine\">Est-ce que le protocole SPF est suffisant pour prot\u00e9ger mon domaine ?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le protocole SPF : d\u00e9finition et origines<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SPF (pour Sender Policy Framework) est un protocole d&rsquo;authentification<\/strong>, comme DKIM ou DMARC. Il permet aux serveurs de r\u00e9ception des emails que vous envoyez de vous identifier comme exp\u00e9diteur l\u00e9gitime, et donc de <strong>limiter l&rsquo;envoi global de spam dans le monde<\/strong>. Surtout, ce processus d&rsquo;authentification limite les risques de <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/definition-phishing\/\">phishing<\/a> (ou hame\u00e7onnage, en bon fran\u00e7ais), puisque SPF associe votre nom de domaine d&rsquo;envoi \u00e0 des adresses IP sp\u00e9cifiques, rendant l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9 beaucoup plus compliqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole SPF est donc un outil essentiel pour toute organisation qui utilise l&#8217;email comme canal de communication avec ses clients. Apr\u00e8s tout, vous voulez que vos courriels soient accept\u00e9s par les bo\u00eetes de r\u00e9ception vers lesquelles vous envoyez. Mais SPF est bien plus que \u00e7a et r\u00e9pond d&rsquo;abord \u00e0 un besoin concret : celui d&rsquo;\u00e9changes plus s\u00fbrs sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00f4le et l&rsquo;importance de SPF<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SPF autorise un ou plusieurs exp\u00e9diteurs, identifi\u00e9s par des adresses IP autoris\u00e9es, \u00e0 envoyer des emails depuis un nom de domaine ou sous-domaine donn\u00e9.<\/strong> Non seulement ce protocole facilite la t\u00e2che des serveurs de r\u00e9ception, puisqu&rsquo;ils savent qui peut envoyer des emails, mais en plus il limite les possibilit\u00e9s de phishing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme l&rsquo;enregistrement SPF int\u00e8gre la liste des adresses IP autoris\u00e9es \u00e0 envoyer des emails depuis un nom de domaine donn\u00e9, il indique que vous poss\u00e9dez bien le domaine \u00e0 partir duquel vous envoyez. Si une adresse IP qui envoie au nom de votre domaine n&rsquo;est pas list\u00e9e dans l&rsquo;entr\u00e9e SPF de ce domaine, cette IP sera consid\u00e9r\u00e9e comme ill\u00e9gitime par le serveur de destination.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est aussi pour cette raison que l&rsquo;utilisation d&rsquo;adresses fournies par les webmails grand public comme Gmail, Microsoft Outlook ou Yahoo Mail pour effectuer des envois de masse est plus que d\u00e9conseill\u00e9e. Non seulement ces fournisseurs limitent ce type de campagnes, mais en plus, de votre c\u00f4t\u00e9, vous ne pourrez pas prouver que vous poss\u00e9dez bien ces noms de domaine (\u00e0 moins, bien \u00e9videmment, que vous ne poss\u00e9diez Google).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, en publiant un enregistrement SPF pour votre domaine, <strong>vous montrez au monde de l&#8217;emailing votre volont\u00e9 de bien faire<\/strong> : vous adoptez un comportement d&rsquo;exp\u00e9diteur l\u00e9gitime (ce que vous \u00eates, apr\u00e8s tout). Cela ne peut qu&rsquo;am\u00e9liorer votre d\u00e9livrabilit\u00e9 sur le long terme et r\u00e9duire le risque de voir vos messages bloqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le fonctionnement du protocole SPF<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais concr\u00e8tement, comment le protocole fonctionne-t-il ? Depuis le d\u00e9but de cet article, nous parlons d&rsquo;enregistrements, de serveurs et d&rsquo;adresses IP, sans trop pr\u00e9ciser comment tout ceci s&rsquo;agence. Rentrons donc dans le d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que norme d&rsquo;authentification, <strong>SPF repose sur l&rsquo;\u00e9change d&rsquo;informations entre le serveur d&rsquo;exp\u00e9dition (celui que vous utilisez) et les serveurs de destination.<\/strong> Quand vous envoyez un email, votre destinataire (enfin, son serveur de messagerie en tout cas) peut lire l&rsquo;adresse IP de la machine qui lui transmet le message. Le contr\u00f4le, invisible pour l&rsquo;utilisateur, se d\u00e9roule en quatre temps :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pendant la session SMTP, le serveur d&rsquo;envoi annonce une adresse de retour (le Return-Path, aussi appel\u00e9 adresse d&rsquo;enveloppe ou MAIL FROM).<\/li>\n\n\n\n<li>Le serveur du destinataire extrait le nom de domaine de cette adresse et envoie une requ\u00eate DNS pour r\u00e9cup\u00e9rer l&rsquo;enregistrement TXT qui commence par v=spf1.<\/li>\n\n\n\n<li>Il compare l&rsquo;adresse IP de connexion avec les sources autoris\u00e9es list\u00e9es dans cet enregistrement.<\/li>\n\n\n\n<li>Il obtient un r\u00e9sultat (pass, fail, softfail, neutral, none, permerror ou temperror) et applique sa propre politique de filtrage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;adresse IP du serveur d&rsquo;exp\u00e9dition correspond \u00e0 une des adresses inscrites dans l&rsquo;enregistrement SPF, le serveur de r\u00e9ception consid\u00e9rera le message comme l\u00e9gitime. Dans le cas contraire, l&rsquo;adresse IP d&rsquo;envoi sera consid\u00e9r\u00e9e comme ill\u00e9gitime, ce qui pourra entra\u00eener un rejet de l&#8217;email, voire une mise en spam. Notez que le contr\u00f4le porte sur le domaine de l&rsquo;adresse de retour, et non sur l&rsquo;adresse visible dans le champ \u00ab De : \u00bb : nous y reviendrons dans la partie consacr\u00e9e aux limites.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;enregistrement SPF et sa syntaxe (enregistrement TXT)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enregistrement SPF est un enregistrement DNS de type TXT, publi\u00e9 dans la zone DNS de votre nom de domaine. Il tient en une cha\u00eene de texte unique, lue de gauche \u00e0 droite par le serveur qui effectue le contr\u00f4le. Voici un exemple d&rsquo;enregistrement SPF pour une entreprise qui envoie depuis son propre serveur et via Mailjet :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>v=spf1 ip4:192.0.2.10 include:spf.mailjet.com ~all<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9composons-le. La balise v=spf1 indique la version du protocole : elle est obligatoire et doit toujours figurer en t\u00eate. Viennent ensuite les m\u00e9canismes, qui listent les \u00e9metteurs autoris\u00e9s (ici une adresse IP et les serveurs de Mailjet), puis un m\u00e9canisme final all, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d&rsquo;un qualificateur, qui dit quoi faire des messages provenant de tout autre serveur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois r\u00e8gles de base \u00e0 retenir : un domaine ne doit publier qu&rsquo;un seul enregistrement SPF, chaque cha\u00eene de texte est limit\u00e9e \u00e0 255 caract\u00e8res, et l&rsquo;ensemble doit rester lisible et concis. Si vous devez autoriser plusieurs services, vous les regroupez dans le m\u00eame enregistrement au lieu d&rsquo;en cr\u00e9er un deuxi\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les m\u00e9canismes et qualificateurs (include, a, mx, ~all, -all)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les m\u00e9canismes d\u00e9crivent qui a le droit d&rsquo;envoyer des mails pour ce domaine. Les plus courants sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>M\u00e9canisme<\/th><th>R\u00f4le<\/th><th>Exemple<\/th><\/tr><tr><td>ip4 \/ ip6<\/td><td>Autorise une adresse IP ou une plage d&rsquo;adresses<\/td><td>ip4:192.0.2.0\/24<\/td><\/tr><tr><td>a<\/td><td>Autorise les adresses IP li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;enregistrement A du domaine (souvent le serveur web)<\/td><td>a<\/td><\/tr><tr><td>mx<\/td><td>Autorise les serveurs de messagerie d\u00e9clar\u00e9s dans les enregistrements MX<\/td><td>mx<\/td><\/tr><tr><td>include<\/td><td>Reprend la politique SPF d&rsquo;un autre domaine, typiquement celui d&rsquo;un fournisseur d&rsquo;envoi<\/td><td>include:spf.mailjet.com<\/td><\/tr><tr><td>exists<\/td><td>Condition avanc\u00e9e fond\u00e9e sur l&rsquo;existence d&rsquo;un enregistrement DNS<\/td><td>exists:%{i}.exemple.fr<\/td><\/tr><tr><td>all<\/td><td>Correspond \u00e0 tous les autres serveurs, toujours plac\u00e9 \u00e0 la fin<\/td><td>~all<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9canisme ptr existe encore, mais la RFC 7208 d\u00e9conseille son utilisation, car il est lent et peu fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque m\u00e9canisme peut \u00eatre pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d&rsquo;un qualificateur, qui d\u00e9finit le r\u00e9sultat renvoy\u00e9 en cas de correspondance :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Qualificateur<\/th><th>R\u00e9sultat<\/th><th>Effet attendu c\u00f4t\u00e9 r\u00e9ception<\/th><\/tr><tr><td>+ (par d\u00e9faut)<\/td><td>Pass<\/td><td>La source est autoris\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td>&#8211;<\/td><td>Fail<\/td><td>La source n&rsquo;est pas autoris\u00e9e, le message peut \u00eatre rejet\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>~<\/td><td>SoftFail<\/td><td>La source est probablement non autoris\u00e9e, le message est accept\u00e9 mais marqu\u00e9 comme suspect<\/td><\/tr><tr><td>?<\/td><td>Neutral<\/td><td>Le domaine ne se prononce pas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pratique, ~all est une bonne base pendant la mise en place, tandis que -all correspond \u00e0 la politique la plus stricte, une fois tous vos services recens\u00e9s. \u00c0 proscrire absolument : +all, qui autorise n&rsquo;importe quel serveur de la plan\u00e8te \u00e0 envoyer en votre nom.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les avantages du protocole SPF<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Publier un enregistrement SPF ne prend que quelques minutes, et les b\u00e9n\u00e9fices se font sentir aussi bien sur la s\u00e9curit\u00e9 de votre domaine que sur la performance de vos campagnes. Voici pourquoi utiliser le SPF est devenu une solution de base pour pr\u00e9venir la fraude.