[{"id":47165,"date":"2026-04-07T19:56:56","date_gmt":"2026-04-07T19:56:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-sms-strategie-omnicanale\/"},"modified":"2026-04-07T19:56:59","modified_gmt":"2026-04-07T19:56:59","slug":"email-sms-strategie-omnicanale","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/email-sms-strategie-omnicanale\/","title":{"rendered":"Email et SMS : naviguer dans les communications clients dans un univers omnicanal"},"content":{"rendered":"\n

Avec environ 4,6 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde<\/a> et un taux d’ouverture de 97 %<\/a>, il est facile de comprendre pourquoi le SMS s’av\u00e8re \u00eatre un compl\u00e9ment populaire \u00e0 l’email dans les strat\u00e9gies de communication client. Les consommateurs le r\u00e9clament presque : pr\u00e8s de 64 % d\u00e9clarent vouloir pouvoir envoyer des SMS \u00e0<\/a> une entreprise. Combiner la puissance, la port\u00e9e et l’engagement de ces deux canaux offre aux marketeurs l’un des mix de canaux les plus puissants disponibles aujourd’hui. Fait impressionnant, 42 % des consommateurs<\/a> ont effectu\u00e9 un achat au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e directement apr\u00e8s avoir re\u00e7u un SMS d’une marque.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, de nombreux marketeurs ignorent ces capacit\u00e9s ou ne sont pas pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 int\u00e9grer le SMS. Et cela ne peut pas durer \u2013 surtout pas pour les clients de Sinch Mailjet qui ont toute la puissance du SMS \u00e0 port\u00e9e de main gr\u00e2ce \u00e0 notre gamme compl\u00e8te Sinch.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 d’analyser l’une des sessions phares de cette ann\u00e9e lors de l’ Email Camp<\/u><\/a> \u2013 notre \u00e9v\u00e9nement annuel de deux jours d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l’email marketing. Le panel \u00ab L’email et au-del\u00e0<\/u><\/a> \u00bb mettait en vedette Julie Neumann, SVP Marketing (CPaaS) chez Sinch, et Kate Gerwe, CMO (SaaS) chez Sinch. <\/p>\n\n\n\n

Ensemble, elles ont examin\u00e9 l’importance de passer \u00e0 l’omnicanal<\/b>, y compris les canaux \u00e0 utiliser, les principaux avantages et bonnes pratiques \u00e0 suivre, la mani\u00e8re de mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie \u00e0 long terme, et pourquoi le SMS pourrait changer la donne pour vos entreprises<\/b>. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez manqu\u00e9 la session ou si vous souhaitez simplement revoir ces informations, nous avons ce qu’il vous faut. Poursuivez votre lecture !\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n