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Protection contre l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9 et le phishing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier b\u00e9n\u00e9fice est d\u00e9fensif. Sans SPF, rien n&#8217;emp\u00eache un tiers d&rsquo;envoyer des emails en utilisant votre domaine dans l&rsquo;adresse de retour. Ces attaques par usurpation servent \u00e0 pi\u00e9ger vos clients, vos partenaires ou vos propres collaborateurs : faux avis de paiement, fausses factures, faux formulaire de mise \u00e0 jour d&rsquo;identifiants\u2026 Le SPF aide les serveurs de r\u00e9ception \u00e0 rep\u00e9rer ces messages, puisqu&rsquo;ils proviennent de serveurs absents de votre liste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un domaine prot\u00e9g\u00e9, c&rsquo;est aussi une marque prot\u00e9g\u00e9e. Un domaine r\u00e9guli\u00e8rement usurp\u00e9 finit par \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 des tentatives d&rsquo;hame\u00e7onnage, ce qui ab\u00eeme la confiance de vos destinataires bien au-del\u00e0 du canal email. En d\u00e9clarant clairement vos serveurs l\u00e9gitimes, vous r\u00e9duisez la surface d&rsquo;attaque et vous aidez les fournisseurs de messagerie \u00e0 d\u00e9tecter les faux messages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9lioration de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le second b\u00e9n\u00e9fice touche \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9. Les fournisseurs de bo\u00eetes de r\u00e9ception s&rsquo;appuient sur l&rsquo;authentification pour \u00e9valuer la r\u00e9putation d&rsquo;un exp\u00e9diteur : un domaine authentifi\u00e9 envoie un signal de s\u00e9rieux, un domaine sans SPF para\u00eet suspect par d\u00e9faut, et peut plus facilement finir sur une liste noire ou d\u00e9clencher les filtres anti spam. Depuis f\u00e9vrier 2024, Gmail et Yahoo exigent d&rsquo;ailleurs que tous les exp\u00e9diteurs authentifient leurs messages avec SPF ou DKIM, et que les exp\u00e9diteurs de gros volumes combinent SPF, DKIM et DMARC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autrement dit, un enregistrement SPF correct n&rsquo;est plus une option pour qui envoie des newsletters ou des emails transactionnels. Il ne garantit pas l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception (le contenu, l&rsquo;engagement et l&rsquo;hygi\u00e8ne de vos listes comptent aussi), mais son absence ou une erreur de configuration p\u00e9nalise vos taux de livraison d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_90317a243fb6157aa92533312258c3cd\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_90317a243fb6157aa92533312258c3cd\">\r\n                S\u00e9curisez vos envois d\u00e8s la configuration de votre domaine            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Authentifiez votre domaine et envoyez vos emails avec une infrastructure con\u00e7ue pour renforcer la fiabilit\u00e9 de vos campagnes.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/contact\/vente\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Parlez \u00e0 un expert<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment configurer un enregistrement SPF ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour configurer un enregistrement SPF, vous devez recenser tous les services qui envoient des emails pour votre domaine, r\u00e9diger une valeur unique qui les autorise, puis la publier chez votre h\u00e9bergeur. Voici la m\u00e9thode g\u00e9n\u00e9rique, suivie de la proc\u00e9dure propre \u00e0 Mailjet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"589\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1-1024x589.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7248\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1-1024x589.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1-300x172.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1-768x441.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-1-1.png 1056w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er votre enregistrement SPF dans la zone DNS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par l&rsquo;inventaire, c&rsquo;est l&rsquo;\u00e9tape la plus souvent n\u00e9glig\u00e9e. Listez tout ce qui envoie des emails avec votre domaine : votre messagerie professionnelle dans le cloud (Google Workspace, Microsoft 365), votre plateforme d&#8217;emailing, votre CRM, votre outil de facturation, votre site web ou l&rsquo;application qui envoie vos notifications via API ou SMTP. Chaque service oubli\u00e9 verra ses messages \u00e9chouer au contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9digez ensuite votre enregistrement. Chaque fournisseur indique dans sa documentation le m\u00e9canisme include \u00e0 ajouter : include:_spf.google.com pour Google Workspace, include:spf.protection.outlook.com pour Microsoft 365, include:spf.mailjet.com pour Mailjet. Une entreprise qui utilise les deux derniers publiera par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:spf.mailjet.com ~all<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il reste \u00e0 publier l&rsquo;enregistrement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 l&rsquo;espace client de votre registrar ou de votre offre d&rsquo;h\u00e9bergement (OVHcloud, Cloudflare, Gandi, etc.), rubrique gestion de la zone DNS.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez s&rsquo;il existe d\u00e9j\u00e0 un enregistrement TXT commen\u00e7ant par v=spf1 : si oui, modifiez-le au lieu d&rsquo;en ajouter un second, et supprimez les \u00e9ventuels doublons.<\/li>\n\n\n\n<li>Sinon, cr\u00e9ez un enregistrement de type TXT, laissez le champ sous-domaine vide (ou saisissez @) et collez votre code SPF dans la valeur.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrez, puis patientez le temps de la propagation DNS, qui prend de quelques minutes \u00e0 quelques heures selon le TTL.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un conseil souvent oubli\u00e9 : pour un domaine qui n&rsquo;envoie aucun email (un domaine de marque r\u00e9serv\u00e9, par exemple), publiez simplement v=spf1 -all. Vous emp\u00eachez ainsi les fraudeurs de l&rsquo;utiliser \u00e0 votre place.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"515\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2-1024x515.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7252\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2-1024x515.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2-300x151.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2-768x386.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/spf-dkim-guide-1-2.png 1056w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impl\u00e9menter SPF avec Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9videmment, Mailjet vous permet de param\u00e9trer les enregistrements SPF pour vos diff\u00e9rents domaines. Sans reprendre l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de <a href=\"https:\/\/documentation.mailjet.com\/hc\/fr\/articles\/360042412734-Authentifier-vos-domaines-avec-SPF-et-DKIM\">notre documentation<\/a> tr\u00e8s bien faite, voici les grandes \u00e9tapes \u00e0 suivre pour configurer SPF avec nos services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans votre compte Mailjet, rendez-vous dans les Informations du compte, puis cliquez sur <strong>\u00ab Configuration de l&rsquo;authentification SPF\/DKIM \u00bb<\/strong>. En parall\u00e8le, ouvrez la page correspondant \u00e0 votre domaine sur le site de votre h\u00e9bergeur, pour trouver vos enregistrements DNS (selon votre h\u00e9bergement, le menu s&rsquo;appelle souvent \u00ab Zone DNS \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab G\u00e9rer \u00bb<\/strong> correspondant au nom de domaine que vous voulez valider. Dans la page suivante, vous trouverez les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 copier et coller dans la zone DNS de votre h\u00e9bergeur. Si votre domaine poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un enregistrement SPF, ajoutez simplement include:spf.mailjet.com \u00e0 l&rsquo;enregistrement existant, juste avant le m\u00e9canisme all.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bravo, vous venez de cr\u00e9er un nouvel enregistrement SPF ! Vous devriez pouvoir suivre la progression de la validation de cet enregistrement depuis votre page Mailjet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notez que si vous configurez un nouveau domaine pour obtenir votre enregistrement SPF, <strong>nous vous encourageons chaudement \u00e0 faire de m\u00eame avec votre enregistrement DKIM<\/strong>. Apr\u00e8s tout, les informations dont vous avez besoin du c\u00f4t\u00e9 de Mailjet sont r\u00e9unies sur la m\u00eame page, et vos envois n&rsquo;en seront que plus s\u00e9curis\u00e9s. C&rsquo;est d&rsquo;ailleurs tout l&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocoles-spf-dkim-dmarc\/\">associer SPF, DKIM et DMARC<\/a> d\u00e8s la configuration de votre domaine.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_c11ab6b5f747fe7de7f71f8543cfbb92\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_c11ab6b5f747fe7de7f71f8543cfbb92\">\r\n                Vous n&rsquo;avez pas encore de compte ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Un compte vous permet d&rsquo;activer l&rsquo;authentification de votre domaine et d&rsquo;assurer vos premiers envois dans de bonnes conditions.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup\"  class=\"btn btn-secondary\" >Testez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier votre enregistrement SPF<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l&rsquo;enregistrement publi\u00e9, il faut v\u00e9rifier qu&rsquo;il est bien visible et correctement interpr\u00e9t\u00e9. Une simple faute de frappe suffit \u00e0 rendre toute la politique inop\u00e9rante, et vous ne le d\u00e9couvrirez souvent qu&rsquo;en constatant une baisse de vos ouvertures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les outils de v\u00e9rification SPF<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs m\u00e9thodes, de la plus technique \u00e0 la plus accessible, permettent de tester votre configuration :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans un terminal, la commande nslookup -type=txt votredomaine.fr (Windows) ou dig TXT votredomaine.fr +short (macOS, Linux) affiche les enregistrements TXT publi\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les outils en ligne gratuits, comme le SPF Record Check de MXToolbox, le SPF Surveyor de dmarcian ou la Google Admin Toolbox, analysent la syntaxe et comptent les recherches DNS.<\/li>\n\n\n\n<li>Le test le plus concret consiste \u00e0 vous envoyer un email, puis \u00e0 ouvrir ses en-t\u00eates (\u00ab Afficher l&rsquo;original \u00bb dans Gmail) : la ligne Authentication-Results doit afficher spf=pass.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9p\u00e9tez ce test apr\u00e8s chaque ajout ou retrait d&rsquo;un service, car la moindre modification de la zone DNS peut changer le r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les erreurs fr\u00e9quentes (trop de recherches DNS, maximum 10)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;erreur la plus r\u00e9pandue concerne la limite de 10 recherches DNS. Pour \u00e9viter de surcharger les serveurs, la norme plafonne \u00e0 10 le nombre de requ\u00eates DNS n\u00e9cessaires pour \u00e9valuer un enregistrement. Les m\u00e9canismes include, a, mx, exists, ptr et le modificateur redirect comptent chacun, y compris les requ\u00eates d\u00e9clench\u00e9es \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur des include. Les m\u00e9canismes ip4, ip6 et all, eux, ne comptent pas. Au-del\u00e0 de 10, la v\u00e9rification renvoie une erreur permanente (permerror), et le message est trait\u00e9 comme s&rsquo;il n&rsquo;\u00e9tait pas authentifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour corriger ce probl\u00e8me, supprimez les include de services que vous n&rsquo;utilisez plus, remplacez certains include par des plages ip4 lorsque le fournisseur le permet, ou d\u00e9placez des flux d&rsquo;envoi sur un sous-domaine d\u00e9di\u00e9 dot\u00e9 de son propre enregistrement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les autres erreurs classiques : deux enregistrements SPF publi\u00e9s sur le m\u00eame domaine (\u00e9galement sanctionn\u00e9 par un permerror), une faute de syntaxe dans un m\u00e9canisme, un service oubli\u00e9 ou un +all laiss\u00e9 par d\u00e9faut. <\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_7fdae2efa21f0e06bcda15e37362f4fb\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_7fdae2efa21f0e06bcda15e37362f4fb\">\r\n                Votre configuration SPF devient complexe ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Faites auditer votre authentification, votre infrastructure d\u2019envoi et votre r\u00e9putation par les experts en d\u00e9livrabilit\u00e9 Mailjet.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/expert-deliverabilite\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >D\u00e9couvrez les services de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les limites du SPF et la compl\u00e9mentarit\u00e9 avec DKIM et DMARC<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le SPF est un outil tr\u00e8s efficace, il n&rsquo;en reste pas moins limit\u00e9. Du fait de son grand \u00e2ge (\u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;histoire d&rsquo;Internet, \u00e9videmment), il n&rsquo;a pas vraiment \u00e9volu\u00e9, et les mauvais acteurs ont appris \u00e0 le contourner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains spammeurs se contentent d\u00e9sormais d&rsquo;usurper l&rsquo;adresse contenue dans le champ \u00ab De : \u00bb pr\u00e9sent dans l&rsquo;en-t\u00eate, plut\u00f4t que de chercher \u00e0 usurper le nom de domaine de l&rsquo;adresse de retour, seule v\u00e9rifi\u00e9e par SPF. Ils peuvent aussi chercher \u00e0 se faire passer pour quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre avec une adresse du type \u00ab marketing[at]amazom[point]com \u00bb, pr\u00e9sentant un enregistrement SPF l\u00e9gitime aux serveurs de destination (puisque contenant de \u00ab vraies \u00bb informations). Le lecteur inattentif pourra avoir l&rsquo;impression de recevoir un email l\u00e9gitime d&rsquo;une plateforme d&rsquo;e-commerce bien connue et cliquer sur des liens nocifs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En outre, SPF n&rsquo;aura pas d&rsquo;effet si votre email est transf\u00e9r\u00e9<\/strong> : le serveur qui effectue le transfert n&rsquo;\u00e9tant pas list\u00e9 dans votre enregistrement, la v\u00e9rification \u00e9choue chez le destinataire final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, bien \u00e9videmment, si la mise en place de SPF envoie un signal positif aux fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) et aux webmails, elle ne vous garantit pas une d\u00e9livrabilit\u00e9 optimale. SPF n&rsquo;est qu&rsquo;un outil dans l&rsquo;arsenal mis \u00e0 votre disposition pour atteindre les bo\u00eetes de r\u00e9ception. Veillez donc \u00e0 suivre les bonnes pratiques de l&#8217;emailing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La solution : associer les SPF, DKIM et DMARC entre eux<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est pourquoi, pour contourner ces probl\u00e8mes, nous vous recommandons chaudement d&rsquo;associer votre enregistrement SPF \u00e0 des enregistrements DKIM et <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocole-dmarc\/\">DMARC<\/a>, qui vous permettent de prot\u00e9ger toujours un peu plus votre identit\u00e9 d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque protocole joue un r\u00f4le distinct. DKIM (DomainKeys Identified Mail) appose une signature cryptographique sur le message, gr\u00e2ce \u00e0 une cl\u00e9 publique publi\u00e9e dans votre DNS : elle prouve que le contenu n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 et r\u00e9siste au transfert. DMARC relie ensuite SPF et DKIM au domaine visible dans le champ \u00ab De : \u00bb (on parle d&rsquo;alignement), indique au destinataire quelle politique appliquer en cas d&rsquo;\u00e9chec (none, quarantine ou reject) et vous envoie des rapports sur les messages envoy\u00e9s en votre nom. Une fois ce socle en place, BIMI permet m\u00eame d&rsquo;afficher le logo de votre marque dans certaines bo\u00eetes de r\u00e9ception compatibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SPF, une norme faite pour durer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le SPF est une norme ancienne, elle a \u00e9galement fait ses preuves : le fait qu&rsquo;elle soit toujours largement utilis\u00e9e aujourd&rsquo;hui en est la meilleure d\u00e9monstration. Aussi, avant de commencer vos envois avec ce nouveau nom de domaine rutilant que vous venez de cr\u00e9er, ayez le bon r\u00e9flexe : recensez vos services, publiez votre enregistrement SPF, puis v\u00e9rifiez-le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notez que le SPF est loin d&rsquo;\u00eatre le seul protocole existant vous permettant d&rsquo;effectuer des envois d&#8217;emails plus s\u00fbrs. Dans cet article, nous avons \u00e9voqu\u00e9 <strong>DKIM<\/strong>, <strong>DMARC<\/strong> et <strong>BIMI<\/strong>, qui compl\u00e8tent la s\u00e9curisation de votre strat\u00e9gie d&#8217;emailing. Pour aller plus loin, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/guide-delilvrabilite-email\/\">notre guide de la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a> r\u00e9unit les bonnes pratiques qui vous aideront \u00e0 atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_6f31cac1356bb8082ee7d3ee6ffbcd52\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_6f31cac1356bb8082ee7d3ee6ffbcd52\">\r\n                Et si vous testiez Mailjet\u00a0?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Avec Mailjet, cr\u00e9ez, envoyez et suivez facilement vos emails marketing et transactionnels, et assurez-vous d\u2019atteindre les bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayer gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier que mon enregistrement SPF est valide ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez un outil en ligne comme MXToolbox ou dmarcian : il r\u00e9cup\u00e8re votre enregistrement, contr\u00f4le la syntaxe et compte les recherches DNS. Compl\u00e9tez par un test r\u00e9el : envoyez un email vers une adresse Gmail ou Yahoo, affichez le message original et v\u00e9rifiez que le r\u00e9sultat indique spf=pass. Un r\u00e9sultat softfail ou fail signale une source d&rsquo;envoi absente de votre enregistrement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peut-on avoir plusieurs enregistrements SPF sur un m\u00eame domaine ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Un domaine ne doit publier qu&rsquo;un seul enregistrement TXT SPF, commen\u00e7ant par v=spf1. En pr\u00e9sence de deux lignes, les serveurs renvoient une erreur permanente et consid\u00e8rent le domaine comme non authentifi\u00e9. Pour autoriser plusieurs services, fusionnez leurs m\u00e9canismes dans un enregistrement unique. En revanche, chaque sous-domaine peut disposer de son propre enregistrement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que signifie l&rsquo;erreur \u00ab trop de recherches DNS \u00bb (too many lookups) ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle appara\u00eet lorsque l&rsquo;\u00e9valuation de votre enregistrement n\u00e9cessite plus de 10 requ\u00eates DNS, la limite fix\u00e9e par la RFC 7208. Chaque include, a ou mx en consomme au moins une, et les include imbriqu\u00e9s s&rsquo;additionnent. Le r\u00e9sultat est un permerror : faites le m\u00e9nage dans les services inutilis\u00e9s ou r\u00e9partissez vos envois sur des sous-domaines.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Est-ce que le protocole SPF est suffisant pour prot\u00e9ger mon domaine ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. SPF ne contr\u00f4le que l&rsquo;adresse de retour et ne survit pas au transfert. Pour une protection compl\u00e8te contre l&rsquo;usurpation, combinez-le avec DKIM et DMARC, d\u00e9sormais attendus par les principaux fournisseurs de messagerie. Ensemble, ces trois protocoles couvrent le serveur \u00e9metteur, l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 du message et l&rsquo;alignement avec l&rsquo;adresse visible par vos destinataires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le protocole SPF est un protocole d\u2019authentification des exp\u00e9diteurs d\u2019emails. Cette norme vise \u00e0 r\u00e9duire la quantit\u00e9 de spam envoy\u00e9 ainsi que limiter les usurpations d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":47467,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"blog_category":[51],"class_list":["post-35894","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-delivrabilite"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Protocole SPF : tout comprendre pour vos emails | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9finition, fonctionnement, syntaxe et configuration du protocole SPF pour authentifier vos emails et am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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SPF, DKIM et DMARC\u00a0: pourquoi et comment les configurer\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SPF, DKIM et DMARC sont les trois protocoles d&rsquo;authentification qui permettent de prouver qu&rsquo;un message provient bien de votre domaine. Le premier liste les serveurs autoris\u00e9s \u00e0 envoyer des mails en votre nom, le deuxi\u00e8me appose une signature num\u00e9rique sur chaque message, le troisi\u00e8me indique aux serveurs de messagerie quoi faire lorsque ces contr\u00f4les \u00e9chouent et vous envoie des rapports. Ensemble, ces normes prot\u00e8gent votre nom de domaine contre le phishing et l&rsquo;usurpation d&rsquo;identit\u00e9, et am\u00e9liorent l&rsquo;arriv\u00e9e de vos campagnes en bo\u00eete de r\u00e9ception. Dans cet article, nous voyons ce que recouvre le trio SPF DKIM DMARC, leur diff\u00e9rence, comment les configurer \u00e9tape par \u00e9tape dans votre zone DNS et comment v\u00e9rifier que tout fonctionne correctement.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4992\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4992\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-faire-la-distinction-entre-spf-dkim-et-dmarc\">Comment faire la distinction entre SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#definition-du-spf-sender-policy-framework\">D\u00e9finition du SPF (Sender Policy Framework)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quest-ce-quun-dkim-domainkeys-identified-mail\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#dmarc-domain-based-message-authentication-reporting-and-conformance\">DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelle-est-la-difference-entre-spf-dkim-et-dmarc\">Quelle est la diff\u00e9rence entre SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-spf-dkim-et-dmarc-fonctionnent-ensemble\">Comment SPF, DKIM et DMARC fonctionnent ensemble<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-utiliser-spf-dkim-et-dmarc\">Pourquoi utiliser SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#proteger-votre-domaine-contre-le-phishing-et-lusurpation\">Prot\u00e9ger votre domaine contre le phishing et l&rsquo;usurpation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ameliorer-la-reputation-de-lexpediteur-et-larrivee-en-boite-de-reception\">Am\u00e9liorer la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur et l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-exigences-de-gmail-yahoo-et-microsoft\">Les exigences de Gmail, Yahoo et Microsoft<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-configurer-spf-dkim-et-dmarc\">Comment configurer SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-prealable-acceder-a-la-zone-dns-de-votre-domaine\">\u00c9tape pr\u00e9alable : acc\u00e9der \u00e0 la zone DNS de votre domaine<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#configurer-un-enregistrement-spf\">Configurer un enregistrement SPF<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#configurer-un-enregistrement-dkim\">Configurer un enregistrement DKIM<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#configurer-un-enregistrement-dmarc\">Configurer un enregistrement DMARC<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#configurer-spf-dkim-et-dmarc-avec-mailjet\">Configurer SPF, DKIM et DMARC avec Mailjet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-verifier-les-enregistrements-spf-dkim-et-dmarc\">Comment v\u00e9rifier les enregistrements SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#lire-les-en-tetes-dun-mail-recu\">Lire les en-t\u00eates d&rsquo;un mail re\u00e7u<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#utiliser-un-outil-en-ligne\">Utiliser un outil en ligne<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#analyser-les-rapports-dmarc\">Analyser les rapports DMARC<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#limites-et-erreurs-frequentes\">Limites et erreurs fr\u00e9quentes<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq\">FAQ<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#dmarc-est-il-obligatoire\">DMARC est-il obligatoire ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#combien-de-temps-faut-il-pour-configurer-spf-dkim-et-dmarc\">Combien de temps faut-il pour configurer SPF, DKIM et DMARC ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#que-se-passe-t-il-si-un-mail-echoue-a-la-verification-dmarc\">Que se passe-t-il si un mail \u00e9choue \u00e0 la v\u00e9rification DMARC ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#securisez-votre-domaine-et-vos-envois-des-aujourdhui\">S\u00e9curisez votre domaine et vos envois d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment faire la distinction entre SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les attaques par courrier \u00e9lectronique sont de plus en plus nombreuses et cibl\u00e9es. <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/definition-phishing\/\">Le phishing<\/a>, ou hame\u00e7onnage, consiste \u00e0 envoyer un message en se faisant passer pour un organisme de confiance (banque, administration, transporteur) afin de r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es confidentielles. Le protocole SMTP, sur lequel repose l&rsquo;envoi des mails, n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour v\u00e9rifier l&rsquo;identit\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9diteur : n&rsquo;importe quel serveur peut pr\u00e9tendre envoyer au nom de votre domaine. SPF, DKIM et DMARC comblent cette faille. Ce sont des enregistrements DNS publi\u00e9s sur votre domaine d&rsquo;envoi, que les serveurs de messagerie des destinataires consultent automatiquement \u00e0 chaque message re\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition du SPF (Sender Policy Framework)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/fr\/?post_type=blog&amp;p=35894\">SPF (Sender Policy Framework)<\/a> est une m\u00e9thode d&rsquo;authentification qui fait le lien entre un nom de domaine et les serveurs autoris\u00e9s \u00e0 envoyer du courrier en son nom. Concr\u00e8tement, le propri\u00e9taire du domaine publie dans sa zone DNS un enregistrement de type TXT (le \u00ab SPF record \u00bb) qui liste les adresses IP et les outils d&rsquo;envoi autoris\u00e9s : votre mail server, votre service de routage, votre CRM, votre solution de support client, etc. Tout ce qui n&rsquo;y figure pas est consid\u00e9r\u00e9 comme non autoris\u00e9 par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un message entrant arrive, le serveur du destinataire lit le domaine indiqu\u00e9 dans l&rsquo;adresse de retour (le \u00ab Return-Path \u00bb, aussi appel\u00e9 enveloppe ou \u00ab MAIL FROM \u00bb) et v\u00e9rifie si l&rsquo;adresse IP de l&rsquo;exp\u00e9diteur figure dans l&rsquo;enregistrement SPF. Si c&rsquo;est le cas, la v\u00e9rification SPF est valid\u00e9e (pass). Sinon, elle \u00e9choue (fail ou softfail), et le message devient suspect.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocole-dkim\/\">DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/a> fait le lien entre un nom de domaine et un message. Il repose sur une paire de cl\u00e9s cryptographiques : une cl\u00e9 priv\u00e9e, conserv\u00e9e par le serveur d&rsquo;envoi, qui sert \u00e0 signer chaque mail, et une cl\u00e9 publique, publi\u00e9e dans le DNS de votre domaine. La signature DKIM est ajout\u00e9e dans l&rsquo;en-t\u00eate du message (champ \u00ab DKIM-Signature \u00bb), avec le domaine signataire et un s\u00e9lecteur qui indique o\u00f9 trouver la cl\u00e9 publique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la r\u00e9ception, le serveur r\u00e9cup\u00e8re la cl\u00e9 publique et v\u00e9rifie la signature. DKIM prouve ainsi deux choses : le message a bien \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 par le domaine signataire, et son contenu n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 en cours de route. C&rsquo;est un gage d&rsquo;authenticit\u00e9 que SPF seul ne fournit pas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le protocole <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocole-dmarc\/\">DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)<\/a> est une norme compl\u00e9mentaire qui s&rsquo;appuie sur SPF et DKIM. Il apporte deux \u00e9l\u00e9ments que ces derniers ne g\u00e8rent pas. D&rsquo;abord, une politique : le propri\u00e9taire du domaine indique aux fournisseurs de messagerie comment traiter les messages qui \u00e9chouent \u00e0 l&rsquo;authentification (les laisser passer, les placer en quarantaine ou les rejeter). Ensuite, un syst\u00e8me de reporting : les serveurs destinataires envoient des rapports r\u00e9guliers qui montrent qui envoie des mails avec votre domaine, et avec quel r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC introduit aussi la notion d&rsquo;alignement : pour r\u00e9ussir, le domaine valid\u00e9 par SPF ou par DKIM doit correspondre au domaine visible dans le champ \u00ab From \u00bb, celui que lit le destinataire. C&rsquo;est ce point qui emp\u00eache un fraudeur d&rsquo;utiliser votre marque dans l&rsquo;adresse d&rsquo;exp\u00e9diteur tout en passant SPF avec son propre domaine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle est la diff\u00e9rence entre SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les trois protocoles ne r\u00e9pondent pas \u00e0 la m\u00eame question. SPF v\u00e9rifie le serveur qui envoie, DKIM v\u00e9rifie l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et l&rsquo;origine du message, DMARC v\u00e9rifie la coh\u00e9rence avec l&rsquo;adresse visible et d\u00e9finit la r\u00e8gle \u00e0 appliquer. L&rsquo;authentification DKIM et l&rsquo;authentification DMARC compl\u00e8tent donc SPF au lieu de le remplacer.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Protocole<\/th><th>Ce qu&rsquo;il v\u00e9rifie<\/th><th>O\u00f9 il est publi\u00e9<\/th><th>Limite principale<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>SPF<\/td><td>L&rsquo;adresse IP du serveur d&rsquo;envoi est-elle autoris\u00e9e par le domaine ?<\/td><td>Enregistrement DNS sur le domaine (ou sous-domaine) d&rsquo;envoi<\/td><td>Se casse lors d&rsquo;un transfert, limit\u00e9 \u00e0 10 requ\u00eates DNS<\/td><\/tr><tr><td>DKIM<\/td><td>Le message est-il sign\u00e9 par le domaine et intact ?<\/td><td>Enregistrement DNS sur selecteur._domainkey.votredomaine<\/td><td>Ne dit pas quoi faire si la signature est invalide<\/td><\/tr><tr><td>DMARC<\/td><td>SPF ou DKIM passe-t-il avec un domaine align\u00e9 sur le \u00ab From \u00bb ?<\/td><td>Enregistrement DNS (\u00ab DMARC record \u00bb) sur _dmarc.votredomaine<\/td><td>N\u00e9cessite que SPF et DKIM soient correctement en place<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment SPF, DKIM et DMARC fonctionnent ensemble<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce qui se passe lorsqu&rsquo;un serveur de messagerie re\u00e7oit un mail qui pr\u00e9tend venir de votre domaine :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Il interroge le DNS du domaine de retour et v\u00e9rifie l&rsquo;enregistrement SPF.<\/li>\n\n\n\n<li>Il lit la signature DKIM, r\u00e9cup\u00e8re la cl\u00e9 publique et contr\u00f4le que le message n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Il consulte l&rsquo;enregistrement DMARC du domaine affich\u00e9 dans le \u00ab From \u00bb et v\u00e9rifie qu&rsquo;au moins un des deux contr\u00f4les pr\u00e9c\u00e9dents passe avec un domaine align\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Il applique la politique DMARC si le contr\u00f4le n&rsquo;est pas concluant, puis int\u00e8gre le r\u00e9sultat dans le rapport envoy\u00e9 au propri\u00e9taire du domaine.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun de ces protocoles ne suffit seul. SPF sans DMARC n&#8217;emp\u00eache pas l&rsquo;usurpation du \u00ab From \u00bb. DKIM sans DMARC ne dit rien du traitement \u00e0 appliquer. DMARC sans SPF ni DKIM n&rsquo;a rien \u00e0 \u00e9valuer. C&rsquo;est leur combinaison qui cr\u00e9e une authentification fiable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi utiliser SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces protocoles sont devenus des standards de l&rsquo;envoi de mails. Un message exp\u00e9di\u00e9 sans authentification est consid\u00e9r\u00e9 avec m\u00e9fiance par les filtres anti-spam, et de plus en plus souvent refus\u00e9. Leurs avantages se r\u00e9sument en trois points : protection de votre domaine, meilleure r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et conformit\u00e9 avec les exigences des grandes messageries.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prot\u00e9ger votre domaine contre le phishing et l&rsquo;usurpation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans DMARC, un fraudeur peut envoyer des messages avec votre nom de domaine dans l&rsquo;adresse d&rsquo;exp\u00e9diteur, \u00e0 vos clients, vos partenaires ou vos collaborateurs. Ces attaques, souvent appel\u00e9es spoofing, alimentent le phishing et la fraude au pr\u00e9sident. Avec une politique DMARC stricte, les serveurs destinataires peuvent les rejeter ou les marquer comme ind\u00e9sirables automatiquement. Vous prot\u00e9gez ainsi vos contacts, mais aussi l&rsquo;image de votre marque : un client victime d&rsquo;un faux mail \u00e0 votre nom associe durablement l&rsquo;incident \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer la r\u00e9putation de l&rsquo;exp\u00e9diteur et l&rsquo;arriv\u00e9e en bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un domaine authentifi\u00e9 est mieux identifi\u00e9 par les fournisseurs de messagerie. Les messages l\u00e9gitimes, authentiques et correctement sign\u00e9s, ont alors plus de chances d&rsquo;arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception plut\u00f4t que dans le dossier spam ou courrier ind\u00e9sirable. L&rsquo;authentification permet aussi aux fournisseurs d&rsquo;attribuer une r\u00e9putation stable \u00e0 votre domaine, construite sur l&rsquo;historique de vos envois. C&rsquo;est une condition pour <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/delivrabilite\/expert-deliverabilite\/\">am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a>, pas une garantie : la qualit\u00e9 de votre base, le consentement de vos contacts, l&rsquo;engagement et le taux de plaintes p\u00e8sent tout autant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, DMARC ouvre la porte \u00e0 BIMI (Brand Indicators for Message Identification), qui permet d&rsquo;afficher le logo de votre marque \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos messages dans certaines messageries. BIMI exige une politique DMARC en quarantaine ou en rejet : un moyen visible de renforcer la confiance de vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les exigences de Gmail, Yahoo et Microsoft<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis f\u00e9vrier 2024, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/changements-gmail-yahoo-2024\/\">Google et Yahoo imposent de nouvelles r\u00e8gles<\/a> aux exp\u00e9diteurs. Tous doivent au minimum authentifier leurs envois avec SPF ou DKIM. Les exp\u00e9diteurs de masse, qui envoient plus de 5 000 messages par jour vers des adresses Gmail, doivent aller plus loin : SPF et DKIM obligatoires, un enregistrement DMARC publi\u00e9 (au moins en mode \u00ab p=none \u00bb) avec un domaine align\u00e9, un lien de d\u00e9sinscription en un clic et un taux de spam ma\u00eetris\u00e9. Microsoft applique des exigences comparables depuis mai 2025 pour les gros volumes envoy\u00e9s vers Outlook.com et Hotmail. Autrement dit, configurer SPF, DKIM et DMARC n&rsquo;est plus une option pour une organisation qui fait de l&#8217;emailing. Ces fournisseurs peuvent refuser d&rsquo;accepter les messages non conformes provenant de votre domaine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment configurer SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en \u0153uvre se fait dans l&rsquo;ordre : SPF, puis DKIM, puis DMARC. Chaque \u00e9tape consiste \u00e0 cr\u00e9er ou modifier un enregistrement DNS, sous forme de texte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape pr\u00e9alable : acc\u00e9der \u00e0 la zone DNS de votre domaine<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour configurer les param\u00e8tres d&rsquo;authentification, connectez-vous au compte de votre h\u00e9bergeur ou registrar (OVHcloud, Gandi, IONOS, Cloudflare, o2switch\u2026) et ouvrez la zone DNS du domaine. Si vous n&rsquo;y avez pas acc\u00e8s, votre fournisseur d&rsquo;h\u00e9bergement ou votre \u00e9quipe informatique peut vous aider, et la plupart des h\u00e9bergeurs proposent un centre d&rsquo;aide d\u00e9di\u00e9. Faites aussi la liste de tous les outils qui envoient des mails avec votre domaine de messagerie : messagerie professionnelle (Google Workspace, Microsoft 365), plateforme de routage, outil de facturation, site web e-commerce, CRM, prestataires externes. Un outil oubli\u00e9, c&rsquo;est un risque de blocage de vos propres messages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer un enregistrement SPF<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuration de SPF passe par un seul enregistrement publi\u00e9 sur le domaine d&rsquo;envoi. Exemple de valeur publi\u00e9e sur example.com, pour un domaine qui utilise Google Workspace et Mailjet :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>\"v=spf1 include:_spf.google.com include:spf.mailjet.com ~all\"<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelques r\u00e8gles \u00e0 retenir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un seul enregistrement SPF par domaine.<\/strong> Si vous en publiez plusieurs, la v\u00e9rification \u00e9choue. Pour autoriser un nouvel outil, modifiez l&rsquo;enregistrement existant au lieu d&rsquo;en cr\u00e9er un nouveau.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez le type TXT.<\/strong> L&rsquo;ancien type d&rsquo;enregistrement \u00ab SPF \u00bb est abandonn\u00e9 : seul le TXT record est pris en charge par les serveurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respectez la limite de 10 requ\u00eates DNS.<\/strong> Chaque m\u00e9canisme \u00ab include \u00bb, \u00ab a \u00bb ou \u00ab mx \u00bb compte. Au-del\u00e0, SPF renvoie une erreur (permerror).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Choisissez la fin de l&rsquo;enregistrement.<\/strong> \u00ab ~all \u00bb (softfail) signale les serveurs non list\u00e9s comme suspects, \u00ab -all \u00bb (fail) demande de les refuser. Le \u00ab ~all \u00bb est souvent conseill\u00e9 tant que DMARC g\u00e8re la politique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer un enregistrement DKIM<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour activer DKIM, chaque plateforme d&rsquo;envoi g\u00e9n\u00e8re sa propre paire de cl\u00e9s et vous fournit la cl\u00e9 publique \u00e0 publier. Vous cr\u00e9ez alors un nouvel enregistrement TXT associ\u00e9 \u00e0 un nom de la forme <code>selecteur._domainkey.example.com<\/code>. Exemple de valeur publi\u00e9e sur mailjet._domainkey.example.com :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>\"v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GN...\"<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contrairement \u00e0 SPF, un domaine peut comprendre plusieurs enregistrements DKIM sans que cela pose probl\u00e8me : chaque outil dispose de son s\u00e9lecteur. Privil\u00e9giez des cl\u00e9s de 2048 bits et pensez \u00e0 les renouveler r\u00e9guli\u00e8rement. Une fois l&rsquo;enregistrement DKIM publi\u00e9, retournez dans l&rsquo;outil d&rsquo;envoi pour lancer la v\u00e9rification et activer la signature.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer un enregistrement DMARC<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d&rsquo;activer DMARC, assurez-vous que SPF et DKIM sont correctement en place pour tous vos flux. L&rsquo;enregistrement DMARC se publie sur le sous-domaine <code>_dmarc<\/code>. Exemple de valeur publi\u00e9e sur _dmarc.example.com :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><code>\"v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com; adkim=r; aspf=r\"<\/code><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les principales balises :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>p<\/strong> : la politique appliqu\u00e9e au domaine. \u00ab none \u00bb (aucune action, surveillance seule), \u00ab quarantine \u00bb (placement en spam) ou \u00ab reject \u00bb (rejet du message).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>rua<\/strong> : l&rsquo;adresse qui re\u00e7oit les rapports agr\u00e9g\u00e9s, au format XML, envoy\u00e9s en g\u00e9n\u00e9ral chaque jour par les fournisseurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ruf<\/strong> : l&rsquo;adresse des rapports d&rsquo;incidents d\u00e9taill\u00e9s, peu envoy\u00e9s aujourd&rsquo;hui pour des raisons de confidentialit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>pct<\/strong> : le pourcentage de messages soumis \u00e0 la politique, utile pour une mont\u00e9e en charge progressive.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>sp<\/strong> : la politique appliqu\u00e9e aux sous-domaines.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>adkim et aspf<\/strong> : le mode d&rsquo;alignement, rel\u00e2ch\u00e9 (r) ou strict (s).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La bonne pratique consiste \u00e0 d\u00e9marrer en \u00ab p=none \u00bb, \u00e0 analyser les rapports pendant quelques semaines pour identifier toutes les sources l\u00e9gitimes, puis \u00e0 passer en \u00ab quarantine \u00bb, d&rsquo;abord avec un pourcentage r\u00e9duit, avant d&rsquo;atteindre \u00ab reject \u00bb. Passer directement en rejet sans cette phase d&rsquo;observation risque de bloquer vos propres messages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurer SPF, DKIM et DMARC avec Mailjet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour d\u00e9finir Mailjet comme exp\u00e9diteur l\u00e9gitime, ajoutez vos domaines et sous-domaines d&rsquo;envoi dans votre compte, puis configurez l&rsquo;authentification SPF et DKIM pour chacun d&rsquo;eux. Le param\u00e9trage suppose d&rsquo;\u00eatre propri\u00e9taire du nom de domaine, ce qui exclut les adresses de webmails grand public comme gmail.com ou hotmail.fr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailjet vous fournit les valeurs \u00e0 int\u00e9grer dans votre zone DNS : l&rsquo;include SPF \u00e0 ajouter \u00e0 votre enregistrement existant et la cl\u00e9 publique DKIM \u00e0 publier chez votre h\u00e9bergeur. Une fois les enregistrements en place, la v\u00e9rification se fait depuis votre compte. Vous trouverez la d\u00e9marche \u00e9tape par \u00e9tape dans notre <a href=\"https:\/\/documentation.mailjet.com\/hc\/fr\/articles\/360042412734-Authentifier-vos-domaines-avec-SPF-et-DKIM\">documentation d&rsquo;aide<\/a>, avec des guides pour les principaux h\u00e9bergeurs. Pour la mise en place de DMARC et le passage \u00e0 une politique plus stricte, l&rsquo;\u00e9quipe support peut vous accompagner.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier les enregistrements SPF, DKIM et DMARC ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une configuration n&rsquo;est termin\u00e9e qu&rsquo;une fois v\u00e9rifi\u00e9e. Une faute de frappe dans un enregistrement ou un outil oubli\u00e9 suffit \u00e0 faire \u00e9chouer l&rsquo;authentification. Voici trois mani\u00e8res de vous en assurer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lire les en-t\u00eates d&rsquo;un mail re\u00e7u<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyez-vous un message depuis chaque outil qui utilise votre domaine, puis affichez son code source. Dans Gmail, ouvrez le message, cliquez sur les trois points puis sur \u00ab Afficher l&rsquo;original \u00bb : Gmail indique directement le r\u00e9sultat SPF, DKIM et DMARC. Cette v\u00e9rification dans Gmail est la plus simple pour d\u00e9terminer si un envoi est bien authentifi\u00e9. Dans les autres clients de messagerie, recherchez l&rsquo;en-t\u00eate \u00ab Authentication-Results \u00bb. Vous devez y voir <code>spf=pass<\/code>, <code>dkim=pass<\/code> et <code>dmarc=pass<\/code>, avec votre domaine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser un outil en ligne<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour contr\u00f4ler vos enregistrements sans attendre un envoi, vous pouvez utiliser un outil de v\u00e9rification DNS. Des services en ligne comme MXToolbox ou dmarcian permettent de faire un check de vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC en saisissant votre domaine : ils signalent les erreurs de syntaxe, le d\u00e9passement des 10 requ\u00eates SPF ou l&rsquo;absence d&rsquo;un s\u00e9lecteur DKIM. Mail-tester analyse de son c\u00f4t\u00e9 un message r\u00e9el et attribue une note. Les utilisateurs plus techniques peuvent interroger le DNS en ligne de commande, avec <code>dig<\/code> ou <code>nslookup<\/code>. Pensez que la propagation d&rsquo;une modification DNS peut prendre de quelques minutes \u00e0 48 heures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyser les rapports DMARC<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les rapports agr\u00e9g\u00e9s re\u00e7us sur l&rsquo;adresse \u00ab rua \u00bb sont le meilleur moyen de voir ce qui se passe r\u00e9ellement sur votre domaine : volume de messages, adresses IP d&rsquo;envoi, r\u00e9sultats SPF et DKIM, alignement. Leur format XML est difficile \u00e0 lire tel quel ; un outil d&rsquo;analyse DMARC les transforme en tableaux exploitables. Ces informations vous permettent de rep\u00e9rer les sources l\u00e9gitimes mal configur\u00e9es \u00e0 corriger, et les sources inconnues qui tentent d&rsquo;utiliser votre domaine. Surveillez \u00e9galement l&rsquo;\u00e9volution du taux de messages authentifi\u00e9s : c&rsquo;est le meilleur indicateur de progression avant de durcir votre politique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limites et erreurs fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame bien configur\u00e9s, ces protocoles ont des limites qu&rsquo;il faut conna\u00eetre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le transfert casse SPF.<\/strong> Quand un message est transf\u00e9r\u00e9 automatiquement, il repart d&rsquo;un serveur qui ne figure pas dans votre enregistrement. DKIM, qui voyage avec le message, prend alors le relais pour valider DMARC, d&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance d&rsquo;avoir les deux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les listes de diffusion peuvent casser DKIM<\/strong> en modifiant le sujet ou en ajoutant un pied de page. Le protocole ARC aide les interm\u00e9diaires \u00e0 conserver les r\u00e9sultats d&rsquo;authentification d&rsquo;origine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;authentification ne remplace pas les bonnes pratiques.<\/strong> Un domaine parfaitement authentifi\u00e9 qui envoie \u00e0 des contacts non consentis ou avec un contenu douteux finira quand m\u00eame en spam. Veillez \u00e0 respecter les <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/messages-boite-reception-non-spams\/\">bonnes pratiques d&rsquo;envoi<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les erreurs les plus courantes<\/strong> : deux enregistrements SPF sur un m\u00eame domaine, un \u00ab include \u00bb manquant pour un nouvel outil, une cl\u00e9 DKIM mal copi\u00e9e (espaces ou guillemets en trop), un passage en \u00ab reject \u00bb sans phase d&rsquo;observation, des sous-domaines oubli\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DMARC est-il obligatoire ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas d&rsquo;obligation l\u00e9gale g\u00e9n\u00e9rale, mais les grands fournisseurs de messagerie l&rsquo;exigent pour les exp\u00e9diteurs de gros volumes, au minimum avec une politique \u00ab p=none \u00bb. Pour toute entreprise qui envoie des campagnes ou des messages transactionnels, c&rsquo;est aujourd&rsquo;hui une norme de fait.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Combien de temps faut-il pour configurer SPF, DKIM et DMARC ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cr\u00e9ation des enregistrements prend quelques minutes par outil. Comptez ensuite le d\u00e9lai de propagation DNS, puis plusieurs semaines d&rsquo;observation des rapports DMARC avant de passer \u00e0 une politique stricte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il si un mail \u00e9choue \u00e0 la v\u00e9rification DMARC ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le serveur destinataire applique la politique publi\u00e9e : il laisse passer le message en \u00ab none \u00bb, le place dans le dossier spam en \u00ab quarantine \u00bb ou le refuse en \u00ab reject \u00bb. L&rsquo;\u00e9chec est ensuite indiqu\u00e9 dans les rapports envoy\u00e9s au propri\u00e9taire du domaine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curisez votre domaine et vos envois d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SPF identifie les serveurs autoris\u00e9s, DKIM signe et prot\u00e8ge le contenu, DMARC v\u00e9rifie la coh\u00e9rence avec l&rsquo;adresse visible et d\u00e9finit la r\u00e9ponse \u00e0 apporter aux messages frauduleux. Mis en place ensemble et v\u00e9rifi\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement, ils prot\u00e8gent votre marque, rassurent les fournisseurs de messagerie et posent les bases d&rsquo;un routage fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec Mailjet, l&rsquo;authentification de vos domaines se configure depuis votre compte, avec une documentation d\u00e9taill\u00e9e pour chaque h\u00e9bergeur et l&rsquo;accompagnement de nos experts en d\u00e9livrabilit\u00e9. Vous gardez ainsi la main sur la s\u00e9curit\u00e9 de vos envois marketing comme transactionnels.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_223555c2747e931d84c22e1dce657f77\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_223555c2747e931d84c22e1dce657f77\">\r\n                Vous voulez en savoir plus ?&nbsp;            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayez Mailjet gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saviez-vous qu\u2019il existe un moyen efficace de lutter contre les tentatives d&#x27;hame\u00e7onnage et d\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9, tout en am\u00e9liorant votre d\u00e9livrabilit\u00e9\u00a0? 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un enregistrement DMARC\u00a0: ce que c&rsquo;est et \u00e0 quoi cela ressemble"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>DMARC authentication is hard<\/b> \u2013 we know it. For many email senders, the technical complexities of DMARC are just enough of a headache to put it off until it becomes an absolute must in the world of email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Well, that time has come. <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/changements-gmail-yahoo-2024\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmail and Yahoo have announced they\u2019ll be strengthening their fight against unsolicited emails in 2024<\/a> with new requirements, including enhanced <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/protocoles-spf-dkim-dmarc\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">email authentication<\/a> \u2013 and that includes DMARC.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>DMARC records are a critical part of the DMARC authentication process<\/b> and understanding how to create yours is key to ensure DMARC is set up correctly.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We discussed the basics of DMARC and how to implement it in our post \u201c<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/deliverability\/some-words-about-dmarc\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">What is DMARC and how it works<\/a>\u201d. Now, we\u2019ll cover <b>what DMARC records are, how to create yours and what each tag means<\/b>, and how to get it added to your domain\u2019s DNS.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6159\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6159\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#what-is-a-dmarc-record\">What is a DMARC record?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#how-to-create-a-dmarc-record-the-basic-tags\">How to create a DMARC record: The basic tags<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-v-tag\">The \u2018v\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-p-policies\">The \u2018p\u2019 policies<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-rua-tag\">The \u2018rua\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-ruf-tag\">The \u2018ruf\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-rf-tag\">The \u2018rf\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-pct-tag\">The \u2018pct\u2019 tag<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#other-dmarc-record-tags\">Other DMARC record tags<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-sp-tag\">The \u2018sp\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-adkim-tag\">The \u2018adkim\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-aspf-tag\">The \u2018aspf\u2019 tag<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#the-ri-tag\">The \u2018ri\u2019 tag<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#how-to-add-your-dmarc-record\">How to add your DMARC record<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#setting-up-your-dmarc-authentication\">Setting up your DMARC authentication<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">What is a DMARC record?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC records are an integral part of your DMARC compliance \u2013 your domain\u2019s authentication handbook, if you will.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In short, <b>a DMARC record is a DNS TXT record that gets added to a domain to specify what should happen to an email that fails SPF and DKIM authentication<\/b>. DMARC records tell mailbox providers what to do with these unauthenticated messages: do nothing, quarantine them, or reject them.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC records are effectively a short line of text with instructions that is stored in the Domain Name System (DNS). They look just like this:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                Shell                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copier dans le presse-papiers\" data-clipboard-success-label=\"Copi\u00e9\u00a0!\" data-clipboard-error-label=\"Impossible de copier\" data-tooltip=\"Copier dans le presse-papiers\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copier dans le presse-papiers\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-shell\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-shell\">\r\n\r\n                                    v=DMARC1;p=none;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com;ruf=mailto:dmarc@dmarcdomain.com;rf=afrf\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">One of the most important elements in a DMARC record is the policy (<b>p<\/b>), which can be found at the beginning, but that\u2019s not the only information you\u2019ll find if you look closely.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So, what do all the other tags mean? What valuable information do they provide? Let\u2019s examine each tag in detail.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">How to create a DMARC record: The basic tags<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC records can contain a range of different tags to let mailbox providers know what to do with incoming email that fails DMARC authentication. Some of these tags are required, some are optional but commonly used, and others are less frequent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Here\u2019s a table with all the tags we\u2019ll go over in this post \u2013 some of the more basic and other less common options you might find useful for your business.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>TAG<\/p>\n<\/th><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>REQU\u00adIRE\u00adD<\/p>\n<\/th><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>WHAT\u00ad IT DOES\u00ad<\/p>\n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>v<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Yes<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>v\u00ad<\/strong>\u2019 tag iden\u00adtifies the DNS reco\u00adrd and spec\u00adifies the DMAR\u00adC vers\u00adion.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>p<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Yes<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>p\u00ad<\/strong>\u2019 tag spec\u00adifies a doma\u00adin\u2019s DMAR\u00adC poli\u00adcy: none\u00ad, quar\u00adantine, or reje\u00adct.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>rua<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>r\u00adua<\/strong>\u2019 tag indi\u00adcates the emai\u00adl addr\u00adess wher\u00ade DMAR\u00adC <strong>ag\u00adgregate<\/strong> repo\u00adrts for fail\u00aded emai\u00adl auth\u00adentications will\u00ad be sent\u00ad.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>ruf<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>r\u00aduf<\/strong>\u2019 tag indi\u00adcates the emai\u00adl addr\u00adess wher\u00ade DMAR\u00adC <strong>fo\u00adrensic<\/strong> repo\u00adrts for fail\u00aded emai\u00adl auth\u00adentications will\u00ad be sent\u00ad.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>rf<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>r\u00adf\u2019<\/strong> tag decl\u00adares the fore\u00adnsic repo\u00adrting form\u00adat \u2013 curr\u00adently, only\u00ad \u2018<strong>a\u00adfrf<\/strong>\u2019.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>pct<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>p\u00adct<\/strong>\u2019 tag indi\u00adcates the perc\u00adentage of emai\u00adls that\u00ad will\u00ad be quar\u00adantined or reje\u00adcted if auth\u00adentication fail\u00ads.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>sp<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>s\u00adp<\/strong>\u2019 tag spec\u00adifies a part\u00adicular DMAR\u00adC poli\u00adcy for emai\u00adls comi\u00adng from\u00ad subd\u00adomains.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>adkim<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>a\u00addkim<\/strong>\u2019 tag defi\u00adnes what\u00ad an emai\u00adl must\u00ad do to pass\u00ad DKIM\u00ad auth\u00adentication.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>aspf<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>a\u00adspf<\/strong>\u2019 tag defi\u00adnes what\u00ad an emai\u00adl must\u00ad do to pass\u00ad SPF auth\u00adentication.<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2018<strong>ri<\/strong>\u2019<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>No<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>The \u2018<strong>r\u00adi<\/strong>\u2019 tag indi\u00adcates how ofte\u00adn aggr\u00adegate repo\u00adrts are sent\u00ad to the emai\u00adl addr\u00adess spec\u00adified in the \u2018<strong>r\u00adua<\/strong>\u2019 tag.\u00ad<\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Every DMARC record contains at least two tags \u2013 the <b>\u2018v\u2019 <\/b>and the <b>\u2018p\u2019<\/b>. But you also want to be sure and include the <b>\u2018rua\u2019, <\/b>and some of these optional tags that can also add valuable information.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Let\u2019s start off by looking at the basic tags in a DMARC record.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018v\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The \u2018<b>v<\/b>\u2019 value is the identifier. It represents the version of DMARC that your domain is using. At this point, \u2018<b>v=DMARC1\u2019<\/b> is the only version in use.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">When the mailbox provider performs a DMARC scan, it\u2019s looking for an identifier. If it doesn\u2019t find one, it doesn\u2019t perform a DMARC check.\u00a0In other words, the \u2018v\u2019 tag makes it known that emails from your domain are eligible for DMARC authentication.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018p\u2019 policies<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The \u2018<b>p<\/b>\u2019 tag tells the mailbox provider what to do with messages that fail DMARC. As mentioned earlier, there are three policy options: <b>none, quarantine, and reject<\/b>. The <b>best policy for you depends on where you are in the process<\/b>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19177\" width=\"934\" height=\"307\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dmarc-policy-mailjet.png\" alt=\"dmarc policy mailjet Image\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dmarc-policy-mailjet.png 934w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dmarc-policy-mailjet-300x99.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dmarc-policy-mailjet-768x252.png 768w\" sizes=\"(max-width: 934px) 100vw, 934px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">This is the most important part of the DMARC record. Let\u2019s look at all three options.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Monitor policy: p=none<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The DMARC policy <b>\u2018none\u2019 <\/b>tells the email receiver to do nothing with a message that fails authentication, and to send a report about it to an email address you specify in the DMARC record.\u00a0This means the email\u2019s recipient will still see the failed email in their inbox. In other words, nothing happens.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Interestingly, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/changements-gmail-yahoo-2024\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">the current plans put forth by Yahoo and Google require bulk email senders only to set p=none as their policy<\/a>, even though it\u2019s the least restrictive choice. But why go to all this trouble to set up DMARC only to tell it to do nothing with emails that fail to pass authentication?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Well, it\u2019s simple: When you\u2019re just getting started, <b>you don\u2019t know exactly what to expect<\/b>. And if you choose either of the other two policy options, you might get bombarded with thousands or even millions of emails notifying you of emails failing your DMARC checks.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">You don\u2019t want that.\u00a0You might also end up quarantining or rejecting legitimate emails from your brand. You definitely don\u2019t want that, either.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>p=none is a good policy to start with so you can see where things stand initially<\/b>. It\u2019s the monitoring step. You can get a sense of your current data and the reality it represents, and then begin adjusting your DMARC record over time.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quarantine policy: p=quarantine<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The next policy option is <b>\u2018quarantine\u2019<\/b>. This DMARC policy instructs email receivers to filter emails that fail the DMARC checks into the recipient\u2019s <b>spam folder. <\/b>Then, it sends the DMARC report to an email address you specify, just like with the \u2018<b>p=none<\/b>\u2019 policy.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So, quarantining emails means that recipients can still see and open problematic emails, but they\u2019ll be in their spam folder.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Reject policy: p=reject<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The third policy option is <b>\u2018reject\u2019<\/b>. Like the others, it also sends a DMARC report. But additionally, this option <b>completely rejects emails that fail DMARC checks<\/b> and blocks them from ever reaching the recipient\u2019s email inbox.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As you monitor and adjust your DMARC record, your goal is to reach a point where you can confidently reject all emails from spammers and spoofers attempting to profit off of your brand.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018rua\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018rua\u2019 <\/b>tag specifies the email address you want to receive all <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/deliverability\/some-words-about-dmarc\/#subchapter-2\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">aggregated DMARC reports<\/a> that will get created whenever an email fails authentication.\u00a0It looks like this:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                Shell                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copier dans le presse-papiers\" data-clipboard-success-label=\"Copi\u00e9\u00a0!\" data-clipboard-error-label=\"Impossible de copier\" data-tooltip=\"Copier dans le presse-papiers\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copier dans le presse-papiers\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-shell\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-shell\">\r\n\r\n                                    rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">You can add any email address you choose to the \u2018<b>rua<\/b>\u2019 tag, or even specify multiple ones. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">However, you\u2019ll want to make sure you <b>create a new email address<\/b> that will only be used for this purpose. You might get a lot of DMARC reports \u2013 probably one per day \u2013 and you don\u2019t want to clog up your other email addresses with them.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018ruf\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018ruf\u2019 <\/b>tag indicates the email address where the <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/deliverability\/some-words-about-dmarc\/#subchapter-3\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>forensic reports<\/b><\/a> of DMARC failures will be sent. These forensic reports contain additional details about each email that fails to pass authentication.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The tag looks something like this:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"code-snippet longform-spacings rounded-lg overflow-hidden shadow \" data-count=\"1\">\r\n        <ul class=\"nav nav-buttons code-snippet__tabs longform-except position-relative d-flex gap-2 flex-wrap p-3\" role=\"tablist\">\r\n\r\n                            \r\n                    \r\n                        <li class=\"nav-item\" role=\"presentation\">\r\n                            <button class=\"nav-link active\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#code_0\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"code_0\" aria-selected=\"true\">\r\n                                Shell                            <\/button>\r\n                        <\/li>\r\n\r\n                    \r\n                            \r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"code-snippet__tab-content tab-content\">\r\n\r\n                            \r\n                    <div class=\"tab-pane show active\" id=\"code_0\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"code_0\">\r\n                        <div class=\"code-snippet__code-wrapper\">\r\n                            <div class=\"nav nav-buttons code-snippet__copy-wrapper\">\r\n                                <button type=\"button\" class=\"nav-link code-snippet__copy\" data-clipboard-target=\"#code_0_content\" data-clipboard-label=\"Copier dans le presse-papiers\" data-clipboard-success-label=\"Copi\u00e9\u00a0!\" data-clipboard-error-label=\"Impossible de copier\" data-tooltip=\"Copier dans le presse-papiers\" data-tooltip-placement=\"left\" role=\"tooltip\" aria-label=\"Copier dans le presse-papiers\">\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--default\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/file-stack.svg\"><\/svg>\r\n                                    <svg class=\"code-snippet__copy-icon code-snippet__copy-icon--success\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/badge-check.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/button>\r\n                            <\/div>\r\n                            <pre class=\"w-100 h-100 m-0 line-numbers language-shell\">\r\n                                <code id=\"code_0_content\" class=\"language-shell\">\r\n\r\n                                    ruf=mailto:dmarc@dmarcdomain.com\r\n                                <\/code>\r\n                            <\/pre>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">You\u2019ll get emails with forensic reports in real time, meaning you\u2019ll get many more of these than the aggregate ones. So, again, make sure you identify a dedicated email address for these reports.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">But unlike the <b>\u2018rua\u2019 <\/b>email address, which can be anything, the <b>address you specify in your \u2018ruf\u2019 tag <\/b><b><i>must<\/i><\/b><b> be from the domain that published the DMARC record<\/b>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018rf\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018rf\u2019 <\/b>tag specifies the format for the reports you\u2019ll receive. Currently, \u2018<b>afrf\u2019 <\/b>is the only value in use, so there isn  \u2019t necessarily a strong reason to do this, other than to further strengthen your DMARC record.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oh, and in case you were wondering, <b>\u2018afrf\u2019 <\/b>stands for aggregate failure reporting format.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018pct\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The \u2018<b>pct<\/b>\u2019 tag allows you to control what percentage of emails that fail authentication get quarantined or rejected.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In other words, if you select \u2018<b>p=quarantine<\/b>\u2019 or \u2018<b>p=reject<\/b>\u2019, but do not select a \u2018<b>pct<\/b>\u2019 other than 100, 100% of failing emails \u2013 that is, all emails \u2013 will get quarantined or rejected.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">If you\u2019re just starting with your DMARC authentication, <b>it might be wise to start off with a lower percentage<\/b>, such as 10%, and make sure the emails failing your DMARC policy are correctly flagged.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For example, you might begin with \u2018<b>p=quarantine<\/b>\u2019 and \u2018<b>pct=10<\/b>\u2019. This would mean that 10% of emails that fail authentication will get quarantined into the spam folder, and the remaining 90% will pass through to the inbox.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Over time, the goal is to have your <b>\u2018pct\u2019 <\/b>value set to 100. So, if you decide to start it off lower, be sure to monitor your data and increase this percentage as you gain confidence the policy is working as it should.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Other DMARC record tags<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We\u2019ve covered the basic tags in the section above, but these are not the only pieces of information that can be added to your DMARC record.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">There are several other tags that can be included to provide additional instructions for mailbox providers. Here are a few important ones:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018sp\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">By default, a DMARC policy is hierarchy based, meaning any policy applied at the top level will filter through to all subdomains.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018sp\u2019 <\/b>tag allows you to change the DMARC policy for your subdomains. It works in the same way as the policy (\u2018<b>p<\/b>\u2019) tag from earlier, and has the same three options \u2013 none, quarantine, and reject \u2013, but they can differ from what you specify for your <b>\u2018p\u2019 <\/b>values.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For example, suppose you never intend to send any emails from any subdomains and want to prevent spoofers from attempting to do so. You might use this combination of tags in your DMARC record: <b>p=none; sp=reject<\/b>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In this example, the <b>\u2018p\u2019 <\/b>value applies to your main domain, and the <b>\u2018sp\u2019 <\/b>value applies to all possible subdomains.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> If you have a variety of email addresses and use various subdomains as part of your email communications, <b>you may want to start off with sp=none<\/b> to see some DMARC reports and study the data before taking action.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018adkim\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The <b>\u2018adkim\u2019 <\/b>tag gives you two options for defining what an email must do to pass your <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/deliverability\/setting-up-dkim-step-by-step\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">DKIM authentication<\/a>, and it can be set to <b>\u2018s\u2019 <\/b>for strict or <b>\u2018r\u2019 <\/b>for relaxed. If you don\u2019t set this value, it defaults to relaxed.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Strict (\u2018s\u2019) <\/b>means an email passes the DKIM portion of DMARC authentication only if the entire \u2018<b>d=<\/b>\u2019 field in the DKIM signature <b>exactly<\/b> matches the From address.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Relaxed (\u2018r\u2019) <\/b>means that email messages will pass if the DKIM \u2018<b>d=<\/b>\u2019 field matches only the root domain of the From address.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The term \u2018<b>root domain<\/b>\u2019 refers to the core section of your email address. Let\u2019s assume that is \u2018address.com\u2019. So, a sending domain such as \u2018service.address.com\u2019 would fail a strict setting, but would pass a relaxed one, because they share the address.com domain.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> At Sinch Mailjet, we recommend our customers to set their <b>\u2018adkim\u2019 <\/b>setting to a relaxed status and avoid using strict if possible.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018aspf\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Similar to the previous tag, the <b>&lsquo;aspf\u2019 <\/b>tag specifies what an email must do to pass your <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/deliverability\/how-to-handle-spf\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">SPF authentication<\/a>. You can set it to the same two values: <b>strict (\u2018s\u2019)<\/b> s and <b>relaxed (\u2018r\u2019)<\/b>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Both of these values work the same as they do in the \u2018<b>adkim<\/b>\u2019 tag &#8211; \u2018<b>s<\/b>\u2019 looks at the entire address specified in the \u2018<b>s=<\/b>\u2019 field of your SPF signature, while \u2018<b>r<\/b>\u2019 focuses only on the root domain.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As before, if you don\u2019t specify this value, it defaults to the relaxed setting.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> At Sinch Mailjet, we recommend our customers to set their <b>\u2018aspf\u2019 <\/b>setting to a relaxed status and avoid using strict if possible.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">The \u2018ri\u2019 tag<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">How often do you want to receive DMARC aggregate reports? If you don\u2019t specify anything different, these reports come once a day, reporting all the emails that failed your authentication protocols.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The \u2018<b>ri<\/b>\u2019 tag allows you to alter how often you get these reports. The minimum \u2013 and default \u2013 value is once a day, but you can set it to a different timeframe, so they come every other day, once a week, or at whatever cadence you prefer.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">It\u2019s important to note that this value is measured in seconds, not days. A <b>\u2018ri\u2019<\/b> value of 86400 means you\u2019ll get reports once a day, so if you want to set a different timeframe, you\u2019ll need to get good at math. Did you know there are 86,400 seconds in a day? Well, now you do.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">How to add your DMARC record<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So, now you know the tags. Take some time to reflect on which ones you want to include and create a DMARC record that matches your email needs. Remember \u2013 you might not need them all, but you\u2019ll at least want to include the <b>\u2018v\u2019<\/b> and <b>\u2018p\u2019<\/b> tags. And like we said before, at Sinch Mailjet, we also recommend specifying the <b>\u2018rua\u2019 <\/b>tag.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Once you\u2019ve created your DMARC policy, you need to go to your host\u2019s DNS settings to publish it. Depending on your host, the steps might vary, but here\u2019s the basic procedure:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Under DNS hostname, enter your record name: _dmarc.yourdomain.com.<\/li>\n\n\n\n<li>Under DNS record value, input your DMARC record: Make sure this is the full record with all the tags and values as discussed earlier.<\/li>\n\n\n\n<li>Save the changes.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adding and publishing your DMARC record is a relatively simple process, but it\u2019s only one step in setting up your DMARC authentication, so make sure you\u2019ve completed the full configuration before you call it a day.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><i>Want to learn more about DMARC? Check out what the experts had to say in Sinch Mailgun\u2019s podcast, <\/i><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Email\u2019s Not Dead<\/i><\/a><i>. Join Ash Morin from Dmarcian and Kate Nowrouzi, VP of Deliverability at Sinch Mailgun, as they discuss <\/i><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/podcasts\/implementing-dmarc\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>the ins and outs of DMARC<\/i><\/a><i> with our hosts.<\/i><\/p>\n\n<iframe src=\"https:\/\/podcasters.spotify.com\/pod\/show\/mailgun\/embed\/episodes\/S3-Ep-05---Implementing-DMARC-with-Ash-from-Dmarcian-e1clcnm\" height=\"102px\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Setting up your DMARC authentication<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Okay, had enough code talk for one day? We thought so.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMARC records are an essential part of your DMARC authentication, but that doesn\u2019t mean you need to add all these tags or learn them off by heart. Keep this post handy whenever you&rsquo;re setting up or changing your DMARC configuration and apply the tags that best fit your use case.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">With the <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/changements-gmail-yahoo-2024\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">recent changes announced by Gmail and Yahoo<\/a>, setting up your DMARC authentication is no longer a choice, and bulk email senders will need to familiarize themselves with new authentication requirements \u2013 soon.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>If you\u2019re not sure what DMARC is, why you need it, or how to set it up, check out our post \u201cWhat is DMARC and how does it work\u201d. <\/b>We\u2019ve got everything you need to get your email authentication in check before these new requirements come into effect in January 2024.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Still need some extra help? Sinch Mailjet\u2019s support team is ready to help Mailjet customers navigate these changes. Whether you need a helping hand while going through configuration or just some reassurance that your DMARC policy has been correctly set up, we\u2019ve got you. Just reach out to our team for assistance!<\/p>\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_0f9f46cc550b4d3d06272ac9837ef752\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Sinch Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_0f9f46cc550b4d3d06272ac9837ef752\">\r\n                Need help publishing your DMARC policy?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Contact our support team to get assistance with your DMARC setup. Our team of email experts will be more than happy to answer any questions or concerns you may have.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/contact\/support\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Contact Support Team<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DMARC devient de plus en plus important face aux changements des fournisseurs de messagerie, mais cela peut \u00eatre un concept assez technique. 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